第一篇：经验总结｜一个移动端数据产品的设计思路 人人都是产品经理
经验总结｜一个移动端数据产品的设计思路
人人都是产
品经理
在企业内部或者入驻电商平台的商家、业务方，每天有大量的人在查看大量的指标，用于监控、分析业务的发展。同时，又有着能够随时随地，方便快捷的查看分析数据的诉求。本文想简单介绍下可以随时随地查看数据、分析数据的移动端产品界面的设计思路。
移动端BI产品，需要在有限的空间内把大量的数据、图表组织起来。任何产品设计，其实都离不开产品定位、用户主体是谁、交互设计、开发维护、运营策略几个方面，我们本次主要介绍产品前端设计方法。
设计一个移动端数据产品可从以下思路入手：
一、明确产品定位
本文要说的移动端BI产品，一般有如下几种：用于数据监控、分析平台型数据产品 集中了以上两点
以上几类产品在界面展示设计上并无区别，区别在于框架的设计、前后台的配置、运营、与用户群体的不同。例如平台型数据产品，产品的定位是平台，用户可以在平台上通过配置等方式得到自己想要的数据。同时保证数据的私有性，模式类似于维基与知乎，运营与管理只要确保平台的稳定性与扩展性即可。
二、数据内容
关于数据内容写在前面是因为：数据内容决定了产品如何架构，决定了用户用什么样的思路去使用产品，决定了开发维护，以及运营。但不是本文重点，这里只说几个重点： 时间
时间决定了数据的计算方式，更决定了你要如何设计产品能在不同时间维度中切换，你需要计算到什么时间粒度的数据，以及为什么这么做。指标以及指标数量
数据产品的核心是指标，指标数量随着公司业务的发展会不断的增加和改变。指标数量影响产品的维护与开发成本。如果所有指标都由你的团队来开发和维护，成本随指标数量成正比。这种情况尤其要着重考虑后台的使用便捷性设计，充分考虑运营团队的运营模式。好处是可控性高，数据质量较容易把控，展示形态会比较丰富。如果是平台式产品，指标的多少对维护的成本影响较小，但需要考虑平台的性能、扩展性、以及数据质量等问题。计算方式
按计算方式分为实时计算与离线计算。好的数据产品会做到用户无感知计算方式的存在。例如当日时点数据时，使用的是实时计算。当周、月粒度的数据，则使用的是离线计算。在产品生命周期初期，如果中间层不能处理的很好，可以考虑将实时计算与离线计算独立开，让用户感知到，但是在技术条件与产品的演进后，一定要做到用户无感知，不要让用户在这一层面多费脑子。
三、构思产品结构
移动端产品有着随时随地使用，使用周期短、迅速获取的特性，所以在结构的设计上，需要避繁就简，直击最重点的内容。
1、层级设计原则将数据分层，将界面分层，利用层级设计的原则，有几样好处：
可以让数据内容有层次感，符合于用户的浏览思路，由浅入深，由总至细，让用户快速获取重要数据指标。便于用户的交互体验。便于开发和维护。
便于权限分配时，不至于大面积留白。
APP设计中运用的层次关系：
例如股票APP中，大盘行情都是在第一层级上展示的，并且利用了数字的展示方式，可以在一屏中一览当日的所有市场行情。点击某一个板块，进入到本板块的内容，相当于进入了下一层级，然后点击具体的某一只股票，这样一层层，浏览逻辑清晰。
股票APP中的层次关系：（图片来源雪球APP）
按照由汇总到细节的方式去做逻辑层，引导用户按照这种思路去寻找自己的数据需求。
注意：有利就有弊。多层次的设计，意味着操作次数的增加，去回的路径会很长。有些数据会埋藏的很深，如果层次设计的不到位，大多数用户可能都找不到想要的数据。我们需要在产品的整体框架与局部功能的设计上来优化。多层次设计实际上是一个思想，层次的设计实现不见得按照切换页面方式来实现，可以加入创新，结合开发方案，最终目的是简化用户操作。
2、整体框架设计（主结构）
基本元素与导航框架，构成了数据产品的实体与结构。（1）基本元素=数字与图形
数字和图形是产品的主要组成元素，刨除一些功能键，导航栏，设置框，剩下的界面基本被数字和图形占据，它们是产品的实体。1）数字
数字的表达，直观、简洁，且占用空间少，是很不错的展示方式。缺点在于如果想更深入的了解数字的背后深层次的含义，例如趋势，占比，分布等，便无法直观的体现。利用数字的展现方式，主要应用于能够一览所有的重点数据的场景。例如股票中的沪深大盘，一眼就能看到几个市场的指数。我们可以针对数据的内容与用户群体，来选择不同的展现方式。在例如首屏的位置放入诸多重点数字可以快速的一览业务的全貌。
① 应用于健康产品中的数字展示：
（图片来源IPHONE自带健康）② 应用于股票产品中的数字展示：
（图片来源Wind资讯）2）图形
图形是数据产品中必不可少的元素，它在数据内容的表达上表现的更丰富，不像数字一样表达的过于单一。折线图可以表达趋势，饼图可以看占比，丰富的图对数据内容的解释既直接也更深入，还会在视觉上达到更好的效果。但是，图在APP中占用的屏幕空间实在是太多了，拿IPHONE6 4.7寸的屏幕来说，竖屏放3个图形已经占据全屏了，想再放入其他内容，必须要从交互设计上入手。所以，图的存在也会影响着APP的整体设计结构模式。图形在APP中的表现形式样例：
（图片来源网络）（2）主框架与页面导航
主框架就是产品中的页面间导航，以及页面内导航，我把它拆成两部分陈述。
设计移动产品，导航菜单的设计是重中之重，因为它决定了：
用户操作逻辑以及内容逻辑 开发方案的确定以及维护成本 开发、内容的扩展性 运营方式
在确定了产品定位、数据内容后，设计导航框架时，需要结合以上4点来考虑。
曾有前辈总结过大致8种导航方式，数据产品常用且比较适合的，总结为下图所示6种。也是大家熟知的几种方案，不管什么APP，都离不开这些导航方案。我们可以结合数据内容，尤其是数字的展示方式，融合到这些导航中，简化产品学习成本。
利用APP的常用的几种导航来确定产品的基本框架：
以上几种导航模式，可以混合使用，可以根据产品的不同生命周期，来决定导航方案。这些模式决定了产品的整体结构。如果产品需要用户频繁的在不同分页切换与产品内容的扩展性，最优的导航方式是底栏标签的方式（上图左上），扩展性很强，在产品生命成熟期时可以使用这种方式。每个页签定位不同场景的内容，在每一个页面场景中可以又融入其他的导航，例如： 底部标签导航+列表：
底部标签导航栏+TAB页：
底部标签导航栏+抽屉：
上述三种方案，底部标签导航确定了APP的主结构，其他的导航方式都是在这主结构下的子导航，市面上的应用很大一部分是利用这种主结构。主结构的确定主要是为产品的使用、开发的方案，运营、以及扩展做好基础以及方向，此步十分重要。
总的原则是，利用导航之间的各种组合，来达到交互上的最优。同时也需要考虑的是运维和开发的成本。
产品交互框架设计是一个不断调优的过程，我在设计移动端数据产品时，经历了列表式、做抽屉式、平铺式最后到导航组合的过程。这本身和产品的生命周期息息相关。因为在最一开始，需求收集是片面且信息量很少的，另外你需要确定好数据内容，以及内容的展示方式，还有后台的设计以及开发方案、技术团队的配合，这些都是在需求不断变更、数据内容不断丰富的过程中演进的。
3、局部页面布局
页面内大块展示区主要是内容承载，实体是数字和图形以及部分功能。在确定好主体框架之后，就是页面内的导航如何搭配了。页面内的导航、功能如何布局，可以当做在主框架之后的分支设计，每一个场景设计都可以独具创新，根据需求设计页面。
我们可以把数据融入到各种导航中，本着分层设计的要素，合理布局，让数据在各种导航中体现层次感。我整理了几个常见的方案：（1）瀑布流平铺
内容平铺的方式，开发简单、维护方便，能够快速一览数据内容。能够确保指标不多，数据内容为高粒度汇总的情况下使用此类方式。一般用在产品初期阶段。但数据内容没有做任何分层。
平铺式如果没有其他导航方式进行辅助，例如底栏标签的导航，抽屉导航做辅助，那么能承载的内容与体验成反比。也就是说，内容越多，体验越差。因为用户要不断下拉保证内容信息的获取，另外，如果想瞬间定位到某一块内容的时候，需要增加搜索功能以便实现。（2）名片+导航
名片导航方式，就如同名片，按照业务或者场景进行分类，每一个名片代表一个业务或场景，名片内体现高粒度汇总的数据（重要指标），这样可以一览所有业务以及场景的总体情况。如需要继续探索业务场景细节，根据导航进入下一页，下一级菜单依旧可以按照名片的方式展示，也可以用其他方式如TAB页、列表、九宫格等。遵循层次由总到细的原则，依照数据内容的粒度层次依次传递。（3）九宫格式
九宫格的利用方式，和名片+导航的方式类似，用这种方案设计，可以用于定位是平台化的产品，集成很多入口。每一个九宫格，都是一个入口，可以是一个专项，可以是一个应用的入口。可以围绕产品主题做发挥，例如为其他分析产品做入口，例如把用户分析、流量分析、财务分析等当做主题，每个主题可以由不同的人设计和负责，嵌入到产品中，对于用户来说，集成在一个应用中，总比切换应用的感觉好的多。（4）轮播模式+TAB页
轮播模式+TAB页的一个使用场景是，数据内容能够切分成两个部分，分层的逻辑是二元的。分层在同一级，并且每个部分还可以配合其他导航方式继续向下级延伸。也就是说，有两个同级的起点。例如公司有两块主营业务，或者以两个部门为起点等等。总的来说，确定主体框架之后，页面内的导航可以千变万化，可以有创新，可以借鉴通用的导航方式，但是核心原则依然是围绕着用户体验、开发维护、运营、以及数据内容的扩展。
4、局部细节
数字如何排版，图形如何摆放，弹层、功能键如何使用，这些细节决定产品的成败。上文所述，图占用空间但内容表达丰富，数字直观但缺乏解释度，我们需要仔细设计把它们结合到一起，通过各种功能让数据内容表达具有关联性，操作简单，数据更易解读。（1）数字联动图形
数字和图形的联动，需要考虑使用的便利性。一般用户的思路是，看到一个数值，还要想看更详细的内容，例如趋势、占比、对比等，就需要图表联动的方式。数字与图形联动方式：
上图举了两个例子，一个是数在左，图在右的联动模式，这种模式缺点是图较小，放多图不太容易。另一个是图置于屏幕最下方，保持常态，上方是各种不同的业务、场景指标，点击后，图会显示为点击的业务数据内容，随之变化。IPHONE自带的股票界面就是这样的设计： IPHONE自带的股票软件：
更多的情况下，一个数字（指标）会包含有多个图，可以看用折线图看趋势，饼图看占比。根据需要，放置各种不同的图。当多图时，可以用左右滑动的轮播方式，切换图表。不可设置自动轮播，需设置好默认，让用户自己去操作。（2）弹层 弹层应用：
运用弹层功能的目的有2种：
节省空间
可以在同一页面下其他元素保持风格统一
为了避免过度打断用户思路，并引导用户思路，利用弹层，并将弹层置底，“取消”按钮的位置也便于手指操作。同时这样设计也可以在同一数据层面下展示更多的内容，也可显得界面整洁、内容更统一。通常会把图形等占用空间大的组件放入弹层内。缺点增加了用户的操作频次。（3）表格
由于手机屏幕大小的问题，移动端只能做一些字段较少的表格，竖屏情况下，最多展示4列，还要看每列的内容情况，况且如果数据内容很多，会显得很拥簇，视觉效果会大打折扣。
另外，如果用待滑动条的图标，还会让使用以及开发头疼，操作起来极其不便。
表格在移动端的展示与操作，十分不便，原则是：善用，少用。
（4）顶部导航栏
顶部导航可以无限扩展，对于业务、场景分层很细的情况，例如像新闻类应用，经常会使用这种导航。在单独的一个模块中，可以常用这种导航，将业务分类。缺点在于一旦分类太多，埋藏太深，用户需要滑动很多次才能找到自己需要的分类。但是可以考虑像新闻应用一样，设置一些常看的业务分类。
此导航最好用于导航层级的最下层，由于需要操作，不便于放置到顶层导航之列，另外，也便于开发维护管理。（5）图形使用的一些细节
图形带出的信息不能太多太乱，例如柱形图，不能把每个柱子都带上数字，当数据很大时数字叠加看不清楚。可以考虑点击后，显示数值。
要善于利用适当的图形表示相应的意思。例如，不要用柱形图表示趋势，如图：近30天趋势，折线图远比柱形图简洁直观。单位数值很大，Y抽起点是0，振幅却很小时，图形表现就犹如一根直线，很难看出变化。所以需要把起点值设置的更高，比例尺放大，就可以看出趋势了。可以在使用过程中根据实际情况来优化。
（6）其他需要注意功能
数据刷新，刷新功能十分重要，数据可以设置自动刷新，但有时为了考虑用户流量的问题，也会设置非自动更新。所以告知用户刷新功能很有必要。很多用户在不知道刷新功能如何使用时，只能退出应用再次启动才能达到数据刷新效果。数据解释，对数据的定义说明、解释是辅助数据产品的很重要的一环。
如果不能在产品内恰当的体现对数据的解释，产品使用效果会打折扣，用户也许会在大量的数据面前迷茫，不知如何下手。
单位统一，同一个篇幅下，单位要统一。精缺到几位，关系着你的产品视觉程度。例如，小数点问题，不同应用对小数点的设计不同。一般建议数据取整，不保留小数点。
四、其他 关于开发
在产品生命周期过程中，开发是和产品息息相关的，开发方式也决定了上线时间、运维、可视化效果等。移动端产品可以考虑H5与原生两个开发方式。开发方案的确定由很多因素构成：
开发团队的组成 开发时长 产品生命周期 扩展性
产品初期，结合迅速上线，先交出一版的情况，可以考虑除主架构之外的内容用H5开发。因为以现在的大多数互联网公司以及整个环境的发展态势，产品整个生命过程的需求把控是十分关键的，结合你团队的开发资源，选择相应的开发方案，对产品进程的把控是很关键的。
关于需求用户对产品的需求点，在产品中必不可少的有：
能够方便的做对比
实时计算要求较多，可以随时调整活动策略 能够多维度钻取 便于查询
能够有收藏或者自定义功能
以上是我总结的一些经验，但不见得一定适用于其他产品，所以，见仁见智吧。
对于移动数据产品的界面设计就介绍完了，产品设计，设计思想是核心，本着各种基本原则，吸收优秀产品的有点和设计思想，结合需求点与用户特性，使用场景来打造产品。本身就是个不断打磨的过程。
希望本篇文章能够为做移动数据产品的伙伴提供帮助，文章中措辞也许并不考究，希望能够指正。
作者：勍爷小箴，微信公众账号：数据产品设计 datadesign 本文由 @勍爷小箴 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
第二篇：读书笔记：人人都是产品经理
《人人都是产品经理》读书笔记
一、推荐的书本和博客
《UML基础案例与应用》
Ued.taobao.com
《用户体验的要素》
《设计心理学》
《情感化设计》
UCDchina.CSDN专家博客
《产品经理实战手册》
《美帝奇效应》
《水平营销》——P203例子
《别做正常的傻瓜》
《公司进化论：伟大的企业如何持续创新》
《跨越鸿沟》
白鸦个人博客：uicom.net
《软件观念革命：交互设计精髓》
《黑天鹅》
《统计数字会说谎》
《excel图表之图：如何制作专业有效的商务图表》
《把时间当作朋友》
二、发现问题——转为需求——任务——完成任务——维护与跟踪
三、互联网产品设计五个层次：战略，范围，结构，框架，表现
四、产品经理应聘问题
谈谈我们生活中经常用到的一个产品，它解决了什么问题，要是你来改进打算怎么做看电视，书，电影么？举个例子分析一下他的目标用户
说说你是怎么准备这次面试的五、做
研究几十家公司的产品经理招聘广告，把研究结果做成一份漂亮的调查。
了解excel的一些简单功能
六、用户——用户研究——需求采集，分析，筛选，管理——需求开发
七、需求分析：把用户需求转为产品需求。“尽可能地多放弃”
八、把“会议”看成一个产品
确定目的——资源确定——现场执行——结束之后
九、伟大的需求分析是可以无视用户想要的东西，去探究他内心真正的渴望，在给出更好的解决方案，或者说是用户真正需要的东西。
十、陌生名词：
UGC：用户产生内容
Wiki软件
PD
TC
Agile
Dreamweaver
Photoshop
Portal页面---E网打进
SEO
敏捷开发
Flickr.com
Myspace.cn(聚友)
瀑布模式
十一、1、做产品考虑：商业，产品，技术
2、性能影响用户
Google ——技术型
Apple——产品型
阿里——商业型
3、学习华为“任正非”
4、设计三个层次：
本能水平设计——产品要有用，能满足用户的某种需求
行为水平设计——产品的保证，要能用，好用
反思水平设计——需求的情感化，产品要用得爽
5、职位描述：职位的出现降低了用人单位与求职者两边的沟通成本
十二、做菜单
分析商业目标和用户目标
针对特定人群细分——情侣（一往情深等菜名，男人一般不太介意价钱）朋
针对事件和事件细分——6月大学生散货饭
十二、如何分析客户内在需求
小明要一个电钻——解决方案
实质小明要一个温馨的家——因此可给他一套实施方案（带上电钻和油画上门安装）
十三、用户需求+产品需求=需求分析
十四、小明要吃火锅（用户需求）
饿了（本质）
给两个馒头（产品需求）
十五、需求满足的三种方式
改变现状（开发某种产品）
降低理想
转移需求
十六、把需求分为“基础、扩展、增值”
如手机的基础功能是打电话发短信，扩展时给电话录音，增值是更结实
十七、如果腾讯成功结合了其他的垂直电商，阿里应该如何面对
第三篇：人人都是产品经理-读书笔记
《人人都是产品经理》读书笔记
看自己的书，终有所学
这本书是很多人推荐我们刚入门的人看的，于是便买了，在读的过程中却经常听到一些负面的言语，这本书讲的都是没用的、就是吹牛逼一类的言辞。但无论是怎么样，我想我至少应该读完它，才有资格去评价。
我感觉这本书是成功的，至少它的定位非常准确，-1到3岁的产品经理，我正处于-1的阶段，完全不懂什么是产品经理，产品经理在工作中都是什么样的，所有的人事关系如何，为什么产品经理是经理却没有人真是属于你？等等这一系列的问题，这本书都有所涉及，虽然主讲的是阿里的工作情况，每个公司具体情况有所不同，但还是有很多可以借鉴的内容。
对于产品经理，在我看来这本书系统的阐述了：为什么要做产品经理，产品经理都做什么，如何做产品经理。给未进门或者刚进门的产品们一个预防针，产品经理虽然看着什么都没做，但确实事事要考虑周全，负责的。
从在生活中抱怨某个东西设计的不合理，开始有自己的想法，到有激情做一个产品经理准备从菜鸟开始的勇气，再到对于做不做，做多少有自己的决定，最后能提出需求带领一个团队完成自己的项目，你就完成了一个产品经理的进化过程。需求从何而来，又到哪里去
提出需求并不是凭空瞎想，我们必须明确，我的要做的东西是为了谁做，从用户中来到用户中去，才能实现产品的价值，用户是需求之源。为了获得用户需求，我们可以采用调查问卷、用户访谈甚至是先模拟好产品样本，让用户做可行性测试。当然，用户需求并不能决定我们要做什么，第一，对于从用户中采集的需求也不是全部需要满足的。第二，用户告诉你的也许只是最后的需求，我们要深入思考用户的需求到底是什么。理解用户也是我们做产品经理的重要素质之一。
在一轮采集与思考之后，如果你的需求经过内部评审，你的BRD足够吸引老板，被看好了，也许会因为经费和时间的问题面临着一些需求要被砍掉。那也只好如同书中所说：“情愿把一半的功能做到尽可能完美也不要把全部功能都做成半吊子”。少做就是多做。我在做项目中也深有体会，要头脑风暴时想的功能点都想加进去，加完之后，发现自己的产品没有了亮点，变成大杂烩了。所以把握住自己的重心才能体现自己产品的价值。
生孩子容易，养孩子难
我很喜欢作者的这个比喻，把一个项目比做是孩子，从需求到立项再到项目最终上市，是母亲十月怀胎，一朝临盆。过程艰难程度可想而知，但是你的项目上市之后，并没有完，还需要苦心经营，把它养育成人。其中不免会有早夭的孩子。
Kick off 开始立项首先是组建团队，因为虽然你的名字里有经理二字，但是你手上真的没有可以用的人，项目所需的人要跟不同团队主管去要。团建是很有必要的，为了以后大家沟通更方便。之后可以建一个项目督导会，主要是公司的上级，可以以防不时只需帮你被黑锅。项目计划，开发人员更喜欢有条理的工作，把每件工作安排的井井有条可以保障进度又能让大家明确目标。BRD、MRD、PRD统统都归你。写完之后一轮一轮的评审该来了，评审改错，再评审再改错。十月怀胎终于结束了，发布过程既欢喜也劳累。
孩子总算是生出来了，短暂的休息之后，又开始制定计划，如何让它生长的更好，最终给公司带来效益。运营起到了很大的作用。
产品的背后是团队
一个成熟的产品背后注定有一个伟大的团队，大家齐心协力才能完成这个产品。首先是对产品的设计，产品经理的定位，UI、UE的设计，让产品有了样子。其次是技术团队作为坚强的后盾，把一项项功能一一完成。然后是运营团队，通过各种方式让产品被大家知道，回归到用户中。最后还有为整个团队提供资金支持的老板们。一个团队，大家好才是真的好，最后别忘了请大家吃饭。
自我能力的提高
随着产品的上线，我们的能力得到了提高，但不要放弃前进的脚步，互联网行业更新速度太快，机会稍纵即逝，把握自己的位置，确定自己的方向，一步一步去实现自己的梦想。爱生活，爱产品，有梦想，我们才不会变成咸鱼，做一个有价值的产品经理，才能不被时代所淘汰！
第四篇：《人人都是产品经理》读后感悟（推荐）
《人人都是产品经理》读后感悟
花了一整天时间，终于把苏杰的《人人都是产品经理》看完了。说真的，真正为互联网产品经理写的书很少，写得好的更不多，但这一本算是十分不错的。正如书上说的，很适合1-3岁的产品经理看。
本书从需求的收集开始，到项目的管理，文档的写作，团队管理，到自我修养，把产品经理的神秘世界逐层解开。它不是枯燥的理论堆砌，而是颇具指导意义佳作。本书结构清晰明了，语言通俗易懂，彷佛是一个导师以自己的亲身经历在你面前生动有趣地给你简述什么是产品经理，产品经理是做什么的，应该怎么做。他时而严肃，时而风趣幽默，时而轻松俏皮，让你乐在其中却受益匪浅。
本书列举了大量的例子来说明论点，而这些例子都是十分契合，恰到好处，而且就发生在我们身边，读起来很好理解，甚至感觉十分有趣。感谢作者苏杰，把我们带离迷途。
以下为本人在阅读本书时收集的一些重点的，或带给我灵感的让我触动颇深的段落，供大家浏览，想进一步了解本书的精华，请看原著《人人都是产品经理》。
【关于产品经理的意识】
是谁？每次K歌都对着点歌面板评头论足。
是谁？逛超市时总在想“这个商品能解决什么需求？”
是谁？会给自己的个人发展做战略规划。
是谁？一定要在自己的婚礼中讲一个ppT。
是谁？会拿用户调研的方法与亲朋好友交流。
是谁？装修房子的时候抢着当项目经理。
是谁？看电视广告总想在几十秒中提炼出三大卖点。
是谁？会给自己的孩子设计各种“功能点”。
是谁？访问任何网站都能一下子挑出好几个Bug。
……
这个人就是产品经理。我做了3年，体会到这种做事方法与思路真的很好用，已经忍不住用它来解决任何问题，并且想告诉每一个人，尝试着用产品经理的视角看世界吧，你可以看得更清楚，走得更顺利。
SNS里的抢车位游戏，曾经很流行，也许你考虑的问题是：应该怎样玩才能赚更多的钱？怎样最快地买到想要的车？怎么玩最爽？……而产品经理的视角则是：为什么每个人是4 个车位？如果车位多了会怎么样？不同档次的车为什么停车费是一样的？如果高档车停车费高了，会有什么优缺点？原来，这些都是和商业目标有关的，车位多了，停车费高了，对好友数量的需求就会降低，这意味着用户互动的减少，与商业目标矛盾；而反过来，如果简单粗暴地试图增加互动，用户又会不高兴，也不行。
【关于用户访谈】
在用户访谈的时候，我们可能会遇到用户“说”和“做”不一致的问题。用户经常会骗我们，先看一个经典的索尼游戏机的故事。
索尼找了一些用户来，问他们喜欢黄色的还是黑色的游戏机，结果发现说喜欢黄色的用户比较多。之后，索尼告知用户为了感谢他们的配合，将送他们一台游戏机，颜色可以任意挑选，而同样一批用户选择黑色的游戏机带回家的更多。很明显，有部分用户说喜欢黄色却带走了黑色的游戏机。
用户倒不是想故意欺骗我们，而可能是：他们被问了自己也没仔细想过的问题，又不想回答不知道，就在现场编造了一个看似有理有据的理由，或者他们有讨好访谈者的心理，会回答他们觉得你希望听到的答案，而不是自己真正的想法。
对我们来说，防止被骗的方法恐怕像索尼一样，尽量在用户可以和产品发生交互的场合下进行，让用户在“说”的同时也“做”。
【关于传统行业产品经理与互联网产品经理的区别】
互联网上的产品经理跟传统意义上的产品经理不一样。传统意义上的产品经理侧重的是对已有产品的管理和营销。而互联网上的产品经理侧重的则是产品的规划、需要分析、用户研究、功能设计和项目管理。
【关于改版】
2007年底豆瓣为了庆祝注册用户过100万的改版、2009年百度贴吧的改版，都因为用户的反对声音太大不得已道歉、改回去，我们真的很幸运。
对于改版，对于升级，我们要把“暴力革命”变成温柔和谐的“和平演变”。在改版的时候，我们可以先从部分次级页面改起，或新旧版本并存一段时间，或者做小面积试验。
【关于处理用户的需求】
听用户的但不要照着做。
在开始需求分析之前，我们先回到2007年7月——我写了一篇里程碑意义的博文，是《产品设计体会》的第一篇，也可以看作是为这本书写的第一笔。2007年6月28日，网店版2.0上线，这是我主导的第一个付费产品，之后的三周我基本天天都会在淘宝论坛上泡不少时间，最大的体会就是：要听用户的意见，但不要照着做。
有的用户很“危险”，在提意见的同时还说你们应该做成什么样子，这时候产品经理一定要头脑清醒了，用户提的解决方案往往是站在自己的立场上的考虑的。比如对快递单打印”的功能，用户提出要添加一个他经常用的小快递公司的快递单模板，而我们会发现，这家快递公司可能只是一个区域性的快递，最终的解决方案是做了一个“自定义快递单”的功能。
有时候，用户给出的做法存在明显的逻辑矛盾，就算他给出的解决方案合理，也要再深挖用户内心根本的需求，比如用户描述“新建非支付宝交易订单的时候必须要选择用户不合理，希望能自己填写客户”。这里更深层的需求就可能是他需要把线下客户也管理起来，所以我们或许更应该做一个新增线下客户的功能，而不是在新建非支付宝交易的时候让用户自己填写客户姓名。
我们是产品经理、产品设计师，最终怎么做应该由我们决定。
【关于需求分析】
用户跟福特要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车。
对同一个问题，这两套解决方案的区别就是，一个是用户需求，一个是产品需求。而这中间的转化过程，就是这节的主题——需求分析。
小明又出现了，这次他说要吃猪骨头火锅（用户需求），80块吧，但没想到又碰到了大毛。
“真的想吃？”
“想吃！”
“为什么？”
“我饿了……”（找到了本质！）
“哦，这里是两个馒头（产品需求），请你吃，才1块 钱。”
“……”
小明无比不爽，但没办法，真的饿，还是吃了。
大毛是这样分析的，想吃猪骨头火锅，这个用户需求无非两个原因——饿了或者馋了。如果他真的是馋了，那就吃吧，不过如果是饿了，那我完全可以用一个低成本的解决方案——馒头。虽然小明眉头紧锁，但现在经济不景气，毕竟节省了98.75%的成本啊！
第五篇：今日头条产品分析报告 人人都是产品经理
今日头条产品分析报告
人人都是产品经理
没人带，自学慢，不在BAT怎么学产品？人人都是产品经理联合200+BAT资深产品经理带你学 点此查看详情
今日头条个性化的资讯推荐功能精确地满足用户碎片化利用时间的需求，拥有先发优势的今日头条掌握了大量的用户与行为数据，在以后的发展过程中更要做到商业变现与用户体验两者的平衡，并且要寻求多样化的变现形式。同时要加大对内容的监控力度，创造出一套完整的自媒体用户管理体制，提高内容的质量，增强平台的权威性。
<img class=“size-full wp-image-383978 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_1.jpg” alt=“jinritoutiao” width=“680” height=“320” srcset=“http://www.xiexiebang.com/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao.jpg 680w, http://www.xiexiebang.com/wp-content/uploads/2016/07/jinritoutiao-404x190.jpg 404w” sizes=“(max-width: 680px)100vw, 680px” /></p>
一、行业概述
中国互联网信息中心发布的报告显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民规模达6.2亿，移动互联网渗透率升至90.1%。而易观智库研究数据显示，2015年9月，中国新闻客户端行业活跃人数达到3.38亿，渗透率为54.3%。
二、市场概况
继PC端的互联网门户之争后，随着宽带基础的设施的完备、智能手机的普及等利好因素，互联网在中国得到了迅速的发展，用户呈现出从PC向移动端大规模转移的趋势，带动了移动互联网用户人数的暴增，用户时间趋于碎片化，移动新闻资讯行业成为互联网的巨大的流量来源，移动新闻客户端领域竞争激烈。从渗透率看，2015年下半年新闻资讯行业格局稳定，腾讯新闻凭借着庞大的流量入口，以其强大的用户覆盖率，位列第一。今日头条虽是后起之秀，但凭借着数据挖掘与引擎推荐迅速跑马圈地，直逼腾讯新闻。排名前四位的腾讯新闻、今日头条、搜狐新闻以及网易新闻，覆盖了近八成的新闻客户端市场。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_2.png” alt=“CZH1” width=“700” height=“375” /></p>
三、产品分析
（一）产品简介
今日头条是一款基于机器学习的数据挖掘与引擎推荐产品，旨在为用户提供个性化的新闻资讯，实现内容与用户的精准连接。公开数据显示，于2012年8月上线的今日头条，截至2016年5月，累计激活用户数已达4.8亿，日活跃人数超过4700万，成为仅次于腾讯的第二大资讯平台。
（二）核心功能
以技术为壁垒，以海量数据为依托，通过机器学习感知、理解、判断用户的行为特征，例如用户在新闻客户端的滑动、搜索、查询、点击、收藏、评论、分享等动作，综合用户具体的环境特征与社交属性判断用户的兴趣爱好，为用户推荐个性化的新闻资讯，塑造千人千面的阅读场景。
（三）产品特色
今日头条主要两大特色。第一、个性化的内容推荐机制，根据用户的喜好为其推荐个性化的媒体信息，让用户在信息过剩的互联网时代迅速获取自己所关心的内容，而不是千人一面。第二、庞大的内容创业者群体。早期的今日头条将自身定位为内容平台，不做新闻生产者，只做新闻的搬运工，通过爬虫抓取第三方媒体网站信息，这样的做法让今日头条获取了海量的媒体信息，但也引来了版权之争。而后，今日头条为了减少版权纠纷与加强平台的内容把控能力，创办了头条号，吸引了大量传统媒体与自媒体内容创作者的加入。
（四）产品slogan “你所关心的，才是头条”。传统意义上的头条意指与社会群体密切相关的信息，而今日头条的这句产品slogan则打破了传统，实现了以用户自身为中心，突显了今日头条旨在为用户提供个性资讯的产品定位。
（五）产品商业模式
互联网产品变现的方式总体上有三种，广告、电商以及游戏。今日头条选择了广告变现和电商变现。由于掌握了大量的用户数据，使得今日头条能够根据用户的具体画像来实现广告的精准投放。但是平台无法给用户提供相应的消费场景，电商只能作为今日头条次要的变现方式而存在，包括与京东合作的商品导购和互联网理财产品。与格瓦拉合作的今日电影，此外今日头条还为手机游戏导流。
四、用户需求分析
（一）需求分析 关注社会热点与行业资讯，及时了解时事新闻，保持与外界的信息沟通。
通过轻松有趣的内容满足自身休闲娱乐的需求。
从海量的信息中得到解放，减少筛选信息的成本，能够快速获取自己的喜闻乐见的内容。
（二）用户分析
1、用户画像
性别：今日头条的主要以男性用户为主，男女比例大致为3:2，这符合在整个移动新闻资讯行业中，男性是主要的用户群体。年龄：用户年龄主要集中在35岁以下，比例为77.3%。其中30岁以下的用户占比为59.7%，用户群体趋向于年轻化。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_3.png” alt=“CZH2” width=“708” height=“288” /></p>地理位置：用户主要集中在北上广深、其他省会城市以及地级市，占比68.2%。学历：41.3%的用户学历在大专及以上，其中本科生占比最高。58.7%的用户学历在高中及以下，其中高中/职校/技校/占比最高。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_4.png” alt=“CZH3” width=“691” height=“287” /></p>职业与收入：自由职业者/个体户/私营企业主成为最大的用户群体，达到37.8%的比重，用户收入主要集中在4000元以下，低收入群体占大部分。
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_5.jpg” alt=“CZH4” width=“709” height=“299” /></p>
2、用户使用场景
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_6.png” alt=“CZH5” width=“617” height=“311” /></p>生活节奏的加快使人们的时间越来越趋于碎片化，移动互联网的普及给用户提供了利用碎片化的渠道，人们对移动新闻客户端的依赖性也逐渐上升。碎片化时间的特点在于时间长度较短，场景具有不稳定性，用户所能够吸纳的信息量是有限的。今日头条通过数据挖掘与引擎推荐，实现内容与用户的精准连接，极大减少用户的信息筛选时间与隐性成本，使用户能够充分利用其有限的碎片化时间。与其他传统新闻客户端相比，今日头条增加了用户的可利用的闲暇时间。假设一个使用场景，某天早上，一个白领在等待交通工具的过程中，当他打开某个传统新闻客户端后，却不知道自己该看哪一条，在快速滑动的过程中，他在寻找着自己感兴趣的新闻。而他旁边使用着今日头条的用户，当他一打开客户端，系统就根据他的喜好向他推荐了相关新闻，他的筛选时间在理想情况下接近于零，用户体验将远远优于前者。
五、竞品分析
（一）、产品对比
渗透率：从渗透率看，2015年下半年新闻资讯行业格局稳定，腾讯新闻（31.8%）、今日头条（23.2%）、搜狐新闻（22.5%）网易新闻（17.1%）分别占据移动新闻资讯行业用户规模的前四位。
活跃度：(艾媒咨询)数据显示，对于2015年手机新闻客户端活跃用户占比，凭借腾讯在社交产品积累庞大用户的优势，腾讯新闻在活跃用户占比上排名第一，占比38.2%；网易新闻客户端以及今日头条以较小差距分列二三位，分别占比33.1%和32.1%。搜狐新闻占比28.9%，位列第四。
<img class=“attachment-large size-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_7.jpg” alt=“CZH6” width=“553” height=“316” /></p>
（二）、用户画像对比
腾讯新闻：用户群体性别最均衡，年轻已婚的女性相对较多。大部分用户集中于30岁以下的年龄段，用户群年轻化程度仅次于网易新闻。用户学历水平大部分在大专以下，低学历用户占比最高，收入大部分在4000元以下。今日头条：以30以下的低收入年轻群体为主。
搜狐新闻：以35岁以上的成熟商业界男士为主，男性用户所占比重最高。
网易新闻：以30岁以下的用户为主，用户群更加年轻化，主要集中在地级市以上城市，大专及以上的高学历用户所占比重较大。公务员以及白领用户比重高于行业平均水平，中高收入占比亦更高。
（三）、内容对比
腾讯新闻、搜狐新闻和网易新闻客户端凭借着早期的门户网站的原始积累，已然形成了系统化的内容布局与培育出了一批更为专业的内容生产者，有足够的能力为用户提供更高质量的原创内容，不存在所谓的版权之争。而不做内容，只做平台的今日头条没有自身的内容编辑者，通过爬虫抓取媒体网站的内容，为用户推荐个性化的内容。并且创立头条号，吸引了众多的自媒体创业者，在内容的量上远远超过其他新闻客户端，并且能够做到多样化，个性化，大众化，但是存在侵权的风险。
六、产品功能体验
（一）产品结构图
<img class=“attachment-large aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_8.jpg” alt=“CZH7” width=“613” height=“605” /></p>
（二）产品体验
1、交互体验
页面展示：首页界面只展示用户关注的六个频道，其余频道隐藏在栏目右侧，用户可通过横向滑动来浏览自己关注的频道。另外，将系统所有频道通过折叠的方式隐藏于另一界面，用户可通过点击”+”来编辑频道。这样的设计有两个好处，第一、展示的频道数量适中，能够集中用户的注意力，使用户能够快速选择。第二、保证页面的统一与美观。今日头条基于用户的订阅来展现相关频道，因此频道的数量具有不确定性，如果采用列表式，不仅会占据大量页面空间，而且在排列上将无法做到整齐划一。
动作设计：与新浪微博客户端一样，今日头条采用下拉界面以刷新内容。由于存在不同的频道，用户可以通过左右滑动来切换频道，不用将手移动到上面的频道栏逐个点击，使用起来也颇为方便。在首页界面，每条内容的右下方均有×号，点击后用户既可直接选择不感兴趣，也可以选择相应的标签，以减少同类内容，实现精准推送。但是同样的功能在视频界面却消失了，用户需要点击右下角的“.….”，选择“不感兴趣”，贴上具体的兴趣标签或者直接选择“不感兴趣”，前后经过三次点击才能将自己不感兴趣的内容屏蔽，中间环节过多，增加了用户的使用成本，今日头条既然主张以用户的兴趣爱好为内容推送的出发点，却没有做到让用户方便快速地做出是否感兴趣的选择，我想这点需要改进。
<img class=“size-full wp-image-383972 aligncenter” src=“http://image99.360doc.com/DownloadImg/2016/08/2717/78822588_9.png” alt=“20160801155211” width=“632” height=“499” srcset=“http://www.xiexiebang.com/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211.png 632w, http://www.xiexiebang.com/wp-content/uploads/2016/07/20160801155211-380x300.png 380w” sizes=“(max-width: 632px)100vw, 632px” /></a></p>
2、内容体验 个性化推荐特点明显
张一鸣认为今日头条的机器学习能够基于用户的兴趣满足个性化的推荐需求，用户用得越久，就会觉得越好用。笔者在体验今日头条的两个星期以来发现平台首页上的内容大部分是我关注的领域，比如移动互联网、产品经理、支付宝与微信，内容多样化，每一次的下拉更新都会出现新内容，而系统自动更新的速度也比较快，有个不好的地方在于，自己喜欢而未来得及的内容容易被覆盖，难以找到。而在视频界面，这一个性化推荐的特点也尤其明显，以演员、电影题材类型为基准点，系统推荐的视频短片基本符合我的兴趣爱好，但是这些视频短片基本没有注明电影的名称，所以当我看到某部电影的有趣片段，想上视频网站看全集时，却不知道这部电影叫什么名字，而在评论中我发现，里面有许多误导人的评论，故意说一些奇奇怪怪的电影名字，给我的使用带来了一定的困扰。
平台内容质量把控力度仍然有待提高
广告是今日头条目标主要的变现方式，在使用过程中我发现今日头条上的广告偏多，主要以游戏为主，也曾经出现过教育、金融贷款的推广。头条号的创立吸引力了大量的内容创业者，但是内容质量也有高低之分，部分内容以夺人眼球的标题吸引人，但是内容质量低下，容易误导用户，可见平台对内容的审核仍然有待加强。
（三）用户负面反馈
苹果APP Store上通过观察用户的评论总结出以下几点用户对今日头条的负面反馈
内容推荐质量差，甚至低俗，屏蔽后仍然出现类似的内容。标题党夺人眼球，内容没有看点，影响读者对头条的信任感。平台不加筛选的新闻搬运，没有官方判断，无法区分权威与非权威的文章，容易误导读者。不实报道不经审核。
内容变化太快，难以继续阅读之前感兴趣的新闻。旧新闻滥竽充数。新闻评论都是水军。
系统卡顿，闪退，操作不流畅。广告太多。
从以上反馈可以看出，用户对今日头条的不满之处主要有两个三个方面：内容质量有待提高，真实性与权威性有待加强；广告投放过多，影响用户体验；系统不够完善，流畅性有待提高。
七、SWOT分析 S：优势
1、数据挖掘、推荐引擎、智能算法的技术创新，抢占庞大的个性化资讯市场，实现内容与用户精准性连接。
2、相对个性化的产品形式，让今日头条受到内容创作者、用户、广告主的一定青睐，顺势成为个性资讯市场的独角兽。
3、头条号的创立吸引了大批量的内容创业者与传统媒体，强化了平台生产内容的能力，有利于实现内容的多样化，为个性推荐提供强大的内容保障。
4、引入社交基因，多样的社交渠道。用户可选择微信、腾讯QQ、新浪微博和人人网登录，使得今日头条能够获取迅速获取用户的社交关系链以及以往的社交信息，描绘出更为精准的用户画像，判断用户的喜好。同时多样化的社交渠道也增强了平台自身的内容分发能力，起到引流的作用。
5、用户粘性居于行业前列。截止2015年10月28日，今日头条用户平均每日使用时长是腾讯新闻的两倍；新用户转化为忠实用户的比例是腾讯新闻的2.25倍。今日头条用户平均每日打开时长超过40分钟（据张一鸣的演讲，该数字今年3月已经上升到57分钟），该数据位于全网首位，远抛离其他新闻客户端。正是凭借这样的差距，即便今日头条在月度覆盖率上远不如腾讯新闻，但用户使用总时长占比却排名第一。W:劣势
1、用户变现形式单一，尚未形成完整的产品生态。以广告为主要变现形式的今日头条，正面临着广告投放与用户体验之间应该如何平衡的难题。不少用户认为今日平台上的广告推送过多，影响了用户体验，给今日头条带来了用户流失的风险。而电商作为今日头条次要的变现形式，则与产品本身所提供的场景吻合度不高，并未给今日头条带来太多的变现空间。以BAT为首的巨头在移动资讯的战略路线上均为生态化发展，打造内容的多元化流量入口，进而让内容创作成为长期行为，今日头条的生态建设仍然有待突破。
2、传统新闻客户端有着多年的内容沉淀以及专业化的内容编辑，针对客户端的主流用户各自形成了自身的用户与内容壁垒，在权威性上远高于头条号上的自媒体创业者，如何管理平台上的内容创业者，提升内容的真实性与权威性，是今日头条需要考虑的问题。
3、在BTA与传统门户的强势介入之后，今日头条在个性化资讯市场的技术优势变得相对单薄，地位受到巨头的强势挑战。O:机会
1、用户时间趋于碎片化，个性化资讯市场庞大。
2、作为较早的个性化资讯产品，今日头条已然积累了大量的用户数据，在这一点上远远超越了后知后觉的新闻客户端，有着先发优势。
3、自媒体创业成为互联网时代的趋势，头条号能够让自媒体创业者的内容精准地向用户推荐，减少了创业者寻找用户的成本，对自媒体人有强大的吸引力。T:威胁
1、BAT与传统门户介入资讯市场。腾讯新闻借助微信与QQ两大流量入口，拥有大量的用户基础，在用户规模上居于首位。同时微信平台背后拥有超过2000万公众号，并聚集大量内容创作者，并且推出微信热文推荐，其原理与今日头条的数据挖掘与引擎推荐相一致。针对今日头条千人万元计划推出芒种计划，旨在扶持优质内容，并为内容创业者提供一键分发的权利。天天快报对标今日头条，与腾讯新闻客户端形成资讯产品双矩阵，显示了其争夺个性化资讯市场的决心。阿里巴巴以UC浏览器进行市场围攻，启动内容资讯的UC头条模式。百度形成百度号、百度新闻、百度贴吧产品矩阵。传统门户加大对个性化资讯的投入，有望绝地反击。个性资讯客户端号外将目标用户定位于90后，并将战线聚焦于三四线城市，大有一种以农村包围城市的味道。一点资讯与手机厂商OPPO合作，选择在手机端上游采用预装的方式获取用户。各种迹象表明，个性化资讯市场正面临着激烈的市场竞争。
2、今日头条通过爬虫获取媒体网站的内容存在侵犯版权的风险，受到外界的质疑。
八、总结 张一鸣公开发言不愿意做腾讯的员工，今日头条与腾讯的联姻也宣布告吹，随之而来的必然是步步为营的市场围攻。有人说未来是互联网的世界，也是BAT的世界，但其中也不乏像今日头条这样的独角兽企业能够在BAT的围攻下坚强的生存下来并茁壮成长。张一鸣想要的不是BAT的光环，而是中国第一内容创作平台。总体而言，今日头条个性化的资讯推荐功能精确地满足用户碎片化利用时间的需求，拥有先发优势的今日头条掌握了大量的用户与行为数据，在以后的发展过程中更要做到商业变现与用户体验两者的平衡，并且要寻求多样化的变现形式。同时要加大对内容的监控力度，创造出一套完整的自媒体用户管理体制，提高内容的质量，增强平台的权威性。当然，今日头条是否能够真正独立于BAT体系之外呢？我们拭目以待。
陈镇鸿（czh987404699）产品热衷者
在校大四学生，正准备秋招，希望从事互联网产品/运营。
本文由 @陈镇鸿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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