第一篇：心得
参加全国中学高效课堂教学策略研讨会的心得体会
2011年6月1日至6月2日，我很荣幸地参加了教育局组织的“全国中小学高效课堂教学策略研讨会暨山东名校高效课堂教学模式现场观摩”活动，在这两天里，我们首先听取了两位山东知名校长做的题为《“三三六”自主开放课堂的教学实施》与《和谐互助铸就高效课堂》的报告，让我们体会到了教育强省课堂教学改革的精髓。然后又走进杜郎口中学和即墨二十八中的两节观摩课，零距离地深入课堂，充分地认识到了什么才是真正的高效课堂。
对于此次学习的体会，真是感受颇深，受益匪浅，这两所学校敢为天下先的创新模式，更是给我留下了深刻的印象，特别是杜郎口中学“人人参与，个个展示，体验成功，享受快乐”的课堂主题，以及自己独特的“三三六”自主学习教学模式，让我大开眼界，并为之惊叹。
一、惊叹于杜郎口中学的教学理念
“以人为本，关注生命”，这是学校的教育理念，“快乐学习，幸福成长”是教学宗旨，“教为主导，学为主体，师生互动，共同发展”是教改思路，“人人参与，个个展示，体验成功，享受快乐”是课堂主题。从这些理念中可以看出学校不是仅仅希望学生成才，而是更加关注学生的幸福与快乐，尊重学生个性发展和本体的自由。
二、惊叹于杜郎口中学的校园文化
校园文化是学校精神的外在表现。杜郎口中学，所有的校园文化都体现在课堂教学改革上。甬道，走廊，班级，报告厅等场所，到处都渗透着课堂改革的理念，到处都是激励学生自主、合作、探究学习的口号。甬道:“学会求知，学会生存，学会做事，学会做人，人的意义在于奋斗，人的价值在于奉献”。报告厅挂着： “课堂因互动而精彩
学生因自主而发展”“我参与 我快乐 我自信 我成功”。走廊： “帮助他人就是帮助自己，在合作中发展，在发展中提升” “成功在于努力，努力在于实践，实践在于课堂，课堂在于发现”等等。张校长带来的图片让我领略了名校的风采。
三、惊叹于杜郎口中学的教学模式
“三、三、六”的自主学习模式：前“三”为“立体式、大容量、快节奏”的整体性的教学特点；后“三”为自主学习“预习—展示—反馈”的“三大模块”；“六”即“展示”模块的“六大环节”。
“预习”任务是：明确学习目标、生成本课题的重点、难点并初步达成学习目标。“展示”任务是：展示、交流预习模块的学习成果，并进行知识的迁移运用和对感悟进行提炼提升。“反馈”任务是：对前面的课进行反思和总结，对预设的学习目标进行回归性的检测。
“展示”模块的六个环节，“预习交流”“明确目标”主要是让 学生交流预习情况、明确本节课的学习目标；“分组合作”，教师口述将本节学习任务平均分到小组内，一般情况下每组只完成其中一项即可；“展现提升”，各小组根据组内讨论情况，对自己组的学习任务进行讲解、分析等；“穿插巩固”，各小组结合组别展现情况把自己组没能展现的学习任务进行巩固练习；“达标测评”，教师以试卷或纸条的形式检查学生对学习任务的掌握情况。
四、惊叹于杜郎口中学的高效课堂 别出心裁的课堂教学模式，让人折服。在课堂，没有有序的座次，是大家六七人一组围坐在一起，谁有想法，谁有观点随时提出并交流。教室的四面墙壁，三面是黑板，教室的走廊还有一面，这都是为学生自主学习、发表观点而准备的。教师讲课不超过10分钟。教师退出讲台，站到学生的后边。学生讲，其他同学也能认真的去听，在有不同意见与想法的时候都能适时给予补充和说明，整个课堂就像一场辩论赛，每个人都有发言的机会，每个人都是学习的主人。而老师在其中只是起着一个适时点播、补充和拓展的引导者，让大家去思考去领悟。教室变成了学室，课堂变成了学堂，学生成为真正的学习主人。
通过此次学习，我们一定要认真反思自己的教学：
一、我们是否高标准的要求自己。我们要以杜郎口中学的老师为榜样，对自己的要求要高、要细，他们认为“标准即能力”，这在学案的书写中可见一斑。有的老师结自己提出了这样的要求：备课要精，上课有情，对待学生用心；微笑是自己的一张名片，课堂语言严禁简练，对不过关同学“不放过”。他们每天坚持午会制度，并存在着各种评比，评比结果都要在楼厅的大电子屏上进行公示，这样使每位老师都严格要求自己，力争上游。
二、课堂上我们没有做到真正地放开。正是我们不相信学生的能力，我们不敢在课堂上放手，教师始终独控课堂，其实我们的学生也具备杜郎口中学学生的能力素质。所以说我们在平时的教学中，就应充分挖掘学生的潜力，课堂上是否也可以将学生分组，小组成员不仅以成绩好坏搭配，还要考虑学生性格上因素，选好小组长，明确职责。没有多面黑板可用活页纸、双色笔、展示、交流、口头表达与书面表达相结合，多给学生以鼓励，把课堂还给学生，让学生在自主学习中体会成功的快乐。
三、要充分认识到预习的作用。日常教学中，我们还没有意识到预习的重要性，只是象征性地布置预习任务，但效果不能保障，老师是有备而教，然而学生没有充分的预习，老师讲的口干舌燥，学生听得无精打采。我们要学习杜郎口中学，学生自主学习，自主学习的必要基础就是通过预习建立起来的。因此，我们在布置预习任务时，要严格要求，明确目标，因地制宜，少而精的预习任务可放在课下，多 而难的预习任务可以放在课上进行。
四、教师要做到既是一个精心的编剧，又是一个优秀的导演，这样才能让学生唱好戏。所以说教师在备课时，对课型的选择、方法的确定需要我们教师下苦功夫，认真备课，精心搭建好舞台，让学生在课堂上尽情发挥表演，让课堂成为学生的天地——自主、自由、合作与探究地讨论，让学生在快乐中学到知识。
总之，这次外出学习活动，使我开阔了视野，为进一步搞好教学工作奠定了基础，今后要把学习到的先进经验消化吸收，并结合我校实际，落实的教育教学中去，提高学校的教学质量。
即墨二十八中研究实施‚和谐互助‛教学策略已经8年，这一本土原创的高效课堂改革教学策略凸显出它无穷的魅力。具体地说，‚和谐互助‛就是学生同桌两人为一个单元学习组，学习优秀的做‚师傅‛，学习较弱的当‚学友‛，课堂上通过学生帮学生、学生教学生，亦师亦友，最终实现师友互助双赢。在‚和谐互助‛教学策略中，‚和谐‛是指在竞争和合作中促进学生全 面发展；‚互助‛是指师友在相互帮助中提升自身素质；‚和谐互助‛就是‚和而共谐，助而互进‛。‚和谐互助‛教学策略以其简洁高效、一学就会和德智一体的显著特点，得到了广大专家和教育同行的认可追捧。自下而上——另一种课改思路
传统教学中，都是老师满堂灌，可是一道题目讲了很多遍，还有学生学不会。即墨28中的数学教师时红霞一直有着这样的困惑。‚怎样找到一套科学合理的方法，实施有效教学‛，一度激起了这位年轻教师探索的心。根据长时间的摸索，她想，一道题，如果全班有20个学生学会的话，那么能不能让这20个学生把另外的20个学生教会？抱着这样一个朴素的想法，她便开始了尝试，结果效果出奇的好。这一偶然的尝试激发了我的课堂改革灵感，‚和谐互助‛也由此开始萌发。历经典型探索、校本教研、专家引领和总结推广四个阶段，学校将时红霞老师质朴的教学愿景与方法进行了完善、升华，并正式定名为‚和谐互助‛教学策略，根据‚新授课‛、‚复习课‛、‚讲评课‛、‚实验课‛四种不同课型总结出了‚五步十环节‛的教学模式，在各门学科全面实施。
我们将这种本土原创的课堂改革形象地称为‚自下而上的草根创新‛。当前学校推行课堂改革的形式主要有两种，一种是自上而下的，也就是学校领导外出学习时借鉴先进经验回校推行，或是根据某些教育思想推衍而成在全校推广。这种形式具备高理论支持，以行政命令实施推广，经常会出现与基层脱节的情况，一线教师运用无法驾轻就熟，广大学生难以很快适应，很容易导致似是而非、半途而废等不理想的结果。另一种是‚自下而上‛，由本校一线教师根据自身实践创新，经过科研论证后逐步推广。这种方式来自于一线，教师比较认可学生易于接受，具有较强的操作性和推广性。即墨28中的‘和谐互助’课堂改革就是这种形式。师友结对——让课堂没有死角
传统课堂是一人讲，众人听，师生互动少，学生参与少。‚和谐互助‛教学策略采用师友一对一的跟进式讲解，整个课堂上，‚学生问学生、学生教学生、学生检查学生、学生影响学生、学生引领学生‛，几乎完全颠覆了原有课堂教学中以教师为主的教学方式。这种‚兵教兵‛、‚兵练兵‛，‚问题由学生自己去发现解决，规律由学生自己去探索应用，概念由学生自己去概括提炼，例题由学生自己去解读体悟，作业由学生自己去布臵选择‛，全班学生无一例外，真正实现了‚有教无类‛，每个学生的有效学习时间得到大大提高，也保证了课堂教学的容量和效率。
独学而无友，则孤陋而寡闻。‚和谐互助‛课堂上的师友互助学习，充分彰显了合作精神的巨大魅力。互助的意义不仅是学习上的共享共赢，更重要的是个性的张扬互补和人格上的相互影响及共同发展。互助大大增加了学生表达交流、思维碰撞、展示锻炼的机会，提高了学生多方面的能力，从而使学生变得‚胆大包天‛，变得异常自信。由此，学生从以个体学习为主转向了以互助学习为主，‚以讲为主‛的课堂被‚以学为主‛的课堂所取代。课堂不再是教师讲授表演的舞台，而是学生互助学习、研究、交流的场所，先生的‚讲堂‛真正变成了学生的‚学堂‛，有力地促进了学生的自主和谐全面发展。
当然，谁是‚师傅‛，谁是‚学友‛，不是单凭入学考试成绩来确定的。从学生入学学校就开始对学生的知识基础、兴趣爱好、学习能力与性格品行逐一进行了解，再通过半个学期的观察，才把他们粗线条地进行大致划分类。‚师傅‛和‚学友‛不是固定不变的，‚和谐互助‛高效课堂的学习小组实行的是动态管理。经过一段时间的磨合，‚师傅‛可能会因为胜任不了而被老师调整为‚学友‛，而有的‚学友‛会因为进步比较大而升为‚师傅‛。每个班级由班主任负责，协调任课老师，根据各学科的实际情况可对师友做一些微调。
在‚和谐互助‛课堂上，师友的实行捆绑式评价。学校制定了师友捆绑评价积分办法，在学习成绩和班级常规两方面将师友二人作为一个单位共同考核，师友两人已经一荣俱荣，一耻俱耻。如教师在当堂提问或阶段性检测中，当自己的‚学友‛答得好或者是考得好的时候，‚师傅‛会感到非常的自豪；只要师友两人都优秀了，双方更会发自内心地高兴。这样发动学生的力量保证课堂上的学习状态。保证师友的参与状态，是否有真正的互动，是否有真正的交流和帮扶？保证学生的思维状态，看学生注意力是否集中，是否学会了倾听，是否能发现问题，是否分享见解，是否通过互助解决了问题，是否达到了最佳状态？保证学习的达成状态，看是否将新知识纳入原来知识体系，技能是否得以训练或提高，是否达到了堂堂清？
简洁高效——一学就会的教学模式
2008年，我带领教师对13门学科建立起了新授、复习、讲评、实验4类课型的‚和谐互助‛课堂模式，每节课设‚五步十环节‛，其中‚五步‛是固定的，而‚十环节‛则可随需求而变化。
所谓‚五步‛是大框架，‚十环节‛可根据学科特点进行调整。总的课堂教学模式是：自主学习、互助释疑、互助巩固、互助拓展、总结提高。针对不同的学科或不同的课型有不同的环节设计，如复习课的环节是：知识回顾——题型讲解——互助提高——总结归纳——当堂检测。新授课的环节是：自学交流——质疑交流——互助提高——总结归纳——当堂作业。语文课的教学模式是：自主学习——研读共品——互助释疑——互助提高——总结提高。
学校老师不仅从各大环节上进行研究，还针对各环节的操作提出操作性强的具体要求，从而保证实施的效果。如‚激励点评，能力提升‛环节的要求是：面向同学，声音洪亮，语言自然大方；点评时注重对题目思路方法的分析，点明注意事项，并总如果学 友会的先让学友讲，然后师傅点拨、纠正、补充；如果学友不会的，让师傅先讲，如果师友不会的，由师傅独自或带着学友向其他师傅请教，直到把学友教懂为止。‚让学生张开口，教师闭上嘴‛，总结方法与规律，其他同学要求高度专注，积极质疑、追问、解答。和谐互助‛教学策略使学生学习积极性空前高涨。一节课被划分为‚五步十环节‛，每个步骤，学生都有明确的目标，任务越小，目标越明确，学生越容易做，就如同要在短短四五十分钟里翻越一座又一座小山，使学生们始终保持亢奋状态。现在很多‚小师傅‛周末经常给‚学友‛的家长打电话，要家长督促孩子做好预习。师友互助的学习范围已经超出课堂，扩大到生活的方方面面，甚至很多家长也因为两个家庭孩子间的师友关系而成为要好的朋友。
有专家对这一教学策略的优势作了如下分析：一是学生主体地位得到落实，一半‚师傅‛一半‚学友‛占据课堂整个江山，师友同桌和谐互助学习30分钟，真正实现了生命的狂欢。‚和谐互助‛教学策略的课堂突出了‚五个还给‛，即将时间权还给学生，将学习权还给学生，将话语权还给学生，将探索权还给学生，将教学权还给学生。二是学生有效学习时间延长，课内与课外、老师集体讲解与学生一对一讲解，能极大的增加课堂有效学习时间。三是学生师友教学相长。四是学生的综合素质等到提高，学生问学生、学生教学生，学生自主学习，互助交流、启动思维，使学生学会自学、主动思维，质疑创新能力强了，动手实践能力棒了。五是更好激发了老师的创新能力。六是具有较强的原创性和可推广性。
互助共进——德智一体的高效课堂
如果把教育比作列车，那么智育就好比是发动机，德育就是方向盘，两者需要密切配合，缺一不可。而在学校层面的实际操作中，往往容易顾此失彼，大家都不由自主地偏重智育，让‚德育为先’成为一句空话套话。其实中国的哲学家管子早就说过： ‚敬守勿失，是谓成德，德成而智出。‛只要找准一个切入点扎实用心地做好，由德入智，就会收到意想不到的教育效果。即墨28中的切入点就是学雷锋活动。雷锋离开我们50年，雷锋精神的高尚内涵却越来越被大家认同、膜拜，甚至成为人们极力攀登的精神高原。学校要培养学生具备这些习惯和品质，还有比课堂更好的载体吗？即墨28中的‚和谐互助‛课堂让每个学生都体验到‚学雷锋‛的含义。
‚和谐互助‛教学策略以学生同桌两人为一个单元学习组，学习优秀的做‚师傅‛，学习较弱的当‚学友‛，课堂上‚师友互助‛，通过学生帮学生，学生教学生，最终实现‚师友‛互助共进，合作双赢。‚和谐互助‛课堂的核心是‚互助‛，在‚五步十环节‛课堂操作过程中，每一步每一环都是通过师友互助来完成。课堂上师友实行动态管理，每门学科都有不同搭配，每学期都根据学习变化情况进行调整。这为学生提供了平等竞争的机会，营造了欣赏与尊重的和谐氛围，极大的提高了学生的自信心；它要求学生挖掘、发现和欣赏他人的优点，自觉做到取人之长，补己之短；它还培养着学生求同存异的素质，学会宽容、道歉和尊重。
即墨28中以‚和谐互助‛高效课堂为平台，将团结友爱、乐于助人的高尚品质，积极进取、锲而不舍的坚韧意志，干一行、爱一行、专一行的敬业爱岗的螺丝钉精神等作为课堂互助的德育基础，以课堂上师友和谐共进为基本目标，通过爱心结对，互助奉献，让教师与学生互动，师傅与学友互助，在互助中学习知识增长智慧，在互助中锤炼品格提升素质，实现德育智育‚一张皮‛的有效教学。
即墨28中‚和谐互助‛教学策略看似简单的操作中，蕴含着丰富的创新智慧和教学技巧，让‚小组学习‛这一老办法泛发出新活力，更将自身的文化积淀融入到课堂教学中去，把学生德 8 育与课堂改革紧密结合在一起，开创出一种全新的高效课堂改革模式。
第二篇：心得
论企业多元化发展
【摘要】
大企业要实现可持续成长就必然走向多元化经营，这一观点在欧美日等国企业已经得到基本证明。我国大企业集团如何实现多元化发展，本文对多元化发展的动因、影响因素以及有效控制等方面进行了探讨，对处于多元化困惑中的企业有一定的参考价值。多元化经营已成为企业发展的必然趋势，多元化经营战略研究也已成为有关专家和学者们关注的热点。但前人的研究大多总结了多元化失败的原因，认为多元化可能会带来以下风险如：产业多元化风险，这往往孕育着扩张企业以相对匮乏的资源在陌生领域里竞争的不可预见风险；组织管理风险，多元化扩张往往导致企业在组织、管理等方面的不适应性，往往会降低扩张企业的整体竞争力和效益；但是，多元化经营，是企业发展到一定阶段不可避免的现象。但是，对于实施多元化策略，前人涉及不多，事实上，由于多元化是企业壮大发展的必由之路，研究多元化策略就很有必要，对于中国企业，加入WTO以后，做大做强，才能“与狼共舞”。
【正文】
一、企业多元化的概念
“多元化”的概念由著名的产品、市场大师安索夫于20世纪50年代在《哈佛商评》发表《多元化战略》论文以来首次提出的。多元化经营，也称为多样化经营或多角化经营，指的是企业在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。近年来，企业多元化经营一直是理论界和企业界研究的课题。从目前看，存在两种截然不同的观点：一种认为利用现有资源，开展多元化经营，可以规避风险，实现资源共享，产生1+1>2的效果，是现代企业发展的必由之路。另一种认为企业开展多元化经营会造成人、财、物等资源分散，管理难度增加，效率下降。其实，多元化作为经营战略和方式而言，其本身并无优劣之分。企业运用这种战略，成败的关键在于企业所处外部环境及所具备的内部条件是否符合多元化经营的要求。两者相符，就能成功，否则，就会失败。
多元化经营的途径主要有三类：一是在企业内部原有基础上，增加设备和技术力量，逐步向其它行业扩展。二是从企业外部购并其它行业的企业。三是通过战略联盟的形式完成多元化。
pp多元化经营的具体方向选择有以下两种类型：一是相关多元化，其中包括垂直式多元化，即企业通过前向一体化或后向一体化，扩展其原有的经营范围；水平式多元化，即企业在同一经营领域内通过横向一体化拓展品种经营，进入与企业现有业务相近的行业；同心圆式多元化，即企业以市场、技术为核心，进入与现有产品或技术相关的业务领域。二是非相关多元化，即企业以进入全新市场为目标，和现有业务完全无关的多元化。
现实中，有些企业集团主张实行科、工、贸多元混合发展，这种观点不很妥当。因为企业的战线拉得越长，力量就越分散，控制能力就越弱。在亚洲金融危机中，韩国部分大企业相继破产倒闭，多元化经营过度是重要原因。近几年，西方国家兴起一个向主业集中，回归主业的潮流，昭示着企业对过度多元化的反省。
二、企业多元化发展的动因
多数企业实施多元化经营战略的主要动机有两个：一是进攻型的，到新的领域去获取更多的利润。二是防御型的，将部分资源配置在不同领域以规避风险。前者是要吃到更多的馅饼，后者是要避开可能的陷阱。从主观愿望上看，这两者都无可厚非，在理论上也是说得通的。但从企业走过来的客观现实看，馅饼和陷阱往往是同在一处的——馅饼下面就是陷阱。
1、进攻型动机诱使的多元化。在某一领域获得成功的企业，受到社会的广泛关注，会有很多其他领域的机会送到他们面前，同时他们也往往以为运用相同的模式会使自己在其他领域同样取得成功。成功的自信、扩张的欲望、营利的紧迫以及怕被人视为保守的心理，使他们果断地将大量经营资源投向新的领域。殊不知，馅饼下面正是陷阱，迫切需要大量投入的主业由于资源被抽走而无法支撑高速成长的需要和应付蜂拥而至的竞争对手，新领域的运作因无法实现与主业的一体化整合而牵扯精力。企业由此陷入困境而难以自拔。
企业由小到大追求规模经济时，最大的制约是生产领域的、以设备和生产方式为中心的“技术制约”；企业由大到更大追求成长经济时，最大的制约变为流通领域的、以产品竞争力为中心的“市场制约”；但企业由大到多追求多元化经济时，最大的制约则成为战略领域的、以资源配置能力为中心的“管理制约”。②在多元化经营战略中失败的企业，往往是由于在资源配置能力较低，以企业核心价值观为基础的核心竞争力还远未形成的情况下，就仓促进入了多元化经营阶段。
2、防御型动机诱使的多元化经营。我们一般认为多元化经营可以分散经营风险，这成为多元化经营的一个主要动机，但遗憾的是，这一常识性的看法被很多研究证明是不成立的：多元化经营与风险的降低没有直接关系。把鸡蛋放在多个篮子里造成的安全感所引起的心理疏忽，照样会使鸡蛋全部被打破，有时还不如全部放在一只篮子里再全力以赴看住篮子的效果好。
其实，多元化经营是企业成长过程中的一个重要的战略转折点，是危险与机会并存的关键点。现代企业所追求的终极目标已经不是利润最大化而是可持续成长，在既有事业范围内，企业要保持必要的成长速度不外乎两条途径：一是跟随所在产业的成长而成长，二是通过挤占竞争对手的市场份额而成长。但是，当整个产业趋于成熟以及竞争成本过高的情况下，企业就必须考虑在既有事业范围之外的成长了，这就是多元化经营。多元化经营是企业由单一化向多样化的基本成长模式的重大转换，是对新成长领域的探索甚至是探险，吃不到馅饼反掉进陷阱的概率很大，不保持一定的谨慎态度是不行的。
三、企业多元化发展的因素分析
能否成功地实施多元化战略，标志着一个企业的成熟度，实施多元化经营战略需要分析以下六大因素。
1、主业产品市场需求的成长率
任何产品，都有一个诞生、成长、成熟和衰退的过程，这就是管理学中众所周知的寿命周期理论。寿命周期理论可以解释产品，也可以描述某种技术或事业的发展过程，按照市场需求数量的变化，一般呈Ｓ型曲线。处在寿命周期后期的产品，成长率呈逐步下降趋势，要想延长产品的寿命得到进一步的发展，就必须通过改善产品品质、性能、强化市场宣传等手段强化竞争力和扩大需求，这就是产品革新与技术革新问题。产品革新可以使企业超越旧产品的寿命周期获得新的成长力；技术革新，可以使企业超越现有技术的寿命周期实现新的成长。但是很明显，只要这种努力没有超越原有的产品系列和技术范围，就不可能改变该产品市场成熟和停滞的大趋势，因而这些措施对成长的贡献也就有着不可克服的局限性。因此，根据主业产品市场需求的成长率来判断企业今后的成长空间，再考虑导入新产品和新技术的所需提前时间，适时决定开拓新事业领域的时机，就成为企业必须直面的经营课题。至于具体的导入点确定，冒险型企业会早些，扎实型企业会晚些。海尔与科龙公司的多元化行为比较具有典型意义。
2、主业产品市场的集中度
在产品市场成长率一定的情况下，购并同业企业和蚕食竞争对手的市场，是维持和提高主业成长速度的重要手段，康佳、ＴＣＬ等电视机厂商所采取的战略即是如此。但是，在产业的生产集中度比较高的状况下，由于竞争对手实力相当，扩张成本会很高，还有可能陷入两败俱伤的过度竞争境地。因此，当某产业形成寡占体制时，企业就倾向采取多元化经营战略。目前我国大多数产业的生产集中度都比较低，故采取多元化经营战略须谨慎从事，否则有可能造成后院不稳。
3、企业内未利用资源的利用泛度
以上二个因素主要表现在企业外部，其实企业内部也存在着多种刺激企业走向多元化的要素。其中最主要的就是未利用资源。由于经营资源之间的不平衡是必然的，由于作为学习型组织的企业会不断认识和发现自己的潜力，因而企业内总有一部分资源不能被充分利用，对这种未利用资源的不断认识和再利用是企业可持续成长的内在动力。尤其是当企业内利用泛度较大的如知识、人才、信誉、品牌等资源积聚丰厚的时候，会有效地刺激企业开拓新的事业领域，且不影响主业的正常发展。
4、主业扩张能力与扩张目标差
具有较强企业家精神的企业，往往从市场和竞争环境要求出发为自己设定较高的扩张目标，而不大考虑所掌握资源的多少。当他觉得应有的扩张目标与主业的扩张能力之间有较大差距的时候，就会采取多元化经营这样的重大战略行为。可以说，我国很多企业导入多元化经营战略时，就是出于这方面的动机。
5、新进入行业与主业的相关性对多元化经营的成败起关键作用
相关性可分为有形关联和无形关联，有形关联是建立在共同的市场、营销渠道、生产、技术、采购、信用、人才等方面，相关业务之间的价值活动能够共享。无形关联则指建立在管理、品牌、商誉等方面的共享。当企业将多元化经营建立在有形关联而不是无形关联上时，其多元化成功的机会较大些。有形关联之所以能容易成功，主要原因是企业的竞争优势可以扩展到新领域，实现资源转移和共享，在新行业容易站稳脚跟，发展壮大。因此，多元化经营战略的理性方式是：在核心专长与核心产业支撑下的有限相关多元化经营战略。很多企业多元化经营之所以失败，就是企业选择多元化的方式和途径不合理。企业决策要以自身优势为基础，多元化经营也应以新的行业或产品能否使自己充分发挥并增强优势为标准，判断自身现有优 势能否延伸到目标行业或产品中。近几年，西方国家兼并浪潮又起，一个最显著的特点就是以相关行业为主，尽可能追求业务的相关性。
6、企业多元化经营的根本依托——核心竞争力
谈企业的多元化经营，一定要提到企业的核心竞争能力问题。为什么我们有些企业能保持业绩稳定增长的发展势头，而有些企业则是昙花一现呢？关键就是看企业有没有核心竞争力。
国外优秀的企业，大多数只投资一个行业，在这个行业里逐步培养自身的核心竞争力，以此为基础再逐步考虑多元化经营。
不管企业实施何种形式的多元化，培养和壮大核心竞争能力都至关重要。稳定而具有相当竞争优势的主营业务，是企业利润的主要源泉和企业生存的基础。企业应该通过保持和扩大企业自己所熟悉与擅长的主营业务，尽力扩展市场占有率以求规模经济效益最大化，要把增强企业的核心竞争能力作为第一目标，并视作为企业的生命。在此基础上兼顾多元化。优秀的企业，在经营领域的选择上，都首先确定自己的核心主营业务，并积极培养核心竞争力，并以此为基础，考虑多元化经营（相关多元化经营→不相关多元化经营）。
成功的海尔多元化经营战略的脉络是：首先坚持七年的冰箱专业化经营，在管理、品牌、销售服务等方面形成自己的核心竞争能力，在行业占领领头羊位置。92年开始，根据相关程度逐步从高度相关行业开始进入，然后向中度相关、无关行业展开。首先进入核心技术（制冷技术）同
一、市场销售渠道同
一、用户类型同一的冰柜和空调行业，逐步向家电与知识产业进军。海尔集团的多元化经营成功的经验可以归纳为：①多元化经营的重点放在自己熟悉的业务领域，辅以少量的大跨度多元化经营；②主要是运用无形资产（品牌、管理方法）及兼容的边际成本很低的营销渠道来盘活存量资产，以此方法实现多元化经营，从而达到低成本多元化的目的；③除最高主管外，在被兼并的企业中大量使用熟悉本行业的原企业的经营管理人才。
现实中，有些企业集团主张实行科、工、贸多元混合发展，这种观点不很妥当。因为企业的战线拉得越长，力量就越分散，控制能力就越弱。在亚洲金融危机中，韩国部分大企业相继破产倒闭，多元化经营过度是重要原因。近几年，西方国家兴起一个向主业集中，回归主业的潮流，昭示着企业对过度多元化的反省。③
企业开展多元化经营，科学的思路是在突出核心能力的基础上，重点发展2—3个具有一定规模和相当实力的项目，形成对主业的强大支持，这对一个企业而言已经是很了不起的了。
那么怎么来培养公司的核心竞争力呢？我以为可以从如下几个方面着手：
①集中公司的资源从事某一领域的专业化经营，在这一过程中逐步培养自己的在经营管理、技术、产品、销售、服务等诸多方面与同行的差异。我以为在发展自己与别人的上述诸多方面的差异之中，就可能逐步形成自己的独特的可以提高消费者特殊的效用的技术、方式、方法等，其中可能有成为今后公司核心竞争力的东西。事实上、在市场需求多样化的今天，公司进行差异化经营与管理是非常必要的，决不能总是搞“大路货”，“大路货”的市场风险今天已经非常大了。
②寻找自己的潜在能力，真正了解自己。这是发现和建立公司核心竞争力的前提。现在许多上市公司并不真正了解自己，即不了解自己的资源实力，不了解自己的创新能力，不知道自己真正善长做什么。有时过高估计了自己的能力，从而进入了许多当时看来有盈利空间但对自己来说又十分陌生的领域，结果最终以失败或亏损告终。寻找自己的潜在能力，并分析这种能力与其它同行的差异性，最终把它建立培养起来，这是建立公司核心竞争力的途径之一。
③从竞争对手和市场空缺中寻找机会，建立自己比较优势，并构建支撑这种优势的潜在的核心能力，这也是培养公司的核心竞争力的途径。所谓从竞争对手那儿寻找机会是指通过对竞争对手的分析，发现它们的弱点，发展自己的比较优势；而从市场空缺中寻找机会则是指通过对消费者及其需求的变化的分析，找到自己的能够为消费者提供特殊利益的方式与方法，而这本身就是在建立和发展公司的核心竞争力。
④核心竞争力是成长在公司良好的土壤之中的，即这个公司在管理的诸多方面有特色，在生产的诸多方面如技术工艺、质量控制等都很有基础，在市场经营方面也有良好的业绩等等。总之、能否培养出自己公司的核心竞争力，首先要看公司是否在生产、经营与管理等方面有良好的基础。因此从这个意义上说，我们的上市公司依然要把强化企业管理、转变机制放在第一位，在这个基础上努力培养自己的核心竞争力，培养和提高公司的市场竞争力，使自己获得持续发展的可能。p 以上六个因素的综合分析，可以帮助企业较为科学地策划导入多元化战略的时机、方向和力度，避免过大的主观随意性。具体的定量分析因企业而异，在此不再详细展开。总之，我们不能简单地认定多元化经营就是馅饼或者陷阱，因为企业的任何一个重大决策都是风险与机会并存的，不管是靠运气还是靠努力，成功的企业自然是吃到“馅饼”，跳过“陷阱”。
四、企业多元化发展的有效控制
90年代以来，海尔一直致力于企业多元化经营，现已涉足家电制造、IT技术、生物制药、现代物流等业务。最近，海尔集团宣布将进军金融产业，构筑产业资本与金融资本相结合的跨国集团。相反的是，深圳万科集团则成功的从多元化回到专业化，主攻房地产业务。如此大相径庭的做法再度引起经理人对多元化与专业化的广泛关注。自亚洲金融危机以来，国内外主流意见大都对多元化经营持反对态度，认为专业化（最好是绝对的专业化）才是企业成长的必由之路。④
其实多元化与专业化本身并没有什么优劣之分，两者都可以帮助企业做大、做强，问题只是如何善用。对于大型企业来说，两者根本就是互为一体的，可以说是你中有我、我中有你。绝对专业化与绝对多元化都是行不通的，多元化下的各类产业需要通过专业化管理来提升竞争力，专业化企业需要运用多元化理念促进产品的系列化等。因此，企业不应再纠缠不休，应当留意对多元化进行有效控制、优化业务组合和强化关联管理。
1、保持合理的负债水平
在实行多元化经营战略的条件下，由于经营每个产业都有克服“进入壁垒”的最低资金需求量，因此企业的发展很容易处于资金不足的硬约束之下。由于企业内部资金的积累往往跟不上扩张的步伐，筹集外部资金就成为必然。在外部融资中，因为债务 性融资的渠道多、数量大、速度快等特点，为不少企业所青睐，如果企业不有效控制负债水平的话，很容易走上高负债的道路。此外，多元化企业由于经营规模巨大，下属及关联企业众多，很容易造成管理失控，也会在无声无息中债台高筑。从日、韩大企业暴露的情况来看，多元化确实伴随着高负债问题，有些集团下属企业账外有账，隐藏债务情况严重，韩宝等企业更由此走向破产。
从防范风险的角度出发，多元化企业应根据外部环境的变化不断调整和优化财务结构，努力使负债水平保持在一个合理的水平上，控制在自身的承受能力范围之内。企业在业务扩张过程中应当拓宽权益性融资渠道，并根据现金流量情况确定恰当的长短期负债比例，达到优化资本结构和负债结构的目的。业务拓展要以不影响如期支付作为前提条件，并注意不可将短期债务用于发展长期项目。
2、抑制“投资饥渴症”
企业的高负债多数是由投资冲动所引发的。在多元化企业内部，由于存在多个产业，多个利润中心，对于分权的企业来说还会存在多个投资中心，而各个产业部门、利润中心、投资中心都会竭尽所能从总部争取尽可能多的投入资源，并力争“投资最大化”以扩大自己所在产业、部门的经营规模。如果总部缺乏一套行之有效的机制或者控制不当，就容易造成企业负债过高。
多元化企业要确保成功应当有效抑制下属业务单位的“投资饥渴症”和强烈的投资冲动。首先要根据企业的资源情况、经营管理水平、资产质量，特别是根据现在和预期现金流量的配比情况，确定企业整体投资水平，以免造成整个企业的投资膨胀。其次，总部应当重点加强对投资的管理，投资中心不可太过分散，应由总部直接控制或向总部集中。与此同时，发展新产业要充分考虑进入门槛是否在企业的承受范围内，企业能否利用现有资源建立竞争优势，将来的退出成本如何，有哪些退出途径。此外，企业应当充分考虑投资的机会成本，如有些企业引入EVA系统通过经济增加值对新投项目进行评价，有些企业则根据投资资金的不同来源采用公司现有平均资本回报率、行业平均资本回报率、长期债券的投资回报或借贷成本等衡量投资的机会成本，并要求只有扣除机会成本后仍能产生净回报的项目才予以考虑。
3、优化业务组合
多元化经营应该从持续经营的战略角度来构思业务组合，并不断进行优化。目前，不少企业发展多元化经营多出自“肥水不流外人田”的逻辑：需要包装的生产商可能涉足印刷业，需要通过超市分销产品的企业可能进军零售业，如此种种。其实这些思路根本上是把外部交易内部化，以降低外部交易成本，并为内部关联交易与转移定价提供方便，这样做并非绝对不可，关键要考虑到可能因此加大组织和管理成本，造成资源配置的低效化倾向和浪费，甚至损害下属业务单位的积极性。企业应当综合平衡得失后再作出决策。
那么对纳入组合的业务应当有怎样的要求呢？通用电气前总裁韦尔奇提出“No.1，No.2，Fix，Sell，Close”，亦即要么第一、第二，要么把它整合成为第一、第二，否则就卖掉、关闭，可说为业务组合提供了筛选的标准。当然，通用以全球市场来定位业务组合，这点中国企业大都难以做到，但在国内市场至少所在地区的市场，应该致力成为行业的领导者，否则就很难提高多元化业务的利润水平。企业对于属下 业务的行业领导地位应当有一个量化的定位，如要达到多大的市场份额、多高的利润率、多大的投资规模，由此来建立自己的中长期发展战略和核心竞争力。
4、强化资源的关联管理
多元化经营成功的根本取决于企业总部的关联管理能力。总部应当能够向下属业务单位输出技术和管理，对下属业务单位及业务单位之间施加纵向单线影响和横向关联影响，并提供持续经营中的管理帮助等。同时，企业内部的权力结构和管理都应当顺应外部市场的挑战及业务结构的变化及时进行调整。
关联管理的一项重要内容是树立资源经营意识。企业的资源既包括有形资产、设备，也包括无形业务网络资源、品牌及区位优势等。企业既要有效使用有形资源，想方设法盘活闲置、过剩、沉淀的资源，又要特别重视对无形资源的经营和优化配置。企业应致力进行资源的关联管理或者说资源经营，最大限度地实现资源的转移与整合、创造和共享，实现规模和范围经济性。
虽然专业化和多元化都存在资源的关联管理和经营问题，但对多元化企业来说，要显得更为突出一些，而且通过对各类资源的关联管理和经营本身可能成为多元化业务的一个增长点。海尔的物流业务就是很好的例子，目前海尔仅国内销售点就多达9000个，每月平均接到6000多个销售定单，定制的产品品种达到7000多种，需要采购的物料品种达15万多种。海尔由于自身对物流有庞大的需求，通过着力进行业务流程的再造、供应链管理和物流的整合、搭建物流平台，可以更好地满足自身的需要，大大降低经营成本，更可将其作为一个产业来发展，将物流服务扩展到企业以外。⑤
结束语
大企业要实现可持续成长就必然走向多元化经营，但多元化的途径意味着风险和陷阱。如何有效控制多元化?本文在分析了企业实行多元化之前必须分析的相关因素之后,提出了有效控制多元化的四点对策: 保持合理的负债水平、抑制“投资饥渴症”、优化业务组合和强化资源的关联管理。本文对于成长中欲走向多元化的企业来说，具有一定的理论参考价值。当然，由于水平有限，文中的一些观点不一定正确，尚有一些地方有待探讨，比如多元化的时机如何把握、又如何鉴别企业的核心能力等等，这些都是值得理论界、实业界进一步探讨的问题。
注释：
① 李占祥，矛盾管理学，经济管理出版社，2000，4，11 ② 杨p度，多元化经营——馅饼还是陷阱，人大纵研，2001，10，25 ③ 王任华，我国企业多元化经营的战略模式选择，技术经济与管理，2001，6，11 ④ 周永亮，中国企业前言问题报告，中国社会科学出版社，2001，10，215 ⑤ 甘华鸣，财务管理速成，企业管理出版社，2001，8，75
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第三篇：党课心得共
党课心得共二篇
党课心得共二篇
（篇一）月 15 日，我有幸聆听了省人大常委会副主任、市委书记**为市委机关年轻干部讲的党课。**以寄语的方式与青年干部深入交流，其情之真真、意之切切，让我如沐春风、深受启迪。“比较、换位、择重、慎言、综合、深思”十二字箴言，字字弥足珍贵，是对年轻干部的谆谆教诲，也是对年轻干部的殷殷嘱托。作为市纪委监委机关的年轻干部，唯有修身立德、砥砺奋进、担当作为，才能在推进安康“追赶超越、绿色崛起”中挥洒青春、放飞梦想、展现青年担当，奏响无悔于青春的奋斗强音。
一要加强学习练就过硬本领。“人非生而知之者”。学习是提升自身素质和能力的最好办法，只有将有限的生命投入到无限的知识的海洋，人生才能变得充实和丰盈。面对日新月异的知识经济时代，我们应当随时抱着一种“本领恐慌”的危机意识，把加强学习作为一种精神追求、一种生活方式、一种行为自觉，要以时不我待、只争朝夕的紧迫感，积极自我“补钙”，主动自我“充电”，坚持多方“取经”，不断在学习中丰富知识储备、完善知识结构、拓宽工作视野，在学习
中增强战略思维能力、创新思维能力和辩证思维能力，争做一名一专多能的综合型干部。
二要修身立德夯实做人基础。古人云：“可以一生不仕，不可一日无德”。就是强调修身立德对一个人的重要性。作为一名纪检监察干部，更应该时刻保持平和健康的良好心态，追求健康向上的生活情趣，践行文明科学的生活方式，时刻牢记“比较、换位、择重、慎言、综合、深思”十二字箴言，内正其心，外修其行，努力在学思践悟、知行合一中提升理论水平、大局把握能力和推动本职工作的本领。工作和生活中坚持多干事、少议论，多参与、少推托，多合作、少内耗，争做一名遵守社会公德、践行职业道德、弘扬家庭美德、陶冶个人品德的合格干部。
三要担当有为涵养实干精神。“大事难事看担当，顺境逆境看襟怀”。说的就是担当是一种觉悟、一种素质、一种责任、一种能力。作为新时代的纪检监察干部，我们要在歪风邪气面前敢于亮剑，在矛盾问题面前迎难而上，在急难险重任务面前冲锋在前，始终做到信念如磐、意志如铁、勇往直前，真正扛得了重活，打得了硬仗，经得住磨砺，啃最硬的骨头、挑最重的担子、攻最难的关隘。坚持以精益求精的“工匠精神”来干工作，真正把工作放在心上，把心放在工作上，干一行、爱一行、钻一行、精一行，做一名真正有定力、有思想、有担当、有作为的优秀年轻干部。
四要树立形象守好廉洁之本。“不要人夸颜色好，只留清气满乾坤”。年轻干部作为众人眼中的“潜力股”，很容易成为别人“投资”的对
象，越是这样越要严守党纪红线，筑牢廉洁防线，夯实道德底线。工作和生活中，我们要常怀感恩之心、敬畏之心、律己之心，始终不放纵自己、不逾越规矩、不突破底线，切实增强拒腐防变的免疫力。要用清廉打好人生底色，戴好廉洁自律的护身符，扣好人生的第一颗纽扣。要把好欲望关、交友关、兴趣关，切实做到慎独、慎初、慎微、慎欲，廉者平安、廉者常乐，努力做一名忠诚坚定、担当尽责、遵纪守法、清正廉洁的纪检监察干部（篇二）
** 年 8 月 8 日上午，省高院院长、党组书记**同志为全省的法院干警上了一堂生动的竞课，党课围绕“不忘初心、敢于担当”为主题，重点讲述了“担当”二字，首先通过引述习近平总书记对于担当的几点论述，然后结合黑龙江省人民法院工作实际，阐述了作为法院的一员，尤其是作为法官应该怎样不忘初心，勇于担当，如何做一名优秀的人民法官。
我认为“担当”是一个领导干部的决定性修养，“敢担当、有作为”是一名干部的本质要求。没有担当的领导干部不可能成为一名好干部，也不可能跟紧时代的步伐以及党中央的脚步，只会固步自封，逐渐脱离群众，脱离组织，被时代所淘汰。
在 ** 年1月7日的中央政法工作会议上的讲话中，习近平同志强调，政法战线要旗帜鲜明坚持党的领导，并指出政法干警要正确处理党的政策和国家法律的关系。这就是要求我们要对党忠诚，具体体现在对
组织忠诚，对领导忠诚，要紧密围绕在党组织周围，以领导为核心，认真负责的完成组织交代的各项任务，不推脱、不提条件，提高我们的思想认识和政治觉悟，要有大局意识，言行要体现我们的政治站位，在完成工作的同时要体现出我们的担当，不能什么事都等着党和领导来做决定。
习近平还强调，维护大局稳定是政法工作的基本任务，其指出促进社会公平正义是政法工作的核心价值追求，落实到目前的工作中就是“扫黑除恶”专项斗争。扫黑除恶专项斗争是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策，事关社会大局稳定，事关人心向背和基层政权巩固、事关进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大工程、实现伟大梦想，要求我们每个人都要进一步提高政治站位，但是在我院的扫黑除恶斗争开展之时，面对院领导的不断督促，一些干警的政治觉悟低下，视组织的三令五申于不顾，该干嘛还是干嘛，甚至想当然的认为与己无关，这既是对自己的不负责任又对领导不负责任，同时更是对组织的的不负责任，这样的干警就更谈不上有担当了。
习近平强调保障人民安居乐业是政法工作的根本目标，指出政法机关要完成党和人民赋予的光荣使命，必须严格执法，现阶段基层法院的审判任务异常繁重，案多人少现象明显，面对高强度的加班加点工作，我院干警体现了很强的集体荣誉感与责任心，加班加点已经成为了日常工作，尤其是自去年执行工作开展第三方评估工作以来，全院干警尤其是执行局的同志们几乎放弃了周末、节假日，很多干警甚至相继
累到，但是大家很好的完成了组织交代的任务，这就是我院干警的担当。
本人在警队工作，现结合警队实际工作结合我院浅谈一下我的感想。由于警队的工作是服务于审判的，无论是庭审押解、看管，还是安全保卫工作都是为审判工作服务的，近期由于警队请假人员较多，中院又经常抽调警力，致使我院的警力严重不足，开庭时往往保障不了警力，为了确保完成任务，需要调配值班法警参与押解工作，所以刚刚由农垦法院调入我院的女法警李辉、保安阮旺等人就不得不填补到执勤岗位上，同样其他的法警也是的紧张的投入到各自的工作岗位上，例如朱明有时候一周要被排好几次开庭，他却笑着说：“没事，反正我媳妇还没生呢，我们天天来，能干就多干点。”大家为了我院的整体工作，他们没有一句怨言，这就是一种担当，就是一种作为！
安全保卫工作是司法警察的一项重要工作，随着近些年案件的增多，安保工作也越来越重要，由于安检执勤岗位是人民法院的门户，直面当事人的各种情绪，尤其是抱有抵触情绪的当事人往往说话带刺，夹枪带棒，但是随着我们的政府向服务型政府转型，党和人民对法院工作提出了更高的要求，人民群众对我们的要求也越来越高，大部分法警都能够对一些当事人的冷嘲热讽“充耳不闻”，但也有一些干警还没有及时转变思想，还在用以前的方式方法应对工作，对待人民群众冷、冲、横，我们警队作为人民法院的第一道岗应当及时调整心态，对于正常来访人员要热情服务，文明执法，对于无理取闹的要敢于碰硬，敢于担当，对于严重违反相关法律规定的人员必须予以严惩，既
要维护法律的尊严，又要维护人民法院作为国家审判机关的威严。当然严格执法的同时要求我们警员们要不断提高自己的业务理论水平，知道什么时候采取什么样的处理方式，记得一次应急分队的座谈会上，主管院长卢院长说到了固定证据的问题，就指出我们警队人员对于紧急情况的处置上还有很多不足，这是由于平时的学习不到位，个人素质不强，应急训练不彻底不充分造成的。平时我们也搞一些训练，但是流于形式，仅仅是为了完成任务，这是由于我们干警的担当意识不强，认为什么事都有领导兜着，自己无大错就好的病态思想造成的。
警队在从事押解工作时，要求必须佩戴单警装备和执法记录仪，上级法院曾经专门下发通知，警队领导也及时开会传达了精神，但是一些干警时间一长（可能是觉得装备太沉吧），就自然而然的不佩戴了，还有一些干警发现自己忘记佩戴装备后，不是第一时间想着去佩戴，而是试探领导，看看领导会不会继续要求，还有的干警有学有样的放松了对自己的要求。
类似现象还有不少，这都是我们干警自身责任意识不强，担当不足造成的，当然，个别干警这样是干警的问题，很多人甚至所有人都这样，这就是领导干部没有担当，不作为的体现。作为领导干部不能仅仅局限于完成任务，不出纰漏，还要本着对干警负责，对组织负责的心态，来处理每一项日常工作，当然这也是对自己的负责。
我认为每一名合格的领导干部都必须是敢担当，有作为的，否则与“孙连成”何异？党和人民群众赋予我们职责和权力，是要我们服务于人
民的，不是让我们混吃等死的，我们必须要坚持执法为民，做一名敢担当、有作为的人民干部。
第四篇：135心得
“135”工作法学习心得
所谓“135”工作法，是指以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“市场、品牌、客户”三个要点，通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，开展服务营销工作的理论与实践体系。虽然“135”的每一个方面都是常识，但综合在一起就是一次简约，一个集成，具有鲜明的创新特质和创新意义。说它简约，是指把在实际工作中剪不清、理还乱的一线营销人员多头绪工作通过横向“作用内容、形式、要求”和纵向“步骤”的归纳，形成一个清晰简明的体系，简约而不简单，体现了一种化繁为简的智慧；说它集成，是指把理念、逻辑、作业模式、要求、步骤等多维的、多层次的东西有机集成在一起，形成一个有效的方法论，体现了一种集成创新的智慧，因此，“135”工作法在本质上是一种集成创新，是对旧元素的集成与重新组合。
通过学习“135”工作法再对比我们平时做的日常工作，我有以下几点感受：1.客户经理称之为卷烟营销战线上的排头兵，在营销一线上牢固地防守着网建阵地，可以说是发挥着堡垒作用。试想，如果形同堡垒的客户经理，不知如何防守作战，大敌临近时慌作一团，乱了阵脚，要想取胜简直天方夜谈。此时，“135”工作法为客户经理作战提供了有效的途径和方法，解决了客户经理作战无头绪的现状。
2.“135”工作法针对在工作中处于茫然状态，不知从何下手的客户经理，“135”工作法给出了“标准”答案。“135”工作法内容规范，告诉客户经理到底应该做什么；目的规范，告诉客户经理到底为什么要做；程序规范，告诉客户经理到底怎么去做。
3.“135”工作的诞生为客户经理如何开展工作、开展什么工作提供了标准的流程和内容，接下来就是客户经理的执行，如果没有较敏锐的思想意识、坚强的意志力，总是报以三分钟热血的态度对待，再好的方法不过几页纸而已，既浪费国家局、区局（公司）对客户经理的殷切希望，又使客户经理队伍自身处于尴尬处境。如此，客户经理应倍加珍惜“135”工作法，努力践行工作要求，使其延长生命周期。
陈熙
第五篇：心得
论文读书交流会总结
本次论文读书交流会是由学生社团联合会主办，农业经济研讨协会学术部承办的。它与2010年12月18日晚19:00—21:00在十教A306顺利开展。承办者以“缔造学术平台，繁荣学术未来”为指导思想精心策划了此次活动。整个活动过程中，气氛活跃，交流积极。
交流会刚开始，与会者全体起立，庄严整齐的吟唱会歌。透过歌声，可以真切感受到当代大学生对未来的信心，以及对追求创新的渴望。诚然，歌声也为交流会添加了浓厚的学术气息。
会上，首先由农经本说的屠滨讲述了他本人的论文写作心得，从他的讲述中可以知道，写作论文对于一个新手来说确实是一个不小的挑战。他需要必备的知识基础，并查阅大量文献与数据，通过反复思考将自己的思想结晶用准确的文字、数据和恰当的方式表达出来。而在论文写作中，对个人的恒心也是一个严格的考验。
之后，由农经专业的秦海根（已在期刊上发表了论文）详细讲解了论文写作过程中的注意事项。其中包括论文的定义、作用、论述方式、写作方法及格式等内容。为了生动形象使听者更易接受，他以自己的一篇创作为例。讲解是短暂的，却让交流会上的每一个人都受益匪浅。
严肃的气氛固然有利于学术问题的讲解，但轻松愉快的交流也是一种有益与学术发展的。
接着学术部现任部长李双陵主持了互动环节。互动过程中，许多同学提出了有深度、有价值和现实意义的农业问题。比如，农村经济发展模式问题，柠檬种植及产业加工问题等。而秦海根等人针对所提问题也给出了相应解答。显然这样的互动不仅展现出当代大学生的才识，也可以看到他们对我国农业发展的深切关注著以及为发展我国农业而奋斗的可贵精神。
互动环节之后，农经协会会长刘勇对活动内容及过程中的一些不足之处提出了意见和建议。他指出“读书不仅是论文写作的基础，也是交流的基础，只有多读书，才能写出有水平的论文，说出有层次有思想的语言。
而后，学术部前任部长兰凤对论文写作的细节作为补充。她说：只要肯用心，论文并不难。他建议使用Notepress软件。这样就把写作论文的过程简单化，不必再为论文格式、排版等费力。她还建议学习“产业经济”等有利于我们未来发展的学科。
显然，此次论文读书交流会丰富了大学生的论文知识，取得了一定的成效，但是未完全达到预期效果也是不可否认的。其中交流会上各个环节的衔接还有待加强，而参会人数也较预期的少。
事实上，像这样的交流会对渴望提高自身能力的大学生来说是必不可少的。因为只有交流才能打破禁锢的思想。也只有交流才能够让一个人获得全面发展。当然这样的交流会只能是建立在有内容有深度有现实意义和价值之上的。
李文秀
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