第一篇：文明礼仪知识竞赛试题库
1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）
A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（Ｂ）
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）
A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码
5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（Ｄ）A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（Ｃ）A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（Ａ）
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
10、下列到医院探望病人时错误的礼节？(Ａ)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
11、建立和睦的邻里关系不合适的是？(Ｃ)
A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
12、在正式场合下握手错误的一项是：(B)A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手
D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(D)A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？(D)
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？(D)
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？(B)A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台
18、会客时座次安排应讲求什么原则？(D)A亲朋好友聚会时不可以自由择座 B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?(C)
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐 20、签字仪式的座次安排原则是：(B)A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方
D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张
21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：(D)A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？(B)
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？(C)A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？(B)
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上
25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？(B)A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？(A)A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上 B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 D刀上叉下并排横入在餐盘上
27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：(B)
A用餐结束，请大家离开 B暂时离开，大家可以继续用餐 C用餐开始，请大家就座 D对正在进行的话题表示不满
28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？(C)
A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C可以在供应饮食时到厕所去
D根据飞机座位的标号按秩序入座
29、上下楼梯时哪项是错误的？(D)
A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(A)
A自备午餐者可以到休息室用餐
B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息
C进入阅览室必须关机
D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？(B)
A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D男士不能穿背心
32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：(A)A着裙装的女士先上车
B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？(D)
A遇有喜欢的东西，随意触摸
B在一间艺术珍品前长时间逗留 C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间
34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：(ACD)
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
35、正式场合下男士着装有哪些要求？（多选）(A D)
A忌宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
36、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）(A B)
A数量上以少为佳，总量上不超过三种
B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人
38、社交凝视区的正确范围是：(C)
A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D直视对方的眼睛
39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：(B)
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(A)
A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C当电梯人数超载时，不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（D）A、彩 铃 B、先振动后铃声 C、铃 声 D、振 动
42、在工作中，公务员应推广和使用：（D）
A、方 言 B、方言和普通话 C、英 语 D、普通话
43、给朋友上茶时，应该倒 分：（A）A、7-8 B、5-6 C、2-3 D、9-10
44、在参加宴请中,应等 坐定后,方可入座：(B)A、主 人 B、尊 者 C、女 士 D、朋 友
45、用餐中途需离开时，筷子应该：（B）
A、插在碗里 B、搁在桌子上或餐碟边 C、放在碗上 D、可随意放置
46、使用餐巾时,可以用餐巾来：(A)
A、擦嘴角和手上的油渍 B、擦脖颈上的汗液 C、擦拭餐具 D、吐 痰
47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（A）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者
48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（C）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。D、不宜发出声响
49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 不能补妆：(D)
A、化妆间 B、洗手间 C、换衣间 D、公共场所 50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(A)A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部
51、女性穿裙装时，应该：（C）
A、光 脚 B、穿健美裤 C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿
52、介绍他人或为他人指示方向时应该：（C）
A、用食指指向 B、用拇指指向 C、掌心向上指向 D、用拳指向
53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（A）
A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上 D、扔到其他顾客购物篮里
54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（B）
A、排队付款 B、穿着睡衣 C、向营业员询问后致谢 D、不吸烟
55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（D）
A、与熟人窃窃私语 B、接听手机 C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗
56、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯 B、允许拍照 C、可以拍照留念 D、绝对禁止拍照
57、探望病人的时间长短大约 较为适宜：（D）
A、1—10分钟 B、一个小时以上 C、30-60分钟 D、10—30分钟
58、探望病人时, 如已知应该保密的病情，应：（C）
A、向病人进行暗示 B、偷偷告诉他 C、谈些轻松话题，不能泄密 D、直接告诉他
59、在参加会议时，不应该这样表现 ：(B)
A、准时到会 B、不愿继续听会，就可以离开 C、保持安静 D、不中途逃会
60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（D）。A、与他交谈 B、严加指责 C、不予理睬 D、及时制止 61、当在 看升国旗时，可以不肃立站好：（C）A、广场 B、学校 C、电视里 D、单位
62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴 B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打
63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（C）
A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停在楼道里 C、不在小区草坪中停放摩托车 D、把车停放在人行道中央 64、“一米线”服务是 中提出的：（B）
A、商店礼仪 B、银行礼仪 C、宾馆礼仪 D、电信礼仪
65、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）
A、演出高潮 B、演出结束 C、每一幕结束 D、演出进入高潮时 66、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（B）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、踢到别人座位处 67、网络交流时应注意：（C）
A、当“黑客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件 D、辱骂他人 68、行拥抱礼时主动者应：（A）
A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下 C、双臂平齐 D、双臂朝下
69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）
A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法
70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（C）
A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心
71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）
A、独立权 B、人身权
C、参与权 D、隐私权 72、当弟弟妹妹犯错时 , 哥哥姐姐应当做到：（B）
A、呵斥他们 B、晓之以理 动之以情 C、置之不理 D、尽力帮他们掩饰
73、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：（D）
A、清晨 B、用餐时间 C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后
74、到别人家做客时，应该：（C）
A、随手乱翻 B、长时间逗留 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯
75、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）
A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断
C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、假装认识和他（她）聊天 76、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）
A、随地乱丢 B、丢在墙角 C、包在纸里扔进垃圾箱 D、粘在墙上 77、文明驾车的正确做法是：（D）
A、向车外吐痰或扔杂物 B、慢车抢占快车道
C、突然急刹车 D、夜间驾车要正确使用远、近光灯 78、旅游观光时，不正确的行为是：（B）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守约定时间 79、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）
A、“多次少取” B、“一次多取” C、“多次多取” D、“少次少取”
第二篇：文明礼仪知识竞赛试题库汇总（精选）
文明礼仪知识竞赛试题库
一、填空题
1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。
4.“希尔顿式”的微笑是以康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。
5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。
7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。
8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。
9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。
11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。
16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。
17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称“××会议文件”。
18.西餐的“十要”指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。19.宁可正而不足，不可邪而有余。20.粉色康乃馨象征：热爱、美丽。
21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。
22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。
23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。
24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
25.在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字；对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字。26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1米左右。
27.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人自己开门，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让客人开门的。握手说声“再会”，目送客人离去。
28.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。
29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟酒。30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上，升中国国旗、奏中国国歌时，运动员要向国旗肃立，唱国歌。
31.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，要完成各种各样的手语、手势，得到众多目光的眷顾。要求手部要保持清洁，不使用醒目的甲彩，不留长指甲，腋毛不外现。
34.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。
35.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory（胜利），据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。
36.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、整体性、整洁性。37.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生，做一些家务。
38.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，礼物以特色为佳。
39.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份；在社交、休闲场合，主要取决于年纪、性别、婚否。40.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟。
41.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排
为上。车主当司机时，司机旁边为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机旁边。
42.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉，更不可用客人的东西还礼。
43.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。
44.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是深色的。
45.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：下车推行，以示尊重。
46.真皮或仿皮质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着。47.宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安排在主人的右侧。
48.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。
49.使用电话结束时，应以主叫方或尊者先挂断为宜。
50.在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。51.排队礼仪要求：先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应该有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。不应插队，插队是无礼的表现。52.临时造访，一般时间为半小时。
53.应邀出席一项活动之前，要核实具体的信息有宴请的主人，活动主办的时间、地点，是否邀请了配偶及其主人对着装的要求等情况。
54.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双方人士时，我国习惯的做法：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。55.确实有事，要提前退席，应当向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。
56.接受他人问路时，应该注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
57送礼和回赠礼品的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。
58.交响音乐会演奏过程中，高潮时不可以鼓掌，应该在演奏完一支乐曲时方可鼓掌。
59.我们帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤其自尊。60.公共场所吸烟要注意不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。61.对待上级应服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位。62.对待下级应注意：平等、体贴、尊重、公正。
二、选择题
1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）
A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则
B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（Ｂ）
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）
A随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C有妨碍其他网络系统的行为
D盗用他人的ID与密码
5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（Ｄ）A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（Ｃ）A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（Ａ）
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
10、下列到医院探望病人时错误的礼节？(Ａ)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
11、建立和睦的邻里关系不合适的是？(Ｃ)
A乐于参加一些联系邻居感情的活动
B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大
D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
12、在正式场合下握手错误的一项是：(B)A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手 D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(D)A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？(D)
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？(D)
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？(B)A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台
18、会客时座次安排应讲求什么原则？(D)A亲朋好友聚会时不可以自由择座 B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?(C)
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐 20、签字仪式的座次安排原则是：(B)A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方 D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张
21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：(D)A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？(B)
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？(C)A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序 D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？(B)
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上
25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？(B)A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？(A)A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上 B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 D刀上叉下并排横入在餐盘上
27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：(B)
A用餐结束，请大家离开
B暂时离开，大家可以继续用餐 C用餐开始，请大家就座
D对正在进行的话题表示不满
28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？(C)
A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C可以在供应饮食时到厕所去 D根据飞机座位的标号按秩序入座
29、上下楼梯时哪项是错误的？(D)
A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(A)
A自备午餐者可以到休息室用餐
B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息 C进入阅览室必须关机
D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？(B)
A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D男士不能穿背心
32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：(A)A着裙装的女士先上车 B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？(D)
A遇有喜欢的东西，随意触摸
B在一间艺术珍品前长时间逗留 C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间
34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：(ACD)
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
35、正式场合下男士着装有哪些要求？（多选）(A D)
A忌宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
36、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）(A B)
A数量上以少为佳，总量上不超过三种
B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人
38、社交凝视区的正确范围是：(C)
A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D直视对方的眼睛
39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：(B)
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(A)
A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C当电梯人数超载时，不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（D）A、彩 铃
B、先振动后铃声
C、铃 声
D、振 动
42、在工作中，公务员应推广和使用：（D）
A、方
言
B、方言和普通话
C、英 语
D、普通话
43、给朋友上茶时，应该倒
分：（A）A、7-8
B、5-6
C、2-3
D、9-10
44、在参加宴请中,应等
坐定后,方可入座：(B)A、主
人
B、尊
者
C、女
士
D、朋 友
45、用餐中途需离开时，筷子应该：（B）
A、插在碗里
B、搁在桌子上或餐碟边
C、放在碗上
D、可随意放置
46、使用餐巾时,可以用餐巾来：(A)
A、擦嘴角和手上的油渍
B、擦脖颈上的汗液
C、擦拭餐具
D、吐 痰
47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（A）A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、交给侍者
48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（C）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。
D、不宜发出声响
49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在 不能补妆：(D)
A、化妆间
B、洗手间
C、换衣间
D、公共场所 50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(A)A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、全部
51、女性穿裙装时，应该：（C）
A、光
脚
B、穿健美裤
C、穿单色的尼龙袜或高统袜
D、把九分裤当长袜穿
52、介绍他人或为他人指示方向时应该：（C）
A、用食指指向
B、用拇指指向
C、掌心向上指向
D、用拳指向
53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（A）
A、放回原处
B、随手放到货架上
C、放在地上
D、扔到其他顾客购物篮里
54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（B）
A、排队付款
B、穿着睡衣
C、向营业员询问后致谢
D、不吸烟
55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（D）A、与熟人窃窃私语
B、接听手机
C、躲在角落里吸烟
D、安静阅读、不高声喧哗
56、博物馆和美术馆一般都
，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯
B、允许拍照 C、可以拍照留念
D、绝对禁止拍照
57、探望病人的时间长短大约
较为适宜：（D）
A、1—10分钟
B、一个小时以上
C、30-60分钟
D、10—30分钟
58、探望病人时, 如已知应该保密的病情，应：（C）
A、向病人进行暗示
B、偷偷告诉他 C、谈些轻松话题，不能泄密
D、直接告诉他
59、在参加会议时，不应该这样表现
：(B)A、准时到会
B、不愿继续听会，就可以离开 C、保持安静
D、不中途逃会
60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（D）。A、与他交谈
B、严加指责
C、不予理睬
D、及时制止 61、当在看升国旗时，可以不肃立站好：（C）A、广场
B、学校
C、电视里
D、单位
62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴
B、发出声响 C、打呵欠的同时伸懒腰
D、忍住不打
63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（C）A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停在楼道里 C、不在小区草坪中停放摩托车
D、把车停放在人行道中央
64、“一米线”服务是
中提出的：（B）
A、商店礼仪
B、银行礼仪
C、宾馆礼仪
D、电信礼仪 65、观看戏剧应在 时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）
A、演出高潮
B、演出结束
C、每一幕结束
D、演出进入高潮时 66、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（B）
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走
D、踢到别人座位处 67、网络交流时应注意：（C）
A、当“黑客”侵入别人网站
B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件
D、辱骂他人 68、行拥抱礼时主动者应：（A）
A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下
69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）
A、与老人交流沟通
B、多给老人金钱
C、不断给老人提出要求
D、指责老人做事的方法
70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（C）A、平等相待
B、相互尊重
C、歧视对方
D、相互关心
71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）
A、独立权
B、人身权
C、参与权
D、隐私权 72、当弟弟妹妹犯错时 , 哥哥姐姐应当做到：（B）
A、呵斥他们
B、晓之以理 动之以情
C、置之不理
D、尽力帮他们掩饰
73、拜访他人应选择
,并应提前打招呼：（D）
A、清晨
B、用餐时间
C、自己高兴的时候
D、节假日的下午或平日晚饭后
74、到别人家做客时，应该：（C）
A、随手乱翻
B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯
75、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）
A、埋怨辱骂对方
B、粗暴地挂断
C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打
D、假装认识和他（她）聊天 76、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）
A、随地乱丢
B、丢在墙角
C、包在纸里扔进垃圾箱
D、粘在墙上
77、文明驾车的正确做法是：（D）
A、向车外吐痰或扔杂物
B、慢车抢占快车道
C、突然急刹车
D、夜间驾车要正确使用远、近光灯 78、旅游观光时，不正确的行为是：（B）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱
B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗
D、遵守约定时间
79、享用自助餐时，应遵守的基本原则是
，还要注意不要围在餐台边进食：（A）
A、“多次少取”
B、“一次多取”
C、“多次多取” D、“少次少取”
第三篇：文明礼仪知识试题库
文明礼仪知识学习资料
务卜小学2012——2013学文明礼仪知识竞赛
班级：
姓名：
得分
一、选择题（每小题１分）1．（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪
B、礼节
C、礼貌
2．礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
4．市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（）以及各种职业道德规范等。
A、市民文明公约、居民文明守则
B、公民基本道德规范
C、市民“十不”行为规范
5．（）是礼仪的基础和出发点。
A、宽容
B、敬人
C、自律
6．公民基本道德规范二十字的内容是：（）
A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人
B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
7．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（）。
A、与老人交流沟通
B、多给老人金钱
C、让老人有独立空间
8．文明驾车的正确做法是：（）
A、向车外吐痰或扔杂物
B、慢车抢占快车道
C、夜间驾车要远、近光灯使用
9．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（）。
A、青年人
B、中年人
C、老年人
10．乘坐火车时（）。
A、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上
B、应到吸烟区吸烟
C、车厢里可以随意谈天或打扑克
11．日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声
B、饭屑骨刺，可以抛掷地上
C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
12．如需吐痰，应（）。
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
13．与别人打招呼时（）。
A、另一只手可以插在口袋里
B、忌叼着烟
C、年长的向年轻的致意
14．使用手机的不正确做法是：（）
A、一边与别人交谈一边接听手机
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上
15．电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声
B、四声
C、五声
16．正确握手的时长一般为（）。
A、3—4秒
B、5—6秒
C、10秒
17．呈递名片中不正确的说法是（）。
A、只能用右手呈递
B、要将名片正确朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
18．下列一般介绍顺序，（）是错误。
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人
19．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。
A、休闲鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋
20．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（）。
A、征得邻座同意再抽
B、先给其他人上烟自己再抽
C、不声不响的走开自己抽
21．初次见面时，客套话称（）。
A、久仰
B、久违
C、久别
22．下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
23．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
24．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A、谢谢
B、请
C、对不起
25．“不学礼，无以立”的古训是（）
A、孟子
B、荀子
C、孔子 26．路遇他人应（）。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
27．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮
28．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观 29．礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。
A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质 30．做客时入座动作要（）。
A、快捷B、轻稳C、缓慢
文明礼仪知识学习资料
31．日常生活中邻里之间应（）。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系
32．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（）和友好的行为。
A、尊重B、友谊C、关心
33．男士与女士之间握手时正确的方法是（）
A、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手 34．任何组织或者个人都不得有超越_ 的特权。
A、政治纲领
B、道德观念
C、宪法和法律
35．要把_ 作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。
A、廉正教育
B、学前教育
C、社会教育 36．周恩来提出“说老实话，办老实事，_ __。”
A、做老实人
B、做讲礼貌的人
C、做守纪律的人
37．胡锦涛同志在讲话中强调，要引导_ __树立社会主义荣辱观。
A、青年学生
B、干部
C、广大干部群众特别是青少年
38．前任共和国总书记胡锦涛强调，要在全社会大力弘扬_，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成。
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想
B、共产主义精神
C、团结互助精神 39．社会主义荣辱观是_____的重要组成部分。
A、科学发展观
B、马克思主义历史观
C、社会主义道德观
40．中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入_____，贯穿公民道德建设的全过程。
A、人们的经济生活中
B、人们的社会文化生活中
C、经济社会生活的各方面 41．共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展______，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。
A、读书活动
B、互助活动
C、道德实践活动 42．我国社会主义精神文明建设的核心是____。
A、道德建设
B、教育科学文化建设
C、思想道德建设
43．“以德治国”的核心是____。
A、教育科学文化建设
B、倡导诚实守信
C、理想建设和道德建设 44．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制____。
A 主观主义、形式主义 和教条主义
B 拜金主义、享乐主义和奢靡之风
C 愚昧无知和损人利己
45．前任国家主席、中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，__，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。
A、发展医疗卫生事业
B、发展文化
C、共同团结奋斗，共同繁荣发展
46．遵纪守法是_____一项主要内容。
A、社会公德
B、职业道德
C、家庭美德
47、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
48、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
49、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（）
A随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C有妨碍其他网络系统的行为
D盗用他人的ID与密码 50、交换名片时应注意哪项礼仪？（）
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
51、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（）
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
52、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（）
A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
53、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
54、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（）
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
文明礼仪知识学习资料
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
55、下列到医院探望病人时错误的礼节？（）A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
56、建立和睦的邻里关系不合适的是？（）A乐于参加一些联系邻居感情的活动
B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大
D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
57、在正式场合下握手错误的一项是：（）A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C为表示热情可以用双手握住对方的单手
D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
58、同事之间相处应注意什么礼仪？()A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
59、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？()A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画 C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
60、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？（）A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 61、小型会议排列的礼仪要求错误的是？()A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
62、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D大型会议只需考虑主席台
63、会客时座次安排应讲求什么原则？()
A亲朋好友聚会时不可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位 D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位 64、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?()
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐 B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
66、签字仪式的座次安排原则是：()
A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧 C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方 D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张
67、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：()
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌 68、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？()
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中 B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之 69、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？()
A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正 70、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？()
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
文明礼仪知识学习资料
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上
71、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 72、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（）A刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上 B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放 D刀上叉下并排横入在餐盘上
73、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）A用餐结束，请大家离开
B暂时离开，大家可以继续用餐 C用餐开始，请大家就座
D对正在进行的话题表示不满 74、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？（）A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背 B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C可以在供应饮食时到厕所去 D根据飞机座位的标号按秩序入座 75、上下楼梯时哪项是错误的？（）A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面 C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
76、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？（）A自备午餐者可以到休息室用餐
B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息 C进入阅览室必须关机
D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上 77、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？（）A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车 B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D男士不能穿背心
78、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）A着裙装的女士先上车
B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车 79、参见博物馆时，哪些行为是允许的？()
A遇有喜欢的东西，随意触摸
B在一间艺术珍品前长时间逗留 C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间 80、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：()
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟 C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
二、判断题（每小题１分）
1、上班时间超过10分钟以上者按迟到处理（）。
2、下班时间提前10分钟以上都按旷工1次论处（）。
3、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（）
4、有人问路可以用手指指示方向。（）
5、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（）
6、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（）
7、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（）
8、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（）
9、接打电话时不能吃东西喝水等。（）
10、礼貌待人有利于构建和谐社会。（）
11、男女接打电话时，通常由女士先挂断。（）
12、乘公交车时要注意礼让，按顺序上下车，不要拥挤。（）
13、客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（）
14、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（）
15、仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（）
16、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。（）
17、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（）
18、递接物品时应该要用左手递接。（）
19、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。（）20、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（）
第四篇：2021年《文明礼仪》知识竞赛试题库（附答案）
《文明礼仪》
知识竞赛试题库
（2021年）
1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）
A握手的顺序主要取决于“尊者优先“原则
B社交场合应由先到者先伸手为礼
C客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）
A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C要注视对方的眼睛后鞠躬
D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听
3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（Ｂ）
A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B接受礼品前应推辞再三才能接受
C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）
A随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C有妨碍其他网络系统的行为
D盗用他人的ID与密码
5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）
A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（Ｄ）
A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住
B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上
C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣
D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙
7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（Ｃ）
A在要求“保持安静“的音乐厅可以小声接听电话
B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（Ａ）
A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。
C跳舞时不可以吸烟
D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）
A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰
B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请
C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞
D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解
10、下列到医院探望病人时错误的礼节？（Ａ)
A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
11、建立和睦的邻里关系不合适的是？（Ｃ)
A乐于参加一些联系邻居感情的活动
B养成拜访邻居的习惯
C使用音响设备时将音量开到最大
D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
12、在正式场合下握手错误的一项是：(B)
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C为表示热情可以用双手握住对方的单手
D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A)
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉
14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（D)
A忌谈论个人薪水
B忌在办公场所乱贴乱画
C不互相诉苦埋怨
D到办公室后应及时化妆打扮
15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？（D)
A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C通话时间掌握“三分钟原则“，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？（D)
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座
D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置
17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（B)
A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D大型会议只需考虑主席台
18、会客时座次安排应讲求什么原则？（D)
A亲朋好友聚会时不可以自由择座
B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边
C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位
D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位
19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?（C)
A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐
B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方
C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
20、签字仪式的座次安排原则是：（B)
A双方签字者面门而坐，宾左，主右
B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧
C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方
D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张
21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（D)
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（B)
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？（C)
A日出升旗，日落降旗
B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下
C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序
D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正
24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（B)
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D将来访客人置于右侧位置上
25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（B)
A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（A)
A刀口向内，叉齿向下，呈“八字“摆放在餐盘之上
B将刀叉呈“十字“摆放在餐盘之上
C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放
D刀上叉下并排横入在餐盘上
27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（B)
A用餐结束，请大家离开
B暂时离开，大家可以继续用餐
C用餐开始，请大家就座
D对正在进行的话题表示不满
28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？（C)
A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背
B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意
C可以在供应饮食时到厕所去
D根据飞机座位的标号按秩序入座
29、上下楼梯时哪项是错误的？（D)
A不管有多急的事情也不能奔跑
B为人带路上下楼梯时应走在前面
C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈
30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？（A)
A自备午餐者可以到休息室用餐 B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息
C进入阅览室必须关机
D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上
31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？（B)
A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车
B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊
C将废弃物集中收好等待乘务员打扫
D男士不能穿背心
32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（A)
A着裙装的女士先上车
B抵达目的地时，主人先下车
C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车
33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？（D)
A遇有喜欢的东西，随意触摸 B在一间艺术珍品前长时间逗留
C呵斥乱跑的孩子
D将衣物存于衣帽间
34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：(ACD)
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟 B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
35、正式场合下男士着装有哪些要求？（多选）(A
D)
A忌宽条纹的西装
B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口
C衬衣内忌穿背心
D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装
36、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）（A
B)
A数量上以少为佳，总量上不超过三种
B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致
C工作或休闲时可佩戴高档首饰
D金色首饰适合于暖季佩戴
37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。
A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人
38、社交凝视区的正确范围是：（C)
A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B从双眼到胸部之间
C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D直视对方的眼睛
39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（B)
A挂断正在接听的电话去接另一个电话
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（A)
A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C当电梯人数超载时，不要强行挤入
D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤
41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（D）
A、彩 铃
B、先振动后铃声
C、铃 声
D、振 动
42、在工作中，公务员应推广和使用：（D）
A、方
言
B、方言和普通话
C、英 语
D、普通话
43、给朋友上茶时，应该倒
分：（A）
A、7-8
B、5-6
C、2-3
D、9-1044、在参加宴请中,应等
坐定后,方可入座：（B)
A、主
人
B、尊
者
C、女
士
D、朋 友
45、用餐中途需离开时，筷子应该：（B）
A、插在碗里
B、搁在桌子上或餐碟边
C、放在碗上
D、可随意放置
46、使用餐巾时,可以用餐巾来：（A)
A、擦嘴角和手上的油渍
B、擦脖颈上的汗液
C、擦拭餐具
D、吐 痰
47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（A）
A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
D、交给侍者
48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（C）
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
D、不宜发出声响
49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在不能补妆：（D)
A、化妆间
B、洗手间
C、换衣间
D、公共场所
50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：（A)
A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、全部
51、女性穿裙装时，应该：（C）
A、光
脚
B、穿健美裤
C、穿单色的尼龙袜或高统袜
D、把九分裤当长袜穿
52、介绍他人或为他人指示方向时应该：（C）
A、用食指指向
B、用拇指指向
C、掌心向上指向
D、用拳指向
53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（A）
A、放回原处
B、随手放到货架上
C、放在地上
D、扔到其他顾客购物篮里
54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（B）
A、排队付款
B、穿着睡衣
C、向营业员询问后致谢
D、不吸烟
55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（D）
A、与熟人窃窃私语
B、接听手机
C、躲在角落里吸烟
D、安静阅读、不高声喧哗
56、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）
A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯
B、允许拍照
C、可以拍照留念
D、绝对禁止拍照
57、探望病人的时间长短大约
较为适宜：（D）
A、1—10分钟
B、一个小时以上
C、30-60分钟
D、10—30分钟
58、探望病人时,如已知应该保密的病情，应：（C）
A、向病人进行暗示
B、偷偷告诉他
C、谈些轻松话题，不能泄密
D、直接告诉他
59、在参加会议时，不应该这样表现
：
(B)
A、准时到会
B、不愿继续听会，就可以离开
C、保持安静
D、不中途逃会
60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（D）。
A、与他交谈
B、严加指责
C、不予理睬
D、及时制止
61、当在看升国旗时，可以不肃立站好：（C）
A、广场
B、学校
C、电视里
D、单位
62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）
A、用手或其他东西挡住嘴巴
B、发出声响
C、打呵欠的同时伸懒腰
D、忍住不打
63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（C）
A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐
B、自行车停在楼道里
C、不在小区草坪中停放摩托车
D、把车停放在人行道中央
64、“一米线”服务是
中提出的：（B）
A、商店礼仪
B、银行礼仪
C、宾馆礼仪
D、电信礼仪
65、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）
A、演出高潮
B、演出结束
C、每一幕结束
D、演出进入高潮时
66、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（B）
A、带走自己的垃圾或杂物
B、连邻座的垃圾和杂物一并带走
C、起身就走
D、踢到别人座位处
67、网络交流时应注意：（C）
A、当“黑客”侵入别人网站
B、制造和传播病毒
C、不擅自传递私人信件
D、辱骂他人
68、行拥抱礼时主动者应：（A）
A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下
69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（A）
A、与老人交流沟通
B、多给老人金钱
C、不断给老人提出要求
D、指责老人做事的方法
70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（C）
A、平等相待
B、相互尊重
C、歧视对方
D、相互关心
71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（D）
A、独立权
B、人身权 C、参与权
D、隐私权
72、当弟弟妹妹犯错时,哥哥姐姐应当做到：（B）
A、呵斥他们
B、晓之以理
动之以情
C、置之不理
D、尽力帮他们掩饰
73、拜访他人应选择,并应提前打招呼：（D）
A、清晨
B、用餐时间
C、自己高兴的时候
D、节假日的下午或平日晚饭后
74、到别人家做客时，应该：（C）
A、随手乱翻
B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子
D、到处乱闯
75、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）
A、埋怨辱骂对方
B、粗暴地挂断
C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打
D、假装认识和他（她）聊天
76、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（C）
A、随地乱丢
B、丢在墙角
C、包在纸里扔进垃圾箱
D、粘在墙上
77、文明驾车的正确做法是：（D）
A、向车外吐痰或扔杂物
B、慢车抢占快车道
C、突然急刹车
D、夜间驾车要正确使用远、近光灯
78、旅游观光时，不正确的行为是：（B）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱
B、在文物或树木上题名留念
C、不大声喧哗
D、遵守约定时间
79、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）
A、“多次少取”
B、“一次多取”
C、“多次多取”
D、“少次少取”
—
END
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第五篇：文明礼仪知识竞赛
1(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A．礼仪
B.礼节
C.礼貌
2．(B)是礼仪的基础和出发点。A.宽容
B.敬人
C自律 3.早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。A、学生给老师让路
B、学生或老师让路都可以
C、老师给学生让路
4．男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（C）。A.不过肩 B.不过领
C.不超过发际
5.未经（B）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。A.老师 B.本人 C.家长
6.学生进老师办公室（C）。A.敲门就可进入
B.随意翻找东西
C.敲门允许方可进入
7．同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及（A）。A．攀比 B.借东西
C.说话随便
8．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）A．谢谢
B.请
C.对不起` 9．正确地握手时间应该是（C）。A．10秒
B.5-6秒 C.3-5秒
10．在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。
A．上半身
B.双眉到鼻尖的三角区域内
C.颈部
11．餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B）。应等长辈动筷之后你才能动筷。
A.同辈 B.长辈
C.晚辈
12．母亲节是（A）。A．5月份第二个星期日
B.3月份第二个星期日
C.6月份第二个星期日
13．在公共场所捡到别人丢的东西时（B）
A.没人看见我可以自己留下
B.交给失主或警察
C.有偿交给失主
14．在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（B）.A．随便放
B.放回原处
C.放在桌子上
15．接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？
B.您好！请问您找哪一位？
C.谁呀？干嘛？ 2
16．递物品一般应该用（C）递上。A．随意
B.单手
C.双手
17．下列几种花中，（B）花最适合赠送给母亲。A．玫瑰
B.康乃馨
C.晚香玉
18．致歉语有对不起、请原谅、（C）A.拜托了
B.多谢了 C.打扰了
19．参加师生座谈会时应（A）
A、提前几分钟入场，安静的等待座谈会开始
B、交头接耳
C、独占发言时间 D、一言不发
20．北京申奥口号（B）。A．百年奥运中华圆梦
B.新北京 新奥运
C.青春献北京文明迎奥运
21.2010年上海世界博览会的主题是(A)
A.城市让生活更美好
B.生活更美好
C.城市更好，生活更美好 22.老人节是（C）
A．端午节 B.中秋节
C.重阳节
23．泼水节是哪个民族的节日（B）。
A．壮族
B.傣族
C.瑶族
24.接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？
B.您好！请问您找哪位？
C.谁呀？干嘛？
25.递物品一般应该用（C）递上。A．随意 B.单手 C.双手
26．老人节是（C）
A．端午节 B.中秋节 C.重阳节
27.中华人民共和国国歌是：（C）。A、《光荣啊，中国共青团》 B、《我们是共产主义接班人》 C、《义勇军进行曲》
28．党中央现在的总书记是（B）。A、江泽民 B、胡锦涛 C、胡耀邦
29．进入校园时要求（B）
A、到的越早越好
B、着装整洁，遇见老师要敬礼 C、闭嘴咀嚼，细嚼慢咽 D、狼吞虎咽
30．对长辈有意见时，（A），而不应该发脾气或顶撞。
A、要有礼貌的提出 B、可以不予理会 C、可以主动走开
D、可以装着没听见 36
104、职业道德包括哪些内容?
答: 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
105、2012年阳谷将着力实施哪五大战略是？
答：农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。106、交谈中忌谈的主题有哪些?
答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。
(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。
(3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。(4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。
(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。
107、批评应注意哪些问题?
答:一是拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛；
二是批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处；
三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处；四是以身作则,正人先正己。
108、父母怎样对子女言传身教?
答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。
109、父母对子女的管教要注意哪两条?
答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是对子女也要多加理解。父母平时应注意观察和表扬子女的优点,多鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善和人格尊重之上。
110、子女对父母的礼仪有哪些?
答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。
(3)要维护父母的尊严和名誉。
111、孝敬老人最重要的是什么?
答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。
112、处理好邻里关系必须讲究哪些原则?
答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。37
113、日常生活中邻里之间应该怎么做？
答：互尊互谅。
114、怎样做到勤于政务?
答:一要尽职尽责；二要专心致志；三要遵守时间；四要公私分明。
115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下,人们在微笑时,是不闻其声, 不见其牙齿的。保持微笑,一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
116、吸烟对身体有什么影响？
答：烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素，长期吸烟可导致慢性支气管炎、冠心病、肺癌等疾病。
117、酗酒对人体有什么害处？
答：(1)酒精成份损害脑细胞。(2)损害肝，可引起肝硬化。
（3）长期酗酒导致智力下降，记忆力减退。118、我国哪些传统节日被列为法定节假日？
答：春节、清明节、端午节、中秋节。
119、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守 的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。120、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 121、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。
123、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
124、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵 守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。
125、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。
126、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？（说出八条即可）
（1）以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男 女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为 小。
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则 外交部长的排名在其他各部部长之前。
（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会 团体领袖、社会贤达为序。
（7）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改 坐次位。
（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应恪遵。（10）座位的末座，不能安排女宾。
127、近年来，运河文化有所升温，阳谷县的“古运河三镇”指的是哪三镇？ 答：张秋镇、阿城镇、七级镇。128、微笑有哪些良好的作用？
答： 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
129、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情服务无干扰
130、新时期阳谷精神是什么？
答：正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。
131、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
答：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身 乱动。
132、我县确立的“四大支柱产业”是什么？
答：铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。
133、落座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）
答：（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
134、吃自助餐时应注意什么礼仪？
答：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有 数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也 勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在 一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿 堆成一团。取到自己盘内的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边 桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如 不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。
135、什么是电话的“通话3分钟原则”？
答：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
136、什么是“电话形象”？
答：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来
说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
137、个人形象六要素是什么？
答： 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
138、共乘电梯有什么讲究？ 答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
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