现代管理学复习题二

第一篇：现代管理学复习题二

现代管理学复习题二

二、单项选择题（每小题2分，共30分）

1．管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是(B)A．管理道德 C．管理规范 A．政治属性 C．阶级属性 B．管理人格 D．管理方法 B．管制属性 D．社会属性 2．管理是制造产品的劳动过程，它同生产力和生产活动相联系。这是指管理的（D)3．职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A．管理现代化 B．管理专业化 C．统一指挥(B)A．统一指挥的要求 C．统一政策的要求（A)A．“X”理论 B．“Y”理论 C．超“Y”理论 D．“Z”理论

6．通过管理提高效益需要一个时间过程，这表明管理学是一门(A)A．软科学 B．硬科学

C．应用性学科 D．定量化学科

7．作为一种管理方法，目标管理的局限性主要是(D)A．导致形式主义 B．挫伤工作积极性 C．不利于自我控制 D．诱发短期行为

8．计划与决策的关系十分密切，通常认为(B)A．计划是决策的灵魂 B．决策是计划的灵魂 C．决策是计划的具体化 D．决策是计划的落实

9．指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威本质是(D)A．现代权威 C．技术权威 A．物财 C．信息 B．人格权威 D．法规权威 B．统一领导的要求 D．统一计划的要求 D．统一领导

4．按法约尔的观点，同一项工作或将要达到同一目标的全部活动只能归一个人负责，这是5．为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为10．管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是(B)B．人员 D．制度

B．跳板原则 D．统一原则 11．为了克服企业管理中实际存在的信息延误现象，法约尔提出了(B)A．例外原则 C．秩序原则

12．与书面指挥方式相比较，口头指挥的显著特点是（C)A．严肃性 B．规范性 C．灵活性 D．平等性

13．利用网络图对工作进行细致安排，并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被

称作（D)A．信息技术 B．一般网络技术

C．程序控制技术 D．计划评审技术

14．针对计划执行结果而进行的控制被称之为（D)A．现场控制 C．前馈控制 B．直接控制 D．反馈控制

15．下列对传统管理模式的表述，正确的一句是(C)A．鼓励广泛参与 B．重视人的作用 C．以事为中心

D．强调环境因素

三、多选题（每小题3分，共15分）1．古典管理理论主要包括（ABE)

A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．人际关系理论 D．行为科学理论 E．管理组织理论

2．受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是（AC)A．直式结构

B．矩阵结构 C．扁平结构

D．直线结构 E．职能结构

3．布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（CE)A．对利润的关心 B．对环境的关心 C．对人的关心

D．对制度的关心 E．对生产的关心

4．下列控制方法中，属于传统控制方法的是（ABC)A．视察 B．报告

D．预算控制 C．统计资料

E．数字化技术

5．期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（BCE)A．职工与社会的关系

B．绩效与奖励的关系

C．个人努力与绩效的关系

D．个人目标与整体目标的关系 E．奖励与满足个人需要的关系

四、简答题（每小题5分，共20分）1.简述管理活动与业务活动的关系

可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动。

2.简述不确定性决策的方法。

不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒险法；（4）乐观法；（5）最小最大后悔值法。

第二篇：现代管理学复习题

现代管理学复习题

一、名词解释.结构性维度：它们描述了组织的内部特征,为衡量和比较组织提供了基础。

2.决策树 ：一般都是自上而下生成的。每个决策或事件(即自然状态)都可能引出两个或多个事件,导 致不同的结果,把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干,故称决策树。他的构成要素有:决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法,是用树状图 来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下的收益, 据此计算每种方案的期望收益从而做 出决策的方法,对分析多阶段的管理决策问题极为有用（是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。）

3.网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动, 为了充分利用有限的时间、空间与资源(人力、物力、财力),都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程, 以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。

4.前馈控制：指发生在行动之前的控制行为, 通过观察、收集准确信息,事先识别和预防偏差, 采取措施 将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。

5.企业文化：或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文 化形象。反映整个组织特征状态的参数。

6.关联性维度：反映了整个组织的特征, 包括组织规模、技术、环境和目标等,它描述了影响和改变组织维 度的环境。（反映整个组织特征状态的参数。）

7.矩阵结构组织：是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式。

8.管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

9.反馈控制：是在行为执行之后的评价活动, 其控制重心放在组织的产出结果上, 尤其是最终产品和服务 的质量,问题出现后,损失已经造成。又称事后控制。10.决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

11.经济人假设：主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。12.影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。

13.权力：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

14.管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

15.网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

二、单选

三、多选题

1.古典管理理论主要包括哪些理论？

2.受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有哪些？ 3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？ 4.属于传统的控制方法有哪些？

5.期望价值理论认为，要调动职工的积极性，必须处理好的关系是什么？

四、简答题：

1.简述管理者必须具备的技能和基本素质；

答：技能：技术技能，人际技能，概念技能，（政治技能）基本素质：创新、远见卓识，健全的心理，真诚待人

2.简述不确定性决策的方法；

答：不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括:(1)等可能性法;(2)保守法;(3)冒险法;(4)乐观法;(5)最小最大后悔值法。3.简述权变领导理论；

答：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。4.简述双因素理论；

答：又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。5.简述管理的本质涵义；

答：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。

6.简述决策的影响因素；

答：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括:(1)环境;(2)过去的决策;(3)决策者对风险的态度;(4)组织文化;(5)时间;(6)知识和信息;(7)判断准则;(8)决策方法

7.简述网络型组织结构的优缺点；

答：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本，提高管理效益;二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点:网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。8.简述管理者的十大角色；

答：挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言人，企业家，故障排除者，资源分配者，谈判者。

9.简述领导与管理的关系；

答：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的;而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者;但有效的管理者必须是领导者。10.简述期望理论。

答：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。用公式可以表示为M=V×E其中:M-激励力，表示某人对某项活动的积极性程度;V-效价，即活动的结果对个人的价值大小;E-期望值，即个人对实现这一结果的可能性的判断。11.简述管理活动与业务活动的关系

答：组织中的管理活动和业务活动各有两种基本形式。组织中的管理活动:战略管理活动(为实现既定目标而选择具体业务的活动)、业务管理活动(为完成具体业务而选择操作方法的活 动);组织中的业务活动:由于管理的需要而派生出来的业务活动(以管理为目的),也称管 理工作、直接以创造价值为目的的业务活动(以价值为目的),也称业务工作;为了实现既定目标, 管理者首先必须进行战略选择, 即从事战略管理活动, 而为了完成这项 战略选择,就必然派生出许多业务活动(管理工作),而为了有效完成这些以管理为目的的 业务活动,具体承担这些工作的人还必须选择有效的工作方法,即必须进行业务管理活动;另外, 战略选择完成后, 就确定了明确的核心业务,而要使核心业务能够顺利完成,又必须 将其分解为具体的业务工作。

因此, 管理活动和业务活动是整个组织活动中的两个紧密联系而不可分割的组成部分, 同时, 管理活动总是先行于具体的业务活动,并贯穿于业务活动过程的始终。

五、论述题：

1.请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位激励方面存在的管理问题进行分析并提出对策。项目背景：以岗位为基准的薪酬改革激起员工的不满。

本人所在公司是一家研发型中小企业，近年来发展迅速，为调动员工的工作积极性，促进公司更快、更好地发展，人力资源部根据员工的岗位等级对原有薪酬进行了调整。调整后，大部分员工的工资都有近20%的提升。但让人意想不到的是，薪酬调整后，员工的积极性非但没有提升，相反很多人以投诉、拖延工时等方式表达了对薪酬改革的不满。问题诊断：对自身的发展阶段和管理主题认识不足。分析结果显示，我公司的人才激励之所以失败，原因在于：

第一，我公司处在成长期，业务模式尚不成熟，公司的增长空间取决于人才潜能的发挥程度，人才的贡献与岗位的价值之间没有绝对的对应关系；

第二，我公司在进行薪酬改革时，采用了普调工资的方式，没有给出加薪的条件和理由； 第三，加薪后，我公司没有为员工规划下一步努力的方向，也没有给出下次薪酬调整的时机和幅度。

解决方案：以公司战略为导向，对人才激励进行系统规划 1.不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素。

首先，保健因素的具备可以防止员工的不满情绪。其次，过分使用保健因素激励员工会导致企业成本增加。

2.要善于把保健因素转化为激励因素。

保健因素和激励因素是可以转化的。例如职工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成职工的不满。

3、管理者若想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。

首先，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使职工能从工作中感到成就、责任和成长。其次，应简政放权，实施目标管理，减少过程控制，扩大职工的自主权使他们的聪明才智得到充分发挥。最后，对职工的成绩及时给予肯定、表扬，使他们感到自己受重视和信任。

2.请结合本单位的实际情况，运用所学的现代管理学的理论和方法，对本单位组织系统方面存在的问题进行分析并提出对策。论述题要分三部分来回答

1.提出本单位的问题（提出问题）

2.运用你所学习的理论来分析这些问题（分析问题）3.提出解决措施（解决问题）

第三篇：管理学复习题二及答案

长江师范学院《管理学》复习题及答案(二)

一、单项选择题（20小题，共20分）

1、美国出现的管理运动的主要组成部分是

（）A、科学管理

B、管理科学

C、霍桑实验

D、行为科学 答案：A

2、企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制订的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）A、计划一旦制订就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法。B、一旦环境发生变化，就应该主动放弃原计划而制订新计划

C、通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性 D、在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制订应急计划 答案：C

3、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A、有效性、及时性、稳定性

B、前瞻性、有效性、稳定性 C、正确性、及时性、稳定性

D、有效性、正确性、及时性 答案：D

4、计划工作的第一步骤是（）。

A、估量机会；

B、确定前提条件；

C、确定目标；

D、拟定可供选择的方案；

E、评估选择方案；

F、制定辅助计划；

G、编制预算； 答案：C

5、下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（）

A、统一领导原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、直接控制原理 答案：B

6、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（）

A、职能部门化

B、用户部门化

C、产品部门化

D、地区部门化 答案：A

7、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。

A、回避

B、迁就

C、强制

D、妥协

E、合作 答案：A

8、下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是。

A、保守型战略

B、风险型战略

C、分析型战略 答案：A 试卷答案 第 1 页（共 7 页）

9、组织环境的构成要素的变化不可预见，称作管理环境的（）。A、多变性

B、复杂性 答案： A

10、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境。A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案：D

11、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是。

A、管理的欲望

B、冒险的精神

C、强健的体魄

D、沟通的技能 答案：C

12、一般说来，非正式组织最不可能满足下列那种需要。A、生理的需要

B、归属的需要

C、自尊的需要

D、自我实现的需要 答案：A

13、在“天、地、彼、此”中，“地”是指 A、企业竞争所处的行业环境 B、企业竞争对手 C、企业自身条件 D、外部一般环境 答案：A

14、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？ A、资助教育事业

B、对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量

C、调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立 D、增加职工工资和福利待遇 答案：B

15、组织的管理权限较多的集中在最高管理层称（）A、分权制

B、集权制 C、个人管理

D、集体管理 答案：B

16、与管理成功与否没有多大关系的特征是（）。A、男性—女性

B、能力 C、决断能力

D、首创精神 答案：A

17、西蒙的代表作是（）A、《管理决策新科学》

B、《工业管理和一般管理》

试卷答案 第 2 页（共 7 页）C、《车间管理》

D、《科学管理原理》 答案：A

18、录用人民警察必须做到（），严格考核，择优选用。

A、公开考试

B、合理竞争

C、内部优先

D、公安工作经历 答案：A

19、专家函询预测法又称（）。

A、经验判断法

B、典型试验法

C、头脑风暴法

D、德尔斐法 答案： D 20、公安机关以契约的形式确定民警担任一定职务的任职制度是（）A、聘任制

B、考任制 C、委任制

D、调任制 答案： A

二、判断正误（2小题，共2分）

1、著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。

（）答案：对

2、组织结构，必须反映其环境状况。（）答案：对

三、多项选择题（7小题，共14分）

1、根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（）指导管理工作。A、X理论

B、Y理论

C、超Y理论

D、Z理论 答案：A

2、管理过程学派的代表作有（）A、法约尔的《工业管理与一般管理》 B、韦伯的《社会和经济原理》 C、西蒙的《管理决策新科学》 D、孔茨和奥唐奈的《管理学》 E、泰勒的《科学管理原理》 答案：AD

3、公安管理的特点是（）

A、强烈的政治性

B、严格的法制性

C、高度的权威性

D、突出的专业性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

4、下列属于梅奥的人群关系理论的是（）A、人不仅是“经济人”，还是“社会人”

试卷答案 第 3 页（共 7 页）B、效率取决于工作态度

C、效率取决于民主管理

D、效率取决于内部的人际关系

E、正式组织中存在着“非正式组织” 答案： ABDE

5、“泰罗制”的的基本思想是（）

A、重视社会环境

B、科学的方法控制劳动

C、重视组织工作

D、强调决策是管理的关键环节

E、重视科学管理 答案： BE

6、对备选方案的要求一般是（）。A、互相包容

B、概括性

C、具有典型性

D、具有一般性

E、具有代表性 答案：BCE

7、公安管理的特点是（）

A、强烈的政治性

B、严格的法制性

C、高度的权威性

D、突出的专业性

E、特殊的行政性 答案： ABCDE

四、简答题（6小题，共30分）

1、如何理解管理是科学与艺术的统一? 答案：科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。

2、简要介绍彼得·德鲁克关于管理概念的观点。

答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；⑵管理是专业性的工作；⑶管理人员是一个专业的管理阶层；⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

3、什么叫战术性计划？

答案：战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织 的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

4、比较具体性计划和指导性计划。

答案：⑴具体性计划具有明确规定的目标，不存在摸棱两可。

试卷答案 第 4 页（共 7 页）⑵指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。

⑶具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。

5、简述过分集权的弊端。

答案：1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。

6、麦克莱兰的三种需要理论。

答案：①成就需要。

②权力需要。

③合群需要。

五、论述题（3小题，共22分）

1、控制有哪些类型？

答案：根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为五类。(一)程序控制

程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。(二)跟踪控制

跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行 量的函数。(三)自适应控制

自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准z值是过去时刻（或时期）已达状态的函数。

(四)最佳控制

最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。(五)目标控制

根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。

(一)预先控制。预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。

(二)现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。

(三)成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

2、BS法在创新中的应用。答案：（1）BS法即头脑风暴法，指用开会的形式，为成员创造宽松和谐的气氛，以激励成员多提意见的方法。

（2）头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（3）BS法主要运用于创新的提出构想，创意阶段。

3、管理上如何应用双因素理论?

答案：双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。主要有两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。

保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不 试卷答案 第 5 页（共 7 页）满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。激励因素能够促使人们产生工作满意感的因素，主要包括以下内容：工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感。

赫兹伯格的双因素论，强调内在激励，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。

②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。

③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

六、案例分析题（1小题，共12分）

1、拓源公司的组织结构

拓源是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和给公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业。销售额逐年上升，利润率也比较高。1996年该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升。为此该公司已经获得了投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，1997年，总裁将公司分为15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准。包括：超过l0万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。当分公司的一般经理看到他们的这些自主权被收回时，他们非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到忧虑。案例选择题

1.拓源公司1997年进行的组织结构调整是从（）

A、直线型调整为事业部制

B、职能型调整为事业部制 C、职能型调整为地区制组织结构

D、事业部制调整为矩阵结构

试卷答案 第 6 页（共 7 页）2.事业部制的特点是：（）

A、统一政策、分散经营

B、各事业部通常是独立核算的利润中心 C、事业部制适合于大型的企业

D、以上A，B，C三者都是 3.对于公司总裁从分权到集权的做法，你认为如何评价最合理?（）A、他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控

B、他在一开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求对于组织结构进行调整。否则就会阻碍发展

C、他的分权和改组的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁

D、他后来的再次控制是对的，在预计到要发生重大危机的前夕，及时地制止了 4.如果你是该公司的总裁，在这种情况下，你认为下面哪个做法更可取?（）

A、由于引起的分公司经理的不满，看来重新控制公司的做法有失妥当，应该把收上来的权利再放下去

B、不管怎样，为了维护作为总裁的威严，必须坚持已做出的决定。在这时千万不能向他们妥协

C、决定已做出不应该马上更改，否则只会在企业造成更大的混乱。这种情况下，最关键的是马上与各分公司经理进行沟通

5.现在最关键的是树立总经理的权威，考虑到各分公司经理的不满情绪和他们可能违规的情况，应该预先制定好严格的规章制度，防止他们不服从总裁在设立15个独立的分公司时，你认为他犯的最大的错误是什么?（）

A、他根本就不该设立独立的分公司，而是应该考虑矩阵结构等其他的组织结构 B、他在设立分公司之前没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分的问题 C、他在设立分公司之前没有和分公司经理进行广泛的沟通 D、他在作这么大的决策时居然没有找顾问咨询 6.你认为此案例最能说明什么管理原则?（）A、例外管理原则

B、集权与分权相结合的原则 C、统一指挥原则 D、权责对等原则 答案：B|B|C|C|B|C

试卷答案 第 7 页（共 7 页）

第四篇：2010-2011学年(二)《管理学》复习题

2010-2011学年

（二）《管理学》复习题

一、单选题

1、企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）。

A、管理知识和能力；B、技术知识和能力；C、战略知识和能力；D、管理与技术的知识和能力

2、管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者采用同样的模式；B、有最好的管理模式； C、一切组织都需要管理；D、管理不重要

3、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。

A、作业标准化；B、计件工资制；C、员工激励；D、提高劳动生产率

4、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

A、有限理性；B、否认决策过程中利用直觉；C、程序化的决策；D、令人满意的

5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。A、设法消除；B、严加管制；C、善加引导；D、积极鼓励

6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。

A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程

7、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个更正确（）。

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

8、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要

9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总

出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）。

A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理

10、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格

11、下列有关领导理论的说法中正确的是（）

A．管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。

B．艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。

C．路径——目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。

D．管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。

12．下列有关激励理论的说法中正确的是（）

A．激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。

B．动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。

C．激励的基础是满足劳动者的生理需要。

D．马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我实现需要。

13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）

A.盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。

B.在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。

C.直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。

D.矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。

14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）

A.核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。B.公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。

C.较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。

D.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

15．下列说法中正确的是（）A.组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。

B.目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。C.目标管理强调成果，实行“效益至上”。

D.网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）

A.环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。

B.弱文化会对管理者产生更大的冲击。

C.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。

D.万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。

17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织中个人行为的作用

C.管理中科学原则的重要性

D.组织通过多种方式运用等级原则

19.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之 B.不客气地打断其讲话，让别人发言 C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D.允许其畅所欲言以表示广开言路

20.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。

A.计划职能

B.领导职能

C.组织职能

D.控制职能 21.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。

A．浮动工资

B.计时工资

C.岗位工资

D．员工持股

22.路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。

A.指示型领导 B.支持型领导

C.参与型领导

D.成就取向型领导 23.你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比较高的薪水

B.提供很好的工作环境

C.提供很多的培训机会

D.培养其对企业的认同和归属感

24.非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）

Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要

Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求 Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求 Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求 25.差异化战略的成功实施不是源于（）。

A.产品的差异化

B.生产过程（工艺）的差异化 C.取得某种对顾客有价值的独特性

D.规模经济性 26.“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。

Ａ.预防

Ｂ.预测

Ｃ.组织

Ｄ.计划

27.盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。

A.产量、成本、利润

B.产量、利润 C.产量、成本

D.产量、成本、价格

28、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是（）： A、诊断技能；B、人际关系技能；C、概念技能；D、技术技能

29、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）： A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标 30、古典管理理论认为，人是（）。

A、经济人；

B、自我实现人；C、复杂人；D、社会人

31、（）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。A、玛丽·福莱特；

B、韦伯；C、亚当·斯密；D、法约尔

32、如果组织将管理者看成是万能的，那么组织将管理者视为（）。

A、对组织成果的影响有限的人；B、对组织成败直接负责的人；C、受外部环境因素的较大影响的人；D、以雇员为代价，为股东、客户和公众的利益创造价值的人

33、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制

34、决策所解决的问题一般与（）相关。A、过去； B、现在； C、将来；D、现在及将来 35、20世纪80年代以来，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时引起了全世界各国企业的关注和借鉴。但近几年，特别是东南亚金融风暴出现以后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）A、对管理模式的评价必须随着世界经济的发展而变 B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C、美国的管理模式长期以来都比日本更优秀 D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

36、（）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。A、计划； B、组织；C、控制；D、领导

37、领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。

A、领导行为理论；B、领导特质理论；C、领导权变理论；D、领导生命周期理论

38、一家公司生产了一种单价为2万元的家用电器饮水器，市场评价其使用性能确属一流，但却颇为滞销。估计该公司此次开发新产品失败的原因主要是（）： A、未能令广大消费者了解该产品的优点 B、只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C、人们习惯用煤气煮开水喝 D、产品性能和结构仍未尽人意

39、当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。A、编码； B、过滤；C、沟通；D、解码

13、某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（）。A、期望理论； B、双因素理论；C、公平理论；D、强化理论

40、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）： A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C、只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之 D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

41、企业经营决策最终所选出的方案一般为（）：

A、成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现利润最大的方案

42、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。A、产品；B、顾客；C、职能；D、过程

43、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。A、统一指挥；B、劳动力划分；C、管理跨度；D、集权化

18、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要

44、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（）：

A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理

45、激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。A、金钱；B、认可；C、权力；D、工作挑战

46、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）。

a.高层管理者；b.中层管理者；c.基层管理者；d.非管理者雇员

47、管理的普遍性意味着（）。

a.所有的管理者采用同样的模式；b.有最好的管理模式；c.一切组织都需要管理；d.管理不重要

48、霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。

a.高层管理责任的重要性；b.组织中个人行为的作用；c.管理中科学原则的重要性；d.组织可以通过多种方式运用等级原则

49、泰罗的科学管理论的中心问题是（）。a.作业标准化；b.计件工资制；c.员工激励；d.提高劳动生产率 50、组织文化的定义包含以下几个方面，除了（）。

a.文化是一种感知；b.文化有共有方面；c.文化由管理者界定；d.文化是一个描述性术语

51、试图影响组织行为的特殊利益集团是（）。

a.压力集团；b.技术意识集团；c.金融资源集团；d.环境权利集团

52、当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）。

a.有限理性；b.否认决策过程中利用直觉；c.程序化的决策；d.令人满意的

53、重复例行的决策是（）。

a.非程序化决策；b.程序化决策；c.结构不良的问题；d.结构良好的问题

54、（）应用于整体组织，建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位。a.运营计划；b.方向性计划；c.战略计划；d.具体计划

55、计划工作（）。

a.能保证成功；b.会因鼓励重复过去的做法而导致失败；c.在动态环境中能起作用；d.在稳定的环境中能代替直觉和创造性

56、麦格雷戈认为（）更适宜于作为管理实践的基础。

a.X理论 b.Y理论 c.a和b都准确 d.a和b都不准确

57、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）

a.直线制 b.矩阵制 c.分部制 d.职能制

58、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。a.产品；b.顾客；c.职能；d.过程

59、苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。a.统一指挥；b.劳动力划分；c.管理跨度；d.集权化

60、如果没有（），那么最棒的想法，最有创意的建议、最好的计划或最有成效的工作再设计方案都不可能实现。

a.定位与培训；b.人力资源规划；c.识别并改正绩效问题，帮助雇员保持高水平的工作绩效；d.沟通 61、沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息；b.编码；c.通道；d.解码 62、马斯洛认为（）是较低级的需要。

a.安全需要；b.社交需要；c.尊重需要；d.自我实现的需要

63、激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。a.金钱；b.认可；c.权力；d.工作挑战

64、（）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。

a.俄亥俄州立大学的研究；b.密歇根大学的研究；c.艾奥瓦大学的研究；d.管理方格

65、一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是（）权力。a.强制；b.奖赏；c.专家；d.参照

二、判断题（您认为正确的请在括号内写上“T”，错误的在括号内写上“F”）。

1、管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（）

2、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。（）

3、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（）

4、领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（）

5、管理控制一般可分为预先控制、现场控制与事后控制三种。（）

6、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（）

7、贝蒂已有几年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。她采用的是直觉决策制定。（）

8、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。（）

9、计划是管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。（）

10、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。（）11．无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色，这种说法大体上与明茨伯格的管理角色观点相一致。

12．霍桑研究中的非组织的主要特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。

13．对于大多数企业组织，应视环境为可控因素，通过组织的行为来调节外部环境。

14．邀请专家、内行，针对组织内某一个问题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法，这种决策方法是德尔菲法。

15．目标管理对于目标的要求是目标要略高于执行者的能力水平、目标的数目不宜过多、目标要尽量具体化和目标要有可比性。

16．纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂, 现在, 纺织印染厂与服装加工厂联合，则该纺织印染厂的战略属于混合一体化战略。

17．事业部型组织结构的特点是：把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同建立专业化的生产经营部门；总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策；每一个生产经营部门在总公司的宏观控制下，可以独立地从事生产经营活动，对公司负有完成利润计划的责任。

18.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，一般而言管理幅度越宽，组织层次越少，管理人员的费用会也越少。

19．一些大公司喜欢采用内部提升的选拔制度，其可能产生的主要问题是可能造成“裙带关系”；容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。

20．密歇根大学对领导行为的研究中，从两个维度来考察领导行为：员工导向和生产导向。得出的结论是：员工导向型领导者与高群体生产率和高工作满意度正相关。

21．在赫塞——布兰查德的情景领导理论中，对于高任务、低关系取向的员工成熟度阶段，领导者应采用 指导式或命令式的领导方式。

22．在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。

23．各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。员工的激励过程是：需求—动机—行为—结果—反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工沿着预定方向来表现行为，则需要利用期望理论。

24.统一指挥是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。

25.甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中听说此森里中有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑的快了。”甲说：“可我们都跑不过老虎啊。”乙似开玩笑地说：“我只要跑的比你快就行了。”从企业管理的角度来看，这个故事说明了经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会毫不留情。

26.有限理性是为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点。

27.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有模糊而不可控的特点。.SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。

29.管理层次是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。

30.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。

31.赫塞和布兰查德的情景领导理论着重强调的是，领导者与下属的关系如同家长与孩子的关系。

32.激励的过程主要有四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。

33.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。

34、管理者通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（）

35、泰罗被认为是“科学管理之父”，其科学管理理论是管理学形成的标志。（）

36、“霍桑研究”得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。（）

37、认识管理的最佳视角就是将其介于万能论和象征论之间。（）

38、四种决策风格具有明显的差别，但是大多数管理者通常具有一种以上的决策风格，其中必然存在一种决策风格优于其他决策风格。（）

39、汤姆已有多年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。他采用的是直觉决策的制定。（）40、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（）

41、管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）

42、领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（）

43、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（）

44、一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着实现组织目标的方向。（）

45、利益相关者越关键，环境越不确定，管理者越是需要仰仗与利益相关者建立明确的伙伴关系。（）

46、某电脑公司市场开发部经理小张今年26岁，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高，公司认为通过减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由的激励方式最能增进他的工作绩效。（）

47、极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）

48、基于完美理性原理，决策遵循“满意原则”。（）

49、对信息的传递、接受或反馈造成干扰的因素是噪声。（）50、过滤是指故意操纵信息，使信息易于接受。（）

51、学习型组织的特征是对环境具有持续适应和变革的能力。（）

52、目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。（）

53、环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）

54、效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。（）

55、一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）

56、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。（）

57、泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。（）

58、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。（）

59、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于霍桑实验结论。（）

60、目标设置理论的观点：具体的目标会提高工作成绩，困难的目标一旦被人们接受，将会比容易目标导致更高的工作绩效。（）

61、概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对高层管理者来说，这种技能非常重要。（）62、计划工作关系的是期望的结果而不是手段。（）

63、许多研究表明，领导的有效取决于所执行的任务这一重要的权变因素。（）64、环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（）65、甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）

66、一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是职能部门化。（）67、有机式组织倾向于高效的机械化工作，主要依靠规章、制度、标准化的任务和相同的控制方法。（）68、极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）69、管理者所做的每件事都涉及沟通问题。（）

70、麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。（）

71、在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。（）

72、大多数管理者自然能够成为有效的团队领导者，因为他们已经接受了如何通过其他人来完成工作任务的培训。（）

73、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。（）

三、简答题

1．为什么说管理也是生产力？ 2．简述决策的原则与步骤。3．简述SWOT分析及其基本思路。

4．简述影响集权与分权程度的主要因素。5．简述管理方格的构成及其五种典型的领导风格。6.简述管理方格理论及其应用启示。7.简述矩阵式结构的优缺点。

8.简述按照Y理论的内容及其管理应用? 10.计划工作的基本特征

11．简述职能型组织结构的缺点

12.简述菲德勒的权变模型

13．简述弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示？

14、简述管理环境所包括一般环境和任务环境的因素。

15、简述管理者在制定决策时可能面对的三种条件的特征。

16、简述控制的类型及各类型的控制的目的。

17、简述马斯洛需要层次理论并对其进行评价以及对管理的启示。

18、简述影响组织结构设计的权变因素。

五、案例分析题 案例1：

哈勃望远镜的研制

经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年

4月发射升空，但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的试验和许多观察项目无法进行。

更让人觉得可悲的是，如果有一点更好地控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学膜板来生产如此精密的镜片。

具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状，但是没有人发现这个错误。

具有讽刺意义的是，与许多NSAS项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上等待了2年。

美国国家航天管理局（NASA）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3 次机会都失去了。“

讨论题：

1、什么是控制？说明控制在管理中的作用。

2、如何实现有效控制。

案例2 西德利公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、陈冬

陈冬对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。陈冬当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。陈冬认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。陈冬认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据陈冬说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、崔志强

崔志强认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工 过去几个月工作的肯定。

崔志强说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。崔志强不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

崔志强说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。

三、王刚密

王刚密说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。王刚密承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把王刚密看成是朋友，而王刚密却不这样认为。王刚密说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。王刚密认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像崔志强那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。王刚密的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起**而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。

问题：

1．你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？ 2．是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？

案例3：

创业于1968年的凌云集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。1980年，凌云正式进入家电业；1981年开始使用凌云品牌。目前，凌云集团员工13万人，旗下拥有凌云、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，凌云集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。凌云集团在全国各地设有强大的营销网络，并在海外各主要市场设有超过30个分支机构。

凌云集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。

2009年，凌云集团整体实现销售收入达950亿元，同比增长6%，其中出口额34亿美元。在“2009中国最有价值品牌”的评定中，凌云品牌价值达到453.33亿元，名列全国最有价值品牌第六位。

李卫东已经在凌云公司工作了五个年头。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，李卫东和他的朋友及同事安峰一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管李卫东是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少300元时，他感到迷惑不解，他感到这里一定有问题。

到下周一的早上，李卫东找到了人事部主任章中天，问他自己听说的事是不是真的？章中天带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“李卫东，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”

李卫东问能否相应调高他的工资。章中天回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”李卫东再向章中天道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

试分析以下问题：

（1）本案例描述的事件对李卫东的工作动力将会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释李卫东的困惑？为什么？（2）你认为公司应当对李卫东采取些什么措施？为什么？（3）从案例提供的材料看人事部长对员工的加薪拥有直线职权、参谋职权还是职能职权？为什么？

案例4：某石化厂组织结构案例

石化企业往往是大型或特大型联合企业，分支机构庞杂，与企业相关的分厂和公司较多。对于建设这样一类大型企业的计算机网络系统，必须要先为系统设定建设目标，然后再逐步实现系统目标。某石化厂计算机网络系统的建设目标是：

1．实现生产、经营主环节钟的各种信息的收集（包括部分工况信息的实时采集）、处理。2．实现全总厂计算机系统资源联网，实现应用子系统间信息共享。3．实现与总公司的联网通讯。

为了实现系统的上述目标，必须建立一个覆盖全厂的计算机网络。由于各分厂地理位置分散，局域网覆盖范围小，考虑到系统信息集成的需要，系统采用由多个局域网通过主干网互连而形成的扩展局域网与广域网混合结构。

该厂包括销售处、供运公司、炼油、热电、化肥、机械等分厂和部门，各部门之间既相互独立又有较多联系。由于各分厂的网络应用主要在分厂内部，网络建设中，在每个分厂和总厂机关建立各自的局域网络，并经由3COM桥路由器和3COM交换器把这些局域网互连，形成覆盖全总厂的扩展局域网。系统还提供了远程访问路由器，有特殊需要的用户可以在任何地方通过远程拨号的方式入网，访问网络信息资源。问题：

1.请根据该案例，判断该企业的管理组织结构形式并指出其优缺点。2.石化企业往往是技术资本密集型企业，请根据管理方格理论分析采用何种领导方式比较合适。案例3：

贾厂长的无奈

江南某机械厂是一家拥有职工2 000多人，年产值约 5 000万的中型企业．厂长贾明虽然年过50但办事仍风风火火．每天都要处理大大小小事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，每天都骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外．因此厂里的威信很高，大家有事都找他，他也有求必应．贾厂长的生活的确很累。有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事。他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎坐视不管呢！”为了把这个厂办好，提高厂里的经营效益，改善职工生活，每天从两眼一睁忙到熄灯，没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，把全部的时间和心血都花在了厂里．正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者。

在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作总担心办不好，常插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气．有一次，厂里小王夫妇闹别妞，闹到了贾厂长那里．当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席很快就解决了．可贾厂长开完会后又跑来重新了解，结果本平息了的凤波又闹起来了．像这样例子在厂里时有发生。

仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长亲自到医院陪他．第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下．但他执意下肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了．晚上，贾厂长带病出席签宇仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不送进医院．外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜．

贾厂长出院后．职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大力下降．对此，贾厂长有满肚的无奈。

问题：

请你对贾厂长进行综合评价，并对其管理工作提出有效的建议。案例5：杨厂长的妙招

“你真得好好劝劝朱东。”朱东的爱人胡燕对厂长杨天说，“说出来没有人会相信，我竟然见不到他了。他自从当上经营部经理后，早上6点离家，晚上10点前他是不会跨进家门。而且还经常带着塞满文件的公文包回家，吃完饭一直工作到深夜。而最近连周未也在工作。”

杨厂长很有兴趣地听着。显然，朱东六周前刚被提为经营部经理，作为一位新上任的经理，他可能会遇到一些问题。杨厂长决定下周第一件事就是找朱东谈谈。

星期一一早，杨厂长找了朱东。简短地寒喧之后，杨厂长逐渐把话题引到朱东的工作负荷上来。朱东坦率地承认，要干的事情秀多，“我办公室桌上压着那么多工作，每天晚上，我只好带一些回家。我被工作淹没了，我甚至周未也在工作。”杨厂长对朱东解释说：“你得下放一些事情，否则说不定什么时候，你会被 工作压垮的。我看这样吧，今天下午两点半，你再来找我，带上你没有完成的工作。”

那天下午，他们两人坐下来把朱东的工作做了分类。发现共有三类：(1)应该下放给其他人的；(2)可以下放给其他人做的；(3)必须亲自做的。比例分别是：50%，30%，20%。然后，杨厂长同朱东一起审完他的部门中能委以前类工作的各种人选。两人商定星期六再次碰头。

到了星期六，朱东已经下放了自己干过的75%工作，而且，他说下属表示愿意帮忙。其中有一个人告诉他，你要找我干这事，我太高兴了。过去你把所有的工作都带回家，让我感到可能是你不信任我们。现在我觉得自己很重要，工作需要我了。

第二周，胡燕打电话给杨厂长表示感谢，“你真的不失时机，”她说，“朱东对他的工作感到很兴奋，我们相聚的时间又跟过去一样多了，衷心感谢你的帮助。”

问题：

1、朱东当经理后所面对的工作发生了什么改变？没有认识到这些变化对工作有何影响？

2、为进一步改进工作，朱东应该提升哪些方面的能力？

3、影响朱东授权的因素会有哪些？

第五篇：管理学原理复习题及答案(二)

管理学原理复习题及答案

（二）一、单项选择题

1、决策所遵循的原则是（）

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则

2、决策的依据是（）

A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策

5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策

6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()

A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策

7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法

8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）

A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法

9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法

10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）

A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率

14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()

A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件

17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放

20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样

22、常用的风险型决策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法

23、选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

24、选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

25、根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准

26、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能

29、目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

30、与非程序化决策相对应的计划是()

A.程序性计划B.执行性计划C.指导性计划D.非程序性计划

31、战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间

32、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33、使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预测D.预算

34、网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35、计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36、目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利•莱文森B.彼得•德鲁克C.西勒D.泰罗

二、不定项选择题

1、决策理论主要有（）

A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.当代决策理论

2、从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策D.非确定型决策

3、集体决策方法主要有（）

A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法

4、政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）

A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力

5、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（A.替代品生产商B.买方C.现有竞争对手D.行业内战略群

6、常用的不确定型决策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

7、按职能空间来分类，计划可分为（）

A.业务计划B.财务计划C.人事计划D.战略性计划

8、下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）

A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序

9、目标的特征主要有（）

A.层次性B.科学性C.多样性D.可考核性E.富有挑战性

10、目标管理的优点有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活

D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1、决策应遵循最优原则。）

2、决策时，获得的信息越多越好。

3、集体决策优于个人决策。

4、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。

5、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6、对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。

7、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8、目标管理是一种只重视结果的管理方法。

四、简答题

1、集体决策有何优缺点？

2、古典决策理论的主要内容有哪些？

3、行为决策理论的主要内容有哪些？

4、简述头脑风暴法及其四项原则。

5、简述德尔菲技术的主要内容。

6、简述名义小组技术的主要内容。

7、画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。

8、计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。

9、试述目标管理的基本活动过程。

10、简述目标的激励作用。

五、论述题

1.试论决策者的地位和作用。

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

六、计算题

1、某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？ ② 若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少？

2、某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？

3、企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？

4、某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。决 策 资 料单位:万元自然状态

方案销路好销 路 中 等销路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。方案资料表单位：万元

自然状态

方案损益值 销路好销路一般销路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。（单位：万元）

大批量中批量小批量

销路好20016050

销路一般 809040

销路差-20530

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定项选择题

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判断说明题

1、错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。

2、错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。

3、错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。

4、错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5、错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。

6、正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。

7、正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。

8、错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。

简答题论述题答案从略

（六）计算题

1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达

到1.7万件。

2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。

5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。

6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案