《秘书学》网考答案

第一篇：《秘书学》网考答案

第一套秘书学测试答案

一.单项选择题

1.贴黄是（）首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。

    商朝 秦朝 唐朝 汉朝

2.汉末曹操为魏王时，设“（）”，从此，“秘书”由指物转为指人。

    太史 尚书 丞相 秘书令

3.官印被作为公文有效性的标记，是从（）开始的。

    商朝 汉代 唐朝 宋朝

4.档案集中制度产生于（）。

   商朝 秦朝 唐朝  宋朝

5.我国最早的秘书机构产生于（）。

    商朝 战国 秦朝 汉朝

二.多项选择题

.6.职业道德行为的养成途径有（）。

    在日常生活中养成 在专业学习中训练 在社会实践中体验 在自我修养中提高

7.()的出现是秘书活动产生的条件。

    皇帝

社会管理组织 文字 公文

8.秘书工作的原则是（）。

   准确周密的原则 迅速及时原则 安全保密原则  精简务实原则

9.我国古代秘书活动的基本特点是（）。

    秘书机构变动频繁 秘书人员选拔较严 秘书制度比较完备 公务秘书。

10.属于秘书职业道德规范的具体内容有（）。

    文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道

三.判断题

11.恪守信用是秘书与人交往的重要准则，也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。

  12.√ ×

秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和，体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。

  √ ×

13.商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。  √ ×

14.印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。

  √ ×

15.秘书制度草创于先秦，确立于秦汉、发展于魏晋南北朝，成熟于唐宋，完备于明清。

  √ ×

第二套测试秘书学答案

.一.单项选择题

1.拟定会议计划和会议工作方案属于（）阶段工作。

    会前 会中 会后 会前和会后

2.《浩远公司关于张翔见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

    起草人李秘书 浩远公司 浩远公司王经理 浩远公司保安部 3.代表大会的会场布置要体现的是（）气氛。

    庄严肃穆 热烈喜庆 庄严隆重 自由活泼

4.（）是在收文处理和发文处理中的一个共同的工作程序。

    登记 拟办 批办 用印

5.（）是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。

    通告 通知 通报 报告

二.多项选择题

6.请指出属于上行文的公文选项（）。

    通知 通报 报告 请示 7.请指出下列属于会后工作的选项（）。

    清理会议文件 离会与送别 撰写会议记录 会议工作总结

8.下列程序中属于发文处理阶段的是（）。

    拟稿 审核 缮印 批办

9.请选择对“签发”说法正确的选项（）

    签发属于发文处理的环节。

是对文稿进行最后审阅并签字同意发文。由办公室负责人对文稿进行签发。

文稿经签发即成为定稿，文件据此可以生效。

10.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

    三.判断题 校对 审查 修改 核对 11.请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。

  √ ×

12.会议纪要是规定性行政公文；而会议记录是记录会议情况和议定事项的事务性文书。

  √ ×

13.文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。

  √ ×

14.启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

  √ ×

15.缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

  √ ×

第三套秘书学测试答案

一.单项选择题

1.我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。

   开始 席间 快结束时  结束时

2.各种正式宴请，通常应()。

    口头通知 发请柬 电话通知 他人代通知

3.请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。

     来访者 来访意图 接待地点 接待任务 接待方式。

4.请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。

    制定商务旅行计划 安排交通工具 安排订票、订房 报销差旅费

5.“尊者决定”的原则适用于（）。

  致意 介绍   寒暄 握手

二.多项选择题

6.下列选项属于秘书职业着装“TOP”原则是（）。

    整齐的

适合特殊场合的 舒适愉快的 高级的

7.下列选项中属于会见与会谈共有的基本程序是（）。

    确定时间 确定地点 统一口径 整理会谈文件

8.横向沟通经常采用的沟通形式是（）。

    面谈 会议 备忘录 报告

9.下列选项属于商务交际的礼节与礼貌范畴的是（）。

  致意 介绍  

10.握手 寒暄

10.请选择对会见与会谈说法正确的选项（）。

    会见时，双方的身份高低可以不同； 会谈的目的是正式交换意见； 会见具有严格的约束力

会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。

三.判断题

11.贺信既可以宣读，也可以通过邮寄送达对方。

  √ ×

12.为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。

  √ ×

13.上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。

  √ ×

14.开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。

 √  ×

15.涉外会见应当按“主左客右”的惯例安排座位，即客人坐在主人的左边。

  √ ×

第四套秘书学测试答案

一.单项选择题

1.请指出下列说法中不属于办公室的办事原则的选项（）。

    服务原则 高效原则 保密原则 分散原则

2.下列中不符合设计合理的办公室环境标准的选项是（）。

    豪华 方便 安全 整洁舒适

3.请指出下列说法中不属于办公室日常事务管理的选项（）。

  邮件管理 值班管理   业务管理 电话管理

4.请指出下列说法中不属于在办公领域使用的信息采集设备（）。

    计算机 扫描仪 数码相机 打印机

5.我国办公自动化自20世纪（）年代开始发展，大致经历了三个阶段。

    60 70 80 90 二.判断题

6.现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。

  √ ×

7.邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。

  √ × 8.办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。

  √ ×

9.办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。

  √ ×

10.所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。

  √ ×

三.案例分析题

11.这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了会再说。十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书小何说他有急事要与孙总商量。面对这种情况，小何应该如何处理？现在小何有这么几种选择： 问题:对于以下几种选择，你认为哪种选择比较合适？（）

  李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。

李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？

   李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！李总，实在对不起，我们孙总不在公司。

12..按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：

问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（）

     “老总，王总已到。你已经超过20分钟了！” “老总，王总已到。还让王总等多久？”

“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？” “老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。” “老总，王总已到。我怎么向他解释？”

13.一天上午,某公司董事长突然收到一封非常无礼的来信,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。董事长怒气冲冲地把秘书叫来,让她记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这么不讲理的信,尽管我们之间有那么长时间的业务往来,但事到如今,我也不得不终止我们之间的一切交易,并且按照惯例,我要将这件事公之于众！董事长口述完上述复信内容,要秘书将信打好寄走。对于董事长的吩咐,秘书应该采取什么样的态度呢？下面是四种不同的处理办法： 问题：在以下A、B、C、D四种处理方法中，哪一种最妥当？（）

  “是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。

 秘书不执行董事长的指示,并提出忠告：“董事长,请您冷静一点！想一想这样的信寄出去会有什么样的后果吧。对方写来这样的信,是不是跟我们公司某些地方做得不妥有一定关系呢？我们还是先反省一下自己,再慎重处理这件事吧。”

 秘书退下去将信打印出来,但没有马上寄走,而是等到当天快下班的时候,见董事长怒气已消,将打印好的信递给董事长,“董事长,您交代的信已经打印好,请您过目,您觉得这样可以寄出去吗？”

14.按昨天下午下班之前定好的日程安排，老总今上午九点到十点与远方公司的李总会谈，确定联合开发新产品的一些原则问题；从十点半到十一点半跟白云公司的王总见面，解决产品代销过程中的一些问题。十点一刻，白云公司的王总已经到了，总经理秘书小张请王总在会客室稍等，自己以给客人加水的名义来到老总的办公室，向老总暗示另外的客人已到；可老总对小张的暗示一点反应也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与李总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点五十分了，见王总等得有些不耐烦了，小张只好又一次来到老总办公室，她递给了老总一张纸条。纸条有这么几种写法：

问题 ：对于小张的以下几种写法，你认为哪种写法比较合适？（）

    

“老总，王总已到。你已经超过20分钟了！” “老总，王总已到。还让王总等多久？”

“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？” “老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。” “老总，王总已到。我怎么向他解释？”

第二篇：秘书学试题及答案

一、秘书工作中应遵循哪些一般原则？

答：一般原则：秘书工作中的一般性原则，指的是在全部秘书职能活动中，都应遵循的原则。它是秘书工作一般规律的具体体现，是秘书工作对秘书工作行为的客观要求，也是评价秘书职能活动的重要准则。

(1)正面效益原则：秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利，必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点，必须在工作效能作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面，都以不断提高正面效益为目标。

(2)以领导工作为核心原则：秘书的一切职能活动，必须围绕领导工作展开，按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。只有遵从这一原则，秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序安排工作的关键，分清主次有效地提供综合服务，充分体现秘书工作的价值。

(3)具体工作流程闭环运作原则：秘书在各项业务活动中，各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序衔接、首尾相连，形成“闭环回路”和连续运作的工作流程，维护工作进程的有序性、稳定性和连续性，充分发挥整体功能。

二、秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应注意哪些问题？

答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应注意：

(1)要正确地理解领导意图，忠实准确地执行领导意图；

(2)要实事求是，准确地把握有关问题的症结，对症下药，找到解决问题的办法；

(3)要办事公正，作风正派；

(4)遇到难以解决或超出授权范围的问题，必须向领导及时请示，得到领导的指示之后，再遵照领导的指示办理；

(5)坚持原则性，注重灵活性，并将两者有机地结合起来，做到领导满意、群众满意、相关方面满意，在办事和处理问题的质量、效率、效果以及行为作风上都使各方面满意，才能真起到为领导分忧代劳的作用。

三、秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些？

答:秘书督察检查工作的具体任务范围有： 一是督查内容与领导决策相联系。秘书督查的内容，无论是重大事项，还是领导批办专项，都与领导决策密切相关。因此，秘书部门在督查工作中，必须把领导决策事项作为督查的重点，跟踪追击，检查督促，狠抓落实。

二是督查方法与秘书工作性质相一致。督促检查本是一种领导行为，具有很大的权威性。但是，秘书部门的辅助性质，要求秘书督查不能采用领导督查的方法，而必须采用秘书督查的方法，即协助领导者进行督查，在督查活动中，其所做所为以及方式、方法和语言都必须符合秘书的身份。否则，将会出现越位、擅权和独断等错误行为。

三是督查效果与决策落实相一致。检验秘书督查效果的惟一标准，就是看领导决策落实情况如何。因此秘书部门的督查必须看实绩，重实效，绝不能摆花架子走过场。这就要求秘书部门在督查工作中，必须坚持把推动领导决策落实作为出发点和归宿点。

论述题：

一、试述秘书机构在机关中的地位及任务 答：

（一）秘书机构在机关中的地位。在各类管理组织系统的领导机关内，一般都设有两类机构，即职能机构与综合性办事机构。领导机关一般有两个或两个以上层次。机关最上层为领导决策层，由正副职领导者等领导成员组成；领导决策层下是综合办事机构即秘书机构和职能机构。秘书机构是领导决策层的综合辅助层，为领导工作提供综合性办公服务；职能机构按职能分工，是领导决策层的执行管理部门，实施专门的职能管理权责。秘书机构既是领导层辅助决策指挥的部门，又是为职能机构辅助执行、协调服务的部门，是决策者和执行者之间的桥梁和纽带；秘书机构既是组织管理信息系统即管理信息网络的中心网结，又是组织及机关内外交流沟通的门户。由此，秘书机构处在领导机关的中心位臵，是领导决策层的公务支撑、服务及综合辅助层次。

（二）秘书机构的任务。秘书机构的基本任务是为领导机关和领导者提供综合性公务服务。具体地讲，秘书机构的工作任务受时代环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。秘书机构任务的时代发展在我国古代，官僚性秘书机构的主要任务是适应统治者施行统治的需要，围绕办文、议政、办事等业务活动展开。历代官僚秘书机构的名称虽然不尽相同，但出纳王命、收受处理奏章、侍皇左右、参与机务等工作内容是大体相同的。近现代出现以大机器为代表的生产力迅猛发展，管理组织扩大，管理事务增多，管理领导机关的职能也进一步拓展。无论是政权机关还是其他社会组织的 领导机关，办文办会办事等日常公务更多，文件的撰拟、制发、传递、处理、保管、利用，会议的筹备、进行、会后的实施等，已成为各级各类组织和领导机关必不可少的工具和手段。因此，各类领导机关秘书机构的任务大为加重。在我国计划经济时期，秘书机构主要是管理机关内日常办公事务，秘书被称为“秀才”、“笔杆子”、“内部事务的管家”，西方秘书机构也大体如此，主要承担接待、电话应对、打字、整理办公室内务。办文办会办事成为中外秘书机构的主要工作任务。到了生产力快速发展的当代社会，特别是市场经济发展时期，社会信息量骤增，且影响力越来越大；组织管理和领导活动所需要的沟通交往的范围也不断扩大；组织管理的要素不断增多；组织及机关内外环境条件的变化节奏加快；特别是国际国内大环境对组织管理和领导决策的成效的影响越来越关键。这就使领导者的权责加重，更需要秘书机构提供更为全面的公务辅助和服务，秘书机构的任务也就更为加重。督促检查、协调处理来信来访、推进和处理公共关系等重要工作任务。这些新的工作任务，与办文办会办事等日常公务有机地结合在一起，对管理和领导工作的综合辅助作用更大。秘书已成为领导者的近身参谋助手、领导活动中的助理或经营管理的实际负责人。

二、阐述秘书伴领导公务活动的方法

答：合理安排领导的公务活动是办公室的一项经常性任务。主要有外事接见、洽谈和宴请，内事有礼仪性庆典、接见、与会、陪客、外出参观以及下去视察等。

活动安排方法。领导活动可分为两大类：一类是外事活动，主要由外事部门负责具体安排、落实，办公室只起配合、协调作用；另一类是内事活动，这类活动是大量的，需要办公室部门进行安排、落实。具体方法如下。

（1）制定详细的活动计划。计划要包括活动时间、地点、参加人的范围、人数等项。同时要有活动前和活动中的具体安排。

（2）搞好协调。有些重要活动需要事前把有关单位请来，开好协调会。要向各单位讲清任务，提出要求，明确责任，分头落实。对各单位的工作人员要明确提出到达岗位的时间，尤其是一些有重要任务的单位，如新闻单位，千万不可迟到。

（3）查看现场。凡重要活动必须查看现场，千万不可只在电话中落实，也不可只根据有关单位报来的材料纸上谈兵。有关工作人员要亲自到现场看一看，到领导要去的路线走一遍，到劳动现场转一转。对行车道路是否畅通，是否会停电等，都要考虑周全，做好充分的准备，做到万无一失。

三、秘书应怎样处理与异性上司的关系

答：忠于职守、维护上司权威,洁身自好,不被诱惑所困,保持距离,不过分亲密接触处理好秘书与上司的关系，是个经验问题，且因双边个体素质差异而情况有别，但在基本要求上是有规律可循的。一般地说，必须摆正三个方面的关系。

（一）摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。从秘书职业出现的那天起，它就具备了工作性质是辅助性的、工作关系是从属性的特征。随着改革深化和部门权力的分割，上司协调任务的增加，秘书辅助处理政务的范围日趋宽泛。在这种新形势下，秘书在按时圆满完成上司交办任务的前提下，还应从被动中争取主动，尽可能地主动思考问题、积极化解矛盾。如何实现辅助性与主动性的有机统一呢？一是参与而不干预。秘书参与决策的辅助性，要求秘书自觉接受上司指示，在职责范围内和上司授予的权限内决定事项，提出建议或方案。即使决定事项被认可，建议或方案被采纳，秘书也不应由此认为自己在决策，更不能因经常为领导决策做大量的辅助工作，而产生与领导共同决策的错觉，干预、干扰上司决策。强调秘书工作的主动性，是要求秘书使自己的工作具有超前性。对有规律、有程序的工作早动手，努力做到对承办的每件工作有强烈的求实、求新、求快的愿望，充分发挥自己的智慧和才能。二是遵从而不盲从。秘书的工作从属于上司工作，并且，秘书的每一行为还必须与上司同步，及时按照上司的意图确定、调节自己的具体行为，为上司决策提供有效服务，这就是遵从。因此，作为秘书，一要认真领会、忠实体现上司意图，二要有节、有度地为上司拾遗补缺。但遵从不是人身的依附，不是唯唯喏喏和庸俗趋附，对于上司的失策与失误应及时提醒。三是主动而不盲动。在秘书活动中，一切工作都应争取主动，及时报告工作，请示问题，了解意图，要求任务，明确上司需要干什么，即摆正上司与秘书的主次关系，绝不能自恃聪明，跟着感觉走，有意无意地显示自己“高明”，甚至越位，擅作主张。也不能不加思索，机械照办，或采取不负责态度，明知上司决策难于实现而不提议、不报告，听之任之。

（二）摆正秘书同领导工作目标的同一性和职权任务的差异性的关系。上司集体确定的工作目标，既是上司们也是秘书人员的共同的目标。出于秘书与上司的法定地位不同，各自的职权任务也不同。上司的任务表现为决策、指导、组织和仲裁等；而秘书的任务表现为辅佐上司，诸如办文、办会、办事等。在秘书活动中，这种同一性和差异性同时存在。正视这种差异是秘书正确处理同上司关系的重要一环。因此，秘书人员应明确：辅助决策而不自作主张。秘书承办上司决策过程中的有关事务，包括决策前的准备，决策方案的确定，决策后的信息反馈，要做周密的、大量的工作。在决策的全过程中，秘书只能帮助上司决策，而不能代替上司决策；上司是决策者，秘书是参与决策的辅助者。

（三）摆正秘书与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前的关系。在我国，秘书和上司有平等的政治权利，体制上的工作关系和组织上的上下级关系丝毫不影响政治地位的平等。但是秘书和上司的工作地位和性质不一样，上司在“台前”，居主动地位；秘书在“幕后”，居从属地位。在工作中，秘书应时时处处找准自己的“位”。

第三篇：==秘书学考试题及答案

秘书学考试题及答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。

A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下

2.秘书学，从学科大类来说，属于(A)范畴。

A.社会科学B.人文科学C.管理科学D.综合科学

3.(B)，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。

A.东周B.商末周初C.秦末汉初D.隋末唐初

4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。

A.创新B.适应C.求实D.综合

5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。

A.被领导性B.中介性C.从属性D.隐秘性

6.智能结构即(D)和能力的综合反映。

A.智力B.智商C.知力D.知识

7.(A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

A.性格B.兴趣C.意志D.毅力

8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

A.客观B.真实C.谨慎D.实事求是

9.按信息形式分，可分成(B)信息和物化信息。

A.内化B.内储C.内存D.内蓄)

10.广义的公文，包括了通用公文、(C)与公务常用文。

A.常用B.专业C.专用D.业务

11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。

A.本B.不相隶属C.平级机关D.领导

12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。

A.凭证B.查阅C.史料D.利用

13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。

A.组织B.领导C.政策D.法律

14.督查工作的原则是：

一、实事求是；

二、突出重点；

三、分流承办；

四、(D)；

五、坚持科学有序。

A.相信群众B.坚持原则C.注意协调D.注重时效

15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C)化。

A.大型B.集合C.集成D.集约

二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)

1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(V)

2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(X)

3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(V)

4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(V)

5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(V)

6.从逻辑学的角度讲，分类的第一条逻辑规则是：每一次分类必须按同一原则进行。(X)

7.按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。(V)

8.作为协调者，秘书人员必须具备一定的素质，一要有良好的政治素质和道德修养；二要忠于职守，有高度的事业心和强烈的责任感；三要有丰富的知识。(X)

9.会议的内容要素包括会议指导思想、会议目的和会议任务等。(V)

10.信访工作的原则主要有：

一、坚持实事求是，一切从实际出发；

二、依照政策法令办事；

三、分级负责，归口办理；

四、处理实际问题与进行思想教育相结合；

五、及时办理，就地解决信访问题。(V)

三、填空题(每空1分，共15分)

1.秘书学具有政治性、_

2.最早的秘书人员称为“”。

3.秘书部门是介于单位领导层和职能层之间的。

4.虽然机关、团体及企事业单位的秘书工作各有侧重，不尽一致，但就总体而言，秘书工作一般包括___十项____具体任务。



5.以个性特征与能力划分，秘书可分为型秘书、秀才型秘书，公关型秘书和办事型秘书。

6.是人的喜怒哀乐等心理状态。

7.智能结构即______的综合反映。

8.人际关系一般具有三个特点：第一是个体性，第二是 9.，是指专门就某一项目、某一问题或某一事件进行的调查。

10.按 

11.公文撰拟，即公文写作，是公文办理的

12.在协调过程中，既要讲政策、讲原则，也要讲灵活、讲

13.做好督查工作，一是有利于保证顺利、有效的实施。

14.会议的作用，主要包括息交流作用。

15.根据会议的进程，一般把会务工作分为会前准备工作、会间_和会后整理服务工作三个阶段。



四、名词解释(每小题5分，共20分)

1.秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文。

2.个别访谈 是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生动个性的特定个体的访问。

3.协调就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织

社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。

4.会见会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。

五、简答题(每小题6分，共24分)

1.简述秘书机构设置的原则。

答：秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效能。

2.简述调查研究的基本原则。

答：秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

3.会议的性质是什么?

答：会议的性质：会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要形式；是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段；是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。

4.简述保密工作的特点。

答：保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性(即保密范围)而言。

六、案例题(共16分)

你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排。

第四篇：秘书学选择题及答案

秘书学选择题及答案

1、“秘书”的涵义包括了以下几种说法（ABCD）：

A．宫中秘藏之书

B．辅臣

C．行政职位

D．社会职业

2、秘书既是行政人员的一部分，又是一种种职业，与其他职业相比，其职业特征表现为：（ABCD）。

A．服务的直接性、稳定性

B．知识化

C．年轻化

D．女性化 3、1985年的全国秘书长会议上，中央提出了秘书工作要做到“三个服务”，即：（BCD）A．全心全意为人民服务

B．为本机关领导和上级机关服务 C．为本机关其他平级的职能部门服务 D．为下级机关和人民群众服务

4、秘书工作具有以下几个方面的作用：（ABCDF）

A．助手作用

B．参谋作用其

C．协调作用

D．信息枢纽作用

F．公共关系作用

5、秘书学研究的发展方向可概括为以下几个方面：（ACD）。

A．秘书学教学理论

B．秘书的起源和发展

C．秘书工作理论

D．秘书学相关学科研究

6、现存我国最早的政治文件汇编是（B）。A．《汉书》

B．《尚书》

C．《汤誓》

D．《盘庚》

7、商末周初，出现了秘书机构（D），相当于目前的中央秘书处。A ．太史令

B．秘书监

C．秘书令

D．太史寮

8、西汉时，（ABC）同为中央的最高官员，称之为“三公”。A．御史大夫

B．丞相

C．太尉

D．尚书

9、设置秘书工作机构的原则是：（ACD）

A．精简原则

B．群体优化原则

C．纵向层次尽量少

D．横向幅度可适当加大

10、秘书工作机构的性质是：（ABCD）

A．机密性

B．辅助性

C．综合性

D．服务性

11、办公自动化涉及到以下几个方面的内容：（ABCD）

A．人即办公室工作人员

B．信息

C．科学的工作程序

D．先进的办公设备

12、秘书人员的自我管理包括：（ABCD）几个方面。

A．工作管理

B．行为管理

C．时间管理

D．办公环境管理

13、秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求，做到：（BCD）A．冷静随和

B．穿着得体

C．谈吐文雅

D．举止落落大方

14、作为秘书，应具备怎样的知识结构？（ABCD）

A．基础知识

B．专业知识

C．行业知识

D．相关知识

15、秘书应具备的职业道德可概括为：（AB）

A．忠于职守、严守机密

B．格守信用、文明礼貌

C．奉公守法、刚正不阿

D．举止大方、谈吐文雅

16、下面哪几项是对性格表现为意志特征的描述？（AD）A．对行为目标目的性或冲动性、独立性或依附性； B．对自己对人谦虚或骄傲、自信或自卑、大方或羞怯；

C．敏感或迟钝、精细或粗疏，善于独立思考或喜欢拾人牙慧；

D．在行为过程中坚定或动摇、始终如一或反复无常、善始善终还是虎头蛇尾。

17、现代秘书除了理论修养、知识、能力之外，最好能具有以下几个性格侧面：（ABC）A．开朗、敏捷

B．稳健、坚毅

C．幽默、自制

D．热情、自信

18、秘书的考核没有统一的标准，各机关、单位可自行制订，但制订考核标准应该定量和定性，具体有以下几种方法：（ABCD）

A．直接量化

B．比率化

C．综合指标化

D．类比指标化

19、作为秘书，应该具备这样的角色意识：（ABD）A．共性意识和个性意识 B．角色组合意识

C．配角意识与助手意识 D．配角意识与主角意识

20、影响人际关系的因素有：（ABCDE）

A．距离的远近

B．交往的频率

C．态度相似性

D．需要的互补性 E．情景及中介因素

21、要进行正常的、有效的人际交往，必须克服某些主观和客观的障碍，如：（ABCD）A．心理障碍

B．语言障碍

C．地位障碍

D．物理障碍

22、人际关系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．礼仪

B．礼节

C．礼貌

D．礼教

23、秘书与上司关系的特征表现为：（ABCD）

A．工作上的主从性

B．知识、能力、体力、思维的补充性 C．人际关系的首属性

D．人格上的平等性

24、秘书在处理与上司的关系时应遵循以下原则：（ABCD）

A．主动配合、适应

B．服从，但不盲从

C．委婉提醒，适时规劝

D．维护上司间的团结

25、秘书处理与一般同事关系的原则和要求是：（ABD）A．真诚地关心别人

B．同等友好

C．委婉提醒，适时规劝

D．维护团结

26、下面关于办公室管理的内容和要求说法正确的是（AC）A．办公室的首要要求是整齐和清洁。

B．办公桌上可以放置相框和一些小玩意，增添情趣。C．办公室最好不要沿街，也不宜靠近生产车间或门市部。D．办公桌最好是靠窗摆放，这样采光较好。

27、下面关于秘书接打电话的说法正确的是（ABD）

A．使用电话要讲究效率，能在最短的时间内说清所要说的内容。B．电话要保持清洁，多人使用的电话应经常消毒。C．电话铃响三遍以后，五六遍以内就应接听电话。

D．秘书在接打电话时应养成一手摘机、一手拿笔，随时准备记录的习惯。

28、邮件收进的程序是：（A）A．分类—拆封—登记—分送—阅办。B．分类—校核—登记—分送—阅办。C．分类—拆封—分送—登记—阅办。D．分类—登记—校核—分送—阅办。

29、秘书将邮件发出前需完成以下工作程序：（BCD）A．查看文件

B．内容校核

C．信封、封皮查对

D．邮件寄发 30、传真的缺点是（ABC）。A．容易被窃取。

B．传递的文字图像保存时间不长。C．不适合传送礼仪性文书。

D．使用起来相对电话电报来说不够方便。

31、秘书应掌握并熟练运用的接待方式主要有：（ABCDE）

A．迎送式

B．引见式

C．参与式

D．陪同式

E．完全式

32、对初次来访者，秘书首先应察看其（BC），确认身份后才可进一步交谈。A．名片

B．介绍信

C．身份证

D．工作证

33、秘书在处理各种事务时要区分轻重缓急，应该：（ABC）。A．先远后近

B．先重后轻

C．先外后内

D．先内后外

34、秘书为上司订约除了需遵循日程安排的原则和要求外，还应注意以下几点：（BCD）A．随时补充、调整。

B．事先征求上司意见。C．再次确定，及时提醒。

D．善用台历和备忘录。

35、督查工作必须遵循以下原则：（ABCDE）

A．领导负责

B．分级负责

C．实事求是

D．不直接办案

E．讲求时效

36、秘密按其内容性质可分为：（ABD）

A．政治秘密

B．军事秘密

C．组织秘密

D．经济秘密

37、秘密按其形态可分为：（BC）

A．原始秘密

B．有形秘密

C．无形秘密

D．再生秘密

38、下列各项属于有形秘密的保密内容的是（BCD）。

A．信息保密

B．会议保密

C．通讯保密

D．电脑保密

39、现代机关、单位公章的形状是（B）

A．正方形

B．正圆形

C．长方形

D．椭圆形

40、机关、单位的公务印章的刻制有几种情况：（CD）A．由机关、单位自行刻制。

B．由机关、单位请专门刻制厂刻制，无需办理任何手续。C．由上级主管机关刻制颁发；

D．由本单位法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后，由专门刻制厂刻制。

41、电子签名的作用是：（ABC）A．证明文件的来源，即识别签名人； B．表明签名人对文件内容的确认；

C．构成签名人对文件内容正确性和完整性负责的根据； D．方便公安机关的管理。

42、值班工作的基本任务是（BCD）

A．接收文件

B．来访接待

C．通讯联络

D．安全保卫

43、秘书收集记忆形态信息只能通过（AD）方式才能取得。A．采访

B．观察

C．收集

D．交谈

44、信息的渠道有：（ABD）

A．内部信息渠道

B．国内信息渠道

C．传播信息渠道

D．国外信息渠道

45、加工信息的基本要求有：（ABC）

A．充实与综合B．提炼与摘要

C．归纳与分析

D．演绎与归纳

46、信息传递的要求是：（BCD）

A．及时

B．迅速

C．准确

D．保密

47、调查研究的作用是：（ABCD）A．收集原始信息，以支持领导决策；

B．取得反馈信息，作为修订或重新决策的依据； C．解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段； D．提高秘书人员自身素质的主要途径。

48、秘书调查研究的内容主要有：（ABCD）

A．基本情况调查

B．专题性调查

C．经验性调查

D．突发事件或事故的调查

49、文献按其加工程度可分为：（ABC）

A．一次文献

B．二次文献

C．三次文献

D．四次文献 50、一般而言，典型调查和个案调查可用（ABC）

A．观察法

B．访问法

C．文献法

D．问卷法

51、以下研究方法中，适于作定量研究的是：（BCD）A．比较

B．归纳

C．综合 D．统计

52、秘书写作的过程大致有：（ABCD）

A．立意、选材

B．组织结构

C．文字表达

D．修改、审核

53、秘书写作选用的材料通常用以下几种：（ABCD）

A．典型事例

B．概括事例

C．统计数据

D．理论依据

54、文章修改的方法有：（ABCD）

A．提炼

B．调整

C．改、删、增

D．誊清

55、秘书写作的表现手法有如下特点：（ABD）

A．多用说明，少用议论

B．多用记叙，少用描写 C．多用描写，少用抒情

D．基本不用抒情

56、下列文种中属于下行文的有：（AD）

A．批复

B．报告

C．函

D．通告

57、下列文种中属于上行文的有：（BC）

A．批复

B．报告

C．请示

D．通知

58、按照文书整理归档新规则，文档的分类方式有：（ABC）

A．按保管期限分类

B．按组织机构分类

C．按问题分类

D．按文件特征分类

59、下列各项中说法正确的是：（ABC）

A．会议的议题必须具有必要性、重要性、明确性和可行性。B．会议的议题应尽可能集中、单一。

C．中心议题可以和由其派生出来的小题目放在同一会议上讨论。D．会议议题可由秘书根据需要指定。60、会议时间指的是：（ACD）

A．会议召开的时间

B．整个会议的时间限度 C．整个会议所需要的时间、天数

D．每次会议的时间限度 61、多边会议应采用（CD）会议桌。A．正方形或长方形

B．椭圆形

C．正圆形

D．多边形 62、大中型会议一般安排在会议厅，并且采用（B）会议厅。A．长方形

B．扇形

C．长方形

D．正方形 63、与会者报到与签到，可采用以下方法：（ABCD）

A．秘书点名

B．本人签到

C．凭证件报到

D．电子签到 64、会议开始之后到结束之前所形成的文件，主要有：（ABCD）A．闭幕词

B．决定

C．会议纪要

D．会议总结 65、工作会议的特点是：（AD）

A．会议时间、地点、人员相对稳定。

B．会议形式不拘一格。C．会议以双向沟通为主。

D．议题相对集中、具体。66、信访工作包含以下几个要素：（ABCD）

A．信访人

B．信访受理者

C．信访关系

D．信访工作 67、信访工作的作用有：（ABCDE）

A．参政议政作用

B．监督控制作用

C．信处息反馈作用

D．化解矛盾作用

E．公关形象作用 68、督查的着手点有：（ABC）

A．时间督查

B．质量督查

C．落实督查

D．加强督查 69、沟通有以下几个层次的作用：（ABD）

A．信息沟通

B．认识沟通

C．业务沟通

D．感情沟通 70、沟通的特点是：（ABCD）

A．社会性

B．选择性

C．互助性

D．创造性 71、沟通的主要方法有：（ABCD）

A．直接沟通

B．间接沟通

C．明示沟通

D．暗示沟通 72、协调的主要作用是：（ABCD）

A．缓解矛盾

B．消除误会

C．积极平衡

D．融洽关系

第五篇：一秘书学答案

一、名词解释

1.秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3.秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

4.秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。

5.秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

二、简答题

1.秘书活动的本质属性是什么？

秘书活动的本质属性是辅助性。（答案见书本第6页。）2.秘书活动的重要特征有哪些？（答案见书本第7---8页。）

（1）文牍性（2分）（2）秘密性（2分）（3）事务性（2分）（4）受动性（1分）（5）随机性（1分）（6）补偿性（1分）（7）潜隐性（1分）

三、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.我国古代秘书活动的条件是：（BD）

A.国家的出现 B.社会管理组织的出现 C.社会分工的形成 D.文字和公文的出现 2.我国最早的秘书机构产生于：（A）

A.商朝 B.战国 C.秦朝 D.汉朝 3.秘书学科的特征：（BC）

A.知识的单一性 B.理论的应用性 C.学科的群体性 D.理论的专一性 4.秘书学与管理学的相关点是：（A）

A.管理过程理论 B.决策方法 C.控制理论 D.档案理论 5.秘书活动的受动性：（BD）

A.一切按领导的意图办 B.以领导活动为中心 C.领导的参谋助手 D.受动中求主动

四、论述题

1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。（答案见书本第60页，第69—71页）2.我国秘书机构的组织模式有哪几种？各有哪些优点和不足？（答案见书本第82--85页。）

五、案例分析题

运用辅助决策的原则分析下面的案例

鉴定评估并非多事

川生化纤有限公司的涤纶丝生产设备及配件，是由台商朱先生以实物作价投资入股的，报价为213.8万美元。市商检局经认真检查、询价，发现35台设备中，主要设备无品牌，无出厂日期，其技术水平低，所报价格与国外同类产品的市场价差距很大。最后，市商检局评定这批设备为52万美元，台商朱先生对此亦无异议。合资双方重新签订了协议，为中方挽回损失161.8万美元。事后，知道内情的人认为，这功劳有总公司办公室焦主任一份。

原来，公司大部分人认为，我方向市商检局申报价值鉴定，会被对方认为对其不信任，影响以后合作关系；同时认为，价值鉴定要付出一笔鉴定费，不划算。为了说服大家，焦主任找出了市政府转发的《关于加强外商作价投资和进口设备鉴定工作的报告》，千方百计说服川生公司主要领导人，这样做完全是按国际惯例办事，是维护双方的合作权益，不存在信任与否的问题，台商是会理解的。最后焦主任又列举本市某大型企业的事实：该企业第一次从日本购进一批设备，经市商检局专家鉴定，价值减少90%，引起了公司重视，并掌握了主动权；第二次对方的报价降低了30%，大大减少了设备支出，为公司挽回了巨大损失，也为公司的发展作出了贡献。川生公司总经理最后采纳了焦主任的建议，这才有以上的结果。（理论要点见书本第92--95页。重点在第94页的第二点和第四点。）电大《秘书学》平时作业二及答案

一、名词解释

1.秘书（广义）：指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

2.秘书工作（广义）：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务，而在一定范围内的劳动。

3.秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。

4.秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。

5.秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。

二、简答题

1.秘书机构的作用有哪些？

秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用；二是枢纽作用；三是过滤作用。（答案见书本第79--80页。）

2.如何进行秘书队伍的建设？（答案见书本第86页。）3.简述辅助决策的过程。（答案见书本第92--93页。）

4.简述保密工作的纪律。（答案见书本第127页。共10条纪律）

三、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）

1.秘书活动辅助性的特点：（AD）

A.辅助的全面性 B.辅助的独立性 C.辅助的时效性 D.辅助的非独立性 2.秘书活动的重要特征有：（AB）

A.文牍性 B.受动性 C.随意性 D.独立性 3.秘书工作的作用有：（AD）（答案见书本第63页。）A.沟通协调 B.监督审查 C.总管 D.督促检查 4.秘书活动的补偿性：（AC）

A.知识与能力的补偿 B.积极性与创造性的补偿 C.经验与精力的补偿 D.文化与快乐的补偿 5.秘书业务包括的内容有：（AB）（答案见书本第64页。）

A.文字工作 B.文书工作 C.后勤工作 D.保卫工作

四、论述题

1.新时期秘书工作在工作方式上、工作内容上、管理模式上、办公手段上有哪些发展？（1）新时期秘书工作的指导思想是：围绕党的基本路线，搞好“三个服务”，即围绕“以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放”，为领导工作服务，为同级和上下级机关服务，为人民群众服务。

（2）新时期秘书工作在工作方式上出现了“四个转变”，即从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。

（3）新时期秘书工作的内涵加深，秘书工作的外延拓宽，秘书工作的内容有了新发展：即辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。

（4）新时期秘书工作在管理模式上的发展是秘书工作的“三化”。即规范化、制度化和科学化。各项工作都要符合规定的标准；各项工作都要共同遵守明确的规定；各项工作都要按照客观规律办事。

（5）新时期秘书工作在办公手段上的发展，集中表现在办公手段的现代化，就是把计算机技术、现代通讯技术、系统科学和行为科学知识应用于办公室的工作，使办公室的业务处理实现电子化、机械化和自动化。

2.为什么秘书必须具备良好的心理素质？（答案见书本第145页。）

五、案例分析题 亿斤沙梨愁销路

湖北省枝江县有这样一个事情—— 1994年6月，县委办公室在全省沙梨大乡——百里洲乡调查时发现：该乡3万多亩沙梨于八九月份成孰，近亿斤沙梨愁销路。百里洲乡近万户梨民为此忧心如焚。县委办公室将上述情况编成“急情要事”的信息，迅速送给省办公厅、市委办公室和县委、政府领导。很快，省委办公厅专门编发了专题信息，市委办公室也将百里洲亿斤沙梨愁销路的信息反馈给市领导和市直有关部门。信息发出第二天，县委书记就解决这一问题作了批示，并决定县委直接在百里洲乡召开县有关部门负责人参加的现场办公会，现场解决问题。7月上旬，在百里洲乡召开了有关公安、工商、财税、外贸、银行、交通等部门负责人参加的沙梨销售现场办公会议，落实敲定由县直有关部门在销梨现场办理边境证（因大批沙梨销往广东、深圳）、检疫证，增设外销窗口，开展有关沙梨对外宣传等28个具体问题。7月下旬，县委办公室又连续抓了十多次信息反馈的督办催办，督促有关部门在13个沿海城市和其他大中城市设立外销窗口80处，建立销售信息网点110处，增加汽车、船只72辆（艘），包装箱2万多个，储备可供随取随用的销售专用资金300多万元等。由于提早做好了沙梨销售的前期准备工作，今年，百里洲仅30天就销完4千万公斤沙梨，比往年提前一个月销完，平均每亩比去年增收500元，仅销售沙梨一项全乡人均增收150元。以往销售秩序不好等问题没有发生。百里洲党委书记说：“县委办公室一条信息促进了4千万公斤沙梨销售，百里洲乡要给这条信息记功。” 要求：1．运用相应的理论进行分析。2．结合案例内容分析。3．600字以上。

（运用的理论见书本第106页、第109页、第119页。重点在第109—111页。）秘书机构的信息沟通，对于领导者进行决策与管理，发挥着十分重要的作用。具体而言，一是先导作用。没有县委办公室沙梨愁销路的信息，市县领导也就不会有这一次的决策；也正因为沟通了这一信息，在沙梨的销售管理过程中，才能做到了科学地计划、组织、指挥和管理。这说明信息沟通在决策与管理中是不可缺少的。二是……()

【秘书学】平时作业三及答案

一、名词解释

1.会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。2.会议预案：是会议的筹备方案。

3.谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。

4.信访工作：是有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

5.礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。

6．接待规格：即对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。

二、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.会议的功能（AC）

A.决策功能 B.领导功能 C.协调功能 D.支配功能 2.按会议的内容划分，会议可划分为（AD）

A.综合性会议 B.工作会议 C.大型会议 D.专题性会议

3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（BC）

A.双边谈判 B.非正式谈判 C.正式谈判 D.公开谈判 4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（AD）

A.广泛收集资料 B.深入调查研究 C.多方试探 D.拟定谈判方案 5信访工作的要素（BD）

A.联系群众 B.信访人 C.广开言路 D.信访方式

三、简答题

1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能?（1）决策功能；（2）执行功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）监督功能。2.秘书人员应如何拟定接待方案？

接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。

四，案例分析

阅读《三秦都市报》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。（要求：结合案例内容分析，500字左右。）

延安千余干部逃会

据三秦都市报 应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。

颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀美山川具有非常重要的指示意义。

报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可后来这些人还是溜了。

市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。

5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。

（运用的理论见书本第188页、第195页、第196页。重点在第196页。）电大《秘书学》平时作业四及答案

一、名词解释

1.值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。

2.会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。3.庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。

4.企业：是指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。

5.私人秘书：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。

6.秘书职业：是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者处理日常事物，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。

二、多项选择题

1.接待工作的作用（AB）

A.代表作用 B.联络作用 C.传播作用 D.互惠作用 2.秘书值班的主要功能有（A B）

A.过滤 B.应急 C.调查 D.协商 3．领导者事务活动安排的原则有（AB）

A.力戒排场，求真务实 B.围绕中心，突出重点 C.视察现场 D.设置签字簿 4.党政秘书工作的特点（AB）A.政务性 B.从属性 C.公务性 D.协调性 5．企业秘书工作的特点有（AC）

A.经营性 B.从属性 C.时效性 D.综合性

三、简答题

1.交谈的礼仪要求有哪些?（1）态度要真诚；（2）表情要自然；（3）语调要适中；（4）体态要得当；（5）工作要认真。

2.值班工作制度有哪些?（1）岗位责任制度；（2）请示报告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。3.打电话的原则有哪些?（1）清楚；（2）简短；（3）礼貌；（4）保密。

四、某县政府拟于八月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。请根据上述条件拟制一份会议预案。（运用的理论见书本第189页。）

会议名称：区乡镇企业深化改革经验交流会 会议时间：八月中旬 会期：3天

议题：乡镇企业深化改革经验交流

与会单位及人员：各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人()