综合管理部2011年部门工作总结

第一篇：综合管理部2011年部门工作总结

2010年部门工作总结

————综合管理部

综合管理部经历了2010年整个年度的调整变化后，四个中心的职责已清楚明细，调整到综合管理部已进9月，回首总结这段时间的工作情况：

一、人事中心

1、招聘

（1）网络招聘渠道主要为新安人才网，华东地区的各类招聘会以及与各大高校联合进行的校园招聘会，2010年9月到2011年1月公司招募员工约80多人次，员工经历公司介绍、管理制度、商务礼仪、基础业务知识等培训后分配到各岗位实训或轮训。

（2）这期间，离职人员人数也相对较多，达到40多人，离职率较高的原因有诸多因素，主要表现为待遇、晋升空间、工作环境、试用期不符合公司要求等，双方未达成共识，造成离职的现象，今后人事部门对于完善工作细节和考核机制，特别是试用期人员的跟踪管理，需持续培养储备力量。（3）除了加强员工内部管理以外，拓宽对外的招聘渠道也是在新的一年里需完善的工作要点，拟在全国各主要城市进行网络招聘合作，尤其是储备全国营销中心的骨干力量。另计划2011年4月-6月继续和各院校合作开展校园专场招聘工作，为毕业生提供实习、就业岗位，但不降低用人标准，持续选拔，宁缺毋滥，保证人才的基本梯队，降低用人风险，完善用人机制。

（4）内部员工选拔，主要是已有员工岗位进行优化，通过人事档案的资料信息和人事部门日常的关心谈话来了解更多员工内心的真实想法，以此作为其职业规划的基础，从公司内部完善各岗位的优化，从员工角度多方面的给予进步空间，以达到公司发展和人员稳定的双重效果。另员工在不违背回避原则的前提下，可以推荐优秀人员到公司。

2、培训

（1）新员工入职培训：这是作为日常培训部分，新进的员工按小班制（10人以内）进行集中培训，主要是对公司的制度流程、公司介绍、员工素养等进行岗前集中培训，9月以来新员工入职共开5班。

（2）员工在岗培训：先后公司组织的大规模的技能培训，包括部门专业知识培训、数据培训、流程培训和营销人员的年中年终培训，同时最具意义的是培训先后统一规范培训教材，员工在课后可继续结合教材自我学习，巩固加深。

3、薪资绩效福利

（1）薪资标准已是公司有明确文件，在核算工资的背景下，就是要求完善员工档案，定岗定薪制度，还要完善人事工作细节，如员工的《入职申请表》，《转正申请表》、《岗位异动申请表》，一是明确发生异动的时间，最重要的是薪资在申请表中要清晰的罗列和审批，以便在工资核算中作为依据，既有利于人事部门的工作清楚连贯，更重要的是减少劳资纠纷，稳定员工工作情绪，不会产生不必要的误会。（2）绩效，加大绩效考核激励员工的工作积极性，一方面在今年的绩效考核方案中，有些部分过于复杂，所以绩效的推动不理想，所以今后简化绩效指标，更好的推动绩效考核，提高员工工作积极性，在绩效推动的同时对加工计件工作量、批销量、编目数据量等工作加大核查控制环节，避免造成管理真空，人力成本加大。

（3）福利方面，一直按照法律相关要求为正式员工购买保险，但在新年度内为了加强管理，新聘员工社会保险统一在公司总部办理，其他地区不再办理。已在异地办理保险的，逐步转移到总部，公司根据合肥市政府的有关规定为转正员工交纳社会保险。

4、人事档案管理

（1）已完成的人事档案的整理，只是完成了相应资料的汇总存档，今后更重要的是要加强相关证书的验证工作，加强除了汇总存档之外对员工档案信息的建立和统计分析工作，完善员工的试用期协议和劳动合同签订细则

（2）对于离职员工也建立好资料档案，需加强追踪和分析，以了解离职背景下的公司招人用人上的问题，了解企业真正需要的人员。

二、行政中心

1、物资管理

（1）邮件收发：邮件的收发已做到统计有序，但是在邮件邮寄的费用控制上，还有没有做完善之处，今后的邮寄需走审批程序，提前做好计划，来控制快递费用；

（2）物资管理全面实行系统统计，不再只满足于之前的纸质领料单，系统管理之后方便统计，便于分析，此项工作本年内已完成的较好；

（3）办公设备维修：今年对办公设备维修也实行审批制，一方面方便统计出公司各项物资的耗费情况，对采购是个有利的折射镜，另一方面各部门通过审批设备维修可以有序的进行上报，行政工作更有计划的开展，其中对维修情况的反馈为审批的又一大进步；

（4）物资的报废程序：随着办公场所的调整，内部环境的整顿，今年先后三次对无法维修使用的物资进行报废处理，按照报废流程进行上报审批，一方面回收资源，最重要的是增强了环保意识。

2、办公环境管理

（1）文明办公的检查工作一直在执行，但是力度不是很到位，今后作为管理中需加强的部分

（2）办公场地一直在优化，在各部门的配合下，已完成管理部门办公相对集中，业务部门办公相对集中，作业场地相对集中，方便工作沟通。

3、采购

（1）对各部门所需购买的无库存物资，需进行采购申请的审批，此项工作在今年内已完善，一方面明确购买方向，为零库存做好先决条件，另一方面也很好的控制了成本，只对必需品实行采购需求；

（2）各种物资都有至少2-3家供应商进行选择，无论从价格上还是供货效率上进行互补。

4、车辆管理

（1）年度内实行车辆统一管理制度，《用车申请单》、《借车申请单》、《车辆使用登记表》等相关手续的齐全，为车辆管理实行统一规范化；

（2）车辆的定期保养保洁，专人对公司各车辆进行公里数跟踪，提示保养，办理专卡对车辆进行保洁洗车；

（3）对车辆违章有专人进行跟踪，定期邮件电话通知当事人，并及时进行纸质文件的确认，催促自觉处理，对催促无效的强制执行；

5、统一招待管理，节约费用

（1）业务招待统一管理：按照级别对招待费用进行集中审批，杜绝浪费超标情况；

（2）在执行统一招待管理的背景下，严格控制了文博会和南昌大学会等大型会议的会务费用，为公司在一定程度上节约了成本；

（3）酒水领用实行按客户级别进行，与公司相关招待人员进行沟通，招待的过程中根据客户实际级别等情况分派领用不同档次的酒水饮料，所以2010年度公司备用多种品种的酒水，高端酒如国窖1573，口子窖20年等，中档酒如口子窖5年装，家酒新款喝彩版等，底端泸州窖酒等，目的就是控制公司的各项费用开销，节约的都是硬性成本。

三、总经理办公室

1、用章管理：对于具有法律效应的各类公司章已实行统一审批管理；

2、发文管理：对公司各类重要通知、文件经审批后集中发文，现发文程序已完善；

3、完成出版发行单位年检事项；

4、申报文化产业奖励

四、网络技术中心

1、计算机软硬件及其网络维护管理方面，此项工作主要包括公司计算机及网络设备的管理，保证公司及相关网络产品的正常工作，软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题及时解决，对已损坏无法正常使用的电脑进行重新组装，防治电脑及整个网络被病毒攻击，及公司打印机等资源共享设置等等。

2、完成网站及数据库更新及备份的工作，及时检查处理网站及数据库相关问题，保障OA、erp系统正常运行。

3、根据客户需求，构建网上荐购系统。

4、电话以及弱电设备方面的维护与管理。公司电话数量比较多，在日常使用种，线路比较容易出现问题，及时发现问题，及时处理。保障了各部门电话正常使用。

5、配合相关部门办公地点调整，对电话及网络重新规划与实施。相关部门办公地点的调整，其相应的电话及网络都要做相应的规划，然后做具体的实施。

6、展会期间，配合组委会做相关的技术支持。

五、质量控制中心

1、实物质检：质检实行定量的工作方法,常规成品质检每人每日80件,批销质检每人每日90件。走货量大时，根据现场的情况进行调整，保证走货的进度。特别是11月和12月份，公司总动员加工，数量大，质量不稳定，质检人员全力质检，圆满完成了11、12月份的发货任务；

2、数据校对：基础编目校对：编目009和019 分编数据校对：多家客户 数据校对方面存在问题及建议：

由于数据人员的流动性比较大，数据的质量不稳定，这给我们的校对工作带来一定的困难，校对的数量和质量都会收到影响。同时，校对人员在校对过程中，也会出现差错，不可能保证数据百分之百的完美，我们会总结经验，力求把错误降到最低点。

六、团队建设

自综合管理部新的团队组建以后，几轮的优化组合，现有的配备人员已形成了较为融洽的团队气氛，在行政人事中心、网络技术中心和总经理办公室、质量控制中心等各环节的重要岗位骨干员工已形成互相学习，相互协作的气氛，而在综合管理部内部，从各中心负责人中，可以继续观察发掘具有管理能力的主管进行培养，主任级可以成为部门的负责人储备，主管级为部门的核心岗位，主办级有着向主管学习，服从管理的良好工作态度，基层骨干员工可以踏踏实实的劳作，实习期人员作为岗位的储备干部进行悉心培训，让多层次的员工不紧缺的同时，更好的进行优化组合，在各自的岗位上有激情的工作学习，提高工作效率，上级引导下级教导工作方法，下级对上级管理无条件服从的同时多多向上级学习，勇于推荐自己。这样，整个综合管理部的人员配备可以逐步完善，不是单靠规模也不是靠单独的人才力量，靠整个团队，整股力量将部门的工作做到最佳！

综合管理部

2011年1月18日星期二

第二篇：综合管理部部门工作总结

综合管理部2012年工作总结

（2012年12月）

2012年，综合管理部在公司领导的指导下，在各部门的大力支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面加强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合管理部2012年工作总结及2013年工作计划汇报如下：

一、2012年工作回顾

（一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻延安

按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为员工提供良好的工作环境。

（二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会成立工作 在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调，积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安市常委会研究批复。

（三）高标准完成会务、接待和外联工作

切实将精细化标准融入日常行政公务接待中，不断提高会务、接待组织服务水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座谈会；7月2日项目概念性总体规划方案国际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9月21日，项目分区规划方案评审会；12月7日，延安市人民政府、中国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到了上级领导和外界单位的一致好评。

按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成了各部门专题会议的召开。

（四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、公文上报工作。

一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总结及计划，将每月工作任务细化分解，责任到人，明确时限和工作要求，及时上报公司项目动态。先后编辑9期《重大项目督查督办表》、《公司月度工作总结及工作计划》，向公司领导准确反映我公司项目进展情况。

二是配套出台公司内部督办工作计划，保证督办工作保持常态化、精细化水平。对照部门督办表，综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。

三是在督办过程中，既注重发现工作中存在的问题，又注重分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。

四是抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做到件件有着落、事事有回音。

（五）紧抓人员招聘、人才培养

员工招聘工作紧密围绕项目推进人才需求来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等困难，在招聘过程中，采取了网络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法，确保各部门筹建顺利完成。目前，公司组织架构已基本建立，人员队伍建设初见规模。

员工培训方面，对新入职员工进行入职培训，确保新员工尽快熟悉公司业务，投入工作。同时，根据公司业务开展需要和各部门培训建议，制定公司培训方案，并逐步落实实施，以不断提高员工业务水平和专业知识。(六)完善规章管理制度，加强制度建设

公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部参考集团公司《1999年—2007年规章制度选编》、《2003年—2011年规章制度汇编》等资料，并结合公司运行的实际情况，按照边繁荣边理顺的工作思路，建立完善了公司行政、人事、财务、招投标、工程管理、合同预算等基础规章管理制度，编写完成《陕西旅游集团延安文化旅游产业投资有限公司制度汇编》，坚持重要制度上会通过，重要制度上墙，切实加强公司制度建设。

（七）文秘机要强化管理，规范办文

在文秘管理工作上，坚持严格规范。公文草拟突出简明、朴实、严谨、规范的特点。合理安排公文处理程序，文件收发程序；对公司各项公文、资料，统一整理、统一存档。在与集团归口部门的对接方面，积极配合公司重点工作宣传，积极向集团网站发送新闻稿件，确保宣传信息的有效、及时发布。

截止十二月份，草拟各类公文、文件共计100余份，按时向集团公司上报重大项目督查督办表、公司月度工作总结18篇，信息简报5篇，完成上报集团通讯稿15篇。做好公文流转，共接收各类行政收文70余份，确保了内外部信息的有效传递。同时，对公司文件资料包括视频影像资料、公司红头文件、合同文本及招投标文件、会议纪要等纸质文件资料归档整理，确保公司档案完整无缺，及时立卷归档。

（八）安全保卫工作

安全工作一直是公司重点工作之一，公司严格遵守集团公司安全管理要求，采取有效措施加强公司办公区、宿舍、员工安全管理，确保公司2012年无安全事故发生。

切实加强公司安全管理，对公司保安进行岗前培训、现场教育、强化安全意识，严格落实外部人员出入登记制度、夜班巡查制度，做好痕迹化管理，维护办公区的安全。加强员工安全培训，提高员工安全意识，杜绝安全事故，定期排查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。

（九）车辆管理工作

在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。一切以项目建设为首要任务，科学合理地安排市内车辆行程，做到高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶，未发生一起行车事故。

（十）后勤服务保障工作

综合管理部严格按照集团公司领导提出的“照顾好员工生活，确保员工工作无后顾之忧”的指示，加强员工食堂和宿舍的管理，为员工工作提供强有力的后勤保障。

一年来，员工数量不断增长变化，员工食堂坚持提前了解、提前准备，针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断提高餐饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。

针对公司员工多为异地工作的实际，积极落实员工宿舍，并不断完善宿舍配套设施。及时配置床品、热水器、空调、洗衣机等生活设施，逐步改善员工的生活休息环境。同时，配备宿舍保洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

（十一）加强公司企业文化建设

努力营造企业内外部和谐的氛围，不断加强公司企业文化建设。举办各种文艺表演、生日聚餐，节日聚会，加强公司员工凝聚力，提高员工归属感和认同感，丰富员工生活，不断激发员工的活力。

以员工为中心，营造以人为本、关爱员工的企业氛围，尊重员工、理解员工，帮助员工成长，弘扬企业价值观，树立“有为才有位”、“无私无畏”的价值取向，企业文化建设成效显著。

（十二）加强自身建设和作风建设，不断提高工作效率和质量

为适应新形势下综合管理部工作的新要求，不断加强团队自身建设和作风建设，深入贯彻“不换思想就换人”的工作理念，鼓励部门人员不断加强自身的学习提高，养成有事立办，急事急办，特事特办的好习惯。积极培养团队精神，内部既分清职责，落实责任，又相互支持密切配合，形成合力，发挥整体优势，齐心协力做好工作。大力提倡“敢于担当，敢于创新，甘于奉献”的敬业精神。通过持续加强团队建设和作风建设，不断促进了综合管理部的工作质量和工作效率。

二、工作中的不足及改进措施

（一）部门人员磨合有待加强，团队建设仍需强化 综合管理部各位成员之间还需进一步磨合，寻找最优工作方式，各位同事之间各司其职、各负其责，保持沟通顺畅，及时沟通，积极主动协调，确保及时掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作业务水平需进一步提高

在日常工作中，与领导、其他部门、上级单位之间的信息沟通还存在不足之处，仍需提高自身业务素质。

三、2013年工作计划

2013年，部门将围绕公司总体部署和整体安排，认真落实各项重点工作，强化管理，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，强化协调联络、督办检查、信息化建设等职能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他业务和职能部门工作，为全面推动公司快速发展做出应有的贡献。

我们将重点做好以下几方面：

（一）加大督办力度，推动各项重点工作顺利开展 做好督办工作是贯彻集团公司战略决策落实，明年我们要把握督办工作的关键，在制定细化的全年工作任务分解表基础上，强化督办体系建设，使督办工作保持常态化、精细化水平。根据公司重要战略安排，重大项目进展及重点任务分解表，综合运用抽查、跟踪检查、座谈等多种形式定期检查各部门计划完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。充分利用每月《重大项目督办表》、《工作简报》、《月工作总结及计划》、《安全月报》，向公司领导准确反映情况，督促各部门集中力量抓好落实；在督办过程中，注意发现工作中存在的问题，又注意分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。

（二）围绕中心，积极发挥联络协调职能，提高服务水平强化协调沟通职能，继续做好与延安市委市政府及相关单位部门的公共关系维护；协调公司各部门做好重点工作所需的与相关上级、行业管理部门的协调、沟通。

加强公司各部门之间的协调、沟通，努力发挥好上传下达、横向沟通的职能，共同推进工作落实。

提高服务水平，提高组织、接待水平。重要工作、重大活动精心筹备，流程化、高水准组织接待，全方位提高综合管理部组织、接待水平。

（三）强化人力资源管理工作

加强招聘管理，做好人员储备工作，根据公司发展战略和实际工作需要，制定招聘计划，通过各种渠道进行招聘，保证公司各岗位人才储备；完善人事档案管理，与全体员工签订正式的劳动合同，规避用工风险；加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善；制定员工福利与激励政策，做好相关资料的统计整理工作。

加强公司人员素质、技能的培训。按照2013年员工培训计划，逐步实施员工培训工作，不断提高员工素质和业务水平。建立健全具有竞争力的人才培养选拔体系和完善人才工作机制体制，打造一支责任心强，创新能力强，专业技能强，综合素质高，且具有驾驭市场复杂环境能力的人才队伍。

（四）做好后勤保障服务工作

严格按照领导要求，做好员工后勤保障服务工作。加强员工办公环境、员工食堂和宿舍等后勤管理工作，为员工在延安安心工作提供有力的后勤保障。

（五）加强公司制度建设，加强企业文化建设

制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。综合管理部将把制度建设摆在十分重要的位置，并且融入到各项工作中去。

不断提高思想政治宣传工作水平，认真做好思想政治工作。努力实现员工和公司共同发展、和谐发展。大力弘扬企业精神，续推进企业文化建设，增强企业凝聚力，激发企业创造力，提高企业核心竞争力。

（六）加强部门建设，提高工作效率和质量

采取各种形式，扩大横向交流联系，通过与各界的交流沟通，互相学习、互相帮助、互相促进，共同提高综合管理部的业务水平。充分发挥部门“信息快捷、资料完备、情况熟悉”的优势，在领导决策的过程中积极发挥参谋助手作用，着重从以下方面提高部门能力水平：一是要围绕中心工作，加强业务综合。二是提高前瞻性，积极主动地辅助集团领导决策，成为外脑和智囊。三是加强信息调研工作。及时、准确、全面地提供各种重要信息，搜集各方面的意见和情况，见微知著，当好领导的耳目。

（七）加强公司安全管理，以人为本，提高安全处置能力 2013，严格落实集团公司安全管理要求，加强公司各项安全管理工作。加强员工安全教育培训，制定安全预防措施，创造安全生产环境，提高安全处置能力。

第三篇：证券公司综合管理部部门职责

综合管理部部门职责

1、负责日常交易的正常运作，管理柜台业务，严格按业务流程进行操作，确保各项交易业务准确、安全；排解股民纠纷，向股民提供一般业务上的咨询，及时传达有关的证券市场信息；

2、汇总证券营业部经营情况，并加以分析报证券营业网点领导；

3、统一保管证券营业部客户资料；

4、负责IA团队客户的登记、核实、成交核计及各项业务数据分析；

5、负责客户投诉事宜，并予以圆满解决；

6、负责证券营业部的综合内勤事务；

7、本证券营业部总经理室交办的其它工作。

证券营业部综合管理部经理岗位职责 主要岗位职责如下：

1、负责证券营业部日常交易业务及综合内勤事务；

2、对证券营业部柜员系统操作权限进行核准；

3、当日复核柜台业务岗的客户开户资料、银证转账业务资料和单据以及其它柜台业务资料和单据；

4、组织对综合管理部人员的相关业务培训工作；

5、加强与其它业务部门的沟通和合作；

6、督促、检查、考核综合管理部各岗位人员的各项业务，落实证券营业部经理室制订的对综合管理部的考核办法，制订相应具体的考核办法；

7、协调综合管理部各岗位的工作，督促各岗位执行相应规章制度和业务流程，严防风险的发生；

8、负责协调、处理客户投诉、电脑系统故障等突发事件，保障证券营业部的证券交易各环节的正常进行；

9、完成证券营业部总裁经理室安排的其它工作。证券营业部开户岗位职责 主要岗位职责如下：

1、指导客户正确填写《自然人（机构）证券账户注册申请表》和《经纪代理业务协议文本》；

2、按标准化流程完成客户股票账户开户、资金账户开户、开放式基金交易账户开户、指定交易、转托管、客户资料查询、客户销户、账户挂失和密码修改等工作；

3、负责证券账户开户专用章及柜台业务专用章的保管和使用；

4、指导客户办理第三方存管、银证转账业务，并负责解答客户资金存取、银证转账业务的相关问题；

5、负责资金账户和股票账户的有关开户资料的装订、保管和移交工作；

6、负责办理客户资金、账户的冻结、解冻的业务操作；

7、按照经纪业务流程、服务流程的规定向客户、营销管理人员、销售人员和营业部其它部门或岗位提供优质服务；

8、按相关规章制度要求，保管客户资料和各种业务单据、凭证，为查询统计管理提供支持；

9、加强与客户的沟通工作，向证券营业部相关人员反映客户的意见和建议，主动向客户提供已有服务产品的常规咨询，或应客户要求提供其它必要咨询，详细、准确解答客户有关交易方面的各种问题；

10、以各种形式及时发布与交易有关的信息，如：停复牌、配股、配售、中签、分红派息、系统升级、通讯方式变更等；

11、完成领导交办的其它工作。证券营业部综合管理员岗位职责 主要岗位职责如下：

1、负责贯彻落实总部和证券营业部的各类规章制度；

2、负责IA团队各项业务数据分析：人均产能、专职营销人员发展情况、营销团队业绩、注册档案管理等；

3、负责IA团队个人及团队客户的登记、核实、成交统计，IA团队员工及团队基本工资与效益工资及各项奖金的核算等；

4、负责员工的转正、晋级、岗位调动、考核、培训、人事档案管理、工资表制作等人力资源方面的事务；

5、负责证券营业部高管人员和咨询人员资格报批材料或年检材料的准备；

6、负责有关文件资料的收发、整理、登记、传递、归档、查阅等工作，以及业务档案的归档和保管；

7、根据公司和证券营业部用章管理规定，对印章的刻制、颁发、启用、使用、停用、保管、存档和销毁等进行管理，负责对业务专用章使用情况的监督和不定期检查；

8、处理日常行政事务，协调与地方相关单位的公共关系，接待处理来访，办理工商行政注册、登记年检、变更等工作；

9、负责证券营业部各类会议和各种活动的具体组织、会议记录、文件起草等工作,并督办会议决定的有关事项；

10、负责各类固定资产、办公用品、清洁卫生用品、劳保用品和生活用品的登记、保管、分配、报检工作；

11、负责证券营业部的安全和卫生工作,交易场地的布置，公共物品的摆放等工作；

12、参与各类办公、清洁卫生、劳保用品和生活用品的购置；

13、保障车辆的安全运行，办理车辆年检相关手续；

14、完成领导交办的其它工作。

第四篇：综合管理部部门职责

综合管理部工作职责（试行）

综合部工作职责

（一）行政综合管理

1.负责董事会日常事务及重要事务的综合协调；负责公司外联、通讯、公共关系以及重要事务的综合协调；对公司领导的各类指令、会议决议事项的贯彻落实组织检查，督办；对上级机关下达的行政工作进行催办。

2.负责公司会议室的日常管理和公司层面会议的安排及服务。

3.负责公司日常及重大接待工作。

4.负责办公用品的计划编制、采购和发放。5.负责公务车辆的日常调度与管理。

6.负责各种学习资料、报刊杂志的订阅和印刷品管理工作。

7.负责公司领导节休假日的值班安排。8.负责公司生产人员的登轮证办理工作。9负责公司领导交办的其他工作。

（二）文秘事务管理

1.负责起草公司、季度、月度工作总结和工作计划；负责起草公司公文及其它综合性文字材料。

2.负责牵头组织公司发展战略及中长期发展规划的拟定；负责公司基本管理制度的起草。3.负责公司来往公文和信函的收发、拟办、会签及传阅，对发文进行审核、印发。

4.负责组织公司总经理办公会、党支部会议及重要专题会议，做好会议通知、资料准备和会议记录及会议议定事项的落实工作。

5.负责公司通讯报道的编辑、通讯员队伍的管理和公司外网、微信公众号等宣传媒介的内容更新；负责公司对外宣传报道稿件、图片、录音、录像、展品的组织和审查工作；负责同苏州港口集团业务指导部门和政府相关宣传单位进行良好沟通互动。

6.负责协助公司领导日常工作的安排。7.负责承办公司领导交办的其他工作。

（三）企业管理职能

1.负责公司管理体系的建立、维护与管理。

2.按集团公司要求及时编制和上报公司各类统计报表。3.负责做好季度经济活动分析，牵头召开季度精细指标分析会。

（四）合同管理职能

1.参与重要合同的起草、谈判。2.负责对外合同合法性的审核工作。

3.按规范要求建立合同台账，及时报送季度报表。

（五）人力资源管理

1.负责根据公司中长期发展战略，编制公司的人力资源发展规划；建立与完善公司人力资源管理标准体系和管理制度，并组织相关部门贯彻实施。

2.负责根据人力资源规划核定各部门编制，合理配置劳动岗位，控制劳动力总量和成本。

3.负责员工劳动合同、社会保障、员工档案的办理、收集、整理、归档、保管、查询等管理工作，为公司建立准确有效的员工档案信息库；负责员工考勤与劳动纪律的监督检查。

4.负责编制企业招聘计划，并通过多渠道发布招聘信息，组织筛选、面试、录取合格员工；负责办理员工的入职、离职、转正定岗、岗位调动等手续。

5.负责员工专业技术职称管理和评审申报工作。6.负责根据企业发展需要，收集公司中高层后备力量的信息，建立储备人才体系，并提出员工职业生涯规划。

7.负责根据人力资源规划和各岗位任职要求，编制公司员工培训计划；负责组织各部门根据培训计划开展内部和外部的教育培训及成本核算等相关工作。

8.负责建立公司薪酬体系，会同公司领导和相关部门拟定工资、福利计划及员工薪资调整方案；负责工资、奖金的发放与社会保险、住房公积金的办理缴纳工作。

9.负责组织设计、制定、完善公司考核体系及制度，建立各部门考核指标和考核要素，并根据实际情况进行相应调整；负责开展对各部门月度、季度、的组织绩效考核工作；负责监督各部门对员工的月度、季度、绩效考核工作；负责考核、汇总、核查日常工作和专项工作绩效的考核信息。

10.负责公司员工体检的组织、健康档案的建立管理工作。

（六）党群工作管理

1.负责党的路线、方针、政策和上级、本级党组织决议、决定的贯彻落实。

2.负责抓好党组织的思想建设和组织建设，做好党员发展对象的考察、培养、教育、政审工作，办理新党员审批和预备党员转正手续。

3.负责接转好党员的组织关系，及时办理对党员的处理决定；搞好党员统计上报工作；收缴、管理和使用党费。

4.负责共青团、工会等群团工作。

5.负责企业文化建设和精神文明建设，组织开展公司各项文体活动，活跃员工业余文化生活。

（七）监察纪检工作

1.负责建立健全公司内部党风廉政建设和监察网络，依靠广大职工对各级干部进行监督。

2.负责公司党风建设和反腐倡廉的宣传教育工作。3.负责受理涉及党风党纪问题的检举、控告和申诉。4.负责承办公司领导交办的其他工作。

（八）档案资料管理

1.负责公司纪要文档保管和保密工作。

2.负责公司文件材料和科技资料（包括文字、声像、磁盘、实物）的整理、归档和管理工作。3.负责公司印章、各类证件的管理以及办理公司工商注册登记和变更手续。

4.负责承办公司领导交办的其他工作。

（九）后勤管理职能

1.负责公司餐饮监督管理，严格执行《食品卫生法》。2.负责公司办公区域物业管理，负责公司员工的住宿安置和宿舍管理。

3.负责洗衣房与浴室及洗澡卡等管理工作。

4.负责公司环境卫生管理，承担公司卫生、绿化的相关管理职能。

5.负责公司通迅费管理。

6.负责承办公司领导交办的其他工作。

（十）信息化工作管理

1.负责牵头组织公司OA办公自动化管理系统和移动信息化管理系统（微信、手机短信、手机APP）的设计使用。

2.负责参与公司外网的开发建设。3.负责承办公司领导交办的其他工作。

第五篇：综合管理部部门职责

环城城建企业管理标准HC 101-2009

综合管理部职责及员工岗位职责

HC101-2009

1总则

1.1为规范公司综合管理部的职责，以便于综合管理部更好的做好综合后勤工作，特制订本标准。

1.2本标准规定了综合管理部的职责范围及其部门员工的岗位职责。

1.3本标准适用于公司综合管理部及其员工。

2部门职责

2.1公司行政管理

2.1.1根据公司生产经营要求，完善公司组织结构，合理进行人员配置，进行

职务分析并制定职位说明；

2.1.2负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行；

2.1.3负责协调公司各部门的工作及处理相关事务

2.1.3主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务

2.2办公会议的管理

2.2.1组织安排办公会议会务工作，并做好会议记录、整理会议纪要及会议资料的存档。

2.2.2组织公司、月度计划的制定，召开计划会，监督计划执行

2.3员工行为守则管理

2.3.1员工行为守则的起草、审核和发布。

2.3.2负责对公司员工的行为进行监督、考核与奖惩。

2.3.3负责公司员工的考勤工作

2.4负责公司的档案管理

2.4.1公司文书、合同、人事、设备、仪器档案等的最终归档管理。

2.4.2根据批准权限办理档案借阅。

2.4.3按保存年限组织审批、销毁报废档案。

2.5企业宣传及企业文化的管理

2.5.1负责根据公司实际情况、市场变化情况、国家宏观经济运行情况等因素，提出公司的中长期企业发展规划供公司领导参考，并对最终确定的发展规划的执行、落实情况进行监控

2.5.2协助领导，做好企业文化的策划、制订和贯彻落实，全面负责公司企业文化的建设工作。

2.5.3公司网站信息的定期整理与发布工作。

2.5.4负责媒体广告、招聘、公关推介的策划、设计、发布。

2.5.5个人及企业名片的设计、印制，企业宣传资料的编制、发放工作。

2.6总务工作管理

2.6.1按照公司的规定，负责公司的综合办公环境及各项目部办公环境治理；

2.6.2负责规范工作服管理规定，规范职场着装，仪容仪表，控制噪音。

2.6.3负责规范职场纪律，办公物品的布置和摆放。规范办公场所的清洁、卫生制度，做好防火、防盗等安全保卫工作。

2.6.4负责公司和各项目部的绿化、维护美化办公环境、树立企业形象。

2.6.5负责定购飞机票、火车票和商务订餐、订房以及有关物品的采购与发放等后勤服务工作

2.6.6负责公务及办公用印刷品的定制与使用管理

2.6.7负责报刊杂志的订购、收发、管理

2.6.8负责其它后勤供应工作

2.7工作服、胸卡的管理

负责制作和管理公司员工的工作制服，胸卡。

2.8营业执照、资质证书和公司印鉴等的管理。

2.9企业年检的管理

每年按规定时间、地点办理营业执照和企业代码等的年检工作。

2.10办公用品及固定资产的管理

2.10.1负责公司日常所需办公用品、低值易耗品和固定资产的采购，做到货比三家，质量上乘，价格合理。

2.10.2完成办公用品、低值易耗品和固定资产的建帐、保管、发放及有关登记

工作。

2.10.3对公司总部和各项目部等办公场所的固定资产和办公设备的采购、审批，并定期检查核对。

2.11员工福利保健、医疗补贴的管理

2.11.2按照有关公司管理标准负责公司员工福利的申购、储运、发放；

2.11.3按照有关公司管理标准负责公司员工医疗、保险等福利待遇的审核办理；

2.12办公设备管理

2.12.1根据各部门的实际工作需要，按审批程序办理办公设备、零星物品的申购、入库和安装。

2.12.3 负责公司公用设备的使用、维修及保养的管理

2.12.4 负责各项目部公用办公设备的审批，使之符合公司规定的办公设备使用、维修及保养的管理；

2.13办公车辆管理

2.13.1 负责办公车辆的档案管理。

2.13.2 负责办公车辆的使用、保养、保险、维修和油料管理。

2.13.3负责办公车辆的安全管理。

2.14完成领导交办的其他工作。

3岗位职责

3.1综合部经理职责

3.1.2 组织相关部门定期进行研讨，提出加强公司企业管理、推进企业现代化管理的中长期发展规划和近期实施计划供公司领导参考。

3.1.2 根据公司的发展战略和经营目标，组织相关部门做好对目标的分解、落实和监督检查工作。

3.1.3围绕公司的当前中心工作和生产经营、基础管理的重大问题以及各项目部提出的问题，有重点地进行调查研究，形成调查报告上报主管领导

3.1.4认真执行公司的各项决议，协助领导处理公司日常事务和综合性工作安排。

3.1.5负责修订和完善公司各部门的工作规章制度和工作规范

3.1.6协调各部门开展工作，协调处理部门之间因职责不清而出现的相互扯皮、相互推脱的问题。

3.1.7组织有关部门做好承包经营合同的签订、考核、兑现，并做好承包合同的日常管理工作。

3.1.8组织做好收集、落实及奖励企业合理化建议的相关工作。

3.1.9负责提出有利于调动员工工作积极性、有利于公司生产经营工作开展的工资分配制度和奖励制度并组织实施。

3.1.10掌握各部门定员、定编情况，并对存在问题及时提出改进意见。

3.1.11负责拟定公司综合性文件和综合性汇报材料，负责公司综合文秘、企业文化建设、企业宣传、档案及日常事务性工作。

3.1.12不断修订和完善员工的工作标准和职务说明，使员工能够清楚了解自己的工作内容及所需要的技能，从而提高工作效率。

3.1.13组织筹办公司各项会议、接待等事务。对各项会议、会议记录及会议纪要、会议贯彻情况进行检查督办及反馈。

3.1.14配合财务管理部门，做好公司固定资产、办公用品及低值易耗品的统一管理和调配使用工作。

3.1.15协助领导加强企业文化建设工作

3.1.16做好公司的综合统计工作及统计数据的上报工作。

3.1.17按要求完成领导交办的临时性工作。

3.2文秘岗位职责

3.2.1协助经理处理综合部的日常管理工作。

3.2.2负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

3.2.3协助经理完成材料收集、档案管理、公文制定、文件处理等工作。

3.2.4组织公司对外对内宣传工作，办好公司的通讯、简报和公示栏。

3.2.5负责受理投诉和来访接待、收发传真、邮件、考勤登记、接听电话等日常工作，做好记录，及时反馈。

3.2.6做好会议的准备和记录工作。

3.2.7负责收集和撰写有关信息，及时向经理提供信息参考和建设意见。

3.2.8提请领导应及时办理的相关工作。

3.2.9协助总工办处理有关文件资料的打印、发布及存档工作。

3.2.10完成领导交办的各项工作。

4检查与考核

4.1对部门和部门经理职责履行情况的检查与考核由分管副总经理负责，对员工职责履行情况的考核由部门经理负责。

4.2考核采用日常工作考察，审查述职报告或工作总结、检查归档资料等方法实施。

4.3考核周期和时间由考核人确定，但对部门的考核每年至少一次，在ISO9000标准体系内审前完成。

4.4对违反本标准规定的事项应予纠正，给企业或员工造成损害时对责任人按公司管理标准进行处罚。

5归档资料

5.1述职报告

5.2工作总结

5.3相关资料

本职责由总经理提出

本职责由综合管理部负责起草并解释

本职责于2009年8月20日发布，2009年9月1日实