第一节 时令对联

第一篇：第一节 时令对联

第一节 时令对联

1、冬至大地，霜降房檐，看大雪小雪一片白露

夏至暑天，惊蛰亭榭，盼大寒小寒全天清明

据说，某地一杂志曾出一上联进行征答，上联云：“冬至大地，霜降房檐，看大雪小雪一片白露。”上联嵌有“冬至”、“霜降”、“大雪”、“小雪”、“白露”等五个节令，且通俗易懂，贴近自然现象，若续下联有一定难度。公布入选的下联为：“夏至暑天，惊蛰亭榭，盼大寒小寒全天清明”。与上联相比，有异曲同工之妙，颇具自然气息，不加雕饰，却也有趣。

2、日临端午，清明水底见重阳

风起大寒，霜降屋檐成小雪

相传，古时一姓陈的才子，常与一姓李的才子作对互娱，一年清明节，两人路过一湖畔，那姓陈的才子吟道：“日临端午，清明水底见重阳。”那姓李的才子也不甘示弱，脱口而出：“风起大寒，霜降屋檐成小雪”。两人不禁相视一笑。上、下联均巧嵌三个节令名，上联是丽日，下联是风雪，景观不同，对比鲜明，可谓构思巧妙，独具匠心。

3、清明高粱小满谷

芒种芝麻夏至豆

河北某地民间流传着一副对联，联云：“清明高粱小满谷；芒种芝麻夏至豆。”上联中嵌“清明”、“小满”两个节令，下联嵌“芒种”、“夏至”两个节令，可谓上下呼应。上联中的粮食作物“高粱”、“谷”，又与下联中的经济作物“芝麻”、“豆”对应，自然流畅。同时，上、下联中均道出了节令与农作物的关系，联语化俗为雅，新意迭出，更见工巧。

4、燕子来时春社

梨花落后清明

清明节，又称“踏青节”，是“春游芳草地”的最好时期。有人撰一联描绘清明时令景象，联云：“燕子来时春社；梨花落后清明”。联语既有感时之情，又有应景之对，引人吟咏，颇具韵味。

5、昨夜大寒，霜降茅棚如小雪

早春惊蛰，春分时雨到清明 据传，明代一秀才投宿天台山间一茅棚屋，翌日起床时，发现屋上一片白霜，便触景吟道：“昨夜大寒，霜降茅棚如小雪”，但苦思不得下联。房东将上联记下，让过路人对下联。数年后的一个清明节，另有一秀才路过此茅棚屋，得知至今无人续对，稍思片刻，吟出下联：“早春惊蛰，春分时雨到清明”。上下联语出自然，读来明白如话，令房东赞叹不已。

6、一元复始；万象更新。

这是一副传统春联，深得世人喜爱，所以使用非常普遍广泛，影响较大。联意为：新的一年又开始了，世间一切事物都除旧布新，得以新生和发展。“一元”，凡指万事万物的开始。汉代董仲舒《春秋繁露·玉英》：“谓一元者，大始也。”“一元复始”，指新的一年又要开始。“万象”，指宇宙间的一切事物或景象。南朝宋谢灵运《从游京口北固应诏》诗“皇心美阳泽，万象咸光昭。”“更新”，除旧布新。清代顾炎武《元日》诗“岁序一更新，阳风动人寰。”联语紧切新春佳节世人辞旧迎新的心态，简洁明快，言约意丰，凝炼工整。因此，人们除了单独作春联外，还常常以它为春联的基本词组，构成较长的新春联，如“一元复始春光好;万象更新喜气多。”“瑞气盈门，一元复始;春风拂面，万象更新。”

7、人登寿域；世跻春台。

这是一副传统春联。春为一岁之首。中国民俗，不论出生在哪个月份，大多以“过一年，长一岁”推算，而健康长寿又几乎是所有人的愿望。此联就是表达的这个祝福。“寿域”，指人人得尽天年的太平盛。语出《汉书·礼乐志》：“愿与大臣延及儒生，述旧礼，明王制，驱一世之民，济之仁寿之域，则俗何以不若成康?”“春台”，春日登眺览胜之处。《老子》：“荒兮其未央(无边无际。高亨注：犹云茫茫元极耳)，众人熙熙，如享太牢，如登春台。”常作太平盛世的象征。联语既切春节，又含祝福，言简而意深。

8、椒花献颂；柏酒浮春。

这也是一幅典型的传统春联。联用二典：上联“椒花献颂”，典出《晋书·列女传》：“刘臻妻陈氏者，亦聪辨能属文，尝正旦(正月初一)献《椒花颂》。其词曰：‘旋穹周回，三朝肇建。青阳散辉，澄景再焕。标美灵葩，爰采爰献。圣容映之，永寿于万。’”《椒花颂》后用来指代春节祝词。下联“柏酒”，即用柏叶浸制的水酒。按古代风俗，春节期间饮柏叶酒，可以祝寿、避邪。《汉官仪》卷下“正旦饮柏叶酒上寿。”《荆楚岁时记》：“正月一日„„长幼悉正衣冠，以次拜贺，进椒、柏酒，饮桃汤。”从联语内容来看，紧切春节风俗题旨，饱含祝福，言约而意丰。从形式上来看，“椒花”与“柏酒”，属小类工对，为传统春联佳作。

9、爆竹一声除旧；桃符万户更新。

这是一副传统春联。此联出典于王安石《元日》诗：“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户幢幢日，总把新桃换旧符。”爆竹、桃符都是古代人们在春节时用来驱除邪鬼的道具。现在春节燃放鞭炮，过去没有发明火药之时没有鞭炮，就用火烧竹子，使其毕剥发声，来驱除山鬼瘟神，称之为“爆竹”。现在鞭炮也俗称“炮仗”、“爆仗”。直到今天，世界各地的华人仍沿此燃放鞭炮的风俗。不少农村以初一起床早，爆竹大而长竞相攀比，燃放的时间早晚也有一比，以表示家庭兴旺、生活幸福。上世纪90年代以来，部分城市考虑安全问题，多以地方法规形式在一定范围内禁止燃放烟花爆竹，但若干年后，又纷纷“解禁”，可见这民俗影响之深远。“桃符”也是古时民俗，用桃木板画神像挂在门旁，以驱鬼避邪，每年春节都要更换。大约从唐、五代开始在红纸上写表示吉祥、祝福的文字(即春联)，但春联称“桃符”一直延续到清代。写春联以迎新春佳节，已是几乎所有华人的习俗，长盛不衰，只是随着时代的变迁，内容常有更新罢了。该联选取春节期间传统民俗中最富有代表性的两种典型物品——爆竹和桃符，遣词组句，有声(爆竹之响)，有色(桃符之红)，形象鲜明，描绘生动，十分准确地表达了“除旧迎新”的主旨。联句语言精练，声、色俱备，对仗工整，历来受到人们的喜爱，广泛流传而不衰。

10、一元二气三阳泰;

四序五福六合春。

这是一副使用了数字入联和词语典故的传统春联。上联“一元”，指事物的开始，这里指一年之始。《公羊传》隐公元年：“元者何?君之始年也。春者何?岁之始也。”“二气”，指阴气和阳气。《易·咸》：“柔上而刚下，二气感应以相与。”“三阳泰”，即三阳开泰。《易》中，农历十月为坤卦，纯阴之象;十一月冬至为复卦，一阳生于下;十二月为临卦，二阳生于下;正月为泰卦，三阳生于下。冬去春来，阴消阳长，有吉亨之象。所以旧时以“三阳开泰”或“三阳交泰”为岁首称颂之语。下联“四序”，指春、夏、秋、冬四季。《魏书·律历志上》：“四序迁流，五行变易。”“五福”，五种幸福。《尚书·洪范》：“五福，一曰寿，二曰富，三曰康宁，四曰攸好德，五曰考终命。”桓潭《新论》：“五福：寿、富、贵、安乐、子孙多。”“六合”，指上下前后左右四方，凡指天地之间、整个天下。《庄子·齐物论》：“六合之外，圣人存而不论(保留态度而不评价);六合之内，圣人论而不议(述说而不加评议)。”联语巧用数字，用典恰切，既合节日，又表达了对天下所有人的良好祝福。

11、鹿洞春风暖；鹅湖化日长。

这是一副朱姓人家所用的传统春联。旧时读书人家对春联非常讲究，对联内容往往切合本家的姓氏，选取本姓历史名人的故事，以壮门楣;又含激励子孙、继往开来之意。该联用的就是南宋理学思想家、教育家朱熹的典故。朱熹博览群书，广注典籍，对经学、史学、文字、乐律及自然科学都有不同程度的贡献，在明、清两代被提到儒学正宗的地位。其博览和精密分析的学风，对后世学者影响很大。著作有《四书章句集注》、《周易本义》、《诗集传》、《楚辞集注》及后人所编《晦庵先生朱文公文集》等。“鹿洞”，即白鹿洞书院，宋初四大书院之一，在今江西庐山五老峰东南。朱熹任职南康军守时，曾亲自制定学规，并在此讲学。“鹅湖”，也是书院名称，在今江西铅山县北鹅湖山。南宋淳熙年间，朱嘉与吕祖谦、陆九渊兄弟在鹅湖寺讲学，后人立四贤堂以纪念，称为“鹅湖书院”。联语简练而极为切题，既用朱熹故事，又切春节时令，非常恰当。“鹿洞”与“鹅湖“、“春风”与“化日”以及“暖”与“长”之对，无不工稳。形式与内容俱佳，堪称名联。

12、松竹梅岁寒三友；桃李杏春风一家。

这是幅广为流传的春联。上联举冬季代表性的三种植物，下联则列春日繁盛的三种果树，以表辞旧迎新之意。“松”、“梅”、“桃”、“李”与“杏”五者皆为形声字，皆从“木”，“竹”字乃象形字，大体言之，颇类似。至于“岁寒”与“春风”之对，“三友”与“一家”之对，也十分工整，无怪乎广为流行。

13、冬去山明水秀；春来鸟语花香。

此联的妙处在于上下联中各有自对者。上联中“山明”可以与“水秀”成对，下联中“鸟语”可与“花香”相匹，兼之上下联本来对举，十分有意思。“酒绿灯红辞旧岁;莺歌燕舞庆新春”也与此相似的对联，“酒绿”与“灯红”、“莺歌”与“燕舞”自对。这种对联讲求了特殊的形式，其美也端在于其特殊。

14、九子粽；五彩丝。

此联虽仅有六字，所明者实乃端午的两大风俗，以之涵括端午丝毫不显简陋。《续齐谐记》载：屈原五月五日投汨罗而死，楚人哀之，每至此日，用竹筒贮米，投水祭之。汉建武中，长沙人欧回，见一人自称三闾大夫，对欧回说：“祭品虽然很好，可惜常被蛟龙吃掉。烦劳施以恩惠，用练树叶包裹，五彩丝缠绕。因为这二物是蛟龙所忌惮的东西。”欧回依言而行，此人重现致感谢之意。据此，端午节的这两大风俗都与屈原有关。也有其它的说法，姑列其一。应劭《风俗通》曰：“五月五日，以五彩丝系臂者，辟兵及鬼，令人不病温。”则五彩丝不用于粽子，而用于人。聚讼纷纷，不知孰从。然而无论哪一种为正解，都不妨碍此联的妙处。

15、天中节；地腊辰。

唐宋以来以农历五月五日午时为天中节，也叫重五节、浴兰节。端午节是后来的称呼。至于地腊，乃是道教加于此日的名称。上下联皆为点明时令。这种对联一是为了避免落入俗套，另一是为了对举的工稳，且富于人文，遂援引并不习用的称呼，点明节日。

16、兰汤试浴；蒲酒盈眉。

《大戴礼记》曰：“五月五日，畜兰为沐。”故此端午节又名浴兰节，端午兰汤沐浴的习俗其来颇久。蒲酒，赌博饮酒，意指端午节嬉戏娱乐，眉展颜开。或者蒲指菖蒲，酒指雄黄酒，端午有挂菖蒲剑与喝雄黄酒的习俗。

第二篇：时令水果蔬菜养生

时令水果蔬菜养生2010-04-09 09:49:22|分类： 生活小窍门 |标签： |字号大

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水果蔬菜要吃当季的，这样对身体有好处；吃水果时还要注意区分中性、温性、凉性和寒性的，针对自己的体质养生~~~

春季（农历一月至三月）

蔬菜：

辣椒、青椒、彩椒、洋葱、花椰菜、甜豆、豌豆、芹菜、莴苣、荠菜、油菜、菠菜、香椿、春 笋、马兰头、瓠瓜、韭菜。

水果：

番石榴、青枣、枇杷、樱桃、莲雾（春末）。

夏季（农历四~六月）

蔬菜：

辣椒、丝瓜、苦瓜、冬瓜、菜豆、芦笋、茭白、洋葱、黄瓜、佛手瓜、南瓜、苋菜、山苏、空心菜、龙须菜、地瓜叶、竹笋、生菜、西红柿、卷心菜、茄子。

水果：

草莓、莲雾、桃、李、西瓜、菠萝、桑葚（小满时节）、芒果、柠檬、百香果、火龙果、杏、荔枝、猕猴桃、香蕉、椰子、樱桃。

秋季（农历七~九月）

蔬菜：

秋葵、菱角、莲藕、辣椒、栗子、冬瓜、四季豆（芸豆）、地瓜叶、豆角、山药、白菜、扁豆。

水果：

柚子、梨、柿子、木瓜、苹果、莲子、甘蔗、葡萄、火龙果、杨桃、番石榴、杏、橘子、红枣、山楂、核桃。

冬季（农历十~十二月）

蔬菜：

青椒、卷心菜、白菜、洋葱、花椰菜、胡萝卜、萝卜、甜豆、芹菜、菠菜、芥菜、葵年菜、莴苣。

水果：

橙、橘子、柚子、青枣、甘蔗、释迦。

吃当季当地的蔬果,自然成熟的蔬果。另外吃水果要分清寒热,根据自己的体质选择。

食物的性质有“四性”，即寒、热、温、凉四种食性。凉性和寒性，温性和热性，在作用上有一定同性。只是在作用大小方面稍有差别。此外，有些食物其食性平和，称为平性。能减轻或消除热证的食物，属寒凉性；能减轻和消除寒证的食物属温热性。一般认为，寒凉性

食物大都具有清热、泻火、解毒作用，常用于热性病证。温热性 食物大多具有温中、助阳、散寒等作用，常用于寒性病证。平性食物则有健脾、开胃、补益身体的作用。

常见水果的性质：

温性水果：山楂、樱桃、石榴、荔枝、青果、木瓜、白果等。

凉性水果：西瓜、甜瓜、梨、柑、桔、香蕉、桑椹、柿子、荸荠等。

中性水果：葡萄、苹果、桃、杏、菠萝、龙眼、甘蔗、乌梅等。

寒性食物：苦瓜、番茄、茭白、荸荠、菱肉、百合、藕、竹笋、慈姑、魔芋、空心菜、蒲公

英、败酱草、鱼腥草、马齿苋、蕨菜、苦菜、荠菜、香椿、莼菜、黑 鱼、鲤鱼、河蟹、泥

螺、文蛤、蛏子、海蜇、海带、紫菜、田螺、河蚌、蛤蜊、牛奶、豆豉、桑葚、甘蔗、梨、西瓜、柿子、香蕉等。

温热性食物：适用于风寒感冒、发热、恶寒、流涕、头痛等症象的生姜、葱白、香菜；适用

于腹痛、呕吐、喜热饮等症象的干姜、红茶；适用于肢冷、畏寒、风湿性关节痛等症象的辣

椒、酒等。

凉性食物：荞麦、玉米、白萝卜、冬瓜、蘑菇、芹菜、莴笋、油菜、橙子、苹果等等。

寒性食物：小米、绿豆、海带、绿豆芽、苦瓜、西红柿、黄瓜、香蕉、西瓜、甜瓜等等。

第三篇：描写时令的诗句

中国自古讲求“顺应天时”为养生之道，接下来小编为大家推荐的是描写时令的诗句，欢迎阅读。

1． 海日生残夜，江春入旧年——唐．王湾《次北固山下》

2． 爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。——宋．王安石《元日》

3． 池塘生春草，园柳变鸣禽。——南朝．宋．谢灵运《登池上楼》

4． 东风夜放花千树，更吹落，星如雨——宋．辛弃疾《青玉案》

5． 千里莺啼绿映红，水村山郭酒旗风。——唐．杜牧《江南春绝句》

6． 困人天气近清明——宋．苏轼《浣溪沙》

7． 燕子来时新社，梨花落后清明——宋．晏殊《破阵子》

8． 清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂——唐．杜牧《清明》

9． 有时三点两点雨，到处十枝五枝花——唐．李山甫《寒食二首》

10． 更能销几番风雨，匆匆春又归去——宋．辛弃疾《摸鱼儿》

11． 试问卷帘人，却道海棠依旧。知否？知否？应是绿肥红瘦——宋．李清照《如梦令》

12． 黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙——宋．赵师秀《有约》

13． 银烛秋光冷画屏，轻罗小扇扑流萤。天阶夜色凉如水，卧看牵牛织女星——唐．杜牧《秋夕》

14． 秋风吹渭水，落叶满长安——唐朝．贾岛《忆江上吴处士》

15． 树树皆秋色，山山唯落晖——唐．王绩《野望》

16． 一年好景君须记，最是橙黄桔绿时——宋．苏轼《赠刘景文》

17． 最是秋风管闲事，红他枫叶白人头——清．赵翼《野步》

18． 无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来——唐．杜甫《登高》

19． 满城风雨近重阳——宋．潘大临《断句》

20． 腊后花期知渐近，寒梅已作东风信——宋．晏殊《蝶恋花》

第四篇：关于大暑时令的诗句

关于大暑时令的诗句

无论在学习、工作或是生活中，大家都知道一些经典的.诗句吧，诗句饱含丰富的感情和想象。那么都有哪些类型的诗句呢？下面是小编为大家整理的关于大暑时令的诗句，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、大暑

（宋）曾几

赤日几时过，清风无处寻。

经书聊枕籍，瓜李漫浮沉。

兰若静复静，茅茨深又深。

炎蒸乃如许，那更惜分阴。

2、咏廿四气诗·大暑六月中

唐·元稹

大暑三秋近，林钟九夏移。

桂轮开子夜，萤火照空时。

菰果邀儒客，菰蒲长墨池。

绛纱浑卷上，经史待风吹。

3、水调歌头·大暑退

刘辰翁（宋代）

天地有中气，第一是中元。

新秋七七，月出河汉斗牛间。

正是使君初度，如见中州河岳，绿鬓又朱颜。

茎露一杯酒，清彻瑞人寰。

大暑退，潢潦净，彩云斑。

三壬三甲厚重，屹不动如山。

从此五风十雨，自可三年一日，香寝镇狮蛮。

起舞愿公寿，未可愿公还。

4、满江红·大暑

刘将孙（宋代）

南浦绿波，只断送、行人行色。

虽只是、鹏抟九万，天池春碧。

鸾侣凤朋争快睹，鸥盟鹭宿空曾识。

到玉堂、天上念西江，今非昔。

公去也，宁怀别。人感旧，情空切。

但岁寒松柏，相期茂悦。

好在莫偿尘土债，风流宁可金门客。

俯人间、大暑少清风，多炎热。

5、登殊亭作

元结（唐代）

时节方大暑，试来登殊亭。

凭轩未及息，忽若秋气生。

主人既多闲，有酒共我倾。

坐中不相异，岂恨醉与醒。

漫歌无人听，浪语无人惊。

时复一回望，心目出四溟。

谁能守缨佩，日与灾患并。

请君诵此意，令彼惑者听。

6、六月十八日夜大暑

司马光（宋代）

老柳蜩螗噪，荒庭熠燿流。

人情正苦暑，物怎已惊秋。

月下濯寒水，风前梳白头。

如何夜半客，束带谒公侯。

7、大暑水阁听晋卿家昭华吹笛

黄庭坚（宋代）

蕲竹能吟水底龙，玉人应在月明中。

何时为洗秋空热，散作霜天落叶风。

8、大暑戏赠希古

张耒（宋代）

去年挥汗对淮流，寒暑那知复一周。

土润何妨兼伏暑，火流行看放清秋。

鬓须总白难相笑，观庙俱闲好并游。

只怕樽前夸酒量，一挥百盏不言休。

9、和晁应之大暑书事

张耒（宋代）

蓬门久闭谢来车，畏暑尤便小阁虚。

青引嫩苔留鸟篆，绿垂残叶带虫书。

寒泉出井功何有，白羽邀凉计已疏。

忍待西风一萧瑟，碧鲈斫鲙意何如。

10、大暑忆灵隐寺冷泉一首

苏籀（宋代）

我念热客辞，怀哉冷泉游。

此水暨此山，清便物殊尤。

澄渟快一生，晶澈夺两眸。

青瑶碧玻瓈，三顷方能侔。

11、留题灵岩寺

卞育（宋代）

屈指数四绝，四绝中最幽。

此景冠天下，不独奇东州。

夜月透岩白，乱云和雨收。

甘泉泻山腹，圣日穿岩头。

大暑不知夏，爽气常如秋。

风高松子落，天外钟身浮。

祖师生郎石，古殿名般州。

人巧不可至，天意何所留。

老僧笑相语，兹事常穷求。

移出蓬莱岛，等吾仙子游。

12、集元刺史句咏寒亭

杜子是（宋代）

长山绕井邑，嘐嘐天外青。

烟云无近远，水石何幽清。

半崖盘石径，如见小蓬瀛。

时节方大暑，忽若秋气生。

高亭临极巅，登高宜新晴。

俗士谁能来，野客熙清阴。

漫歌无人听，有酒共我倾。

时复一回望，心月出四溟。

13、安静堂书事

蔡襄（宋代）

勿学异世人，过常不可深。

勿学慢世人，侧身随浮沈。

白日当中天，难破是非心。

不有拔俗器，安得太古音。

大暑苦烦浊，清泉流高岑。

烈士无恋嫪，至理须推寻。

14、大暑留召伯埭

尤袤（宋代）

清风不肯来，烈日不肯暮。

平生山林下，散发颇箕踞。

一官走王事，三伏在道途。

我非褦襶儿，亦尔困驰骛。

居然恋俎豆，安得免羁馽。

区区竟何营，汩汩此飘寓。

渊明应笑人，有底不归去。

15、乙未六月大暑

宋代：方回

平分天四序，最苦是炎蒸。

在我须无欲，于斯患不能。

又应当闵雨，谁识始藏冰。

人力回元造，生生实所凭。

16、大暑竹下独酌

南宋·郑刚中

新竹日以密，竹叶日以繁。

参差四窗外，小大皆琅玕。

隆暑方盛气，势欲焚山樊。

悠然此君子，不容至其间。

沮风如可人，亦复怡我颜。

黄错开竹杪，放入月一弯。

绿阴随合之，碎玉光斓斑。

我举大榼酒，欲与风月欢。

清风不我留，月亦无一言。

独酌径就醉，梦凉天地宽。

17、大暑

宋·孔平仲

泽国已炎暑，夏天仍永朝。

炙床炉燄炽，薰野水波摇。

飞鸟不敢度，鸣蝉应自焦。

可怜花叶好，憔悴苦霜凋。

第五篇：第一节

第一 节

退换货品

培训原因：

在处理顾客投诉大约有两成是在退换货品的过程中出现在，其主要原因是营业员在其过程中没有正确的对待退货这一过程。其实在退换货品的过程中顾客的心理压力比营业员要大，其主要原因是顾客怕自己的要求达不到（如：换同款新品、换同等价格货品、退货等等）。所以顾客当时的神经比较敏感，营业员的每一个动作、每句话语都可能触动顾客的强烈返应。

陪训内容：

在退换货过程中我们要求营业员在此过程中始终要保持温和的语调，在了解了顾客的想法后，要第一时间给予相对应的解释顾客，在自己的权力和能力范围内尽量的满足顾客所提的要求。如顾客所提出的要求超出了其权力范围，那要马上通知当值楼管，由当值楼管接手去处理，如果投诉升级再由楼管通知当值经理。在此过程中营业员不能和顾客发生任何的嘴角，不能有不利于当时环境的语言出现（如：就算你什么投诉也没有用，叫谁谁来结果都一样，打12315我也不怕，随便你想什样就什样等等），动作也不能有不和谐的肢体语言（如：很用力地甩手上的小票与单据），如果营业员有上述的情况出现，那将会对后期的处理带来更多的不便。所以在此要求营业员要一直保持温和的语调，给顾客解释其中的原因来安抚顾客的情绪，如果顾客不听在喋喋不休地说出自己的意见时，营业员此时只能倾听顾客的意见，不能发表自己的意见，如果此时营业员有所表达的话，顾客会识为营业员此时是在驳斥自己，那样容易出现双方口角的情况。再有就营业员对管理者的误区，普通营业员识为店长说的就是最终的结果，所以很多营业员在问完店长意见后就对顾客说店长说不行，（这时顾客马上就会有强烈的回应）其实在商场现场的管理者是楼层管理员，营业员在接到顾客相关的意见时，是在通知店长后，如果不能满足顾客的意愿要马上通知楼管，由楼管接着处理其过程。在楼管接手处理后，营业员只能静静的站在一旁不能发表自己的意见，在楼管须要营业员的意思时，营业员才能给出自己的意思见。