第一篇：云南白药营销案例分析
云南白药营销案例分析
云南白药是由云南民间名医曲焕章于1902年创制出的一种伤科圣药，取名“曲焕章百宝丹”，俗称‘‘云南白药”，并进而演化为“三丹一子”(即普通百宝丹、重升百宝丹、三升百宝丹、保险子)。“云南白药”对于止血愈伤、活血散瘀、消火去肿、排脓驱毒，具有良好疗效，因此成为主治各种跌打损伤、红肿疮毒、妇科血症、咽喉肿痛和慢性胃病的特效药品。
1955年，曲焕章的家人将“云南白药”的秘方献给政府，由昆明制药厂生产，改名为“云南白药”。1956年，国务院保密委员会将“云南白药”处方及工艺列为国家级绝密资料。1971年，云南白药厂正式成立。1993年，石南白药公司成功上市，成为云南省第一家A股上市企业。1995年，“z南白药’’被列为国家一级保护品种，保护期20年，这也是国内享受此种保护仅有的两个中药产品之一(另一个是福建漳州片仔癀)。2002年，“云南白药”(中药)商标被国家工商管理总局认定为中国驰名商标。
一、产品组合决策
“云南白药”是拥有百年历史的著名中草药物。国内外医学界研究表明，“云南白药”含有多种活性成分，药理作用是多方面的。它不仅对跌打损伤、创伤出血有独特的疗效，而且对内腔出血(如肺结核出血、胃出血、肠道出血)也有显著疗效，对鼻出血、支气管炎和支气管扩张出血、颅内出血、妇科血症、腹型紫癜等也有肯定的疗效，并对某些癌症有缓解和抑制作用，延长患者的寿命。在使用方面，“云南白药”不但可以单独应用，也可和其他中、西药配合应用，既能内服和外敷，又能灌肠和喷药，还可擦浴。然而，面对市场的巨变，这个号称“中华瑰宝”的“老字号”也遭遇了发展瓶颈。1999年以前，“云南白药”基本上都是以原有的散剂为主，虽然疗效显著，但是由于长期以来的产品结构单一，既跟不上市场的发展又难以充分发挥“云南白药”的功效，企业利润非常有限。为了走出发展窘况，复兴“老字号”，公司确定了产品立体化战略。自2001年开始，“云南白药”将保密配方与材料科学结合起来进行产品创新，其具体做法是通过对产品适应证的进一步细分，在公司传统的白药散剂基础上，延伸形成了所谓的“中央产品”和“两翼产品”。这些产品分布于公司两大系列产品中(“云南白药”主要生产包括“云南白药”系列产品、田七系列产品)，由不同的事业部负责销售，对公司而言，具有不同的战略意义。
从产品大类来讲，公司产品可分为3个大类：①云南白药系列产品，在“云南白药”基础上研制了胶囊剂、酊剂、硬膏剂、气雾剂、创可贴等：这些新剂型使云南白药的内服和外用更加高效、方便、快捷，更适合现代人的需求。其中，宫血宁胶囊为国内外首创，是以云南特产的药用植物，提取分离所得有效成分制成的胶囊剂，其所含全部活性成分的名称和结构均已被明确。
主要用于功能性子宫出血症，大、小产后宫缩不良，盆腔炎、宫内膜炎及避孕措施所致出血，是妇科止血、消炎的有效药物，已列入国家基本用药目录，是国家中药保护品种。该药属于云南白药公司独家产品，已成为公司的第二大产品。②田七系列产品有田七花叶颗粒、田七丹参颗粒、田七鸡精、生三七粉、熟三七粉、三七片(生)、熟三七片、三七冠心宁(片剂、胶囊剂)等，这一类产品的特点是具有活血化瘀、清热解毒和滋补强健身体的功效。③其他产品主要包括治疗前列腺疾病的舒列安胶囊、预防和治疗脑卒中及气虚血瘀所致病症的珍奇脑脉通、主治小儿疳积的利儿康口服液(合剂)、治疗寒湿痹痛引起的肢体关节疼痛的附片口服液和具有清热解毒、消肿止痛、凉血利咽之功效的热毒清片等产品。
其中，公司的4个“中央产品”，云南白药胶囊、散剂，云南白药气雾剂和宫血宁胶囊主要定位于3个细分市场：跌打损伤用药、手术止血和妇科用药(消炎)。在跌打损伤用药市场中，云南白药胶囊针对这个市场中的中、高端用户群体，而云南白药散剂价格较低，主要针对中、低端市场。在手术止血用药市场中，云南白药胶囊的竞争优势在于价格便宜，副作用小，主要针对于术前使用。在妇科用药市场中，宫血宁胶囊主要针对于妇科止血。总体而言，“中央产品”经多年发展，产品销售稳定，是公司主要的销售来源，但由于所处市场规模的限制，市场份额变动不大，突破比较困难(图7—1)。
相较于“中央产品”，“两翼产品”是公司未来主要的利润增长点。“两翼产品”主要包括云南白药创可贴、云南白药牙膏及其他药妆产品。云南白药膏和创可贴均属透皮剂产品，在国内骨病贴膏市场中，云南白药膏的销量在全国排名4、5位。而在以强生的邦迪为龙头的创可贴市场中，云南白药是另一个品牌创可贴，其余多为杂牌。据测算，公司的透皮剂产品有望保持25%左右增长。在牙膏市场中，云南白药牙膏定位于高端口腔护理产品，主要针对于牙龈出血和牙龈肿痛，发展前景值得期待。云南白药牙膏上市背后的另一个战略意义在于，拉开了公司进军快速消费品领域的序幕，实际上，公司在推出云南白药牙膏之前，就已经在这方面进行了尝试，并在此基础上，新推出云南白药“金口健”牙膏。此外，“鞋爽”也已经画市，云南白药面膜已经成型。而以上产品的销售主要由公司下属的4个事业部负责，药品事业部负责销售云南白药系列药品，透皮事业部销售云南.白药膏、云南白药车载急救包和云南白药创可贴，健康事业部销售云南白药牙膏，原生药材事业部主要从事三七等粗加工药材的销售。
二、云南白药创可贴+云南白药牙膏+„„
云南白药创可贴、云南白药牙膏的相继问世，不仅表明了云南白药公司复兴“老字号”的战略选择，更为国内制药企业探寻产品创新的有效途径提供了崭新思路：中药与材料科学的结合。这种创造性思维的实质在于：将“云南白药”保密配方视为“添加剂”与其他高度发展的产品结合，让“云南白药”神奇疗效在充分竞争的产品市场中开辟出新的市场空间。
1.扬长避短，整合资源 2000年，云南白药公司作出了发展创可贴项目的决定。决策制定之后，公司首先面对产品技术问题。为了能与业界龙头“邦迪”竞争，弥补自身在材料技术上的“短板”，决定采用市场资源整合的策略。一方面，成立上海透皮技术研究有限公司，独立完成创可贴的核心技术环节——添加云南白药成分的保护性复合垫的研发，同时，与在皮肤护理、伤口护理、技术绷带和黏性贴等具有全球领先技术优势的德国拜尔斯多夫公司合作。强强联合策略促使云南白药创可贴迅速完成市场导人。在2001-2003年公司管理架构重组阶段，云南白药创可贴分别实现销售回款3000万元、6500万元和5800万元。无独有偶，公司在推出云南白药牙膏及后续的云南白药痔疮膏、云南白药急救包、云南白药面膜等产品的过程中也延用了这种思维(表7—
1、表7-2)。
2.鲜明定位，塑造品牌 在营销传播过程中，云南白药创可贴区别于同类产品，提出了“含药”概念——“云南白药创可贴，有药好得更快些”深入人心。媒体选择上，由于创可贴是大众消费品，所以选择电视、广播、报纸等多种大众传播媒体组合，形成紧锣密鼓的宣传攻势。云南白药牙膏则定位于高端口腔护理产品，品牌塑造上，突现口腔科医生的权威形象。在产品功效宣传上，强化与众不同的利益点——专业解决牙龈出血、肿痛等问题。媒体选择上，以中央电视台广告树品牌、报纸硬广告讲文化同时进行。
3.把握时机，争夺市场 “有药好得更快些”的独特定位为云南白药创可贴树立了鲜明的品牌形象，但同时也限制了其渠道选择。2006年以前，由于云南白药创可贴含有药用成分，只能在药店销售，总销售规模只是“邦迪”的1/3。在拥有一定品牌知名度与美誉度后，公司决定推出不含药的创可贴，挺进超市等普通零售市场，争夺更多市场份额。2005年8月，云南白药集团宣布，与在伤口护理、口腔护理和冠状疾病卫生领域具有世界领先技术优势的爱尔兰Alltracel制药公司合作开发新型止血产品。根据合作协议，Alhracel无偿向云南白药集团提供一项名为“mtdoc”的止血技术，并出售所用材料，由云南白药集团在中国本地生产创可贴、喷雾剂等产品。2006年开始，首批产品以“云南白药”品牌在中国市场进行销售。通过此次合作，云南白药创可贴将转换身份，由单纯的药品变为医疗器械，因此可以像“邦迪”一样进入超市等零售渠道，与“邦迪”及同类创可贴产品展开全面竞争。与此类似，定位于牙龈细分市场使云南白药牙膏迅速导人市场的同时，也带来了市场容量有限的问题。市场调查显示，消费者购买牙膏的需求主要集中在美白、防蛀、口气清新和固齿等4个方面，只有1%-2%的购买需求来自牙龈问题。为此，公司在现有云南白药牙膏基础上，新推出“金口健”云南白药牙膏。“金口健”定位于日常护理和保健功能，而不再是“药物”牙膏，因而拥有较大的市场发展空间，此外，公司对“金口健”市场定位同样是国内最高端的日常护理牙膏新品。预计该牙膏上市后将和现有云南白药牙膏形成全面互补，组成产品丰富、档次高端的全新产品线。依照公司的设想，云南白药牙膏塑造口腔科医生的形象，而金口健则突现口腔美容师形象，这两个品牌的树立将有助于未来一系列产品的推出
第二篇：云南白药案例分析
中山大学南方学院
案例分析
——云南白药企业的现状及未来5年的发
展目标
摘要：云南白药企业的现状及未来5年的发展目标分析：一方面，云南白药企业的发展已在相关多元化方面有所突破，但需要面对机遇与挑战。另一方面，云南白药主导产品的国际市场需要进一步开拓，却面临着中药国际化营销的问题。
目录
一、背景
二、案例分析
2.1 是否需要考虑有无事实非相关多元化的必要？ 2.2 利弊如何？
2.3 主导产品的国际市场如何进一步开拓？ 2.4 中药国际化营销所面临的主要问题
一、背景
1、企业背景
云南白药企业集团股份有限公司原名云南白药实业股份有限公司，是1993年由成立于1971年6月的云南白药厂进行整体改制而成立的。1996年10月，经过临时股东大会讨论决定要更名为云南白药集团股份有限公司。
云南白药集团股份有限公司是生产中药为主的国家二级企业。1995你那被国家授予“中华老字号”企业。1997年经外贸部批准，获得企业经营进出口权。
2、产品介绍
云南白药企业集团股份有限公司的主导产品是白药系列和田七系列。其中，包括云南白药胶囊剂、云南白药酊剂、云南白药硬膏剂、云南白药气雾剂、云南白药创口贴等等。该产品在国内市场中具有较为明显的市场优势和产品优势，目前尚无较为强劲的竞争对手。
新产品主要是白药创口贴、白药牙膏。这些新产品是在公司经过改革后，面向国内市场和国外市场增设而成的。在相同的竞争下，公司更注重营销产品产品本身的功效。
3、营销
改革创新的1999年，是云南白药企业发展的分水岭。
首先，在观念上，云南白药企业集团股份有限公司的领导班子产生重大突破，确定走跨越发展式的道路。在正确的管理与领导下，云南白药企业集团股份有限公司的经济突飞猛进，经营业绩不断
攀升，在国内中药领域中占据不可或缺的地位。
其次，在行动上，云南白药企业集团股份有限公司改革创新。在新世纪，云南白药企业集团股份有限公司捉住机遇，迎接挑战，从战略、人才、营销、生产等方面进行了较大的突破。
从战略方面上看，该公司实行“五统一”的战略方针（统一生产计划；统一商标为“云丰牌”；同一批准字号；统一质量管理；统一销售管理），使云南白药企业集团股份有限公司成为云南白药的唯一合法生产企业，把工作的重点注意到产品开发和市场服务上。
从人才方面上看，该公司成立白药研究院，加速中药现代化。白药研究院汇聚了博士、硕士等高学历、高素质的人才。这些人才为产品的研发提供了智力保障、精神动力，从而改变过去产品结构单一的状况。
从营销方面上看，该公司科学营销，提升企业核心竞争力。在过去的赞助27界悉尼奥运会中国代表团、聘请世界冠军做产品代言人、举办“云南白药白雾剂3X3街头篮球争霸赛”、等等一系列的营销事件可以看出，该公司期望站稳国内市场的地位的同时，也与世界接轨，开拓国外的市场，力图打响“云南白药”的品牌名声。
从生产方面上看，该公司衍生供应链。清楚、洞察生产结构的缺陷，该公司建立重要原料基地、建立电子商务公司和云南白药大药房、扩充产品线，由药品到日化品再到其他„„实现生产、零售一体化。
案例分析
2.1 是否需要考虑有无事实非相关多元化的必要？
形势分析
外部宏观环境分析
行业在我们国家中的地位：云南白药企业集团股份有限公司所生产的“白药系列”与“田七系列”在国内中药行业中地位非常重要。根据公众以及行业人士的提名，多家权威网站对入围品牌（产品）给予公示，并惊醒投票，通过对质量、服务、信誉等10项指标进行评分，“云南白药”品牌被评定为第二届（2005）中国医药行业影响力品牌。在国内，云南白药受到追捧。
我们国家对行业的政策：1997年经外贸部批准，云南白药企业集团股份有限公司获得企业经营进出口权。
对国家的贡献：2000年—2005年间，云南白药企业集团股份有限公司在没有任何增资的情况下，主营业务收入达62亿元，为国家实现税金5.2亿元。 经济人口环境
我国人口约13亿。其中，农村人口占全国人口的78%，城市人口有22%。面对广阔的市场，云南白药走亲民路线。无论是家境一般的还是腰缠万贯的，顾客都能购买。以一户一年购买2次云南白药集团股份有限公司的产品为标准，其经营业务至少能达到1亿。 社会文化环境
“养生”是21世纪人们健康生活的一种追求。云南白药承载着中国中药文化，又以其养生保健的理念传承。这很迎合当今人们的生活追求。面对与之想法相符的产品，顾客是乐意选购的。企业分析 产品分析
云南白药企业集团股份有限公司产品系列相对单一，过于依赖云南白药系列产品。一旦主导产品面临危机，该公司的经营状况将不容乐观。开发非相关多元化的产品，可以丰富产品结构，分散企业风险。 销售分析
云南白药企业集团股份有限公司的产品主要营销领域是国内市场。在既有的基础上，凭借公司的形象与信誉，开发的非相关多元化的产品进入市场避免了很多障碍，使顾客放心购买。
2.2利弊如何？
利：
使企业的利润增加
非相关多元化的产品销售，使顾客增加，业绩提高，利润也随之增加。 使风险降低
面对激烈的市场竞争，生产非相关多元化的产品是不把鸡蛋集中扎在一个篮子里的体现。 使生产链更加稳定
运用企业现有的形象和声誉相对轻松的进入新市场
弊：
非相关多元化的发展往往存在盲目性。
在对市场并没有进行详细的了解，生产的非相关多元化产品主要是针对市场占据份额大的产品进行模仿。其营销手段主要是集中在广告、价格。
随着生产的产品种类增多，资金的分配，运行会更难操控。
无论是生产的资金，还是管理的资金，面对既要维持主导产品的生产，又要研发新产品的窘境，资金的分配是一件十分苦难的事情。一旦面临亏算，究竟
是继续坚持主导产品的推出还是削弱新产品的研发资金，这都是难以抉择的。
企业的管理更加难，容易出现上层管理者与各产链层管理者之间的矛盾。
新的产品的增加可能会带来新的问题。其中一项就是企业的管理。企业的目标是使利润最大化。但是每一层的管理者所追求的目标并不相同，甚至出现极大的反差。面临这样对峙的情况，企业的经营管理很难达到一个和谐的运行。
新的产品知名度不高，消费者将信将疑。
新事物的登场，人们开始持有怀疑的态度。即使再多的宣传，销售业绩还是需要经历时间的验证。
2.3主导产品的国际市场如何进一步开拓？
优化整合产业结构
开展强强联合，强弱联合，鼓励跨地域、跨行业的资产组合，形成制药行业的“航空母舰”，创建云药名牌。
打破地域体制行业的界线
欢迎国内外企业进入云南省医药产业，引进先进的管理机制，为云南省医药产业注入活力。
打高端牌
云南白药将牙膏定位为“高价值、高价格、高端形象”,避开与国内其他品牌牙膏的“同质化”竞争。
2.4中药国际化营销所面临的主要问题
科学水平发展有限
关键是现在推动科技进步的是市场，市场是基于人的需求的。
• 缺乏统一有效的管理手段
统一有效的管理是有效管理企业的基础。企业之间的竞争是利益的竞争。在不可抗拒的情况下，企业需要建立同一的思想，落实措施，扎实开展有效的管理手段，以此少走弯路。• 对国际药品市场缺乏关注和了解
任何企业的产品不会在市场上永远畅销,企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会,要想生存和发展就需不断开发新产品,而这就必须对市场有一定的了解,这就需对市场进行关注和了解。通过关注和理解，生产出来的产品才是面向市场、面向顾客的产品。
• 过分强调中国特色，宣传缺乏针对性
运用传统的宣传并不能在激烈的竞争中突围而出。增加中国特色这一亮点，也只是冰山一角。面对不同的市场，运用不同的宣传手段，做出适宜的调整，再附加中国特色的鲜明旗帜，才能迎来顾客的关注的目光。• “绿色贸易壁垒”
绿色贸易壁垒的产生影响了出口产品的市场范围、出口增长速度、出口产品成本和企业的效益。面对绿色贸易壁垒，公司遵守法定的规定的前提下，借助逆势，逆流而上，做出积极应对。譬如：迎合该国的生产要求生产绿色产品；加强与国际贸易；寻找贸易中的应有的待遇。
第三篇：云南白药企业案例分析
市场营销案例分析
—云南白药的创新与发展
云南白药企业简介
云南白药历史悠久，是由云南名医曲焕章于1902年创制，由名贵药材制成，具有止血愈伤、活血散瘀、消炎消肿、排脓去毒之功，主治内脏器官出血、妇科血症、刀枪伤、跌打损伤及慢性胃炎、十二指肠溃疡等，问世至今已百余年，因神奇的疗效而享誉海内外，被誉为“中华瑰宝，伤科圣药”，堪称中华传统医药中最响亮的品牌之一，其配方于1956年被列为国家机密，云南白药散剂、云南白药胶囊和福建漳州片仔癀是我国目前仅有的三个国家级的中药绝密品种。
云南白药集团股份有限公司原名云南白药实业股份有限公司，是1993年由成立于1971年6月的云南白药厂进行整体改制而成立的，1996年10月经临时股东大会讨论决定更名为云南白药集团股份有限公司。云南白药集团股份有限公司是生产中成药为主的国家二级企业，1995年被国家授予“中华老字号”企业。1997年经外贸部批准，获得企业经营进出口权。
案例思考题：根据云南白药企业的现状及未来5年的发展目标，研讨：
一、云南白药企业的发展已在相关多元化方面有所发展，如建立了白药大药房、生产了白药牙膏、已经成功注册“吉利可乐”，是否需要考虑根据实施非相关多元化的必要？利弊如何？
多元化经营既是企业的一种扩张方式，又是一种战略选择。其成败首先决定于其主业在行业中具有优势，产业地位稳固，新进入行业前景光明以及主业与新行业的关联性这些高门槛上。“稳中央、突两翼（亿）”的营销策略，要在保持主导产品增长的前提下，力争云南白药膏、创可贴这两个产品和云南白药牙膏分别突破亿元。“在牙膏行业我们不具备品牌优势，所以营销思路是不做普通日化，而是以牙膏为载体的保健品。不正面出击，不以量胜，而以单支较高的附加值来赢得效益。”
云南白药属横向多元化。其最大的风险是资源供应的控制能力，摊子铺得太大，所有的资金环节都需要供应，当它的调配能力做不到，市场上又有突然而来的其他事件，一旦资金链断了，风险马上就会出现。因此，云南白药的牙膏图谋最终能否实现，根本依托是企业的核心能力而并非知名度。更关键的是这种核心能力不但要体现在操作每一个产品上，更要体现在整个企业灵魂的塑造，并且这个灵魂要能协同企业的不同业务，共享资源，促进企业文化共融。练好了“内家功”，才能像战略管理大师波特所说的，“培育出以有形关联为基础的多元化经营机会。”
二、（1）云南白药主导产品的国际市场如何进一步开拓？
围绕市场需求进行产品设计和开发,把传统的保密配方添加到已经被消费者广泛熟知和接受的产品领域。按照这一思路,云南白药推出了以创可贴和牙膏为代表的“两翼”产品。这是云南白药实现从传统中药企业向综合型现代医药企业迈进的重要商业战略。依托云南白药的核心竞争力,“两翼”产品实现了销售业绩的快速增长。
优化整合产业结构，重点支持10户大型制药企业加快发展，依托这10户强势企业对全省的医药产业资源进行整合，开展强强联合，强弱联合，鼓励跨地域、跨行业的资产组合，形成制药行业的“航空母舰”，创建云药名牌。
云南省提出要放开眼光，打破地域体制行业的界线，欢迎国内外企业进入云南省医药产业，引进先进的管理机制，为云南省医药产业注入活力。
在市场竞争中,曲高未必就会和寡,通过打高端牌,甩开中低端市场的竞争对手,本身也是提升品牌价值的重要手段。” 云南白药将牙膏定位为“高价值、高价格、高端形象”,避开与国内其他品牌牙膏的“同质化”竞争。云南白药成立了专门的事业部,建立专门的销售渠道和生产线,大规模地把云南白药牙膏推向国内乃至国际市场。依靠云南白药的传统品牌优势,消费者对云南白药牙膏的认知度和忠诚度迅速提升,进一步带动了云南白药牙膏的销售。
（2）中药国际化营销所面临的主要问题?
现在人类合成的新药开发潜力正在变小，而从天然产物中获取有效成分的方法逐渐兴起，从而使中草药越来越受到重视，中药的国际化已成必然，作为中药的发源地，传统的中药大国中国在将中药进行国际化营销的过程中面临着诸多问题：
1、中药现代化成果不明显。中国使用中药大多遵循传统的用法，对中药的现代化加工，如提取、分离、精制等由于仪器、技术的限制落后于日本、韩国等国家。
2、很多中药不符合国际检验标准。如重金属、农残超标等。
3、中药的品种混乱。品种鉴定工作不到位。
4、缺乏统一有效的管理手段，管理力度不够。
5、科技水平发展有限。造成原理解析困难，不易被接受。
6、中药产业作为我国的一个传统产业,旧的生产方式主要以小规模、前店后厂的作坊式经营为主，生产工艺、生产设备、检测手段还不够先进，产品质量不稳定，技术含量不高，同类产品多，形成了低水平重复生产的局面。
三、白药牙膏的定价策略和分销策略应如何改进？
在“日化品”和“保健药品”之间的不确定和摇摆，成为云南白药牙膏市场突围的最大障碍。
白药牙膏到底是选择高收入人群，还是牙龈出血的重度患者为自己的核心目标消费人群呢？这个亟待解决的问题，将直接关系到白药牙膏品牌打造及其宣传、促销等一系列营销动作的方向性、针对性和实效性。换而言之，这个问题直接关系到云南白药牙膏到底是卖牙膏，还是卖药。对价格比较敏感人群，他们通常只会在其他牙膏及其相应药物不怎么显效的情况下，才可能转身投向白药牙膏进行尝试。云南白药以前长期处身的药品行业而言，具有更强的品牌专属性特征，可以说是根本就不存在左右逢源和能讨好每一类人群的品牌。白药牙膏针对目标人群的全覆盖策略，难以给可能长期消费白药牙膏的高端人群带去心理利益，这样就无法保障其品牌忠诚度。针对此问题营销建议如下：
1、主力消费人群定位在患有牙龈出血症状的高端收入人群。
2、同年龄层等方向寻求突破，丰富自己的产品组合，而不是孤零零的一款产品摆在大卖场、便民超市与连锁药店的货架上。
3、主力消费人群的具体特征，重拍广告片，如果仍然采用恐吓式手法的，就让这支广告片来得更“恐怖”一点，以便白药牙膏对目标受众形成更猛烈的冲击，让他们更深刻地记忆，产生更强烈的购买冲动，力争让“防止牙龈出血的牙膏=白药牙膏”的概念深入人心。
在渠道选择上目前主要是两条腿走路：一是连锁药店，二是有所选择性地进入大卖场及相应超市。针对此问题营销建议如下：
1）升现有销售人员运作日化产品的技能（或寻求更合适的人），提高自己与大卖场等牙膏常用渠道商打交道的能力，寻求擅长日化产品运作的经销商（而不过多局限在自己以前固有的药品经销商）来运作市场。
2）根据白药牙膏的价格、主力消费人群及其产品特性等考虑，该产品适宜采用较宽的渠道。比如，除了现有的渠道之外，云南白药还可以在直销、酒店渠道等方面有所作为。
3）通过宣传提示和售点气氛营造等手段，强化对连锁药店的培育工作，改善白药牙膏在售点的陈列质量和消费引介质量。
第四篇：《管理学》课堂案例分析——云南白药
战略分析报告
云南白药战略分析报告
目录
一、旱灾中云南白药内外部环境优劣势分析............................3
（一）外部环境的劣势..............................................................3
（二）内部环境劣势..................................................................4
（三）外部环境的优势..............................................................5
（四）内部环境的优势..............................................................6
二、综合战略分析...........................................................................7(一)保稳部分..............................................................................7
（二）“求增”部分.....................................................................8
云南白药战略分析报告
云南白药战略分析报告
作为老字号制药品牌，云南白药在药品市场上享誉已久。但在2010年上半年，我国西南地区遭遇百年不遇的特大旱灾，尤其云南省为甚，随着旱情进一步发展，三七等中药药材面临绝收，药材价格持续走高，业内人士表示此举可能加速制药业新一轮洗牌的进程。面对此次大旱，云南白药究竟该何去何从，下面我们将通过对云南白药内外部的优劣势分析，为云南白药作出新一轮的战略分析报告
一、旱灾中云南白药内外部环境优劣势分析
（一）外部环境的劣势
1、抗旱形势严峻，三七价格成倍增长
本次云南大旱有以下特点：干旱持续时间长、覆盖面广、受灾面积大；加之三七种植地，高海拔地区运水距离远、抗旱成本高。如此严峻的旱灾情况，对具有较长生长周期的药材来说，其影响将是深远而持久的。目前，三七价格已比正常价格上涨了3-5倍，并且三七供应紧张情况在2年内都会处于紧张状态。
2、上下游夹击，处境尴尬
让中药界忧虑的是，原料虽然暴涨，但很多药品是纳入医保目录甚至基本药物目录的品种，这些药品严格受国家限价，不得超过最高零售价。这样的上下游夹击，让中药企业的日子倍感难过。
3、其他地区药材价格跟风上涨
由于中药原材料价格有较大的上涨预期，这将给中药企业毛利率的提升带来压力。研究者认为，云南中药材的全面涨价，极有可能会带动其他产地原料中药材的跟风，对于中药系药企未来三年将产生长远的影响。
4、股市方面近期的疲弱
云南白药近期的疲弱表现有多方面原因：
一方面是前期医药板块整体估值较高，近期有所回调;另一方面，我国西南地区发生的旱灾，使得三七产量锐减，引发市场对成本上升的担心;股民们对公司的业绩和盈利空间持怀疑态度，投资信心受挫。
再者，医改的不确定因素也对股价有所影响。过去一个月，受云南旱灾等各方面因素影响，云南白药下跌7.29%，而同期深成指上升近1%。而且，云南下雨的消息并没有对云南白药股价产生太大的刺激，涨幅很小。
所以，股市方面的不稳定表现是公司现在面对的棘手问题之一，如何让股民树立信心，相信公司有长久发展的优势和潜力，保持公司对外的积极的企业形象是目前急需解决的关键问题。
5、竞争对手的挑战
云南白药公司同样面临着来自竞争对手的巨大挑战，受干旱减产影响，三七每公斤价格上涨200%以上。近日，李嘉诚旗下的合资公司白云山和黄中药宣布，为加大复方丹参片的 3
云南白药战略分析报告
产量，公司老板李嘉诚出资5亿用于原料药三七的种植。白云山和黄中药总经理李楚源称，李嘉诚日前拨付5亿元，分别与文山州三七研究院、云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司等单位签订合作协议，三年内在云南构建出面积万亩的三七基地。此举势必对云南白药公司继续控制整个三七市场产生威胁，相对削弱了其在原料供应方面的竞争优势。
（二）内部环境劣势
短期困境：
1、公司产品结构单一
云南白药公司的很大一部分收入均与其制药工业有关。而在制药工业中，公司产品又主要以云南白药系列和田七系列为主要特色，这样的特色在公司建立和运营方面是非常有利的，能够让公司充分利用到地理优势和原料优势。但是在当前西南大旱的背景下，白药、田七面临绝产，这样的特色就很有可能成为公司生产的重要制约因素，原料缺乏导致的价格大幅上涨就会大大增加公司的生产成本，从而导致公司增加生产的资本投入。
2、如何应对2012年的原材料储备
按照制药企业的惯例，企业一般会留有保证两年生产的原料库存。但在三七价格大涨的背景下，云南白药作为大公司凭其自身实力，比一些中小制药企业更有能力应对原材料价格上涨带来的生产压力，更有能力保证企业产品价格的稳定。相对于那些在旱灾中产量不稳定、价格浮动较大的中小企业药品，消费者必定更倾向于产量稳定、价格合理的白药产品。也就是说，在旱灾中消费者对云南白药的需求量会上升，这势必会使原材料三七的使用量加大。于是，原本能够保证两年正常生产的三七储量便只能支持企业维持生产一年多的时间。更重要的是，三七的生产周期为三年，也就是说，旱灾对制药企业的影响将维持三年之久。如何应对2012年的原材料储备问题成为云南白药需要面对的一个重要挑战。
3、不参与三七种植，原材料来源不稳定以及由此而来的产品质量问题
云南白药原材料除部分品种的订单式生产外，在文山地区的三七收购主要也实行向当地农民收购的办法。也就是说，云南白药本身并不参与三七种植。这就使处于产业链下游的云南白药的原材料来源得不到稳定可靠的保障，受制于产业链上游的原材料生产环节。并且，在此次旱灾中，农民为了避免进一步损失，都把三七从地里提前收了上来，致使药材品质不是很好。这样，白药产品的品质也无法得到保障。品质关系到企业的品牌和文化，是大企业生存和发展的灵魂。产品质量无法得到保障，企业面临的挑战可想而知。
长期困境：
1、员工安于现状，缺乏积极性
云南白药股份有限公司作为一家老字号国有企业，与那些私企相比，受到的竞争压力要小，享受的各种政策优惠要多，拥有的社会环境和条件也要好，在这样的情况下，企业员工甚至领导很容易就会滋生安于现状，不求进取的心态，在云南白药这块牌子下，慢慢干，慢慢度过自己的工作生活。显然，这样的心态是非常不利于企业的发展壮大的。
云南白药战略分析报告
2、初级生产模式的制约
云南白药公司主要的经营模式还是生产加工，即收集药材原料然后进行简单的生产加工，这种模式在现今高速发展的科技时代里对于发展和提高企业核心竞争力影响微小，可以说，如果企业一直固守这个模式，仅仅停留在初级生产模式的程度上，公司要想得到任何的进步和提高将会成为天方夜谭。
3、知名度和竞争力不足
云南白药股份有限公司的主要经营地仍集中在云南昆明地区，而其他市场主要是通过招聘代理商来实现药品外售，虽然云南白药集团的产品销往大陆其他地方、港澳台和东南亚等地区，并已进入日本、欧美等国家，但是在这些地方都很难看到云南白药专柜或是专卖店，大多数是在大型的药店里和其他品牌的产品混在一起共同销售，因而在扩大产品的知名度和竞争力上多少显得有点苍白。
4、质量管理认证上的欠缺
公司在质量和管理认证上仍然存在着不足之处，虽然云南白药公司已经通过了国家的GMP等认证，但是由于公司在海外还有相当一部分的市场，要想经营好或是进一步扩大海外市场，公司现今通过的认证还是远远不够的，毕竟，一个公司产品的市场占有率很大程度上还是取决于产品的质量和口碑的。
（三）外部环境的优势
1、规范化种植降低损失
三七生产近年来不断走向规模化、规范化的种植，使得大旱下的三七相对影响较小。规模化、规范化的种植起了一定作用精细的管理虽然增加了成本，但挽回了大的损失。
2、通过深度战略合作控制原料
控制了原料就等于控制了话语权，对此云南白药其实早有动作。2009年12月21日，公司与文山州人民政府联合开发三七产业战略协议，根据协议，文山州政府将文山州制药厂所持云南白药集团文山七花有限责任公司(以下简称七花公司)的股权，以及文山州制药厂的其他资产全部无偿转让给公司，公司将以七花公司为平台，与文山州在三七种植、三七原生药材的物流贸易、三七有效成分的提取、三七保健品和药品的开发、三七研发平台的建设等方面进行深度合作,实际上整合控制了整个“三七市场”。
因此，此次旱灾导致的三七供应量减少，对2010年公司盈利能力的影响不大。相反，作为一家拥有大量原料囤积的公司，相对其它较小规模的公司而言，更具有成本优势。
（来源；新浪博客《云南白药，“旱”中有机》）
3、为云南本土企业，原材料供应上占优势
目前三七价格的5倍涨幅，会极大的刺激三七种植量，再说，白药属于云南省内国有企业，近水楼台先得月，一旦原料真的出现紧张问题，地方政府会想尽一切办法首先满足省内企业的原料需求，对于其他省外需要三七做原料的企业如天士力、片子黄、白云山等企业，则可能采取限制措施。与此同时，云南省以生物制药为一大支柱产业，在原料供应、产品研发、税收等方面必将大力支持云南白药这样的省内大型企业，为其提供有利于企业发展的优惠政策。
4、新的发展机遇
云南白药可能借助三七原料上涨为契机，再次要求进入国家基本药物目录产品提价，实质上是，今年和明年，哪怕三七原料价格继续上涨，云南白药使用的依然是没有提价之前的 5
云南白药战略分析报告
原料，对今年和明年的业绩增长没有任何实质性影响，而且如果申请提价的要求能够顺利实现，企业将获得较之前更为广大的利润空间，由此观之，此次旱灾虽然使三七原料的价格上涨，但实质上对云南白药公司而言也蕴藏着巨大的发展机遇。
（四）内部环境的优势
关于成本和原材料
1、现金流充裕，储备充足，成本价格受影响较小
事实上旱灾对云南白药的影响很有限，一方面云南白药的药材成本占总成本比例不大；另一方面，因为云南白药现金流相当充裕，所以事实上云南白药的确有2--3年的原料储存。公司有充足的原材料储备，有比较固定的供应商，短期内成本不会有大的上升。并且，云南白药日常消耗的三七是期货，不是现货。是消耗战略性储备三七，不是临时采购的三七。干旱产生的影响只是对三七战略库存水平的影响，对公司经营的业绩没有影响。因此，较之原材料储备不足，资金短缺的其他竞争对手企业，云南白药在成本上有了很大的比较优势。
2、三七资源供应大幅垄断
云南白药在原材料产地进行了一系列战略合作，现在基本控制了70%左右的三七原料供应，原料供应的垄断使旱灾带来的三七资源短缺对云南白药的影响远小于对其他制药企业的影响。
3、管理费用控制较好
虽然公司规模庞大，但因为有先进的管理体制，公司将销售管理方面所需的费用成本控制在较低范围内。公司的费用控制成效显著，销售费用率及管理费用率分别为11.6%及2.8%，而且通过资金集中管理及货币资金增加，将大旱对公司成本的影响抵消了一些，使得公司的财务净收益不会受到太大影响。
关于核心竞争力
云南白药集团始终坚持走“轻资产、自产品充分发育、技术创新带动市场开发”的道路。面临新的医改政策市场容量扩大，西南大旱等状况，在动荡的市场中，云南白药身为拥有强大实力的老字号更容易站稳脚跟。
1、总体战略
公司采用的轻资产策略有效地保证了白药产品乃至白药企业的整体竞争能力；自产品的充分发育、“稳中央、突两翼”战略的实施，使白药的产品结构由“一枝独秀”转变为“多点支撑”，并成功探路健康产品领域，实现了发展战略的延伸；技术创新和企业知识产权战略则驱动着企业的市场开发和拓展，并赋予了云南白药品牌新的内涵。明确的总体战略使云南白药公司在这次大旱中仍能保持稳定心态，沉稳应对。
2、知识产权优势
作为一个行业领跑者，云南白药已形成了以专利权、商业技术秘密为核心，以商标权（品牌）、版权等为外围的全方位立体式知识产权保护体系。截至2009年3月底，司共申请专利221件，其中发明专利90件（6件为国外专利），实用新型专利3件，外观设计专利128件（来自中国知识产权报资讯网）。从一些市场调查中我们可以明显看出，含有专利技术的 6
云南白药战略分析报告
主导产品销售额增幅更大。因此，知识产权保护体系的形成，为公司大步开拓市场、实现效益的最大化奠定了扎实的基础。
3、市场扩容
公司在维持传统中药龙头的基础上，积极向健康及日化消费品的领域拓展业务，目前以白药牙膏为代表的日化产品取得了不俗的业绩，未来成功经验有望向其他后续产品复制。
二、综合战略分析
通过对云南白药公司在旱灾中所处的内外部环境的机遇和威胁的综合分析，我们为企业制定了“稳中求增’的总体战略目标，“保稳”是指针对现在的旱灾状况所制定的短期战略，以保质量、保品牌、保特色为主，“求增”则是为企业未来几年的发展所制定的长远战略，以扩市场、拓规模、塑形象为主，从而形成一套“以稳为主、稳中求增、保持特色、积极拓展”的战略体系。
(一)保稳部分
1、保证短期内原材料的供应，逐步开发本公司的三七种植基地
分析中提到，虽然云南白药公司拥有可观的原材料储备数量，能够解决公司一时的燃眉之急，但却不是长久之计。预计2012年云南白药公司将面临原材料短缺的窘境。因此，拓宽原材料获取渠道，增加三七的收储将是必然的选择。
一方面，可进一步增加三七的收购渠道。改变目前单一的从本地药农处购买原料的方式，例如可考虑从外地药农手中购进原料，也可考虑收购一些受本次旱灾影响较大以至于无法继续三七产品的生产经营，但仍保有一定三七储备量的中小企业。利用云南白药公司的综合优势，对其原料及生产设备进行整合和资源的重新配置。
另一方面，增加公司对三七种植地的收买，改变以往绝大多数的药材从药农手中购买的状况，掌握生产自主权，更多的由自己种植。促进三七的规模化、规范化种植，使三七的质量和产量得到更充分的保障，也能有效减少外部的各种不确定因素导致的原料收购成本上升的不良影响，逐渐实现药品原料的自给
2、保持企业信息的公开透明，维护企业形象
当一个企业身处危机之中，最避讳的莫过于企图将对自己不利的信息掩盖过去。这种行为的导致的结果往往适得其反。企业会因此而信誉扫地，由此造成的损失可能比事情本身带来的损失大得多。经济上的损失很快可以弥补，信誉一旦遭到质疑，则需要十年甚至二十年的时间来恢复。
我国西南地区发生的旱灾，使得三七产量锐减，引发市场对成本上升的担心;股民们对公司的业绩和盈利空间持怀疑态度，投资信心受挫。股市方面的不稳定表现是公司现在面对的棘手问题之一，如何让股民树立信心，相信公司有长久发展的优势和潜力，保持公司对外的积极的企业形象是目前急需解决的关键问题。因此，我们在对外宣传方面，应进一步树立良好的品牌形象，营造良好的舆论氛围。同时，在公司的运营方面保持信息的公开透明，使消费者和股民充分了解公司运营状况，以保证他们对公司的信心。
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3、加强质量监督，确保药品质量
质量是一个企业的信誉和生命。环境分析中指出，在旱灾中，农民为了避免进一步损失，都把三七从地里提前收了上来，致使药材品质不是很好。这样，白药产品的品质也无法得到保障。
针对这个问题，一方面从源头处入手，在药材收购时认真把关，防止劣质药材流入生产线，另一方面在白药产品生产环节加强质量检测与监督，防止劣质药品流入市场，从而保障产品质量，保证云南白药的老字号在消费者心目中的在信誉和形象。
4、充分融资，保证流动资金充足
公司要采取一系列的措施来应对此次干旱带来的危机。而要使这次措施得到贯彻实施，必不可少需要足够的资金作为保障。因此，充分融资，保证流动资金充足，是最基本的。一方面，股票是重要的融资手段，危机当头，公司应稳定股民情绪、增加股民信心以维持公司的股票价格。公司也可通过发行债券、向政府申请补贴等渠道筹集资金。另一方面，可通过加强企业内部各方面管理节省开支，从而保证企业充足资金抵御危机。
5、稳定药农心理
考虑到药农生产信心受旱灾影响后可能会减小三七的种植规模，甚至于转向种植其他的作物。这会影响到我们的原料来源。因此，企业考虑到药农的心理，应与药农签订合同，同时，可以给予药农一定数量的补贴，以稳定他们的种植规模。
（二）“求增”部分
1、逐步扩展企业规模、寻求合作伙伴
收购兼并与战略合作是扩展企业规模、促进企业发展的关键。
一方面是收购或兼并一些小药厂。在旱灾情况下，许多小药厂陆续停产，此时是兼并收购小药厂的绝佳时机，兼并收购后对小药厂进行改造将有利于扩大企业规模。同时加强产业链建设，将三七等药材种植纳入企业产业链。
另一方面是密切关注企业间的合作机会。在经济全球化的今天，危险与机遇并存，机会处处可见，积极寻求战略合作伙伴将对企业发展产生深远影响。
2、拓展产品种类，增加新特色
上面分析中提到，云南白药公司的很大一部分收入均与其制药工业有关，而在制药工业中，公司产品又主要以云南白药系列和田七系列为主要特色，在当前西南大旱的背景下，白药、田七面临绝产成为公司生产的重要制约因素。因此，公司可在在产品的生产上可以作适当的调整，在保证白药主特色的情况下，适当增加那些对三
七、白药的用量要求较少的产品的生产，并且致力于开发一些新药、新产品，增加一些新的特色。
3、鼓励技术创新，增强竞争力
不断的产品研发与技术创新是一个企业保持活力与竞争力的关键，作为老字号品牌，在保持其特色的情况下，创新更是必不可少，企业应适当增强科研力量，提拔技术骨干，鼓励技术创新和新产品开发，同时，继续完善其知识产权保护体系也是提高技术创新的积极性一个重要方面，以此来增强企业的竞争力和活力。
4、向国际方向拓展市场
一方面建立完善的市场监控体系，及时把握市场动态，根据市场风向标作出准确的分析和预测，制定有力战略，在遇到突发状况时能进行快速反应。另一方面，要加强市场调研，在增加国内市场占有率的情况下，继续向国际市场迈进，将以传统中药为特色的云南白药品牌推向国际，打造国际知名度。
云南白药战略分析报告
5、增强企业国际知名度
以企业特色和药品产品质量为坚强保障，加强宣传力度，增加广告投入，加深消费者对云南白药良好印象，增强品牌意识，利用老字号优势向国际拓展，塑造具有中国特色的中医医药企业形象。
6、保持和发展企业文化
加强对员工使企业文化更加鲜明和深刻，从而有利于更好的影响员工和消费者，不仅在企业内部还在市场上树立很好的形象，立下好口碑，这也有助于企业向国际的发展。
小组成员：杜晓琨、戴渝佳、胡红、姜佳、庞燕、童丽静、张滢
（按姓氏字母排序）
2010年5月12日
第五篇：浅析云南白药营销策略解读
题 目：浅析云南白药的营销策略
学 生：黄双
指导老师：
华中科技大学文华学院毕业设计（论文）
经济管理学部
市场营销
2015年3月1日
0
华中科技大学文华学院毕业设计（论文）
目 录
摘要.......................................错误！未定义书签。关键词.....................................错误！未定义书签。前言.....................错误！未定义书签。错误！未定义书签。
一、概述...................................错误！未定义书签。
（一）研究的目的及意义...................错误！未定义书签。
（二）云南白药集团简介....................................1
（三）药品行业的现状......................................3
二、云南白药集团的总体战略..................................3
（一）企业的策略..........................................5
（二）企业营销战略环境分析................................8
三、云南白药集团现状及存在问题
（一）现状................................................6
（二）存在问题............................................7
四、思考与建议..............................................8 结束语.....................................................11 参考文献...................................................12 致谢.......................................................13 1
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浅析云南白药的营销策略
摘要：我国医药市场的竞争已经由原来的单一企业及单一产品的竟争，向区域化、集团化的企业综合实力方面的竞争演变，各地纷纷组建了工商一体化的大型医药企业集团，如云南白药集团、哈药集团、华北制药、上海药业、全兴股份等。同时药品市场的价格波动较大，随着入关的临近，国外制药企业进驻国内，对国内制药企业带来较大冲击，使国内医药市场的国际化竞争日趋激烈。从目前医药市场从整体情况看，无论是生产环节还是流通领域，其竞争局面都日趋激烈并呈白热化状态。另外，药品流通领域的混乱也在一定程度上刺激了药品价格的浮肿。随着我国医药体制改革的逐步进行，医改对医药企业和我国国民，乃至整个社会带来了很大的影响。本文通过对云南白药集团营销手法的分析，发现云南白药集团对产品的创新研究、重视产品定价策略、重视企业形象以及强调品牌意识等问题。因此本文从定位、定价、分销、促销以及品牌等方面对云南白药集团进行分析。发现云南白药集团在有一定价值链上游的研发和下游的生产上优势。这对目前药品行业来说具有一定指导意义。
关键词：云南白药集团、药品市场、营销策略
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前言
随着我国政府对医疗体系的改革，医药行业也在发生着巨大的革新，涉及到的医药制造企业来说，面临着更多的挑战。云南白药集团股份有限公司，成立40多年来的发展，由一个资产300万的生产企业发展为目前总资产超过70亿的大型企业，不仅在传统中成药、中药材、生物制品领域有着不小的成就，而且开发的保健食品、日常消费用品、化妆品及建筑材料方面都有涉足，是一家综合性企业。
长期以来，我国医药企业都是以防止药为主导，体质的限制以及内外部因素的影响，使得国内医药企业缺乏创新型产品，没有可持续能力。作为一个凝聚先进技术和手段高度结合的医药企业，云南白药集团的发展很好的展现了国民对健康的要求提高以及国内医药水平的追求。本文通过对云南白药集团市场营销战略的分析，来了解其在当前的市场环境下，是如何做出营销策略的，同时还会存在哪些营销问题？这些对我国其他医药企业的发展，有着极大的借鉴作用。
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一、概述
1、研究的背景和目的
从上世纪90年代中国医药行业开始实施OTC药品分类标志，自2000年开始中国实施药品分类管理制度以来，中国零售药店经过近二十年的发展，伴随着中国改革开发的高速发展，在中国众多的人口和快速增长的国民经济背景下，医药零售行业产业的发展带迎来了前所未有的机遇，并初步取得了可喜的成果和长足的进步。中国医药零售行业迅速发展并逐步完善了药品监督管理法制化、规范化的步伐。逐步形成了以中心城市以医药零售连锁为主，县下市场以单体药店和基层医疗机构为主体的医药药品零售体系。
形成了年销售过十亿元以上的跨区域性全国药品零售连锁药店，各中心城市药品零售市场也逐步被区域中几大主流零售连锁药店为主导地位的分割格局逐步形成。从海王星辰医药连锁在美国纽交所上市到最近的云南鸿翔药业，一心堂医药连锁在国内A股的上市，医药零售连锁企业的上市步伐也开始迈步。医药零售行业的集中度、规模化进程逐渐加快。全国医药零售百强、二百强企业的零售市场份额也在逐渐加，所有这些都预示着中国医药零售行业的发展已经开始由成长期快速步入了发展成熟期。同时，中国医药行业也由最初的计划经济向市场经济发展顺利完成，伴随着近年来医改步伐的推进又步入了政策经济阶段，中国医药零售行业也同样经受着不同发展时期的影响而发展。
近年来由于医改政策的诸多影响，医药零售行业的发展方向也受到了较大的影响，从而直接影响着医药零售行业的经营管理、品类管理、盈利模式等诸多核心问题。例如，国家基药制度和基层医疗机构的大力发展，直接促进了医药零售行业的多元化经营和发展的步法，并逐步完善和树立了以大健康服务理念为导向的经营战略目标。其结果是零售药店的非药品类大健康产品的销售占比和利润贡献率在逐年提升，零售药店已经形成和掌握、完善了一套大健康产品经营的模式。
近十年医药零售行业是经营模式逐渐成熟和完善的十年。尤其在门店品类管理、商品分析和人员绩效考核方面取得了长足的进步，并逐步形成了一些列连锁经营管理和门店管理的模式和方法。药店经营从单纯的价格战到粗暴的高毛利产品主推，从单纯毛利率销售到商品利润贡献率以及客流量、客单价的综合评定，逐步显示出药店在品类经营过程中的不断成熟和完善。
2、云南白药集团简介
云南白药是云南著名的中成药，由云南民间医生曲焕章于1902年研制成功。对跌打损伤、创伤出血有很好的疗效。云南白药由名贵药材制成，具有化瘀止血、活血止痛、解毒消肿之功效。问世百年来，云南白药以其独特、神奇的功效被誉为“中华瑰宝，伤科圣药”，也由此成名于世、蜚声海外。云南白药集团，前身为成立于1971年 6月的云南白药厂。
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1993年5月3日经云南省经济体制改革委员会云体(1993)48号文批准,云南白药厂进行现代企业制度改革,成立云南白药实业股份有限公司,在云南省工商行政管理局注册登记。经中国证监会证监发审字(1993)55号文批准,1996年10月经临时股东大会会议讨论,公司更名为云南白药集团股份有限公司。公司被评为“2009年全国国有企业典型”，是历次评选中唯一入选的云南企业和医药行业企业。经过30多年的发展，公司已从一个资产不足300万元的生产企业成长为一个总资产76.3亿多，总销售收入逾100亿元（2010年末），经营涉及化学原料药、化学药制剂、中成药、中药材、生物制品、保健食品、化妆品及饮料的研制、生产及销售；糖、茶，建筑材料，装饰材料的批发、零售、代购代销；科技及经济技术咨询服务，医疗器械（二类、医用敷料类、一次性使用医疗卫生用品），日化用品等领域的云南省实力最强、品牌最优的大型医药企业集团。公司产品以云南白药系列和田七系列为主，共十种剂型七十余个产品，主要销往国内、港澳、东南亚等地区，并已进入日本、欧美等国家、地区的市场。“云南白药”商标于2002年2月被国家工商行政管理总局商标局评为中国驰名商标。
云南白药作为一种誉满中外的伤科中成药，经过近100年的临床验证，确有其独特、卓著的疗效，故为医家及病者所习用。国内外对它进行了较广泛的研究和有价值的探讨，其含有多种活性成分，药理作用是多方面的，广泛应用於临床各科，应用范围广，治疗效果好，已取得令人满意的成效。云南白药不但可以单独应用，也可和其他中、西药配合应用；既能内服和外敷，又能灌肠和喷药，还可擦浴；云南白药具有止血愈伤、活血化瘀消炎消肿、排脓去毒的功效。它不仅对跌打损伤、创伤出血有独特的疗效，而且对内腔出血（如肺结核出血、胃出血、肠道出血）也有显著疗效，对鼻出血、支气管炎和支气管扩张出血、颅内出血、妇科血症、腹型紫癫等也有肯定的疗效。并对某些癌症有缓解和抑制作用，延长患者的寿命。我国权威性的医学书籍《实用内科学》以及全国医学院校教材《内科学》，均将云南白药作为治疗上消化道出血和咯血的常用中草药。云南白药广泛的药理作用和临床应用，引起了国内外医学界的极大注视。早在50年代，昆明结核病防治院即用云南白药治疗10余例浸润型肺结核患者，收到明显效果，其中2例病程分别为4年和10年、曾用过各种抗结核药物治疗均未见效，经服用云南白药后症状显著减轻或消失，血沉恢复正常，痰菌转阴，X线证实结核病灶吸收好转或硬结钙化。到目前国内已将云南白药广泛应用於内科、外科、妇产科、儿科、五官科、皮肤科、肿瘤科等，治疗的疾病达113种，关於云南白药的研究应用文章，据不完全统计则达187篇之多，散载於88种医学杂志及医学书籍之中。国际上也很重视对云南白药的研究，美国肿瘤研究所从云南白药中分得皂贰I 和皂贰Ⅵ，均显示有抗癌活性。日本则在运用云南白药并辨证加减治疗肿瘤方面有一定成效；日本张珑英医师使用中国的云南白药治疗系统性红斑狼疮3例，效果较好；另外还治疗1例左肩部硬纤维瘤，虽经两次 5
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手术但因其部位所限而不能完全切除，因此再次复发，投予云南白药及疏经活血汤、六味地黄丸提取液，药后4个月痊愈，其后6年内未见异常。在东欧国家和原苏联，云南白药也倍受关注。
9世纪末,云南民间名医曲焕章根据明、清以来流传于云南民间的中草药物,苦心钻研试验,经十载临床验证,反复改进配方,于1902年创制出一种伤科圣药,取名“曲焕章百宝丹”,俗称“云南白药”,并进而演化为“三丹一子”(即:普通百宝丹、重升百宝丹、三升百宝丹、保险子)。而后,百宝丹的声誉由国内走向港、澳、新加坡、雅加达、仰光、曼谷、日本等地。1955年,曲焕章的家人将此秘方献给政府,由昆明制药厂生产,改名为“云南白药”。次年,国务院保密委员会将云南白药处方及工艺列为国家级绝密资料。1971年,云南白药厂正式成立。1995年,云南白药被列为国家一级保护品种,保护期20 年,这也是国内享受此种保护仅有的两个中药产品之一。
一直到今天,云南白药的配方仍然秘而不宣。作为中药国宝第一号,相信它的神秘面纱还会一直戴下去。
3、药品行业的现状
药品行业是盈利能力较强的行业，产品利润率高。药品作为我国的民族医药产业，长期以来都是我国医药政策扶持的重要领域。随着多年来我国经济的高速发展，医药产业保持了良好的发展势头。
医药行业是我国国民经济的重要组成部分，是传统产业和现代产业相结合，一、二、三产业为一体的产业。其主要门类包括：化学原料药及制剂、中药材、中药饮片、中成药、抗生素、生物制品、生化药品、放射性药品、医疗器械、卫生材料、制药机械、药用包装材料及医药商业。医药行业对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。医药行业在国民经济中所占比重不大，以资产为主的规模比重仅为2%3%，效益指标相对高一些也仅为3%4%，是我国实现经济效益的稳定来源产业之一，但并未进入支柱产业之列。医药行业与人民群众的日常生活息息相关，是为人民防病治病、康复保健、提高民族素质的特殊产业。在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保驾护航”作用。
随着世界经济的持续增长和全球人口老龄化进程的加快，与人类生活质量密切相关的医药行业取得了迅速的发展。新的医疗技术、医疗器械、药品产品以及药品生产技术层出不穷，医药行业市场销售额迅速扩大，医药行业市场研究报告统计数据显示，过去十年间全球医药市场保持稳定增长，2010年全球医药销售市场已达到 8500亿美元。
医药发展与国民经济发展水平密切相关，我国国民经济的持续快速增长为人民生活水平的提高奠定了稳定的基础，人们更加关注生活质量和身体健康；同时，中国是全球人口最
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多的国家之一，由于人口众多产生了对医药行业质量和数量需求的增长，使中国已成为世界第五大药品市场和全球医药发展最快的市场，持续保持年均20%的增长率。根据医药行业市场调查报告数据，2011年中国医药产业总产值达1.5万亿元，较去年增长约28.5%，2012年1季度医药产业保持平稳增长态势，完成产值 3840.3亿元，同比增长22.7%。
自1997年以来，医药工业在国民经济中的地位稳步提高，主要经济指标占全部工业总额的比重，呈现稳步增长态势。医药行业在国民经济中所占比重不大，以资产为主的规模比重仅为2%－3%，效益指标相对高一些也仅为3%－4%，是我国实现经济效益的稳定来源产业之一，但并未进入支柱产业之列。医药行业与人民群众的日常生活息息相关，是为人民防病治病、康复保健、提高民族素质的特殊产业。在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保驾护航”作用。
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二、云南白药集团的总体战略
1、云南白药集团的策略
价格是消费者反应最敏感的营销变量，定价是营销管理者最重要的决策之一，定价 决策的一个错误会导致营销组合的其他活动完全失效。只有在一定的成本和费用条件 下，灵活运用价格策略，才能取胜。云南白药集团主要采用需求导向的定价法，即以目标市场的消费者的需求为定价的 基础，人们对白药的需求相对比较大，需求定价法可以让企业获得更高的利润。因为白 药是国宝，提取费用本来就比较高，况且目前产能严重不足;除了白药外，其他材质都 是采用最好的，自然其成本对比较高,需求定价法可以让企业获得更高的利润。云南白药的中央产品不但没有因为入选国家基本药物目录而降价，反而全线涨价。2009年12月30日，云南白药药品事业部发出通知，中央产品白药胶囊、白药散剂、白药 气雾剂、白药酊剂和宫血宁全线上调出厂价。根据前文提及的市场形势，云南白药集团经营应该集中力发展大众化且价格更加低 的定位发展，让产品更具个性化和明确分工。云南白药集团一直主打行业高端产品,而 我国大部分人们不能够长期使用高价产品,只有把价格下降到行业价格平均水平以下, 才能够更加符合人们群众的利益及企业发展的根本,特别是在医改的政策下,低价也是 未来的趋场分销渠道是个薄弱环节，分销公司规模小，技术落后，效率极低，且 地区化现象严重，关系成风。在渠道选择上，由于药品的特殊性，渠道比较单一，一般都只是药店和医院。然而日用品方面就不同了，自从上世纪九十年代开始，大型超级卖 场因起“一站式”的便利购物模式和相对高的质量保证，使其成为城市居民日常生活用品。药品采购的主要场所，也是一般消费品最主要的竞争地点。但大卖场的市场推广费用居高 不下，传统品牌因毛利较低，很难在此类终端进行高额投入。云南白药牙膏高定价策略 很好地解决了此问题，投入巨资首先在大卖场针对消费者进行强势促销，迅速在最具影 响力的中国主流市场形成一大批忠诚的消费群，让品牌影响力得以快速提升。在销售渠道上，云南白药集团的日化产品云南白药牙膏没有苦等渠道的缓慢建设，首先从有深厚基础的药店入手，让消费者可以买得到产品，同时逐步开发商超等其它分 销渠道，待整个日化渠道相对成熟后，再将渠道全面理顺，实现了对不同业态终端的高度覆盖。4年的市场推广，让医疗、公众、以及百姓对牙周、口腔健康的关注日趋提升，相关产业市场容量逐步提升，而抢得先机的云南白药牙膏从中受益颇丰。渠道建设是品牌成功延伸的重要保证，云南白药以往的销售渠道大多集中于药店，相对于普通的日化企业，云南白药对药店有着熟悉度高、资源广、消费者心智成熟的优势，这些都有利于专业性的品牌建设。
产品的决策是营销组合策略的首要问题。如果没有满足目标市场的产品，也就没有 关于定价，渠道和促销等问题。从本质上来说，营销者的获利能力最终取决于产品的需 求程度。云南白药公司以顾客为中心，从满足不同的消费者需求出发，在对市场进行合理细 分的基础上，开发生产出品种繁多，格局特色的产品，研发新品时充分突出了患者使用 药物的方便性,内服和外用制剂相辅相成,构成了云南白药公司立体的白药体系。除了名誉中外的云南白药(曲焕章百宝丹)之外,云南白药公司先后从散剂开发出胶 囊剂、酊剂、硬膏剂、气雾剂、创可贴等,使云南白药的内服和外用达到高效、方便、快捷,更适合现代人的需求。云南白药的神秘配方带给了人们无穷的想象,也是它保持恒久魅力的秘诀之一。云 南白药胶囊、膏、酊、气雾剂等都进入国家药物基本目录，几乎涵盖了中央产品所有剂 型，进入目录的品种占销售收入的 53.8%，医改带来的巨大需求让云南白药成为绝对的 “大赢家”。新产品蓄势待发,云南白药采取的“稳中央突两翼”的战略中，两翼是不可忽视的 部分，之前云南白药创可贴和牙膏的成功，体现了云南白药管理层优秀的营销能力。目 前公司已经推出的急救包和正在研制中的药妆产品，如果能复制创可贴和牙膏的营销成 功，无疑将成为 8
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业绩新的增长极。同时，云南白药集团启动了“新白药 大健康”的企业战略，将以药品为主，同时 往牙膏、洗发水、药妆等日化领域延伸。根据上面情况，云南白药集团应该提高制药技术，生产出更加多的新产品，提高产品档次与附加值，增加高技术含量与高附加值产品，同时，加大新药的研制力度，因为新药是保持企业魅力的重要源泉。营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争 力具有重要意义。渠道不仅将生产者和购买者连接起来，提供实现组织营销战略的手段，而且营销渠道决策是管理者面临的重要决策，决定了目标市场的可达性。云南白药集团 经过多年的探索，形成了云南白药模式的分销渠道。
正确巧妙地运用各种促销策略。不仅能使产品为消费者所接受，扩大市场份额，促进企业的发展，而其还能使企业在激烈的市场竞争中占据有利的位置，掌握经营上的主动权。因此，云南白药针对市场的具体情况进行一系列的促销活动。
（二）企业营销战略环境分析
自 2001 年开始，“云南白药” 将保密配方与材料科学结合起来进行产品创新，其具体做法是通过对产品适应证的进一步细分，在公司传统的白药散剂基础上，延伸形成了所谓的“中央产品” 和“两翼产品”。这些产品分布于公司两大系列产品中(“云南白药” 主要生产包括“云南白药” 系列产品、田七系列产品)，由不同的事业部负责销售，对公司而言，具有不同的战略意义。从产品大类来讲，公司产品可分为 3 个大类: ①云南白药系列产品，在“云南白药” 基础上研制了胶囊剂、酊剂、硬膏剂、气雾剂、创可贴等: 这些新剂型使云南白药的内服和外用更加高效、方便、快捷，更适合现代人的需求。其中，宫血宁胶囊为国内外首创，是以云南特产的药用植物，提取分离所得有效成分制成的胶囊剂，其所含全部活性成分的名称和结构均已被明确。主要用于功能性子宫出血症，大、小产后宫缩不良，盆腔炎、宫内膜炎及避孕措施所致出血，是妇科止血、消炎的有效药物，已列入国家基本用药目录，是国家中药保护品种。该药属于云南白药公司独家产品，已成为公司的第二大产品。②田七系列产品有田七花叶颗粒、田七丹参颗粒、田七鸡精、生三七粉、熟三七粉、三七片(生)、熟三七片、三七冠心宁(片剂、胶囊剂)等，这一类产品的特点是具有活血化瘀、清热解毒和滋补强健身体的功效。③其他产品主要包括治疗前列腺疾病的舒列安胶囊、预防和治疗脑卒中及气虚血瘀所致病症的珍奇脑脉通、主治小儿疳积的利儿康口服液(合剂)、治疗寒湿痹痛引起的肢体关节疼痛的附片口服液和具有清热解毒、消肿止痛、凉血利咽之功效的热毒清片等产品。其中，公司的 4 个“中央产品”，云南白药胶囊、散剂，云南白药气雾剂和宫血宁胶囊主要定位于 3 个细分市场: 跌打损伤用药、手术止血和妇科用药(消炎)。在跌打损伤用药市场中，云南白药胶囊针对这个市场中的中、高端用户群体，而云南白药散剂价格较低，主要针对中、低端市场。在手术止血用药市场中，云南白药胶囊的竞争优势在于价格便
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宜，副作用小，主要针对于术前使用。在妇科用药市场中，宫血宁胶囊主要针对于妇科止血。总体而言，“中央产品” 经多年发展，产品销售稳定，是公司主要的销售来源，但由于所处市场规模的限制，市场份额变动不大，突破比较困难(图 7-1)。相较于“中央产品”，“两翼产品” 是公司未来主要的利润增长点。“两翼产品”主要包括云南白药创可贴、云南白药牙膏及其他药妆产品。云南白药膏和创可贴均属透皮剂产品，在国内骨病贴膏市场中，云南白药膏的销量在全国排名4、5 位。而在以强生的邦迪为龙头的创可贴市场中，云南白药是另一个品牌创可贴，其余多为杂牌。
2.1宏观营销环境因素分析
1)经济环境：国内一项调查数据显示，中国成年人中有30%患有牙质敏感问题，从流行病学提供的资料分析，这种症状正在逐步的扩大，但却没有引起国内专业人士和广大老百姓的足够重视。传统观念认为：“牙疼不是病”，当消费者出现牙龈肿痛等症状时，往往忍一忍就过去了。而随着国内人民的消费水平的不断提高，消费者逐渐开始对健康体魄和生活质量的追求，口腔问题正在成为人们关注的重点。世界牙医学会将牙齿健康纳入个人健康的重要衡量标准和体现，牙齿护理成为消费者每日维护健康的重要习惯之一。为顺应消费者需求，市场上逐步呈现出各种品牌的牙膏、漱口水等护理口腔的产品，牙膏已成为了市场上快速消费的日常用品，成为了大众的共同选择。云南白药牙膏的出现，很好的迎合了市场的需求。2）人口环境：中国有13亿多的人口数量，人口基数大，而且数量还在不断的自然生长，同时国内老龄化问题的加重，使得医药产品的消费者众多，需求丰富，市场不断扩大。这是云南白药的天然优势，具有非常广阔的发展前景。
3）政治法律环境：随着中央政府对企业产品结构调整的大力支持，市场需要健康环保的创新型牙膏。中国口腔清洁护理用品工业协会对功能型牙膏制定了标准，并且对牙膏的不同功效进行相关标准的制定和评估。为加强医药产品的质量和疗效，国家质检局拟定了牙膏产品的市场准入制度。
2.2 微观营销环境因素分析
1）供应商：具有GMP体系和GSP体系认证的企业，才能作为生产药品的供应商，保证产品的质量，同时也具有较高的性价比。
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2）销售渠道：云南白药采用的销售渠道是药店和超市。国内连锁的药店是他的最主要的销售渠道，具有较高的效率和利润；同时，牙膏及创可贴作为广大消费者必备的产品，在一般的超市都有销售。
3）顾客因素：随着国民对牙膏的需求的日益增长，目前市场上国外品牌牙膏，具有较高的价格，国内年轻人和忠告收入者都偏向于国外品牌；同时低收入者和老年人更倾向于具有更高性价比的国产品牌。
2.3 云南白药牙膏的SWOT分析
S:作为具有百年历史的著名中草药物，云南白药含有多种活性成分，具有多方面的药理作用。其不仅对口腔溃疡、牙龈出血、牙周炎、口臭、蛀牙等防治，而且能有效解决牙龈萎缩、牙龈炎等口腔问题。云南白药采用科学的医药配方，良好的质量和疗效占据了消费者对产品的认知度和忠诚度，这也促进了云南白药在营销上的影响力。
O：传统的牙膏注重于防蛀、美白牙齿和清洁口腔的作用，二队口腔其他类型的病症并不重视。国内90%的人或多或少都会存在口腔问题，而且口腔溃疡、牙龈出血、牙龈肿痛等口腔问题正在不断的扩大。这些都是传统牙膏无法解决的问题，云南白药牙膏抓住了这点，填补了巨大的潜在需求空白。同时也得到了政府的大力扶持。中草药作为中华民族的瑰宝，已深入民心。
W：国内企业结构分层问题，企业缺乏文化创新力和吸引力，且员工的平均业务水平和素质的限制，加上各部门之前的协调力和凝聚力不足，这些都制约着云南白药的发展。国内的营销手段单一，管理水平较国外还有一定差距，这些都是需要进一步改善和学习的地方。T：我国加入WTO对医药产业的冲击是巨大的，不仅面临着更多的机遇，同时也存在着不小的调整。国内的医药系统还不完善，市场管理尚待进一步完善。
三、云南白药集团现状及存在问题
（一）现状
云南白药是一个百年品牌，通过媒体传播和稳定的质量，塑造了良好的品牌形象从而吸引着消费者。2014年，在云南白药全体员工的共同努力下，其各项经济指标创造了历史新高，经营管理和市值管理都取得了明显的突破，并连续5年获得了Interbrand最佳中国品牌50强。2015年，云南白药将在“模式创新与价值重构”经营策略的指导下，积极探
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索互利共赢的产业生态圈。
其营销策略可以分为以下几部分：
1、产品策略
云南白药集团在以顾客为中心，以顾客的需求为出发点，同时对市场敏锐的嗅觉，开发出具有丰富品种的知名品牌。从散剂到胶囊、酊剂、创可贴、牙膏、气雾剂等，是其通过内服外用达到高效、方便，更适应了现代人民的便捷化需求。云南白药的神秘配方，成为吸引消费者探索的想象，也是他保持强大竞争力的手段。云南白药几乎韩干了所有的国家药物目录中的剂型，在医改的大潮流下，巨大的市场需求也正在逐步成就着云南白药。
新产品层出不穷，有了云南白药创可贴和牙膏，现在云南白药正在开发推广急救包和药妆产品。通过媒体广播的大量传播，云南白药已经深入到消费者心中。
2、定价策略
价格是关系到消费者最切身利益的营销变量，也是顾客最敏感的营销因素。云南白药集团采用的是需求导向定价法，以消费者的需求为定价的基石，很好的满足了消费者的心理。但由于白药的成本昂贵，云南白药系列产品的价格普遍不低。
3、渠道策略
渠道是降低企业成本和提高企业竞争力的重要策略，连接着生产者和消费者，同时也决定了目标市场的投放方式。云南白药集团已形成了具有其特色的分销渠道。从90年代的大卖场，到现在药店+超市+网络营销的丰富渠道。
4、促销策略
促销策略使用的巧妙正确，决定者产品是否能够成功的关键因素。云南白药通过一系列的促销活动，如电视媒体、报纸宣传、店员促销及互联网传播和网上促销等，逐步扩大了其品牌在市场占有的份额。近几年支持的体育事业，使得运动与云南白药挂钩，很好的渗透到市场新领域。
（二）存在问题
虽然云南白药是国内知名且规模较大的代表性医药企业，在国内的水平也处于领先地位，但仍然存在着多种不足：
1.国内制药水平距国外先进国家水平依然低下，需要不断提高其制药水平，加大新药的研制力度。不断的创新才是企业保持活力的源泉。
2.价格无优势。云南白药集团致力于打造行业高端产品，而广大消费者并不能长期选用价格高的产品，只有将价格成本控制在平均水平以下，才可以迎合广大消费者的利益和企业的根本发展。特别在医改政策的大趋势下，平价药物才是国民的选择。
3.云南白药的渠道还不完善，特别实在日化用品领域，其还未扩大到小型便利店。加上对日化用品立场的摇摆，不确定实在药店还是在常用日化用品主渠道上，导致在销售渠道上出现了不统一的情况。
4.品牌宣传缺乏创新。随着互联网时代的到来，云南白药集团需要进行创新网络的推广和营销，弥补传统的营销方式，立体的网络从渠道纵向和横向上全面扩大医药产品的市场推广。
四、思考与建议
通过此次调研，国内医药水平正在不断得提高，医药体系也在不断的完善。以云南白 12
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药为例，有以下建议：
1.继续引进高水平的研制人员，加大新产品研制力度，不断丰富产品类型，实现多元化医药体系，增加高技术含量与高附加值产品；
2.开发更低价位的产品，发展大众化定位，让产品更具特色，满足当前医改政策下消费者需求；
3.扩大网络宣传创新力度，不断提高生产效率，降低成本；
4.建议在品牌延生的过程中，对一些其他领域产品，采用多品牌策略，降低市场失效风险。对一些公众关注的活动，进行加大投入，时期能够牢牢占据消费者头脑，对品牌更加忠诚。
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2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文
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6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
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9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
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16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
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