迎接移动学习的新时代

第一篇：迎接移动学习的新时代

迎接移动学习的新时代

盖伊?特拉伊宁（GuyTrainin）是美国内布拉斯加大学林肯分校教育和人类科学学院教授，内布拉斯加大学林肯分校小学教师教育主管，Kit and Dick Schmoker阅读实验室主管，Tech EDGE项目研究主管，内布拉斯加州政府教育顾问，林肯学区顾问。盖伊?特拉伊宁教授在他的研究和教学生涯中发表了超过200多篇论文、报告，并著有多本专著。他的主要研究方向包括了语言阅读和写作、读写能力、科技和教育融合等。尤为可贵的是，他不仅学术成果丰硕，而且在中国、美国等国家身体力行地推动着ipad移动学习的教法改革。为深入了解国际移动学习的发展状况和趋势，为国内移动学习模式的实施提供借鉴，本刊特对盖伊?特拉伊宁教授进行了专访。

1.尊敬的盖伊?特拉伊宁教授，很高兴您能接受本刊的专访。首先请您介绍一下美国学校是如何开展移动学习的。

一谈到移动学习，我们必须说到好几个方面。首先就是移动学习会让学生学会主动学习。当我们在课堂内外看到学生采用移动学习方式进行学习的时候，他们就会用移动设备来主动制作、创造一些和课程相关的视频。我去一些课堂的时候，就发现学生在做视频和视觉的内容，比如说制作图片，或者在ipad上画画。这样的学习方式可以让他们用喜欢的方式把自己的理解表达出来，同时也可以展现更多的信息。当学生成为讲述者之后，他们的学习效率要比那些非讲述者提高不少。

其次，我们不但希望学生进行主动学习，还希望学生通过移动设备的使用，适应虚拟化学习社区，从学生时代开始培养终生学习的习惯，提高数字公民意识。学生在互联网上可以使用学校内外的所有学习资源，包括学生的自我管理系统，互助合作平台等，学习如何扮演虚拟化学习社区的一员。他们必须了解到，真正意义上的合作和互助不只是和自己相识的人进行，而是有能力和完全没有在现实生活中见过面的人进行合作和互助。移动设备的使用，可以促进实时沟通和交流，相互满足彼此的需求，通过沟通和反思获得新的经验，实现合作交流和多角度解决问题能力的培养。

再次，教师能够针对学生的学习需求设计一些个人化的教学方式（这是个人化而不是个性化）。个性化是指学习与每个学生不同的学习兴趣和倾向相配合，教学的部分则包含了教学目标、教学内容和课程实现方式，这些都是针对学生的学习兴趣和倾向设计的。如果把个性化学习当作怎么上课的答案，那么个人化学习则是回答什么时候上课的问题。个人化的教学方式允许学生按照自己的学习进度去学习，允许学生或快或慢地完成一些练习的任务。在我看到的课堂中，教师会给一些做得好的学生更多的挑战，比如说给他们一些更难的段落让他们阅读，或者是给他们一些更难的数学题目让他们做，并且提供更针对个人的教学计划。

最后，利用移动学习拓展了学习空间。任何有网络的地方都有学习的东西，这包括学校里各个班级的课堂教学及在学校之外的课外学习。一直以来课堂中的教师都有一个误区，学习必须在围墙内来完成，当学习从室内转换到室外时，学生的学习就不会发生。事实上这个概念是错误的，即便教师们对此笃信不移。学习可以在学生生活的任何时间、任何地点发生。如果教师想提高学生的学习效率和效果，可以把学生带到课堂外，在一个真实的环境中去完成学习，这样可以将你的教学带到一个新的高度。

2.目前中国的一些学校也开展了移动学习，在实现泛在学习的同时也呈现了一些弊端，比如：学生对网络过度依赖、注意力分散等，请问美国的移动学习中是否也存在上述问题，有什么应对措施和思路？

不管是什么样的教育，我们都需要从大众化的、全社会的角度进行一些反思。你所看到学生看的东西、做的东西，其实很多时候取决于他们的家长在家里是怎么去做的，因为很多东西是从他们家长那里学来的。

你说的这两个问题其实都是存在的。每个人都会对任何工具产生或多或少的依赖，钢笔刚出现时人们也认为使用钢笔而非毛笔书写是对钢笔的依赖，但从现在的观点来看我们不觉得这是一种依赖，人们尤其是年轻的学生只是喜欢使用一种更方便帮助自己达到目标的工具。

但是我们要解决这个问题。首先我们要看到整个课程设计中让学生做的那些任务，然后根据这些任务，再来设计他们需要做什么。当学生在使用移动设备的时候，教师也好、家长也好，他们都需要表现得积极主动。这些移动设备并不是一些能够让教师的工作变得更轻松的设备，这些设备的真正价值在于可以让教师变得更加高效，让教师可以同时关注更多的学生。

在我们设计这些课程的时候，所设定的任务并不是随便想出来的。我们设计的原则是这些问题并不是用简单的答案就能回答的，在设计这些问题的时候，我们要考虑到让学生在回答问题的过程中做辩证性的思考。在任务的设计方面，死记硬背的知识会变得越来越少，但是辩证性思维的内容变得越来越多。

对于分散注意力方面有两种非常有效的解决方案。第一种解决方案是设定一个规则，学生在课堂上允许做什么样的事情、不允许做什么样的事情。举个简单的例子，我看到有的教师要求学生在不使用iPad的时候把自己的设备反扣，即屏幕朝向桌面，这种方式就可以让任何学生在没有许可的情况下避免使用iPad。当然教师也需要拓展自己的活动空间，在班级中位置的调整也可以更简单地管理学生的设备使用，避免课堂上的设备使用分散学生的注意力。

第二种解决方案是设计一些能够激发学生兴趣的任务，这样的话可以确保学生参与进来，确保学生不被分散注意力。比如说我们在中国山东的实验班，那里的教师把课程内容分成很多小部分，每个小部分都有很多练习，通过这些练习让学生参与进来，让学生保持兴趣。在一个半小时的公开课里，班里45个孩子都很专注于学习的任务，他们并没有分散注意力。这其实就是一个非常好的课程设计的例子，教师做的课程设计非常好。有三点值得借鉴：第一，时间管理得很好。第二，任务管理得很好。第三，花时间、花精力去注意学生的学习结果。即便设备使用会导致部分学生存在分散注意力的情况，好的课程设计也足以将学生拉回到现实当中，让他们更加专注课程和学习本身。

3.移动学习是教育的一种创新模式，请您谈一下在这种新型教学模式中，学校管理人员和教师应该秉持怎样的理念。

在这个过程中最大的挑战是，目前我们在尝试培养这些教师在一个全新的环境中教学，但是这个全新的环境并不是他们成长的环境。从这个角度来说，他们有些时候很想知道移动学习好的教学方式究竟是什么样的，因为在他们的脑子里没有相关的经验，他们也没有见过这些教学方式到底是什么样子的。

从这个角度来说，作为学校的管理者，首先可能最需要的一点是必须有这个视野，你必须有这个想法要去尝试一些新的东西，去走入这个新的世界。我们发现了这个问题，在内布拉斯加州是这样的，在之前我们看到在中国山东和四川也同样如此。

其次，管理者应该做到的事情是他们必须愿意支持教师，允许教师做一些教育实验。对于学校管理者来说，你必须承认你并不懂怎么在课程中使用科技，你需要去学习并且需要和教师们一起进步。

从教师角度来说，我觉得是特别重要的一点，好的教学非常关键，当你看到一些教学的时候，你觉得这个东西可能没有那么好，它可能就真的没有那么好。作为一个教师，很多人都有对好的教学有敏感力。当我们谈到教师的时候，教师应该具备的理念和素质跟学校管理者是有些类似的地方。教师必须去尝试、实验新的教学方式和方法。对于教师来说，和学校管理者一样，你需要给予学生一些自由，让他们去尝试做一些新的东西。这个时候你需要有好的课程设计，让学生去实验，然后评估学生，根据评估结果再重新给你的课程设计一个反思。我们看到了在全世界任何地方，优秀教师都是不断地在尝试、反思，然后逐渐变成好的教师，这需要时间更需要教师自我转变的决心。在绝大多数情况下我们看不到一些革命性教学方法，以便能够立刻改善教学品质和学生的学习效果，但是我们看到他们每一次每一点的进步。从长期来看，当他们觉得一些小实验取得成功以后，他们的步子可能会迈得更大，因为他们自我感知他们能做到。

当你问教师需要具备哪些知识的时候，我认为他们要有技术方面的知识，教学方面的知识，以及学科方面的知识。然后他们需要有动力去不断尝试，在自己原本的轨道上做一些改变，教师有意愿去做一些改变是移动学习这种教学方式中最关键的环节之一。也正因为如此，需要学校管理者给予他们足够多的时间、资源和支持，去做这些事情。教师们也需要学习，需要学校管理者的理解和支持，需要有足够多的自由完成一些小实验，无论这些实验的结果如何，学校管理者都需要鼓励他们完成。这其实就是我们和教师们合作的方式，我们提供的是一些资源，包括为教师提供可以使用的资源，帮助教师完成他们自己的小实验设计并提供对结果的反馈，教师们可以借助我们提供的帮助提升自己的教学，让他们走得更远。但是如果要参与，肯定需要学校的管理者允许我们去做这些事情，给予教师一定的时间、一定的空间去完成完整的学习过程。

4.请您分析一下未来移动学习的趋势。

我可以说说这方面在美国的发展趋势，中国不是特别了解。美国的发展趋势是使用一对一的设备，不管是平板电脑，Chromebook还是笔记本电脑。但chromebook和笔记本电脑的使用不是完全的移动式学习，比如说一台笔记本电脑就没有一台ipad移动性那么强。我们预计3～5年内90%美国的公立学校都会变成一对一的课堂，至少三年级以上都会成为。我们本地的林肯学区投票决定了三年级到十二年级的学生每个人都可以得到一台Chromebook以辅助学生的学习，这些设备都是发给学生的，他们可以在家使用，也可以在学校里使用。对于一些特别小的学生，可能就不是移动式的学习，他们可能在学校里用电脑，但是不能将其带回家。

现在来说，一对一教学平板电脑大概占到30%～40%，但是不确定政府在教育上的投资会不会继续投向平板电脑。学校也好、学区也好，最重大的一个投资其实是在教师的培训上。你可以简单的花费300～600美元给一个学生买一台设备，也可以花上千美元升级班级里的网络设备和安装辅助设备，这些硬件上的配备都可以在一周内，甚至三天内完成。但是一个有科技整合能力的教师则需要最少3～5年的时间来培养。这必须通过他们自身的学习、教师培训、参加各种会议和其他的教师沟通和合作等多种方式才能达成目标。因此，对教师的成长的投资比设备硬件的投资更加重要。从美国这方面来说，很多的设备其实价格差距不是很大。如果教师有能力且知识储备足够的话，不管是安卓系统也好，苹果系统也好，其实都是没有太多差别的。

5.信息技术与教学融合已经成为全球教育发展趋势，您认为教育与科技怎样才能实现深度有效的融合？

在这里有两个观点，一个观点是把技术整合到每天的学习课程中，用技术来支持数学、语文等学科，这其实就是运用科技提高学生在各个学科中的学习效率。很多的学校都在实施这种融合，比如使用电子格式的书本和作业的形式替代纸质的书本和作业，用互动性更强的课程材料代替教师在白板或黑板上写字。

第二个观点是我们必须教会这些孩子怎么使用这些科技产品，因为他们用的这些科技产品就是未来要用的东西。比如说如果他们毕业了，他们可以做数学题，可以用纸来写字，也可以阅读纸上的内容，但这并不代表他们已经为未来真正技术化的世界做好准备了。他们要有能力去做探索，需要把很多的元素整合到一起去创作一些东西。他们要有能力去运用社交媒体实现自主学习。他们同样也要了解怎样在数字时代做一个合格的公民。没有这些能力的话，他们可能在受高等教育的时候会比较吃力一些，在找工作的时候竞争力也就没有那么大。

回到你刚才的问题，怎样高效整合技术，我认为，每个教师要做到三点：第一点就是教师要对自己教的课程非常了解，不管是数学、语文、科学。第二点是他们要有非常好的教学方法。从我个人的经验来说，我去过全世界不少地方，好的教学其实是普遍性的，每个地方好的教学的特点都是相似的或者是相同的。除了这两点以外，第三点就是新科技的介入。现在有一个理论，叫TPACK，认为课程内容知识、教学法知识和技术相关的知识要综合在一起才能构建出科技时代好的课程。但是同样的，对于教师来说他们要去尝试新的东西，但是在尝试的时候教师不要忘记自己最初的目标，即什么样的东西是好的教学方式。

第二篇：迎接殡仪馆建设的新时代

迎接殡仪馆建设的新时代

——浅议殡仪馆等级划分与评定的内容及意义

朱金龙

我国关于殡仪馆等级的划分与评定工作,在民政部和中国殡葬协会领导的关心下,现在已经进入实质性运转状态。目前由中国殡葬协会殡仪服务工作委员会承担的有关标准与办法的编制工作已经基本完成，殡仪馆等级的划分标准已经有了明确的框架与内容，评定办法也已有了总体的设计。因此我们可以欣喜地预计，不久后即将开展的殡仪馆等级评定工作，将会极大地推进我国殡仪馆的软硬件建设，并以大量等级殡仪馆的出现标志新时代的到来。

一、殡仪馆等级评定的历史进程

我国曾经在上世纪90年代至本世纪初开展过殡仪馆等级评定。根据民政部办公厅《殡仪馆等级标准(试行)》和《殡仪馆等级评定办法》的通知和《关于开展等级殡仪馆评定工作的通知》，自1992年起经过历时10年的等级殡仪馆评定，至2001年底全国先后评出国

家一级殡仪馆42个，二级殡仪馆100个，三级殡仪馆153个，这些等级殡仪馆约占当时全国殡仪馆总数的20%。这一轮的殡仪馆等级评定，在当时极大地促进了各地殡仪馆的设施建设，为数不少的殡仪馆依据标准争取到较多的建设资金，通过迁建、改建或者扩建使殡仪馆的面貌焕然一新，从而告别了六十年代的“三五”状态。

2002年3月，民政部办公厅发出《关于暂停等级殡仪馆评定工作的通知》。通知认为，随着经济的发展和各地殡仪馆建设水平的提高，等级标准的许多指标已经落后，评定办法也不够严谨，需要调整和完善。此后，全国暂时停止了等级殡仪馆的申报和评定。

2005年3月，时任民政部副部长李立国在中国殡葬协会第五届会员大会上宣布，民政部已经决定，今后殡葬行业经营单位的等级评定由中国殡葬协会承担，民政部不再直接进行等级机构的评定。随即中国殡葬协会开始新的殡仪馆等级评定的准备工作。协会组成的星级殡仪馆评定标准课题研究小组，参照了涉外旅游宾馆、医院、电影院等服务设施的星级（或等级）评定标准，结合殡葬行业的特点和继承原有等级标准中合理的部分，在提高硬件设施装备要求的同时，较多地增加了对服务能力和服务质量要求等软件方面的内容，并且采用比较通行的星级制，形成了《殡仪馆星级的划分与评定》（初稿）。协会殡仪服务工作委员会于2006年先后在南京的委员会主任会议和太原的委员会年会上，听取了协会理事与会员的意见，并在此基础上进行了多次修改，于2007年形成《殡仪馆星级的划分与评定》(修改稿)正式上报。后来由于各种原因搁置下来。

2012年，在民政部领导的指示和社会事务司等有关部门的指导下，中国殡葬协会安排殡仪服务工作委员会启动殡仪馆等级评定的标准编制及其相关的工作。同年,殡仪服务工作委员会组成编制组，对2007年标准稿进行修改和完善,并根据领导的意图仍然采用等级（不采用星级）划分办法，提出了内容更加全面并可操作的新的标准稿，并且先后于5月10日、8月17日召开主任会议进行意见征询；民政部社会事务处也将标准稿发给各省进行了意见征询。这个稿子得到各地的关注，北京市八宝山殡仪馆、天津市殡葬管理处、广州市殡葬服务中心、湖南省民政厅社会事务处等8个地方先后提出了具体的修改、补正或删减等意见。

2013年，殡仪委根据这些意见，同时为了使标准具有更强的可操作性，参照我国最新版本（2010年版）的旅游饭店星级划分与评定标准，在保留标准稿全部内容的基础上，按照新的标准结构提出了新的标准稿，并在民政部社会事务司和中国殡葬协会领导会议审查和进一步修改后，于5月向全国各地民政部门提出征求意见稿。同时为了广泛深入地征求行业对于标准的意见，协会殡仪服务工作委员会组成由协会会长和数位副会长带队的五个小组于5月底、6月初分赴华东、西南、华南、西北、东北开展标准的调研与论证。五个小组在江苏、浙江、安徽、山东、贵州、四川、广西、福建、广东、陕西、甘肃、新疆、黑龙江、吉林、辽宁各省民政厅的支持下，召开了15个座谈会，搜集了各地民政部门和殡仪馆方面针对5月征求意见稿的大量意见与建议。各地参会人员普遍认为这次编制的标准新稿比1990

年发布的标准更规范，并能全面系统体现各等级殡仪馆硬件和软件设施的标准化程度，符合当前殡葬行业特点，更具有操作性；参会人员也根据各自的理解提出了自己的意见与建议。6月7日，殡仪委再次召开主任会议，确定了进一步修改标准稿的指导意见，标准编制组据此对征求意见稿再次修改，形成了标准送审稿。

下一步，对于殡仪馆等级划分的标准和评定的办法还有许多工作要做，还需要一些时间，但是可以相信，有上下的共同关注和积极参与，这个时间不会太长。

二、殡仪馆等级划分的标准框架

殡仪馆等级的划分目前采用了一个新的标准框架。这个结构是由衡量殡仪馆服务能力和服务状态的具体内容决定的，从内容上看比以前的标准更加具体，也具有更强的操作性。

殡仪馆等级划分标准由正文和三个规范性附录组成。正文的主要章节包括：前言、范围、规范性引用文件、术语与定义、等级划分及标志、总原则、等级划分的条件；三个规范性附录分别是：附录A必备项目检查表、附录B设备设施评分表、附录C运营质量评价表。可以认为标准的主要内容是等级划分的条件，这些条件由“必备条件”、“设施设备要求”和“运营质量要求”三个部分组成，条件的具体项目就列举在三个附录中。

必备条件是基本准入条件，是申报等级评定的底线要求，具有严肃性和不可缺失性，每条必备条件具有“一条否决”的效力。标准对不

同等级规定了不同的必备项目检查表，规定了不同等级应具备的硬件设施和服务项目。必备项目评定检查时，逐项打勾确认达标后，才能进入后续打分程序，必备条件不达标就不能参加等级评定。按照不同等级的要求标准规定了难易程度有别的必备条件，分别设计了一级、二级、三级的必备项目检查表。

设施设备是殡仪馆开展服务经营活动的硬件条件，是殡仪馆根据其服务规模和业务能力的要求进行配置的，不同等级的殡仪馆在设施设备上的要求是不同的。设施设备的差异主要体现在设施的数量和质量上，不同等级的殡仪馆在设施的项目、设施的档次上也有不同。标准根据我国殡仪馆实践的经验总结，就整体布局、停车设施、道路交通、建筑布局、空调系统、智能化管理系统、信息管理系统、应急供电与应急照明、公共信息指示系统、消防设施、绿化与景观、营业接待设施、遗体处理设施、礼厅悼念设施、特别项目设施（在某些殡仪馆没有设置该项业务而不具备的设施，如：火化设施、骨灰寄存设施、商品销售设施、饭店餐饮设施）、员工设施、安全设施、环保设施和其他等诸多方面规定了相应项目的计分方法，总分为500分。参评单位由于设施设备的种类、数量、档次的不同，所能得到的分数是不同的，并且得到分数的具体项目也会有所不同。经过测评，如果能够超过最低得分线，就可以评到相应的等级。标准规定的各等级殡仪馆最低得分线是：三级300分，二级350分，一级400分。

运营质量是对于殡仪馆服务和管理软件水平的条件，是对殡仪馆在服务设施维护、服务能力和服务效率等方面的实际运作上的要求。

不同殡仪馆在运营质量上的表现是有差异的。运营质量的差异主要体现在工作状态与工作结果上，可以用“优”、“良”、“中”、“差”几种状态进行评价，标准从总体要求、营业接待、遗体处理、悼念礼厅、其他服务项目、公共及后台区域管理六个方面设计了若干评价项目，并给每个项目的状态设定了分数，总分为500分。在实际的评价中，每一个参评殡仪馆在各种项目中的表现必然会不尽相同，因为在服务与管理上必然会有各自的长项和短项，汇总后会得到一个实际总得分，将它除以总分500分再乘以100％，就可以得出一个得分率。经过测评，如果能够超过最低得分率，就可以评到相应的等级。标准规定的各等级殡仪馆的最低得分率是：三级70％，二级80％，一级85％。考虑到某些殡仪馆不具备运营质量评价表中带 “*”的项目（即没有该项业务，比如遗体火化、骨灰寄存、营业饭店等），统计得分率时应在分母中去掉该项分值，亦即在总分500分中减去相应项目的总分。

根据我国殡仪馆建设和运营的实际情况，在殡仪馆等级划分标准中通过具体的条款和评价项目体现了以下各种特性：

广泛性。等级划分的标准是一项全国行业性标准，必须要考虑到我国殡仪馆的现状和未来可能的发展趋势，应当具备广泛的适应性。根据当前殡仪馆正处于转型时期，单一地由国家民政部门建设和经营殡仪馆的做法正在改变的时代特点，在所有制上，标准应适用于各种经济性质的殡仪馆；在经营形式上，标准涵盖了含火化业务的殡仪馆和不含火化业务的殡仪馆，包括未来可能有较大规模发展的小型殡仪

服务机构等的等级划分及评定。同时考虑到各地经济与文化的不同特点，各项规定也有较大的适应性。

整体性。等级划分标准规定，只要是殡仪馆的组成建筑，包括出租营业区域在内的所有区域都应该是一个整体，评定等级时不能因为某一区域财产权或经营权的分离而区别对待。这项原则也是根据现实情况确定的，殡仪馆的各个业务部门、各种设施，不因经营主体的不同而免受评定，等级评定的时候是对殡仪馆的整体评定，由此来促进申报等级评定的殡仪馆在其所有的建筑区域和业务领域达到统一等级的质量标准。

时效性。时效性表现在两个方面：其一，标准规定，殡仪馆开业一年后方可申请星级评定。建筑物和设备设施的堆积并不完全能证明殡仪馆的服务能力和管理水平，必须要经过运营实践的检验，所以做此规定；其二，等级殡仪馆只可以享有五年有效的等级及其标志使用权，不实行终身制，标准规定评上等级的殡仪馆五年期满后应进行复评。标准还规定期满复评适用于根据1990年民政部标准与办法已经被评为某种等级称号的殡仪馆。

基础性。基础性表现在两个方面：其一，标准规定了申报等级殡仪馆的基本准入条件，亦即必备条件，在各种等级必备项目的检查表中列出了总体的和每个业务环节的软硬件要求，各等级殡仪馆应逐项达标，必备条件中任何一项未达标的不能参加等级评定；其二，规定了等级称号一票否决的事项，等级评定后，如果殡仪馆营运中发生重

大安全责任事故，所属等级将立即被取消，相应等级标识不能继续使用。

选择性。根据我国地域广泛，文化习俗多样性的特点，标准在设施设备与营运质量评价上给参评殡仪馆提供了多种项目的选择机会，各种有不同设施安排的殡仪馆都有机会申报相应等级的可能。比如设备设施评分表总分为500分，而一级殡仪馆只要400分就可以达标，因缺少某些项目（如没有遗体火化设施，或者没有骨灰寄存设施、饭店设施等）不会受到影响；再如运营质量评价表中一级殡仪馆的得分总比例为85%，且不具备带有*记号的项目可以在统计得分率时在分母中去掉该项分值，这就为申报殡仪馆留下了一定的调节空间。

三、殡仪馆等级评定的实践意义

对于殡仪馆等级评定，处于不同立场、持有不同认知的人对其意义的认识必然有所不同。但是，等级评定对于我国殡仪馆的建设和发展所具有的重要意义是不容置疑的。

第一，殡仪馆等级评定可以提高殡仪馆的服务水平。等级评定是对殡仪馆综合实力的全面衡量，有了等级划分和评定标准，可以促进我国各种形式的殡仪馆对照标准要求，寻找差距，在改善服务设施、增加服务项目、提升服务质量上找到努力的方向，可以促进殡仪馆把等级划分标准作为殡仪馆服务文化的重要组成部分，推动员工的自我提升，从而使殡仪馆的经营与管理得到有效提升，使殡仪馆的设施和服务得到快速发展。等级评定是对殡仪馆服务水平的一种认可，是殡

仪馆提升机构形象、信誉、品牌和效益的有效途径，也是殡仪馆增强市场竞争力，提高两个效益的有效法宝，因而它必定是每一个追求发展与成长的殡仪馆的当然选择。

第二，殡仪馆等级评定可以提升殡仪馆设施的建设水平。这一点在上一轮的等级评定中已经得到证明，那个时期很多殡仪馆在等级评定中争取到财政资金，极大地改善了殡仪馆的各种设施。新的等级划分标准列举了提高殡仪馆服务设施和服务运营管理要求的具体项目，有利于殡仪馆比照具体规定把资金用到实处；同时也可以依据标准设计殡仪馆的建设规划，争取扩建、改建或者迁建的资金，进而实现殡葬服务设施一类民政服务资源的优化配置。有了等级标准，也将有利于殡仪馆的投资者和经营者在建筑设计、设备配置、工作人员配备以及管理模式的选择等方面清晰地获取可供决策定位和具体实施的参考标准。

第三，殡仪馆等级评定可以提升行政管理的规范水平。殡葬行政管理在新的时期对于殡仪馆的管理目标将会有所变化，除了公益目标的实现，还应促进殡仪馆努力提高服务效率、提升服务质量，满足各种殡葬消费者多元化的需求。等级评定对殡仪馆提出了覆盖全部服务领域的规范要求，也为管理部门开展行业监管与指导、先进荣誉评比提供了规范，如此将有利于行政管理部门根据规范对各种等级的殡仪馆进行分类管理，避免旧有一刀切式管理所带来的种种弊端。如果用发展的眼光看殡葬行政职能，那么殡仪馆等级评定也将会刺激行政管理部门提高干预和管理殡仪服务市场的能力，可以通过等级评定引导

殡仪馆根据自身特点，找准顾客群体，开发新的服务，避免殡仪馆的重复建设与恶性竞争，从而有效地规范行业秩序，更好地促进我国殡葬业的健康发展。

第四，殡仪馆等级评定可以提升员工各种利益的水平。等级殡仪馆称号的取得，体现了民政局和殡仪馆管理人员的政绩和业绩，有关人员会因此得到褒奖，这一点毋庸讳言，因为它的确是多数殡仪馆申请等级评定的原始动力。但是对全部殡仪馆来说，等级殡仪馆的取得可以提升机构声誉和品牌价值，从而增加客源，增加殡仪馆的营运收入和盈余，职工的薪酬福利和社会地位也将因此提高。

第五，等级殡仪馆评定可以为客户选择服务提供便利。殡仪馆有了等级划分，将有利于治丧者根据自己的消费能力选择合适档次的殡仪馆，他们可以在事先通过等级标志得知殡仪馆的服务能力，对殡仪馆的设施设备和服务质量有个大概的了解，从而顺利地满足自己的殡葬需求。

总之，开展殡仪馆等级评定，必将引导具备条件的殡仪馆进行较大力度的更新改造，较多殡仪馆的建筑布局将更趋合理，设备设施的档次将有提高；必将引导更多的殡仪馆加强员工培训和人才引进，进一步推进规范化管理，并且随着服务能力的提升，所能提供的服务项目也将更加丰富；也必将使人民群众多元化的殡葬需求得到满足，获得与社会同时进步的殡仪馆的高水平服务。由于这些变化，殡葬行业将改变人们心目中的旧有形象，将会获得更高的认可度和美誉度，同

时获得等级称号的殡仪馆也会在高水平的经营中获取更好的经济效益。

四、殡仪馆等级评定的若干建议

在新的殡仪馆等级划分标准和评定办法出台后，无论是殡葬管理的行政部门、殡葬行业协会还是殡仪馆，都将面临大量的学习和实践活动，因为在等级评定的准备、自查、申请、推荐、审查、检查、审核、批复、申诉、抽查、复核等环节中都需要熟悉规范并按之运作。根据笔者的理解，有下列建议。

首先是各个方面均要做好等级评定相关的准备工作。内容一，成立相关组织。根据殡仪馆等级评定的办法，将要组织全国殡仪馆等级评定委员会，聘任国家级评定检查员和评定监督员组成评定专家组，组成评定咨询机构。有条件的省市将要成立省级评定委员会，聘任省级评定检查员。各级评定委员会还将成立相应的工作机构。这些组织与人事的安排需要酝酿和决策。内容二，制定工作文件。殡仪馆等级评定工作展开时需要大量的工作文件，如各类组织与人员的工作章程、等级划分标准释义、检查评分细则、各种程序的工作规范以及在各种检查时使用的工作表格等，这些都要依据等级划分的标准与评定办法进行编制。

其次是要认真地做好等级划分标准与评定办法的宣传培训。内容一，宣传。标准发布后，中国殡葬协会及其殡仪服务工作委员会要通过多种方式进行标准的宣传，宣传等级评定的意义，宣传等级划分的

条件，针对行业中各类人员的实际认识，通过网络、讲座、巡回宣讲、印发宣传品等形式使有关的人员了解或熟悉标准和办法。内容二，培训。凡是涉及等级评定的评定委员会和评定专家库的成员都要经过培训，今后将要承担检查、监督或咨询等事务的人员还要进行考核，以取得资格证书。各省级评定委员会也要承担对本区域内有关人员的培训工作。内容三，咨询与辅导。对于有等级评定意愿的殡仪馆或者准备成为试点的殡仪馆，根据请求由评定委员会派员进行辅导，以规范地完成自查、整改、申请等评定的前期工作。

再次是要仔细规划与实施等级评定的工作规划。内容一，试点工作规划。鉴于新一轮的等级评定办法需要在实践中检验并且完善，可以考虑一个试评期，先在有条件的几个城市开展等级评定的试点，在取得经验的基础上再在全国范围内开展评定。内容二，创建规划。很多已经具备或者基本具备条件的殡仪馆需要做好等级评定的创建规划，对照标准和办法，在有关必备条件、服务设施设备的配置与运行、服务项目的设置与服务质量的控制等得分点上进行补课或提高，在工作制度、工作文件和工作台帐等能够体现或记录殡仪馆运行状态的文件类管理上进行完善，并且努力在ISO9000质量体系认证、文明单位创建以及企业文化建设等体现高度的项目中有所成就。

最后是齐心协力促成殡仪馆等级评定工作。内容一，关心出台前的标准和办法。根据以前多次征询意见时的感受，可以认为等级评定已经成为行业内密切关注的事件，因此期待各地继续关心，并且在更多的细节上进行推敲，比如必备条件具有“一条否决”的效力，需要进

行仔细的斟酌，比如能够体现我国殡葬行业近年来倡导绿色殡葬、人文殡葬等观念的具体条件是否有所遗漏需要增补等，这些都需要群策群力。内容二，创造公平规范的评定环境。殡仪馆等级评定需要公信力，它不仅需要一个完整规范的标准和办法，还需要各级领导和广大群众所创造的健康和谐的工作环境。因此需要有关的人员遵守纪律，把力量放在具体条件的创建上，以共同维护殡仪馆等级标志的神圣涵义。

当前，我国的殡仪馆建设正处在一个非常好的时期，殡葬公益职能的回归使得政府更加关心殡仪馆的建设，同时更加多元化的殡仪消费需求也刺激了各类社会资本在殡仪馆建设方面的注入，伴随着越来越多设施先进、环境优美的殡仪馆的出现，如果能够及时并且规范地开展殡仪馆等级评定，必将极大地改变旧体制、旧模式中的某些落后状态，必将促使更多的殡仪馆跟上时代前进的步伐，我国的殡仪馆建设也将因此跨入一个崭新的时代。

二〇一三年八月

第三篇：白酒行业迎接推广新时代

大众酒时代，社区推广这么玩

笔者认为，白酒行业发展至今，主要经历了产品竞争时代，即“酒香不怕巷子深”，期间的代表事件为全国名酒评选活动；品牌竞争时代，“酒香也怕巷子深”两个时代。随着白酒行业黄金十年的结束，白酒竞争也将进入新的时代，即大众酒的竞争新时代——推广竞争时代，姑且概括为“酒香就到巷子口”。

推广，作为产品拓展消费群及拓展新市场的重要方式，在饮料、食品行业被广泛应用。对于白酒行业，因过去的黄金十年市场运作及竞争较弱，而被众多企业所摒弃。但是，随着行业竞争的加剧，甚至关系到自身的生死之际，白酒企业不得不改变以往操作模式，这时，企业看到了市场推广。本文将以常见的推广方式——社区推广为例，分享一下如何组织有效的推广活动。

社区，作为大众消费者重要的生活活动场所，具有消费人员固定、消费层级分层精准、推广场地封闭等特性。因此，社区开展推广，能够保证人流、购买力、稳固的场地宣传等。社区推广活动，主要包括活动目的、活动策略、活动创新、活动执行、组织分工、费用预算、费用核销、活动总结报告八项基础工作。

一、活动目的

社区推广活动目的主要为产品拓展、品牌宣传、销售促进，在具体的执行中，一般会将以上三种方式结合起来，一起开展，这样能提高活动效率，提升费用效率。

二、活动策略

活动策略是在活动目的指导下，迎合企业自身产品或品牌而制定的活动方向或内容。 产品拓展是基于产品卖点而进行的策略制定，常用产品拓展策略包括： 免费品鉴，即活动周边目标人群免费试饮活动。

产品工艺情景化再现，部分产品工艺或流程的情景化展示。

品质及产品获奖展示，例如，四大名酒、省优质名酒等荣誉的展示。功能性白酒原料的展示，例如保健酒的部分原料展示。

产品卖点沟通，借助促销员，与消费者沟通产品的主要卖点，结合与产品相关的“水、粮、窖、法、藏”等独有的或差异的有利于证明产品优质品质的信息进行沟通宣传。以上沟通可借助一些趣味的游戏实现，例如转盘游戏、溜溜球游戏、金属赛道游戏等。

 品牌宣传是社区推广的另一主要目的，为达到品牌宣传目的，可采用以下策略实现： 展示品牌的广宣制作物布建 品牌荣誉或企业荣誉展示 企业规模展示等

 销售促进，推广活动的终极目标是实现产品的销售，因此，销售促进是推广活动策略必须要考虑的工作。

社区活动销售促进常用策略为买赠促销、抽奖等，买赠促销建议采用赠促销品的方式，不建议采用降价（小幅降价可考虑）、买赠本品等影响价格的方式。

三、活动创新

活动创新是一场推广活动的灵魂，是展示一个推广人的核心，社区推广活动创新主要包括以下几点：

策略创新，包括创新产品拓展策略、品牌宣传策略、销售促进策略等。

宣传创新，包括宣传时间的创新，例如提前在开展活动的社区进行条幅、海报等宣传；宣传形式的创新，例如借助微信、贴吧等网络媒体，提前进行活动宣传；活动主题的创新，包括创新有噱头的活动主题，诸如三大让利、四大新鲜等。物料创新，包括企业或品牌的获奖展示物料创新、异形静态展示创新、促销员服装创新，例如有趣的卡通服或展示品牌历史的唐装、汉服等。

形式创新，这里的形式创新主要包括与其他机构或企业联合促销，例如，与慈善机构联合开展服装、书本捐赠活动；以健康饮酒或品酒知识讲座的形式开展活动；与政府部门在饮水日、植树节等重要节日开展联合宣传促销等。

四、活动执行

活动执行是推广活动的落地，在这里，主要和大家分享一下社区推广的规范和标准。首先是推广规范，主要包括布建规范和促销员规范。布建规范，社区活动布建一般包括售卖区、展示区、体验区、宣传区、游戏区等，并在这些活动区域的基础上根据社区实际进行调整；促销员规范包括促销员话术统一规范、品鉴活动规范、游戏指导规范等。

其次是标准，标准主要依靠活动执行的5S管理来实现，活动现场的5S管理是由日本企业的5S管理演化来的，即借助清理、清扫、整理、整洁、素质5个S来实现活动现场的标准。

最后，关于活动执行，和大家分享一下两个小经验，其一，关于活动时间选择，活动时间最好选择周六日或节假日，保证更多的人流，并且，一个小区建议连续活动时间不超过3天。其二，关于社区选择，建议选择入住率高，与产品价位匹配的小区开展活动。

五、组织分工

对于开展社区推广活动的酒企，建议成立独立的推广部门，做到专业的人做专业的事情。社区推广人员组成一般有一下几类：

市场推广人员，社区活动的总负责人，负责方案撰写、物料准备、促销员招聘和培训、活动现场指导及巡视、活动费用管理即核销。

厂家业务员，负责场地的谈判、场地的协助布建、经销商的协调等工作。经销商人员，负责所需产品或物料的运输、协助场地布建等工作。

促销员，负责现场活动的执行，包括免费赠饮、游戏执行、消费者沟通、销售沟通、现场资料的收集和整理等。

六、费用预算

费用预算是推广活动的资源保障部分，社区推广费用一般包括场地费、促销员工资、物料制作费、促销费、赠饮费等费用，具体费用需根据当地市场行情，询价后在活动方案申请中提报。

七、费用核报

社区推广活动结束后，推广人员根据财务制度，收集费用产生的依据，并整理成相关单据，提报给相关人员，核报活动费用。

八、总结报告

推广总结报告是推广工作的重要组成部分，推广人员一档活动结束后，要分析活动的优点和不足，为下次推广活动改进总结经验，规避不足，放大优势，逐步提升活动效率。

有效的推广活动的执行，与团队的配合及完善的后勤组织保障是离不开的，因此，大众酒能否健康、快速的迎接推广竞争新时代，操作思想的变革和组织的变革是关键。期待有志做好大众酒的酒企主动改变，适应行业调整的潮流。

第四篇：迎接“十一五”，做新时代团员

迎接“十一五”，做新时代团员

×年月，为深入学习贯彻十六界五中全会精神，加强广大青年团员对“十一五”规划、构建和谐社会、建设有中国特色的社会主义国家的认识与理解。我测控支部组织了一系列的“学习第五期团刊”主题团课活动。

如果说第四期团刊的学习是完善了广大团员的理论基础的话，那么第五期团刊则是对我们将

来一切实践活动的指导！

在学习中，我们认真领会了《温家宝在第十届人民代表大会第四次会议上的工作报告》的主要精神；仔细研读了有关“十一五”规划的建议和说明，深刻理解了共青团十五届四中的精神。通过对一系列学习材料的研讨，我们感受到这次学习对我们来说是异常有价值的！

通过学习，我们知道了××年，无论是从经济、改革、科技以及人民生活各个方面来说，都是我国社会主义现代化事业取得显著成就的一年。我们运用科学的发展观统领经济社会发展的全局，取得的成绩值得我们自豪：经济平稳发展；改革开放迈出重大步伐；社会主义事业取得新进步……当然，作为一名当代的共青团员、一名党的后备主力军，我们在感到自豪的同时，也应清醒的看到我们社会生活中所存在的不足与问题。一些长期积累和深层次的矛盾尚未根本解决。比如：我们的一些工作落实得还不够，办事效率还不高，形式主义使表面文章现象还比较突出，奢侈浪费也是一个比较突出的问题！想要解决好这些问题，我们就必须从自我出发，自觉抵制歪风邪气。踏踏实实工作，勤勤恳恳为民，时刻牢记党和人民的利益。

党的“十一五“规划中，还着重提出了要加强基础产业、能源产业的建设，要强化节约和高效利用的政策导向。材料中指出：要把节约资源作为基本国策，大力发展循环经济，提高资源的利用率，经济发展的同时注重资源的节约和环境的保护，优化材料、能源、环境、信息等领域的配置。作为一名工科院校的大学生，同学们在学习中对这几点规划显得格外关注。通过讨论，大家认为：想要坚持节约优先的前提，构筑稳定、清洁、多元化发展的能源体系，想要切实在保护好自然生态的基础上建立可持续发展计划，营造节约型、友好型社会。联系我们实际出发，就是要从现在起巩固基础，扎扎实实的搞好自身的专业，扩充专业范围，确立值得关注的研究课题。注重自身在各种的锻炼与培养。努力成为新世纪优质化与多元化的人才资源！为党、为国家、为人民发挥我们应有的才能！

当然，报告中还指出了继续推动区域协调的发展问题。这使我们看到西部大开发对于我国的重要性。“到西部去”是我们当代大学生党员、团员应该积极响应的号召。区西部山区支农支教，用多年来学到的本领到西部真刀真枪的干事业、搞产业。这不仅是对我们自身的锻炼，也是对国家的奉献。

这次学习，让我们的团员对“十一五”规划有了初步的了解，对我国中长期的科技发展有了较为长远的整体认识。了解到我们自己所处的环境与时代，对自身未来的规划有了明确的目标。

“世界是你们的，也是我们的。但归根揭底是你们的！”这是毛泽东主席对青年一代的鼓励，我觉得用在我们第五期团刊的学习中是再合适不过了。

“世界是我们的”正是如此，我们共青团员才需要围绕“十一五”时期经济社会发展的重点任务，结合自身实际，充分发挥广大团员在现代化建设中的生力军作用。用科学的发展观推动共青团事业的发展，带领青年为保持经济平无奈的较快发展建功立业，在推动社会主义先进文化中大显身手！尤其要充分发挥青年科技者的创造活力，努力成为科技自主创新的科技先锋。同时加强学习，提高青年整体素质，在广大青年中倡导勤于学习，敏而求知的良好风气。不断地充实自己、丰富自己、提高自己。使青年更好的适应改革开放与现代化建设的新要求。

最后，我们还要善于抓住历史机遇，创造性地开展奥运会的志愿者工作，紧跟我党、我团的政策，为奥运的发展作贡献，为古都北京添上时代的气息，展现青年一代的时代风采！

新的事业将由我们开创，新的使命将由我们肩负，新的未来将有我们主宰！我们，新一代的共青团员应勇于迎接时代与机遇的挑战，为社会主义新时代的建设争光添彩！

第五篇：移动学习

移动学习引言

自从移动端开始盛行以来，全球就已经步入了信息化时代，而移动端已经成为了一种最为简洁全面的信息加工系统，而在如今这个社会中，知识远比力量成为一种最重要的战略性资源。今天的互联网络建立在于知识的基础之上，围绕各种核心知识为中心，如如今最为重要的科技与金融知识，基于移动端通讯网络构筑而成，相比于百年前的社会核心，社会结构有了巨大的变迁，因而带来了教育资源和学习方式的转变。而移动性，目前已经成为这个世界越来越突出的特点，如数字移动电话机、PDA、iPad平板电脑等的手持式移动设备可以让我们无时无刻在任何地点获取、处理和发送信息，让我们的交流无处不在，信息也无处不在，乘着这样的机会，为我们依托移动智能终端的设备和无线网络开展教育活动，传递知识价值，实现人类在无限空间学习提供了可能，移动学习作为呈现学习资源、人机交互及社会认知建构的载体，在当今的学习中起着基础性和支撑性的作用，移动学习的定位和功能直接影响着学习的范式和效果。

一、移动学习的定义

移动学习，又名m-learning，是起源于2000年美国加州大学伯克利分校的“Mobile Education”研究项目，由于移动学习在21世纪以来的发展速度十分惊人，因此，国际远程教育学家Deamond Keegan在2000年庆祝上海大学建校40周年的时候在进行学术报告的过程中第一次将移动学习的概念介绍到国内，移动学习，这个如今越来越受人关注的题目，在今天的教育领域上已经成为一个可以让人专注研究的话题，吸引的大量的教育研究者进入这个领域。

目前来说，关于移动学习还没有一个较为明确、统一的定义，而各种的移动学习的定义从不同角度阐释了移动学习，主要分为以下几个大的定义：

1、北京大学现代教育技术中心移动教育实验室给出的关于移动学习的定义是移动学习指依托目前已经成熟的无线移动网络、国际互联网和多媒体技术，学生和老师通过使用各种移动设备终端（如数字移动电话机、PDA）来更为方便灵活地实现交互式的教学活动。

2、芬兰的“telenorwap移动学习“研究项目的报告中中所出示的移动学习的定义是：由于人们地理空间流动性和弹性学习需求的增加而使用移动终端设备进行的一种新型学习方式。

3、Alexzand Dye等人在他们的《mobile education-aglance at the future》的文章中也给M-learning下了一个比较具体的定义：移动学习是一种在移动终端设备帮助下能够在任何空间开展的学习，移动学习所使用的移动终端设备必须能够有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的的双向交流。

4、外国教育学者Paul Harris对于移动学习的定义是：移动学习是移动计算基数和E-learning的交点，他能够为学习者带来一种随时随地的体验。

5、Chabra和Figueirdo对于移动学习的定义是：移动学习就是能够使用任何设备在任何空间进行学习。

6、Knowledge Ptanet公司认知系统部主任ClarkQuinn也从技术的角度对移动学习做出这样的定义：移动学习是通过IA设备实现的数字化的学习，这些IA设备包括iPad、win10mobile和数字蜂窝电话等。在谈到移动学习时他说到：“移动学习是移动计算和数字化学习的结合，它包括随时、随地的学习资源，以及强大的搜索能力，还有丰富的交互性，对有效学习的强力支持和基于绩效的评价。它是通过PDA、个人数字助理或者是移动数字电话机等信息设备所进行的数字化学习。综合而言，目前比较广泛认可的一个移动学习的定义是：移动学习是指利用无线移动通信网络技术以及无线移动通信设备，如移动电话、个人数字助理、pda、笔记本电脑等）获取各种教育信息、教育资源和教育服务的一种新型的学习形式。移动学习的目标就是希望使用移动学习的人群能在任何时间、任何地点、以任何方式学习任何内容。

我认为，移动学习是在数字化学习的基础上发展起来的，是数字化学习的扩展，它有别于一般学习。Sun公司的e-learning专家Michael Wenger针对移动学习提出了他独到的见解，他认为移动学习并不是什么新鲜事物，因为在传统学习中印刷课本同样能够很好的支持学习者随时随地进行学习，可以说课本在很早以前就已经成为支持移动学习的工具，而移动学习也一直就在我们的身边。由此可见，移动学习作为一个新事物新概念在现在提出，它必须与传统学习相区别开来，否则将失去它的意义。移动学习除具备了数字化学习的所有特征之外，还有它独一无二的特性，即学习者不再被限制在电脑桌前，可以自由自在、随时随地进行不同目的、不同方式的学习。学习环境是移动的，教师、研究人员、技术人员和学生都是移动的。从它的实现方式来看，移动学习实现的技术基础是移动计算技术和互联网技术，即移动互连技术；实现的工具是小型化的移动计算设备，或者如Quinn所说的IA设备。Sariola等人在对移动学习的概念进行讨论的过程中，对移动学习实现的设备从特征上作了这样的一个分析：可携带性(portability)，即设备形状小、重量轻，便于随身携带；无线性(wireless)，即设备无需连线；移动性(mobility)，指使用者在移动中也可以很好的使用。根据Sariola等人的分析我们认为，目前支持移动学习的IA设备主要是指WAP蜂窝电话、PDA和混合设备(指混合了移动电话的语音功能和PDA的数据处理功能的设备)。但是随着技术的不断发展，我们相信在不久的将来会出现更多类型的设备。

二、移动学习的特征

1、移动学习的移动性

这是移动学习最重要的特征。学习者可以在任何地点进行学习，不再受传统教学固定场所和有线网络固定接入点的限制。学习者可以在步行中、行驶的汽车上进行学习。同样，学习者不受时间的限制，任何时间都可以进行学习，而不必按固定的时间进行。学习者可以不受时空的限制随时随地访问网络教育资源，进行自主学习。同样，教师也可在移动中不受时空的限制随时随地进行教学。简而言之，学习场所、学习工具、学习资源、学习支持者和学习者都是可以移动的

2、灵活性

无论从学习时间还是学习资源的角度来看，移动学习都具有其他学习方式无法媲美的灵活性。从学习时间上来看，由于移动学习系统随时随地提供学习内容，学习者可以利用手机、PDA、智能手机等便携式移动设备在移动中进行语音、视频、数 据等信息的交流，可以充分利用时间的零碎片段。移动学习使得教和学能够随时随地发生，移动学习技术让学习者方便灵活地进入学习。从学习资源上来看，和传统的学习方式相比，移动学习的学习资源存储在互联网上，可以及时更新，为学习者实时地提供最新的学习资源。

3、学习设备的无线性

移动学习的技术设备必须具有支持无限传输的特征，这是由学习形式的移动性决定的。在移动学习过程中，学习者只有基于能够无限上网的学习设备，才能够自由、方便且有效地实现学习资料的传送。

4、自主性

“自主性”是指学习者产生学习需求，向移动学习终端、远程专家或服务器发送学习请求，得到相应的反馈，移动学习终端收到应答后将其呈现出来，供学习者学习。学习者可以根据自身需求选定学习内容，这一特点不仅体现了一种新型的师生关系，也从移动学习的叙事结构（从时间维度上解析移动学习）角度反映了移动学习的特性

6、普及性

由于移动终端的大量出现和普及，为移动学习的普及打下坚实的基础，即使在偏远山区的人也可以通过移动终端进行学习。这是M-learning区别于E-learning的一个根本特征。所谓 泛在性是指任何人（Anyone）在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）学习任何信息（Anything）。M-learning的独特优势是其他学习方式所望尘莫及的，极大地满足了“总在线”的学习需求，这也奠定了M-learning在未来学习中的重要地位

7、学习过程的交互性

移动学习的技术实现基础是网络通信技术和移动计算技术，数字化学习信息、资源和服务的传输都可以利用这些技术实现双向交流。这种学习过程的交互有利于提高学习者的学习成绩和信心，形成学习者对待学习的乐观态度，培养学习者的交流沟通能力，发展学习者的个性等