作文： ,其实我懂你

第一篇：作文： ,其实我懂你

请先品读一下满文军的《懂你》： „„多想靠近你╱告诉你其实我一直都懂你╱一年一年,风霜遮盖了笑脸╱你寂寞的心有谁还能体会╱是不是春花秋月无情╱春去秋来,你的爱已无声╱把爱全给了我,把世界给了我╱从此不知你心中苦与乐╱多想靠近你╱告诉你其实我一直都懂你„„ 别说我们还太小，其实在美好的青春岁月里，我们年轻而敏感的心弦，常会于不经意间被轻轻拨动，妈妈的唠叨，其实我懂；老师的眼神，其实我懂；同学温馨的鼓励劝告，其实我也懂；自然界滋润万物的雨水、无私的春风、感人的画面、美丽的故事、课文中的形象作者的意图„„其实有好多我都能读懂。奇妙的感觉，温暖的情怀，美好的想像，深刻的哲思，会一瞬之间漾遍全身，是的，让我们更加懂得感恩，懂得珍惜，懂得坚韧，懂得幸福„„ 请根据自己的亲身经历或体验，以“_______，其实我懂你”为题，写一篇文章。要求：（1）先把题目补完整,符合题意，中心明确，说真话，抒真情，忌抄袭。（2）书写工整，卷面整洁，文中若需出现人名、校名，请用化名代替。（3）除诗歌外，文体不限，不少于600字。

200

300

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800 作文得分点之一：切题（复习）

1．得分点概述

中考评卷，依照扣题的程度将文章分为四等：切合题意，符合题意，基本符合题意，偏离题意。据此，阅卷老师给予各类作文不同等级的分数。

2．得分点策略

一、下笔扣题。起笔开门见山，直击题目，引得下文围绕这个方向展开。比如，有一满分作文《清晰的面孔》就是这样开头的：“人海茫茫，许多人在你的生命中成为匆匆过客，如天空中划过的流星——只留下美丽的一瞬。然而在我的脑海中却保留着一张张清晰的面孔，久久不能飘散。”开头强调“清晰的面孔”“久久不能飘散”，很自然地就此展开话题，引出了下文合乎题意的描述。

二、穿插文中巧切题。可以围绕题目拟出一组小标题，穿插在文章之中；可以根据题目拟定中心句子，穿插在文章中间。比如，满分作文《“和谐”画展》一文，以参加“和谐”为主题的画展为内容，描述了“我”精心准备的三幅画：“婴儿哺乳图”、“泪眼蒙胧图”、“夕阳搀扶图”。作者分别以三幅图为小标题，着力描述了各图的内容。这样，保证文章始终运行在题目的轨道里。

三、锁定题目作结尾。文章的结尾一定要扣回题目，这一点至关重要。比如，上海市有篇中考满分作文《充满活力的岁月》，在展示了自己沉醉在乐曲境界中与音乐为伴的生活之后，结尾写道：“我就和音乐一起同喜同悲着，她让我的心不曾单调，把我年少的心填满了缤纷的旋律。有音乐在，我生命的每一分每一秒都会是充满活力的岁月。”这样一来，很自然地点明题意，也留给读者很大的品味空间。

3．提升要诀

第一，认真审题。这一步中，有几点要特别注意：一是要认真解读题目“导语”和“要求”部分，决不能轻易放过其中的若干限制。二是要读懂题目或者话题的真正含义。三要读懂题目包含的感情色彩。

第二，提前规划。在动笔之前，先要将文章的构思想清楚，表达什么样的主题，选取哪些材料，材料呈现的先后顺序及详略处理，开头、结尾怎样写等等，尽量想细一些。然后拟写出写作提纲。这样，以有效地避免思维和写作的随意性。

第三，及时补救。写一段话后，要注意回头审视本段或本部分的中心话题是否合乎主旨、合乎题意，是否遵循了提纲所预设的写作思路。如果发现了离题的内容，要迅速截住上面的话，并转到中心话题上来。

优秀范文：家是温暖的港湾

家，是坚实的城堡，为我遮风挡雨；家是蔚蓝的天空，让我的希望尽情的飞翔；家是翠绿美丽的大树，让我充满了安全感；家是温暖的港湾，让幸福总是轻吻着我的心。

从我懂事起，我才明白，家成了我的依靠，成了我诉说苦衷的对象，成了我发脾气时的牺牲品，成了在我悲伤绝望的时候，总是不厌其烦地安慰我的心灵女神。

家是神圣的，所以和它之间的每件事我都记忆犹新。

就说我上初中这段时间吧，考试就接二连三的与我招手，第一次的月考我以优异的成绩和它挥手作别。可期中考试却用敌视可怕的目光和我交流，我终究没能逃过那凶恶的眼神。考试成绩出来了，我的成绩一落千丈，快乐与骄傲与我就此告别，陪伴我度日的尺是悲伤与难过。

回到家后，它们仍缠着我不放，所以我只能和它为伴，痛苦难过等诸多感情交错着。。当爸爸妈妈问起我的时候，我也是哭着告诉她们的，在我弱小的内心世界想象着爸爸妈妈对我批评与斥责，让我忐忑不安。可是让我想不到的是，她们并没有批评我，而且还轻轻的安慰我并且用极为心疼的又弃满力量的眼神对我说，宝妈妈知道考试无常，这次也许就是因为你没发挥好等原因才没考好的，妈妈能理解你的心情，没事，这一次考试说明不了什么，只要我们从这次考试中吸取教训，妈妈相信只要你努力就一定能考好的，放松心态，别带着太大的厌力来学习，妈妈相信你有这个实力的，相信你下次一定会考好的，把这次考试的结果化为动力，要知难而进，宝宝鼓起勇气，继续加油，妈妈爸爸会作你的坚强后盾，宝你一定行，妈妈爸爸相信你，加油！我听了他们这番话，心理面真是形容不出是什么滋味，总之，让我心情好多了，豁然开朗。就是她们这段宝贵的话，让我重拾信心，我相信我会越挫越勇的，妈妈爸爸，你们就是我心灵的守护神。是你们使我心灵深处的创伤消失殆尽,让我以崭新的姿态来迎接美好的明天！

家，是一股暖流，荡漾在我的心底，使我时时刻刻倍感温暖；家是一阵阵温柔的风，轻轻吹拂在我的心田，使我分分秒秒倍感舒适；家，是一条小溪，流淌在我的心间，使我无时无刻感受着坚强的乐曲；家，是温暖的港湾，建筑在我的心田，使我每分每秒都沉浸在温暖幸福之中。

第二篇：母亲,其实我懂你

母亲，其实我懂你

其实，我一直都懂你，只是不想让你知道而已！

其实我一直都懂你，懂你眼中的那份爱怜，让我的幸福溢满了大地；

其实我一直都懂你，懂你脸上的那种坚强，是在为我加油鼓气；

其实我一直都懂你，懂你手舞足蹈的那股喜悦，是打心眼里为我欣喜；

其实我一直都懂你，懂你为我所有不需回报的付出，让我知道：做你的子女今生足矣！……

曾经厌烦你的唠唠叨叨，怪你总是那般严厉，不喜欢你总在我不想吃饭的时候做一桌丰盛的佳肴，不想听你总是怪我不会自己做饭洗衣。……可是，当我离开了你，我又是那么渴望听到你的唠叨，期盼你更加严厉地训教，因为我知道了，你的唠叨是世界上最美妙的乐曲，你的约束是我天空最灿烂的红旗。原来我一直都懂你，原来做饭洗衣的辛劳是那么的无法比喻，可是，为了我，你天天那么累那么烦却还得听我的抱怨看我不高兴的嘴脸，我打心眼里开始厌恶我自己。

今天，我突然意识到，我一直都懂你，只是年少的轻狂让我忽视了你的付出贬低了你的努力。你额上的皱纹告诉我，世界上你最爱我；我手里的幸福告诉我，生命中我才是你的唯一。

自从你赋予我生命，让我来到这人间，自从你教会我走路，踏上这大地，自从你教会我说话，开始牙牙学语，你就教会了我善待宝贵的生命脚踏实地地做人，最真诚的表达自己。我懂，其实我一直都懂，懂你那深沉的爱，懂你那伟大的心，懂你那做人的坚强，懂你那宽广的胸怀。

其实，我一直都懂你，只是你不知道而已。

我懂你吃饭时给我夹菜的疼爱，我懂你抚摸我瘦弱的身体时的叹息，我懂你失去外公的痛苦，我懂你暗地里伤心的啜泣；我懂你充满感性的文字，我懂你开朗执着中的永不放弃；我懂你的微笑，我懂你的哭泣，我懂你面带微笑心在滴血的坚强，我懂你永不服输的刚强志气。

其实我一直都懂你，没有人比我更让你珍惜。

第三篇：老师,其实我懂你

你知道世上除了母爱更伟大的爱是什么吗？你知道这一生中第二任父母是谁吗？你知道是谁牺牲自己点燃我们吗？——教师，灵魂的工程师！

您工作在今朝，却建设着祖国的明天；您教学在课堂，成就却在祖国的四面八方。老师，如果把您比作蚌，那么学生便是蚌里的砂粒；您用爱去舐它，磨它，浸它，洗它……经年累月，砂粒便成了一颗颗珍珠，光彩熠熠。

还记得在五年级的时候，您是我们的班主任。第一次进教室时，我们不敢靠近您，生怕您那严厉的目光把我送进演讲比赛现场，紧张而又激动。第一次考试，把我从天堂的蜜罐子跌进了可怕的深渊——数学考了73分。我一把抓起试卷，揉成一团，扔进了书包里。您把我叫到办公室，细心地讲着每道题。我的心情犹如秋天的落叶一般，脱离了树枝，并下起了淅沥沥的小雨。大概是因为天气阴暗而开着灯的缘故吧，您那满头的白发使我的眼睛发酸，泪水像暴风雨一样来临。目光在试卷和我的眼睛之间回旋，和蔼的，可亲的。最终，您的工作已结束，我满怀欣喜地跑回教室。恰巧，这时的天气也放晴了，乌云立马换班，由透明般的白云上场。

啊，有了您，花园才这般艳丽，大地才充满春意！

老师，快推开窗子看吧，这满园春色，这满园桃李，都在向您敬礼！

第四篇：妈妈,其实我懂你(600字)作文

精选作文:妈妈，其实我懂你(600字)作文

同学们，在生活中，必定有许多人给过你帮助，给过你关怀，给过你温暖，给过你爱。对于他们每个人，你一定会有独特的感受吧！我们年轻而敏感的心弦，常会于不经意间被拨动。老师的眼神，其实我懂；妈妈的唠叨，其实我懂；同学那温馨的鼓励和劝告，其实我也懂；自然界滋润万物的雨水、无私的春风、感人的画面、美丽的故事。其实好多我都能读懂。奇妙的感觉、温暖的情怀、美好的想象、深刻的哲思，会一瞬间浪荡全身。是的，这些足以让我们更加懂得感恩、懂得珍惜、懂得幸福、懂得坚韧。妈妈我知道，您每天对我的那些唠叨，不是害我，而是在帮助我。您不过只是想让我努力学习，让我以后的生活过的更好些，您不想让我像您那样劳累。我有几个非常不好的习惯，那就是要么边看电视边作业、要么就是边听歌边做作业、要么就是边玩手机边做作业。我都为这件事，和妈妈吵过几次了，每次妈妈看见我这样，就又开始唠叨起来了，你虽然是把老师布置的作业给做完了，但你有记住吗？不是妈妈说你，你这么大了，也该懂事了，你这样做，不仅在学习上不能为你提供任何的帮助，还可能会让你的学习一落千丈。随着岁月的流逝，我也慢慢长大，回想起那是的不懂事，真是自责，妈妈每天苦口婆心的唠叨，也是为了我好，让我先苦后甜，不管做什么，都要经过这苦和甜，要么就先苦后甜，要么就先甜后苦，而我更愿意先苦后甜，以后的日子还很长，现在吃点苦，让以后的日子更甜，现在根本算不了什么。我也明白妈妈的用心，只不过那时候我正处于叛逆时期，什么都听不进去，现在长大了，我想跟您说一句话。妈妈，其实我懂你。初二:深碍520 篇一：妈妈,其实我懂你

妈妈，其实我懂你

忘不了妈妈不厌其烦的教导，忘不了妈妈轻柔贴心的叮嘱，更忘不了妈妈无微不至的关心。您总是数落我不懂“父母心”。可您还不知道，我，其实是懂你的。

“哎呀！晚饭吃完了，赶紧收拾书包呀！还有，你的尺子怎么到处乱飞啊？复习复习功课，就躺下吧！别累着了！”妈妈几乎每天都要对我唠叨几句，开始我捂着耳朵装生气不听她的话，可后来，在那细碎的只言片语间，我分明体会到了妈妈对我的无限关怀。妈妈，我懂你啊！

每天早上，我慢吞吞地爬起来，一抬头便看见妈妈坐在身旁，她笑眯眯地对我说：“行了，别睡了！早饭做好了，快吃吧！再晚就迟到了！”我赶忙穿好衣服，冲向饭桌，开始吃起早饭来，可我突然发现：妈妈为我做早饭，至少2天不会重样的菜肴。今天的早饭很精致，豆沙包配着刚煎好的鸡蛋，再喝下几口小米粥，一股暖意从我心底升腾，一霎间漾满全身。吃完早饭，在我背书包时，将要迈出门槛时，妈妈又叮嘱道：“好好学呀！上课可别溜号，老师说什么要听清楚啊！”我“哦”的一应，快步走了出去，那饭菜的暖意与妈妈叮嘱混合起来对我的关怀，真令人感动。妈妈，我懂你啊！

夜深了，只有路灯还在劳作着，而我呢，正刻苦地钻研一道难题，妈妈似乎在厨房忙着什么。我心里疑窦顿生，过了

好一会儿，妈妈端着一杯柠檬汁，轻轻放在桌上，转过脸对我说：“行了，都快十一点了，喝口柠檬汁吧！我亲手做的！”我恍然大悟，原来妈妈刚才在为我做柠檬汁啊！我仔细端详了一会儿柠檬汁。这杯果汁很漂亮，几粒柠檬果肉还掉了进去，却恰恰让我感到温馨——那是妈妈亲手为我调制的啊！妈妈用鼓励的眼光望着我，温柔地对我说：“快喝了它呀！尝尝！”我才缓过神儿来，抿了一小口果汁，那滋味酸酸甜甜，正如妈妈对我的爱一样。我抑制住眼中的泪水，回到了我的房间，那种被母爱包容的感觉令我终身难忘。妈妈，我懂你啊！

妈妈是非常爱我的，其实我比谁都懂她。我永远忘不了那一句句不厌其烦的教导，忘不了妈妈一声声轻柔贴心的叮嘱，更忘不了妈妈一缕缕无微不至的关心。今生要对她的爱作回报，这份爱却是还不完的。若真有来生，我愿还能作妈妈的乖女儿！永远孝顺她，让她也能感到我对她的爱！

篇二：作文： ,其实我懂你

请先品读一下满文军的《懂你》： ??多想靠近你╱告诉你其实我一直都懂你╱一年一年,风霜遮盖了笑脸╱你寂寞的心有谁还能体会╱是不是春花秋月无情╱春去秋来,你的爱已无声╱把爱全给了我,把世界给了我╱从此不知你心中苦与乐╱多想靠近你╱告诉你其实我一直都懂你?? 别说我们还太小，其实在美好的青春岁月里，我们年轻而敏感的心弦，常会于不经意间被轻轻拨动，妈妈的唠叨，其实我懂；老师的眼神，其实我懂；同学温馨的鼓励劝告，其实我也懂；自然界滋润万物的雨水、无私的春风、感人的画面、美丽的故事、课文中的形象作者的意图??其实有好多我都能读懂。奇妙的感觉，温暖的情怀，美好的想像，深刻的哲思，会一瞬之间漾遍全身，是的，让我们更加懂得感恩，懂得珍惜，懂得坚韧，懂得幸福?? 请根据自己的亲身经历或体验，以“_______，其实我懂你”为题，写一篇文章。要求：（1）先把题目补完整,符合题意，中心明确，说真话，抒真情，忌抄袭。

（2）书写工整，卷面整洁，文中若需出现人名、校名，请用化名代替。（3）除诗歌外，文体不限，不少于600字。

200 300

400 500 600 700 800

作文得分点之一：切题（复习）

1．得分点概述

中考评卷，依照扣题的程度将文章分为四等：切合题意，符合题意，基本符合题意，偏离题意。据此，阅卷老师给予各类作文不同等级的分数。

2．得分点策略

一、下笔扣题。起笔开门见山，直击题目，引得下文围绕这个方向展开。比如，有一满分作文《清晰的面孔》就是这样开头的：“人海茫茫，许多人在你的生命中成为匆匆过客，如天空中划过的流星——只留下美丽的一瞬。然而在我的脑海中却保留着一张张清晰的面孔，久久不能飘散。”开头强调“清晰的面孔”“久久不能飘散”，很自然地就此展开话题，引出了下文合乎题意的描述。

二、穿插文中巧切题。可以围绕题目拟出一组小标题，穿插在文章之中；可以根据题目拟定中心句子，穿插在文章中间。比如，满分作文《“和谐”画展》一文，以参加“和谐”为主题的画展为内容，描述了“我”精心准备的三幅画：“婴儿哺乳图”、“泪眼蒙胧图”、“夕阳搀扶图”。作者分别以三幅图为小标题，着力描述了各图的内容。这样，保证文章始终运行在题目的轨道里。

三、锁定题目作结尾。文章的结尾一定要扣回题目，这一点至关重要。比如，上海市有篇中考满分作文《充满活力的岁月》，在展示了自己沉醉在乐曲境界中与音乐为伴的生活之后，结尾写道：“我就和音乐一起同喜同悲着，她让我的心不曾单调，把我年少的心填满了缤纷的旋律。有音乐在，我生命的每一分每一秒都会是充满活力的岁月。”这样一来，很自然地点明题意，也留给读者很大的品味空间。

3．提升要诀

优秀范文：家是温暖的港湾

家，是坚实的城堡，为我遮风挡雨；家是蔚蓝的天空，让我的希望尽情的飞翔；家是翠绿美丽的大树，让我充满了安全感；家是温暖的港湾，让幸福总是轻吻着我的心。

从我懂事起，我才明白，家成了我的依靠，成了我诉说苦衷的对象，成了我发脾气时的牺牲品，成了在我悲伤绝望的时候，总是不厌其烦地安慰我的心灵女神。家是神圣的，所以和它之间的每件事我都记忆犹新。

就说我上初中这段时间吧，考试就接二连三的与我招手，篇三：其实我懂你

其实我懂你

奶奶的腰又扭了，动弹不得，只是爷爷依然风轻云淡地拒绝我们让奶奶上医院的好意。劝说不成的我十分无奈，嘟囔着说：“爷爷您怎么一点都不关心奶奶啊！”爷爷却笑了，轻轻地叹了一声：“你不懂，孩子。”

爷爷的目光在那一瞬间变得温润而明亮，让我回想起当年的时光，禁不住微微摆头：爷爷，其实我懂你，一直都懂。

那年秋天，我和奶奶同时患了病，咳嗽声快掀翻了天花板，可我的病却一点也不见好。那天父母亲都去上班了，奶奶因为过于担心我的病，执意要拖着并提带我去看病，爷爷软硬兼施也拉不回决然的奶奶。于是，爷爷陪我们走到大院门口，看着奶奶拉着我向外走去，沉默不语。一件犹带体温的大衣骤然披在了奶奶的身上，她身子微微一僵，却没有回头，只是默默地抓住了外套，往下拉了拉。

我和奶奶继续前行，爷爷站在原地，默默叹息，旋即转身离去。还未走几步，奶奶回头望了他一眼，在爷爷的悲伤轻微停顿。恰巧此时，爷爷突然转过身来看向奶奶，奶奶却偏偏在此时转回了头。

一啄一饮，莫非前定。

我就那样愣愣地看着爷爷奶奶的几度回眸，连奶奶拉着我离去也不曾察觉。那时的我还小，还不懂为何他们要以如此特殊的方式相送。但我知道，爷爷的那一眼，温润而明亮，仿佛一眼望尽苍生，又如同大海深邃而宽广的蓝色，眸中浮动着万般情愁。那眼神，并非众里寻

他千百度的蓦然回首，更不是九寨沟般的清澈透明，宁静恬淡。那一刹那的目光，如同戴望舒的雨巷，笼住了绵绵缠绕的情思，那是夜色里的苍穹，幽深幽深。

从那时起，那双眼睛仿佛下了魔咒般深扎进我的脑海，挥之不去。在爷爷悠然笑着说起他和奶奶在火车上打地铺时，在爷爷气急败坏地怒斥奶奶不顾危险做家务时，在我指责奶奶却被爷爷三言两语弹回时，那双温润而明亮的眼睛一次次浮上心头，一点点助我读懂了你，爷爷。

我懂你，爷爷，一直都懂，那眼神触动着我，那种深沉的、安静的幸福也一直温暖着我年轻而敏感的心弦。同样，我也懂得，幸福，无须过多言语。

篇四：作文——懂你 懂 你

太原市万柏林

轰然倒下的每一秒，我听着你的咳嗽，我害怕你睡着时的安静，我会哭，甚至在放学回家的路上也在担心，然而当我打开门时，午饭却依旧端了上来，你躺在沙发上，泪珠滑过幸福地疲惫地脸庞，我的喉咙被一种汹涌的感情锁住声音。我懂得了母亲，当然，我更惊讶于母亲的伟岸与坚强。

我理解你的痛，理解你日渐暗淡无光的面容，理解你日渐掉落的头发，理解你奋不顾身地工作与辛劳，所以我在努力，努力独立，然而对你的依靠永远无法解除，我愿是你永远的玫瑰。

母亲节来临，我将我的感激倾泻在这里。

第五篇：读懂你的员工,管理其实很简单

读懂你的员工，管理其实很简单

为什么你能当主管、经理？为什么大家都听你的安排？那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥！！能做到这一点，需要一点一滴的积累和沉淀，更需要把自己放在工作中，不要放在圈外，任何事情都要投入。作为从事管理工作十多年的我，从团支部书记——分工会主席——人力资源部经理——区域经理，处处在管理，事事在沟通，所以我对管理的理解是：管人事，理人心。下面是昆山团队管理中一些心得介绍如下：

一、读懂（重视）你的员工，留住员工的关键。

1、明白入职，规避糊涂离职：由于目前普遍存在用工荒的现象，很多企业或部分管理者，在招人用人上，存在这样一些误区：只要是人，全部招进，简单介绍，匆匆上岗，最后糊涂离职。我们企业的承运人来自全国各地，学历不同、生活习惯不同、性格不同，如何把他们的思想统一起来，拧成一股绳，招聘这个环节不能忽视，把好入职这一关，对日后员工的管理非常重要。因此对于每一位应聘者来说，我们做法是：首先从应聘资料上初步了解应聘者的出身、经验、家庭环境、兴趣、为什么应聘，其中为什么应聘是关健，它往往是决定我们是否录用的重要参考（有的是想长期工作、有的则是做个短工）。同时，清楚明白地向每一位应聘者介绍我们企业及昆山的情况、收入、工作要求及他们的想法。通过介绍与交谈，我们还能从中了解应聘者的反应度、性格等特点。像昆山樾河店的高立民，他是昆山承运人中个子最小的。面试时，初看这人的外表形象不适应送水，但通过交谈，我们了解到他是一个非常恳干且又想长期干下去，所以我们决定试试看，能力是可以练出来的，近四年的工作，高立民无论在送水、开户上，都已经是昆山承运人中的佼佼者。另外，对于有些应聘者的身份，我们通过派出所协助，判别是否有问题（假身份证、有犯过错的）。

2、做好“传帮带”工作：作为一名新入职人员来说，环境不熟、人员不熟、工作情况不熟，总想着别人对他关心多一点。我们的做法是：根据专卖销售中心制定的新承运人融入计划要求，入职第一天，我们的主管就会带他来到所工作的专卖店，安排一名老师傅做好“传帮带”工作，同时要求专卖店营业员从工作时间上、送水要求上适当照顾，就这样，从简到繁，从易到难，使其平稳过度，逐步适应。我们对每一个新进承运人都如此操作，也逐步形成了一套新进承运人的管理模式，因此也就不容易疏忽对每一位新人的工作。

3、了解从现场开始：办公室不能了解你的员工在想什么，只有到现场，才能感受、了解你的员工的想法，只有经常到现场，才能真正了解你下属员工的所思和所想，而且对于员工的一些反应和行动，能做到事先预料，事中引导、帮助和解决。同时给下属以适当的关心和照顾，当下属遇到困难时恰如其分给员工雪中送炭，让下属员工、承运人感受到家的温暖。我们昆山机动承运人纪超锋因店里有人请假在顶班，平时比较开朗的他，有几天在店里一直沉默寡言，由于多年对他了解，知道他一定有心事，于是找了个空的时间，跟他进行了谈心，从中知道：只因为了一点小事，小俩口闹别扭要离婚。经沟通，做通了他的思想工作，但为了打消他的顾虑，我又分别与吴敏岚主管下班后买了点水果去他家，分别找他与他老婆交谈，在交谈中发现他俩就是为了一些生活中的琐事才闹别扭的，在我们的耐心劝导下，夫妻俩又和好如初了。其实，对于外来打工者来说，特别是送水师傅在工作中当被人瞧不起，工作不顺心，心里有怨气没人倾诉，干活累了没人理解时就会有不良的情绪，当有个人能和他们聊聊，听听他们的心里话，心里舒坦了，工作热情就高涨了，事情也就好解决了。看似十分微小的事，但只要做好这些点点滴滴的小事，人心就会聚在一起，在工作中体现出团队的力量。

二、沟通从心开始

1、跨越简单的聆听，实现真正的倾听：从繁体字“聽”字可以看出，不仅要用耳朵去听，还要用眼睛，用心去听。

作为管理人员，在与下属沟通，只是简单地聆听而非倾听，也就是说缺少“听”的功夫。从而造成倾听障碍。1）、没耐心：“我太忙了”、“快点说”时，反映出你的不耐烦。2）、交谈不断受到干扰：在下属交谈时，还处理电话，翻看文件或者其他人可以随意闯进办公室。这些障碍会直接影响下属的情绪，致使你不可能全面获得完整信息。要想跨越简单的聆听，实现真正的倾听，我在工作中的感触是：

A、把“我”变为“我们”：平时说话时，尽量注意，不要用“我”怎样怎样，多用“我们”一起怎样怎样，这样他们才不会觉得你高高在上，才会把话心里话说给你听。

B、敞开你的办公室：作为一名管理者，不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门，让沟通变得快乐、诚实。

C、学会认真谦虚地听：认真听是最重要的，认真而仔细地倾听对方谈话，是尊重对方的前提，有了前提才会有真诚的交流。在倾听的过程中，你如果能耐心地听对方说话，就等于向对方表示了你对他的兴趣，这样就缩短了两人心灵的距离。

2、沟通“三部曲”：每三个月对承运人一次谈心，每年年底进行大谈心，我和主管就会利用星期六与星期日二天时间到专卖店与承运人进行一对一谈心，我们称之为“三部曲”，先是对他一年的工作表现进行评价，然后是对新一年提几点希望要求，最后是让他提一些经理、主管在工作中需要改进的地方。

3、您会微笑吗？社会工种三六九等，尽管我们一直在强调要平等的对待从事不同工种的人，但是实际上离平等还有很大的距离。事实上，在企业里最累的就是我们的送水师傅，他们每天穿梭在城市的各个角落，除了工作时间长、劳动强度大以外、不同的客户对送水师傅的服务要求也不同，就冲着这点，你就该对你的下属每天微笑，感激他们为部门为企业所付出的。因为真诚的微笑是这个世界上最单纯的礼物。您的一个微笑，或许就能温暖他的整个冬天，点亮他未来的希望。

三、关心下属要落实到实处

作为一名管理者，只要上班，每天与我们朝夕相处的人不是我们的家人，而是我们的同事，一年365天，他们会有200多天、每天至少8个小时和自己在一起，就凭这点，我们也应该善待自己的员工。你的下属既是你的同事，也是你的跟随者，是因为有了他们的付出和努力，才成就了我的今天。难道你不应该感谢和关心这些与你一路同行的人吗？我们的做法：

1）、记住下属的名字（当一名主管，不光只是记住下属的名字，还应该对他们的兴趣、爱好、家庭状况等都有一定的了解，这样下属才会真正的认为你关心他）；

2）、员工生活上困难及时帮助：每个人都会碰到人生中一些不如意的事，例如生病、车祸、父母过世等。像樾河店承运人高立民全家从东北搬到昆山，在半年里父母相继过世，在企业人文关怀的大方向下，他享受到了互助基金带来的实实在在的好处。同时昆山营业员送水师傅们自发对其父母吊唁，老高感动得落下了热泪。营业员孙丽华住院开刀，我和主管买了水果、补品去探望。李芳因为车祸在家休息，大伙都凑钱买了好多东西去看她。在我们昆山像这类的事还有许许多多，不管他是本地人还是外来员工，只要有事大伙总会伸出双手，会让他感到一个团队的友爱和温暖，这在我们昆山已形成了一种氛围。人心都是肉长的，换成你难道在这种氛围中你不会感动吗？你还会时常想着到外面找工作吗？在工作中我也深刻感受到：每月的薪水很重要，但更重要的是能在一个好的环境中快乐工作，在收获薪水的同时，收获工作所带来的快乐。

3）、感受“家”的温暖：每年旺季前、旺季后、年底，我们都会进行全体营业员、承运人聚餐，但前提是AA制。大家聚在一起，吃饭聊天，说说笑笑，处处感受家的温暖。作为一名管理者，要善于建立“家”的文化，使团队员工对企业领导和企业管理信任并产生情感。一旦这些工作成为习惯，我们的员工将会把自己当主人来做事。而有这样心态的员工越多，事件达成目标的成功机率越高，企业员工的忠诚会越高，同时企业员工的凝聚力也会增强，这样员工的离职率自然就降低了。

四、有威仪才能服人

1、行动说过一切说教：作为一名经理、主管，不能动辄激情万丈，要么垂头丧气，要能坚持自己的主见，但不能固执，不能重复的犯同一个错误。作为管理者要以身作则，给下属树立一个榜样，因此，有些事不能做，有些话不能说。

2、遇到问题不能躲避，要积极主动面对去解决，决不能拖；避免说“这事不归我管”“你去找谁去办吧”“小事别管它”。

3、管理下属一定要公正：公平、无私是企业管理中的规则，无私才能扬威，才能使自己在下属中树立权威。

4、信守自己的诺言，但不要无原则的许诺：好的经理、主管一定要记得自己的承诺，并采取适当的行动。如果答应部属的事却没有做到，将损害部属对领导的信任和依赖感。因此，经理、主管要及时将自己对下属的承诺记录下来，随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身就忘了，短期内无法达成的，最好让下属知道已经着手进行，以及所遇到的困难。

5、当和下属发生矛盾时，更要理智，别忘了，你是他的领导，要先尊重别人，避免说“愿意干就干，不愿干走人”“你和公司谈吧，我不管”“这事我解决不了”“自己想办法，我不知道怎么办”这事管理者要大度，要有容人之量，也许是你做错了呢。

五、建设高效的团队

团队这个概念里面关键词在于“合作”，作为经理，我常常会思考这样一个问题：如何带好一个团队，如何用我的想法来影响他们，使我的团队成为一个出色的团队。如果我们团队中每个人都能通过发挥特有的才能和力量来肩负起对团队应尽的义务，通过表现个人的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个团队定会变得强大。

工作成功的含义有不同的层次，自己得到成功，如愿已偿，是一层；看到自己的付出给别人带来进步和成功，自己享受别人成功的幸福，又是一层。毫无疑问，后者远胜于前者，因为幸福不是一个人的。

这几年，对我的团队，我是付出了很多努力和心血，为了共同的成长和进步，我倾注了大量的精力。与他们相处的几年，我们之间发生了太多的工作和生活的小插曲：有欢乐，有兴奋，也有痛苦；而我的工作也给我带来了更多的想法：有启发，有探索，也有反思。在工作关系中我们更增添了几分亲情，如今我们之间更多的是信任、理解和默契。当我在工作中感到痛苦的时候，有他们陪伴；而他们在工作中需要帮助的时候，我会来到他们身边。我们互相帮助，互相鼓励，正是这样的温馨而朝气的团队，使我们昆山的业绩不断发展壮大。

总之，管理是一门学问，学好它不是一天两天就能会的，需要我们再实践中不断的摸索和失败，再尝试再总结，不断的完善改进。管理的真谛：管人事，理人心，带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢！！

昆山专卖部

陈佳忠 2012/2/15