美容院店长一天的工作内容

第一篇：美容院店长一天的工作内容

美容院店长一天的工作内容

1、早晨开门的准备(开店前15分钟 ~9；15分)个人仪容仪表

店内卫生

A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况

晨会； 早操 队列训练

激励

表扬：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法

宣布当日营业目标 个人业绩完成情况及目标

各卫生区检查情况

2、开店后到中午

A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少

今日全力促销哪样产品

B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)

C：营业销售量/额比较

D：今天的营业高峰是什么时候? 准备！

3、中午轮班午餐。餐后个人 店内卫生二次整理

4、下午(1：00~）客服回访

迎接客群高峰

A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 短时音乐激励

B：对发现的问题进行处理和上报

C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何

d：确认营业额的完成情况

e检查店面的整体情况

f ：指示接班人员或代理人员的注意事项

g：进行订货工作，和总部协调

6、晚间(6：00~打烊)晚餐安排 早班下班恭送感恩

A：尽力完成当日目标

B：盘点物品、收银

C：制作日报表

D：打烊工作的完成

E：作好离店的工作(保障店面晚间的安全)卫生清理 美容院店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质

3、数据计算能力

掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对于你所卖项目及套盒的了解，和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

感恩

及未来职业策划

第二篇：店长工作内容（本站推荐）

店长工作内容

1、店长全面负责网咖的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网咖内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网咖经营情况等）直接向上级领导负责，贯彻执行各项指令和网咖的各项规章制度。

2、每月月底进行各种表格审查，统计，货品清点，机器运行记录，耗材统计等工作，要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。

3、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

4、每月总结该月的经营情况。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。

5、了解最新的网络游戏和网咖经营方法，及时提出新的合理经营方案。能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。

6、有计划进行员工培训与指导，强化员工素质。提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，因此，对于一个员工的培训与沟通很重要，想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网咖顾客投票，考勤等)+网咖效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网咖生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员工形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。

7、最大限度的增加顾客回头率，全力增加顾客新鲜感，提高网咖收入。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网咖条件的活动。

8、及时、妥善的解决突发事件，维护网咖的利益。制定针对网咖突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网咖检查等等)的处理方案，做到详细化，分工到人。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核，每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。

9、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。

10、平时不分时间段检查网咖的工作，如检查网咖内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。

11、完成上级领导安排的其他工作。

想要做好一个合格的店长，必须要有自己的原则“工作严格化，管理人性化”，做到以身作则，任何事情都要做到员工前面，才能让员工相信我！

杜惠杰

2016.11.21

第三篇：店长工作内容

2、网店店长的真实生活

作息时间：早上10点起床，凌晨两三点休息。当然你也可以早点睡，但电话最好开机。工作内容：直白地说，一是关注淘宝政策的制定等。

二是培养和留住客服，店长之前手下有3个客服，都是从新手培训出来的。她设计了一个工资递增制度，也就是每3个月，工资递增100块，“好歹抵抗下通胀”。三是人员搭配。

四是推广。方式具体有SNS，钻石展位，直通车，淘画报，聚划算等。

五是运用相关软件进行数据统计和决策。淘宝魔方很好用，连淘宝上哪个词搜索过多少次点击过多少次都能统计出来。店长可以根据这些调整商品关键词，比如：包快递、免快递、包邮、免邮，4个词意思相近，但被点击几率差别极大，选对了，能让自己出镜率更高。

六是发挥特长。店长之前曾拿过动漫设计大奖，所以自家店面的设计装修就被她包干了。

工作强度：时间灵活，做的具体事情并不多，但脑子不停在转。店长想进军淘宝商铺，成立自己的自创品牌。“我所在的广州花都狮岭是中国皮革皮具之都，打造自己的品牌箱包比较有优势。”

此外，参照猎头列出的要求，金牌店长的生活大致如下：

1.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。优化库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

2.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；

3.完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

3、除了店长，你还有哪些选择？

如果你完全没有当店长的相关工作经验，没关系，金牌客服的收入也能上万，比店长少不了多少。

如果你是美编、采购或模特，那就更妙了。

据了解，电子商务的热门职位分为6类：客户服务类、美工设计类、店铺营运类、业务支持类（包括采购、质检等）、店铺管理类和模特类（还有摄影师）。可分专职、兼职或者异地兼职等类型。也就是说，哪怕是上班族，只要你平时不是太忙，也可能在电商领域找到一份兼职工作。

异地兼职的职位一般是客服，兼职的职位有客服、模特等。要根据招聘方需求而定。但大部分招聘方都要求客服等全职在线，SOHO只是梦想。美工设计在网络世界也算自由职业，一般网店不会长期聘用美工，只是在开店或者改变风格时聘请，就像请人来装修房子，一单几万，做完收工。

“淘工作”是淘宝自建招聘平台，对应聘者免费。而和店长差不多的职位，如运营总监、客服主管、设计总监均属于“猎头职位”。

第四篇：美容院店长工作.目标.计划

美容院店长工作.目标.计划

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海源美容营销策划培训课程让我感触挺深的，海源吴老师让我们三队之间竞赛，在第一次的PK中我们队由于缺乏勇气，没能站出来更好的分享我们的答题，输给了山鹰队和翱翔队。第二次pk中，我们队的队员们都很团结，再加上我们有了一个好的领导者，并用合理的方法很快的完成了“解绳子”这个游戏。再次体会到了团结合作的重要性。最后那个“超越”的短片也给了我很大的启发。想学习更多专业知识请登录

如果你能选择你最想得到什么？

如果可以选择的话，我最想得到是经济上的独立，不去依赖父母和老公，用自己赚来的钱为自己买辆车，定期带着孩子和父母去各地旅游！

你的年龄+奋斗10年会是什么？

定好自己的人生目标并去努力。实现的话生活更舒适。我要拿什么样的心态去做好日常管理？

首先是积极向上的心态再加上绝对的服从。除完成好上级安排的各项任务外还要制定好

自己每天的工作计划，并去努力完成。

店务管理系统

经营

根据企业的资源状况和竞争环境对长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动

管理

是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程

素质

指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点

店务分层次化管理系统模式（没有规矩不成方圆，分工明确利于管理）

1．店内人员结构标准

店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修

2．人员岗位职责定位

店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责

3．合理化的薪金制度

薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。

4．绩效比例合理分化

业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化

5．目标规划设计执行

规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行

6．阶段性提升培训标准

人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。

7．多元化人员储备

员工流失导致顾客流失，储备人员，减少流失。

第五篇：美容院店长每日工作流程

店长每日工作流程

1、到店

2、安排早操：

3、早会：

⑴ 公司方针及营运安排的传达 ⑵ 精神教育

⑶ 前一天店内情况汇报：

a.昨天现金收入 b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原 因分析。

⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业 知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。

4、店内督导：

(1)检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电(2)检查员工出勤情况

(3)检查各处灯光、音乐是否打开(4)检查阿姨卫生打扫情况(5)检查茶水、糖水准备情况(6)检查房间卫生

(7)检查毛巾、浴巾等备品是否充足

5、⑴ 顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）

（2）员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨？e、技术提供是否细心

5、店内秩序：

a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行； c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？

6、高峰时段的调配：(1)店长必须亲临指挥；

(2)注意员工安排是否恰当、流畅；(3)提醒、指挥员工；(4)安抚员工情绪；

(5)注意客人接待，免受冷落；

(6)抱怨处理，投诉处理、安抚客人；(7)待客用语是否运用自如。

7、非高峰阶段的调度

(1)员工整理仪表(2)讲解高峰时段的对策(3)个人沟通(4)与顾问沟通、研讨

8、行政业务：

A.各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。

B.有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等）

C.与各组组长沟通：① 每组美容师各项检查确认 ② 各项安排执行情况③ 员工出勤 与分配情况

D.问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2.收集客户意见情况

9、汇报(每日店内监督记录表)上报给总监

10、业绩分析会议（月会、周会、日会）

11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标

12、每天组织晚会，做好当天总结。

13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务，通知前台做好下班前店内各项安全检查。