诚信营销论文

第一篇：诚信营销论文

诚信营销

诚信是一种人人必备的优良品格，一个人讲诚信，就代表了他是一个讲文明的人。讲诚信的人，处处受到欢迎，不讲诚信的人，人们会忽视它的存在：所以，我们每个人都要讲诚信。诚信是为人之道，是立身处事之本。

在现代社会中，商人在签订合约时，都会期望对方信守合约。诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场的灵魂，是企业家的一张真正的金质名片。

诚信营销的含义

诚信的含义是诚实守信。作为我国传统道德中最重要的规范之一，诚信是在我国社会主义市场经济中，企业在从事生产、经营、管理活动和处理各种关系的时的基本要求。诚的意思是指：诚心、诚实、诚恳；而信的含义则包括：信用，即言行一致，说到得做到；企业经营者必须把信誉放在第一位，用信誉来赢得商誉；信守，是指企业必须自觉遵守国家的法律，依照法律规定经营，按合同要求办事。诚信营销，顾名思义，就是指企业把诚信的原则贯彻到了营销活动的各个环节里，坚持了诚信的理念，在营销过程中兼顾社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重自身的长远发展。诚信是最好的竞争手段之一。开展诚信营销是建立社会主义市场经济体制的客观要求。诚信营销的价值

诺贝尔奖得主诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需诚实、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此，企业开展诚信营销具有重大的营销价值。

1.提高顾客满意度，培育忠诚顾客

营销目标不再局限于选择市场营销适销对路的产品，而更注重于维护消费者的利益，搞好服务，提高顾客满意度，培育忠诚的顾客，而在这个过程中，诚信起了非常重要的作用。有研究表明：一个满意的顾客会将满意的信息传递给5～8个顾客，而将不满意的信息传递给11个以上的顾客。在当前市场竞争异常激烈的情况下，消费者有更多的选择空间，随着消费者越来越理性、成熟，加上家庭收入和消费水平的不断提高，选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必将成为一种趋势。因此，讲诚信的企业必将获得消费者的青睐，培育出一大批忠诚的顾客。2.创造更多利润

诚信是营销的前提和基本原则，确立诚信原则是实现营销目标的要求。事实上，企业在营销的过程中除了介绍产品的品质外，只有让每一位顾客都感受到他们的诚信，顾客才会对他们的营销与产品本身产生信赖。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者，他们就会间接成为企业的义务推销员，从而使产品具有了口碑效应，提高产品的美誉度，提高了市场的销量。企业的诚信培养了顾客的忠诚度，忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。根据20/80的原则，企业的80%的利润是靠20%的忠诚顾客的购买量。无数事实证明，以诚信去聚集财富，财源会越开拓越广阔，违背诚信赚钱，最终将使财源枯竭。3.提升企业竞争力

西方将信用管理称之为“最能使企业产生直接效益的管理措施”。俗话说“诚招天下客、誉从信中来”、“有诚才有信、有信才有客”，可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。诚信作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源，不仅能提高顾客的满意度，而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润，使企业在竞争中立于不败之地。让诚信成为竞争力，就要让诚信无处不在。一是企业讲诚信，无论对社会、对经销商和供应商、对银行、对税务部门，还有企业员工，都必须讲诚信；二是企业中每一位个体都要讲诚信，领导与员工间，上级与下级间，员工与员工间，都必须讲诚信，这样才能有效地提高企业的诚信形象。我国企业在诚信营销中存在的一些问题

1.多数企业对树立符合市场经济的诚信观没有清醒的认识

一部分企业见利忘义,急于致富,不受商业伦理道德的约束,抛弃了诚信经商的传统,不择手段地追求利润,致使商业行为中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。对于企业来讲，诚信应该是谋事之机、发展之源、生存之道，如果一个企业不讲诚信，或者说他离开了诚信，一切都无从谈起，因此诚信对于企业来讲是其生命线，也是他的竞争力所在。在短期来看，不守信可能带来的利益可能会更大一些，但是长远来看，一个不守信的企业，他是没有谁会跟他继续交易下去的，一次性的交易，由于他不诚信而终止。因此从长远来看，诚信是一个企业生存和发展的一个最重要的条件之一，只有取信于人，取信于社会，企业才能够获得发展，获得壮大的根本的条件。因此从长远来看，一个诚实守信的企业，他是会立于市场不败之地的。

2.信息不对称

在拥有信息方面,消费者是弱势群体,而企业可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动。企业诚信有三种境界：第一为信守契约的诚信，是指交易双方真实全面的完整履行承诺；第二为信息不对称条件下的诚信，是指信息处于优势的一方，不以优势作为谋利的手段，不设信息陷阱，向对方公开披露相关的信息；第三是为对方利益着想的诚信，企业在追求自身利益的同时，充分考虑了另一方的利益。

企业在经济交易或经济活动过程中，交易双方应信守契约、履行承诺。即使由于环境的变化，原来的真实信息可能发生变化，使原先的承诺可能无法执行也应该为交易对方利益着想，善意告诉对方新情况的出现，以维护和保证对方的利益。在实际经济交易时，由于信息不对称，不知道对方会采取守信还是失信的行为取向，为防止对方失信并规避自己守信可能带来的损失，主动采取失信行为，这种在“信息不对称”情况下，人们采取“舍优取劣”的行为取向以保证经济交易时收益最大化、损失最小化就是劣驱优行为。如果这种行为取向的结果是失信行为获得较大收益，守信行为遭受损失，其导向是守信者逐渐减少，失信者逐渐增多，失信者逐渐把守信者驱逐出市场。

3.成本问题导致行企业失信

企业在经济活动中是否恪守诚信契约，关键在于守信或失信可能给他带来的成本收益预期。当企业守信的收益大于守信的成本，则选择守信，反之，则选择失信。直接成本是制假售假等失信行为中所付出的直接成本。失信者通过违法手段，采用劣质的原材料或零配件，使用淘汰的机器设备，以次充好，因此存在着明显的成本优势，在超额利润的诱惑下，实现了企业利润最大化目标。于是，铤而走险选择失信成为可能。

4.法律环境不完善

目前我国法律环境的现状是:对不讲信誉的企业监督和处罚力度小,有法不依,执法不严,客观上纵容了企业的失信行为。

有关信用的法律规定仍有瑕疵。由于我国有关企业信用的法律,是在市场经济的早期建立起来的,好多做法、内容还有计划经济的影子,对经济发展的走势、将会出现的新情况明显预计不足,在调整范围、权力和义务的规定、量刑标准、应用时机等方面还需要进一步修订、完善。如:《公司法》对于企业虚假失信行为惩处力度、失信企业的资格剥夺、侵犯商业秘密和虚假宣传等失信行为的惩治规定等均已不适应时代需。

企业如何做好诚信营销

1.产品诚信

从产品的广义角度看,产品包括有形的实体和无形的服务,产品的质量是企业的生命,因此产品诚信就是要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。

2.价格诚信

价格是企业赢得市场的有效武器,也是一把双刃剑,运用得好,可以促进企业的发展,运用得不好,使企业迅速陷入困境。在市场竞争激烈的时代,不少企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者，虽然取得了短期利益却损害了企业的长期发展。倘若一个企业能够做到价格诚信，那么它一定能占领市场。

3.促销诚信

改革开放以来,随着市场经济的发展,企业的促销企业诚信营销初探经营管理活动十分活跃。但是,一些企业的促销活动也存在一些不规范的行为,主要集中在五个方面:一是不实宣传;二是价格欺诈;三是限制消费者合法权益;四是缺乏安全管理措施;五是违反商业道德,操作有违社会善良风俗的促销活动。促销诚信很大程度上影响着一个企业的信誉。

结语

诚实守信是传统文化的重要之一，要求人们诚善于心，言行一致。孔子曾指出“与朋友交，言则有信”、“信则人任焉”。在当代中国背景下，诚信是一种特别稀缺的资源，能够提升企业的竞争力，树立良好的企业形象，有效地吸引顾客。因此，企业在营销过程中，应该加强职业操守的修炼，忠于职守，诚信待人，诚信服务，建立一种诚信理念，构建企业营销诚信文化。然而诚信文化建设是一个系统工程，不是一朝一夕就能建成的，需要假以时日，长年累月地坚持下去，以人为本，视诚信重于泰山，对人民负责，对国家负责。在营销诚信文化建设中，要特别重视企业一把手的诚信及诚信意识的培养，树立诚信经营的观念。

第二篇：诚信营销

苏州大学本科生毕业设计（论文）

从双汇“瘦肉精”事件看我国企业诚信营销

内容摘要：

2011年3月，央视曝光的双汇“瘦肉精”事件如同一颗重磅炸弹，引爆全社会对我国企业诚信的普遍担心。“双汇肉品可能含有瘦肉精”的消息传出后，各大超市卖场一片紧张，对其场内销售的双汇猪肉产品进行紧急排查并急召供应商，有关企业开了高呼“万岁”的万人大会，有关管理人员还到销售现场“秀”了一把大嚼火腿肠。本文就双汇“瘦肉精”事件体现出的我国企业诚信营销存在的问题和产生的原因进行分析，总结出企业实施诚信营销的几点对策。

关键词：诚信营销 双汇 “瘦肉精”事件

Abstract: On March, 2011, lean meat powder accident was reported by CCTV, which likes a bomb to cause the heavy attention of society.And the society began to lose faith in our enterprises.After Shuanghui meat may contain clenbuterol news came，major supermarket stores is in a tension , Shuanghui pork products, sales of its internal emergency investigation, and Jizhao suppliers.About enterprise open shouting “Long live the” million of the General Assembly, and the manager to the sales “show” a munching ham.In terms of the accident, this paper analyzes the reasons and problems in business honest marketing and summarize the solutions to the business honest marketing.Key Words: business honest marketing Shuanghui “lean”event

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前言

双汇集团是中国一家以肉类加工为主的大型企业，目前总资产100多亿元，员工60000多人。集团年产肉类食品300万吨，是中国最大的肉类加工基地。然而，今年3．15消费者权益日央视以一期特别报道《“健美猪”真相》使这家大型食品集团站到了舆论的风口浪尖。消息爆出当天，双汇旗下上市公司双汇发展以跌停报收。3月双汇集团减少各类税收8500万元，给地方财政也造成了一定的影响。更重要的是，“瘦肉精事件”使双汇用20多年时间铸就的放心肉品牌受到质疑，其损失难以估量。

经过20多年的改革开放，我国在社会主义市场经济体制建设和完善方面所取得了巨大的成就。我们从双汇“瘦肉精”事件看到，我国企业诚信营销存在很大问题。据统计，我国企业间每年签订的合同约40多亿份，而其中履约率仅有50％，在今天的经济交流中，许多企业重新选择了如现金交易等原始交易方式，商业交易中现金支付高达80％。据查近40％的企业经营者对于违背诚实经营的商业行为，采取了高度容忍的态度。此外，国家审计署曾针对1290家国有控股企业的资产损益表分析发现，财务报表存在着严重不实的企业占68％，而违纪金额则超过1000亿元。这些不规范的市场行为在很多情况下，正在影响着我国市场经济的健康运行。

本文从双汇“瘦肉精”事件出发浅析我国企业诚信营销存在的问题及原因，通过多种方方法为企业创造一个健康的发展空间，解决企业营销诚信问题。

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一．双汇“瘦肉精”事件回顾

1.企业简介

双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，在全国18个省市建设了加工基地，集团旗下子公司有：肉制品加工、生物工程、化工包装、双汇物流、双汇养殖、双汇药业、双汇软件等，总资产约100多亿元，员工65000人，是中国最大的肉类加工基地。在2010年中国企业500强排序中列160位，在2010年中国最有价值品牌评价中，双汇品牌价值196.52亿元。双汇集团在全国18个省市建有现代化的肉类加工基地和配套产业，在31个省市建有200多个销售分公司和现代化的物流配送中心，在日本、新加坡、韩国、菲律宾等国建立办事机构，每天有8000多吨产品通过完善的供应链配送到各地。集团以屠宰和肉制品加工业为主要产业，旗下涵盖养殖业、饲料业、屠宰业、肉制品加工业、化工包装、彩色印刷、物流配送、商业外贸等配套产业群。

双汇集团率先把冷鲜肉的“冷链生产、冷链配送、冷链销售、连锁经营”模式引入国内，大力推广冷鲜肉的品牌化经营，实现热鲜肉、冷冻肉向冷鲜肉转变，传统销售向连锁经营转变，改变传统的 “沿街串巷、设摊卖肉”旧模式，开创了中国肉类品牌。双汇产品做到头头检验、系统控制，确保食品安全。营业收入由1984年前的不足1000万发展到2010年的500亿元，年均增长35%。“ 十二五”，双汇集团发展目标是进一步做大、做强、做专、做精、做久双汇，使双汇成为中国最大、世界领先的肉类供应商，到“十二五”末，肉类总产量将达到600万吨，销售收入将突破1000亿元，双汇集团将发展成为具有世界竞争力的国际化大型食品企业集团。

2.双汇“瘦肉精”事件曝光

CCTV新闻频道播出3.15特别行动《“健美猪”真相》曝光了双汇发展公司得内幕，加 “瘦肉精”喂出来的猪，因肥膘少被一些猪贩称为“健美猪”，且能多卖几十元人民币。在河南省孟州市、沁阳市、温县和获嘉县，生猪养殖领域使用“瘦肉精”几乎已经成为一个公开的秘密。该事件曝光后销量骤减，双汇集团一夜之间从行业一哥沦为行业“败类”。

据有关报道,自从央视“315”特别行动节目3月14日曝光了双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉以来．双汇肉品就成了消费者抵制的对象．销售量大幅下降．双汇在上海冷鲜肉几乎绝迹．北京地区个别超市火腿肠销量萎缩超五成．华南地区销售遇冷事件在资本市场的表现更为直接．3月15日下午．双汇发展股票跌停．4月19日停牌逾一个月的双汇发展(000895)复牌。不出意料封住跌停。双汇发展股价到4月25日再创曝出食品安全问题以来的新低．这家总市值曾经接近600亿元的食品加工行业龙头上市公司自3月15日以来5个交易日已缩水170亿元。

3．企业回应

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(1)致歉消费者，召开万人职工大会

“瘦肉精”事件曝光后，双汇集团除了发表了两份致歉声明以外，其最大的营销举措就是三月三十一日召开的双汇集团职工大会。由于该会议与会人数达到万人之众，外界又称其为双汇万人致歉大会。职工大会上，双汇董事长万隆向消费者致歉，并把3月15日定为“双汇食品安全日”。

(2)促销产品，经理大嚼火腿肠

因“瘦肉精”事件下架二十多天后，双汇产品在重庆市重新上架，为证明自己产品是安全的，除了在货架上摆满各种机构的检测证明以外双汇集团还让重庆区域经理带领一众促销人员在卖场大吃火腿肠。

(3)推卸责任，济源双汇停业整顿

在企业陷入危机以后，双汇集团连续发表两个声明，反复强调问题只出在济源双汇一家子公司上，双汇发展更是在公告中指出，“瘦肉精”事件起源于旗下子公司济源双汇个别员工在采购环节时没有尽责，致使少量饲喂有“瘦肉精”的生猪注入济源工厂。另一方面，双汇高管在不同场合又数次提及双汇是代人受过，问题的根源出自生猪养殖业混乱的秩序和动物检验检疫的标准过于宽松。

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二．从双汇“瘦肉精”事件分析我国企业诚信营销存在的问题

“瘦肉精”事件曝光后，全国各地纷纷下架双汇肉制品。双汇集团高管在接受媒体采访时悲叹，双汇股票跌停，市值瞬间蒸发103亿元。但是，对双汇集团而言，最大的危机不是市场份额、经济效益和融资能力遭受到较大的损失，而是双汇集团用20多年时间铸就的品牌与信誉受到消费者质疑，诚信的缺失导致信任的危机。如果企业背信弃义，以降低产品质量甚至造假贩假来谋取暴利，只能是搬起石头砸自己的脚。从此次双汇事件中我们可以看到，我国企业诚信营销存在的问题主要有以下几种：

1．产品诚信问题

消费市场存在着“假、冒、伪、劣、坑、蒙”等现象。与居民衣食住行相关的消费品，由于消费数量巨大，假冒伪劣现象也尤为突出，并且涉及领域广泛，其中最为严重的诚信缺失现象就是防不胜防的制假售假。如很多企业抓住了人们对许多知名品牌的通用产品的追求心理，山寨产品层出不穷。由于缺乏技术的竞争，传统行业中的企业为了降低成本，通常在原材料上动点手脚，而一些大企业则擅长偷工减料以此降低成本。我国因为企业失信所引发的重大事件正呈现多发趋势。“苏丹红”这一在普通人看来很陌生的致癌化学制剂却现身于辣椒制品、“红心”蛋等产品；有毒的三聚氰胺被不法奶农、奶站、生产厂商加入到鲜奶中；“瘦肉精”被添加到猪的饲料中等等事件的曝光，看出我国产品质量与产品诚信存在很大问题。

2．广告诚信问题

广告作为行销过程中的重要环节，是企业与消费者沟通的桥梁，产品需要通过广告增强其知名度，鼓励消费者购买尝试和改变消费者的消费观念及生活方式。但由于广告内容与事实不符、夸大宣传等问题导致的消费者投诉现象日益增多，消费者对企业产生不信任，企业的信誉将受到损失。

一些企业利用广告大肆鼓吹该公司的产品功能，格力空调请成龙代言，生硬的一句“我要节电30%”“好，就是格力”，利用环保、科技等概念来进行商业炒作；牙膏广告、保健品广告等假借患者、专家、医疗机构的名义作证明。双汇打着“十八道检验，十八道放心”的广告语，却添加“瘦肉精”在猪饲料中。

3．产业链控制不力

在食品链条上，尽管环节众多、各有不同，但大体分为生产、监管、消费三个层面。此次的瘦肉精事件，除了双汇的管理缺位，更反映出品牌商面对极为分散的供应商时的控制难题。出事之初，双汇万隆董事长频繁接受媒体采访，不断强调是产业链上游养殖户出了问题，双汇的主要责任仅在于“检验不力”。在被日益压缩的利润空间下，农业经济中的小规模养殖户，在利益驱动下容易忽视道德风险。为了达到赢利目标，养殖户所能做的只能是上各种城里人想不到的“手段”——瘦肉精、抗生素、各种激素等等。双汇曾经号

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称“十八道检验”，如今看来只是其营销手段。

4．信息不对称

随着市场经济的深人发展社会分工进一步深化，信息不对称情况就成为常态，结果导致经济生活中的不确定性增加。诚信机制发挥作用的条件，是信息流通畅，而这与我国目前流通缓慢的信息流不适，人们不能确定诚信公司和欺诈经营，货真价实的产品和假冒伪劣产品。由于信息不对称，消费者很难判别一个产品的真正品质，人们能看到和尝到的，也就是面上的那点东西。奶制品只要看起来很浓，肉制品看起来瘦肉很多，人们就会认为是好东西。商品市场上，由于信息不对称，消费者往往不明就里，商家能否做到诚信经营十分重要。

作为终端的品牌商，双汇有责任为消费者把好入口之前的每一道关，哪道关出了问题，消费者都有理由拉你出来是问。但近年来，对于信息不明确的“不诚实”企业的处罚，打击力度不够，事实上放纵了他们的非法行为。同时对诚信企业的表彰、宣传、奖励不够，客观上影响他们的积极性。如此，企业诚信缺失就不可避免了。

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三．我国企业营销诚信缺失的原因分析

企业营销总是随着环境的变化与实践的深化不断地得到丰富和升华，现在多数企业已把成本降至最低逐步转化为追求价值最高作为营销的追求。诚实守信，对企业的营销发展是一种精神，是无形资产，更是营销价值的有效提升。然而，从三鹿的“三聚氰胺事件”到此次双汇“瘦肉精事件”，企业诚信缺失已经成为一个不争的事实，本文认为造成这种现象的原因有：

1．市场经济体制的转变

我国正处在计划经济向市场经济的转换过程中，内在约束机制不健全使市场经济的健康发展存在问题,从而使失信者有机可乘。分配方式促进了人们追逐经济利益,如一部分商人以及领导干部为获取暴利，采取各种非法手段聚资敛财；同时，也有一部分人看到这批人在追求利益时采用奸诈狡猾的手段却仍没有受到惩罚，于是心理上十分不平衡，后也竞相效仿。就这样，在我国市场经济体制转变的过程中，物质文明和精神文明的发展出现了不平衡的现象，物质文明高速发展，精神文明却是倒退。我国古代传承下来的“诚信经商之道”被破坏，坑蒙拐骗现象层出不穷，市场自发的诚信约束力瞬间土崩瓦解。

在食品行业中，产品质量上有意识地弄虚作假对企业来说是毁灭性的，食品行业恶性竞争的现实，“侥幸”，还是使利益的诱惑占了上风。央视特别行动曝光的一些养猪户称，他们铤而走险偷偷在饲料中添加“瘦肉精”，无非就是为了使养成出栏的猪看上去卖相好、更容易出手。“使用瘦肉精比不用瘦肉精的猪，每头能多卖几十元钱。”双汇的肉制品，据说经过了18道关口检查，但道道都顺利闯关，直到被媒体披露，有关部门才迅速表示，将严肃查处。市场经济体制下，信誉是企业的最高目标。双汇的“万人大会”，万隆的“致歉”更像是蒙混过关，双汇现在需要做的，首先是反思，然后是整改，并通过认真的反思和积极的整改，确保不再发生类似问题，从而化解危机，重拾消费者对双汇的信任，而不是山呼“万岁”，用虚张声势的方式向消费者发难、向舆论发飚，迫使消费者“就范”、迫使舆论和公众“就范”，从而达到逃避危机、逃避责任的目的。

2．企业社会责任缺乏，诚信道德观念淡薄

经营者是企业的灵魂，他们的职业道德水准是左右企业信用水平的重要因素。能够塑造出一个出类拔萃企业，往往来自于某一个人的性格特征，丰富阅历以及坚定的信念。中国社会科学院经济学部、中国社会科学院社会发展研究所在京发布《中国企业社会责任研究报告(2011)》，研究发现,中国企业社会责任发展指数虽比去年稍有进步，但整体水平低下,平均仅19.7分,满分为100分。“瘦肉精”事件被曝光44天后，双汇发展在4月29日发布了2010年社会责任报告。报告一出，质疑声不断。在这份最新的社会责任报告中，双汇只字未提公众和舆论最为关注的“瘦肉精”事件，有记者查阅双汇2009年和2010年的两份社会责任报告也发现，除了数字和某些事件有区别外，报告中的表述三年来格式完全一样，苏州大学本科生毕业设计（论文）

撰写者甚至未作任何调整。

企业诚信是社会诚信在一个企业经营中的表现。在一个整体的社会道德标准下降的环境中，所有领域不同程度存在着公信力缺乏的问题，这是不可避免的，所以对企业的影响也不可避免。我国大量中小民营企业经营管理者文化程度普遍不高，管理措施经常是朝令夕改，企业和道德错位，许多企业不择手段，自私，他们的行为已经远远超出了应有的道德防线;一些企业进行商业欺诈和阴谋活动，抢注商标，偷税漏税等其他严重损害了公司的形象和消费者的利益。

3．法制、法规不够健全，企业失信成本偏低

目前，我国一些企业的不诚信行为与失信成本低相关。当不诚信的获益大于失信的成本，失信有利可图时，企业所有者可以选择采取甚至主动选择不诚信的行为，这种现象将大量发生。相反，当失信成本大于不诚信的收益，企业主会尽量避免失信行为，从而有利于改善企业诚信营销环境。从实际的角度来看，中国的有关法律和法规还不够健全，对失信行为的制裁和处罚还很有限，这在一定程度上也鼓励了公司的失信行为。

同时，中国的市场信用体系建设不完善，许多政策和法规的具体约束力远远不够，如不可以完全打破地方保护主义而造成的市场封锁，不能使企业充分暴露在市场环境下以使公众对其实施有效实施。而严厉打击假冒的力度不够，当出现三鹿的“三聚氰胺事件”、双汇“瘦肉精事件” 通常是几名相关责任人“受到相应处理”，政府要保GDP，官员要保经济发展政绩，企业要保品牌，企业职工要饭吃，我国现有的法律对违犯食品安全的处罚相对较轻，属于温和型。

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四．企业实施诚信营销的对策

当今，随着市场竞争的日趋激烈，营销已成为企业最重要的一项职能。各种各样的营销活动已经深入到社会生活的方方面面，对公众和社会的影响日益突出。与此同时，企业在营销过程中出现了一系列的道德问题，给社会、组织和个人带来了严重的损失，营销道德水平的提高，已成为中国经济的健康，持续，稳定发展的优先。完善营销道德是一项系统工程涉及到社会有关的各个方面，双汇需要做到的主要有：

1.树立诚信营销观念

为了防止企业在市场营销中的不道德行为，根本是企业自律。企业是一个经济组织，还是一个社会组织，这也使得公司在追求自我生存和发展的同时需要承担一定的社会责任。双汇在开展营销活动时，应把消费者的需求，企业利益和社会的长远利益作为一个整体一并考虑。双汇需要认识到，失信行为可以带来的好处是暂时的，遵守道德规范从而树立企业良好形象，才是企业业务长期运行发展良策。诚信塑造的企业形象和品牌价值是企业最宝贵的无形资产，将给企业带来长远的经济效益。

企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信和发展，诚信和效率相结合。传统的企业管理一切围绕市场转，而忽视了企业的社会信誉和公众形象。为了占领市场，一些企业从事广告活动，请名人做宣传，甚至打虚假广告，造成消费者的反感，损害企业形象；一些企业大搞价格战，粗制滥造，以次充好而忽视质量;也有一些公司搞各种各样的促销战，严重损害市场经济秩序。真诚的业务，是市场竞争的必要机制，企业获得的信任和信誉越多，创造多的商业机会和利益则会越多。值得信赖的企业将得到相应的回报，而失信者最终将被淘汰。

2．企业营销组合诚信

（1）产品：诚信营销体现在产品方面，要求企业注意提高产品质量。产品质量的好坏，关系着企业的生存发展。双汇可根据消费习惯和消费潮流，紧紧围绕住顾客的消费需求，围绕家庭厨房转，将生鲜产品进行分开卖，增加销量培养顾客的忠诚度，并结合当地的消费习惯，价格适中的产品，引进当地的特色产品，加入特色的口味。

（2）价格：双汇店大部分在社区和集贸市场附近，来双汇店的顾客大部分是附近的居民，而且以家庭妇女和老年人为主具有一定的稳定性，他们很关注性价比，因此应当将价格定得偏低，来吸引消费者。然而在公园，旅游景区，娱乐场所附近的双汇店应当适当提高价格。

（3）渠道：生产商与分销商合作的目的是借助分销商的网络扩大市场份额，更好地服务目标顾客;分销商加入渠道的目的是获得合理的投资回报，即与该生产商合作的收益与替代生产商合作的收益。双汇可通过对分销商提供营销技能、物流管理等方面的管理援助，提高分销商的经营能力;提高分销商对生产商及其产品的认同；适时对销售人员进行销售等

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相关技能的培训，提高其业务能力;适当放权，赋子销售人员一定的权实现其对分销商的承诺等，实现诚信营销。

（4）促销：促销是企业树立形象，扩大产品影响面的主要途径，促销有人员和广告促销等。双汇可在在大型超市举行人员推销和免费品尝活动，时时刻刻给消费者刺激，满足消费者的各种需求，推销商品，促进和扩大销售。而在广告促销中，虚假广告愈演愈烈，成为众矢之的，欺骗性的广告会丧失企业的信誉，损害企业的长期利益。企业必须根据真实性原则设计广告。

3．加大惩罚和监管力度

惩罚和监管的目的是使企业的失信成本高于守信成本。如何加大惩罚和监管力度，首先，加大对失信的打击力度。其次，有关行政机关要切实加大监管力度，对制假售假等失信行为给予严厉的打击，不断规范市场秩序。最后，规范政府行为。政府处在企业信用制度的一个特殊的位置上，不但是规则的制定者，维护者，还是裁判者。政府要完善法律法规，提高行业标准的公开性和透明度。对提供虚假信息的企业和法人进行惩罚，提高其失信成本。

双汇集团与产品安全第三方检测机构，国内同行业最大的跨国公司曾是北京奥运会、上海世博会唯一的商品检测机构——中国检验认证集团签订食品安全长期战略合作协议。中国检验认证集团将对双汇集团的产品质量、食品安全和内控体系，进行全方位的第三方监督审核和检测检验，并定期向企业和社会反馈结果，以期走出一条全新的食品安全监督模式，确保消费者的安全与健康。

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结论

诚信是企业经营的基本原则和道德底线，而目前中国企业营销失信已经到了一个非常严重的地步，产品假冒伪劣，广告华而不实，售后服务虚假承诺等现象频繁出现，如三鹿“三聚氰胺”毒奶粉事件，双汇的“瘦肉精”事件等，严重违反社会公德，损害了消费者的利益，也给企业的发展带来了巨大障碍。造成这种现象的原因很多，本文分析认为，市场经济体制的转变、企业社会责任心缺乏，诚信道德观念淡薄法制、法规不够健全，企业失信成本偏低对我国企业诚信的缺失有重要影响。

我国企业诚信营销的实施不是一蹴而就的事情，是一个长期的系统工程，一经确定就要长期坚持下去。为此，必须通过营造社会诚信氛围、完善企业诚信的法律体系建设、加大惩罚和监管力度等途径加强企业诚信。

第三篇：诚信论文

浅谈班级中的诚信教育

“诚信”是中华民族优良的传统美德之一，中国从古代便流传下来一个“狼来了”的故事，它告诫人们：一个不诚实爱骗人的孩子，最后会失去援救而被狼所吃。失去诚信，在交际上会失去朋友，在商业场上会失去顾客，做学问弄虚作假会一无所获。只有诚信，才是人生的通行证。今天，在小学生中进行这项教育，既是弘扬中华民族优秀文化、继承优良传统美德，也是帮助孩子们从小树立国家利益高于一切的观念，使爱祖国、爱集体的思想更好地深入幼小心灵。下面就我班有关诚信教育略谈几点：

一、通过认知明理，进行诚信教育。

小学生涉世不深，心地纯洁，没有复杂的生活经历和丰富的人生体验。我便根据他们的年龄特点，以“不说谎话”入手，将《小学生日常行为规范》作为进行礼仪教育的重要依据，通过班会、午会或十分钟队会等逐条宣讲，让学生句句理解，时时对照，付之行动：不说谎话，就要说真话，说实话，如承认自己的错误，既不自欺，又不欺人。同时教育他们，作为学生，从听课、做作业、值日、劳动等具体事情做起，做到言行一致、表里如一，达到校内校外一个样，老师在与不在一个样，人前人后一个样。

二、通过营造环境，优化诚信氛围

良好的诚信氛围，有利于学生感知诚信的真谛，启发学生诚信的行为。优化教室环境也是诚信养成教育中的一个重要外部条件，创立一个整洁、优美、文明的氛围，给学生以一种良好的环境，对陶冶学生的道德情操，具有很强的潜移默化的作用。在我们教室正前方悬挂着五星红旗、国旗右下方贴有《小学生行为规范二十条》、教室里还设有有图书角、黑板报、诚信专栏，在诚信专栏中张贴着《一（2）班的诚信公约》和《诚信小故事》。整个教室范围比较整洁、清新、优美，好象每个角落都在说话。积极的舆论宣传，优良、文明的环境熏陶，也更促进了诚信的养成。

三、通过检查督导，渗透诚信教育

良好的文明行为习惯的形成是一个艰难的过程。由于一年级小朋友年龄小，良好的文明行为习惯在形成过程中不稳固。特别是一些平时行为习惯自控能力差的学生，一旦遇到适宜的土壤和气候，不良行为就会重新萌发。为此，为了强化学生的知情意识，尤其是强化学生平时诚信完成作业和待人接物的言行一致，我在班级常规活动中设立了小小监督员，开展“诚信伴我行”的行为训练活动，通过检查督促，使之自我完善。

四、通过树立典型，激发诚信情感。

怎样就是诚信？怎样做才是诚信的行为？要让学生有样可学。榜样作用是很重要的。

1、教师与家长的示范

在家庭里，父母与孩子朝夕相处，耳濡目染，潜移默化，家长是孩子的第一任教师，所以，家长负有教导孩子的义务。在家庭教育中，家长提及要做的事就得信守诺言，而不应该因为自己是大人、长辈，就可寻找借口，弥补自己所说过的话、做过的事。如果这样，久而久之，也会促成孩子坏毛病的形成。

教师与学生接触多，是孩子学习的榜样。教师的一言一行，都会给孩子潜移默化的影响。因此，教师在学生面前要做到诚实、守信，无论在工作中，在与学生相处时，在生活中，都恪守诚信，做好学生诚信的模范。

2、学生示范。

通过自我认识、自我训练、自我完善，促进良好公德行为习惯养成，并在学生中发现诚信的先进事迹，评选“诚信小标兵”，树立榜样并加以宣传，以舆论导向，造起诚信的声势。

诚信是明月一样莹洁透明的心灵，诚信是积累在智慧心底的金子，在当今世界中，谁守住了诚信，不为利诱、浮躁而心动，谁就成功的维护了诚心的尊严，人格的力量。

孩子还小，思想和品德都未定型，作为教育工作者应该抓紧实施诚信教育，时时事事处处都不放过，有理有利，让他们从小养成道德好品质——诚信。正如著名教育家陶行知所说：“千教万教教人求真，千学万学学做真人”。

第四篇：诚信论文

浅谈对学生璄觚仡教育

萍乡经济技术开发区大星小学姚雪珍电话：***

陶行知先生是伟大瘀人民教育家，毕生致力于中国教育事业的改革。他说过：“千教万教教人难，千学万学学做真人。”我们的教育中最根本的是培养德、智、体、美、劳全面发展的共产主义接班人。

一 诘信在德育中的地位、作用

陶行知先生每日四问中第四问便是：“自己的道德有没有进步？”“道德是做人的根本，否则，即使你有一生学问本领，也无甚用处。没有道德的人，学问愈大，为非作恶的能力愈大。”而我们现今的学校道德，却非常呆板、教条，大多只关注道德原则，规范学生的生命经历、感觉、体验。

诚实守信是“为人之德”的基础核心，是古来世所工人的道德规范之一，是为人处事的应有之义。中华民族的诚信动人故事不胜枚举：姉笔直书先河的左丘明；直譄汉武帝不怕杀头瘄司马迁；如实指责的唐嬗，魏征……东汉时期的欧阳参想陷害邵守成，就作伪证但无论逼利诱，戴就宁死不从。铁骨铮铮：“我凪知为人应诚信，不应有虚假言语去害人。”诚信看来要求比较低，但要做到并一辈子坚持实属不易，它几乎渗透到人的日常生活的一切方面，小到不说谎，大到对祖国事业上的忠诚坚守。我们讴歌诚信，礼赞诚信，因为这个世界上不能缺少诚信，它使我们人格发光，使我们的品质在人生的旋律中闪烁。记得有一年高考作文题目“诚信”在社会上引起了极大反响——“我们在金钱、权势、健康、美貌等中只能选择丢弃诚信吗？”为什么在物质越来越富足的当今时代，却忽视了道德准则，就像我们在漫漫旅程中不断追寻，到头失落了一种最为珍贵的东西——“诚信”。诚信教育已经不容忽视，迫在眉睫。学生是国家将来的栋梁，必须要

从小做到诚信，能够坚持真理，明辨是非。

二、诚信教育中的四个到位

诚信像三月的春天，把金秋的期望灌入复苏的泥土，它是用一串珍珠串连起来的人格，有效的维护着我们做人的尊严。小学生是民族的未来，中国的希望，要让他们“追求真理做真人，涵养他们一片向真之心。”《小学生日常行为规范》

第七条指出“诚实，不说谎，有错就改，答应别人的事要努力做到。”那么又如何从学生实际出发，让学生诚实，不说谎话，信守承诺呢？我们认为要做到四个到位。

（一）以身作则，示范到位

学高为师，身正为范，要教育学生诚实守信，教师必须要首先严格要求自己，处处为学生做出榜样。只有严于律己在各个方面成为学生的表率，才能在学生中有较高的威望，自己讲的学生才容易接受，才能照着去做。如果教师言行不一致，即使说的天花乱坠，学生也不会心悦诚服，对你提出的要求也不会踏踏实实的做。正如陀思馁耶夫斯基所言：“我要求别人诚实，我自己就得诚实。”陶行知先生犹再担任班主任期间为重视一个人的诚实守信，在一次儿童节上他与全国教师谈话时就说过：“要让真理赤裸裸的出来与小孩子见面。教师只能讲真话，说假话是骗子，怎么能做教师呢？”在担任班主任期间，我十分注意自己的言行，做到表里如一。因为我深深的知道：培养学生的诚信品质情操，身教重于言教，通过身教可增强学生对言教的信服。我要求学生遵守纪律，做好课前准备，从小事做起，形成活泼、团结、向上的优秀班风。自己也坚持准时到堂，不拖堂，和学生们一同比赛谁做的好。一个星期一早上，由于家里突发事情，到校时铃声已经响了，耽搁了几分钟才进了课堂，为了完成那节课的教学任务，也拖延了时间。过

后我也就把这件事淡忘了。没想到过了几天后学生的日记本上居然写了这件事，这件事让我大为震动。一件小事虽然微不足道，但对学生的影响却很大。是啊，自己不守信，怎能服人？立即利用班会时间向学生做了批评、检讨，如实讲了原因，事后我反而发现同学们更守纪律，诚实守信了。

在课余，我经常利用一些名人诚实守信的事迹来教育学生，在班中形成一种气氛。像“列宁打碎花瓶，后来承认；”“华盛顿错砍樱桃树，如实告诉父亲”……记得刚开学时，为了激励同学们勤奋学习，我也向他们承诺只要努力学习，学期末取得好成绩，就有嘉奖。一学期后，同学们明显有了进步，各方面显著提高，可期末的事情特别多我加班了几晚，感觉特别累，可为了言而有信，仍然实践了自己的诺言，作为教师，只有以身作则，示范到位，才能教育学生。

（二）、立足课堂，引导到位

学校工作以教学为主，教学活动所占的时间最多，所以立足课堂，是对学生进行诚信教育最经常，最有效的途径。各科的教材是根据教育方针和培养目标设计，编写的，具有内在的科学体系和逻辑联系，并具有一定的道德要求。教师课堂上克服单纯传授的陈旧观念，积极挖掘教材中道德因素，引导到位。

教师必须对学生引导到位，因为现实生活中，正义与邪恶同在，丑恶与善良并存。可谓“真理是太阳，歪曲理论是黑云，教师要吹掉黑云，那真理就自然给学生看见了。”

（三）、联系家庭，教育到位

学生诚心思想的形成，不仅需要学校教育，更要优化家庭环境，使其对学生的教育、要求、影响连贯一致，在家庭里，父母与孩子朝夕相处，耳濡目染，潜移默化，所以，必须与家庭取得密切联系，携手合作，教育到位。教师可采取多

种方式，如：家访，了解学生在家庭中的表现；开家长会，发放学校家庭联系卡。学生常会有一些撒谎等现象，只有和家长相互联系配合才能改掉坏毛病。我班有一位学生，突然口袋里十分有钱，大手大脚乱花，同学们反映情况后，我耐心询问“钱从哪来的？”他脸通红的告诉我，是舅舅给了一百元钱。我联络上他妈妈，了解到他舅舅根本没回来，再进一步和他谈心，与他妈妈一起耐心教育，最后孩子承认了错误，是从家里拿了钱。这虽然是一件小事，但千里之堤，溃于蚁穴，只有杜绝他们的坏习惯，才能茁壮健康成长。家庭是孩子接触的第一环境，父母是孩子的第一位老师，但有些父母的不良行为，却影响了孩子幼小的心。有些家长十分专制，对孩子的爱、温暖方面显得欠缺，不允许孩子反对自己的意见，比如孩子没考到家长要求的九十五分，为了避免回家挨打，不由自主的撒谎；也有些家长是溺爱型的，对孩子行为基本没有要求，也没有控制，只有赞许，没有批评。像我班一位同学经常偷拿别人钱物，经过家访，旁问得知，他从小拿了别人家东西，父母不仅不批评，反而夸他能干，久而久之，养成了好拿别人钱财的毛病，通过和家长诚恳的交谈取得了默契，共同努力下，孩子也慢慢改正了缺点的确，学校与家庭密不可分，只有相互配合，才能真正达到诚信教育的目的。

（四）、面向社会，实践到位

陶行知先生说过：“生活即教育，社会即学校。”学校教育有时间、空间上的局限性，容易纸上谈兵，而且当今社会影响日益增大，市场、社会价值取向与学校诚信教育产生反差，学生容易产生困惑，接触社会少，学生不了解民情、国情，适应能力差，所以让学生动手各处搜集诚信名言、格言，寻找有关实物图片，举办专题展览会，让学生从中受到熏陶。布置学生观看有关电视节目，看前做准备性谈话，看后组织讨论，谈观后感。各种实践活动，让学生收益非浅，如名言：

“无论是谁，只要说句谎话，他就失去纯洁的心。”——贝多芬“认识到自己的错误，就等于改正一半。”——列宁“说谎话的人所得到的，就只是即使说了真话也没人相信。”——伊索……学生从中懂得了诚信的重要性。

组织学生开展“诚信回归”手拉手活动，和社会各界站在同一平台上，大手拉小手，小手拉大手，共同“明礼诚信，诚信立人。”当同学们和大人一起郑重宣誓：“诚信从我做起，诚信从身边做起，诚信从今天做起。”庄严的宣誓不仅回荡在广场上，更回荡在学生们的心中。指导学生行为实践，促使他们知、行有机的统一。假期组织雏鹰假日小队，开展世纪雏鹰大行动，组成小记者团，到各个岗位“寻找诚信”。在奔波中学生们以诚信动人，终于圆满完成了任务，他们撰写了小论文，调查报告，举行了“诚信”演讲，取得了很好的效果，大家懂得了，无论学校、家庭、个人、国家，都必须以诚信为本，要倡导诚信之风，在精神道德领域中弘扬诚实守信。

“求真、求实、求诚、求信是真、善、美人格的基础，使人克服无知偏见，而无知只会使人远离真理。”教师必须要更新自我，与时俱进，创造良好氛围，才能真正在新形势下把诚信教育落实到位。

诚信是明月一样莹洁透明的心灵，诚信是积累在智慧心底的金子，在当今世界中，谁守住了诚信，不为利诱、浮躁而心动，谁就成功的维护了诚心的尊严，人格的力量。

第五篇：诚信论文

诚信在企业中的建设与作用

何保付

摘要：

在竞争越来激烈的现代社会里，诚信足以关系到一个人、一个企业、一个地区、一个国家乃至一个民族的未来！本文通过对企业诚信文化建设中存在的四个问题进行具体分析，得出塑造优秀企业质量文化的对策的必要性,以及要树立企业诚信为本的经营理念，落实责任人主体地位的重要性。

关键词：诚信，文化建设，经营理念 Abstract：

In the fierce competition to the modern society，honest enough to related to a person a enterprise a region a country and a people of the future.This article through to the enterprise honesty culture existing in the construction of the four problems in concrete analysis, The excellent enterprise culture that shape of the necessity of quality countermeasures， And to set up the business enterprise the good faith for this management idea, to carry out the responsible persons of the importance of the subject position.诚信是涉及人民群众利益和关系国计民生的重大问题，更是关系经济社会发展的重大战略问题。

成功企业家张瑞敏说过：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

产品质量一个关系到国计民生的重要环节,其问题必须标本兼治。有关专家认为,要彻底解决产品质量问题,应以企业自律为主,群众监督和法律约束为辅。企业靠什么来树立声誉?产品质量的保证是最关键的因素，那靠什么来保证产品的质量？企业当以诚信为本,树立良好的声誉,才能在市场竞争中站稳脚跟。

随着经济全球化进程的加快,我国与国外的经济接触越来越密切,此时,产品的质量也影响着国家在世界上的声誉。因此,从国家利益和自身利益着想,企业必须加强自律,杜绝质量问题产品。而根本上我们要做的是，我们一定要做到诚信。

一、企业诚信文化建设中存在的问题

当前，企业诚信缺失的原因是多个方面的，纷繁复杂的。主要原因一是企业所处没有大诚信文化观念；二是企业负责人唯利是图利欲熏心思想严重，没有认识到诚信是一个品牌的有机组成部分；三是诚信文化得不到战略层的高度重视，宣传推广不力；四是诚信危机始于商业伦理缺失。

一)企业所处没有大诚信文化观念。

大质量文化观念是在质量范围的扩展过程中提出的。质量的范围从产品、服务、生产和消费过程中的质量拓展到各个行业、各个领域的质量。质量服务的领域正由第二产业向第一产业和第三产业延伸，由主要针对企业向政府机构和非赢利组织延伸，由普遍化质量功能性服务向个性化差异性质量增值服务延伸。而目前，部分企业对大质量文化缺乏感受，只局限于对自身产品、服务质量的建设，与需求不完全相符，因此，收效甚微。

(二)诚信企企业负责人利是图利欲熏心思想严重，没有认识到诚信是一个品牌的有机组成部分；

诚信是社会主义市场经济的基本要求，也是构建和谐社会的道德基础。如何根据诚信缺失的原因，对症下药，营造食品企业诚信经营的道德环境，是一项非常庞杂的系统工程。

(三)诚信文化得不到战略层的高度重视，宣传推广不力

许多企业负责人还没有从战略高度重视诚信，没有认识到诚信是个人立身之本、企业发展之基、国家兴旺之道。所以要着重做好以下工作：一方面要营造企业诚信经营的道德环境；另一方面要培育诚信文化。道德约束是诚信体系的内在要求。在诚信体系中，道德约束和法律规范是一对互补关系。在食品安全的覆盖领域，道德要比法律广

可以弥补法律规范的不足。良好道德环境对于食品企业和从业人员诚信意识的提高具有潜移默化的作用。

（四）诚信危机始于商业伦理缺失

“众多企业频繁爆发出各种问题，制度管理只是浅层次的管理，更深层次的是人性的管理。”稻盛和夫(中国)有限公司董事长曹岫云指出，当越来越多的企业陷入各种“问题门”的时候，单纯靠制度只能是头痛医头脚痛医脚，治标不治本，因为这是商业伦理缺失的问题，也是企业家人性丧失的问题，只有唤醒人性，激发人本善的良性一面，才能从根本上解决问题。“敬天爱人的稻盛和夫经营哲学，汇聚了东方管理智慧，”曹岫云表示。

二、塑造优秀企业质量文化的对策

(一)大力强化诚信意识，建立全员共同的诚信价值

提高诚信意识，是建立现代质量文化的中心环节。企业必须努力造就一支质量意识强、自觉维护企业质量信誉的职工队伍，以保持长期稳定地生产用户满意的产品。要提高全员的诚信意识，必须转变观念，由“要我干”变成“我要干”，由个体意识变成群体意识，实施“以人为本”的管理。同时要强化市场观念、竞争观念、大质量观念、用户观念、整体观念、参与意识、问题意识和改善、创新意识。在加强质量意识和培养方面，着重进行市场经济理论和市场竞争规律的教育、符合性质量和适用性质量区别的教育、职工既是生产者又是消费

提高诚信文化意识，是建立现代质量文化的中心环节。企业必须努力造就一支质量意识强、自觉维护企业质量信誉的职工队伍，以保持长期稳定地生产用户满意的产品。要提高全员的质量意识，必须转变观念，由“要我干”变成“我要干”，由个体意识变成群体意识，实施“以人为本”的管理。同时要强化市场观念、竞争观念、大质量观念、用户观念、整体观念、参与意识、问题意识和改善、创新意识。在加强诚信文化意识和培养方面，着重进行市场经济理论和市场竞争规律的教育、符合性质量和适用性质量区别的教育、职工既是生产者又是消费者双重特征的教育。

(二)积极推行全面诚信文化建设

改革开放三十多年来，企业作为独立市场的整体素质和市场竞争力不断增强，涌现出许多驰名品牌和优秀的企业，今天参会的很多企业就是其中的代表。同时我们也应该看到，在一些领域诚信缺失、制售假冒伪劣商品、侵害消费者合法权益的行为还相当严重。党的十七届六中全会通过的中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展、大繁荣若干重大问题的决定，把诚信建设作为推进社会主义核心价值体系建设、树立和践行社会主义荣辱观的重要内容。要求把诚信建设摆在突出的位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的诚信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。(三)领导要高度重视诚信文化建设

世界著名的质量管家费根堡姆博士指出：“公司领导是质量成功的关键。有力的质量管理的领导对形成质量文化是十分重要的。当今的竞争趋势已经不是单靠个人在质量上的努力所能决定的，而是要有一种，在公司内建立一种框架，使每个员工都积极投入质量改进活动中去。因而，公司的质量领导的作用倍加重要。”企业的各级领导，特别是高层领导，应高度重视质量文化建设，成为创建具有时代特征质量文化的第一倡导者、推动者，没有决策者的认识、决心和力量，就没有真正、持久的质量文化。为此，企业的高层领导者，要不断学习和导入先进的经营理念，提出要求和目标，为员工提供培训机会，使全员深刻理解质量文化的内涵，协调并帮助解决工作中的问题和困难；同时，要以身作则，凡是要求别人做到的，首先自己要做到，要起模范带头作用，发挥企业领导的“示范效应”、“权威效应”。这样才能建立适应市场要求的企业运行机制，以独具特色的质量、优质名牌产品，塑造企业物质文化的良好形象，占领市场，创造辉煌的业绩。

采取多种方式，加强企业的诚信文化培育，弘扬诚信传统美德，增强企业法律意识、责任意识、质量诚信意识，逐步形成以守法、履责、诚信为核心的企业诚信文化。

此外还需要加强诚信队伍建设，提高诚信意识。企业负责人要坚持以身作则，积极组织诚信教育培训，弘扬诚信，不断提高企业全体员工的诚信意识，加快建设具有良好职业操守、具备较强理论和实践能力的专业食品安全和诚信队伍，为食品企业诚信体系建设提供人才保障。

要树立诚信为本的经营理念，落实责任人主体地位

诚信危机的出现凸显了落实生产经营者主体责任的重要性。保障食品安全既是食品企业的社会责任、法律责任，也是企业生存和发展必须遵循的理念。

（一）正确看待利润抛弃唯利是图思想。

资本追逐利益是必然规律，树立正确的利润，就必须抛弃唯利是图思想。就企业内部而言，诚信可以降低管理成本，提高管理效率；就企业外部而言，诚信有助于企业开拓业务，扩大市场，提高经济效益，扩展知名度和美誉度。企业只有诚信经营，不断提高产品质量，才能不断做强做大，才有可能做成百年老店。

（二）深刻领悟诚信是企业的无形资产。

诚信对企业而言已经不仅仅是声誉和形象的问题，而是无形资产的核心，它不仅事关自身前途和命运，而且对于整个行业都起着至关重要的作用。市场经济条件下，诚信作为一种经济资源，体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资等多个领域。诸多实践证明：“失去诚信是一个企业和一个品牌的无边苦海”，“质量诚信能决定企业生死存亡”。

（三）严格落实第一责任人的主体地位。

有社会责任感的企业才会有强大的生命力。企业诚信自律是保障食品安全的重要基础。生产安全食品的主体责任在企业，企业失去了诚信，也就失去了立业之本，必将被市场经济所淘汰。(四)逐步培育、构建全面的诚信文化

目前，建立企业诚信文化的必要性、重要性，越来越被人们所理解和认同，但要全面提高决策质量、经济增长质量和人民生活质量，特别是要提高众多小企业、个体生产经营者的产品质量和服务质量，还必须在全社会大力宣传、弘扬、倡导和构建大诚信文化，使各行各业、生产领域、流通领域、消费领域的全体社会成员都树立质量第一、用户至上的思想，逐步形成人人“关心质量、诚实守信、追求卓越、创造完美、服务社会”以及“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的社会风尚，以适应经济发展和人民生活水平的提高。

总之，以质求生，以质求胜，质量是一个永恒不变的主题。企业的振兴，首先靠企业的觉醒：卓越的质量文化，是企业和社会发展的关键。因此，要以诚信强化生产企业的第一责任人的主体地位，增强使命感、责任感和紧迫感，变“要求企业诚信”为“企业要求诚信”，自觉树立“诚信为本”的经营理念。

参考文献：

1、《中国质量万里行》

2、王晶晶；诚信危机始于商业伦理缺失【N】南方报业网-南方都市报

3、罗小平；塑造优秀企业文化的对策及措施【N】《工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)》 2009年06期