保险代理人展业话术

第一篇：保险代理人展业话术

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保险代理人展业话术

要问保险代理人第一加身技能是什么，话术话术还是话术，毋庸置疑。无论是新晋保险代理人，还是资深保险代理人，展业话术都是值得一生去研究的技能，掌握了话术，代理人们才能“拿下”客户、占领市场、走向人生巅峰。

当然，作为如此重要的技能，自然是有许多细分的方向，比如说拒绝的话术、增员的话术、推销的话术和讲解的话术，不同场合不同客户不同需求需要不同的话术技能来为你加持。下面就是江湖失传已久的独门秘籍，马上呈上：

【话术大法一：增员大法】

社会一个非常奇怪的定律叫做你成功了说什么都是经典，你失败了说什么都是狡辩！当我们的代理人在增员的过程中，尤其是面对初期新人的惶恐啊、羞涩啊，打破这种局面的一定要是干货，不要画大饼，描绘虚渺的蓝图，用事实说话才能使人信服。

例如我们的代理人常遇到的一些问题，无非是没底薪、没信心、没有行业自豪感、卖保险不好意思等等等等。

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首先没底薪的除了代理人就是大老板了！等到续保就有续期佣金了，升上主管后，管理津贴就等于丰厚的底薪；其次，没有信心是因为没做过，你一定要拿出成功的真实的案例，详细介绍公司针对新人的培训计划，确保让新人明白他不是一个人在战斗；最后，保险不好卖，张不开口，拉不下脸„这个时候必须正能量倾巢而出，看失败的例子，当然不好做，你看成功的人做起来很简单。什么事情都需要学习，孩子是不是本来不会拿筷子的，后来会了？是不是本来不会骑车的，后来也会了？是不是都可以学？

总之，增员大法的核心就是用事实说话，而非用美梦欺诈。

【话术大法二：顶尖高手的促成秘籍】

高手过招，从来不是看运气，从头到尾靠实力。保单促成绝不是什么时机成不成熟的理论，凡夫俗子和武林高手之间的差距其实就是：能否掌握在关键时刻能让客户下决心的话术。

心照不宣

当整个面谈进行到某一时刻，销售人员已有十足的把握，而且也确信准保户特别钟爱某一产品时，为什么又非坚持要准保户开口承诺

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他们已经作好投保的心理准备不可呢？可想而知，如果您问他们需不需要安全感，希不希望获得心灵上的平静，他们的回答绝对是肯定的；但是如果说到肯不肯花些钱来得到安全感与心灵上的平静，谁会高高兴兴地说他肯？

使用这一技巧最简单的方式便是迳行代为填写申请书。您可以从准保户最不会心生排斥而当面予以拒绝的问题问起。例如：“先生，府上详细地址是？您在这儿住多久了？”等。如果准保户对您的问题或是填写申请书的动作未加以制止，换言之，他们已默许了投保的决定，那么就可证实销售已然促成。

由简入难

“由简入难”的促成技巧，是专为协助准保户作下投保决定而用的。它所把握的一个重点，是将一个比较困难、不易作下决定的大问题，拆成数个比较简单、容易作答的小问题，请准保户针对这些小问题一一作成决定。这样作，会比一开始便以一个大问题来困扰准保户，还来得让准保户能够接受。

采取行动

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销售人员有时可以采取一些立即行动，以这种半带强迫性的方式，让准保户也不得不有些行动；像是，您可以在归纳准保户拒绝投保的原因，一一予以“还击”之后，当场采取某些行动。例如：

“先生，就您刚才所说不想投保的理由与决定，我想依我的了解，来作个短短的归纳与分析。首先是您的决定意味着您不希望您的家庭得到更妥善的保障。但我想，这绝对不会是事实。其次，您说保费太贵，负担不起；至于这一点（您不妨在此露出个神秘的一笑），您和我知这是不是个事实。再说到第三点，您说您认为自己身体状况可能不合投保的资格，这倒不难，我们很快就能知道结果如何„„对了，我想借您电话用用，可以吗？”说着，您便可以起身走到电话机旁，拿起电话筒，立即向公司特约医院联络体检的预约挂号事宜。逾时涨价

保险既非是季节性的产品，故而唯一能让准保户立即掌握此时此刻，加入投保的理由，便是“此刻投保，保费较低，但若是等过些年再投保，保费自会随年纪的增加而增加”。您可以这么向准保户说：“先生，如果您不能把握现在投保，保费较低的机会，那么再过一年，保费就会随着您的年龄水涨船高了。”

OK保险君掐指一算，各位代理人看完上述两条武林秘籍定是相

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见恨晚，展业的话术技巧当然还有很多，ok保险君留给大家一点吸收学习的时间，话术大法火热持续中„„

第二篇：展业话术

寒暄、开门、展示、关门系统

寒暄：

王先生，你公司人这么少，一天内能做这么多的生意，真不简单啊！

切入语：

象你这样的情况，不知道有没有想过买保险。

开门：

不是我来，你就一定要买保险，你不一定要买保险，你一定要知道保险。你不一定要认识我，你一定要认识保险。今天先不谈买不买的问题。可不可以让我给你讲讲人寿保险之道？

你每天这么辛苦的工作，赚到的钱，其实是为了提高生活品质，是吗？

展示：

是这样的，我们的生活从最低层到最高层就像爬山一样，今天你的家人所以享受好的生活，是因为你的收入能够支付一切开支，假如没有收入，生活一定会下降，比如（举实例）今天，我们会看到，再有钱的人不会把所有的钱花光，再穷的人也不会花光所有的钱去生活，这笔留下的钱就是你的保险，拿出你收入的十分之一，从银行放到保险公司，我们为你建立另一个支柱，这笔钱假如你用到（理赔案例），将创造一笔现金保障你的收入，假如你用不到，将会连本带利还给你。

不晓得我这样讲有没有道理，如果你信得过我的话，我是不是可以回去请公司用电脑免费为你做一份计划书，改日你参考一下。

关门：

这样的保额够不够？这样的费用可以吗？如果没有什么问题的话，这些资料请你填写一下。

第三篇：保险代理人电话邀约话术

中国人寿台州分公司

客户答谢会电话组邀约话术

您好！请问是###先生/女士吗? #先生/女士您好,方便打扰一下:我是中国人寿客户服务部经理，为了答谢广大客户多年的支持，我公司将于号上午也就是星期，在酒店举行“携手中国人寿〃幸运2009”幸运客户答谢会。本次答谢会是在上万名客户中随机抽取了100多名客户参加,非常恭喜您，您被抽中了！！!所以今天我代表公司正式邀请您参加!届时所有的参会嘉宾都将有机会参与现场抽奖，同时中午我们一起在酒店共进午宴，请问您的时间能确定吧!客户：有时间可以参加

项目组：谢谢您的支持！我公司将委派优秀员工××将请柬送到您府上，届时凭请柬本人参会。号上午九点正，我们在酒店真诚期待您的光临！再会！客户：时间不能确定

项目组：是这样的#先生/女士，我们这次活动是近年来我公司举办的最高规格的答谢活动，本次活动是专人专座，您只有确定了时间，我们才能把您的餐位和酒店作个确认。您的时间能确定吧！----（期待回答……时间不确定）

因为我们要保证服务质量，所以现在一定要把您的餐位确定下来！（2次）（期待回答……）如果还是不确定：那我让业务代表 ### 和您再具体联系一下。客户：没时间

项目组：我们这次活动真的很难得，您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限,好多人想来却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吧！（期待回答……）客户：确实有事不能参加，没有明确拒绝

项目组：是这样的先生/女士，非常遗憾您这次不能参加，我会把您的情况汇报给经理室，争取把您的名额顺延到下一次，如果还有这样的机会，你可千万不要再错过好吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！

中国人寿台州分公司

客户：带别人一起来/换别人来

1、如果带或换的人是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，不过我会把您的情况汇报给经理室，如果同意的话，我再给您回个电话好吗？（然后给业务员打电话征求他的意见，再给客户回话）

2、如果带或换的人不是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，所以很遗憾，只能您本人凭请柬参会，您看可以吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！客户：活动有什么内容

项目组:活动现场有幸运抽奖联谊活动并专程请来家庭理财专家进行理财的资讯发布，中午共进欢乐午宴 客户明确回答：无法参加

项目组：请您确认一下，如果确实无法到来，我公司将把您的幸运从电脑中删除，我们再抽取别的客户，可以吗?（期待回答……）感谢你对我们工作的支持，祝您家庭幸福，万事如意，再见！

第四篇：一位普通保险代理人的展业日记

一位普通保险代理人的展业日记

新华日报的一位记者在采访保险代理人时获得了一位保险代理人的工作笔记，厚厚的两大本笔记本里记载了这位业务员两年来的从业经历，从中我们可以窥见保险业务人员的酸甜苦辣，从而更好地去理解其职业的成功之道。

１月１６日 星期二 晴

虽然离过年越来越近了，但是我还在坚持早会，坚守规章是做事的规范。今天早会的人不多。各部门的人稀稀拉拉的，可能是年前大家事多的缘故吧。今天的分享很热烈，我们都为会上读的几个故事感动，掌声哗哗的响起。

开完早会之后，我就按计划去客户家里送“福”，全天拜访了１０多人，买的十张“福”也只剩下两张，心里很有成就感。

晚上九点半了，我还在外面，可我一点也不觉得累，虽然寒气下来，使得两腿发凉，可我心里还是蛮快活的。回家的路上漆黑无灯，有一户六楼的人家家里的灯像月亮一样照着小马路。可能这户人家在准备年货呢，我在心里衷心的祝愿他们新年快乐，身体健康！

１月３０号 星期二 阴

年过的好快，今天是大年初七，保险公司又开始上班了。早会时每个人都得了一个红包，钱虽不多，却带来了一丝喜庆的气氛，大家在一起互相问询祝福，气氛十分热烈。

说到今年过年，心里有点惭愧。婆家的年饭安排在我家办，可我２８、２９还在外面跑保险，家里没洗没晒的，幸亏妈妈过来帮我操持一切。

今天我开始拜访了，过年的时候没有给所有的客户打电话拜年，当时想着过完年再说，现在想想这样会影响自己市场的铺垫，我决定在正月十五之前要多打电话给客户。下午去不小心骨折的客户彭姐家拜访，我安慰了彭姐。彭姐还叫她妹妹来办保险。我没想到我的这一单签的这么容易，从这件事可以看出服务及时到位的重要性。心里更有感受，我们的普通大众是多么纯朴，多么信任保险公司。祝愿彭姐早日康复！

２月２５日 星期日 晴

这几天天又晴了，但是阵阵寒风吹得人很冷。

整个上午都呆在家里未出门，写笔记看报纸时间就过去了。中饭后，自感做保险的精神不坚定，所以就下定决心逼自己出门。

出门就朝“妹仔发廊”走去，前几天在那里染了发，可是回去一看有很多白头发没有染上，心里很不快，今天去找那几个丫头侃侃价。老板出来了，说以后买我的保险补偿我，我也只得给自己一个台阶下，向她介绍起保险来。理发店里还有几个拿着手机的先生坐着，其实我是故意说给他们听的，可是这些人看起来都很麻木，不感兴趣。出了发廊，我又走进旁边的一家黄金饰品店，开始的时候不好直接推销保险，就乱问了一些问题，女店员渐渐露出冷酷的面容，不理我了。我严厉地说，你跟我们做保险的都是一样做服务工作的，怎么态度这么不好。她明白了，说：“我说你不是来做首饰的，你就说自己是推销保险的，问那么多干嘛”。回家的路上我还在想着这件事，我这样做让她对保险业务员留下了不好的印象，真后悔不该有损保险业务员的形象。以后做陌生推销要坚定，不要浪费时间。４月９日 星期一 晴

今天按计划到“妹仔发廊”老板那儿，她虽然是乡下来的，但是有钱，也追求时尚，但是对保险不大认可，经我多次去跟她交往、改变了一些看法，想办了。到了理发店，老板正在忙着，我几次想说保险的事，但是又怕打扰她。我暗自对自己说，自己不说办，她永远不会主动说办。于是我终于说了，她也同意办。可是她又说自己没有身份证，我说以后可以补上，我来填表。可是她又说不好意思我还是不办了，没有想好，我无可奈何，只好返回了，以后要加强联系！

９月９日 星期天 晴

今天是公司的公益宣传日，我们在一个电车站给人们做宣传。在车站咨询的乘客都是匆匆忙忙的，我主动上去递资料，作调查。有的人不参与，有的人只是问一问，留下的地址电话都是办公室的，留下的地址有二十多个。

中午“妹仔发廊”的老板打电话来说要办保险了，我感到很高兴，终于办成了，这么长的时间真不容易。

这一段时间我的思想情绪不好，家务也不想做，人也累心也累。但走进家里，看见饭菜摆在桌上，水果也洗得干干净净的摆在那里，我心里顿时会感到一阵愉快涌上心头。我喜欢吃水果，儿子、丈夫舍不得吃就都留着等我回来吃，真的叫我心里很感动。如果不是他们的支持，我早就干不下去了，打心眼里感谢家人。

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第五篇：保险话术

尊贵的车主您好，您的车险将于x月x日到期，为保障您的行程安全，我店已为您准备好车险资料代理续保，活动期间，您可以在保险公司的最低折扣下，在打XX折，您不仅可以拿到最低折扣价，而且我们会赠送您价值XX的礼包，谢谢您的支持。牡丹江天拓。

您好，XX先生我是4s店的销售顾问，请问您现在接电话方便吗？

非常感谢您在我们公司购买xx车，车辆使用还好吗？由于您在我这里购买汽车，您是我的重要客户，我很希望得到您的支持，请问您是否在使用过程中有什么问题需要我的帮助，这一年您对我们公司的服务还满意吗？请问您的爱车行驶了多少公里？上次做保养是什么时间呢？为了防止您的工作繁忙而忘记为您的爱车做保养，我会在您要做保养得时间来给您提醒。行车中有什么问题欢迎您随时和我们联系，我们会在第一时间为您提供解决方案。祝您工作顺利，行车愉快。

根据我们的记录，您爱车的保险还有一个月就要到期了，请问您考虑在哪家公司继续续保呢？我们和几家保险公司都有合作，您在我们这办理还有超值的售后服务。正好我们现在在做续保优惠活动，您在我们店继续续保的话，不仅保费能打到最低折扣，而且还可以送您XX的礼包。您看您什么时 候方便可以来公司看一下，我们当面为您做一个保单评估，帮您设计适合您爱车的保险计划。您看您什么时候方便。

异议处理。

1.使用方面的问题。您的问题我已经记下来了，我会尽快向相关部门咨询，会在一天内帮您处理的。感谢您的信任。

A 您好，请问是XX先生女士吗？

您好，我是4S店的续保顾问，请问您现在接电话方便么？

B 有什么事情么？

A 是这样的，我们是想提醒您，您有一辆车牌号码为xxx的车，车险将于X月X日就要到期了，正好我们店有续保优惠活动，您今年考虑在哪家公司续保呢？

B XXXX

A 我们和XX公司是有合作的，在我们的活动期间，您可以在保险公司的最低折扣下，在打XX折，您不仅可以拿到最低折扣价，而且我们会赠送您价值XX的礼包，您看您什么时候方便可以来公司看一下，我们当面为您做一个保单评估，帮您设计适合您爱车的保险计划。您看您什么时候方便。