应心管理学原理期末复习题

第一篇：应心管理学原理期末复习题

一． 理解和掌握的知识点

1．今天我们把亨利.法约尔提出的管理者的五种职能简化为四种，具体内容如何。

2．三个层次的管理者的具体定义及其对应的关键技能？

3．公平理论理论的具体内容？当员工感到报酬过低时，他们有什么反应？

4．人们加入群体的原因是？

5．跨功能团队与自我管理团队的区别？

6．在群体或组织中，沟通的主要功能？怎样提高沟通的效果（有效沟通的障碍）？

7．领导的行为理论包括哪些？

8．组织设计的六个关键要素及其具体内涵？常见的组织设计及其优缺点？

9．当前管理实践中主要的奖励制度有哪些？了解具体内涵（P456）。

10． 组织变革的动力包括？

11．理解各种激励（动机）理论及其具体内涵。

12.理解和掌握各种领导理论，思考各理论在应用中的优缺点。理解“管理学没有绝对的真理”。

13.理性决策的条件（假设）？决策制定过程受哪些因素影响？

14.什么是组织文化？组织文化是怎样形成的？怎样保持组织文化活力？

15.区分管理者与领导者、管理与领导。

16.什么是SWOT分析法？（P205）

17.理解霍夫斯泰德关于民族文化的研究。

18.理解承诺升级的概念。

二．题型：选择、判断、简答、论述

第二篇：管理学原理期末复习题

管理学原理复习题

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c)

A.许诺原理 B.目标统一原理

C.责权利一致原理 D.命令一致原理

2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A)

A.甘特 B.泰罗

C.维纳 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D)A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者

5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)A.因果法 B.外推法

C.德尔菲法 D.头脑风暴法

6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)A.泰罗 B.法约尔

C.韦伯 D.德鲁克

7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式

10.管理的核心是(D)A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系

11.泰罗的科学管理理论出现在(A)A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定

C.组织规模 D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训 B.管理实践

C.劳动竞赛 D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员 B.高层管理者

C.一线员工 D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小 B.越大

C.无法判断 D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作 B.组织工作

C.控制工作 D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效 B.后者更有效

C.两者同样有效 D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)A.实物标准 B.费用标准

C.收入标准 D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加 B.算术级数减少

C.几何级数增加 D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐

C.尽展所能 D.公开竞争

一，判断题（1分×15）1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）

6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）

7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）

8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（）9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）

11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）

13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）

16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）

17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（）

18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）

25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）29，结构应当服从战略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）

答案

判断题 1.FTFFT 6.FTFTF 11.TFTFT 16.TTTTF

简答题

简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性

答：①因为管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），所以必须有效地利用这些资源。②管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。③管理者要努力实现：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。1.简述管理的二重性。

答：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。3.简述计划的制定步骤。

答：（1）估量机会

（2）确定目标

（3）确定前提条件

（4）开发可行方案

（5）评估备选方案

（6）选定方案

（7）拟定派生计划

（8）编制预算

4.简述预算控制的不足之处。答：（1）预算目标取代组织目标

（2）预算过于详细

（3）预算导致效率低下

（4）预算缺乏灵活性 1.简述行政方法的作用。

答：（1）行政方法的权威性和强制性保证了组织的高度统一，各项指令任务能够高效的贯彻和执行，从而对全局形成有效的控制。

（2）行政方法的运用有利于管理职能的发挥和管理目标的实现。（3）行政方法是实施其它各种管理方法的必要手段。（4）行政方法的运用有利于灵活处理特殊问题。2.简述组织设计的原则。答：（1）目标一致原则

（2）统一指挥原则

（3）分工明晰原则

（4）责权一致原则

（5）集权与分权相结合的原则

（6）稳定性与适应性相结合的原则

论述题（本题共2小题，第1小题10分，第2小题11分，共21分）

2.组织变革中的变量有哪些？根据你的切身体会谈谈如何正确实施组织变革？

答：组织是一个含有多种变量的系统，在此系统中，至少包含着四个最重要的变量，分别是任务、技术、结构与人员。

任何一个涉及到人的变革的过程都包括解冻、改变和固结三个过程。具体来说，组织变革的实施可按照六个基本步骤来进行。（1）发现问题征兆，认识变革的必要性（2）诊断问题（3）选择变革的方法（4）分析变革的限制条件

（5）正确地选择推行改革的策略和方式（6）实施变革计划

结合实际，试论述有效授权的步骤。

答：有效授权最基本的前提是管理者愿意给下属为完成任务所需要的自由选择权，使他们可以选择自己认可的方法或方案，而不必完全按照上级的指示行事。

要实现有效授权，除了遵循授权的基本前提外，还要有系统地按照下列步骤进行。

（1）决定哪项工作可以并且需要授权 管理者的工作中有些适宜授权，有些不适宜，对此要注意区分。（2）决定谁是被授权人

作为管理者，应当选择那些既有能力胜任，又有工作意愿的人进行授权。（3）明确完成任务的权力和责任

授权时，必须向下级明确所授事项的责任、目标及权力范围，让他们知道自己对什么资源有管辖权和利用权，对什么样的结果负责，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。

（4）排除被授权人的工作障碍

在授权之前，一定要知道授权会影响到哪些人，避免出现被授权人在执行任务时其他人不予合作的情况。同时，要有技巧地提醒被授权人在完成任务的过程中可能遇到困难及注意事项，使其对可能出现的困难有充分的心理准备。

（5）追踪和控制

管理者应建立能够显示下属执行授权工作情况的反馈制度，以便了解工作进度，并在必要时提出建议或做出调整。

（6）评估绩效

当下属完成所交付的工作时，管理者要对其绩效进行验收和评估，对表现突出、成绩优异者要给予奖励，对成绩不理想者要帮助其总结经验。

四、案例分析题（本题共2小题，每小题20分，共40分）

1.1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。根据上述资料，请回答：

（1）你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？ 答：被动性变革。

（2）试用授权的有关知识分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。答：公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动，但对于授权人应始终保留对委任权力的控制，如被授权人不能完成自己的职责，权力的必要时可收回。

（3）试用激励中的强化理论分析该公司进行人事变动的必要性。

答：运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。撤换不称职的高层领导，对这种不称职的行为予以否定，降低该行为重复出现的可能性。

1.D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！

根据上述资料，请回答：

（1）你是老总，你怎么处理这个事件？

答：假如我是老总，我首先会安抚五位专家，一是充分肯定他们过去为公司所做的贡献，明确表示公司不希望他们离开；二是和他们共同探讨升迁得快和自我价值得到实现的关系，使他们明白职务升迁固然是自身价值得到实现的一个方面，但这并不能说明没有得到提拔的人就一定能力差，因为职务升迁和优秀专家的能力要求是不同的，业务上的专家不一定都合适担任管理工作。其次，我会找贺小姐沟通一次，了解五位专家要求调离的原因和贺小姐在工作中有没有做得不够的地方，再拿出具体的解决问题的办法。

（2）你是贺小姐，你该怎么办？

答：如果我是贺小姐，我将表现出不知道五位专家想调离的事情，比过去更注意尊重他们，表现出自己的工作有很多方面还要靠他们支持，尤其是在业务方面，将更加注在可能的方面尽量放权，让他们体会到自身价值在这家公司是得到承认的。同时也要检讨自己在工作中有没有做得不到位的地方，如果有应该及时改正过来。

（3）你觉得D公司的升迁制度有没有问题？

答：我觉得D公司在人员聘用方面坚持任人唯贤、不论资排辈的思路是正确的，但在提升贺小姐时，公司的具体操作程序不够透明。贺小姐能力强、表现出色，应该得到提拔，但是应当在提升贺小姐时把提升的理由和依据对外公布，以显示公司在升迁制度方面的公平性和客观性。而五位专家尽管业务能力也不错，但是不一定适合担任管理者的职位，譬如如果缺乏管理者应具备的素质则不应该被提拔。

第三篇：《管理学原理》复习题

《管理学原理》复习题

一、单项选择题目标管理（）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德鲁克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（）这一概念？ D

A.知识型组织B.公益型组织

C.绿色组织D.学习型组织（）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。D

A.甘特B.泰罗C.加尔布雷思夫妇D.法约尔战略管理过程包括（）三个过程。B

A.预算、执行与反馈B.战略制订、执行与评价反馈

C.战略制订、组织与领导D.战略执行、调整与评价在传统的控制方法中，（）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。D

A.预算B.亲自观察法C.统计分析法D.专题报告法知识管理代表人物是（）？A

A.德鲁克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰罗（）提出用图表来帮助管理？B

A.法约尔B.甘特C.泰罗D.加尔布雷思夫妇在现代的控制方法中，（）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。C

A.计划评审法B.企业自我审计C.甘特图D.内部会计审计 9 以下对目标管理法的表述错误的是（）C

A.可以激励组织成员积极工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于发现组织结构的缺陷；

D.容易使上下级共同工作，具有灵活性。

二、简答题1 简述管理的14项一般原则？

2.组织的日常管理工作包括哪些方面？

3.简述有效授权的原则？

三、论述题：

1、详细论述马斯洛的需要层次理论内容与假设？

2、详细论述现代管理发展的新趋势？

3、请以你所熟悉的行业为例，对其主要产品进行SWOT分析。

（提示：

1、如无法选定，可选择房地产、茶叶、烘焙食品连锁经营、整体橱柜、后汽车连锁服务等某一行业为例进行分析；

2、SWOT分析是一种战略分析方法，S代表优势因素（Strengths）、W代表弱点因素（Weaknesses）、O代表机会因素（Opportunities）、T代表威胁因素（Threats））

第四篇：管理学原理复习题

1、管理的概念和基本特征是什么？

2、什么是管理的二重性原理？

3、泰罗的科学管理理论的主要内容有哪些？

4、什么是人本原理？

5、系统原理的主要内容有哪些？

6、决策有哪些基本类型？

7、决策的基本程序是什么？

8、某企业生产某种出口产品，总固定成本是24万元，单位变动成本是350万元，出口价格每台500元。试求出口产品的保本产量。

9、简述计划的基本程序。

10、简述组织的含义。

11、简述组织结构的基本类型。

12、影响集权和分权的因素有哪些？

13、目标管理的特点和程序是什么？

14、运用组织理论，举例分析现实经济生活中企业结构的运营情况。

15、人员配备的基本原则和要求是什么？

16、正式组织和非正式组织有哪些区别？？

17、如何运用激励理论来有效激励调动人的积极性？

18、你认为在实际工作中采用那种领导方式比较有效？

19、如何灵活运用沟通技巧，增强协调人际关系的能力？

20、实现有效沟通的障碍有哪些？

21、领导的主要作用有哪些？？

22、如何理解创新是管理的实质？

23、领导者应该具备哪些素质？

第五篇：管理学原理复习题

山东理工大学成人高等教育 管理学原理

复习题

一、名词解释 1．管理 2．领导 3．沟通

4．管理幅度

5．组织文化

二、判断题

（）1．分权越彻底，管理越有效。（）2．只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。（）3．管理层次和管理幅度成反比。（）4．高层管理者的主要工作是领导（）5．非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。（）6．组织规模一定下，管理幅度越大，管理层次越小。（）7．战略决策的实施效果影响组织的效益和发展。（）8．法约尔被称为“科学管理之父”（）9．科学管理认为人是“社会人”。

（）10．管理具有自然属性和社会属性的两种属性。

三、填空题

1．从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。2．管理者的角色可分为（）、（）和（）三类。

3．在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。4．组织设计的原则有（）、（）及（）。

5．组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。

6．按照是否反馈，沟通可分为（）和（）。7．根据时机、对象和目标的不同，可将控制分为（）、（）和（）。8．根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）。9．领导方式大体可分为（）、（）及（）三种类型。10．人类活动的三个特点是（）、（）和（）。

四、简答题

1．扁平组织结构的优缺点如何？ 2．目标管理的基本思想有哪些？ 3．分权的影响因素有哪些？ 4．人际关系学说的主要内容？ 5．组织决策受哪些因素影响？

6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？

五、案例分析题

1）林肯公司的激励制度

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。

自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。

问题：

1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情?

2）巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院难道就只能这样运作吗？”

问题：

1、这家医院的组织结构存在哪些问题？

2、请你给出改正的建议。

参考答案及要点

一、名词解释(共15分,每小题3分)1．管理：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

3．沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。

4．管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

5．组织文化：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。

二、判断题（共10分,每小题2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空题（共20分,每小题2分）

1．初始决策、追踪决策。2．人际角色、信息角色、决策角色。3．基本活动、辅助活动。

5．内部选拔、外部招聘。6．单向沟通、双向沟通；7．预先控制、现场控制、成果控制；8．正强化、负强化9．专权型领导、民主型领导、放任型领导；10．目的性、依存性、知识性；

四、简答题（共35分，每题5分）1．扁平组织结构的优缺点如何？

优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。2．目标管理的基本思想有哪些？

企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。

3．分权的影响因素有哪些？

（1）促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。

（2）不利于分权的因素：政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。4．人际关系学说的主要内容？（1）企业的职工是社会人。（2）满足个人的欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。5．组织决策受哪些因素影响？

(1)环境。(2)过去决策。(3)决策者对风险的态度。(4)伦理。(5)组织文化。(6)时间 6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？ 表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限。克服的方法：决策权力下放；组织民主决策；

五、案例分析题（共20分）

略