2010年计生工作总结及2011年工作打算

第一篇：2010年计生工作总结及2011年工作打算

2010年人口与计划生育工作总结

及2011年工作打算

第一部分 2010年工作总结

今年，面对人口与计划生育工作中出现的新情况新问题，计生委不断创新思路，研究对策，优化计划生育管理、服务、宣传教育职能，满足育龄群众需求，实现了人口与计划生育工作的健康发展。

（一）落实目标管理，进一步加强组织领导

一直把计划生育工作作为构建“和谐炼厂”的重点工作来抓，严格执行“一把手负责制”和“一票否决制”。

一是层层签订责任书。在年初的思想政治工作会议上，总厂党委书记分别与各基层单位党支部书记（各单位计生工作第一责任人）签订了《2010年度人口与计划生育目标责任书》。各基层党组织也分别与班组和个人签订了计划生育合同书，保证了计划生育责任落实到每名职工。

二是完善计生管理网络。根据人员变动情况，及时调整网络成员，挑选有爱心、细心、热心、责任心的人员作为三四级单位兼职计生宣传员，并根据需要将总厂基层单位分成三个工作组，选出组长和副组长负责本组各单位的计生管理与考核。

三是加强齐抓共管力度。为了发挥每个职能部门作用，共同把计划生育工作做好，制订了《计划生育委员会成员部门职责分工及考评办法》，在每周的政工例会上，计生工作作为专项进行汇报，对需各部门共同参与的活动和需要解决的问题在政工例会上进行统一协调解决。

四是将计生工作纳入思想政治考核。为了提高计划生育工作水平，把计生工作作为“六面流动红旗”劳动竞赛的重要考核内容之一，每季度对计划生育工作完成情况进行严格考核，确保了各项目标的实现。

（二）强化基础管理，全面提升人口与计划生育工作管理水平

一是完善计划生育工作流程。根据管理局有关政策，结合总厂实际情况，进一步规范了婚姻状况变更登记、职工无业配偶户口迁入等19项工作的业务办理流程，统一了办理程序。为了方便职工，将涉及职工的14项业务流程汇编成《人口与计划生育工作服务指南》发放到基层计生工作人员、班组和新入厂职工手中，深受职工欢迎。

二是加强对信息系统使用的管理。为了提高人口与计划生育系统中数据的准确性，充分发挥其在日常工作中的作用，对各类业务办理的信息录入做了具体要求，并集中进行了信息系统的数据核对，对各单位信息准确性纳入年度工作考核。

三是严格把住审核关。在办理一、二胎生育证、职工子女求职、职工无业配偶户口迁入等审核过程中，严格把关。为符合条件的4名职工办理了二胎生育证，5人发放了计划生育服务手册，为16名新生儿办理了落户审核手续，13人办理了独生子女父母光荣证，为31名调出人员办理了计划生育转移手续，为25人办理了节育手术审核和登记，为100多人出具了计划生育证明。

（三）把握宣传重点，深入开展人口与计划生育宣教工作 一是充分发挥基层宣传阵地作用，做好婚育知识宣教。计生委把计生宣传工作重心下移，在基层建立计生宣教室、宣传一面墙，计生图书角，为基层配备婚姻幸福、子女教育、女性健康等图书近2000册，各基层单位还通过计生小报等形式加大婚育知识的宣传。

二是加强宣传报道考核，营造计划生育工作氛围。将计划生育宣传工作纳入思想政治好流动红旗考核，要求每个单位每月上报一篇计生宣传稿件，并择优上传到局计生网页和总厂信息网。2010年，在局计生网页发布稿件30多篇，在总厂信息网发布25篇。

三是利用节日、纪念日组织宣传活动。

“三八”妇女节组织女工委员、计生员和部分基层女职工90人进行了室内思维拓展活动，让她们在收获快乐的同时，也收获了团队协作的理念。

5.29计生协会纪念日，组织了关于婚姻家庭幸福的《爱上双人舞》知识讲座，近200人听取了讲座，把幸福家庭理念传递到基层职工。并组织开展了计生工作交流会，各单位计生员，就本单位特殊人群和育龄妇女现状及如何开展特殊人群管理进行了交流。

7.11世界人口日宣传月，组织开展了女子健身操比赛，总厂领导和300多名职工、家属现场观看了比赛。比赛现场，基层计生员向观看比赛的职工家属发放了计划生育知识宣传单。各基层 单位也紧紧围绕“7.11世界人口日”宣传活动主题，开展了座谈、板报、走访特殊人群育龄妇女等丰富多彩、群众喜闻乐见的宣传和服务活动，真正做到了“每个人都有贡献”。

纪念《公开信》发表30周年，组织了计生征文活动，共征集35篇，其中一篇获局计生办征文二等奖。

在男性健康日宣传活动期间，购买了《男人健康工具书》、《家庭医学全书》等书籍发放到基层单位，组织了以男性健康为主题的健康知识讲座，进一步提高男职工的健康意识。

(四)突出服务关怀，全面做好人口与计划生育优质服务工作 一是坚持三年育儿假制度和四项病毒检查，降低出生缺陷率。因工作环境的特殊性，为保证孕前孕期女职工有一个良好的生育环境，在人员十分紧张的情况下，坚持执行《孕产期女职工休三年育儿假制度》，每名待孕或已孕女职工在保留原工作岗位的基础上，除产假外可再享受三年育儿假，这一规定的实施为孕产期妇女提高自身的身体状况，孕育健康聪明的下一代提供了保证。为了降低病残儿出生率，坚持把四项病毒检查，作为发放生育证的条件，2006年以来，出生缺陷率为零。

二是做好环情孕情及生殖健康查体工作，把关怀送到每名妇女。把环情孕情查体与生殖健康查体紧密结合，扩大了女职工和特殊人群的查体范围和查体项目，今年，共组织1700多名女职工和家属（包括超育龄家属）进行了环情孕情和妇科健康查体，已婚育龄妇女查体率达到了100%。职工从新增加的TCT检查中深切感受到局计生办对广大女职工的关怀。7人在TCT检查中发现低度 鳞状上皮内病变，1人做了手术切除治疗，其她6人需要定期复查。基层为每名查体人员建立了健康查体档案，为各种疾病的早期发现、早期治疗起到了很好的作用。

三是开展生育关怀，把温暖送到每个计生困难家庭。实施困难家庭“结对帮扶”制度。总厂领导、机关科室长与计划生育特困家庭结成帮扶对子，各基层单位也建立了“结对帮扶”机制，定期到帮扶户走访慰问，帮助协调解决其生活中的困难。5.29前夕，局计生办主任到3户特困独子家庭进行了走访，把温暖送到了困难职工家中。各基层单位也以上门服务、送知情卡、困难育龄妇女走访慰问等形式，送服务300多人次，为17个计划生育特困家庭申请了7.6万元的救助金。

四是实施“烛光工程”关注老年职工和家属群体。为了提高老年职工和家属的归属感，促进和谐石化建设，坚持实施为50岁以上家属和70岁以上职工过生日的“烛光工程”，今年共为180名职工家属在生日之际送去了祝福。

五是开展单身职工调查，关注单身职工需求。针对总厂职工离婚率较高的现状，就职工离婚原因、对子女的影响、对工作的影响等开展了单亲家庭和单身职工调查。发放调查问卷72份，形成调查报告2份，根据职工单身原因和性别分别登记造册，并尊重单身职工意愿进行结对帮扶，组织7名单身职工参加了幸福有约联谊活动，为单身职工提供了婚恋平台。

（五）落实奖励政策，维护好职工群众的切身利益 在日常工作中，计生委严格执行国家、省法律法规，及时落 实生育政策、奖励政策和免费政策。

一是及时缴纳生育保险。按照职工缴纳基数的1%为每名职工缴纳生育保险，确保职工享受到有关待遇。2010年共有41人办理了生育和节育医疗费的报销。

二是按照人口总数划拨专项经费。总厂每年按照人口总数划拨专项经费，保证了计划生育宣传服务工作的正常开展。

三是及时发放独生子女父母奖励费。职工、家属、协解人员的独生子女父母奖励费足额按时发放，2010年发放独生子女父母奖励费17736元，缴纳独生子女两全保险费155196元。

四是足额兑现独生子女父母退休一次性养老补助金。按照管理局有关政策，我们做到了独生子女父母离退休一次性补贴及时足额发放，最大限度的保证了职工的切身利益。2010年，为20名离退休职工发放了独生子女父母退休一次性养老补助金200760元。

（六）加强计生特殊人群的管理与服务，确保计生工作不留死角

新形势下计划生育特殊人群的管理与服务工作既是难点也是重点，在不断健全完善各项管理制度的同时，坚持部门联动，共同做好特殊人群的计生管理工作。

一是摸清底数，建立健全各类特殊人群档案。在协解人员、家属、待业子女特殊人员管理的基础上，将带薪待岗、休育儿假孩子一岁以上人员纳入特殊人群管理范围。

二是针对不同人群进行管理与服务。对所有特殊人群每年安 排一次环情孕情查体，一次生殖健康查体。对在外地不能按期回来查体的育龄妇女必须提交查体证明，对不参加查体不提供查体证明的人员不予出具任何与计划生育有关的证明。在对协解人员的管理上，各级计生协会成员与协解人员结成“联系对子”，做到管理制度化、访问经常化。职工家属由所在单位计生协会成员每季度一次进家入户走访。为了杜绝借家属落户发生的违反计划生育政策等情况发生，与户籍管理部门紧密结合，在职工无业配偶户口迁入方面严格把关。除了审核结婚证、户口本、计划生育服务手册、子女出生证等证件外，还必须提供有效无业证明。职工待业子女由其父母所在单位管理，在总厂临时安置的3名大龄待业子女，由用工单位管理。对带薪待岗和休育儿假人员纳入季度走访范围，定期访问，在送去服务的同时也堵塞了管理漏洞。

三是加强对流入育龄妇女的管理。对租住职工房屋人员，在调查摸底的基础上，建立了职工房屋出租情况季度报表制度。每季度计生员对本单位职工房屋出租情况进行一次调查，就新出租和退租情况向总厂计生办提交报表，同时组织出租人员签订《房屋出租综合治理合同》一式6份，对流入总厂的外地育龄妇女纳入正常管理，组织参加环情孕情查体。截止到10月份，职工房屋出租共143户（东营市内及有单位管理的135人，东营市外流入属于我厂管理的5人），签订合同858份。组织5名流入育龄妇女参加了环情孕情查体。

第二部分 2011年工作打算

2011年,计生委将在局计生委和总厂党委的领导下，深入扎实的开展人口与计划生育工作。2011年的基本工作思路是“贯彻一个方针，做到四个加强，实现九个目标”

“贯彻一个方针”是继续实施“党政一把手”工程，确保“稳定低生育水平”方针的贯彻和执行。层层签订计划生育责任书，做到谁主管，谁负责，真正做到责任到人，措施到位。通过流动红旗考核进一步提高基层单位书记对计生工作的责任心，实行一票否决制。

“做到四个加强”是指加强计生工作的规范化管理力度，加强计生工作人员的培训力度，加强计生特殊人群的管理力度，加强对计生人群的服务力度。

加强计生工作规范化管理力度：根据国家、山东省和管理局人口与计划生育有关法律法规的修改情况，重新修订下发《人口与计划生育管理规定》；进一步规范服务手册等证件的办理流程；进一步规范计生网络信息系统的数据管理，确保各类人员信息准确有效。

加强对计生工作人员的培训力度:为了全面提高总厂人口与计划生育管理水平，2011年将开设三次培训班，就生育保险、信息系统管理等业务知识对计生员进行业务培训。

加强计生特殊人群的管理力度：计生特殊人群，包括单职工家属、未就业职工子女、协议解除劳动合同职工及流动人口。明 年我们将通过查体、定期走访和与流入地结合、签订职工租住房屋综合治理合同等管理形式，加强对特殊人群的管理，确保无违反计划生育规定的事情发生。

加强对计生人群的服务力度：（1）将育龄妇女的环情、孕情查体扩展为包括在职女工、退休女工、协解女工、家属、已婚待业子女、流入育龄妇女在内的妇科健康查体，建立查体档案。（2）开展“一月一课堂”活动，开设“女性保健”和“幸福家庭”系列讲座，向广大职工传递健康生活和幸福婚姻的理念。（3）做好独生子女困难家庭的帮扶。（4）做好独生子女团体医疗保险的宣传，扩大投保范围。（5）免费为初婚职工进行婚前健康检查。（6）利用协会纪念日、世界人口日、男性健康日开展形式多样的宣传活动。（7）按照规定为职工办理《计划生育服务手册》、《独生子女父母光荣证》独生子女病残儿的医学鉴定、政策内生育二胎的审批以及流出人口婚育状况证明，对新婚购房，户口迁入，待业子女求职证等进行审核。（8）落实独生子女父母奖励费和独生子女父母退休一次性养老补助金。

“实现九个目标”：就是通过努力，合法生育率达到100%；人口出生率控制在10‰以内；出生缺陷发生率3‰以下；人口目标责任合同签订覆盖率100%；数据统计合格率、及时率100%；女职工四项病毒检查率100%；已婚育龄妇女环情孕情/生殖健康查体率100%；综合避孕节育措施落实率98%以上；流流动人口建档率、查验率95%以上。有关建议

1、关于统一规范特殊人群计划生育管理的建议。鉴于形势所需，建议统一规范油田非正式用工人员、在油田外就业但户口未迁出职工子女、解除劳动关系人员但户口未迁移人员的计划生育管理，统一规范职工无业配偶户口迁入办理流程，避免由于各二级单位政策不统一，引发不必要的矛盾。

2、关于编印人口与计划生育工作有关政策、法规读本的建议。人口与计划生育工作政策性非常强，为便于各单位计划生育工作人员学习，建议将国家、山东省、油田最新的政策、法规（包括生育保险方面）编印成册。

第二篇：乡镇卫生计生工作总结和工作打算

乡镇卫生计生工作总结和工作打算

2015年是实施“十二五”规划的收官之年，县卫计委按照县委、县政府的部署安排，对照年初制定的卫生计生工作目标任务，抓住卫生、计生整合这一契机，科学谋划，积极推进各项工作：继续深化医药卫生体制改革，强化公共卫生服务和卫生应急管理，加强食品安全和卫生监管，提高医疗服务质量，对照计生各项指标，按照时间节点要求，较好地完成了各项工作任务。现将全年工作总结如下：

一、2015年卫生计生工作回顾

2015年，全县卫生计生工作，以党的十八大、十八届二中、三中、四中全会、科学发展观为指导，在县委政府的正确领导下，在上级卫生计生行政部门的指导下，抓住卫生、计生整合这一契机，继续深化医药卫生体制改革，强化公共卫生均等化服务和卫生应急管理，加强食品安全和卫生监管，提高医疗服务质量，对照计生各项指标，较好地完成了各项工作目标任务。

（一）卫生和计划生育机构有序整合

在县卫生和计划生育机构整合工作中，我们坚持做到人心不散、队伍不乱、工作不断，确保卫生和计划生育工作的稳定性和连续性。实现机构整合、业务融合、人心契合。

一是委领导班子及时到位。2015年5月7日，在县卫生和计划生育委员会成立大会上宣布县卫计委领导班子，领导班子一名主任和三名副主任、纪检组长组成，班子成员及时全部到位。为确保卫生和计生工作有效推进，5月10日即召XX县卫计委成立后第一次党组会议，会议研究决定：在“三定”方案未制定前，为确保工作的连续性和持续推进工作，对卫生计生工作进行了全面梳理，在过渡期对班子成员明确分工，做到了各项卫生计生工作有人管、有人抓。并在改革期间严明四项纪律（政治纪律、人事纪律、财经纪律、工作纪律），有序推进各项工作落实。

二是明确职能拟“三定”方案。根据休办﹝2015﹞15号《关于印发的通知》要求，结合我县实际，初步拟定了县卫生和计划生育委员会主要职责、内设机构和人员编制规定“三定”方案，经委党组会议审核修改后及时报县编办审核，多次与县编办进行对接修改。拟定的“三定”方案基本明确了县卫生和计划生育委员会主要职责、取消的职责、省市卫生计生行政部门下放的职责、调整整合的职责、加强的职责、内设机构、人员编制和领导职数等。拟定县卫计委机关行政编制18名，其中，科级领导职位5名。正股级领导职数（主任）11名，重新组建内设股室12个（含县爱卫办）。

三是做好下属事业单位整合工作。根据县委政府统一部署，对县妇幼保健所、县计生服务站人员、资产（房屋、设备）等情况进行了摸排调查，对整合后办公地点提出合理化建议并报县政府研定，在省级制定的指导意见未出台之前，结合我县实际，初步拟定了《XX县妇幼保健计划生育服务中心“八定”方案》，目前正着手与县编制部门对接和对《方案》作进一步修改。

（二）医药卫生体制综合改革工作进一步巩固

一是落实医改政策。取消基层医疗卫生机构“收支两条线”，实行定项补助。继续严格执行基本药物制度，全部配备使用基本药物和省补充药品，实行网上统一采购，执行药品零差价销售。分别制定和完善了县乡医疗卫生机构绩效考核方案，建立了科学公平、体现绩效的考核分配机制，考核结果与财政专项补助、奖励基金总额、奖励性绩效工资发放和对乡镇卫生院院长的奖励挂钩。

二是开展示范创建。研究制订了《XX县乡镇卫生院基础管理达标创建活动实施方案》，认真开展创建工作。添置设施、美化环境来改善院容院貌和诊疗环境；建立和完善各项医疗核心制度，加强基础医疗质量管理；强化安全用药和规范病历书写，实行预警药品管理制度，开展处方点评。乡镇卫生院服务质量不断提高。

三是落实村卫生室相关政策。全面落实了村卫生室3600元/年的运转经费，保证了村卫生室的正常运转。制定《XX县村卫生室医疗执业风险分担统筹资金管理实施方案》，全县实施一体化管理的村卫生室全部参加医疗执业风险分担统筹资金管理，有效防范村卫生室医疗执业风险。创新中心卫生院投入和帮扶机制，开展社区、乡村医生签约服务试点。对村医提供的基本公共卫生服务，按55%的国家基本公共卫生服务经费和行政村常住人口补助村卫生室，年终考核结算。执行村医到龄退出养老生活补助政策。四是医疗机构服务能力普遍增强。五城、渭桥、汪村、璜尖、兰田、流口等卫生院完成了医疗用房或周转房建设，源芳卫生院整体搬迁完成土建工程；投入近200余万元全面改善了乡镇卫生院的医疗设备，服务能力得到较大提高。继去年县医院顺利通过了“二甲”医院复审，今年县医院增加血透和重症监护两个重点科室，其中血液透析科室已通过市卫计委验收，并报省卫计委备案，力争早日投入使用。县中医院整体搬迁工程正在加快推进，进入全面装饰阶段。并加强“专科”、“专病”和“名医”、“名院”建设，巩固完善省级中医专科专病“肛肠科”、“康复科”和“糖尿病”建设，利用名医效益设置了“宏图工作室”。去年县中医院成功创建“二甲”医院。

（三）新型农村合作医疗管理进一步完善

一是不断提高新农合保障水平。2015年，全县参合人数为238933人，参合率为100.23%，做到应保尽保。1-10月份支出8376.53万元，前三季度新农合受益371938人次。前三季度基金支出占当年统筹资金总额72.03%，占累计基金63.29%；

二是继续巩固和完善支付方式改革工作。2015年初县级两家医院新增了按病种付费病种6种，现实行按病种付费的病种达38个； 三是稳步推进新农合大病保险工作。2015年继续与国元保险公司签订新农合大病保险服务协议，截止10月底，422人次享受大病保险，享受金额为197.64万元，基金使用进度达75.2%；

四是推进跨省即时结报。在杭州师范附属医院即时结报基础上，今年又与浙江省肿瘤医院和南京军区总院签订了跨省即时结报协议，已完成系统无缝对接，参合农民到这些医院住院治疗可即时获得新农合补偿，进一步方便参合农民报销。

五是进一步加强监管，提高新农合基金使用效益。加强对新农合定点医疗机构“三费”的监测，及时通报，超出部分按照文件要求从垫付款中扣回到新农合基金。严厉打击假发票，严把费用审核关，5月份对市、县、乡三级医疗机构进行了一次关于新农合政策执行及基金管理情况的专项检查，对发现的问题一一指出，并提出了整改意见。

（四）卫生民生工程和重大公共卫生任务进一步推进

落实基本公共卫生服务项目。完成城乡居民健康档案规范化电子建档209985份，电子建档率84.02%；为65岁以上的老年人建立专项档案30734份，规范管理21987份，规范管理率为72.59%；共建立高血压患者专项档案23150份，规范管理19777份，规范管理率为57.76%；建立糖尿病患者专项档案3888份，规范管理3120份，规范管理率为54.28%。发现的重性精神疾病患者913人，其中规范管理771人，规范管理率82.48%；完成健康教育65386人。

免疫规划工作常抓不懈。全县建卡、建证率均达到100%，儿童免疫规划第一类疫苗接种率保持在90％以上。1-10月份，共完成11例麻疹疑似病例的流行病学调查及采集，确诊病例为3例，为358例易感人群进行了麻疹疫苗免费应急接种。

不断提高妇女儿童健康水平。全县产妇数2080人。产妇建卡数2042人（98.17%）；产检5次以上人数1932人（92.04%）；产后访视率93.81%；孕产妇系统管理率为85.47%；住院分娩活产数2099人，住院分娩率为100%，剖宫产率60.08%；高危孕产妇883人（40.05%），高危管理率100%。全县7岁以下儿童13806人，7岁以下儿童保健管理11611人，保健覆盖率84.1%；5岁以下儿童10707人，检查8310人；3岁以下儿童6364人；系统管理5398人（85.7%）。全县活产数2009人，新生儿访视1967人，访视率为93.71%；婴儿母乳喂养调查2152人，母乳喂养率93.03%，纯母乳喂养率72.44%。

传染病防控能力进一步提高。1-10月我县共报告乙、丙类传染病15种，共1794例。县、乡医疗卫生单位能认真执行传染病报告和登记制度，无漏报现象。

艾滋病管控工作进一步加强。今年1-10月，共完成了216人次的高危人群干预任务。完成在押人员检测83人。目前随访管理的艾滋病病人和感染者32例，治疗艾滋病病人25例。

霍乱、手足口病为重点的肠道传染病防制工作取得实效。到10月底全县共登记报告腹泻病病人702人次。县疾控中心坚持开展霍乱外环境疫源检测，共采集水样90份、食品60份，经培养检测均未发现霍乱弧菌。

结核病防治工作扎实有效。今年1-10月，县结核病项目专科门诊共接诊281人，确诊肺结核病人100例；在县卫计委的协调下，从今年元月1日起，完成了将结核病专科门诊由疾控中心划调到县人民医院。血吸虫病防治工作扎实有序。今年1-10月共完成4个乡镇20个行政村螺情监测调查工作，调查面积500万平方米，反复灭螺面积30万平方米。开展血吸虫病情监测2700人次，完成下达任务的90%，经iha检测没有发现阳性。

慢性病综合防控示范区工作有力推进。截止10月底，完成了社区卫生诊断实施方案的制定、专项调查技术方案的制定，以及专项卫生调查的培训，并顺利实施现场调查，以及现场调查的质控，目前现场调查工作、问卷的录入及数据分析已经结束，诊断报告正在撰写中。全人群死因、慢性病危险因素等监测工作；肿瘤登记和心脑血管事件报告等工作，按序开展。

完成重大传染病病人医疗救治。今年1-10月，我县完成艾滋病病人医疗救治补助4人，完成救治补助资金1.4万元；完成贫困肺结核病病人医疗救治补助62人，完成救治补助资金5.4万元；完成晚期血吸虫病人医疗救治补助55人，完成救治补助资金24.37万元。

重大公共卫生服务项目和中央补助公共卫生项目全面完成。完成免费婚检3087人，完成全年目标任务81.2%；农村孕产妇住院分娩补助项目完成1588人，完成全年目标任务79.4%；全县共发放儿童保健磁卡1466人，0-6岁儿童健康管理服务18615人次，审核拨付儿童保健服务经费584013元；发放孕产妇保健磁卡1425人,孕产妇健康管理8805人次，审核拨付孕产妇服务经费438255元；完成叶酸发放1781人（目标任务2000人）；顺利完成学龄前儿童局部用氟1700人目标任务。完成艾滋病病人医疗救治补助4人，完成救治补助资金1.4万元；完成贫困肺结核病病人医疗救治补助62人，完成救治补助资金5.4万元；完成晚期血吸虫病人医疗救治补助55人，完成救治补助资金24.37万元。

（五）卫生监督执法进一步规范

一是继续加强公共场所卫生监督力度，组织开展公共场所卫生监督检查、监测工作，建立卫生监管档案。共新发证33户，共监测公共场所154户，公共场所监督覆盖率达100%，检查中对不合格单位下达整改意见书，并要求立即整改。

二是制定学校卫生专项检查工作方案，会同教育部门、市场监督管理部门对44所中小学校（含托幼机构）食品卫生、宿舍卫生、环境卫生、生活饮用水卫生、传染病防控工作进行全面检查，保证学生身体生命安全，防止群体性食物中毒事件及水源性疾病的发生。

三是对辖区内职业健康检查机构进行了监督检查，监督覆盖率达100%。通过查阅有关资料和档案，听取机构工作开展情况汇报，对存在问题提出整改意见并要求立即整改，保证劳动者体检的安全性、准确性。开展职业病防治法律法规和防治知识的宣传教育。

四是加大医疗服务执法监督检查力度。进一步规范乡镇医疗服务机构的行为，尤其是村级卫生室及个体诊所的执业行为，目前已对21家乡镇卫生院及120家村卫生室、10家诊所、14家卫生所进行检查，并建立档案，覆盖率达100%；加强医疗机构放射诊疗许可管理，制定专项检查方案；加大打击非法行医力度，规范了医疗机构执业行为；加强医疗广告监测管理工作，严厉打击虚假违法医疗广告。

五是开展生活饮用水监督检查。开展全县生活饮用水宣传周活动，在繁华商业区、农村、学校、社区共设置宣传横幅2条，展板28块，发放宣传材料1300余份，张贴宣传海报40张，接受现场咨询1000多人次。辖区内7家集中式供水单位，已全部建立卫生监管档案，监督覆盖率达100%。

六是开展消毒产品专项整治工作。对辖区内4家母婴用品店、18家药店、1家超市，4家眼镜店进行现场检查，共出动监督员18人次，共检查抗（抑）菌制剂产品30个，其他消字号产品8个，未及时索证的4个，未发现销售标签说明书和宣传内容不真实等不合格产品的经营单位。进一步规范消毒产品生产经营行为，切实加大对消毒产品生产经营的监管力度，增强消费者的使用安全感。

（六）医疗机构服务环境和质量进一步改善。

一是开展了抗菌药物临床合理应用专项督查。全县各医疗卫生机构高度重视抗菌药物临床应用管理，将抗菌药物临床应用管理作为医疗质量和医院管理的重要内容，进一步健全了抗菌药物临床应用管理工作制度和监督管理机制，落实了抗菌药物分级管理制度，加强抗菌药物专项整治工作。通过专项整治活动，抗菌药物不合理使用的势头得到有效遏制，取得阶段性成果。

二是加强静脉输液管理，对53种常见疾病门诊不输液进行重点督查，并开展医疗质量管理和医疗安全督查。三是基层卫生信息化应用能力全面提升。在机房硬件设备得到大幅提升的情况下。我县信息化从硬件提高转向软实力提升。

1、机构改革后，卫计门户网站作为面向社会发布信息的重要窗口，采用先进的数据库形式、界面美观、强大的后台管理功能。通过网站实现对外宣传卫计法律法规、医改方案、健康教育知识等信息，实现对重要事件报道、公告通知发布、基层工作动态管理等功能。同时通过内网的oa系统，卫计系统内政策文件、会议通知、培训资料直接发送，实现无纸化办公。

2、公共卫生平台即电子健康档案软件的进一步完善。目前全县21个乡镇、129个村卫生室的医院管理信息系统（his）已实现全覆盖，并通过配发的身份证读卡器和开发的标准接口实现了与新农合的互联互通和信息共享，实现了基本医疗服务、新农合补偿、基本药物、公共卫生服务的信息化综合管理。

3、全县的综合平台已实现公共服务信息、基层医疗服务信息等重要信息的数据实时监控、互为共享。在平台中已实现在线浏览查询病人健康基本信息、就诊历史记录、检查检验结果等信息。四是实现了所有门诊诊疗信息实时充实到居民健康档案中，各级业务管理机构可根据权限对相关工作进行统计查询、个案调阅等，大大提升了健康档案的规范建档和动态使用。

（七）计生各项工作全面推进

2015年全县共出生2389人，其中二多孩815人，政策外二多孩82人；全县二多孩政策符合率89.94%，政策外多孩4人，占总出生比为0.17%；全县出生2389人中，男孩1222人，女孩1167人，出生人口性别比为104.71，出生率8.61‰；全年共死亡1631人，自然增长率为2.73‰。全县期内长效节育措施落实率94.77%，新账完成率95.68%，节育措施综合避孕率91.17%。全县一孩孕情掌握率93.07%，政策内二多孩孕情掌握率95.41%，政策内二多孩早孕发现率67.59%，政策内二多孩无孕情出生比3.06%。群众满意度大幅度提升，满意率达到90%以上，主要指标全面完成，各项工作全面推进。

一是技术服务更优。

1、“孕优”工作保质保量。到目前，全县参检1528对，完成率为99.8%。怀孕509人，怀孕率33.3%。今年县站在国家第八次质控和省科研中心及市卫计委质控检查中均达到优秀等次。

2、女性生殖健康普查普治。开展“生殖健康村村通”活动，方便群众接受生殖健康检查，今年来共有五千多人次接受检查；同时，再印制了五千张“生殖健康检查免费服务卡”发放到育龄妇女手中，方便群众随时持卡到县站享受免费生殖健康服务。针对农村更年期妇女生殖健康知识缺乏的实际情况，大力宣传绝经后取环的必要性及“围绝经期”相关保健知识，绝经取环数占同期应取环绝经期妇女的95%以上

二是数据质量更实。今年，全县按照省市要求，全面开展数据质量再提升活动，各乡镇按要求将省下发数据及时分发到村，并进村入户开展清理活动。截止到10月15日，各乡镇已全面完成对省下发数据的核实纠正工作，对平台通报的信息及时审核运用。特别是对计免和公安通报的出生信息进行逐一核对，做到了应报尽报。

各乡镇流动平台的所有能监测到的信息都按照省操作规范、回复时限等要求，进行日监测，月通报、季考核，发现问题及时通报指出，督促乡镇及时进行修改、纠错，尽量减少误差个案，配合做好全县计划生育信息化质量提升工作。7月份以来省外流入育龄妇女，全部进行电子婚育证明查验，接收省外流动人口协查都已建档管理。今年市季度网上督查，我县被抽到的个案都是零误差。

三是依法行政更严。2014年10月以来，下达社会抚养费征收决定书283例，共征收金额151.6万元，均严格按照要求进行审核，未发现一起程序性违法案件，也未发生违反规定征收行为。社会抚养费征管系统有效维护，数据录入基本准确；落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限期办结制。严格按照国家和省、市“减少办证程序，强化便民服务”要求，深入推进了生育服务证制度改革，在四证办理上努力做到简政放权，大大提高了证件的办证效率，得到了办证群众的好评。严格依法行政，切实转变干部作风。

四是利导落实更多。城乡居保优待计生家庭，为46612人次计划生育家庭提高了每人30元的优待补助金，为81人次按每人100元的标准代缴了保费。全年合计补助优待金140.6万元。完成了791户次（新增407户，2014年补384户）放弃再生育家庭计划生育一次性奖励资金发放工作，共兑现放弃再生育一次性奖励资金39.55万元。兑现了非国企退休职工和城镇无用工单位居民计划生育一次性补助85户，计13.6万元。共向全县10329户享受独生子女保健费的家庭发放独保费228.47万元。奖扶5256人，兑现奖扶金512万元，奖扶扩面2698人，兑现扩面金97.13万元，特扶219人，特扶金81万元，并发症33人，扶助金4.2万元，长效节育措施落实奖励2183人，奖励金26万元。人口基金36万元，700个计生家庭得优惠。

五是基层基础更牢。一是深入推进计划生育“村为主”工作。以《XX县深化计划生育“村为主”工作实施意见》为指导，明确“村两委”和计生专干职责，压实责任，全面实行绩效考核，切实提高他们积极性。二是夯实城区和流动人口计生工作。建立网格责任制和综合信息员队伍，推进人口网格化管理，充分运用信息管理平台，划分网格管理单元，落实管理人员和管理责任，建立人口管理服务的责任区，全面掌握流动人口婚、孕、育、避孕节育情况，实行“分片包干、责任到人、设岗定责、服务到户”，推行上下贯通、左右联动的横向到边，纵向到底的“网格化”管理服务模式。

六是协作配合更强。

1、流动人口区域协作进一步加强。与驻外流动人口协会签订购买流动人口计划生育拓展服务协议书，采取购买服务的形式把“服务之家”建到流动人口身边把“计生政策”送到流动人口手上，把“计生服务”做到流动人口心坎，让我县在外的流动人口享受全方位、零距离的计生服务，使流动人口均等化服务得到落实，全力打造区域协作平台。努力在创新城市人口管理体制上实现新突破，按照“贴近居民，方便居民，吸引居民，服务居民”的要求，以服务至上、兼顾管理为原则，积极创建省级“城市生活e站”，打造城市社区公共服务实体平台，目前我县二个e站获得省级命名的城市生活e站。

2、部门配合进一步加强。民政、公安、医疗卫生等部门，按时通报新婚、抱养、出生、入户、迁入、迁出、计生手术等信息，人社、市场监管、公安、法院、教育等部门配合开展性别比综合治理、社会抚养费征收、计生优惠政策兑现。

七是宣传氛围更浓。今年以来，我们以“法治计生”为抓手，深入开展“国策城乡行”活动，印制各类宣传品5万余份发放到群众手中，并进行面对面的辅导；将村务公开栏延伸到组和自然村；在电视台开辟专栏，滚动播出计划生育利导兑现等信息。通过上门宣传、媒体宣传、户外宣传、文艺宣传等系列活动，重点宣传计划生育法律法规、奖特扶政策、单独两孩政策、计生惠民政策、计划生育证件办理流程、优生优育知识、生殖健康保健知识等，浓厚了宣传氛围，达到“政策宣传深化，政策解释不错，政策享受不漏”的目标。

二、存在的问题

一是卫生事业单位专业技术人员短缺、服务水平有待提高；二是政府对医改的投入仍显不足，特别是县级公立医院面临这次工资调整，不堪重负，人员工资未能及时兑现，影响职工的积极性；三是医疗机构内部绩效考核杠杆作用未有效发挥；四是计生工作还存在效果指标区域间发展不平衡、基层基础还不够牢、工作质量不高、群众“两率”欠佳等问题；五是卫生计生机构改革具体到乡镇一级面临人员单位性质、三权管理不一致，对下步任务落实和改革带来较大难度；六是计生二孩政策的放开，妇幼健康服务需求和供给矛盾逐渐显现。

三、2016工作打算

（一）贯彻落实十八届五中全会精神。围绕十八届五中全会就卫生计生工作提出的“推进健康中国”、“促进人口均衡发展”二大任务，积极谋划“十三五”卫生计生工作，以群众利益为出发点，切实解决老百姓就医和健康问题，稳妥、扎实、有序实施全面两孩政策。

（二）深入推进医药卫生体制改革。根据《安徽省深化医药卫生体制改革试点实施方案》要求，按照时间节点全力推进各项任务的落实，特别是在医联体、分级诊疗和机构及内部的绩效考核上取得实质性成效，切实提高整体医疗服务能力和水平，吸引和留住人才，有效提XX县域就诊率。

（三）转变计生服务职能。在深化计划生育“村为主”的基础上，实行职能转变，从以管理和服务并重的服务模式向以提供妇幼优质健康服务为主的服务模式转变，不断拓展服务内容，提高服务质量，创新服务方式，促进人口素质有效提升。

（四）巩固完善新农合制度。进一步提高新农合筹资标准，缩小实际补偿比与政策补偿比的差距，做好新农合大病保险工作，提高群众的受益程度。继续推进新农合筹资方式改革，深入推进新农合支付方式改革，加强医疗机构预警监测，规范诊疗行为，严控“三费”（药费、检查费、材料费）不合理上涨。

（五）强力推进卫计民生工程。重点是提高机构服务能力，让大众居民在享受卫计民生工程服务当中真正能得到实惠，同时结合日常诊疗服务和深入村组开展基本公共卫生服务时开展咨询和宣传，切实提高满意度和知晓率。

（六）加快推进机构改革。尽快确定县卫计委“三定”方案,按照方案要求进一步理顺管理关系。加快对县妇幼保健所XX县计生服务站机构整合，积极探索创新乡镇卫生院和计生服务所进行整合，真正做到县级优化整合、乡镇功能增强、村级资源共享。

第三篇：2011全年工作及下步打算计生

街道办事处计划生育办公室

2011年工作总结及下步打算

2011年，希望路街道办人口与计划生育工作在区计生局的具体指导下，在相关部门的大力支持下，我办紧紧围绕稳定低生育水平，提高出生人口素质和群众满意率这一总体目标，以“创先争优”为载体，拓展工作思路，创新工作方法，强化阳光计生，较好地完成了街道计划生育工作。先将工作情况汇报如下：

一、基本情况

希望路街道办总人口29032人，已婚育龄妇女6636人，出生人数143人，政策内生育率97.90%。流动人口3056人，育龄妇女1218人，流动人口信息数据库覆盖率达到100%，信息准确率达到98 %以上。今年共办理一胎准生证108个，二胎准生证9个，独生子女证62个，上报两份双残鉴定。

二、加强培训工作，推动责任落实。

今年，希望路街道计生办召开了计划生育工作培训会，一是由计生办各项工作的负责同志分别对各居委会主管、专干、计生小组长就计生宣传、药具发放、建立健全居住地人口基本情况底帐、流动人口全员信息采集等计生知识进行了全方位培训，同时明确了居委会、计生专干、计生小组长工作职责，并签订责任状。二是对三友集团的办事员共计50余人进行了计生知识培训，并现场进行互动，答疑解难。

三、全面开展计生基础工作

1、流动人口清理及录入工作。一是通过三友集团及梦牌陶瓷厂的摸底调查，重新录入辖区内的流动人口2000余人，完成了流动人口全员录入工作的信息采集、入户核查、审核录入、全面核查。通过底数清理、信息核查，全面净化了我城区的人口环境，提高了流动人口的治理成效。目前流动人口信息数据库覆盖率达到100%，信息准确率达到98 %以上。二是不断加强流动人口的计划生育法律、法规宣传，引导广大育龄群众合法流动、持证流动和有序流动。今年，共为外来务工人员查证验证500余人次，孕检120人，开具流动人口管理证明36份。三是完成区计生局下达的各项任务，配合市人口计生委的年中和年末考核，且达到人口计生委提出的各项要求，并配合市人口计生委完成了国家对河北省系统协查、通报的接收测试。

2、常住人口信息核查及录入工作。

一是严格划分责任区，进行拉网排查，彻底摸清底数。在每个责任区确定责任人，实行人口区域化管理。各小区责任人分别对所管辖区域的人口基本情况进行逐一登记，做到居不漏户、户不漏人、人不漏项。二是继续完善统计系统数据。计生办对各居委会基本情况建立底账，并对底账及时进行微机录入，真正做到调查、录入同步进行，使辖区的计划生育基层基础工作逐步走向规范化管理轨道。

3、计划生育药具管理服务工作。为了使药具管理更加合理化，我办按照区计生局要求，多措并举开展药具信息录入工作。一是部署居级药具服务员进一步摸清底数，核实使用药具人员相关信息，解决计算机和网络问题，做到人员、微机、网络三到位。药具员认真填报库存药具明细表、药具站基本情况表、药具站人员信息表，使用避孕药具人员基本信息表。在录入期间对导出的数据与登记表进行认真审核，做到与育龄妇女信息库、帐卡资料、有关证件相互核对，确保基础数据准确无误。二是今年计生办又添置了药具展柜一个，将各种避孕药具分门别类，并加以文字说明，使前来咨询的育龄妇女一目了然。

4、宣传工作一是分别建立了计划生育基层组织建设档案和宣传活动档案。二是建立了婚育新风档案和关爱女孩档案。三是充分利用“三八”“母亲节”“5.29协会活动日开展在各小区悬挂条幅、组织文艺演出等一系列宣传活动，同时扩大了计划生育宣传面。四是加大了计划生育信息报导力度。及时反馈工作信息。今年已向街道办、计生局反馈计生信息二十八篇。

5、政法、信访工作，一、强化服务意识，简化办事程序，提高服务质量，抓好《一胎服务卡》及二孩《生育证》的发放工作。今年共办理一胎服务卡108份，二胎生育证9个，独生子女父母光荣证62份。我们严格按照《河北省人口与计划生育条例》有关规定办理《一胎服务卡》及二孩《生育证》的审批发放工作，并在安排二孩生育前逐个进行公示，接受群众评议、监督。

二、加强依法行政，提高法治水平，狠抓违法生育社会抚养费征收结果的公开。全市统一要求各镇（街道）

把每个对象户的征收结果在其所在的村（居）、镇（街道）的计生政务公开栏上张榜公示，加强监督，避免了因违法生育征收社会抚养费不公开导致处理不公平的情况出现。今年以来，街道计生办共3件违法生育，应征收社会抚养费146325元，已征收96325元，同时，街道都已按要求对再生育结果进行了公示。

三、专项整治，成效显著狠抓性别比的综合治理工作，建立了定点引流产、定期上报引流产情况制度目前已出具流产证明20份。

四、抓好计划生育信访工作，计划生育信访工作是宣传政策、落实政策的一个重要窗口。今年以来，局领导对计划生育信访工作的重视程度日益提高，工作力度进一步加大，街道共受理举报来信1件，接待来访群众50余人次，电话咨询120余个。全部来访件，包括上级交办件，均在规定时间内报结，做到件件有着落，事事有结果。并及时上报重要信访信息，得到上级领导的好评。

五、配合市计生局领导分别对南盐的两份残孩进行了调查走访，在市领导调查前，我计生办已经对申请人夫妻双方的工作单位、户口所在地、残孩学校进行了调查并对调查结果进行了公示。

下步打算：

1.新建三级两全包保档案，与办理准生证夫妇签订责任状，避免进行出生性别鉴定。

2.完成再婚家庭的摸底调查工作。

3.充分利用已开通“阳光计生服务热线”，方便居民

反映问题，咨询情况，切实做到对群众反映的问题，件件有登

记，事事有回音。

4.利用重大节日，加大计生宣传力度。

5.按照上级部署，对本辖区的常住及流动人口进行季服务。这项工作将作为我们计生办明年的工作重点。

6.继续做好流动人口的服务工作。

今年，我办克服各种困难在计划生育工作领域做了大量工作，取得了一定的成绩，但是我们还存在着这样和那样的问题，和上级的要求还存着一定的距离，在今后的工作中我们一定会创新机制、攻坚克难，全面提升计划生育管理水平，为促进我区经济社会又好又快的发展提供和谐、良好的人口环境。

希望路街道办事处计划生育办公室

二〇一一年十二月三十日

第四篇：2019年乡镇人口计生工作总结及2019年工作打算-（定稿）

2019年乡镇人口计生工作总结及2019年工作打算-范文汇编

2009年我镇人口计生工作在县委、县政府的正确领导下，在县人口计生委的具体指导和帮助下，坚持“稳定、提高、统筹”的工作方针，以“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”为中心任务，扎实工作，创新

6、加强人口信息统计，夯实基础工作

我镇进一步加强和完善pis信息系统和计生内网的应用。人口信息变动单从社级开始上报，每月的当月工作任务、已婚育龄妇女登记表及时反馈给村（社区），每月定时召开计生例会，对参会人员进行以会代培训，严格考勤。人口计生办工作人员每人联系两个村，进行业务和日常工作指导。pis信息系统做到数据真实、准确、全面和完整，无逻辑错误。我们每月按时与派出所进行死亡名册和入户花名册的交换工作，每学期开学去教管中心复印幼儿入学名册，每季度与医院交换出生婴儿名册和死亡人员名册。

7、依法行政，增加工作透明度，注重信访查处效果

我镇为增加计生工作透明度，给群众明白，还干部清白，专门成立了信访调查小组，专人负责管理，对群众的来信来访，坚决予以查处。全年共接待群众来访15次，电话咨询55次，电子信访1件，做到件件必查，查后有果，及时反馈，查处率100。今年共查处计划生育违法案件55件，已立案查处55件，立案率达100。无集体上访和越级上访事件发生。

8、投资改建基层服务站阵地建设

我镇原人口和计划生育生殖健康服务站修建二十多年了，年久失修，已成危房，不能使用了。在县人口计生委的大力支持和帮助下，用国债资金和县财政资金49万元对原服务站进行改扩建，镇政府投入20余万元进行室内装饰和附属设施建设，现已建成设备齐全、功能完整的中心生殖健康服务站。

9、发挥计生协会作用，积极开展帮扶脱贫活动

我镇高度重视人口计生协会工作，充分发挥其职能作用，认真履行其民主参与和民主监督职能，加强村级协会的建设；广泛开展“生育关怀行动”，在巩固“三结合”示范项目基础上，继续推行“三结合”工程，共发放资金三万元帮扶致富，“幸福工程”救助贫困母亲行动效果明显。

三、2012年

第五篇：工作总结和工作打算

****年工作总结及 *****年工作打算

****年，*在**的正确领导和业务科室的指导帮助下，团结奋进、锐意进取，各项业务工作稳步推进，较好地完成了全年工作目标。同时，“两学一做”学习教育常态化制度化建设和党的十九大精神学习活动扎实开展，党建和文明创建工作再上新台阶，服务质量和水平显著提高。现将2017年的工作总结及2018年工作打算汇报如下：

一、2017年主要业务指标完成情况

*********。截至１2月底，累计****，其中当年归集****亿元，同比增加***亿元，完成年初计划的****%，同比增长***%。*较年初增加***亿元。

*********。截至１2月底，******完成计划的*****%。

*

二、2017年重点工作开展情况

（一）扎实开展基层党建工作和“两学一做”、十九大精神的学习活动，为业务工作顺利开展保驾护航。

1、支部建设工作。一是制订和完善了支部书记抓党建工作的“三张清单”，做好问题摸排、目标制定以及责任分解等工作。二是按照要求及时开通e支部，注册并完善支部及党员个人相关信息。三是组织召开党员大会进行了支部书记的选举工作。四是利用“主题党日”活动的开展，研究制定党员学习计划，组织开展学习活动，按要求召开专题组织生 1 活会和党员谈心谈话活动，查找存在的问题，并认真整改。五是以做合格党员为基本要求，在大厅内公开摆放党员示范岗牌，提升党员身份意识，推动党员充分发挥示范带动和先锋引领作用。六是通过谈心、党员带动等形式，引导青年向党组织靠拢，提前做好入党积极分子的培养工作。七是严格政治纪律、组织纪律和工作纪律，做到令行禁止。按照*****要求，做好党风廉政建设责任制落实工作，将党风廉政教育作为廉政工作的首要任务，常抓不懈。通过组织政治学习和参加“本色”教育，党员和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上增强了拒腐防变的能力，进一步强化了廉洁自律意识，真正做到为民、务实、清廉。

2、按照中心“两学一做”学习教育常态化制度化和十九大精神学习活动的统一安排和部署，定期组织党员和全体干部职工集体学习，做好读书笔记和心得体会的撰写。通过集中学习、专题讨论的方式不断增强职工的大局意识、纪律意识、服务意识和看齐意识，以十九大精神为指引，为当前各项重点工作的推进提供政治保障。为确保十九大精神在管理部迅速落地生根，组织青年认真学习领会十九大报告精神，开展了“学习十九大，青年有话说”活动，号召青年们立足岗位实际，用宽肩膀担当，靠真本领成事。

（二）多措并举，归集扩面取得新突破

****年，*****作为工作的重中之重，紧盯归集任务目标，通过采取加大宣传力度、*****、加强与***局和**** 2 局等相关职能单位的沟通联系等多种措施，提前半年完成全年扩面任务，取得新突破。

1、多渠道做好宣传工作。一是协*******达到了预期宣传效果。二是********。

2、************。

3、*****外部力量建设，加强与****职能单位以及业务******的沟通联系，形成工作合力。一是在*****的协调配合下，*********

4、按照“先行实施，再逐步规范”的原则积极推进*****工作，********。

（三）从严把关，******加规范化

一是加强业务学习，特别是新办法出台以后，组织集体学习和讨论，对新旧政策的调整处和操作规范做重点学习，做到熟练掌握，做好政策的宣传和解释工作；二是严格按照政策规定，操作规范办理业务，同时做好便民政策的落实，基本实现“最多跑一次”；三是*******。四是进一步规范纸质档案和电子档案的制作和管理。******；五是对业务办理流程进行再梳理、再优化。结合操作规范，通过集体研究讨论，不断优化业务办理流程，提高业务办理效率和水平。

（四）集思广益，创新服务方式，文明创建取得新成果 一是在业务办理过程中，充分发挥干部职工的创造精神，不断创新服务方式。**************，“让数据跑腿”，既避免单位经办人来回跑，节约了成本，又提高了业务办理效率。二是进一步完善基础服务设施，开展志愿者服务活动，3 ************。全体职工结合自身职责和现有的工作情况，从工作中的点滴小事做起，尽可能地为办理业务的职工和单位提供各种方便。比如帮填表格、延时服务、特需服务、对于因特殊情况不能前来办理业务的职工适时开展上门服务活动等，努力做到让前来办理业务的职工满意，受到服务群众的一致好评。收到了群众送来的“高效规范办实事，真诚贴心为人民”锦旗。作为服务的最基层，********用最优质的服务打通了联系服务群众“最后一公里”，搭建了党群干群“连心桥”。三是开展“满意度”回访活动。*******，******全体干部职工积极参与****文明办组织开展的为期两个月的“文明出行·礼让斑马线”志愿服务活动，为文明城市创建作出了应有贡献。*****。

三、工作中存在的困难和不足

1、从业务指标完成情况来看**********。

2、******************

四、*******年工作打算

*******年，********将在市中心的正确领导下，在****年工作的基础上开好局，不忘初心，砥砺前行，使各项工作再上新台阶。

1、按照要求开展党建工作，抓好党风廉政建设。一是认真落实各项学习活动，进一步提高支部党员严于律己、务实清廉的作风；二是做好支部品牌建设开展工作；三是争创规范化党支部。

**************

**、积极开展文明创建工作。按照市中心统一部署，做好行业文明创建活动，加强与地方文明创建相关部门的联系和沟通，积极参与地方文明创建活动。

***、进一步加强内部管理，抓好队伍建设，提高整体素质。*******加强政治学习，把窗口服务工作与职业道德教育、十九大精神学习结合起来，开展好关键岗位风险教育工作，以服务促发展。

*****年希望与挑战并存，*****全体干部职工将保持昂扬的斗志，满怀信心再出发，展现新气象，脚踏实地，勤奋工作，以十九大精神为指引，以优异的成绩跑好新时代“接力赛”，向领导和同志们汇报。