政务礼仪讲座提纲（5篇范例）

第一篇：政务礼仪讲座提纲

政务礼仪讲座提纲

一、政务礼仪概述

1、政务礼仪

2、政务礼仪的核心

3、政务礼仪的特点

4、操作中的注意事项

二、仪容仪表

1、检点仪容

2、修饰服饰

3、规范举止

三、政务言谈

1、基本要求

2、自我介绍

3、介绍他人

4、称

呼

5、电话礼仪

四、会议礼仪

1、做好会务工作；

2、重视会议座次

五、政务接待礼仪

六、宴会礼仪

1、客人的座次

2、大型宴会的桌次

3、餐桌个人礼仪

七、礼宾次序

1、礼宾次序又叫礼宾排序，是东道主在同一时间、同一地点接待不同单位、不同部门、不同国家、不同地区的多方人士，按照约定俗成的做法，排列其尊卑的规范。

2、排序的方法：

3、您该坐哪个位置？

第二篇：汕头联谊礼仪培训中心政务礼仪讲座提纲2012

汕头联谊礼仪培训教案

政务礼仪讲座提纲

汕头联谊礼仪培训机构 二0一二年整理

汕头联谊礼仪培训教案

政务礼仪讲座提纲

礼仪是个人自我形象、气质和文化素养的外在表现，也是一个单位的形象和管理水平的体现。公务员个人形象，在国内代表着党和政府的形象；在国际上代表国家的形象如何在政务场合中体现公务员良好的礼仪风范，体现一个职业人的礼仪风采和魅力，妥善地处理日常公务，从而推动事业的发展，礼仪是一把打开形象塑造大门的金钥匙。

讲座题目：

《礼仪，您的第一张名片》---谈谈政务礼仪规范 和国民素质的水平。

授课提纲：

一、打造公务员黄金第一印象

A、首轮效应——第一印象的三大特性 B、影响形象的四大因素

仪容、仪表、举止、谈吐

二、好形象，有办法

A、庄重的穿着表达身份——职业着装

职业服装穿着的讲究

不同时间、地点、场合的穿着,饰品的佩戴

汕头联谊礼仪培训教案

良好的仪态是个人有教养、懂规矩、高素质的外在表现。通过规范仪态训练，培养自己优雅大方、自然得体的待人方法和姿态，营造热情、诚信的融洽氛围。

展示个人魅力的形体——标准的站立、行走、坐姿训练演示。

培训主讲导师与培训时间

主讲导师陈婵燕

培训时间：授课时间3小时

汕头联谊礼仪培训机构

2012.3整理提供

第三篇：政务礼仪讲座设计

政务礼仪讲座设计

导入部分

以两个案例做为礼仪的导入。1.萨科齐与默克尔 2.接待时不喝茶

讲案例时，第一个可以详细些，第二个只讲案例只做以后内容的铺垫，先不做解释，留在后面解答。展开部分 讲授目录

一、礼仪的概念

二、着将礼仪

二、电话礼仪

四、电梯礼仪。当前的一个新闻（广西大学生）

课间休息。休息下课前，举个接待的案例（扬州税院接站案例），请大家思考。休息期间可以播放音乐，或短片。开始上课前。播放一个小游戏或都用一个智力图片把大家注意办集中过来。

开始上课。先讲解休息前留的案例。

五、接待礼仪 1.名片礼仪 2.座次礼仪

（1）会议主席台座次（2）宴席座次（3）仪式的座次（4）乘车的座次 3．迎接礼仪接待来访 4.宴会礼仪

5.饮酒礼仪（孔子的三段论）6.会议礼仪 7.拍照礼仪

8.外事礼仪原则简介 结束语

第四篇：“当代政务礼仪前沿”讲座通讯稿

我院举办“当代政务礼仪前沿”专题讲座

通讯员 20114227 陈卓

为进一步增强我院学生对政务活动中礼仪规范的了解，10月12日下午,管理系邀请知名国际标准礼仪专家杨金波来学院为同学们作了题为“当代政务礼仪前沿”专题讲座。讲座由管理系主任赵剑民主持，管理系全体教师和学生积极参加。

政务礼仪是指国家工作人员在工作场合所应恪守的有关人际交往的行为规范。杨老师首先从形象、着装礼仪角度着眼，强调了仪容、仪态和仪表的重要性。接着，杨老师从说话水准、迎客送客、握手、递接名片等方面为大家讲述了待人接物的规范。在政务礼仪中成为一个受欢迎的人，是在一系列人际交往的细节中实现的，细节展示修养，细节决定成败。随后杨老师介绍了在餐桌、会议、国际和外交等不同场合的座次礼仪。在我国，会议座谈是中国礼仪，会餐是国际礼仪。会议座次卑尊五个字：前、后、左、右、中。多排以前为尊，一排以中为尊，以左为尊，客餐是国际礼仪，一般总结为四句话：面门为上，居中为上，以右为上，以远为上，面门为上。

讲座深入浅出，内容丰富，不仅帮助同学们掌握了具体的政务礼仪，更使同学们深刻认识到“礼仪”是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，对于推动文明校风建设具有重要意义。

第五篇：政务礼仪

王老师***

政务礼仪

课程收益：

1.通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求

2.通过学习迅速提升相关人员的职业素养

3.通过学习掌握不同环境的接待规范和技巧

4.通过学习知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系，达到最佳效果

5.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的课程内容：

课程大纲：

第一讲礼仪——个人素养的外在体现

一、重塑自我形象——礼仪的作用

内强个人素质、外塑机关形象

良好的形象是成功的必备条件

你的形象不仅仅代表自己

二、着装礼仪

着装的TPO原则

鞋袜的搭配原则

首饰、配饰的使用规范

色彩搭配

三、政务女性着装礼仪

工作妆的规范

女士着装、女性西装

裙装——女性的标志

“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识帽的禁忌

首饰、配饰的使用规范

四、政务男性着装礼仪

西装礼仪

衬衫的穿着与领带搭配

鞋袜的搭配常识

合理的饰物佩戴

五、个人仪容的塑造

头发、胡须以及体毛的修饰

牙齿、指甲、皮肤修整和护理

个人健康的心境

第二讲政务礼仪——使政务活动规范化

一、政务活动与公务礼仪

对外办公时需掌握的基本原则

政务仪式、政务活动礼仪规范

面对公众的形象

二、接待与迎送的礼仪

普通接待礼仪

座次安排的要求

特殊接待礼仪

三、会见与会谈礼仪

会见与会谈的分类

会见与会谈的时间安排

会场布置与座位安排

会见与会谈程序

会务中服务人员的礼仪

四、请示汇报礼仪

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语听取汇报的关键

五、政务文书礼仪

公文写作基本要求

公文礼仪

公文的递接

六、出差在外的礼仪

乘坐（交通工具）礼仪

如何面对客方的安排

公共场合拨打手机礼仪

如何合理使用您下榻的房间

七、乘车礼仪

车上乘客的座位安排

上下车礼仪

司机礼仪

第三讲会议礼仪

一、计划流程、运作筹备

明确会议宗旨

成立会务组

确定流程议程

合理的时间安排

做好接待安排

二、会场布置、会议座次

安排入场及坐次

配备会场服务人员

掌握会场节奏

合理有效的维护会场秩序（手机的处理）

三、会议传达、会后沟通

会议主持人的礼仪

发言者的礼仪

听众的礼仪

会议记要工作的要点

重要会议的评估成果（评估表建立）

会议传达的双流向

第四讲宴请礼仪

宴请的分类

中试宴请

西式宴请

正规宴会

普通宴会

二、宴请的简介

宴请的原则

座次安排

宴请的主题

男女宾客分别对待

三、宴请的准备

提前确定宴会的时间、地点、人员

合理的方式进行邀请

制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）席位编排（不同国家和地区的习惯不同）布置现场

四、餐桌的礼仪

中西式餐具的使用标准

点菜与上菜的礼节

用餐的气氛以及禁忌

筷子与刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席与退席

六、茶、酒文化

东西方酒文化的差异

历史悠久的茶文化

第五讲电话礼仪——声音传递信息

一、基本电话礼仪

电话用语

建立声音形象

无往不胜的电话礼仪

二、拨打电话礼仪

通话前确定简洁合理的内容

时间长度的把握

如何表现文明

公务人员电话九戒

三、接听电话礼仪

接听电话基本用语

程序要求和语气要求

了解来话需求，合理应答

持机稍候和转达电话要求

第六讲工作沟通礼仪

一、公众沟通

公众的不认可将导致

公众常见类型及特点

沟通六道

公众异议的处理：

二、同事沟通

彼此尊重，换位思考

工作场合，摒弃私人感情沟通

如有误会，诚心化解障碍

影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）

三、语言规范

问答用语

致谢用语

道歉用语

工作忌语