管理学原理 复习题二答案[5篇范文]

第一篇：管理学原理 复习题二答案

管理学原理 复习题二答案

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分)1．C 2，B 3．A 4．C 5．D 6．D 7，C 8．B 9．B 10．A

二、判断改错(下列各题有对有错，对的划√；错的划X并改正。每小题2分，共20分)1．(X)泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。

2．(X)制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。3．(√)

4．(X)组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。5．(√)

6．(X)奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。

7．(X)企业目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正。比较而言，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。8．(√)

9．(X)全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。10．(X)现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极作用。

三、简答题(每小题6分，共30分)1．简述组织与外部环境的关系。

组织与外部环境之间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。(1)社会环境对组织的作用。

A．社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

B．社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

C．社会环境对组织具有影响作用。也就是说，某一事物或行为对其他事物或行为的波及作用。(2)组织对环境的适应。

组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，主动地适应环境的变化。2．什么是目标管理?它有哪些特点? 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理的特点：

(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。(3)强调成果，实行能力至上。3．什么是管理幅度?其影响因素有哪些? 管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。影响管理幅度的因素：

(1)主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力比较强的情况下，管理幅度就可以大些。

(2)工作的性质。凡是要求相互经常保持联系的工作，管理幅度就小一些。

(3)工作的类别。如果管理的工作相同或类似，其管理幅度就可以大一些；否则，就应小一些。

(4)管理者及其下属的倾向性。如果管理者倾向于对下属进行严格的管理和监督，而下属也需要的话，管理幅度就应小些；否则，管理幅度就可以大一些。

(5)组织沟通的状况。如果组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，管理幅度就可以大一些。

(6)组织环境和组织自身的变化速度。如果环境和组织自身都比较稳定，则管理幅度就可以大些；反之，管理幅度就应小些。4．简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。

第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱 和归属方面的需要便占据主要地位。

第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。

第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。5．简述协调及其作用。

协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协凋的作用：

(1)使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现。

(2)解决冲突，促进协作。管理者必须通过协调，很好地处理和利用冲突，发挥冲突的积极的作用，并使部门之间、人与人之间能够相互协作与配合。

(3)提高组织效率。协凋使组织内的各项活动和谐地进行，极大地提高组织的效率。

四、论述题(10分)设计和变革组织结构应坚持什么原则? 企业的组织结构是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。合理的设计组织结构应该坚持下列原则：(1)目标任务原则。企业组织设计的根本目的，就是为了实现企业的战略任务和经营目标。纽织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。为此，企业的管理组织结构及其每一部分的构成，都应当有特定任务和目标，并且这些任务和目标应当服从实现企业整体经营目标的要求。(2)责权利相结合的原则。

责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须协调、平衡和统一。权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任；责任是权力的约束，有了责任，权力拥有者在运用权力时就必须考虑可能产生的后果，不至于滥用权力；利益的大小决定了管理者是否愿意担负责任以及接受权力的程度，利益大责任小的事情谁都愿意去做，相反，利益小责任大的事情人们很难愿意去做，其积极性也会受到影响。(3)分工协作及精于高效原则。

企业任务目标的完成，离不开企业内部的专业化分工和协作。在合理分工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才能保证各项专业管理工作的顺利展开，以达到组织的整体目标。

专业化分工有利于提高企业效率，但由于随着分工的深入，使管理的协调任务加重和难度加大。因此，企业在设置组织结构时，既要有分工又要有协作，既要组织精干又要使组织高效。(4)适宜的管理幅度原则。

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。从管理效率的角度出发，组织中不同的管理层次的主管的管理幅度也不同。一般来说，管理幅度不能太宽，以4—6人之间较为合适。(5)统一指挥和权力制衡原则。

统一指挥，是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令权力制衡是指，无论哪一级领导人，其权力运用必须受到监督，一旦发现某个机构或者职务有严重损害组织的行为，可以通过合法程序，制止其权力的运用。(6)集权与分权相结合的原则。

进行组织结构设计或调整时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散。集权是大生产的客观要求；而分权则是调动下级积极性、主动性的必要条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而准确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓大问题。因 此，集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。

五、案例分析(20分)案例一

[一)简答题(5分)作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?又有哪些不足? 张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。(二)单项选择题(每小题1分，共5分)1．B 2．C 3．C 4．C 5．B 案例二

（1）北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。

①科学用人：知人善任、量才使用；

②适当控制：用人不疑与监督控制相结合； ③用人所长，全面考察。

（2）要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般说来，应具备下列条件；

①道德素质，包括政治素质、品德修养等方面；

②知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识； ③能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面 能力；

④身体素质。

第二篇：管理学原理复习题及答案(二)

管理学原理复习题及答案

（二）一、单项选择题

1、决策所遵循的原则是（）

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则

2、决策的依据是（）

A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）

A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题

C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策

5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策

6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()

A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策

7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法

8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）

A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法

9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法

10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用

A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准

12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品

13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）

A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率

C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率

14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃

16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()

A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件

17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19、下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放

20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()

A.先左移后右移B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()

A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样

22、常用的风险型决策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法

23、选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

24、选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法

25、根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准

26、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能

29、目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

30、与非程序化决策相对应的计划是()

A.程序性计划B.执行性计划C.指导性计划D.非程序性计划

31、战略性计划与战术性计划的划分标准是（）

A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间

32、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33、使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预测D.预算

34、网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35、计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36、目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利•莱文森B.彼得•德鲁克C.西勒D.泰罗

二、不定项选择题

1、决策理论主要有（）

A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.当代决策理论

2、从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）

A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策D.非确定型决策

3、集体决策方法主要有（）

A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法

4、政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）

A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力

5、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（A.替代品生产商B.买方C.现有竞争对手D.行业内战略群

6、常用的不确定型决策方法有（）

A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

7、按职能空间来分类，计划可分为（）

A.业务计划B.财务计划C.人事计划D.战略性计划

8、下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）

A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序

9、目标的特征主要有（）

A.层次性B.科学性C.多样性D.可考核性E.富有挑战性

10、目标管理的优点有（）

A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活

D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1、决策应遵循最优原则。）

2、决策时，获得的信息越多越好。

3、集体决策优于个人决策。

4、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。

5、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6、对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。

7、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8、目标管理是一种只重视结果的管理方法。

四、简答题

1、集体决策有何优缺点？

2、古典决策理论的主要内容有哪些？

3、行为决策理论的主要内容有哪些？

4、简述头脑风暴法及其四项原则。

5、简述德尔菲技术的主要内容。

6、简述名义小组技术的主要内容。

7、画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。

8、计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。

9、试述目标管理的基本活动过程。

10、简述目标的激励作用。

五、论述题

1.试论决策者的地位和作用。

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

六、计算题

1、某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？ ② 若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少？

2、某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？

3、企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？

4、某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。决 策 资 料单位:万元自然状态

方案销路好销 路 中 等销路差

概率 年收益概率 年收益概率 年收益

甲0.52000.31200.2-50

乙0.51200.3800.2405、某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。方案资料表单位：万元

自然状态

方案损益值 销路好销路一般销路差

A

B

C2100900-1200

1500750-750

900450-306、某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。（单位：万元）

大批量中批量小批量

销路好20016050

销路一般 809040

销路差-20530

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A

9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A

17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B

25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D

33.D34.B35.B36.B

（二）不定项选择题

1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC

8.ABDE9.ACDE10.ABE

（三）判断说明题

1、错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。

2、错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。

3、错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。

4、错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5、错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。

6、正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。

7、正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。

8、错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。

简答题论述题答案从略

（六）计算题

1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达

到1.7万件。

2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。

5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。

6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第三篇：管理学原理复习题及答案(二)

管理学原理复习题及答案

（二）一、单项选择题

1、决策所遵循的原则是（）

A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则

2、决策的依据是（）

A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关

3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）A.经营活动与业务活动

B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准

D.计算机决策或非计算机决策

4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策

5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策

6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策

B.战术决策

C.不确定型决策

D.风险型决策

7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）

A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法

D.头脑风暴法

9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）

A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准

12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）

A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品

13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）

A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率 C.市场竞争能力和市场引力

D.市场占有率和销售增长率

14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）

A.优先发展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃

16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()A.1万件 B.2万件 C.10万件 D.20万件

17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()

A.640件 B.2000件 C.941件 D.380件

18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）

A.30000件

B.45000件

C.60000件

D.75000件

19、下面哪一项不是目标管理的特点（）

A.目标制定快捷 B.注重成果

C.强调自我控制 D.促使权力下放

20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()A.先左移后右移 B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移 D.先右移后左移

21、有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三个方案都一样

22、常用的风险型决策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.线性规划法 D.决策树法

23、选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.决策树法

24、选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法 D.决策树法

25、根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A.最优标准

B.次优标准

C.满意标准

D.合理性标准

26、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

27、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

28、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。

A.组织职能 B.计划职能 C.控制职能 D.领导职能

29、目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标

30、与非程序化决策相对应的计划是（）

A.程序性计划 B.执行性计划 C.指导性计划 D.非程序性计划

31、战略性计划与战术性计划的划分标准是（）A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 D.综合性程度

E.职能空间

32、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）

A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排

D.以上三方面都是

33、使计划数字化的工作被称为（）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

34、网络图中的“关键线路”是指（）

A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

35、计划是一动态过程，其步骤包括（）

A.预测、决策、制定方案

B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算

C.预测、决策、制定方案、预算

D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案

36、目标管理概念的最初提出者是（）

A.亨利•莱文森

B.彼得•德鲁克

C.西勒

D.泰罗

二、不定项选择题

1、决策理论主要有（）

A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.现代决策理论 D.当代决策理论

2、从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.追踪型决策 D.非确定型决策

3、集体决策方法主要有（）

A.德尔菲法

B.名义小组技术

C.头脑风暴法

D.波士顿矩阵法

4、政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）

A.经营单位在市场上的地位

B.生产能力

C.产品研发能力

D.赢利能力

5、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（A.替代品生产商

B.买方

C.现有竞争对手 D.行业内战略群

6、常用的不确定型决策方法有（）

A.小中取大法 B.大中取大法 C.线性规划法 D.最小最大后悔值法

7、按职能空间来分类，计划可分为（）

A.业务计划

B.财务计划

C.人事计划 D.战略性计划

8、下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）

A.使命

B.目标

C.结构 D.政策

E.程序

9、目标的特征主要有（）

A.层次性

B.科学性

C.多样性 D.可考核性

E.富有挑战性

10、目标管理的优点有（）

A.有利于提高管理水平

B.有利于调动人的积极性、责任心

C.灵活

D.有利于长期目标的实现

E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1、决策应遵循最优原则。）

2、决策时，获得的信息越多越好。

3、集体决策优于个人决策。

4、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。

5、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。

6、对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。

7、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

8、目标管理是一种只重视结果的管理方法。

四、简答题

1、集体决策有何优缺点？

2、古典决策理论的主要内容有哪些？

3、行为决策理论的主要内容有哪些？

4、简述头脑风暴法及其四项原则。

5、简述德尔菲技术的主要内容。

6、简述名义小组技术的主要内容。

7、画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。

8、计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。

9、试述目标管理的基本活动过程。

10、简述目标的激励作用。

五、论述题

1.试论决策者的地位和作用。

3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？

4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

六、计算题

1、某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？ ② 若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少？

2、某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？

3、企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？

4、某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。决 策 资 料 单位:万元

自然状态

方案 销 路 好 销 路 中 等 销 路 差

概率 年收益 概率 年收益 概率 年收益

甲 0.5 200 0.3 120 0.2-50

乙 0.5 120 0.3 80 0.2 40

5、某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。

方案资料表 单位：万元

自然状态

方案

损益值 销路好 销路一般 销路差

A B

C 2100 900-1200

1500 750-750

900 450

6、某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。

（单位：万元）

大批量 中批量 小批量

销路好 200 160 50

销路一般 80 90 40

销路差-20 5 30

本章练习题参考答案

（一）单项选择题

1.D

2.B

3.B

4.A

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C

10.C 11.A 12.B

13.B

14.A

15.D

16.A

17.B

18.C

19.A 20.A 21.C

22.D 23.A 24.B

25.C

26.C

27.D

28.B 29.C

30.D

31.D

32.D

33.D

34.B

35.B 36.B

（二）不定项选择题

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABD

7.ABC

8.ABDE 9.ACDE

10.ABE

（三）判断说明题

1、错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。

2、错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。

3、错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。

4、错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。

5、错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。

6、正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。

7、正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。

8、错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。

简答题论述题答案从略

（六）计算题

1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达

到1.7万件。

2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。

3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。

4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。

5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。

6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案

第四篇：管理学原理配套复习题及答案(二)

管理学原理配套复习题及答案

（二）一、名词解释:

1、霍桑试验

2、系统管理理论

3、权变管理理论

4、科学管理

5、行为科学

二、单项选择题:

1、科学管理兴起于哪一个阶段（）

A、19世纪末20世纪初 B、19世纪90年代

C、18世纪到19世纪末 D、20世纪初

2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）

A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克

C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特

3、“X—Y”理论的代表人物是（）

A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛

4、社会合作系统学派的代表人物是（）

A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯

5、系统与权变理论把人看作是（）

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

三、多项选择题:

1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）

A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论

2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）

A．统一指挥 B．统一领导

C．职能管理 D．人员的团结

3、“行为科学”的代表人物是（）

A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙

4、古典管理理论的代表人物是（）

A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图

5、人际关系学说的主要内容是（）

A、企业的职工是“社会人” B、企业的职工是“经济人”

C、企业中存在“非正式组织” D、工作效率取决于职工的积极性

四、是非判断:

1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）

2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）

3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（）

4、管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。（）

5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。（）

五、简答题:

1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。

4、简述西蒙的决策理论的主要内容。

5、简述系统管理学派的主要内容。

六、论述题:

论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。

保险学原理配套复习题

（二）答案

【本章参考答案】

一、名词解释: 1．霍桑试验是指梅奥等人在1924—1932年，应美国西方电气公司所属的霍桑工厂的邀请，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了长达8年的一系列的试验，以寻求提高劳动生产率的途径。即引起管理学界重视的“霍桑试验 ”，由此产生了“人际关系学说”。

2．系统管理理论是应用系统理论的观点和方法，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析以及企业同周围环境的系统关系，并试图建立系统模型的一种管理理论。其代表人物有巴纳德和卡斯特等。

3．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。

4．“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型和计算机技术，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

5、行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学，包括个体行为、群体行为和组织行为的研究，它包括前期的人际关系学说和后期的组织行为学两个阶段。其代表人物：梅奥、马斯洛，麦格雷戈等。

二、单项选择:

1、A

2、A

3、A

4、C

5、D

三、多项选择:

1、AB

2、ABD

3、BC

4、AB

5、ACD

四、是非判断: 1．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。

2．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。

3．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。

4、不正确。管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。按照组织所面临的不确定性和复杂性可以分为不同的类型，管理模式需随环境的变动而变动，但并不意味管理无常法可以随心所欲。

5、正确。“以人为本”的思想在我国古代管理思想中占主导地位，把人作为管理的重心，“爱民贵民”认为管理的成败在于人。

五、简答题: 1、1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。

4、简述西蒙的决策理论的主要内容。

5、简述系统管理学派的主要内容。

答：在霍桑试验的基础上梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三点：

（1）企业的职工是“社会人”

（2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”

（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。

2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点

答：（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。

（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。答：（1）“X理论”的人性假设

（2）“X理论”的管理要点

（3）“Y理论”的人性假设

（4）“Y理论”的管理要点

4、简述西蒙的决策理论的主要内容。答：（1）决策贯穿于管理的全过程

（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段

（3）在决策的标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则

（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策

5、简述系统管理学派的主要内容。

答：（1）、组织是由人们建立起来的相互关联并且共同工作着的要素所构成的系统。

（2）、系统的要素可以分为子系统。

（3）、系统运行的效果是通过各子系统相互作用的效果决定的，他通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部信息反馈进行自我调适。

（4）、子系统是相互联系的，任何一个子系统的变化都会引起其他子系统的变化。

六、论述题: 论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。答案要点：

（1）“科学管理”的概念

（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）

（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如促使了生产效率的提高；是管理理论和实践上的进步；管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践的基础）

（4）“科学管理”的局限性（如把人看成机器人、单纯的经济人；“精神革命”掩盖了资本主义剥削的实质；研究的范围狭窄等方面的局限性）

第五篇：《管理学原理》复习题及答案

《管理学》复习题

一、名称解释 管理学 领导 管理者 计划： 决策： 控制 决策： 组织目标：

二、单项选择题

1.泰罗的科学管理理论出现在（）

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.19世纪初期

2.20世纪60年代管理的核心是()

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系 3.管理的主体是（）

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者

4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）

A.因果法

B.头脑风暴法

C.德尔菲法

D.外推法

5.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克

6..双因素理论中的双因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素 7.控制活动应该（）

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C.与计划工作结合进行

D.在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

9.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）

A.公开竞争

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D.首先搞好群众关系

10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响

11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。()

A 西蒙

B 梅奥

C 法约尔

D 泰勒

12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是（）A 人财物权

B 目标组织物

C 人信息物

D 目标组织信息技术

13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（）？

A、泰勒

B、法约尔

C、西蒙

D、孔慈

14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（）

A 组织影响力

B 正式权力 C 非正式权力

D 个人魅力

15、目标管理的目的是（）

A.以监督控制为中心

B.以自我管理为中心

C.以岗位设置为中心

D.以人员编制为中心

16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是（）A 是什么

B 学什么 C 为什么

D何时学

17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）

A、执行、实施

B、具体操作

C、全局策略制定

D、决策、执行

18、不属于激励的类型（）

A、物质激励

B、精神激励

C、授权激励

D、感情激励

19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（）

A中国的B 国外的

C西方部分国家

D 欧洲国家的 20、计划工作的核心是（）A 决策

B 计划 C 预测

D 组织

三、多项选择题

1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）A、人际关系的角色

B、信息联系的角色

C、决策的角色

D、资源分配的角色

2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）

A 任务型的领导方式

B 乡村俱乐部型的领导方式 C 协作型的领导方式

D 中间路线型的领导方式

3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（）A、纠正偏差

B、衡量绩效 C、控制标准

D、目标管理

4、人员配备的内容有（ABC）

A、主管人员的选拔

B、主管人员的考评 C、主管人员的培训

D、主管人员的成绩

5、控制按照不同时间控制工作的分为：（）

A、预先控制

B、过程控制 C、事后控制

D、纠偏控制

6、主管人员选拔主要途径（）

A、组织内部招聘

B、组织外部招聘 C、群众选举

D、上级委派

7、职权种类有（）A、直线职权

B、职能职权 C、参谋职权

D、指挥职权

8、激励过程主要有（）组成

A、需要

B、动机 C、行为

D、目标

9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作？这个问题研究依据是人性的假设理论，即（）

A、X经济人理论

B、Y自我实现理论 C、Z信任与动机理论

D 行为理论

10、行为改造理论是指（）

A、斯金纳强化理论

B、亚当斯挫折理论 C、归因理论

D、期望理论

11、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）

A、人际关系的角色

B、信息联系的角色

C、决策的角色

D、资源分配的角色

12、管理学的特征有（）

A、是一门软科学

B、是一门边缘科学 C、是一门应用科学

D、是一门信息科学

13、素质是人才的个性特征的集合，包含（）A知识

B技能 C内驱力

D个性

14、组织变革的阻力主要表现在（）等几个方面。A、个人认识

B、组织结构 C、政治法律

D、自然资源

15、控制按照不同时间控制工作的分为：（）

A、预先控制

B、过程控制 C、事后控制

D、纠偏控制

16、管理幅度与管理层次的关系（）

A、幅度大，层次少，B、层次多，幅度大，C、反比例关系

D、正比例关系

17、按照管理者所处的层次可以分成（）A 高层管理者

B 低级管理者 C 基层管理者

D中层管理者

18、法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论基础上划分（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

E、协调

19、根据管理学的基本特征，管理活动具有以下性能（）A、人际性

B、目标性 C、过程性

D 有效性 20、常用的管理学研究方法有（）

A、历史的方法

B、辨证的方法

C、逻辑的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判断题(正确打“√”，错误打“×”）

1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（）

2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。（）

3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。（）

4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。（）

5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。（）

6、决策能力是领导者最重要最核心的能力（）

7、预测是组织管理者在计划、决策之后的市场调查（）

8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，激励方法是教育（）

9、管理者组织活动在最重要的工作是决策（）

10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要（）

11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人”，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人”，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。（）

12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。（）

13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。（）

14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展没有作用。（）

15、计划职能分为战略计划与战术计划，战略计划的目的是确保组织“做正确的事”，而战术计划的旨在追求“正确地做事”（）

五、论述题

1、.简述决策的程序。答：

2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 答：

3、在进行压力管理时应该注意五个原则 答：

4、简述目标管理的特点 答：

5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原 答：

6、谈谈我国对领导者的素质要求答： 答：

7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？ 答：

8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？ 答：

9、简述计划工作的步骤 答

10、试论行为科学与人际关系学说的区别 答：

六、案例分析（1题16分。只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）

案例

1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。

昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 问题：

1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？ 2.要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。

案例 2．一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。问题：

①根据决策方法指出这是什么决策类型？ ②你是专家顾问将给厂长什么建议？

案例

3、长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。

问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老张的权力比老吴大，他的话更有人听。

B．老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。C．老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。D．老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例

4、子贱当官

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”

问题：子贱当官的故事告诉我们？根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B14、B

15、A

16、D17、D18、D19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD18、ABCD19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、1、.简述决策的程序。

(1)确定决策目标，拟定备选方案。

(2)评价备选方案。

(3)选择方案。

2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）

财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）

会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）

3、在进行压力管理时应该注意五个原则 第一，适度原则。第二，具体原则。第三，岗位原则。第四，引导原则。第五，区别原则。

4、简述目标管理的特点

答：1建立目标体系

2重视人的因素，实行参与管理

3强调成果，注重实效

5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则

答：1人事相符原则 2德才兼备，任人为贤的原则 3 权、责、利一致原则 4用人所长，容人缩短原则

5公开竞争，优化组合原则

6、谈谈我国对领导者的素质要求

答：1思想素质 2 知识素质 3 能力素质 4身体素质

7、简述领导的权力来源

答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权

8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？ 答：知识技能个性内驱力

9、简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？

答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。

法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。

六、案例1 参考答案（只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）

1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。

其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。

2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。

其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。案例

2、参考答案

①根据决策方法指出这是什么决策类型？运用的风险型决策法，决策树或决策表 ②你是专家顾问将给厂长什么建议？

根据该厂的实际情况，厂长应该选择第二个项目，因为第一个虽然利率较高，但市场不大。对技术要求较高的专业印刷业务；很难做到。第二个，报纸印刷业务利率虽然低，但市场大从长期发展看，稳定且能保证只赚不赔。累计资金，再发展壮大。

案例

3、组织目标的实现与人的思想行为有密切关系，所以老张运用的是行为科学和能级原理充分发挥个人的主动性，D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例

4、参考答案子贱当官

子贱当官的案例告诉我们，管理者就是在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作的人，而不能任何事都亲力亲为。

管理就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地完成既定的组织目标的过程。

管理者的职责包括：管理者是目标的提出者；管理者是计划者；管理者是组织者；管理者是指挥者；管理者是协调者。