2014级管理学原理复习题

第一篇：2014级管理学原理复习题

2014级《管理学原理》期末复习

一、期末考试题型及其分数分布

1、填空题（20×1ˊ＝20ˊ）

2、单项选择题（10×2ˊ＝20ˊ）

3、简答题（5×6ˊ＝30ˊ）

4、案例分析题（2×5×1ˊ＝10ˊ）

5、论述题（1×10ˊ=10ˊ）

6、计算题（1×10ˊ=10ˊ）

二、试题考核知识要点提示

1、填空、选择题主要以考核基本概念为主；

2、简答题以考核基本原理、基本方法为主；

3、案例分析（两个案例，每个案例5小题，每小题1分）以考核对相关原理的理解与掌握为主；

4、论述题以考核综合知识为主；

5、计算题以考核决策方法为主。

三、各类型复习题

一）填空题示例

1、管理的本质是___________，协调的中心是___________。（协调、人）

2、管理的二重性是指管理既具有___________属性，又具有___________属性。（自然、社会）

3、根据亨利.明茨伯格的研究，管理者尽管扮演着十种角色，但是可以将它们分为___________、__________、___________三大类。（人际角色、信息角色、决策角色）

4、根据罗伯特.卡茨的研究，管理者应该具备三类技能：___________、__________、___________。（技术技能、人际技能、概念技能）

5、中国传统的管理思想，分为宏观管理的___________和微观管理的___________。（治国学、治生学）

6、对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___________看法不同，因此采用的___________也不相同。（需要、管理方法）

7、一般认为，道德观主要有：功利主义道德观、___________道德观、公平公正道德观、社会契约道德观以及___________道德观等五种不同类型。（权利至上、推己及人）

8、一般认为，大数据时代，开放的___________组织将取代自上而下的金字塔型层级组织。（网状）二）单项选择题示例

1、在同不合作的供应商进行谈判时，管理者扮演的角色是（）。A、企业家角色 B、干扰应对者角色 C、资源分配者角色

2、（）职能本身并无某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新

3、（）对于高层管理者的重要性最大。

A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能

4、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？（）。（A）就业保障（B）上司对自己工作的赞扬（C）工作的挑战性（D）同乡联谊会（E）满足标准热量摄入量的食品（1）（E）（D）（A）（C）（B）（2）（E）（A）（D）（B）（C）（3）（E）（D）（A）（B）（C）（4）（E）（A）（C）（D）（B）

5、在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但是知道每种情况发生的概率，则须采用（）。

A.确定型决策方法 B.风险型决策方法

C.非确定型决策方法 D.追踪决策方法

6、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是这个三角形的三个边，它们是相等的。

A、权限、利益、能力 B、职责、权限、利益 C、职责、权限、能力 D、职责、利益、能力

7、大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。

A、正相关 B、负相关 C、不相关

8、组织精神()。

A.一般是在组织的发展历程中自发形成的 B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心

四、简答题复习题

1、简述管理者一般所扮演的三大类、十种角色。（P21-24）

答：管理者扮演着人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）等三大类角色与十种不同角色。

2、简述中国传统管理思想的要点。（P40－47）

答：中国传统管理思想的要点可以概括为：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治等九个方面。

3、简述泰罗管理理论的主要观点。（P54－55）

答：

1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。

4、简述法约尔关于企业经营的六职能理论。（P61）

答：法约尔关于企业经营的六职能理论为：技术职能即设计制造；经营职能即进行采购；销售和交换、财务职能即确定资金来源及使用计划；安全职能即保证员工劳动安全及设备使用安全；会计职能即编制财产目录与进行成本计算；管理职能即计划、组织、指挥、协调、控制。

5、解释计划内容的5W1H。（P254）答：

（1）What，做什么？目标与内容；（2）Why，为什么做？原因；（3）Who，谁去做？人员；（4）Where，何地做？地点；（5）When，何时做？时间；（6）How，怎样做？方式，手段。

6、简述目标管理的过程。（P276-278）

答：目标管理的过程有：1）制定目标；2）明确组织的作用；3）执行目标；4）成果评价；5）实行奖惩；6）制定新目标并开始新的目标管理循环。

7、简述组织结构设计所应遵循的基本原则。（P301－303）答：

组织设计所应遵循的基本原则是：（1）因事设职与因人设职相结合的原则；（2）权责对等的原则；（3）命令统一的原则。

8、简述组织中集权倾向的产生原因。(P324)

答：1）组织的历史；2）领导的个性；3）政策的统一和行政的效率。

9、过分集权有何弊端？（P325）答：

（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。

（2）降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应与自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。

（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，组织中的大部分决策由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一的任务在于被动地、机械地执行命令。长此以往，他们的积极性、主动性、创造性会被逐渐磨灭，工作热情消失，劳动效率下降，从而使组织的发展失去基础。

10、简述管理人员选聘的标准。（P340－341）答：

管理人员的选聘标准为：管理的欲望，正直诚实的品质，冒险的精神，决策的能力，沟通的技能。

11、管理人员考评对管理人员有何影响？(P350)答：

（1）考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己 努力的承认程度；

（2）组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景。

由于上述两个原因，每个管理人员都会重视组织的考评，都会把组织对自己的考评与别人进行比较，以判断组织对自己是否公平。

12、如何正确发挥参谋的作用？（P366－369）

答：（1）明确职权关系；（2）授予必要的职能权力；（3）向参谋提供必要的条件。

13、简述消除组织变革阻力的管理对策。（P386）答：

1）客观分析变革的推力和阻力的强弱。勒温的力场理论指出，组织中存在支持和阻碍变革的推力和阻力两类作用力，组织变革的发展趋势（向前发展或受到阻碍）取决于两类力量的大小对比。因此，管理层应该分析推力和阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，推动变革的深入进行。

2）创新组织文化。冰山理论指出，组织文化是处于水面之下的冰山，因此创新组织文化并使其渗透到每个成员的行为之中，会使露出水面的改革行为变得更为坚定，才能使变革具有稳固的发展基础。

3）创新策略方法和手段。组织必须采取比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大，并尽可能削减团体对于组织变革的抵触情绪。

14、简述领导的定义及其所应包括的基本要素。(P410)答：

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。它包含三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。它们包括由组织赋予的职位和权力及领导者个人所具有的影响力。（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

15、领导艺术体现在哪些方面？(P426-431)答：

（1）做领导的本职工作；（2）善于同下属交谈，倾听下属的意见；（3）争取众人的信任和合作；（4）做自己时间的主人。

16、简述非正式沟通的特点。(P460)答：

（1）信息交流速度较快；（2）信息比较准确；（3）效率较高；（4）可以满足职工的需要；（5）有一定的片面性，其信息往往被曲解、夸大，因而需要谨慎对待。

17、企业应如何对待非正式沟通？（P460－461）答：

（1）管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式、否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；（2）管理人员可以充分利用非正式沟通为自己服务；

（3）对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

18、如何处理冲突？（P471－472）答：

（1）谨慎地选择你想处理的冲突；（2）仔细研究冲突双方的代表人物；（3）深入了解冲突的根源；（4）妥善地选择处理办法。

19、适度控制应能同时体现哪些方面的要求？（P487-488）

答：（1）防止控制过多或控制不足；（2）处理好全面控制和重点控制的关系；（3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

20、内部审计作用主要表现在哪些方面？（P519）答：

（1）内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效保证达成既定目标和执行既定政策的手段；

（2）根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议，以促使公司政策符合实际，工作程序更加合理，工作方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。（3）内部审计有助于推行分权化管理。

21、简述成本控制的步骤。（P525-529）

答：1）建立成本控制标准；2）核算成本控制绩效及分析成本发生偏差的调查；3）采取纠偏措施。

22、简述熊彼特的创新概念。(P556)答：

熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”，包括五个方面：（1）生产一种新的产品；（2）采用一种新的生产方式；（3）开辟一个新的市场；（4）掠取或控制原材料和半成品的新的来源；（5）实现一种新的工业组织。

五、论述题复习题

1、论述组织的两种基本结构形态及其特点。（P296－297）答：

管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织结构的两种基本形态为：扁平型结构形态和锥形结构形态。

（1）扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。其优点为：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性 也较小；此外，较大的管理幅度，使得主管人员不可能对下属控制得过多过死，从而有利于下属主动性与首创精神的发挥。但是由于过大的管理幅度，也会带来一些局限：比如主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。（2）锥形结构是指管理幅度较小、从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔结构形态。其优点与局限正好与扁平结构相反：较小的管理幅度可以使得每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽指导。但是过多的管理层次不仅影响了信息从基层传递到高层的速度，而且由于经过的层次太多，每次传递都被各层主管加进了许多自己的理解和认识，从而可能使得信息在传递过程中失真；可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小而影响积极性的发挥；往往容易使得计划的控制工作复杂化。

2、正式组织和非正式组织有何区别？（P358-359）答：

（1）正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。因此，维系正式组织的，主要是理性的原则。

（2）非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。对于那些自觉遵守和维护规范的成员，非正式组织会予以赞许、欢迎和鼓励，而那些不愿就范的成员，非正式组织则会通过嘲笑、讥讽、孤立等手段予以惩罚。因此，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

3、论述非正式组织的存在及其活动对于组织目标实现的积极作用与消极影响，以及如何有效利用非正式组织。(P359－362)答：

（1）非正式组织的积极作用：满足职工的需要；人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加融洽、和谐，从而易于产生和加强合作的精神；可以帮助正式组织起到一定的培训作用；非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。

（2）危害：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对于正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

（3）发挥非正式组织的积极作用要求：利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必然性与必要性，允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；通过建立与宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极贡献。

4、论述领导方式的基本类型。（P420）

答：领导方式大体上有三种基本类型：

1）专权型领导，是指劳动者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。

2）民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。

3）放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎么做就怎么做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。

5、解释波特与劳勒的激励模式。（P446－447）答：

波特与劳勒的激励模式比较全面地说明了各种激励理论的内容。五个基本点为：

（1）个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，还受到个人能力觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。

（2）个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。

（3）个人所应得到的奖励应该以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。

（4）个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。

（5）个人是否满意以及满意的程度将反馈到其完成下一个任务的努力过程中，满意会导致进一步的努力，而不满意会导致努力程度的降低甚至离开工作岗位。

6、试述技术创新的源泉。（P561-570）答：

创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现、但发现后立即有意识地加以利用的。美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：意外的成功或失败；企业内外的不协调；过程改进的需要；人口结构的变化；行业和市场结构的变化；观念的改变；新知识的产生。

五、计算题复习题

1、量本利分析法:掌握例7.2（P246-247）

2、决策树法：掌握例7.3（P248-249）

第二篇：《管理学原理》复习题

《管理学原理》复习题

一、单项选择题目标管理（）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德鲁克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（）这一概念？ D

A.知识型组织B.公益型组织

C.绿色组织D.学习型组织（）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。D

A.甘特B.泰罗C.加尔布雷思夫妇D.法约尔战略管理过程包括（）三个过程。B

A.预算、执行与反馈B.战略制订、执行与评价反馈

C.战略制订、组织与领导D.战略执行、调整与评价在传统的控制方法中，（）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。D

A.预算B.亲自观察法C.统计分析法D.专题报告法知识管理代表人物是（）？A

A.德鲁克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰罗（）提出用图表来帮助管理？B

A.法约尔B.甘特C.泰罗D.加尔布雷思夫妇在现代的控制方法中，（）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。C

A.计划评审法B.企业自我审计C.甘特图D.内部会计审计 9 以下对目标管理法的表述错误的是（）C

A.可以激励组织成员积极工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于发现组织结构的缺陷；

D.容易使上下级共同工作，具有灵活性。

二、简答题1 简述管理的14项一般原则？

2.组织的日常管理工作包括哪些方面？

3.简述有效授权的原则？

三、论述题：

1、详细论述马斯洛的需要层次理论内容与假设？

2、详细论述现代管理发展的新趋势？

3、请以你所熟悉的行业为例，对其主要产品进行SWOT分析。

（提示：

1、如无法选定，可选择房地产、茶叶、烘焙食品连锁经营、整体橱柜、后汽车连锁服务等某一行业为例进行分析；

2、SWOT分析是一种战略分析方法，S代表优势因素（Strengths）、W代表弱点因素（Weaknesses）、O代表机会因素（Opportunities）、T代表威胁因素（Threats））

第三篇：管理学原理复习题

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰罗的科学管理理论的主要内容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系统原理的主要内容有哪些？

6、决策有哪些基本类型？

7、决策的基本程序是什么？

8、某企业生产某种出口产品，总固定成本是24万元，单位变动成本是350万元，出口价格每台500元。试求出口产品的保本产量。

9、简述计划的基本程序。

10、简述组织的含义。

11、简述组织结构的基本类型。

12、影响集权和分权的因素有哪些？

13、目标管理的特点和程序是什么？

14、运用组织理论，举例分析现实经济生活中企业结构的运营情况。

15、人员配备的基本原则和要求是什么？

16、正式组织和非正式组织有哪些区别？？

17、如何运用激励理论来有效激励调动人的积极性？

18、你认为在实际工作中采用那种领导方式比较有效？

19、如何灵活运用沟通技巧，增强协调人际关系的能力？

20、实现有效沟通的障碍有哪些？

21、领导的主要作用有哪些？？

22、如何理解创新是管理的实质？

23、领导者应该具备哪些素质？

第四篇：管理学原理复习题

山东理工大学成人高等教育 管理学原理

复习题

一、名词解释 1．管理 2．领导 3．沟通

4．管理幅度

5．组织文化

二、判断题

（）1．分权越彻底，管理越有效。（）2．只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。（）3．管理层次和管理幅度成反比。（）4．高层管理者的主要工作是领导（）5．非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。（）6．组织规模一定下，管理幅度越大，管理层次越小。（）7．战略决策的实施效果影响组织的效益和发展。（）8．法约尔被称为“科学管理之父”（）9．科学管理认为人是“社会人”。

（）10．管理具有自然属性和社会属性的两种属性。

三、填空题

1．从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。2．管理者的角色可分为（）、（）和（）三类。

3．在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。4．组织设计的原则有（）、（）及（）。

5．组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。

6．按照是否反馈，沟通可分为（）和（）。7．根据时机、对象和目标的不同，可将控制分为（）、（）和（）。8．根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）。9．领导方式大体可分为（）、（）及（）三种类型。10．人类活动的三个特点是（）、（）和（）。

四、简答题

1．扁平组织结构的优缺点如何？ 2．目标管理的基本思想有哪些？ 3．分权的影响因素有哪些？ 4．人际关系学说的主要内容？ 5．组织决策受哪些因素影响？

6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？

五、案例分析题

1）林肯公司的激励制度

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。

自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。

问题：

1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情?

2）巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院难道就只能这样运作吗？”

问题：

1、这家医院的组织结构存在哪些问题？

2、请你给出改正的建议。

参考答案及要点

一、名词解释(共15分,每小题3分)1．管理：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

3．沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。

4．管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

5．组织文化：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。

二、判断题（共10分,每小题2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空题（共20分,每小题2分）

1．初始决策、追踪决策。2．人际角色、信息角色、决策角色。3．基本活动、辅助活动。

5．内部选拔、外部招聘。6．单向沟通、双向沟通；7．预先控制、现场控制、成果控制；8．正强化、负强化9．专权型领导、民主型领导、放任型领导；10．目的性、依存性、知识性；

四、简答题（共35分，每题5分）1．扁平组织结构的优缺点如何？

优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。2．目标管理的基本思想有哪些？

企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。

3．分权的影响因素有哪些？

（1）促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。

（2）不利于分权的因素：政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。4．人际关系学说的主要内容？（1）企业的职工是社会人。（2）满足个人的欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。5．组织决策受哪些因素影响？

(1)环境。(2)过去决策。(3)决策者对风险的态度。(4)伦理。(5)组织文化。(6)时间 6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？ 表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限。克服的方法：决策权力下放；组织民主决策；

五、案例分析题（共20分）

略

第五篇：管理学原理复习题

厦门大学网络教育2017-2018学年第二学期

《管理学原理》课程期末复习题

一、单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分）

1、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（C）

A、外部经济因素 B、外部技术因素 C、外部社会因素 D、外部政治因素

2、例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。

B、不确定型决策

A、风险型决策

C、非程序化决策 D、程序化决策

3、梅奥认为工人是（B）

A、经济人B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

4、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理（A）职能

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

5、管理人员与一般工作人员的区别在于：（D）A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标

6、古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论

D、权变理论

7、控制的基本目的是（B）

A、打破现状 B、维持现状 C、激励现状 D、突破现状

8、提出竞争五力原则的是（C）A、泰罗 B、孔茨 C、迈克尔·波特 D、安索夫

9、电子企业所处的外部环境相对来说是（D）A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的

C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的

10、关于确定合理的管理幅度的说法，以下哪一个比较合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度提升 C、管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定 D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

二、判断题（请将答案填在题干的括号内，正确为T，错误为F。每小题2分，共20分）

11、管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（T）

12、奖励权利是指领导者由于其职位的合法性而拥有的某些强制权利，比如对下属进行批评和惩戒的权利。（F）奖励权力是领导者拥有奖励的权力，他能决定被领导者的工资和奖金。

13、统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题。（T）

14、计划工作中的“改变航道原则”是使计划本身具有改变方向的能力——是计划工作最重要的原则。（F）灵活性原则使计划本身具有改变方向的能力，是计划工作最重要的原则。

15、合理—合法的权力的基础是依法确定的职务或职位。（T）

16、韦伯认为只有合理合法的权利才能作为最适宜理想的行政体系的组织基础。（T）

17、管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，但却没有能力影响环境。（F）管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，同时在某种程度上影响环境。

18、西蒙得到决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。（F）西蒙认为决策者不可能穷极所有可能的方案然后选择最优方案，一般只要“满意即可”。

19、科学管理理论的核心是提高企业的生产效率。（T）

20、目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。（T）

三、填空题（将正确答案写在横线上。每小题2分，共10分）

21、控制的过程：___建立标准、____衡量绩效、___纠正偏差。

22、按计划期限的长短，可以把计划分为：长期计划、短期计划_。

24、构成组织的基本要素：人、目标、组织规范。

24、组织目标确定需要考虑哪三个方面的利益：所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。

25、马斯洛需求层理理论的五个层次：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。

四、名词解释（每小题5分，共10分）

26、前馈控制:不是等问题发生后再采取措施实现控制，而是把问题消灭在发生之前。

27、管理层次：指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。

五、简答题（每小题10分，共20分）

28、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？

答：组织通过输入要素的选择、转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境。组织适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定自己能为社会“做”些什么。组织适应环境是从输入、转换过程、输出两个方面表现出来的。在输入方面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。这些输入限制直接反映到内部转换过程中。在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求、环保、法律等。在创造环境方面，组织选择资源类型的输入，直接影响资源供应者，也影响当地经济环境。组织通过转换过程活动产生的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系、政治捐助、产品/服务输出等。

29、管理者应该如何对待非正式组织？

答：管理者对待非正式组织的态度是，（1）正视和重视非正式组织的存在。非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的存在也是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。（2）应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中目标的实现。

六、论述题（共20分）

30、结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。

答：要成为一个优秀的管理者，首先要掌握传统的管理技能，包括计划、组织、领导和控制。（后面需对四种职能进行比较全面地介绍）其次，需要掌握沟通技巧，能有效地同上级、同级、下级沟通，能同企业外部企业或人员进行沟通、谈判；再次，需要掌握比较全面地人力资源管理技能，需要能为下属提出人力资源发展规划，能有效地激励下属，并对下属的工作效能公正公平的考核，并兑现奖励；最后，一名优秀的管理者，需要建立比较广泛的社会网络联系，能获得广泛的信息来源渠道，能通过社会联系解决组织管理问题。