管理学原理总复习题

第一篇：管理学原理总复习题

管理学原理总复习题

1、什么是效率与效果？

效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。但在实践中，效益与效率并不一定是一致的。效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

2、霍桑实验的理论结论是什么？（答案不完整）

一、工人是“社会人”。

二、工人的士气是决定生产效率的关键。

三、企业中存在着“非正式组织”。

四、新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。

3、为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？

决策遵循的是满意原则，而不是最有原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：（1）获得与决策有关的全部信息。（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。

现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说：

（1）组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。（3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。

4、群体决策与个人决策相比各有哪些优缺点？

集体决策的优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟定更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能作出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“群体思维”以及责任不明等。

5、会区别政策、程序和规则。

『政策』是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也尝尝会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。政策帮助事先决定问题处理的方法，这减少了对某些例行事件处理的成本。政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制。政策允许对某些事情有酌情处理的自由，一方面政策并不等同于规则，另一方面我们又必须把这种自由限制在一定范围内。

『程序』是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。它与战略不同，它是行动的指南，而非思想指南。它与政策不同，它没有给行动者自由处理的权力。组织中，每个部门都有程序，并且在基层，程序变得更加具体化和数量更多了。

『规则』没有酌情处理的余地。它详细地阐明明确的必需行动或非必需的行动，其本质是它反映了一种必须或无须采取某种行动的管理决策。规则通常是罪 简单形式的计划。

规则不同于程序。（1）规则指导行动但不说明时间顺序；（2）可以把程序看做是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。规则也不同于政策。政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的余地；而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处理之权。就其性质而言，规则和程序均旨在约束思想；但我们只有在不要组织成员使用他们的自行处理权时，才应该使用规则和程序。

6、部门有哪些划分方法？

（1）按职能划分。这种划分具有专业化和把同类活动集中于一个部门的优点。这是使用最为普遍的一种部门划分形式。按照这种形式，企业可分为销售、工程、生产、财务等部门。

（2）按产品划分。它是把生产一种产品或产品系列的所有必须的活动组织在一起，从而形成相应的部门。这种划分有助于利用从事生产某一具体产品或某一产品系列的人的技术专长。

（3）按地域划分。即把某一地区内本企业的全部活动集中起来并组成一个部门。这是联营商店在建立区域性营业处时常采用的形式。一般说来，按地域划分部门要辅之以分权式结构，“将在外，君命有所不受”，企业总部事实上也不可能管得过多过细。

（4）按服务对象划分。顾客对商品和服务有着各种不同的要求，按服务对象划分部门，有利于在满足不同顾客需要的同时找到自己的活动空间。

7、管理幅度和管理层次的关系？

管理幅度是指一位主管人员所能直接诶有效地管辖的下级人数，它是部门设置中必须考虑的部门的规律问题。管理幅度的大小，实际上意味着一位主管人员直接控制和协调的业务活动量的多少。管理层次是从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。管理层次实质上市组织内部纵向分工的表现形式，各个层次分别担负不同的管理职能。

管理幅度对管理层次的多少具有直接影响，并最终影响到组织结构的形式。管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度加大，则管理层次就相应减少，管理幅度缩小，则管理层次就相应增多。

8、影响管理幅度的因素有哪些？（答案不完整）

1、主管和下属的工作能力。

2、工作的内容和性质。（1）主管所处的管理层次；（2）下属工作的相似性；（3）计划的完成程度；（4）非管理事务的多少。

3、工作条件。（1）助手的配备情况；（2）信息手段的配备情况；（3）工作地点的相近性；

4、工作环境。

9、组织设计的基本原则有哪些？（答案不完整）

（一）因事设职与因人设职相结合的原则。

1、组织设计往往并不是为全新的组织设计职务和机构，因此通常情况下，我们遇到的实际上是组织的再设计问题。

2、组织中各部门各岗位的工作最终是要人去完成的，即使是一个全新的组织，也并不总能在社会上招聘到每个职务所需的理想人员。

3、任何组织，首先是人的集合，而不是事和物的集合。

（二）权责对等的原则。

（三）命令统一的原则。

10、了解组织结构的基本形式有哪些？它们的优缺点是什么？

一、直线制。直线制产生于工业发展初期，它是一种最早的和最简单的组织形式。它产生于手工作坊，当时老板和工场主都是实行“个人管理”，生产、技术、销售、财务等各项事物都亲自处理。因此，这种形式没有职能机构，从最高管理层到最低管理层，实行直线领导。优点：①机构简单，沟通迅速；②权力集中，指挥统一；③垂直联系，责任明确。缺点：直线制把直线指挥与参谋职能合二为一，要求企业领导必须通晓各项管理业务，因而只适用于小规模企业；企业规模一旦扩大，生产与经营活动复杂化，企业领导人就会力不从心，顾此失彼。

二、职能制。这种组织形式的要求是：在企业内设立若干职能部门，各职能部门在自己的业务范围内都有权向下级下达命令和指示，即各级负责人除了要服从上级直接领导的指挥以外，还要受多个职能部门的领导。但事实上，职能制只是表明了一种强调职能管理专业化地意图，并不可能也从没有在企业真正实施过了。优点：管理分工教细，有利于工作深入，便于充分发挥职能机构的专业管理功能。缺点：在这种组织形式下，必然是多头领导，政出多门，企业无法统一指挥。

三、直线——职能制。直线——职能制又称直线——参谋制。它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统，一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，即在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。这种组织形式以直线指挥系统为主，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用。优点：既保证了企业的统一指挥，又有利于专业化管理提高管理效率。缺点：①下级缺乏必要的自主权；②各职能部门之间联系不禁，易于脱节或难于协调；③企业内部信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化。

11、主管人员发管理技能有哪些？对不同管理层次主管人员的管理技能有什么不 同的要求？

（一）技术技能。技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。技术技能对于基层管理最重要；对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（二）人际技能。人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。管理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神。管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。人及技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

（三）概念技能。概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使五种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

12、会结合实际案例分析组织中过度的集权与分权不当对组织效率有哪些影响？（答案不完整）

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。过度集权会降低决策的质量、降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情；而分权不当则会造成企业主管领导陷于琐碎的事物，不利于下属发挥特长、增长才干，易使其责任心降低，工作热情减退，工作效率低下。

13、掌握马斯洛的需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论与强化理论。

14、领导的权力来源有哪些？

（1）强制性权力。强制性权力是建立在惧怕基础上的，一个人如果不服从的话就可以产生消极的后果，出于对这种后果的惧怕，这个人就对强制性权力做出了反应。这种权力取决于使用或威胁使用胜利的处罚，如肉体的痛苦，精神上的打击，对基本的生理及安全需要的控制。

（2）奖赏性权力。奖赏性权力是指提供奖金、加薪、表演、升职或其他任何令人愉悦的东西的权力。

（3）法定性权力。法定性权力又叫职位权，是由组织正式授予领导者在组织中的职位所引起的，指挥他人并促使他们服从的权力。法定权是领导者职权大小的标志，是其他各种权力运用的基础。

（4）专家性权力。专家性权力来源于专长、技能和知识。（5）参照性权力。参照性权力是一种由于领导的表率作用，赢得被领导者发自内心的信任支持和尊重的一种权力。这是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。

15、菲德勒的领导权变理论。（答案不完整）

权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。即，领导方式受领导者特征、追随者特征和环境的影响。领导的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等；环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。其中，菲德勒还将领导环境具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。

16、沟通的定义？沟通的方法有哪些？试比较它们的优缺点。

从一般意义上讲，沟通是指人与人之间的信息交流过程。具体地说，就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。它包含以下几层意思。（1）沟通首先是信息的传递。如果信息没有传递到既定对象，那么就没有发生沟通；（2）信息不仅要被传递到，还要被充分理解；（3）有效的沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义；（4）沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

沟通的方法：

1、口头沟通。口头沟通是指沟通双方以口头语言进行的直接沟通方式。优点：快速传递、快速反馈、信息量很大；缺点：传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难。

2、书面沟通。书面沟通是指沟通双方以文字、图画、图表等书面形式为媒介而进行的沟通方式。优点：持久、有形，可以核实；缺点：效率低、缺乏反馈。

3、非言语沟通。优点：信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活；缺点：传送距离有限，界限含糊，只可意会不可言传。

4、电子媒介。优点：快速传递、信息容量大、远程传递、一份信息同时传递多人，可以同时上传或下载，也可面对面实时交流沟通，效率高且廉价；缺点：沟通过程中容易产生噪声，且噪声源不易控制。

17、管理者大部分时间都在与人沟通，请谈谈如何克服沟通的障碍？（答案不完整）

1、明了沟通的重要性，正确对待沟通；

2、学会“听”；

3、创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；

4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；

5、职工代表大会，每年一度的职工代表大会为大家汇报工作提供了良机；

6、工作组，当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授权组成临时的专题工作组；

7、加强平行沟通，促进横向交流；

8、利用互联网进行 沟通。

18、会判断预先控制、现场控制、成果控制。（答案不完整）

1、预先控制。预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。

2、现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督，其作用有两个：（1）可以指导下属以正确的方法进行工作；（2）可以保证计划的执行和计划目标的实现。

3、成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。成果控制的主要作用，甚至可以说是唯一的作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。

19、什么是控制？

从管理学上的角度说，所谓“控制”，是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。在这里，“控制”意味着①校对或验证；②调节；③与一项标准相比较；④行使职权（指令或命令）；⑤抑制或限制。

要把握控制的含义，需要掌握以下几个要点：①控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。②控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。③控制职能的完成需要一个科学的程序。④控制药有成效。⑤控制的目的是指组织管理系统以更加符合需要的方式进行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。20、内部招聘与外部招聘的优劣？

（一）内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。优点：

1、利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；

2、有利于吸引外部人才；

3、有利于保证选聘工作的正确性；

4、有利于使被聘者迅速展开工作。缺点：

1、引起同事的不满；

2、可能造成“近亲繁殖”的现象，使某些不良作风得以发展。

（二）外部招聘。外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。优点：

1、被聘干部具有“外来优势”；

2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

3、为组织带来新鲜空气。缺点：外聘干部不缺乏一定的人事基础，需要一段时间适应；

2、组织对应聘者的情况不能深入了解；

3、对内部员工造成打击。

第二篇：管理学原理 总复习题及参考答案

管理学原理 总复习题 参考答案（2015--05）

一、第一章

1、什么是管理的含义和重要性。

答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。

2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。

答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。

管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。即管理具有自然属性和社会属性。

管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性；

管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。

管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。

二、第二章

3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。

答：泰罗科学管理理论的内容及评价：（1）内容要点：

1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理；

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。

4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差别计件工资制；职能工长制；思想革命；计划与执行职能分离；例外原则等。（2）评价要点：

1）冲破了百年来传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套科学管理方法代替了单凭个人经验进行作业和旧的管理方法。

2）极大地提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。即使在科学技术高度发达的今天，仍有一定的积极意义。

3）泰罗把工人看成是会说话的生产机器，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨，人的积极性不能充分发挥。

4）泰罗制是适应历史发展需要而产生的，同时也具有历史局限性，必须客观评价。泰罗制仅解决了现场生产的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。

4、“经济人”和“社会人”假设的主要内容。

经济人假设：

（1）认为人的本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避责任，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。（2）认为人的行为是以追求物质利益为目的，唯一的办法就是以经济报酬来激励生产,只要增加金钱奖励,便能取得更高的产量。（3）“经济人”把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了满足自己的私利，工作就是为了获得经济报酬，没有其它目的。社会人假设：

（1）认为员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员，是有所归属的“社会人”，是一种社会存在。（2）人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。

（3）“社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求，而且在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因此，“社会人” 的假定为管理实践开辟了新的方向。

5、梅奥等人际关系理论的主要观点及你的看法。

答：（1）梅奥等人在“霍桑试验”的基础上，提出了人际关系理论，其目的是找出工作条件对生产效率的影响，寻找提高劳动生产力的途径。（2）企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员，处了金钱和物质以外，还有社会和心理的因素，如人们之间的交往和友谊、期望得到社会尊重和承认等，都影响人们的生产积极性。生产率的高低不仅受物质条件诸因素影响，而且取决于员工工作态度的改变，满足工人的欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。这种无形组织有其特殊的感情、规范和倾向，是成员共同的观点、社会背景或业余爱好等共同利益的产物，对员工心理倾向和行为有重要影响。（4）新型领导能力在于提高员工的满意度，不仅要解决工人生产技术和物质生活方面问题，还要掌握他们的心理状况和思想情绪，以采取相应措施。（5）个人认为：要提高生产率，就要尊重人，关心人，理解人；要提高员工士气，就要坚持以人为本，加强思想政治工作，加强企业文化建设，组织有效团队等方面做。

6、西蒙的“管理的概念”、“有限理性”与“满意原则”的内容。

答： 西蒙提出管理的概念：“管理就是决策”，它不仅贯穿管理全过程，而且涉及组织的各个阶层各个方面。

“有限理性”是指：

（1)人的理性是在完全理性和非理性之间的一种有限理性，这是由于人的知识、时间和精力是有限的，其价值取向和多元目标并非始终如一，而是经常相互抵触，而现实决策环境则是不确定和极其复杂的。

(2)由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握了有关决策环境的信息，也只能尽量了解各种备选方案的情况，不能做到全部了解，因而决策方案选择的合理性是相对的。“满意原则”是指：

在一定的内外环境条件下，对各种方案进行技术、经济、社会的综合分析，依据：“技术先进，经济合理，实施可行，政策允许”的评价标准选择出满意的方案。

7、何为“学习型组织”？其本质特征是什么？

答：（1）“学习型组织”就是一个具有持久创新能力去创造未来的组织，就是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，以增强组织竞争力。（2）“善于不断学习”是学习型组织的本质特征，有四层含义：一是强调“终身学习”；二是强调“全员学习”；三是强调“全过程学习”；四是强调“团体学习”。

8、学会用管理学原理对富士康连跳事件进行分析、思考。

答：（1）用“经济人”假设来分析；（2）用“社会人”假设来分析；

（3）联系实际,进行综合评价及思考。

第三章

9、什么是伦理？有哪几种重要的伦理观点，什么是管理伦理。

答：伦理： 是个体以价值判断和是非标准为基础，进而形成的一系列行为规范。有四种重要的伦理观点，对企业伦理环境影响较大。即功利主义，个人主义，权力主义，公平主义。

管理伦理： 是指在企业背景下，为员工和管理者的行为和决策提供标准或指导的规范和原则。

10、社会责任的定义是什么。企业承担社会责任的表现有哪些。

答：

定义：企业追求有利于社会的长远目标的义务（经济效益、对社会应尽的责任、3 企业长远发展等方面），而不仅仅是法律和经济所要求的义务（依法经营，按章纳税等）。

企业的社会责任具体体现在：（要求略加解释，答满5点算全对）

1）对环境的责任； 2）对员工的责任；3）对消费者的责任； 4）对竞争者的责任；5）对股东的责任； 6）对所在社区的责任。

如需举例的,要运用自己的语言（其中要有管理学术语），把道理讲清楚或是例子完整，有一个自己的看法或结论。

第四章

11、决策的重要地位是什么？科学决策的原则是什么？

答：重要地位：

（1）决策是管理的基础，贯穿与组织管理的全过程和所有方面。（2）决策是管理者的首要工作。

（3）决策的正确与否决定着组织行动的成败。科学决策的原则：（1）系统原则；（2）满意原则；（3）信息原则；（4）环境原则；（5）可行原则；（6）动态原则；（7）民主原则；（8）创新原则；（9）时机原则。

12、决策的程序分哪几个步骤？

答：（1）提出问题；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）分析、评价方案；（5）确定方案；（6）实施方案；（7）监督与评估。

第五章

13、计划的含义是什么？其作用是什么？

答：（1）计划的含义：计划指制定目标并预先安排一系列行动的过程，包括从时间和空间上将组织的目标分解成各部门、个人的分目标并对计划实施进行控制。（2）计划的作用：是适应变革的持续活动；增强组织的协调；合理配置资源的重要手段、支持组织的控制系统、应对难以预计的情况。

14、什么是企业战略管理的内容。学会用SWOT法进行企业管理分析。

答：战略管理是对组织的长期目标和战略进行决策的过程。企业战略管理是指对企业的经营目标、发展方向、业务范围和资源配置等全局性、重大性、长远性问题的谋划和决策以及实施的动态过程。

SWOT分析法：是指优势、劣势、机会、和威胁的分析，即对企业外部环境中的机会和威胁与企业内部的优势、劣势进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选择出最佳的竞争战略。例：根据实例或材料，写出：

1、企业外部环境分析：（1）机会；（2）威胁；

2、企业内部条件（能力）分析：（3）优势；（4）劣势.并对以上因素进行综合分析、评价；

3、选择出最佳的竞争战略。

15、目标管理的特点和步骤是什么。

答： 特点：

（1）目标管理是员工参与管理的一种形式；（2）实现目标管理必须重视授权；（3）目标管理强调自我控制；(4)目标管理要求完善的奖惩制度。步骤：

（1）设定总目标；（2）将总目标层层分解；（3）目标实施；（4）总结反馈。

第六章

16、什么是管理的幅度，什么是管理的层次。

答：任何主管人员能够直接有效地指挥和监督下属的数量，叫管理幅度； 一个主管能直接安排和协调组织成员的具体业务活动，形成组织中最高主管到具体作业人员之间不同的层级，叫管理层次。

17、人力资源的概念是什么，人力资源管理的原则是什么？

答：人力资源管理的概念：指组织内外具有劳动能力的人的总和，包括数量和质量两个方面。

人力资源管理的原则：任人唯贤的原则；注重实绩的原则；激励原则；竞争原则；精干原则；民主监督原则。

18、什么是团队？有效团队有哪些特征？

答：团队是一种为实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。有效团队的特征：

（1）目标明确；（2）相关的技能；（3）互相的信任；（4）奉献的精神；（5）良好的沟通；（6）恰当的领导；（7）内外部的支持。

第七章

19、组织文化的概念、特征和作用。答：概念：

组织文化是组织在长期的实践活动中形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等，是一种全新的企业管理模式。

特征：

（1）客观性；（2）继承融合性；（3）创新性；（4）差异性。作用：

（1）激励作用；（2）凝聚作用；（3）约束作用；（4）导向作用；（5）稳定作用。

20、学会用组织文化理论分析案例，说明其对企业管理的重要作用。以微软文化为例：（材料见教材）第八章

21、领导的含义与性质是什么？领导与管理的区别是什么？

答：（1）领导是影响他人以实现预期目标的活动过程。从本质上说，领导是对下属施加影响，使下属自觉地为实现组织目标而努力的过程。

（2）领导主要是指统率、指引一个相对独立的组织，领导的目标就是整个组织的奋斗方向。而管理则是指对于某个组织进行指挥、控制、监督、反馈等工作，它是领导活动的分支，是领导活动的具体化。

第九章

22、什么是马斯洛需要层次理论。什么是双因素理论。

答：马斯洛认为，人的需要可分为五个层次：（1）生理需要，即对食物、水、住所、等的生理方面需要；（2）安全需要，即对安全保障、免受肉体及精神伤害的需要；（3）社交需要，即对归属、爱、友谊等的需要；(4)尊重需要，即对认可、尊敬和自我价值等的需要；（5）自我实现需要，即对个人成就、价值、自我完善等的需要。赫兹伯格认为：

造成员工非常不满的原因主要是在公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面处理不当，改善这些方面，也只能消除员工的不满，而不能使员工满意，不能激发其积极性，把这类因素称之为“保健因素”。

使员工感到非常满意的因素主要是工作富有成就感，工作成绩能得到社会承6 认，工作本身具有挑战性，承担重大的责任，在职业上能得到发展和成长，这类因素的改善，能激励员工的工作积极性和热情，提高生产力，赫兹伯格把这类因素称之为激励因素。

第十章

23、什么是沟通，沟通有什么作用？

答：沟通是可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递并理解的过程。

沟通的作用：是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

第十一章

24、什么是控制？控制过程的三个步骤是什么？

答：控制是组织在动态的环境中，为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。

控制过程的三个步骤：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。

第十二章

25、什么是创业？它有何重要特征？。

答：（1）创业是一个涉及远见、改变、和创新的动态过程。他需要投入精力和热情来进行创新，并实施新的构想和新的解决办法。

（2）其重要特性：

一、创业是创新的过程。

二、创业需要承担风险。

三、创业需要技能。

四、创业需要远见。

26、什么是创新，它包括哪几种情况？

答：创新就是建立“新的生产函数”，即“企业家对生产要素的新组合”，也就是把新的生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系，引起生产方式变革，形成一种新的生产能力。

它包括5各方面：生产一种新产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；获得一种新材料；实现一种新的组织形式。

第三篇：管理学原理复习题

山东理工大学成人高等教育 管理学原理

复习题

一、名词解释 1．管理 2．领导 3．沟通

4．管理幅度

5．组织文化

二、判断题

（）1．分权越彻底，管理越有效。（）2．只要实际绩效与标准不完全符合，就立即采取行动和纠正偏差。（）3．管理层次和管理幅度成反比。（）4．高层管理者的主要工作是领导（）5．非正式组织对组织的管理绩效有消极的影响。（）6．组织规模一定下，管理幅度越大，管理层次越小。（）7．战略决策的实施效果影响组织的效益和发展。（）8．法约尔被称为“科学管理之父”（）9．科学管理认为人是“社会人”。

（）10．管理具有自然属性和社会属性的两种属性。

三、填空题

1．从决策的起点看，可把决策分为（）和（）。2．管理者的角色可分为（）、（）和（）三类。

3．在价值链分析中，企业的各种价值活动可分为（）和（）二类。4．组织设计的原则有（）、（）及（）。

5．组织中管理人员的来源有（）和（）二种途径。

6．按照是否反馈，沟通可分为（）和（）。7．根据时机、对象和目标的不同，可将控制分为（）、（）和（）。8．根据强化的性质和目的将强化分为（）和（）。9．领导方式大体可分为（）、（）及（）三种类型。10．人类活动的三个特点是（）、（）和（）。

四、简答题

1．扁平组织结构的优缺点如何？ 2．目标管理的基本思想有哪些？ 3．分权的影响因素有哪些？ 4．人际关系学说的主要内容？ 5．组织决策受哪些因素影响？

6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？

五、案例分析题

1）林肯公司的激励制度

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯公司不设最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44 000美元左右，远远超出制造业员工年收入17 000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27 000美元，这虽然相比其他公司还不算大坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定，而且要接受工作调动的决定。有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上去。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。

自30年代经济大萧条以后，公司还是年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。

问题：

1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作热情?

2）巴恩斯医院

10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院难道就只能这样运作吗？”

问题：

1、这家医院的组织结构存在哪些问题？

2、请你给出改正的建议。

参考答案及要点

一、名词解释(共15分,每小题3分)1．管理：管理是社会组织中,为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。2．领导：就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

3．沟通：是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。

4．管理幅度：任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的，这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

5．组织文化：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。

二、判断题（共10分,每小题2分）

1.×；2.×；3.√；4.×；5× 6．√；7.√；8.×；9.×；10.√

三、填空题（共20分,每小题2分）

1．初始决策、追踪决策。2．人际角色、信息角色、决策角色。3．基本活动、辅助活动。

5．内部选拔、外部招聘。6．单向沟通、双向沟通；7．预先控制、现场控制、成果控制；8．正强化、负强化9．专权型领导、民主型领导、放任型领导；10．目的性、依存性、知识性；

四、简答题（共35分，每题5分）1．扁平组织结构的优缺点如何？

优点是：由于层次少，信息的传递速度快，从而可以使高层尽快地发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠偏措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也较小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能控制得过多过死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。

局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。2．目标管理的基本思想有哪些？

企业的任务必须转化为目标；目标管理是一种程序；每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是他们对总目标的贡献；管理人员和工人靠目标来管理；管理人员用目标对下属进行考核和奖罚。

3．分权的影响因素有哪些？

（1）促进分权的因素：组织的规模；活动的分散性；培训管理人员的需要。

（2）不利于分权的因素：政策的统一性；缺乏受过良好训练的管理人员。4．人际关系学说的主要内容？（1）企业的职工是社会人。（2）满足个人的欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业中存在非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。5．组织决策受哪些因素影响？

(1)环境。(2)过去决策。(3)决策者对风险的态度。(4)伦理。(5)组织文化。(6)时间 6．决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服？ 表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限。克服的方法：决策权力下放；组织民主决策；

五、案例分析题（共20分）

略

第四篇：2012《管理学原理》复习题

《管理学原理》期末复习题库100题

1.以下不属于保健因素的是(C)A.企业管理政策 B.工作环境和条件 C.工作得到认可和赞赏 D.工作安全

2.影响组织结构的主要因素不包括(D)A.环境因素 B.战略因素

C.规模和技术因素 D.财务因素

3.在组织结构中，组织文化的核心是（B）

A.价值观层、精神层 B.组织价值观、组织精神、组织伦理 C.制度层、显现层 D.以上都不正确

4.古典管理理论的主要代表人物有（C）

A.泰罗和法约尔 B.泰罗、法约尔和梅奥 C.泰罗、法约尔和韦伯 D.马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈 5.按照战略的中心不同，可以把战略分为（D）

A.退却型战略、稳定型战略和发展型战略 B.全领域战略和局部领域战略

C.保守型战略、可靠型战略和风险型战略 D.低成本战略、差异化战略和重点战略

6.提出X理论和Y理论的是（C）

A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥

7.提出适合于一般组织的十四条管理原则的管理学家是（B）

A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.韦伯

8.管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为（A）

A.高耸型结构 B.扁平型结构 C.直线制结构 D.矩阵式结构

9.管理的首要职能是（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

10.管理的核心是处理()关系。

A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属

11.下列因素中属于激励因素的有（B）

A.企业工作环境 B.物质待遇 C.工作中的人际关系 D.成长和发展机会

12、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（B）

A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.不相关

13.“社会人”理论的基本假设之一是（A）

A.人们行为的主要动机是保持良好的人际关系 B.人是最勤奋的动物

C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由物质需求引起工作动机的

14.需要层次论认为，人的最高层需要是(A)A.自我实现需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

15.高层管理者所需的技能中居于主要地位的是（A）

A.观念技能 B.人际关系技能 C.业务技术技能 D.专业技能

16.以下命题正确的是(ABCD)A.管理是一种有意识、有目的的活动过程，它服务并服从于组织目标

B.管理是一个连续进行的活动过程 C.管理是在一定环境中进行的 D.管理需要管理理论的指导

17.“官僚制”的特征是（ABCD）A.有明确的劳动分工 B.建立等级体系

C.对员工的严格选拔和任用 D.对管理人员管理的明确规定 18.战略管理具有(ABCD)A.全局性 B.长远性 C.整体性 D.应变性

19.泰勒制的核心目标是提高生产率，其主要内容包括（A）

A.精神革命 B.科学工作方法 C.管理制度 D.标准化管理

20.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标 C.管理就是计划 D.管理是在一定环境下进行的

21.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（D）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯 D.梅奥

22.一般意义上的组织泛指(B）

A.按照一定目的和程序组成的一种权责结构 B.各种各样的社团、企事业单位 C.具有共同目标的团体 D.具有不同分工协作的单位

23.上层主管人员的重要任务是(D)A.监督执行 B.协调执行 C.监督控制 D.决策控制

24.考评的结果要反馈到（D）

A.考评的评判人员 B.最高级主管人员

C.组织的顾问 D.被考评的主管人员

25.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是(C)A.思想品德因素 B.气质因素 C.心理因素 D.文化素质因素

26.社会人”的基本假设之一是(D)A.人们把追求感情当成主要目的 B.人是最勤奋的 C.人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需求而引起工作动机的

27.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法(C)A.利用——命令式方法 B.温和命令式方法 C.商议式方法 D.集体参与式方法

28.主管人员的层次划分是指(D)A.内层外层 B.深层浅层 C.表层里层 D.上中下层

29.已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是(B)A.早期管理实践与管理思想阶段 B.管理理论的萌芽阶段 C.古典管理理论阶段 D.新古典管理理论阶段

30.决定管理社会属性的是(C)A.生产方式 B.生产力 C.生产关系 D.上层建筑

31.被称为组织理论之父的管理学家是（C）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德

32.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A.确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划 33.在计划工作的步骤中，计划决策的关键是(C)A确定目标 B.评价各种方案 C.选择方案 D.制订派生计划

34.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是(D)A.泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法约尔

35.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派

36.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德

37.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（C）

A.政治因素 B.经济因素 C.社会因素 D.技术因素

38.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（A）

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

39.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（C）

A.估量机会，确立目标 B.明确计划的前提条件 C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

40.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(A)A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人

41.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到(B)A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力 C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人

42.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?(D)A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法

43.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?(D)A.老板在搞平均主义

B.老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比

D.老板对员工的激励缺乏系统规划

44.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(A)A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学

45.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(C)A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定

46.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(A)A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

47.马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是(D)A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系

48.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的(A)A.前惯例阶段 B.惯例阶段 C.原则阶段 D.行为阶段

49.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了(B)A.企业的社会责任 B.企业的使命 C.企业的战略 D.企业的目标

50.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（C）

A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍

51.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.管理过程理论 D.行为科学理论

52.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)A.管理过程学派 B.行为科学学派

C.系统管理学派 D.权变理论学派

53.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?(A)A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

54.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是(A)A.责、权、利是完全对等的

B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定

55.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于(A)A.职务轮换 B.提升

C.临时性提升 D.在“副职”上培训

56.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(D)A.专长权 B.个人影响权 C.信息权 D.合法的权力

57.工作环境优化和职工福利政策属于(A)A.保健因素 B.激励因素 C.自我实现需要 D.强化因素

58.企业经营合法产品、依法纳税、按期发放职工的工资和福利的行为属于

(B)A.履行社会责任 B.履行社会义务

C.社会响应 D.以上都不确切

59.以下命题不正确的是(C)A.管理的实质是协调 B.管理的目的是实现组织目标

C.管理就是计划 D.管理是任务导向、领导是结果导向

60.设计了一种工资加利润分享制度的管理学家是（D）A.泰勒 B.法约尔

C.韦伯 D.巴贝奇

42.主管人员的权力很大程度上表现的是其(D)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度

61.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

62.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是(B)A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任

63.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（B）

A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性

64.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（C）

A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论

C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论

65.“人际关系学说”创建的基础是（A）

A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说

66.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（C）

A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 67.计划工作程序的第一步是（B）

A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 68.人员配备指的是（B）

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 69.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

70.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（B）

A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范 D.团队融合性强

71.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的(D)A.社会文化环境 B.科技环境 C.全球化环境 D.政治和法律环境

72.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?

（B）

A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化

73.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（D）

A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性

74.影响组织结构选择的主要因素不包括（D）

A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境 C.组织战略 D.产业状况

75.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（B）

A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客需求

76.组织所提供的产品或服务的购买者是（B）

A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商

77.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（B）

A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策

78.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（B）

A.不再负有责任 B.仍然负有责任 C.责任虽没消除但是减轻了 D.不再负主要责任 79.职能型组织结构的最大缺点是(B)A.横向协调差 B.多头领导 C.不利于培养上层领导 D.适用性差 80.主管人员是在组织中对他人及其工作负责的(B)

A.管理人员 B.技术人员 C.财务人员 D.工人 81.主管人员的权力很大程度上表现的是其(A)A.能力 B.素质 C.物质基础 D.自主程度

82.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（A）

A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖

B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元

D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费

83.管理过程学派初期的代表人物是（A）

A.法约尔 C.德鲁克 B.孔茨

D.西蒙

84.下列选项中，表述正确的是（C）

A.计划工作的核心是自我控制 B.计划工作的核心是参与管理 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作的核心是提供控制标准

85.“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（D）

A.授权 B.人员配备 C.领导工作 D.活性化

86.法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（B）

A.管理能力 B.技术能力 C.财务能力 D.商业能力

87.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）

A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制 89.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（D）

A.简单动态 B.简单稳定

C.复杂稳定 D.复杂动态

90.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）

A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后 D.在方案评价之后 91.主管人员应承担的基本职能是（A）

A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制

B.计划、组织、核算、人员配备、控制

C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制

D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 92.巴纳德是哪个学派的代表人物(A)A.社会技术系统学派 B.社会合作学派 C.决策理论学派 D.管理过程学派 93.群体行为学派的最早代表人物是(C)A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.巴纳德 94.中、短期预测常用的方法是(D)A.因果关系 B.直观法 C.时间序列法 D.回归分析法 95.预测既是计划工作的前提条件又是计划工作的(C)A.组成部分 B.基础 C.结果 D.保证 96.直线型组织结构一般只适用于(D)A.大型组织 B.小型组织 C.需要职能专业化管理的组织

D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织 97.下行沟通是指(A)A.组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通

B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流

D.通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 98.工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的(C)A.期望值 B.热情 C.挑战性和成就感 D.纪律性

99.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B）

A.集中化战略 B.差异化战略

C.分散化战略 D.总成本领先战略

100.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（D）

A.作业管理层 B.运行管理层

C.战术计划层 D.战略规划层

第五篇：《管理学原理》复习题

《管理学原理》复习题

一、单项选择题目标管理（）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。B

A.彼得·圣吉B.彼得·德鲁克

C.吉格斯D.本杰明·希波姆·朗特里彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（）这一概念？ D

A.知识型组织B.公益型组织

C.绿色组织D.学习型组织（）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。D

A.甘特B.泰罗C.加尔布雷思夫妇D.法约尔战略管理过程包括（）三个过程。B

A.预算、执行与反馈B.战略制订、执行与评价反馈

C.战略制订、组织与领导D.战略执行、调整与评价在传统的控制方法中，（）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。D

A.预算B.亲自观察法C.统计分析法D.专题报告法知识管理代表人物是（）？A

A.德鲁克B.彼得·圣吉

C.野中郁次郎D.泰罗（）提出用图表来帮助管理？B

A.法约尔B.甘特C.泰罗D.加尔布雷思夫妇在现代的控制方法中，（）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。C

A.计划评审法B.企业自我审计C.甘特图D.内部会计审计 9 以下对目标管理法的表述错误的是（）C

A.可以激励组织成员积极工作；

B.有助于提高管理水平；

C.有助于发现组织结构的缺陷；

D.容易使上下级共同工作，具有灵活性。

二、简答题1 简述管理的14项一般原则？

2.组织的日常管理工作包括哪些方面？

3.简述有效授权的原则？

三、论述题：

1、详细论述马斯洛的需要层次理论内容与假设？

2、详细论述现代管理发展的新趋势？

3、请以你所熟悉的行业为例，对其主要产品进行SWOT分析。

（提示：

1、如无法选定，可选择房地产、茶叶、烘焙食品连锁经营、整体橱柜、后汽车连锁服务等某一行业为例进行分析；

2、SWOT分析是一种战略分析方法，S代表优势因素（Strengths）、W代表弱点因素（Weaknesses）、O代表机会因素（Opportunities）、T代表威胁因素（Threats））