第一篇：企业形象与策划试题以及答案(CIS)
浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS)
课程代码：00638
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.（）是企业形象的核心内容。
A.企业理念
B.企业制度
C.企业信誉
D.员工素质 2.（）是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度
B.知名度
C.销售量
D.利润率 3.CIS于（）兴起于欧美。
A.40年代
B.50年代
C.60年代
D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是（）
A.观察法
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法 5.（）一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计
B.管理幅度
C.管理层次
D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的（）
A.奥斯本
B.伯恩巴克
C.马斯洛
D.赫兹伯格 7.（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌
B.商标
C.标语
D.标准字
8.（）是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略
B.决策
C.计划
D.组织
9.企业理念应用的方式和过程，实际就是（）的设计和实施过程。
A.CIS
B.BIS
C.VIS
D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。（）
A.广告公关部门
B.销售部门
C.企业员工
D.专业公司 11.（）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉
B.企业理念
C.产品形象
D.社会形象 12.（）是企业传递信息的首选媒介。
A.广播
B.电视
C.网络
D.报纸 13.（）是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织
B.决策
C.计划
D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。（）
A.企业标志
B.标准字
C.包装
D.标准色 15.管理决策一般由企业的（）作出。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.顾问人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.以下哪些是常用的非随机抽样方式（）A.分群抽样
B.随意抽样
C.分层抽样
D.估计抽样
E.配额抽样 2.以下哪些属于大众传播媒介（）
A.语言媒介
B.电话
C.电视
D.因特网
E.报纸
3.以下哪些属于企业形象的有形要素（）
A.产品形象
B.环境形象
C.业绩形象
D.社会形象
E.员工素质
4.态度由以下哪几种心理因素构成（）
A.感召因素
B.认知因素
C.情感因素
D.动力因素
E.行为因素
5.根据动态管理原理，可以引伸出（）
A.人本管理原理
B.系统管理原理
C.战略管理原理
D.随机制宜原则
E.弹性原则
6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型（）
A.直线制
B.非正式组织
C.事业部制
D.职能制
E.正式组织
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（）
A.亲如一家
B.让我们做得更好
C.顾客至上
D.十年树人
十年奉献
E.生活原来可以更美的 8.以下哪些属于人际沟通媒介（）
A.交谈
B.谈判
C.动作
D.信件
E.BBS 9.在强化理论中，强化的方式有（）
A.正强化
B.负强化
C.自然消退
D.惩罚
E.约束
10.以下哪些属于BIS的内容（）
A.经营宗旨
B.领导行为
C.服务行为
D.公关行为
E.企业造型
三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业文化 2.VIS 3.简单随机抽样 4.企业标志
四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。3.简述战略规划的主要步骤。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法。5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。
五、论述题(共24分)1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则? 2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。
浙江省2001年10月企业形象与策划(CIS)答案
课程代码：00638
一、单项选择题(每小题1分，共15分)
1.A
2.B
3.B
4.A
5.C
6.A
7.C
8.B
9.B
10.C
11.A
12.B
13.C
14.C
15.B
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
1.BDE
2.CDE
3.ABCD
4.BCE
5.CE
6.CD
7.BD
8.ABCDE
9.ABCD
10.BCD
三、名词解释(每小题4分，共16分)
1.企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
2.VIS：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。
3.简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体中抽取样本。
4.企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。
四、简答题(每小题5分，共25分)
1.简述良好企业形象的作用 答：(一)在内部管理方面的作用
(1)有利于企业文化的建设；
(2)有利于增强企业的实力；
(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
(二)在外部经营方面的作用：
(1)有利于企业生产经营资源的增长；
(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
(3)有利于企业公共关系的处理。
2.简述CIS在美国兴起的原因
答：(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
(2)车辆文化的社会背景；
(3)为了提高广告感染力和冲击力；
(4)工业设计学的兴起。
3简述战略规划的主要步骤 答：.(1)环境分析；
(2)相对优势分析；
(3)制定战略；
(4)评估、选择战略方案；
(5)方案实施及其实施效果评估。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法 答：(1)重复加强；
(2)阐述体会和认识；
(3)环境物化；
(4)仪式、游戏等活动；
(5)树立模范。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则 答：(1)以理念为导向；
(2)以市场为中心；
(3)以效率为目标；
(4)以统一为特征；
(5)以创新为工具。
五、论述题(共24分)
1.(一)存在的问题：
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；
(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
(二)应遵循的思路：
(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；
(3)CIS实施应重在企业管理。
论证充分
2.(一)CIS手册设计的程序：
(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；
(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；
(3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；
(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；
(5)提出对要素使用的具体规定。
(二)设计的原则：
(1)CI手册的设计要传达企业的理念；
(2)CI手册中的各种要素设计风格一致；
(3)可操作性；
(4)系统性。
论证充分
第二篇：CIS企业形象策划
CIS企业形象策划
CIS企业形象战略，又称为企业形象识别系统，主要有理念识别（Mind Identity）简称MI，行为识别（Behavior Identity）简称BI和视觉识别（Visual Identity）简称 VI共三大系统构成。CI计划开发 的作业程序，大体上可以分为三个阶段：
（1）企业实态调查阶段；
（2）设计开发阶段；
（3）实施管理阶段。
市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企 业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。把企业形象作为一种管理思想，溶入企业 运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建 设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于拥有核心竞争力具有重要战略意义。
采用CIS视觉识别手册将以企业象征标志、中英文标准字、企业象征色彩识别为核心，将公司的经营理 念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业 文化，加强内部凝聚力，将能够进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。进行CI战略策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则，才能够充分发挥CIS的对内激励和对外感召的功能。即：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工 的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。对外能有效地将企业的各种经营信 息传达给社会公众，促使其产生良性认知。成功的CIS能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存 在，改善企业生存的外部环境。
企业的经营理念主要包括企业哲学、企业精神、企业价值观等，它是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营的发展思路。这些内容，通常 用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。比如：麦当劳的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是质量（QULITY），服务（SERVICE），清洁（CLEAN），价值（VALUE）。这是它的创始 人在创业初期就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：在任何情况下都必须 向顾客提供高质量食物（Q），自助式的良好服务（S），洁净整齐的用餐环境（C），以及物有所值的消费 方式（V）。理念一经确定，它的经营管理模式，它的各项规章制度，它对食物的科学配方及制作规程，它 特有的充分尊重顾客的服务方式，以及它的视觉识别系统，都是Q、S、C、V
这一经营理念的具体体现。而 这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的准则。
一、经营理念MI
为了设计出有价值、有品味、有助于企业发展的经营理念，必须深入了解企业的精神内涵，在调查研 究方面很下功夫。企业理念定位要准确、富有个性、表达简洁独到，才具有识别性。同时，针对企业员工 的实际情况，企业的文化水平、经营素质、传统优势等提炼出振奋人心的、上下内外都能接受的、并且能 在企业内部变成大家实际行动、企业外部博得社会认同的理念，才能达到企业形象对内激励、对外感召的效果。
经营理念MI的具体内容有：
1、经营哲学；
2、经营宗旨；
3、企业精神；
4、价值观；
5、企业文化；
6、企业信条；
7、座右铭；
8、经营目标；
9、经营方针；
10、发展战略；
二、企业行为识别BI
企业行为识别BI是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体 员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出 企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。同时这种行为准则又不应该象“上班不迟 到，下班不早退”这类遵守规章制度的行为。如果说，遵守规章制度，只需要按照既定的条款照章办事，那么，行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能 使同一理念在不同场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态运作系统。行为识别的贯彻，对内包括新产品开发、干部培训、员工教育、生产管理、环境保护、利益分配以及文明礼貌规范等。对外包括市场调研及商品促 销、各种服务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则。现代企业可以说比过去任何时候都重视人力资源的因素。充分尊重企业内的每一个员工，鼓励他们积极创造而不是单靠企业规章制度的约束是知识经济时代的一大特征。日本大荣百货有一?quot;人才盘点“规则，每半年盘点一次。适当调整各种岗位，破除等级观念，及时选拔一些更合适的人来担任合适的职务，同
时，让各个岗位的人能多一点视角来观察企业的各种岗位。把企业看成一个整体，使上下都懂得了每一个 岗位都重要。在对外交往方面，企业的整体行为是它的立身之本。在信息社会中，一个企业拥有再好的产品，再好 的外观形象，如果同它打过一次交道之后就感到厌烦和难受，那么人们宁可对它敬而远之。在国内，常常可以听到一些商家，为了小利而同顾客发生争议。如一家颇有影响的百货商店，由于自己的失误，少收了 顾客的钱，于是到顾客的家中索要，到顾客单位交涉，最终到法院状告顾客对薄公堂。这一行为使广大顾客寒心。与此对照的是在日本，当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的，打电话给这家电器商场时，不一会儿，商场经理就驱车来了，一进门就恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了一台不良吸尘器，是专为 顾客中奖预备的。同时奖一台优质的吸尘器到顾客的手中，使坏事变成了皆大欢喜的好事。此事广为流传，商场的这一行为反映出这家商场的经营理念。基于为顾客着想，而不是首先想到自己要有麻烦和损失。同时，这一行为所产生的美誉效果，或许任何的广告宣传都不一定能达到。上述这些无论对内、对外的行为准则，都不是常规的规章制度所能规范的。商场可以定”产品实行三 包“，可不能保证真正遇到具体问题的时候，有关人员能够作出类似日本电器商场的创意，能够带来皆大欢 喜的良好结局。从上所述，行为识别的操作必须有一系列的条款来保证，而展现理念精神、激活内部机制、富有创造性才能保证行为识别的特有价值。
行为识别是企业CI系统中的”做法"，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为 规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。
具体说来，行为识别因素可以分为对内对外两个方面：
对内方面：
1、干部培训；
2、员工教育；
3、服务态度；
4、电话礼仪；
5、应接技巧；
6、服务标准；
7、作业精神；
8、生产福利；
9、工作环境；
10、废弃物处理，公害对策；
11、行为规范；对外方面：
1、市场调查；
2、产品开发；
3、公共关系；
4、促销活动；
5、流通对策；
６、供应商、代理商、金融业关系；
7、科技界、教育界、政府关系；
8、公益性、文化性活动。
三、视觉识别VI
根据专家的研究，在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体。视觉系统混乱 就是信息混乱，视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足。在这个意 义上，我们可以断言，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。视觉识别系统原则上由两大要素组成：
一为基础要素，它包括企业名称、企业标志、标准字体、企业 标准用色、企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。
二为应用要素，即上述要素经规范 组合后，在企业各个领域中的展开运用。包括办公事务用品，建筑及室内外环境，衣着服饰，广告宣传，产品包装，展示陈列，交通工具等等。
基础要素是以企业标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的形象归纳和形象的符号化提炼。这种 经过设计整合的基础要素，既要用可视的具体符号形象来展示企业的经营理念，又要作为各项设计的先导 和基础，保证它在各项应用要素中落脚的时候保持同一的面貌。通过基础要素统一规范各项应用要素，达到企业形象的系统一致。高水平的视觉识别系统是对企业形象进行一次整体优化组合。不是将基础要素一一搬上应用领域就算了事，而必须考虑到基础要素在办公用品，广告宣传，包装展示等各类不 同的应用范围中出现的时候，既 要保持同一性，又要避免刻板机械。这些基础要素在具体应用中要能给予包装、广告、名片等各类设计带 来生气与活力，带来良好的视觉效果，引起人们的美感。整个企业形象识别系统，如果说理念是企业的头脑和灵魂，行为是企业的活动方式，那么企业的视觉 识别系统就是企业的着装和仪表。如果说理念反映的是企业的人格，行为反映了企业的性格，那么视觉识 别则更多地展示企业的外在面貌。一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出 多少属于自己特有的识别内容，它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德：真、善、美--真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。
第三篇：CIS企业形象策划1
圣湾温泉旅游有限公司
CIS
策
划
书
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目录
第一部分：前言.......................................................................................................................2
一、圣湾温泉公司简介.......................................................................................................2
二、CEO致辞.....................................................................................................................3
三、CI导入背景...................................................................................................................4
（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会..............................................................4
（二）、实现CI目标的微观优势..................................................................................6
四、导入目的.......................................................................................................................7 第二部分：圣湾温泉视觉识别系统.......................................................................................8
一、基本要素.......................................................................................................................8
（一）、标志...................................................................................................................8
（二）、标准字体...........................................................................................................8
二、应用要素.....................................................................................................................10
（一）、信封、信纸和名片.........................................................................................10
（二）、文件盒.............................................................................................................11
（三）、文件袋.............................................................................................................11
（四）、工作牌.............................................................................................................12
（五）、员工服装.........................................................................................................12
（六）、指示标识系统.................................................................................................14
（七）、其他物品.........................................................................................................15
第一部分：前言
一、圣湾温泉公司简介
圣湾温泉度假村，是一个以“美景温泉、绿色餐饮、健体舒身”为特色的休闲度假产业，主营业务涵盖室内外生态温泉、高级度假酒店、高端温泉养生会地址：南昌庐山南大道
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所等领域。
度假村为想褪去工作疲乏或追求人生享受的顾客，提供了一个梦幻般的殿堂。在这里，你可以追求健康、放松心情、享受快乐、远离污染，在度假中感受多一份的意境、多一份的惬意、多一份的舒心、多一份的满足。
圣湾温泉度假村位于庐山南大道下罗村，临昌九高速、京九铁路、昌北机场，交通便捷。圣湾温泉度假村在汉唐风格的中式园林中有四十多种设计新颖，功能各异的露天温泉浴池、SPA水疗以及大型水上乐园，让您充分体验与享受真山真水、返璞归真的大自然温泉。
“以沐养性、以泉养心，水城圣湾，返璞归真！”圣湾温泉度假村诚挚欢迎您的到来！
二、CEO致辞
改革开放以来，中国社会取得了长足的进步，现代信息技术的发展丰富了人们的生活，随着物质生活水平的提高，人们对于生活品质的追求也在逐步攀升！都市生活虽有多彩的霓虹，但也有城市人在喧嚣环境下的浮躁，娱乐休闲自然成为了不少都市人的选择！
圣湾温泉度假村正是在这样的背景下成立并发展起来的。度假村依托南昌市丰富的温泉旅游资源，凭借创新的营业模式，优良的运营团体，先进的技术设施，打造立体，自然，和谐，生动的多位一体高端休闲养生会所。
温泉旅游资源的开发在国内已不是十分新奇的事物，圣湾温泉度假村的发展必然面临着诸多挑战，“人无我有，人有我精”，“以沐养性、以泉养心，水城地址：南昌庐山南大道
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圣湾，返璞归真”成为了每一个度假村工作者孜孜追求的目标，我们将竭诚为顾客提供家的舒适，自然状态下最本真的欢愉！
圣湾温泉度假村自成立之初就以为疲乏于都市生活的市民提供休闲养生度假圣地为己任，我们将以贴心的服务，良好的品质重新塑造南昌市休闲旅游“新地标”。
休闲胜地，养生天堂，圣湾温泉度假村竭诚欢迎广大市民，游客的光临！
三、CI导入背景
（一）、实现CI目标的宏观有利条件和机会
1、我国旅游产业的发展现状
随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。据统计，2009 年我国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02 亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02 万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29 万亿元，增长11.3%。在金融危机的背景下，中国旅游业总体上依然保持了平稳较快增长，从而拉动内需带动国民经济的增长。
2、我国温泉旅游产业的发展现状
随着我国国民经济的快速发展，居民收入水平不断提高，人们对健康生活的重视程度不断加强，温泉旅游产业也不断发展，温泉产品日益丰富，差异化定位逐渐完善，产品品质也日益提高。据相关统计表明，2007年我国温泉企业接待地址：南昌庐山南大道
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总人数2100多万人次，年销售收入近４０亿元，产业链产值５００多亿元，温泉特有的保健、养生、度假休闲功能已经被广泛认可，温泉已经成为旅游度假休闲产业中的生力军，成为经济发达地区人们日常生活中一个重要的交际场所。温泉SPA产品被引进项目，并不断丰富，提高产品品质。
3、我国温泉旅游产业发展趋势
（1）民族化、乡土化――带领国际化的时尚潮流：中国数千年的汤泉文化可拓展空间很大，民族品牌自主化之路是必然的趋势。
（2）度身定做――市场细分决定竞争力：调查表明，当下针对中年男性、两性、家庭群体、老年保健和中小型商务群体的定制温泉旅游产品最受追宠。（3）――永不落幕的亲水游戏：通过各休闲产品的互动；通过规模化、与周边资源联动；通过一流的软硬件设施实现“四季来客”和“常客常来”。（4）“恒温经济”――四季旅游休闲整合的产业模式：结合温泉可形成恒温游泳、恒温盐浴、温室大堂酒店等恒温休闲产品与产业模式，这是未来最具潜力的发展方向。
（5）温泉游憩方式――独特性卖点支撑的流行产品：温泉的关键是创意挖掘附加值，如巧克力浴、温泉音乐泉、温泉烹饪、温泉减肥美体、大型露天温泉实景剧、温泉水街等。
（6）修复基核――温泉与运动的无缝连接：温泉能够极大提升滑雪场、高尔夫球场、健身中心等的品级，而这类温泉也更具备品牌的输出性，市场前景广阔。
（7）科技助推――借助科技的翅膀腾飞：科学利用各种矿物、生物、化学制品地址：南昌庐山南大道
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等开发康疗产品，如药浴、茶浴、葡萄酒浴、超声波按摩、玉石烤房、鱼疗等。
（8）温泉生活模式化――俱乐部、交际、圈子与幸福指数：以文化为核心打造温泉生活方式，可建立一种游客与企业的沟通机制，既具有聚集效应，又能够深化企业文化内涵。
4、我国温泉产业发展前景分析
（二）、实现CI目标的微观优势
1、空间优势
2、网络优势
3、观念优势
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4、专业优势
四、导入目的
新世纪的竞争已经是理念的竞争，是创意的竞争。圣湾为了适应新形势下的竞争需求，求得自身更大的发展，并且要走出江西，走向全国，将圣湾“享受自由，享受微笑”的服务理念传播到世界各地，圣湾导入整套的CIS，树立企业新的形象，建立更先进的价值观念体系和更规范的运行体制，并力求公司新的理念和价值观为员工所认同，提高公司的凝聚力，谋求员工与企业的共同发展；获得更广泛的社会认知，扩大企业的影响力。
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第二部分：圣湾温泉视觉识别系统一、基本要素
（一）、标志
绿色： 淡蓝色：
（二）、标准字体
公司特意设计一下专用字体用以表现企业品牌形象，字体设计具备易辨性、艺术性和传达性，将广泛运用于公司的产品、办公用品。
1、企业全称中文字体
圣湾温泉旅游有限公司
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2、企业简称中文字体
圣湾
3、企业全称英文字体
4、标志和标准字的组合
①标志和中文简称组合
②标志和中文全称组合
③标志、中文全称、英文全称组合
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二、应用要素
（一）、信封、信纸和名片
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（二）、文件盒
（三）、文件袋
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（四）、工作牌
（五）、员工服装
要求员工在工作时必须正确穿着服装，公司服装分男女不同，各有三种样式，分别为夏季短袖、夏季长袖及冬装。服装无级别之分。
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1、男士服装
2、女士服装
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3、徽章
（六）、指示标识系统
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（七）、其他物品
广告伞
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第四篇：CIS企业形象策划164答案
《CIS企业形象策划》模拟试卷D
参考答案
一、名词解释
1、MIS(Mind Identity System)理念识别系统。（2分）它包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神、风险意识等。是CIS的灵魂。（3分）
2、是通过对已知事物的认知而联想到未知事物，并从已知事物的属性去推测未知事物也有类似属性的方法。（3分）它包括直接类比、拟人类比、因果类比、结构类比。（2分）
3、企业管理制度是规范企业组织群体的行为，塑造良好企业形象的主要约束机制。（3分）它包括企业宏观管理制度和各职能部门制度两部分。（2分）、4、公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的各项专题活动的总称。公关专题活动策划是对公关专题活动的5w进行策划。（3分）5w即：WhatWhenWhereWhoWhy.（2分）
二、简答题
1．企业形象策划是在现代经济发展和企业成长过程中，为了适应新的需要而形成的综合性的学科。(4分)这是一门集市场营销、工艺美术、工业设计、语言美术、逻辑学、社会行为与经济学之精粹而形成的新型学科。（略）(6分)2．Cis脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，(1分)但cis不只停留在视觉设计上，区别在于：（1）对象不同。工业设计对象是产品，cis设计的对象是企业，是对企业的全方位系统设计。(3分)（2）目标不同。工业设计的目标是提高产品的市场竞争力，cis设计是强化企业的整体形象。(3分)（3）层次不同。工业设计属于企业具体操作层次的行为，cis设计则是企业整体战略行为。(3分)3．（1）经营者素质高；（1分）（2）产品信得过；(2分)（3）价格合理：(1分)（4）服务热情周到；(1分)（5）为顾客着想；(1分)（6）居行业领先地位：(2分)（7）诚实、可靠、可信、效率高。(2分)4．一是理论依据，二是实践依据。理论依据是唯物辨证理论和语言美学理论。（略）(5分)实践依据是企业的市场营销战略。（略）(5分)5．即企业集中化成长战略，是指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一产品上的一种战略。4分 适用于（1）市场需求具有较大规模；2分（2）生产技术特点适宜于专业化经营；2分（3）严格按标准化生产的企业。2分
6．表现有（1）市场沉寂、冷清，购买者减少；（2）中间商兴趣转移，促销乏力；（3）营销网络出现中断、破损；（4）企业产品的市场占有率和销售额呈明显下降趋势：（5）经营方式单一：（6）企业销售人员队伍涣散，管理不落实；（7）企业的后续服务和追踪信息工作不力；（8）企业管理层没有对营销渠道和具体工作进行规范和策划；（9）企业全员观念陈旧。（1，2分，其余1点1分）
三、材料分析题（略）P69 1．科技因素；2．产品市场生命周期变化的影响；3．消费者行为的影响
第五篇：企业形象策划cis导入
企业理念在视觉识别系统中的运用 班级：0905学号：30910127姓名：孙舒阳
内容摘要：本文通过对企业理念与企业视觉识别系统各自的含义的分析，及企业理念的建设需要视觉识别系统的支持，企业视觉识别系统的完善离不开企业理念的不断提升等几个方面的研究探讨，还用了世界顶极豪华汽车品牌——“宾利”轿车标志举例说明了企业理念在视觉识别系统中的运用，还有视觉识别系统如何的通过不同的渠道产生社会影响，树立企业形象，让企业扩大知名度，取得良好的社会效应。另外又从海尔企业理念的核心证实了企业视觉识别系统的导入需要企业文化理念的不断升华，从各个案例中分析得出企业理念与企业视觉识别系统两者之间是互为表里，密不可分相辅相成且共同发展的有机整体。
关键词：企业理念 视觉识别系统 企业文化
企业的文化理念与企业形象相互交融，渗透影响企业的经营治理，从而形成企业的文化生产力。企业文化理念作为一种极难模拟的核心竞争力，对现代企业在全球化竞争中树立形象、打造自我品牌有着无可比拟的作用。而企业文化理念内涵主要通过识别系统（包括理念识别、行为识别、视觉识别）向外界彰显和传达。其中视觉识别系统是整个企业识别系统的最终表现环节，也是最直接、最实际、最有成效的部分。因此，企业视觉识别系统是企业特征的形象载体，特色鲜明、创意独特的视觉识别系统是树立企业形象，弘扬企业文化理念的要害。本文旨在通过探讨企业文化理念和企业视觉识别系统的相互关系，进一步加深对企业理念在视觉识别系统中的运用的分析。
一、企业理念与企业视觉识别系统的含义
所谓企业理念，企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制
度型两类。
视觉识别系统，简称VI，是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达企业的经营理念与形象 信息，是企业识别系统中最具有传播力和感染力的要素，它接触的层面是广泛，可快速而明确地达成认 知与识别的目的，是企业识别系统的重要组成部分。
它是在理念识别（MI）和行为识别（BI）的基础上，通过一系列形象设计，将企业经营理念、行为规范等，即企业文化内涵，传达给社会公众的系统策略，是企业全部视觉形象的总和。企业VI包括：标志、包装、标准色等元素以及这些元素在企业内部制服、交通工具、文具等介质上的应用。它着力于组织整体形象的塑造，在大众中提升企业声誉度和亲和力，从而达到对企业及其产品产生一致的认同感和价值观的目的。
从两者的内涵来看，企业理念是企业形象和品牌的根基和立足点，企业视觉识别系统是企业形象的具体视觉化表现。也就是说，企业视觉识别系统的核心内容是通过具象的标识、图形和文字等内容展示企业理念的系统工程。它将繁杂、晦涩的企业信息，高度概括成简洁易懂的识别符号，通过外在的形象，在短时间内反映企业内在的本质，以独特的构思、新奇的形象，丰富的文化内涵给大众留下完整、美好、难忘的印象。
因此，企业理念和视觉识别系统是互为表里，相辅相成的有机整体。
二、企业理念建设需要企业视觉识别系统的支持
企业理念是企业的灵魂。它需要企业根据自身的文化修养、价值观念、经营理念和企业内外环境进行科学分析，逐步形成成熟的企业理念文化。
企业理念作为一种意识形态，一方面通过产品质量、治理模式、规章制度等向物质形态转化；另一方面通过企业识别系统反复灌输、广泛宣传。企业视觉识别系统的导入不但使企业文化传播具有鲜明的时代特色，还能不断提升和强化企业综合实力，是企业理念建设的重要途径和企业理念传播及扩散的有效手段。因此，企业充分继续固有的优秀传统，总结提炼适应新时代要求的文化要素，通过静态的、具体的传播方式，将企业的精神、思想等文化特质形成一个统一概念，以视觉形式加以外化，准确地传达给大众，使社会公众一目了然的把握企业的信息，产生认同感，达到识别的目的。
企业视觉识别系统作为一种文化传播的手段，具有文化的导向性和辐射性。为什么有人只选择可口可乐而不喝其他牌子的饮料？为什麽有人偏爱摩托罗拉手机？视觉心理学家指出90％以上的信息接收来源于视觉和听觉。因此，虽然有品牌的产品功能未必就好，但视觉识别毫无疑问可以在消费者心目中增加产品的价值。这就是视觉识别在潜移默化中使参与者接受共有的价值观，引导价值取向和行为取向的作用。
其次，视觉识别系统通过不同的渠道产生社会影响，树立企业形象，扩大企业知名度，取得良好的社会效应。比如，世界顶极豪华汽车品牌——“宾利”轿车标志是以公司名的第一个字母“B”为主体，生出一对翅膀，似凌空翱翔的雄鹰，此标志一直沿用至今。宾利创办人早年是以在第一次世界大战中制造供应皇家空军飞机引擎而闻名。从1919年宾利的第一辆汽车的诞生之日起，近百年来，宾利的品牌虽历经时间的洗礼，却仍旧历久弥新，熠熠生辉。那个展翅腾飞的“B”字是宾利最强劲、永不妥协的标志，它是呈现给世人的永远是动力、尊贵、典雅、舒适与精工细做的最完美结合。几十年来“宾利”公司不断演进、变革，展翅腾飞的“B”字的飞翔主题却始终如一，成为其企业精神不可分割的一部分，显示了其品牌文化的迷人魅力，也获得了巨大的商业成功。
另外，视觉识别能加速文化的渗透，提高企业凝聚力和感召力。就像无论在何时何地看到汉堡包牛仔裤，都会想到美国一样，都会有一种对于美国文化的认同感。因为汉堡包牛仔裤所传达的是美国青年的青春的文化。同样，优秀的企业视觉识别系统能够形成特定的文化圈，使圈内外围绕中心共识形成一种凝聚力和感召力。
三、企业视觉识别系统的导入需要企业文化理念的不断升华
企业形象是企业身份的客观体现。不论在哪个行业领域，有影响力的企业形象，其内在的企业文化理念和外在的视觉表现总是互为映衬、相得益彰的。企业自我评价与社会公众认知相吻合，这种一致性使企业的经营诉求更轻易得到消费者的认同，进而提升企业的影响力。因此，企业在最初建立形象策划和视觉识别系统时，只能简单塑造企业主观所希望具备的形象特征。随着企业的不断壮大和发展，新的形象体系必须不断从全局考虑，整体策划使企业形象完整合理。也就是说企业视觉识别系统的建设是一项长期工程。它是在企业综合实力的不断积累和提升，企业理念的不断升华和提高的基础上不断优化的。
海尔企业理念的核心是创新。它是海尔20年发展历程中，产生和逐渐形成特色的文化体系。“创新”，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。随着海尔的不断壮大，企业的新标志也应运而生，与原来的标志相比，新标志延续了海尔多年发展形成的品牌文化，并且强调了时代感。通过简洁、自然、和谐、时尚的设计，赋予海尔企业标识新的内涵，使其成为海尔发展新阶段的精神承载。整个字体标志在动感中有平衡，寓意“变中有稳”。充分体现和延续海尔企业文化理念。由此可见，企业视觉识别系统的不断优化和改进，需要企业持之以恒、循序渐进的借鉴和吸收优秀企业文化，不断强化新的精神内涵，在不断完善自我的过程中实现企业形象的改观，同时赋予企业形象新的文化内涵。实现两者新的和谐统一。
四、结语
随着经济全球化的日益明显和市场竞争的激烈化，企业形象在很大程度上成为企业特色的重要载体。企业理念在视觉识别系统中的运用的导入，作为企业经济和文化的切入点和结
合点，显得尤为重要。
“酒香不怕巷子深”的老思想已经不能适应社会经济高度发展的需要。企业的治理者已经意识到，优秀的企业视觉识别系统对推动企业经营起着积极有效的作用，它是企业形象策划重要的战略内容，是凸现品牌价值的主要手段。但是，再优秀的视觉识别系统也只能部分地传达企业的文化内涵。因为文化是无形的，是价值观念和意识形态，是企业长期积淀的结果。企业视觉识别系统只能对企业理念的渗透和传递起一定的辅助作用。片面地将导入视觉识别系统，等同于企业文化理念的建设是错误的。目前，夸大企业视觉识别作用的现象很普遍，企业治理者往往将注重力放在视觉识别上，忽略了企业理念、精神的追求。甚至有的企业希望通过导入视觉识别系统，依靠设计师的几套标准化图形，使频临倒闭的企业起死回生。事实证实这些想法是十分幼稚的。
当然，认为企业文化理念和视觉识别系统互不相干的想法也是不可取的。一些企业发现导入视觉识别系统并不能如他们所愿，便指责企业视觉识别系统不过是泡沫。
总之，夸大或贬低企业文化理念和视觉识别系统在企业发展中的作用的论点都会将企业的健康发展引向误区。只有正确熟悉两者相互交融，相互渗透的关系，将优秀的企业理念在视觉识别系统中的运用才能各取所长，使企业持续健康的发展。
参考文献：期刊——作者：郭东海关于MI(企业理念识别系统)的思考 《山东工业大学学报(社会科学版)》1997年04期
专著——作者:王维平书名:《现代企业形象识别系统》出版社：中国社会科学出版社
出版时间：2010年7月
作者：叶万春书名：企业形象策划CIS导入出版社：东北财经大学出版社
出版时间： 2006年1月
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