B2C电子商务实验报告

第一篇：B2C电子商务实验报告

【实验目的及要求】

目的：1.了解B2C交易含义、流程。

2.各角色掌握自己角色的操作流程。

3.掌握B2C交易 中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2C网上交易流程 要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易，完成指定任务，并提交实验报告。

【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程 【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学软件 实验内容：

【实验方案设计】

以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物 流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）操作步骤如下：1.查看并受理订单；

2.成财务单，流程转交财务部；

3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部

记录如下: 2014-05-05 19:43:32.0 查看新订单详细内容

完成 查看新订单细节

2014-05-05 20:03:39.0 设置新订单为缺货订单

完成 设置新订单为缺货订单

2014-05-05 19:43:49.0 设置新订单为付款未确认订单

完成 设置新订单为付款未确认订单

2014-05-05 20:03:46.0 查看缺货订单详细内容

完成 查看缺货订单详细内容

2014-05-05 20:03:55.0 生成缺货商品采购单

完成 生成缺货商品采购单

2014-05-05 19:44:10.0 查看付款未确认订单详细信息

完成 查看付款未确认订单详细信息

2014-05-05 19:44:21.0 生成财务单

完成 生成财务单

2014-05-05 20:10:33.0 欲作废订单设置

完成 查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单

2014-05-05 20:19:39.0 查看商城用户详细信息

完成 查看向商城发出订单的商城用户详细信息

2014-05-05 20:10:36.0 查看欲作废订单的详细信息

2014-05-05 20:12:26.0 生成作废订单

完成 生成作废订单

2014-05-05 19:49:34.0 查看付款已确认订单详细信息

完成 查看付款已确认订单详细信息 2014-05-05 19:49:38.0 生成储运单

完成 生成储运单

2014-05-05 19:55:12.0 查看已完成交易订单

完成 查看已完成交易订单

2014-05-05 20:14:32.0 查看已作废订单信息

完成 查看已作废订单信息

2014-05-05 20:14:41.0 修改已作废订单的作废原因

完成 修改已作废订单的作废原因

2014-05-05 20:11:45.0 查看退货记录

完成 通过点击查看按钮，查看详细的退货记录

2014-05-05 19:59:40.0 查看退货申请单

完成 通过点击查看按钮，决定是否受理申请单

2014-05-05 20:02:13.0 不同意退货

完成 填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货

2014-05-05 20:00:56.0 同意退货

完成 填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状

【结论】（结果）

1.了解了B2C实验中销售部的功能和任务 2.掌握了电子商务B2C系统的交易流程 3.掌握了电子商务B2C实验中角色的配合

4、完成所有任务 【小结】

B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了B2C交易流程。通过销售部的实验活动，我切实感觉到，销售部是整个电子商务过程中至关重要的一个环节，同时也是最有趣和具有挑战性的一项工作，它管理者电商企业的销售工作，是电商企业直接的利润来源，事关企业的长远发展。同时，在这一过程中，我觉得每一个部门都是环环相扣的，部门之间相互配合是十分重要的，只有相互配合，相互帮助，才能做得更好。总之，这次试验我学到很多，也为自己以后从事相关工作积累了不少经验！

第二篇：电子商务实验报告

福建农林大学经济管理学院

实验报告

课程名称： 电子商务

专业班级： 工商管理2班

学 号： 3196309056

学生姓名: 曾伟

指导教师： 游晓东

成 绩:

2021年 12 月 1 日

电子商务实验

实验一:信息检索

一、实验目的及要求

(一)目的1、掌握利用网络进行市场信息检索的基本思路 2、掌握利用网络进行市场信息检索的主要方法。

(二)内容及要求

通过计算机在网络上进行搜索查找市场信息

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络搜索与搜索引擎

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、打开搜索网站的主页3、在主页搜索电子商务网站4、查看搜索结果，选择相应链接5.在搜索栏输入电子商务网站，和B2C购物6、点击相应链接进行浏览并下载

五、实验结果

六、讨论与结论

这是一次有趣的实验课。在短暂的时间里我初步接触到电子商务的流程，尤其需要耐心，这次实验所完成的工作也十分重要。

实验二、网上银行，综合实验

一、实验目的及要求

(一)目的1、完成网上银行的在线申请2完成网上银行的安全设置3完成网上银行业务开通的网下签约4完成帐户支付限额的设置5进行在线查询

(二)内容及要求

分析在线支付或网络银行存在的管理问题，提出建议。

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子支付与网银

四、实验方法与步骤

1、开通个人网上银行业务2、根据系统提示完成网上银行服务协议签订3、查询银行账户资金情况，查看浏览器左下角4、开通网上支付功能5、进行网上查询

五、实验结果

六、讨论与结论

本次实验让我充分认识到网上银行，以及如何利用，网上银行在电子商务中有着非常重要的作用，让我们了解到网上购物，网上投资，企业银行等金融服务

实验三、B2C网上购物

一、实验目的及要求

(一)目的1、了解网上购物的流程2、掌握网上购物的操作方法3、了解B2C网站的退货管理机制。

(二)内容及要求

学会网上购物

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

网络营销

四、实验方法与步骤

1、打开浏览器2、输入购物网站的域名3、浏览网站主页4、了解购物演示，购物车等功能5、搜索感兴趣的物品6、将选择的物品放入购物车7、去结算中心付款8、填写订单内容

9、确定购买，等待送货与验收

五、实验结果

六、讨论与结论

在本次实验中体验到了B2C网上购物的基本交易流程，总结出了电子商务B2C的很多知识点，从而加深了对电子商务B2C应用的理解

实验四、网上拍卖，综合实验

一、实验目的及要求

(一)、目的 1、了解国内有关拍卖网站的拍卖流程2、掌握网上拍卖的“买”和“卖”的技巧3、了解各拍卖网站的信用管理制度和安全保障机制。

(二)、要求

掌握网上拍卖的购买和出售

二、仪器用具

计算机

三、实验原理

电子商务框架

四、实验方法与步骤

打开浏览器，打开网站主页，进入我的淘宝，查看账户情况和账户管理功能，浏览拍卖网站的主页，查看搜索结果，选择一个物品进行试卖

五、实验结果

六、讨论与结论

该实验模拟了拍卖实验的交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握了各部门之间的交易与具体操作，熟悉了整个商场管理。

实验报告评分表

第三篇：电子商务精品实验报告

河南理工大学

电

子

商

务

实

验

论

文

姓名：崔献超 班级：工商08-01 学号：310810010117 指导教师：陈国春 学院：经济管理学院

实验一：网上购物流程及评价实验内容：

访问一个电子商务网站，试着购买一件商品，纪录各环节，并说明在各环节中应注意的问题。最后，根据购买经历，对该电子商务企业进行评价。实验目的：

了解电子商务网站的经营流程、经营特点，对电子商务有一个直接的接触和了解。能够学以致用。

实验步骤：

1.首先登录淘宝网站，注册一个新帐号

2.在搜索栏中输入自己想要的商品种类，然后点击搜索进入页面。

3.根据个人选择偏好选择信誉高，服务好的商家，并按价格高低顺序排列，以便更好比较不同商家的同类商品。还可以与买家交流产品信息，价格。

4.选择自己中意商家的产品并查看产品详情。还要留意已卖出件数，评价等级，付款方式，购买者对该商品的评价，服务质量记录等。详细阅读买家须知，以便万一出现问题时正确维护自己的合法权益。

5.选择完毕后，点击立即购买。填写相关信息，包括收货地址，快递方式以及收货人的联系方式。然后就是付款，购买者可以选择支付宝，网上银行等方式支付。输入支付密码，点击付款。将所付款项交给第三方担保，待购买者收到所买商品并确认无误后确认把钱付给卖家。

6.之后就是等待卖家发货，购买者可以在淘宝网站查看所买商品的物流信息。收到货物检查无误后就可以确认付款给商家，如果产品出现问题可以与商家协商解决。

7.购买评价:

通过淘宝网能够购买到质优价廉的商品，可以不受地域限制，通过比较做出最好的选择，但由于在网上看到的并不是真正的实物，所以有可能出现假货，质量差等问题，而且我国法律法规在这方面还不够完善。这对购买者来说是一柄双刃剑，所以在购买商品时一定要选择信用等级高的商家，以避免不必要的损失和麻烦。

实验二：电子商务对企业发展的影响

实验目的：观察分析移动通信领域是如何进行差别定价的。

实验内容：以中国移动公司为例进行观察分析，对其服务及定价进行阐述。

所谓差别定价也称“弹性定价”，是一种根据顾客支付意愿而制定不同价格的定价法，其目的在于建立基本需求、缓和需求的波动和刺激消费。当一种产品对不同的消费者，或在不同的市场上的定价与它的成本不成比例时，就产生差别定价。

实验步骤：登陆移动公司网上营业厅，对移动不同的业务品牌定价进行了解分析。中国移动公司旗下共有三大通信业务品牌：全球通、神州行、动感地带。这三种业务是针对不同的消费群体开发的，这之中也包含了通信领域的差别定价法。

“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务，在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。

动感地带是年轻人的通讯自治区，“时尚、好玩、探索”是动感地带的主张。动感地带客户可以享受超值的短信套餐，还有六大特权任你选用，可享受话费节约权、业务任选权、联盟专署权、手机尝新权、回馈独享权、一呼百应权。从以上的业务介绍可以看出全球通业务针对的是商务人士，神州行是面对普通大众消费者开发的业务，动感地带是针对年轻人学生用户消费群体。

中国移动差别定价除了不同的业务品牌外还有：

1、集团网政策，只要在同一集团网内，用户不但可以用短号互相拨打，而且资费极其便宜，甚至有完全免费，有本地、省内甚至全国相互拨打免费。

2、各地不同的套餐计划，运营商可以做到不差别定价。例如中国移动动感地带推出的短信套餐、mo套餐、音乐套餐等，这些也存在着差别定价。

3、拨打电话分为忙时和闲时，忙时的通话费更高。

4、短信网内网外差别定价。例如在09年以前，移动用户发网内短信资费是0.1元/条，而发联通和电信的资费是0.15元/条。

5、网外拨打差别定价，拨打本网内比较便宜，拨打网外电话则会比较贵。

6、免费飞信业务，飞信是中国移动研发的类似于QQ聊天工具的软件业务，它最大的优点就是可以对网内好友发送免费的短信。也可以组建群，发送群信息。.7、移动电话的地区漫游业务。例如神州行、动感地带业务，在出了省级行政服务区后，通话时会加收漫游费用。

实验三;案例分析电子商务立法现状

实验目的：通过讨论“许霆案”，提出对我国电子商务立法的建议。

背景资料：2006年4月21日晚，徐听到广州某银行的ATM取款机取款。因ATM机有问题，许霆先后多取款达17.5万元。2007年11月29日，广州市中级人民法院一审以盗窃罪判处其无期徒刑；许霆上诉后，2008年3月31日广州市中级人民法院再审以盗窃罪判处许霆五年有期徒刑，许霆再次上诉；2008年5月22日下午，广东省高级法院就此案进行宣判，驳回上诉，维持原判，这是该案的终审判决。

实验步骤：同学之间对此案件进行讨论，并从网上获得该案更详细得信息，从而对电子商务立法提出合理可行的建议。

对我国电子商务立法的建议：

1、要建立健全我国的法律体系，健全电子商务法，使涉及电子商务范畴的犯罪行为有法可依。从刑法层面上讲：法无明文规定不为罪，法无明文规定不处罚，这已是我国刑法确立的罪刑法定原则。又该原则看许霆案，完全可以定无罪。因此要加强电子商务方面的立法，要让这方面的法律健全，填补这方面的法律空白。

2、在法律方面要加强对各方面的责任约束，不光是交易的客户端，还包括金融机构以及公共设施的制造者。在此案例中，犯错的不仅仅是许霆个人，ATM级的制造商以及银行机构同样有责任。法律不单单要约束客户端，也要让银行还有ATM制造者负起相应的法律责任。

3、健全行政法规，加强公安部计算机管理监察机构负责计算机信息网络国际联网的安全保护管理工作。电子商务的进行离不开网络，因此网络安全同样重要。

4、量刑原则要坚持所受处罚与所承担责任相一致原则。在我个人看来，许霆在该案中并不应承担所有责任，因此一审判处无期徒刑，量刑过重，法律在这方面应该有统一的量刑标准。

5、成立专门监管网络交易，针对电子商务犯罪的组织。这样可以加强监管，提高行事效率。使电子商务市场更具秩序。

上述内容极为我们通过讨论及网上学习对该案进行分析而得出对电子商务立法的建议。

实验四: 分析企业电子商务商业模式特点

实验目的：选择一个成功实施电子商务的企业，分析其电子商务运营经历和商业模式的特点。

实验内容：以海尔集团为例，分析其电子商务运营经理和商业模式的特点，以书中资料和网上获得的资料为依据进行了解分析。

实验步骤：

海尔电子商务的运营过程：

1、制定企业电子商务规划：1999年，海尔集团开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构项业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移），这些为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。2000年投资成立电子商务有限公司，海尔电子商务平台开始运行。

2、进行企业组织结构变革和业务流程重组：为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组。2000年，在业务流程重组基础上建立电子商务有限公司，包括B to B电子商务和B to C电子商务两部分。

3、完成企业内部信息化建设：海尔集团网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。海尔电子商务的基本策略是：一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，二是通过电子商务技术优化供应链。

4、创建企业电子商务网站并加以宣传推广：2000年海尔发布其电子商务网站。海尔商城发展壮大，家电网上个性定制。2008年海尔开始了以互联网、电话网、电视网三网融合的海尔电子商务升级战略。

5、完善企业电子商务增值系统：以上海尔在电子商务领域做的努力，都带动了海尔企业的发展。虚实结合：导购、体验、快速送达、零库存。

海尔电子商务商业模式：

1、战略目标：创建中国的世界名牌。海尔把塑造品牌形象和提高服务质量作为自己的核心发展战略。

2、目标客户：定位在国内各个阶层和国外市场。海尔大学秉承“奉献经典管理课程，分享海尔实战经验”的管理概念，培训客户已有海尔内部员工不断延伸到海尔的分供方。

3、产品和服务：冰箱、洗衣机、空调、热水器等家用电器以及电子数码类商品。服务包括产品的售后、物流服务、软件服务、金融服务。

4、盈利模式：海尔通过做大主业，快速突破本企业的产能规模，运用“海尔品牌+海尔管理+资本运营并购”的优势构建海尔独特的盈利模式。

5、核心能力：张瑞敏提出的海尔的核心竞争力在服务、创新和海尔的整合力。

实验五：策划电子商务模式

实验目的：对某个企业按七模式（共性），及业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式和风险模式，策划其电子商务模式。实验内容：以联想公司为例，参照教材内容按七模式策划其电子商务模式。实验步骤：对联想企业按七模式所做的电子商务模式策划

1、业务模式：联想要实现的战略目标是要成为全球知名的PC供应商，并提高它在国际市场份额的占有率。联想自从并购IBM的PC业务后，目前是国际市场上第三大PC业务供应商，排在他之前的两个品牌是戴尔和惠普，而联想集团之所以排在这两个企业之后的原因不仅仅是企业历史及发展造成的，更多的是电子商务业务方面的差距。目标客户定位在国内各个阶层和国外市场。要针对不同的客户开发不同的产品，而且产品定位要清晰，要区分不同的系列。

2、经营模式：联手IBM，提供完善解决方案。客户可以享受到IBM世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用IBM强大的全球代理和销售网络扩大自己的电子商务业务。在商务工具方面采用更专业更便捷的网络工具。

3、技术模式：通过ERP系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面要制定统一的业务标准，建立统一的信息平台，并利用这个平台对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。加强电子商务的三个核心部分的设计，即CRM SCM PDM这三个直接增值环节。

4、资本模式：联想要主动、全面的进行资本运作。联想做投资就跟做互联网一样，一定要成为联想发展新业务包括改进现有业务和提高核心竞争力的一个手段。因此，联想要尽量从业务发展角度去出发，帮助企业业务组织去实现更多的一些更有价值的投资。

5、管理模式：联想的决策者应该意识到，没有一直组织严密、战斗力强的队伍，企业就成不了气候，也就无从谈起进军海外市场。因此在管理模式方面要注重总体效益，这种模式的特点是“集中指挥，分工协作”具体包括：集中指挥，统一协调，逐步实现制度化管理，实行集体领导，董事会下设总经理，市领导班子在职工面前具有很强的号召力。

6、信用模式：联想电子商务企业（网站）通过制定和实施确定的交易规则，为电子商务交易的当事人建立一个公平、公正的平台，以确保电子商务的交易的安全可靠，其基础性设施是资格认证和信用认证。从事电子商务在国家合同法及相关经济法律的的基础上，根据自己对电子商务的理解和实际情况制定具体的交易规则，建立自己的信用模式。风险管理模式：联想企业在风险管理过程中要制定风险管理计划，包括管理方法、岗位和职责、预算、时间、评定和解释、承受度、文档格式、反馈；其次进行风险因素识别；再次，衡量和选择对付风险的办法，有风险控制和风险补偿的筹资措施。

第四篇：电子商务实验报告

《电子商务》实验报告

学 年：2010-2011学年第二学期 指导老师： 实验名称：电子商务 姓 名：

班 级：电子商务1001班 学 号： 电

话：

目 录

1、概述 ·············· 错误！未定义书签。

2、实习过程及实习内容 ··············· 4

2.1实习主要阶段性工作安排 ···················································· 4 2.2实习收获、感想、认识、评价等 ········································· 5

（1）实习收获、感想 ······················ 5（2）实习认识、评价 ······················ 6

3、实习总结 ···················· 7

1.概述

实验目的：B2B:熟练掌握B2B模式的运作过程，理解各个过程之间的关系;掌握合适供应商选择的方法;能熟练进行订单信息处理;能熟练通过库存管理发送调拨单据;能在谈判成功后熟练进行发货交易;熟悉供应商客户关系管理方法;掌握入库处理、配送处理和调拨处理的处理过程。B2C：模拟电子商务交易的各个流程、环节和角色，进行B2C电子商务模拟操作，以便更好地理解B2C电子商务的概念、B2C电子商务的基本流程和基本操作，理解B2C电子商务的信息流，资金流、物流以及网上交易的安全性，了解B2C 电子商务中各角色的功能。

C2C：模拟C2C实验中买方和卖方的角色，在系统中发布商品，查找商品，仅凭模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。

实习手段：上机实验

实习进程安排：主要模拟B2B 两个课时 熟悉并了解企业对企业的交易流程

主要模拟B2C 两个课时 熟悉并了解企业对个人的交易流程

主要模拟C2C 两个课时 熟悉并了解个人对个人的竞拍及买卖

实习原理：电子商务的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及区别

实习的平台：奥派电子商务教学模拟套件

2、实习过程及实习内容

2.1实习主要阶段性安排

（1）实习准备：公司注册（学生用户注册、公司注册）银行注册（企业账户注册、个人账户注册）

（2）第一阶段：模拟B2B交易模式

B2B成功交易清单

1、完成厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证。

2、完成厂商采购原材料并生产出产品。

3、完成厂商与外贸公司的合同。

4、完成厂商与外贸公司发货和收货。

5、完成货款的发送与接收。

（3）第二阶段：模拟B2C交易模式

B2C成功交易清单

1、完成消费者的身份注册和银行账号申请。

2、完成商店的身份注册和银行账号申请。

3、完成物流公司的身份注册和银行账号申请。

4、完成银行的身份注册。

5、完成商店的货物采购。

6、完成消费者在商店的购物。

7、完成银行的账号认证和转账。

8、完成物流公司的运输过程。

（4）第三阶段：模拟C2C交易模式

C2C成功交易清单

1、C2C的交易双方和管理员系统，个人档案的信息，并要求对信息的修改、删除和添加操作。

2、卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

3、买卖双方CtoC商场平台，交易开始。

4、买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方产品信息的提问。

5、卖方对提问回答。

6、交易双方谈成后交易。

7、买卖方向商场管理员意见反馈，管理员对反馈意见。

8、交易双方查看交易信息。

2.2实习收获、感想、认识、评价

(1)实习收获、感想：B2B:通过这次B2B模拟实验，我对B2B电子商务有了更加全面的了解，起码知道大概操作是怎么样的，老实说，我觉得进行B2B电子商务最主要的就是细心，大意不得，自己就老是吃这方面的亏，导致交易失败。B2C：虽然在开始时有点不知所措，但整个B2C模拟实验做下来还是比较顺利的，有不懂的地方也都通过老师和同学的指导顺利解决了。我觉得自己最容易犯的问题就是把角色弄混了，结果发现很多步骤做不下去了，当然，这也缘于自己的不够细心和对教程的不了解。通过这次实验，我对B2C的流程有了更全面的了解，虽然以前也有网上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的认识，希望将来能更好地运用在现实的B2C上。C2C：通过多C2C模块的模拟联系，我了解了它的的运作流程，在整个试验的过程中，我感觉需要人与人之间的配合，在这个实验中我们可以看见电子商务的发展还是很乐观的，也进一步表明了这个社会的进步和发展，体现了一个信息化的时代。C2C的出现无疑是对人与人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)实习认识、评价：虽然在这次的真个试验的过程中整体上还是很顺利的，但是我个人觉得还是出现很多的问题的，所以在此关于电子商务的这个实验的优点和我自己学到的就不说了，就

谈谈在试验的过程中所形成的一系列的问题吧。

1、本身对B2B的交易方式不熟，操作时经常会遇到卡壳或错误的情况。

解决方法：询问老师，更多的是问旁边的同学，或者看她们怎么操作后再自己做。

2、发送交易意向时粗心大意，把“求购”和“供应”给颠倒过来了，最后只能放弃此次交易。解决方法：发送意向时提醒自己到底是哪一个角色，再确定选择“求购”还是“供应”。

3、订货量和自己的库存有差异，最后备货时提示货源不足，无法进行下一步的操作，也是只能放弃或是补货。

解决方法：在跟其他人交易时先查询下自己的库存，再告诉对方可以订的量，以免发生类似情况。

4、补货时因为没有记住上批商品的生产方式、规格等标准，出现了一些偏差，结果生产出两种商品，补货失败。

解决方法：记住自己产品的生产方式、规格、型号等标准，能用笔记下来最好，千万不能随便填，以免自己都记不住。

5、发货后忘记要生成发票，导致对方无法验收，自己也没款收。解决方法：仓库发货后直接到财务系统进行发票的生成和发送。

6、经常卡壳，不是不知道下一步该怎么做就是发现好像漏掉了一些步骤。解决方法：询问老师或同学，或是先看他们做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些应该以自己银行或商店身份登录的，忙活了半天却发现身份是消费者。解决方法：做的时候提醒自己下一步的角色应该是谁，不能随手就做下去了

8、到银行开户或是注册商店会员的时候没记住开户代码或是会员号，导致后面需要填时不得不重新申请。

解决方法：把这些代码和密码都抄在一张纸上，以备不时之需。

9、有时候银行账号认证了，但是再回到其他角色时却提示没有认证，窗口有时候也无法更改大小。解决方法：问老师，重新认证，或者刷新当前网页。

3、实习总结

为期一学期的电子商务上级实验课结束了，我学习并体验了关于电子商务的所给自己带来的一些列的知识，以及从中所带来的乐趣，无论怎么说自己还是受益匪浅的，起码对自己所学的专业有了个大概的实践认识，不至于像那种只停留在书本上的那些概念让人似懂非懂。

电子商务是一门越来阅重要的课程，我现在终于可以做实验了,有机会把自己学的东西进行模拟操作是件值得高兴的事.我们的实验课每周一节课,有不同的实验内容,而且理论是理论,操作是操作,要真正掌握电子商务的知识,我觉得还是要进行操作比较重要,在操作中巩固理论知识.在这学期的电子商务课程上机实验里，我们共同经历了虚拟的电子商务从B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及电子银行、物流中心运用等问题。在这个过程中，我们加深了对电子商务的组成结构、基本流程、交易手续、物流流向的认识；感受到了电子商务的发展给大众带来的巨大便利，意识到电子商务对今后国际贸易发展的重要性，巨大魅力及发展潜力。我发现，电子商务并不简简单单是我以前所想的那样，交易双方仅仅在电脑上点击按钮交易就完成了。电子商务包括了公司的网上注册,个人及企业的网上银行注册，企业、个人在B2B、B2C、C2C系统的注册及与之相应的信用认证，交易合同的签订，物流中心的发货、提货及一系列与之相关的流程。通过这次实验，我深刻的认识到，电子商务的系统紧密性，电子商务已经通过由简单到复杂，由单一分散到聚集系统的方式高速发展。日臻完善的电子商务系统已经初现未来国际贸易领头羊的征象。

当然，在实验的过程中，我们不可避免的出现了各种各样的问题。归结如下：

1、由于对流程的不熟悉，而在交易中出现汇款提货倒置，多次汇款，无法正常发货、提货的现象，导致重复汇款或提不到货现象的发生。

2、对信用认证、注册流程不熟悉，没有安要求缴纳相关费用，导致不能获得相关权限，以至不能成功发布商品。

3、对B2B、B2C、C2C的区别辨别不清，将三者混淆，导致交易不能完成，发货、提货失败。

我们在这次试验中受益匪浅，亲身体验了电子商务交易流程的基本操作，体会到了团队合作的重要性，巩固了在课堂上学到的知识，大大加深了对电子商务这个概念的立体理解，体会到了电子商务的巨大便利，对电子商务的发展前景充满了信心。

通过这次电子商务实验，使我们对电子商务有关B2C和B2B模式的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。体会到了团队合作的重要性，巩固了在课堂上学到的知识，大大加深了对电子商务这个概念的立体理解，体会到了电子商务的巨大便利，对电子商务的发展前景充满了信心。“真知源于实践”我们学习的理论知识，只有通过实际操作和运行才能更好的体会和了解和掌握。我觉得这次实验做的很开心，因为觉得很有意义。虽然在做的过程中出现了一些问题，但是最终还是都解决了，因为有老师的答疑解惑，有同学之间的互相帮助。同时了培养和训练同学们之间的合作协调运作的能力。因此同学们要顺利的完成实验，不仅仅要自己努力，还要同其他同学沟通好、协调好才行。此外，我还学会了要冷静、理性和耐心的处理问题。因为不管你作为买方还是卖方，你都该时刻提醒自己是什么样的角色，该做什么样的决策，有几次由于和自己同时充当买方还有卖方，竟然最后不知道该怎么办，只好取消所有的交易，重新登录重新交易，其实这无形中就浪费了时间，也浪费了不管是买方还是卖方的耐心和精力。虽然实验是结束了，但是实验所带来的经验和成果是不会结束的。它提醒我以后应该怎样更好的处理问题，锻炼了我的能力，巩固了我的知识„

在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。在实训的过程中，有很多优秀认真的人，因此我借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这

次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

这次实习，让我更地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和。在实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念的理解。在现代的信息时代中，多种交易网络的，于是，这的知识越来越了，这是非常好的机会让对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。电子商务的发展，网上商城由于价格优惠，不受时间地点的限制，给我们带来了很大的方便，足不出门的购物方式深受年轻人的喜爱，也逐渐的改变着人们的生活方式

另外能让我在这次的实习中深刻的认识到，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给的生活与工作带来了无比的快捷。让更地认识到电子商务的理论核心，电子商务指国际互联网商务活动的，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今网络经济时代的新兴商务的可观性。

学到了，也意识到了的。既有知识上的缺陷，也有认识上的。每个人都不承认处在传统企业在向现代化企业转型的时期，是B2B行业在电子商务领域的发展还远像欧美那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后要自学必要的软件知识、多访问关于电子商务的网站，在环境中增长知识。

如今大学里面的教学不再局限于做坐在教室里面拿着书本学习理论上的东西，而是更多的让我们大学亲自去实践，对自己学习的东西能够真正的运用于现实生活中，然后在试验的过程中检查自己到底学到了什么程度，然后发现问题，研究问题，解决问题，总结经验。就这次的电子商务上机课来说吧，在这之前的大学两个学期里面我还真的不知道自己学的这个专业到底是个什么，到底以后的就业前景是什么样的，方向是什么，我一无所知，不能说这个上机课对我的益处是有多大，起码我还能在从中了解了电子商务的一些基本的问题。我知道了我平时生活中所经常接触到的淘宝到底是个什么概念，这对我以后想在淘宝上不仅当个消费者，也能当个卖家起到了很好的作用。这也就是所谓的学以致用吧。现在我终于能觉得有点成就感了，虽然也许这对

于其他人来说是不值得一提的，但是对于我来说真的是宝贵的经验。我所来到大学的浑浑噩噩，到现在对自己的专业有个大概的分析，心中有数，我想这也是一个小小的进步吧。对于我这个爱上网的人，更是一个爱在网上消费的人来说是多么大的一个好处啊！我了解了网上交易的基本流程，了解作为一个消费者怎么能在自己有限的资金下买到自己喜欢的东西，以及出现问题以后自己的急救措施和维权措施。

总而言之，我很喜欢这样的关于自己专业的实验，这对我们来说是百益而无一害的，也能讲理论和实践很好的结合在一起，这正是我们大学生多需要的，因为只停留在书本上的时代已经过去了，如今学校的硬件设施这么的完善下，我们就要物尽其用，把它们的效用达到最大化，然后自己能够得到自己所需要的的经验，这何乐而不为呢。希望以后学校还会提供这样的机会给我们，让我们把学到的知识能够最大化的运用于现实生活中，只要多多的给于我们这样的条件和机，相信以后我们会做的更好！

第五篇：电子商务实验报告

电子商务实验报告

班级：工商管理102班

姓名：罗明明 学号：109104102 授课老师:刘成老师

电子商务实验报告

一、实验目的：

1、了解电子商务的产生。

2、熟悉电子商务应用范围。

3、了解当前电子商务热点问题。

4、培养对电子商务实现环境的感性认识。

5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。

二、实验内容：

1、访问www.xiexiebang.com，了解企业间电子商务的业务流程，尝试为一家公司申请成为网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布；

4、访问招商银行等银行网站www.xiexiebang.com，了解网上支付业务流程；

5、访问锦程物流等www.xiexiebang.com，了解电子商务与物流的关系，以及电子商务下物流的流程；

6、列举五个不同类型的B2B网站，说明其特点。

7、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。

8、列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如戴尔和联想）的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）。

三、过程描述：

1、上机的地点主要在C楼机房，平时也可以在宿舍完成电子商务的上机实验操作。

2、在地址栏输入问http://www.xiexiebang.com，了解企业间电子商务的业务流程——包括⑴企业间交易前的准备：利用各种有限的媒体空间进行商品信息的发布、查询和匹配过程；⑵贸易的磋商：纸面单证在网络系统下，使电子商务中的贸易磋商过程变成电子化记录、文件和报文在网络上传递的过程，并且专门的数据交换协议保证了网络信息传递的安全性、正确性和快速性的特点；⑶合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方的贸易磋商的文件正确性和可靠性，并且在第三方的授权下有法律效应，可以作为执行中产生纠纷的仲裁依据；⑷资金的支付：电子商务的资金支付使用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。并尝试申请成为淘宝网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布。

5、网上支付系统典型流程，在使用不同的网上支付工具进行网上支付时，在基本相同的支付流程的基础上，每种不同的支付工具会各自拥有不同特点的支付流程。以银行卡支付为例：

（1）在实际商品、相关服务与资金流动发生之前，由客户通过安全方式将信用卡信息传送给商户；（2）商户验证客户身份为信用卡账户所有者；

（3）商户把信用卡收费信息和数字签名发送给其银行或在线信用卡处理器；

（4）使用第三方进行验证的支付。即买卖双方都使用电子邮箱和第一虚拟银行的FV账户，来确保信用卡号码不在互联网络上传输，进而避开信用卡方面的安全问题。

（5）银行或处理方把信息送给客户银行进行授权；

（6）客户银行为商户返回信用卡数据、收费确认和授权；

（7）网上信用卡支付完成。

应该指出的是，为了使银行卡在网上支付过程中真正实现交易安全和支付的不可否认性，采用安全电子交易协议（SET）是不可缺少的步骤。SET是专门用于加密信用卡支付的协议。支付安全的目标是为了提供有关持卡人、商户和收单行的身份验证手续，提供支付数据的机密性，保持支付数据的完整性以及为相应的安全服务涉及的算法和协议进行定义。

SET现在已经成为网上银行支付的安全标准，它的应用将可以为网上银行卡支付提供信息的机密性、数据的完整性、消费者账户的可确认性、商户的确定性和可靠的互操作性。

四、思考与结论：现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。二，电子商务主要基于计算机互联网技术，没有这个技术支撑，就实现不了完善的电子商务，反过来讲，要实现完美电子商务，达到至高的境界，就必须发展和完善相关工程技术，这样，就带动了科技进步，大大提高了整个社会的科技集成度和完善度。科技、工程是社会前进的主要推动力，由电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。在经济上，开发各种相关产品，引导社会大众应用这些产品，是新兴的经济增长点，利于社会经济持续发展。

三，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。四，学习和利用电子商务的人数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会各种技术系统、技术产品的运用甚或开发，这样，整个社会人群特别是年轻人的技能素质、技术水平得到了明显提升，很利于社会的长远发展和文明进步。

五、企业充分利用电子商务，可以使传统管理、经营方式得到信息化、现代化改造，使企业跟上信息化潮流，避免被淘汰的命运，为社会创造更大的价值。

面临的问题，网上交易面临诸多不确定性因素，如网站是否真实，货物品质是否一致等，这些都影响到电子商务整体的发展；对于国内网站真实性，诚信状况的专业评价机构有：中国电子商务诚信评价中心，网上交易保障中心，以解决网购安全问题。受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道，降低企业的运营成本。但在短期看，由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢出效应，但长远来看，其发展前景将一片光明。

随着信息化的推进电子商务会越来越受到人们的青睐，电子商务逐渐普及已经是大势所趋，同时顺着电子商务的不断完善发展以后的商务会越来越简便……

电子商务实验报告

一、实验目的：

1、了解电子商务的产生。

2、熟悉电子商务应用范围。

3、了解当前电子商务热点问题。

4、培养对电子商务实现环境的感性认识。

5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。

二、实验内容：⑴认识电子商务模拟系统 ⑵电子商务网站建设模拟 ⑶B to B电子商务交易模拟 ⑷B to C电子商务交易模拟 ⑸C to C电子商务交易模拟 ⑹电子商务外贸流程模拟

三、过程描述：

1、厂家角色首次进入系统后的准备工作以及操作方法 ⑴ 申请一个Email地址并设置到企业用户资料

⑵ 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）⑶ 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）

⑷ 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）⑸ 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证

⑹ 在商贸网上发布自己的产品，建立自己的门户网站，在竞价排名里注册关键字

2、商场角色首次进入系统后的准备工作及相关操作流程 ⑴申请一个Email地址并设置到企业用户资料

⑵申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）,这里可以用自己申请的银行作为对象，方便以后的资金交易等。⑶待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置，这里用自己的银行可以随时管理自己的资金）

⑷ 开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）⑸ 注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）

⑹ 开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证

⑺ 建立自己的门户网站，并进行关键字注册。在商贸网上搜索自己所经营的的产品，并就相关产品询问价格

3、消费者角色首次进入系统后的准备工作及相关操作流程 消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。然后在商贸网上搜索自己想要购买的产品，进行询问、订立购买合同、资金支付……

4、出口商角色相关操作流程

⑴申请一个Email地址并设置到企业用户资料 ⑵申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）⑶待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）

⑷开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证

⑸建立自己的门户网站，在商贸网上发布供需广告，在竞价排名里注册关键字

5、物流角色首次进入系统后的准备工作及相关操作流程

⑴申请一个Email地址并设置到企业用户资料

⑵申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）⑶待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）

⑷设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）⑸购买仓库、车辆添加驾驶员等 ⑹等待订单，并根据货物情况安排配送。

四、思考与结论：

电子商务对于许多人来说，可能还是一个新名词。但随着全球经济一体化的进一步发展，互联网的普及，全球信息化的快速发展等因素的推动下。近几年，电子商务应用在企业当中则显得较为普遍。各大企业先后地应用电子商务，使得社会对电子商务人才的需求也显得更为迫切，为了满足社会对人才的需求，各大高校相继地开办了电子商务这一专业。该如何把校园内所学的理论知识，更好地运用到以后的工作当中，使电子商务所具有的优势更充分地运用到企业中，更全面地为企业服务，推动企业的发展？

电子商务这一个新事物，在其具有无穷的活力，拥有广阔的前景，具有宽广的发展空间的同时，也因其发展的历程不长，给我在寻找实习单位时带来阻碍。

通过上机模拟操作电子商务的各个角色，切实地从理论上对电子商务在企业中的应用有较为深刻的认识，同时，对于电子商务系统的操作能力也得到很大的提高。把电子商务应用于企业中充分地体现了电子商务交易过程电子化、贸易全球化运作的高效化，交易的透明化，操作方便化，各部门的细作化，服务个性化等特点。同时，电子商务也为企业带来巨大的价值。如：简化了商品流通过程，节约了流通成本；为企业提供了廉价高效的宣传和服务手段；使企业和供应商，客户的关系更加紧密；可以提高企业内部的管理水平；降低企业的经营成本；减少产品的库存和缩短生产周期；有利于各种企业平等竞争等。

现代社会，电子商务正方兴未艾。从整个社会的经济运行这个角度来讲，电子商务最具长远价值和意义。随着信息化的推进电子商务会越来越受到人们的青睐，电子商务逐渐普及已经是大势所趋，同时顺着电子商务的不断完善发展以后的商务会越来越简便……