第一篇：判断题考试资料汇总(市场营销)
1.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（√）2.“需要层次论”的首创者是美国学者菲利普·科特勒教授。（×）3.按照市场营销学对新产品的定义，换代产品不属于新产品的范畴。（×）4.按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（×）5.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（×）6.不向产品种类、品类和具体牌号之间，其产品生命周期曲线的形态大不相同。（√）
7.采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）
8.采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。（×）9.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）
10.产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业对产品价格的决定有较大的自由度。（√）
11.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√）
12.产品进入成熟期的一个重要任务就是研制第二代产品，为产品的升级换代做好准备。（√）13.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（×）14.场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）
15.垂直式分销起到是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（√）
16.从企业经营的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功的实施撇脂定价策略。（√）
17.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×）18.促销的实质是沟通。
（√）
19.促销的最终目标，是引起顾客注意，并将企业的正面信息有效地传递给顾客。（√）20.当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√）21.当企业以“推”的策略为主进行促销时，对渠道的依赖性较大。（√）
22.当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业
23.当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用渗透定价策略。（√）24.德尔菲法是一种定量预测方法。（×）
25.定价目标是决定企业价格策略的一个重要因素。（√）
26.对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式促销策略。（√）
27.对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。（×）
28.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（√）
29.对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品管理型模主的营销组织结构。（√）
30.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）31.凡技术维强而又费要提供费筒、儒中、赞后服务的产品，最好能采用直接式渠道。（√）
32.分销渠道决策与营销系统中的产品、价格及促销决策紧密相连。（√）
33.服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的（√）34.服务的可变性的特点要求企业对服务人员必须严格挑选、认真培训和管理。（√）35.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平越低。（×）36.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（√）37.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（√）
38.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（√）39.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）40.国际市场营销与国际贸易是对到一种社会经济活动的习之间称呼。（×）
41.国际市场营销与国际贸易是一回事。
（×）42.国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（√）
43.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）
44.和特定目标受众，如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。（√）45.互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（√）
46.基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（√）47.近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。（√）48.经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。（×）
49.开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。（×）
50.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（√）
51.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。（√）
52.某产品已进人大批量生产并稳定地进人市场销售，这l对我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（√）
53.某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最合适的投资策略是发展策略。（×）
54.某乳品企业经营着4大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4.（√）
55.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，尼康D80相机就是一个产品项目。（√）
56.某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品，这是运用了市场渗透策略。（√）
57.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（√）58.努力延长产品的生命周期是批发商的职能之一。（×）59.撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。（×）
60.品牌的基本功能在于标示产品的来源、以区别于其他产品。（√）61.企盘可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境.（×）
62.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×）63.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（√）
64.企业将资金技人本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。（√）65.企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）66.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场销售环境。（×）67.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的深度。（×）
68.企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√）
69.企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（×）
70.企业在市场定位过程中，必须要了解竞争产品的市场定位（√）71.企业战略具有长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性等特点。（√）72.企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。（√）
73.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价，即汽车定价采用高价策略，零配件的价格也定的高些。（×）
74.劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（×）
75.日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）76.如果某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。（√）
77.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销剌激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（√）
78.商标是指己获得专用权并受法律保护的品牌。（√）
79.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（√）
80.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。（√）
81.生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）
82.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（×）83.生产消费品中的便利品的企业通常采取独家销售的策略。（×）84.生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。（√）85.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√）
86.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（√）
87.市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么，甲和乙产品是互替产品。（×）
88.市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中.（√）
89.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。（×）
90.市场细分是美国市场学家温德尔・斯密于20世纪70年代提出的一个重要的概念。（√）
91.市场细分是目标市场营销的基础。（√）92.市场型新产品和技术性新产品是一回事。（×）
93.市场需求预测即是凭借消费者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。（×）94.市场营销就是推销和广告。（×）95.市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）
96.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学.（√）
97.市场营销与推销是一回事。（×）
98.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（×）
99.适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的深度。（√）100.所有的服务产品都是纯粹元形的。（×）101.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）102.提示性广告在产品的成熟期极为重要。（√）103.同质性产品适合于采用集中性市场策略。（×）104.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（√）105.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。（×）106.网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
（√）107.网络营销是“一对一”的沟通，具有双向交互反馈的功能。（√）108.网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（×）109.尾数定价的母的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不大。（√）110.尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。（√）111.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（×）112.我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（×）113.相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。（√）114.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响大，反之影响小。（×）115.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。（√）116.消费品分销渠道的主要类型是直接渠道。（×）117.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。（×）118.消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的重要来源。（√）119.消费者购买乳制品一般属于探究性购买行为。（×）120.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×）121.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）122.一般而言，与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。（√）123.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。（√）124.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√）125.一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（×）126.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）127.伊利集团的网站根据产品线和产品的诉求制作了多种在线游戏，消费者可以免费进行游戏，这类活动属于直效营销。（×）128.以采用撇脂定价策略。（×）129.因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（×）130.营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能。（×）131.语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略时唯一需要考虑的因素。（×）132.原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。（√）133.在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（×）134.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）135.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）136.早期的可口可乐在世界各地都用一种口昧、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（×）137.战略业务单位通常没有自己的业务。（×）
138.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。（×）139.直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。（×）
140.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。（×）141.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√）142.制定正确地价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√）143.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（√）144.作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。11.产品市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。（×）
第二篇：市场营销 判断题
一、判断正误
1、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（X）4．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（X）
1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X）
2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一5．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单
2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（√）位的财务状况进行审查。（X）
用科学。（√）
3、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子1.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（X）
3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）里，它采取的是附赠品包装策略。（X）2．所有的服务产品都是纯粹无形的。（X）
4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企
4、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商3．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。业管理的实践密切的结合起来。（X）标，他们采取的是等级品牌策略。（√）（√）
5、市场营销就是推销和广告。（X）
5、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价4．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不
1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（X）值，进而增加企业的利润。（√）确定心理。（√）
2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（√）
1、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（X）5．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进
3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投
2、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（X）行分销。（√）
资策略是发展策略。（√）
3、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（√）1．国际市场营销与国际贸易是一回事。（X）
4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市
4、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产2．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险场开发。（X）品正处在其生命周期的成熟阶段。（√）小。（X）
5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产
5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（X）3．独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。（√）
轮胎。这就实现了前向一体化。（X）
1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋4．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时
1、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，以上，则每袋价格为3.6尚潮流的产品等。（√）
各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（X）（X）5.拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。（√）
2、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和的行业来说是一种市场机会。（√）产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（√）
3、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（X）
3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为
24、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情（X）
况下，企业则应实行恢复性营销。（√）
4、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和
5、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√）
生活水平越低。（X）
5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（X）
1．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，1、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（X）
这是利用了社会阶层对消费者的影响。（X）
2、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形
2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层式是密集分销。（X）
次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。(√)
3、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（√）3．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等
4、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档
皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(√)消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）
45、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（X）
（X）1．网络营销的目的，5．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（X）（√）
1．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（X）2．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（X）
2．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（√）3．网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（X）
3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完4．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和
整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）价格。（√）
4．有效的营销调研一般包括五个步骤，5．企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并
（√）获得最理想的排名。（√）
5．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平
1、企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果
均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（√）采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（X）
1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（√）
2、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）
2、市场领先者战略的核心是进攻。（X）
3、促销的实质是沟通。（√）
34、对于价格较低、技术性弱、（√）而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销
4、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√）方式促销。（√）
5、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（X）51．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。(X)（X）
2．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）1.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群
3．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。(X)的需要。（X）
4．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜2.企业的营销控制主要有计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战
实行无选择性市场策略。（√）略控制四种不同的控制方法。（√）
5．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）3．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（X）
第三篇：市场营销判断题
【判断题】
1、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（×）
2、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（×）
3、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。(×)
4、市场是商品交换的场所。（√）
5、市场营销观念坚持以生产者为中心。(×)
6、市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。（√）
7、市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。（√）
8、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。（√）
9、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。(×)
10、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。(√)
11、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。(×)
12、市场顾客是可以被创造出来的。(×)
13、顾客的购买动机是多种多样的。（√）
14、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（√）
15、消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。(×)
16、市场细分实际上是对产品进行分类。(×)
17、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。（√）
18、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。（√）
19、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。(×)20、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（√）
21、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（√）
22、分销渠道是由一系列的中间商所组成的。(×)
23、中间商的出现是商品经济发展的必然产物。（√）
24、宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。（√）
25、商人中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（√）
26、运输与储存是产品实体分销的主要内容。（√）
27、促销的实质是一种沟通、激励活动。（√）
28、人员推销是一种“拉”式促销策略。(×)
29、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。（√）30、公共关系的目标是塑造组织形象。（√）
31、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。（√）
32、市场营销就是推销和广告。(×)
33、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。(×)
34、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。(×)
35、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（√）
36、市场营销的最终目标是企业获取利润。(×)
37、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。(×)
38、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
（√）
39、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。(×)40、绿色消费是一种较高层次的消费观念。（√）
41、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。（√）
42、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。(×)
43、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。
（√）
44、中国的绿色工程始于绿色食品开发。（√）
45、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。(×)
46、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。(×)
47、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。(×)
48、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。(×)
49、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（√）
50、通过互联网络开展市场营销，符合顾客主导、成本低廉、使用方便、充分沟通（即4C）的要求。（√）
51、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。(×)
52、不道德营销行为能够得逞，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。（√）
53、营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。(×)
54、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（√）
55、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。
（√）
56、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。
(×)
57、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。
（√）
58、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(×)
59、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
(×)
60、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。
(×)
61、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
（√）62、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
(×)63、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
（√）64、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
(×)
65、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。
(×)
66、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。(×)67、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
（√）
68、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（√）69、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（√）
70、“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
（×）71、如果某个行业具有高的利润吸引力，其它企业会设法进入。
（√）
72、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。
（×）73、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
（√）
74、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。
（×）75、攻击弱竞争者能更大幅度的扩大市场占有率和利润水平。
（×）76、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。
（√）77、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者
（×）78、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。
（√）79、某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。（√）80、通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。
（×）81、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。
（×）82、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
（×）83、采用追随战略要冒很大的风险。
（×）
84、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。（×）
85、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。
（√）
86、即便内在质量符合标准的产品，徜若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√）
87、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。
（×）
88、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（√）89、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。
（√）90、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。
（×）
91、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（×）
92、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
（√）
93、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。
（×）
94、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（√）
95、企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额肯定是最大值。
（×）
96、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（√）97、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。
（×）
98、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。
99、一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。
（×）
100、新产品开发的全过程，如果各职能部门能齐心合力，相互支持、协调配合，将会降低开发的失败率，提高新产品开发的成功率。
（√）
第四篇：案例分析考试资料汇总(市场营销)
1.通用汽车“输”在哪里...........................12.智强集团的细分策略...............................1
3.索尼公司通过“创造需求”开发新产品.........................24.派克钢笔：全球一体化...........................2
5.不断创新是杜邦成功的秘密..........................2
6.全聚德:老店新理念...........................2
7.星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。...............38.动感地带源于市场细分的成功故事.....................3
9.随着手机的日益普及，一个新兴行业一-手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但械轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。........................3
10.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场。..3
11.顾客是最好的产品设计师..........................412.有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象:纸尿裤
与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。...........41.通用汽车“输”在哪里
近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。
问题：
通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？
答：1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。
2.智强集团的细分策略
在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。
问题：请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。
企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。
答：1.智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：
智强集团的市场细分工作十分准确。
2.该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。
3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。
4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。
5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。
3.索尼公司通过“创造需求”开发新产品
公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。
问题：
结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意？
可以从新产品开发的意义，失败的原因、新产品的特征来进行分析，重点在新产品的特征上。)新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。
4.派克钢笔：全球一体化
问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示
派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。
5.不断创新是杜邦成功的秘密
请认真阅读以上案例，回答下列问题:
.杜邦公司的产品不断创新依赖什么?
.结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力?
杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。创新是人类社会的永恒主题，更是
企业进步的根本途径。要想在竞争中保持底家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业 的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。
6.全聚德:老店新理念
请认真阅读以上案例，回答下列问题:1.全聚德烤鸭店的产品整体概念是什么?(5分)全聚德单卖烤鸭是否肯定赔钱?(5分)2.全聚德为什么在产品延伸上，即服务、营销、创新和文化等方面上狠下功夫?(5分)其对餐饮企业经营者有何帮助及启迪?(5分)
答：餐饮行业提供产品的过程和载体区别于其他产品销售的最大特点，是餐厅产品具有很强的时效性。要求产品在短时间内，最大化地满足顾客需求并达到利润最大化。需要强调的是，目前顾客需求的餐厅产品已并不单指产品本身，而是从进入餐厅开始到用餐完毕的整个过程:顾客看到的餐厅设施、闻到的气昧、品尝到的菜品、感受到的服务，以及对餐厅整体印象的心理感知等等，都属于产品范畴。餐厅产品在这些方面是否能够被顾客接受，是餐厅产品能否成功销售的关键。全聚德前门店是一家百年老店，核心产品是挂炉烤鸭，由于核心产品的知名度极高，导致竞争对手增加。如今，北京销售烤鸭的餐厅数不胜数，并且价格很低，使老店核心产品的竞争力降低。在这种情况下，老店在坚持核心产品“古老”、“正宗”、“原汁原昧”的前提下，从改造产品的其他方面人手，提高了自己的核心竞争力。全聚德前门店在餐厅面积不变的情况下，在硬件设施改造上承袭传统文化，将老店变成了人们心目中的“正宗全聚德老店”;在服务上，创造出“攻击型服务”，提高了单位面积的含金量；在创新上，结合中西方现代饮食习惯，以市场为检验标准，创造出许多受顾客欢迎的创新菜。从全聚德前门店经营案例可以看出，如今产品销售已经进入到“满足顾客全方位”需求的时代，单卖烤鸭肯定赔，产品的其他方面往往决定一家餐厅的成败。
7.星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。
认真阅读以上案例，回答以下问题:
(1)你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?
(2)试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。
答：(1)星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费，进人星巴克的顾客会感觉到轻松愉快并会享受到“紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉”，要达到这种感觉，员工的服务态度和服务质量至关重要，在星巴克，服务就是一切。也可以说，星巴克为消费者提供的不仅仅是咖啡，更是一种精神体验，正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见，一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值，它的价值延伸可以是元限的，关键在于是否有智慧去发现这种价值所在，并能够提炼升华它。(8分)
(2)服务的特性主要有4个方面:
①无形性。②不可分离性。③可变性。④不可贮存性。
服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、提升服务品牌价值的过程中，非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的作用。
8.动感地带源于市场细分的成功故事
请认真阅读以上案例，回答下述问题:
分析动感地带成功的原因和意义。(2)动感地带在未来的发展中应注意哪些问题?
答：中国移动在众多的消费群体中进行细分，更有效地锁住目标客户，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引客户，这是“动感地带”成功的关键。“动感地带”成功的原因和意义主要在于:
(1)从市场状况来看，15岁-25岁年龄段的目标人群是预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流，中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的10倍左右，抓住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增用户。
(2)从长期的市场战略来看，以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户。
(3)从移动的品牌策略来看，动感地带的推出，实现了市场的全面覆盖。“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵制住了竞争对手，形成预置性威胁。“动感地带”作为中国移动长期品牌战略中的一环，抓住了市场明日的高端用户，但关键在于要用更好的网络质量去支撑，应在营销推广中注意软性文章的诉求，更加突出品牌力，提供更加个性化、全方位的服务，提升消费群体的品牌忠诚度，路才能走远、走精彩!
9.随着手机的日益普及，一个新兴行业一-手机回收翻新利用在英国悄然出现，这不但械轻了环境负担，而且给相关企业带来了可观收益。
请认真阅读以上案例，回答下列问题
(1)英国丰拜克公司如何从废弃手机的处理方面发现了商机?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
(2)通过这个事例，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答：(1)环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。欧盟的环保法令和措施，要求生产者、进口商和代理商共同负责产品的回收和再利用，并为此埋单。从一个角度看，这是对生产厂商的一个环境威胁，但是，从另一个角度来说，它同时也是一个市场机会。丰拜克这样的环保型公司及时捕捉到这个机会，开展手机的回收和再利用开发，为他带来无限商机。
任何企业都置身于复杂的影响环境当中。企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免和减轻威胁，甚至可以在一定条件下将威胁转化为机会，利用这种机会求得自身发展。
10.美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场。问题：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法什么好处？
答：（1）这种公司的做法正是以消费者需求为中心的市场经营观念的体现。（2）引导顾客全面参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，以尊重消费者做起，问计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。
11.顾客是最好的产品设计师
问题：(1)你同意"顾客是最好的产品设计师好这个说法吗?为什么?(2)结合我国实际，谈谈这篇文章对你有何启示。
(1)正确的观点是同意这种说法。
(2)可以从我国当前提倡自主创新、企业增强核心竞争力的角度谈新产品研发。如果我们的企业及时转变观念，从尊重消费者做起，挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，引导顾客全面参与企业的研发活动，不但可以弥补技术落后的劣势，而且还会促进技术的进步与创新。
12.有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象:纸尿裤与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。
问题：在这个案例中，沃尔玛采用了什么方法对市场进行分析研究?这个故事对你有什么启发? 答：这个案例中采用的研究市场的方法是观察法。
这个故事说明企业营销人员要随时具有市场研究的意识，善于观察、积极寻找，努力发现市场机会，更要善于开发利用市场机会，为企业获得经营上的成功奠定基础。
第五篇：市场营销资料
一、名词解释题
1、微观市场营销
2、营销市场
3、需要
4、惠顾动机
5、产业市场
6、营销环境
7、市场细分
8、市场调查
9、市场预测
10、营销战略
11、营销渠道
12、产品组合
13、品牌
14、营销谈判
15、广告
16、营销计划控制
二、单项选择题
1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销
2、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜
3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名 C、求新 D、求美
4、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。
A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次
6、下列组织中，（）不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。
A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。)。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化 D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A、地理 B、行为 C、心理 D、人口
11、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
12、（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。
A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括（）
A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应（）。
A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性
18、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。
A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。
A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
21、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。
A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本
23、若EP（），则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1
24、在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。
A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用（）定价的方法。
A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意
26、工业产品的促销一般多采用（）的方法。
A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告
27、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式
28、（）是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口
29、（）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理
30、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者来
三、多项选择题
1、一个国家的市场营销系统包括（）等流程。
A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币
2、（）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念
3、影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆
4、消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。
A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验
5、产业用户购买中心是由（）等人员组成。
A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者
6、分析营销环境的根本目的是（）。
A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象
7、社会购买力受到（）等因素的影响。
A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式
8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。
A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体
9、市场细分的有效条件是（）。
A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性
10、营销战略任务的确定应考虑（）等因素。
A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图
11、企业营销战略有（）等几种基本形态。
A、稳定战略 B、拓展战略 C、收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略
12、考察一个中间商，需要综合、考虑其（）等因素。
A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平E、周转能力
13、开拓营销渠道的策略大致有（）。
A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约
14、产品整体概念包括（）。
A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品
15、新产品构思的来源主要有（）。
A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商
16、企业的产品组合包括（）等三个因素。
A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性
17、产品价格是由（）等要素构成的。
A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费
18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（）谈判。
A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体
19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）。
A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼
20、促销组合是（）等手段的综合运用。
A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广
21、人员推销的要素是（）。
A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用
22、营业推广决策通常包括（）等内容。
A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案
23、营销组织的要素包括（）。
A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励
24、营销计划控制的内容包括（）分析。
A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪
25、市场营销审计具有（）等特征。
A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性
26、企业营销物流包括（）等几个部分。
A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理
27、国际市场营销决策分为以下几类（）决策。
A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织
28、服务的基本特点是（）。
A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性
D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性
四、填空题
1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
5、产业市场的需求是（）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。
8、营销战略应该是（）的延伸和表现。
9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（）。
12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。
13、成长期的营销策略应突出一个（）字。
14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。
17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。
18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
19、公共关系的对象是（）。
20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。
五、简述题
1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序。
3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?
4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?
5、国际营销中存在哪些主要风险?
6、简述营销绩效评估的内容。
六、论述题
1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。
2、试述企业的目标市场营销战略。
一、名词解释题
1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、营销计划控制，就是指企业在本内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
二、单项选择题
1、B
2、A
3、A
4、D
5、C
6、B
7、B
8、A
9、C
10、D
11、C
12、C
13、C
14、D
15、D
16、B
17、D
18、C
19、B 20、D
21、A
22、B
23、D
24、D
25、C
26、B
27、A
28、D
29、C 30、D
三、多项选择题
1、ACE
2、DE
3、ABCE
4、ACDE
5、ABCDE
6、CD
7、ABCDE
8、ABE
9、ABC
10、ABCDE
11、ABCD
12、ADE
13、ABDE
14、CDE
15、ABCDE
16、ABE
17、ABCD
18、CD
19、BCDE 20、ABCE
21、BCD
22、ABCDE
23、ACDE
24、ABCDE
25、ABCD
26、ABCDE
27、ABCDE
28、ABD
四、填空题
1、需要、欲望
2、不可控
3、消费者市场
4、态度
5、缺乏
6、转化
7、迎头定位
8、企业战略
9、有利的
10、动态的
11、短
12、产品生命周期
13、快
14、商标
15、等级
16、边际成本、边际收入
17、正、负
18、需求变动、价格心理
19、各种社会关系 20、灵活性
五、略
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