一线微博运营者的50条总结

第一篇：一线微博运营者的50条总结

中软新媒体营销—专注新媒体培训及企业网路运营

http://www.xiexiebang.comI、IBM认证WebSpere讲师、微软讲师MCT和Lotus讲师CLI等。特别的，在我们软件师资团队中，有两名“SCJA”（Sun认证Java架构工程师）证书持有者。我们有一个强大的“软件工程化管理“培训课程师资团队，他们都来自于知名IT企业，有着丰富的实践经验，能够为客户进行课前培训方案设计，为客户定制面向问题的解决方案。

第二篇：【观点】一线微博运营者的50条总结

【观点】一线微博运营者的50条总结

两个月，60天，50条微博，关于微博运营。不是什么大道理，也不是什么行业通路，只是记下自己想的，不代表任何机构或者团体，看官随意拍砖。50条，慢慢看。什么是互动？微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程

1、运营目的是信息传播，最终目的是精准到达，中间承担重要角色的是引爆点，老生常谈，不新鲜。说精准到达，精准到达首先要明确自己想到达的对象，确定进入该圈层的引爆点。找草根账号转发谈不上精准，最多算大范围覆盖。如今把精准做好的人没有能离开技术的，所以我们换个思路，钱花对地方。

2、每个人都纠结过运营模式和思路，抓破脑袋想三天，请教各路神仙也没得到什么结论。陷入迷茫，觉得微博不行了，活跃性下降了，接着别人一个案例抽到自己脸上，生疼。最开始就跑偏跑到哪也是偏，好好想想究竟什么是自己该搞清楚的，哪个微博是谁做的真和你没一毛钱关系，爷们也特么爱八卦。

3、写一条日常微博内容不易，整理要说什么事，揣摩用什么语气，怎样植入关键词，通过语气和单词的变化往网络语言方向调整，然后再配一张形象化文字的图，最后才能整理出一条看上去有趣、读起来有味儿的微博。这玩意儿可真不简单，一个小时搞定一条就挺好了。一条反复斟酌 的微博有感情，真的。

4、行业最开始就有人说蓝V微博要配图，配图成了不成文的准则。怎样配？图片来源来看，伤不起的百度和用不起的华盖就算了；图片尺寸这些基础要素必然遵守，440*x；不同调性内容都有一个素材源，很可能在墙外；搜图都会，搜到合适的不简单，最佳办法就是不停的换关键词，如杜老师-忽悠-骗子。

5、互动一词在各大论坛沙龙上被喊的很响，回归词语本身，什么是互动？微博内回复和微博外关键字搜索回复等解释被叫做互动云云，觉得这叫客服更合适，聊天不是严格意义上的互动。仔细想，互动是先把用户情绪调动起来再和他共同创造的过程。xx互动公司所想传达的也是创意互动的意思，不是客服。

6、一个官微从其基础属性上都有所对应的几个圈层，所属行业圈层，目标用户圈层，行业意见领袖圈层。从延伸属性看有品牌潜在用户圈层，品牌传播用户圈层，案例公关圈层。如关注mini的不只是有mini的，还有大批非常喜欢的mini的；关注碧浪的大批是奔着浪姐来的，而不全是洗衣粉。所谓粉丝分层。

7、成功借势节日和热点进行的品牌信息传播可能起到事半功倍的效果，做起来却不那么简单。一个节日或热点所含有的元素关键词就那些，一个官微的核心关键词也就那几个，二者或许有交集，交集部分就是创意植入点，当然最终能不能引爆还得回归到平时运营的怎样，我们的创意引不爆的原因大抵如此。

8、这个行业本来就是个苦逼活，表面光鲜的大有人

在，在外张嘴闭嘴社会化的也得老实写内容，只不过更多的人是连表面光鲜都做不到。一个案例拯救一个行业，一个案例也毁掉一个行业，轰轰烈烈失真，平平淡淡珍贵，带着光环走的最累。最火的是普通生活新角度发现，可我们都是奔着营销去做的，2b。

9、以早中晚亦或是鸡汤和笑话来划分内容一点意义没有。以产品传播诉求为维度划分，关键是了解品牌故事和保证每一个栏目内容的延续性；以粉丝分层划分内容，目的是从内容上把粉丝相对区隔，保证多个圈层的覆盖和引爆。可真实情况是搞十几个栏目，内容是鸡汤笑话和产品介绍，没啥用，分了做毛？

10、在想最开始作工具的技术员出于什么样的目的来做这样一件事，除了一些分析工具有存在的必要，那些所谓的批量关注、批量私信、批量管理的工具是不是确实把运营的方式带入了歧途？一个合格的微博运营是不是熟练掌握这种工具的人？我想不是，或许应是一个做事踏实会用文字或图片玩弄感情的人。每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。

11、从碧浪的洗段子开始段子手就被各种营销机构盯上，开始各种所谓的植入式创作。不反对做广告收点钱，这些人为这个平台无私贡献很多东西，但坚决反对刷出来的kpi翻倍的要价，照此下去必重蹈草根营销帐号覆辙。所以盯住，揪住一个就把推广数据、营销机构及品牌方微博数据曝光。那点破事。

12、官微背后是个什么样的人这个官微就是什么样的感觉，时间长了更是如此。很多情况下是纵使自己再怎么努力也做不到那种理想的效果，这些都很正常。小编和企业微博之间应有一种适配性。这个做不好不代表那个做不好，多揣摩自己的调性。段子写的好不一定适合做企业微博，一个道理，别难为自己。

13、什么对于企业微博是必须的？优质产品、个性化服务、娱乐精神。没有优质的产品再牛逼的推手也是徒劳，与其浪费时间跟风不如先把产品做好。所谓个性化服务是社交网络里最容易传播的信息，海底捞千纸鹤至今广为流传。娱乐精神不是搞笑，而是诙谐的语气与智慧的自嘲。临渊羡鱼，不如退而结网。

14、每一个运营心里都有一愿望，客户不定微博数量kpi，每天创作几条好的内容就完了，这种情况不是不可以实现，前提是你确实用优质的内容征服了他们。再回头看看自己写的呢？所有的甲乙双方的融洽关系都是建立在乙方服务质量优质的情况之下，否则都是扯淡。自己水平还到不了那样，好好干活吧。

15、每一个客户都要求微博内容栏目，看上去整洁，清晰。从运营角度看每一个内容栏目都是对用户的分解，要保证他们喜欢保证他们需要，所以栏目间区隔显得尤其重要。翻过头看目前多数微博的栏目设置，十几二十个，适用于每一个企业微博，x时光、x趣味分享，这玩意儿有意义吗？好好分起来挺难的。

16、栏目的划分应该

基于对于企业延伸概念的了解和对用户分层的清晰认识，做手机微博的做一个手机趣图栏目，华为可以用，小米可以用，山寨手机也可以用。所谓延伸就是卖避孕套的不说xxoo说高尚爱情，所谓用户分层就是你的用户除了喜欢你还喜欢什么，并且他这个爱好在微博上有圈子，好特么抽象。

17、重新整理了关于工具的帖子，引来各路大咖对品牌营销、CRM系统的云云讨论，觉得这好事儿，抛砖引玉。但真想说两句，张口闭口就是品牌、营销的都能吱两声，看合不合时宜，大家基础还没学好，一条微博还没写好，一个合适图还找不到扯营销神马的有意义吗？动手的向来说不过动嘴的，干活去了。

18、重视自家官微运营的公司越来越多，各家把思路不错的运营放在这一位置上，但是依然没有逃脱内容穷的局面，这里拿点那里摸点凑合一天，写个via假装原创，转发个别人微博象被掏了心肝一样。运营混到这份儿上也就如此了，一点思想没有。这种所谓的运营无非是别人借你的手干活，活该那点工资。

19、至今没找到一个通用的活动思路。活动创意要好，规则要简单，奖品要牛逼，这几句没有意义。如果说仅从微博入手最简规则就转发，关注和艾特好友都是附加。现如今好的创意是借鉴另外一种游戏规则来做活动。送什么倒无所谓，关键是个性化、定制化。活动本该是反哺，却成了圈粉手段，挺跑偏的。20、每一个官微运营都应该有一个渠道表，内容渠道，不是抄内容的渠道，而是获得写文案灵

感的渠道）；互动渠道，包括大意见领袖、行业意见领袖、圈层意见领袖；推广渠道，从红人帐号到段子手，从媒体帐号到意见领袖；工具渠道，工具很多，用得上的就那几个，用熟练用精即可。积累的过程，试试。拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。

21、如果你的产品用户不在微博或微信上，是不是就没有必要在这些平台布局？如果不需要，那法拉利开微博就为了服务那几个人吗？如果需要，应该找到哪些人？线上目标人群和产品目标用户是不是同一个概念？如果这两个问题答案明确，那机床类的重工企业有没必要开微博和微信？告诉我你答案，谢谢。

22、新上手一个微博必须要了解清楚的事情：之前运营状况的分析报告（内容、用户活性、活跃时间段、用户产生内容情况等）、该微博是品牌微博还是产品微博、所属行业及竞品运营状况、线上目标用户所在圈层、所属行业意见领袖有哪些、上线对微博的认知情况、延展属性可拓展话题，了解这些再下手。

23、所谓一品牌或产品官方微博，其实他就是一小人儿。这个小人儿要在这个平台上不同圈子内找到他潜在的朋友，然后用他们喜欢的方式和他们交流，最终我们需要的不是灌输，而是接触，作为一交友平

台，不交友就做广告，不靠谱。四十多岁不玩微博的客户上午说的一段话，虽然话挺糙，我却深以为然。

24、微博搜索结果显示有点规律，比如系统抓取时间约为半天到一天；比如结果是否显示取决于内容是否同质化和帐号权重；比如同质化内容抓取概率约为十分之一。有时候会遇到很多无法解释的情况，比如页面显示五十页结果，能看的就那几页；比如你看到的不是你想看的。别过于纠结，规则只有新浪懂。

25、其实很多人已经无数次从无数个角度来诠释了微博应该怎样运营，诸如内容为王、互动为王云云。做时间长了会发现，你做的根本没人看，或者真没人喜欢看。如果冷静下来问问我们自己，到底有没有必要做微博？微博之于企业究竟意味着什么？想好久，认为出现在该出现的时间和地方就可以了，没了。

26、拟人化就是象人一样说话，和朋友聊天你不会和他讲产品多么牛逼，而会说你什么时候用它会产生什么效果。你也不会每天找一段话来给他打招呼，一句嗨宝贝们胜过你找到的所有的鸡汤，回归最自然状态，交朋友，不是加不加蓝V的问题，也不是什么名字的问题。这是基础，做不好这些就别扯犊子了。

27、这行业发展两三年，客户转换很快，可能有一天你会发现曾经你很崇拜、他也很牛逼哄哄的人的客户突然跑到你手上，跑一下数据、做一下测试，完全不相信自己眼睛。这个行业看不到希望的原因就在这里。我是无法相信一个很厉害的人做出来一个十万粉丝的帐号阅

读量只有一千。这不科学。呵，真相。

28、案例是一个从微博出现之后慢慢被叫烂的词，张口是做过什么，曾经多么牛逼，多么好的效果，又是拿了这鼠标那键盘的，我觉得有头衔固然好，但是靠这些吃的永远都是软饭。其实最具有说服力的不是曾经做过多么完美的案例，而是自己现在在做了什么，怎么做的，即使不完美。张嘴永远都输，永远。

29、其实微博内容真需要多少原创么？未必。更多还是通过一段已有文案的加工、修改、融入官微感觉即可。说到底还是寻找合适内容的问题。对大品牌而言，墙内墙外都有大量的素材资源，而对于国产品牌，更多还是要通过对已有内容素材的修改，所以把做内容变成了寻找和修改内容的过程。寻捷径。30、老大说，界定一个人能力的标准有两个，专业技能和抗压、抗打击能力，五分抗压能力的人干六分压力的事拿不住，八分抗压能力的人干六分压力的事觉得自己不被重视。所谓抗压无非就是能坚持做小事，反复做一件事，一条微博改五遍，一个方案改十遍却依然淡定，绊倒自己的就这些，没大事，共勉。社交网络所追求的初衷是与消费者建立社交关系，而不是站在品牌的角度去做神似装逼的互动，这个道理都懂，真正做好的没有。因为我们永远不能脱离品牌、产品的概念，纵使创意再漂亮那又如何呢？

31、所有的进步都要不断试错，过程固然煎熬，这都不可怕，不丢失自己主动、独立的思考能力永远是根本。越来越发现坚持反复做一件小事是多么枯

燥，可事后感觉却那么让人心花荡漾。我们都是一群写微博的孩子，在别人看来如此简单的一件事儿做好的并不多，为什么？我想，人若是人，就不该是机器。

32、用微博做品牌需要满足以下条件：本身有品牌，所在行业前五，和其他品牌存在差异化，企业老板懂而且想做、你懂又会做，缺一不可；用微博做产品要满足以下条件：产品质量过关，产品目标人群多为年轻人群，产品本身具有有网性的创意传播点，小而美最佳。呵，其实我们现在大部分都在扯淡好吗？

33、社交网络所追求的初衷是与消费者建立社交关系，而不是站在品牌的角度去做神似装逼的互动，这个道理都懂，真正做好的没有。因为我们永远不能脱离品牌、产品的概念，纵使创意再漂亮那又如何呢？一个在微博上卖老母鸡的，不懂创意，不懂什么是社会化，可能一个月卖出去50只老母鸡，为什么？

34、本来有一条很简单的路让我们直接到达终点，可我们就喜欢把蛋扯大了，把路子绕弯了之后再做。我们都知道要把微博做的像人一样，可每个人做的就是把微博做的像个品牌一样，自从加上v的那一刻，装逼的路就开始了。可真不是V的问题，是人的问题。说白了就是我们懂的太多，只是傻逼，不是傻瓜。

35、微博上大家所追求的小而美美的不只是产品，还有服务。还是我们都懂，可懂有个屁用。从拿上KPI的那一刻就预示着这事儿没谱了。也就当随大流吧。那种最初、最原始的交朋友的感觉是什么？让你先了解一下

我，还是我了解一下你？你会上来就给别人讲你多么牛逼吗？不说了，去看吧。@三年老母鸡

36、因为客户需求不同，所以服务类型绝对不一致，如果啥问题都用日常运营来解决难免显得单薄一点。微博几年，产生了大量和产品和品牌相关的数据，这些问题运营解决不了。当我们这群人陷入到一个天天求加粉丝、高转发的怪圈里面，老板卖出去的也是和内容相关的东西，即使被买单，也意义不大吧。

37、和菜头说，每个微博就像个电台，都有自己特定的频道和受众，今日夜话抓不住老年人，夕阳红也挠不住年轻人。不要怕掉粉丝，不要怕转发低，我们要做的就是始终如一的发出自己该有的声音，你做得若是对的，该留下的总会留下，不该留下的绝对留不下。看准才能看开，剩下的是方法，与诸君共勉。

38、每一个做的有起色的微博都离不开公司对于运营的无条件支持，从能力信任到资源支持，也离不开运营时时刻刻把微博放心中，用热情感化每一个同事。重申一句，微博运营过多或过早的和品牌扯到一块就离死不远了。你若是老板，请多给他一些自由，你若是运营，请多拿出一份儿热情。共创才能共赢。

39、乙方若想把一个企业微博玩好绝对不全是自己的事，所以对于甲方摆正自己位置尤其重要，是参与不全是考核，是协同不全是监督。乙方有专业的知识，缺的是对企业的深刻认知，只有双方一块玩才有戏。要不就是钱来钱往的买卖。甲方要有魄力放权，乙方要有节操。其实目前

大多数还是在做交差二字。40、方案是思路呈现，执行案尤为如此。方案目的有三，捋顺自己思路、告知客户，行动纲领，带着这三个目的去做，偏不了。想写好执行案前提有三，做过执行，执行思路清晰，会表达，缺一不可。其他的就是些基本功夫，多看、多想、多练。自己做出来的一定要代表自己水平，要么好，要么死。(￣^￣)社交网络精髓在社交，形式是先听后说，听的是真实的声音，说的是有趣的东西。所谓有趣可叫做创意。拟人化形象很多人懂，最终做出来的不多，为什么？渠道不发声，本身太在意一个形象过多的影响美誉度的问题注定塑造不成功，所谓创意也白瞎。与其被人忘记不如做下自己。

41、对低级错误的零容忍是我们永远要坚持的底线，今天要，明天要，未来还要。因为我们的专业性以此为根基，层层提升，基础打不好，楼盖的再高都是歪的。何为低级错误？微博常用符号使用不当，错别字连篇，标点符号乱七八糟，做好这些不能保证成功，但做不好绝对失败。犯了不用认错，自觉打脸。

42、这行业为什么看不到未来？因为能指指点点的很多，放下身段去做的太少，看上去指点的挺专业，一戳就虚。因为手上没有做那些事磨出来的茧子，拿起来本该哆嗦却硬充专业。客观的认识自己有多重要，没有前途的人不是现在赚的少，而是不敢正视自己软肋的人。越软别人越戳，不改还戳，戳死为止。

43、某互联网行业八卦媒体爆料微信取消信息推送功能，这事儿听起来

有料，仔细一想不太可能。以信息推送的产业模式已经基本成形，虽然张老板不喜欢这种模式，但是主流无法随自己意愿转移。当然我倒是挺赞成取消，对微信的理解很值得推倒从来，微信的模子，微博的玩法该死。腾讯又放一烟雾弹？

44、做运营之所以苦逼是因为自己做出来的的东西永远不是自己最初想的样子却要为效果不好买单，不懂的指挥相对专业的永远是这个行业不变的主题，从开始激情四射的为粉丝想创意变成了为客户＂创意＂做执行，改来改去热门话题都凉了他们说＂发吧＂。那个苦逼劲没亲身体会过根本不懂那种无奈。囧！

45、诸如微博、豆瓣等社交媒体推广效果的问题一直争的脸红脖子粗。以电影为例，社交媒体可提高话题讨论，可扩大信息知晓度，再经过几个环节可能会影响票房，如果把票房大卖或惨淡归根于社交网络的推广纯属放屁。这玩意儿的作用压根没那么大。不反对发表观点但能不能别装的那么象真理似的行吗？

46、五亿票房的「致青春」是因为社交媒体推广的多好吗？如果同等推广效果是我导演的呢？如果赵薇当年不演小燕子呢？如果影院把这片子放在一个角落呢？如果影院一周就排一期呢？说啊！乐视电影各种明星、草根、公知、牛逼帐号同时转发销量有增加吗？说啊！说风就是雨，有点主观判断力的人好吗？

47、真心觉得这行业没点大事，但却一堆小事把人折磨的想死一百次。说的头头世道的大有人在，但能做出来的少之又少，挺让人悲伤的。本

来想抽点时间总结下这大半年以来对于这个行业内的种种看法，一直在想办法从这种略显低效的窘态中走出来，未果。继续保持主动的狼性，态度依旧，继续放低。

48、社交网络精髓在社交，形式是先听后说，听的是真实的声音，说的是有趣的东西。所谓有趣可叫做创意。拟人化形象很多人懂，最终做出来的不多，为什么？渠道不发声，本身太在意一个形象过多的影响美誉度的问题注定塑造不成功，所谓创意也白瞎。与其被人忘记不如做下自己。挺蛋疼的。(￣^￣)ゞ

49、对于企业微博的认知提升属于对平台属性十分了解和会玩的范畴。企业微博是来玩的，玩的是别人对自己的认知，理解，需求。一步走错，满盘皆输。认知是让别人认识真实的自己，别人看你矮穷龊，你看自己高富帅，玩好才怪。理解是理解对方看自己的眼光和需求，偏了很多。需求就别说了，远着呢。50、第五十条。两个月，写了写对于微博运营一些事儿的想法，从基础知识的看法到身处大环境的感触，从浮躁、抱怨、扯皮的运营人到说不清楚的甲乙方关系基本上全部涵盖，有时间做个汇总的帖子方便阅读。真心感觉整天抠脑门写不是件容易的事儿，对于写蓝V的原创微博更是如此，很辛苦，不如改。小结行业再浮华也少不了踏踏实实干事儿的人，我想我们聚集就是这样一群人。微博运营交流群欢迎各位运营的朋友入群交流，当然我们欢迎各种能踏踏实实做小事的人，能不吹牛逼做好一件小事的人，不止能张嘴更能动

手的人，如果你符合条件，戳右边群号 ：微博运营交流群②群162630275———————————————————————如果你喜欢这篇文章，请帮助我们转发它分享给你身边的好友。作者：@1

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本文链接：http://.socialbeta/articles/weibo-operation-50-key-points-2013.html

第三篇：微博运营者的自我修养

试想一下，某手机品牌发布了一条新产品的微博，有粉丝询问售价，而这个庞大的企业在互动方面却有着同样庞大的机制，用官方账号回复任何问题都需要层层提交申请再开会研究才能做出回答，等他们真的回答了，恐怕都一个月过去了，那个本来对新产品抱有兴趣的粉丝早就买了回复更迅速的竞争者的手机。的确，从宏观角度来看，要运营好官方微博，需要企业自上而下的整体总动员，明确的定位与靠谱的战略，持之以恒的投入与执行，其间涉及到的绝对不只是站在第一线的某个运营人员，而是需要整个企业组织架构的支持与适应。

但从微观的角度来看，站在微博营销最前线的运营者自身的水准，也直接决定了官方微博的运营水准。微博账号可以是官方的，但运营者依然是活生生的人，无论使用怎样的工具与平台，都无法代替人的作用。

@phpwind：各位早晨7点就在泡微博的达人们，来看看国外负责Twitter的社交媒体经理这个职业吧。他们62%是女性，38%男性；年薪34432-56571美金；71%工作经验介于1-4年之间。他们早晨5：30就起床发推，晚上看完最后一条微博才能安心入睡。

越来越多的企业意识到了微博营销的重要性，也越来越看重微博运营这一职位的作用，对“社交媒体经理”这一类新兴人才需求将不断增大。对于求职者来说这也将是一个很值得关注的职业领域。撇开常见的责任心、沟通能力等等统一素质要求，新兴的职位往往伴随着新兴的职位要求，无论是内部的运营者，还是提供此服务的外脑公司，以及对此领域感兴趣的个人，都可以参考以下的基本素质。

第一，有爱。

酒红冰蓝说：我招聘人有一个很好玩的标准，我们不要求她的学历，但是要求他一定要有一个自己的爱好。比如有个女孩子非常喜欢化妆，那她可以去维护一些化妆的微博账号，粉丝的飞涨会给她更多成就感。再接下来，她就可以服务一些化妆品类的广告客户了。

账号是虚的，账号背后的人是真的。运营微博的过程其实就是把自己的感受分享给受众的过程。如果对自己运营的账号本身无爱，再怎么伪装也不可能让受众感受到这个账号的可爱之处。对于一个微博运营者来说，有爱是首要的。动漫里面经常出现的最终必杀技就是“用心”，而用心的前提就是有爱。爱微博，所以才愿意花时间泡在上面，这种主动自发是每天规定必须发几条抱着吃药般完成任务心态的人做不到的。

爱所属行业，所以才愿意吸取知识，钻研更多，这是痛苦地背教科书一样，去死记硬背行业信息，总也跟不上行业发展的人做不到的。

爱自己所维护的品牌，所以才会真的在意品牌在受众心中是什么样，才能和喜欢这个品牌的人有共鸣，当有人不喜欢的时候，才会真的想去怎样沟通来扭转印象。这也是仅仅把品牌当做发薪水的钱袋的人做不到的。

爱沟通爱分享，所以才能够以自身的人格代入品牌微博运营的过程中，让品牌在微博上说话，而不是干巴巴单向发布受众才懒得看的信息。

第二，网感。

你有多丰富的社区使用经验？是否了解什么样的帖子会火？这张图片的梗在什么地方？最近的流行语是什么？目前这个红人为什么会有人气？你是朋友之中，最早看到冷笑话，或者最先分享精彩段子的那个人吗？社区掐架过程中，你能迅速识别出五毛和愤青，以及起哄或没逻辑的和事老么？怎样分别应对才是技术性击倒？颜文字和表情你了解多少？能熟练掌握淘宝体、凡客体、咆哮体、豆瓣体、TVB体等等的沟通方式？是否擅长卖萌卖腐？

网感就是这样一种东西，没法传授，甚至没法培养。微博运营者必须具有良好的网感，否则就会沦为兴冲冲转个自己觉得很棒的段子却被人嘲笑“how old are you”的奥特曼（看不懂的童鞋请自行面壁思过）。

第三，有才。

微博形式的确微小，但力量却博大。要真正发挥微博的力量，就必须依靠每一条140字的短小形式。精彩的配图会让微博生色，但货不对板的配图只会让粉丝大叫“坑爹”。

作为微博的运营者，有才那是必须的。不善表达堪称原罪。

特别对于互动要求又高，及时性要求又高的回应来说，看懂原文并理解用户在原文背后的含义，明确自己要表达的内容，然后根据不同的需求，用文字及表情将意思表达出来，同时符合当前所需要的调性和语境。这一切都必须快速反应，不可能看到有粉丝私信，再去百度看看最近有什么热帖，去学里面的流行语，然后再去给粉丝回信。

有才是要依靠平时积累，需要用的时候随叫随到常吃常有。如果不是真的有爱，如果不是具有网感，有才是不可能做到的。

第四，爱变化，乐于学习。微博运营跟做一个官方网站完全不同。不可能事先规划好一起再去按部就班执行。信息是流动的，用户的心也是流动的。发布信息可以规划，但信息带来的互动却没法规划。舆论有迹可查但不可预测。

对于微博运营者来说，也许今天一条内容被大量转发交口称赞，明天一条莫须有的质疑又会铺天盖地。爱变化才能不惧挑战不断学习，拥抱变化才能顺应甚至引领趋势。

如果你的做事习惯就是必须先有计划而很难宽容和快速应对变化，那么你不适合运营微博，因为计划永远赶不上变化。这种感觉就像冲浪，不喜欢高低起伏的人没法体会冲浪的乐趣，疲于奔命也只会被波浪戏弄。

以上只是讨论基本性格及素质，这些可以看作是所必需的人格特质。要想真的成为一个好的微博运营者，在专业性方面还有更多的要求。专业是可以学习和培养的，但基本的人格特质却几乎注定。把不合适的人放在一个职位上，只能是企业与人才的双重浪费。希望能看到更多优秀的微博运营人才，将社会化媒体的力量发挥到最大。

很幸运，众趣就是由这样的人组成的。如果你也是，快来找你的伙伴吧！

第四篇：微博运营模式

新浪微博的商业模式猜想：广告或成主盈利渠道

目前来看，新浪微博经过了一年的运营和产品的不断改进，已经渐渐打造为一个用户互动并快速传播的信息发布平台，且发布量和用户增长量都在健康的稳步增长，但未来能否走向商业化是衡量一个产品能否走向最终成功的标志。

以下我就新浪微博有可能的商业模式给出一些猜想。

一、利用微博平台进行口碑传播营销

这也是目前现阶段新浪微博可以做或是已经正在做的一些尝试性商业模式，总体上来说，这种模式与SNS甚至社区的口碑传播无大的区别，主要表现在以下几个方面。

1.传统植入广告的视频，小故事，段子等利用人际关系网络快速传播。

2.企业账号发布新品，介绍，抽奖活动等吸引用户关注，达到间接传播营销目的。

3.企业账号接近用户，解决用户问题，以达到树立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是这么干的。

二、在微博平台功能中植入广告

为了不伤害用户，微博一直不敢轻易的放入一些直接的页面广告，但估计随着用户忠诚度不断提高后，会尝试放一些植入性广告，例如带有商业符号的实物图像表情，或是会有商业模板，在其中会植入一些商业性宣传内容或logo元素。

这也是我个人猜测，新浪微博很快会做的一种商业化尝试。

三、提供微博本身的增值服务

可能会提供类似于QQ一样的增值服务，即用户花钱可以享受于不同于一般用户的功能，外观，虚拟身份等，但考虑到目前微博的用户构成，这种增值服务暂时不太好推进，说白了，买账的人可能不多。

四、开放平台之上的前向分成收费模式

新浪微博开放平台是新浪想让微博实现盈利押的宝，也是新浪想打破twitter没有真正实现盈利局面的武器。

目前来看这个开放平台已经相当成熟完善，包括完整的API接口文档和7种语言的SDK包，同时截止现在已经有基于开放平台外部分享工具，信息同步输入工具，用户绑定工具等，及共223个应用，但目前这些应用大多数还是外部信息推送（包括桌面客户端或是手机客户端），第三方功能服务（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和应用，当然也有一些social game在其中。

而对于开放平台可实施的商业模式，应该会从以下几个方面来发力。

1.用户有偿安装或是使用有价值的服务或游戏，例如一些social game或是web game，当然亦有可能是一些协助同工作的服务应用。

2.B2C或C2C的电子商务分成模式（个人认为团购模式或是其模式的变形更容易在微博这种产品形态中实施），按单次成交进行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一个支付平台，或最好是有自己的支付平台。

3、基于海量用户的社交有尝服务，例如使用接入的婚介平台，使用有尝求职平台等。

五、向提供应用方收取服务费模式

同样还是利用开放平台，对一些有商业目的的应用提供商按固定时间段或是一次性收取平台服务费，即扮演综合商场的角色，你在我这里放柜台，就要给我保护费，而之前提到的分成模式更像是在我的地盘上经营获利也要给我一定比例的分成。但个人认为，如果向应用提供方收费的话，应用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或阶段性的收取服务费模式。

六、跟据用户行为投放精准页面广告或是整合新浪站内资源

我曾经在微博上发过一条：新浪微博应该对中文的分词技术多下功夫，做好语义分析和词法分析，这对将来的内容分类聚合和用户行为分析都很有帮助。，在此要说的，对内容的分类聚合和行为分析还可以做为精准投放广告的基础，即当用户忠诚度达到一定程度时，可以较精准的广告显示在用户的页面上，不至于对用户造成很大反感；同样的，也可以整和新浪网web1.0的相关内容进行推送，给web1.0部分带去PV，从而实现间接广告收入。

以上6个方面都有可能给新浪微博实现盈利，但最大的前提基础是海量用户和用户的足够粘性及忠诚度，这里的海量用户个人认为如果达到2亿左右可以显出其强大的优势，那将是一个强大的传播平台；所谓的用户忠诚度就是可以培养用户以微博为一种生活方式，把微博当做获取信息和解决问题或是得到娱乐的平台。

同时，也希望新浪可以让更多的真正草根参与进来，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的网民也可以理解并使用，这是商业化的大前提，因为往往愿意在互联网上花钱的用户都是相对低端的互联网用户。

从一些相关信息来看，开放平台是新浪微博在未来两年内的重点，因为就微博前端的产品而言已经比较完善了，而开放平台是可以真正的把“信息发布平台”转型为“功能性营销服务平台”，同时，我们可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三个域名已经都解析到了新浪微博开放平台的首页，可见这是新浪微博后面要发力的重点。

微博的商业模式路线图

昨天参加了江苏省2010年互联网大会，毫无疑问，微博成为最热门的议题。

腾讯微博是大会协办单位，新浪微博和搜狐微博则直接在现场投影直播上墙。搜狐微博不但提供了多项礼品，还临时给出一台iPad作为特等奖。很意外，偶被临时指定为抽奖嘉宾，颁出了这个特等奖，HOHO~ 关于微博的商业模式，或者说利益所在，著名站长管鹏（老K）主持了一个小论坛，包括郭吉军（GJJ）等一干站长做了讨论，观点都是在“如何通过专注和勤奋增加粉丝数”，然后如果做营销推广（广告）。非常意外的是，据易讯通CEO于斌透露，现在一个粉丝过10万的微博ID，发广告微博价格已经可以到最高500元/条----这么说来诸如姚晨、李开复、腾讯薇薇这样的人物，已经是日进万金的主儿了。

不过我以为，如果还是跟随着新浪，在以媒体思路去看待微博的话，这个新生事物就未免太不给力了。

微博是一个碎片化的信息集合，微博的商业模式就是对碎片化信息的重组过程。

微博的商业模式路线图，我认为分为三个步骤和阶段，即：媒体、应用、搜索引擎。

首先，我们看一下媒体阶段，纯粹的体力活。

微博从新浪开始火爆，有其历史和必然因素。虽然很早腾讯就有类似的滔滔，但是作为门户网站的新进入者，腾讯对媒体价值的利用还远远不够。作为熟悉媒体广告商业模式的新浪，很容易操作一个新的媒体阵地，如同当初新浪博客一样。同样的案例在媒体圈并不鲜见，《计算机世界》集团、《时尚》集团等，无不以此为极致。

在媒体阶段，每个用户是碎片化信息的提供者，商业收益必然是广告为核心，因此此阶段的利益也就是“术”，如何勤奋和技巧的增加粉丝，并以此获得广告价值。

第二阶段，就是应用。这里开始有了一定的技术门槛。微博的碎片化信息，有几个特点。第一是更新快，所以很容易沉溺进去；第二是信息量大，目标信息很容易被淹没；第三是以人为组织特点的技术关系，并不容易对信息重组。因此，对信息重组就成为新的商业机会。

目前微博的组织技术关系继承于Twitter，是以人为本，用户之间互相关注和关联。但是这种技术组织关系，就成了一个另种形式的SNS，没有产生质的飞跃。即便是李开复这样的专业人士，也有发日常琐碎话语的时候；即便如每日唠叨家长里短的用户，也会偶尔头脑激荡发出至理名言。如同互联网初期的信息迸发，由此呼唤出谷歌和百度一样，如何使微博信息进行重组，就是需要考虑的问题。

窃以为，这个时期就是API（自动或人工）的时期。

体力活的，人工或半人工对微博信息进行分类重组，形成网页频道，由此制作成为所有微博用户为你打工的新型门户站或垂直专业站。

半自动的，筛选指定特定用户，编辑做一点修正，进一步形成企业化机制。要知道，那些每天发广告的企业ID，如果汇总起来也会成为团购或打折信息门户的。目前已经知道有人这么做了一个网站，自动抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新汇总。

全自动的，制作客户端，引领用户使用该客户端发布微博，客户端可以对微博信息进行“关键词”匹配，如同目前博客所做的。由此，用户不再只是自己贴的那10个标签，而是每条信息都有特定的标签。用户标签和信息标签之间，再做一个权重分析，由此形成信息的进一步自动汇总重组。

在应用阶段，一切商业皆有可能。这个时期也会是草根创业、投资机会等的时代，如同1995--2005的WEB互联网。

第三阶段，信息已经更极大的爆炸，建立在微博信息重组上的应用都已经多到需要再次分类导航。

导航？是呀，怎么没人做一个“微博的HAO123导航”的网页？呵呵~ 禅机已到，新时代的布林或者李彦宏要诞生了。谷歌和百度的时代，是基于对具有标准技术格式和图文类型的网页搜索；微博时代，是基于对碎片化信息的匹配重组搜索。类似于网页搜索的，微博已经在产生各种参考权重：粉丝数、评论数、转发数、核心关键词、用户权重.....商业价值体现在危机公关方面，微博的出现让政府或企业危机公关的成本更低，相反的危机处理的效率很大的提高，产生的效果也不错。

舆论方面，4399游戏公司董事长蔡文胜，连同团队成为了焦点。

新浪微博社交化提速 或将推进平台战略

每经网北京10月18日电（每经记者 谢晓萍）

虽然此前新浪微博表示，明年才启动商业化运作，但是，这一计划或许将被提前。

昨日，新版新浪微博正式开放升级。除了页面布局的调整，还增加了即时通讯、相册、游戏等新应用，增添了更多的社区平台属性。在业界看来，新浪微博的此次改版，是其加速推进互联网平台战略，商业化运作的前奏。

据《每日经济新闻》了解，事实上新浪正试图通过一系列的调整在微博平台上形成更为强大的社交关系。在新升级的微博版本，即时通讯功能的推出正说明这一点。

根据新版微博，用户登录后，可以在页面右下角看到微博的在线沟通工具，用户可以快速查找好友，还可以为自己设置在线、忙碌、隐身、离开等显示状态，同时可以与任一在线好友实时聊天。

而新浪的最大竞争对手腾讯也正试图强调微博的SNS属性。据腾讯内部人士透露，腾讯正已经将旗下的微信产品同微博私信进行打通，未来微博与微信的产品将有更多的整合。

市场分析机构DCCI的调研报告显示，使用微博2年以上用户比微博新用户在“了解朋友动态”和“与老朋友保持沟通”这两个具有明显SNS属性的行为方面的需求更为明显。

“新版微博将带来用户体验和系统架构的重大改变，一系列的改变将提供更好的扩展性，同时向第三方开发者提供更佳的API开发连接。”在今年第二季度的财报会议中，新浪CEO兼总裁曹国伟提前透露了新版微博的部分特性。

据《每日经济新闻》了解，作为新浪微博开放平台的一部分，此次游戏平台也已经全面纳入了微博好友关系。新浪方面对此表示，游戏平台中的游戏将全部由第三方进行开发，开放平台计划一年之内不向合作伙伴以及开发者收取任何费用。目前，新浪微博游戏平台已上线微城市、德克萨斯扑克、三国杀等47款游戏，更多的游戏将于近期陆续接入。

另一方面，早期传言的新浪微博微币业务此次也正式落地。根据新浪的规划，微币可用来进行微博平台的游戏增值和网络应用程序购买，微币和人民币的比例是1：1。目前，新浪微博为用户提供了网银以及支付宝等多种支付渠道。

在资深IT评论人洪波看来，此次改版正释放出新浪向社交网络转型的急切心情。不过，洪波认为，从媒体社区化到社交网络化的跨越门槛还是有点高的，用户此前是希望从新浪微博获取有价值的信息，而加强日常的好友互动之后，是否还能够保证新浪微博同样具备高价值的信息则成为未知，而这也成为新浪微博最大的风险。

《每日经济新闻》注意到，此次新浪改版平台的商业化运作的亮点为社交游戏，就在此前，市场分析机构未来资产发布研究报告，预计新浪微博将于2012年产生7500万美元实质性的收入，其中社交游戏收入1500万美元、广告收入5000万美元、电子商务收入1000万美元。

而对于微博广告以及电子商务还未公布具体的计划。另据记者了解，腾讯也已经加快了其商业化的进程。就在此前，腾讯QQ团购开始借助腾讯微博发布嵌套型团购信息。

截至目前，除QQ团购以外还未发现有其他商家采取此种广告形式。据腾讯微博内部人士透露，该项目目前只是小范围测试，未来不排除与其他B2C厂商进一步合作。

第五篇：微博运营(提纲)

微博运营（提纲）

轻应用（简单的编辑造就了信息的发布与更新都变得容易）、自媒体（随时随地让自己成为信息的发布者）、弱关系（保证了信息的大范围传播）。

常规运营分为三个阶段：前期、中期、后期； 前期：

一、准备工作

注册官方微博，完善头像、设计模板、标签（开创自有标签）等信息，提交认证（+V）申请。建立运营日志统计表，涵盖内容应包括每天粉丝数量、转发数量、评论次数等关键信息。

二、内容定位

*根据产品定位人群及内容方向拟定*每日发送时间及内容取向，上午9点到11点重点发送产品功能及指导类内容，中午11点到14点重点发布用户展示或者明星账户的展示内容，中期：

一、内容建设

1、基础信息：快速上手指南，信息动态（更新状态），功能演示，相关产品知识，建立美誉度，形成亲切感；

2、购买僵尸粉满足有从众心理的人；

3、名人（示范）用户展示，筹建初期话题；

4、接受用户投稿，向相关微博投稿

二、事件运作：

1、独立活动，自身发起基于用户自身使用状态、频率、订阅数量等，用热点话题（风云榜）或事件调动粉丝激情，培养出（名人）角色用户的活动；

2、联合活动，与相关度较高且有一定粉丝数量的加V微博或媒体、机构等联合发起活动，引导热点话题的方向；

三、外部合作：

1、合作互转或外包转发；

2、自身产品上的广告定制页面（内部资源整合）；

3、相关度和热度较高的论坛（异业合作）；

4、SNS站点收听率较高用户合作（建立专栏等）；

四、接受反馈：

1、建立反馈用户和内容数据表；

2、用户咨询问题解决；

3、粉丝的互动解决负面信息，通过对1%的活跃粉丝的反馈，影响沉默中的99%粉丝，引起粉丝的转发行为。后期：

一、数据分析：

1、运营数据分析：每周（月）微博各项指标数据分析，转发（评论）较高的内容给予加大发送频率，同比减小转发（评论）较低内容的发布，以免造成发送内容频率过高引起用户反感；

2、活动数据分析：每次活动结束后的数据汇总，用趋势表等来分析活动相关数据；

二、用户行为：

结合整体目标定期阶段性检查，通过转发率，评论率，参与度分析出用户的心理行为。