期末管理学原理论文

第一篇：期末管理学原理论文

期末考试论文专用

课程名称：管理学班号： 10021012学号：1002101205姓名：成绩：

管理学领导职能之于我见

不知不觉管理学已经结课了，在这短短的十几周里，通过老师的悉心讲解，我对管理学有了一个更深刻的认识,特别是我对领导职能这一讲的真谛有了更清楚的了解。

领导职能，简而讲，就是作为一个企业管理着应该做的事情，但是，作为一名领导，整个公司的经济命脉都在领导的身上。俗话说：火车跑得快，全凭车头带。一个好的领导者，就像永不衰竭的永动机，时时刻刻都在推进着企业的成长壮大。在其间，领导的素质就是特别重要的一项。像毅力，组织能力，对于信息的获取和洞察能力，对于重大事件的决策能力和良好的心理素质等等。

领导的作用包括指挥作用、激励作用、协调作用以及沟通作用。与此同时，领导者也必须清楚地认识到这些职能的重要性。指挥作用，顾名思义，即是宏观指挥整个庞大的公司系统，运筹帷幄于幕后；激励作用，即领导激励职员，使他们保持一个较高的职业兴趣，保持良好的心态，每天都精神百倍的迎接新的任务，新的项目；协调作用，即解决各方面的矛盾，使整个公司和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。领导协调是指领导者为实现领导目标，采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内外成员等协同一致，相互配合，高效率地完成工作任务的行为过程。沟通作用，即收集信息、使决策能更加合理和有效的作用，它不仅改善人际关系，稳定员工的思想情绪，同时对组织成员的行为有控制作用、也可以激励员工更加用心工作。

在西方的观点中，合作能力，决策能力，组织能力尤为重要，而在中国领导者素质中，较为看重的是政治素质，知识素质及心理素质。这两点的不同也反映出文化的不同。中国自古以来就强调知识的重要性，在中国人的潜意识里边，知识是比社会经历更重要的。但是在现实的工作学习中，社会经历与知识的储量都是不可或缺的。所以，作为一个管理者，必须具备各个方面综合的素质，这样才能在商场中始终处于不败的地位。

在管理层的最高端，管理团队是一个必不可少的组织机构。很多人不晓得，为了事业的成功，获得团队的帮助是何等重要的道理，只靠自己一个人的力量是一事无成的。但是，如果能够得到别人的帮助，那么就会完成伟大的事业。能够悟出这个道理，是最重要，也是最根本的。要知道，因能力低而遭致失败者甚少。一般人失败的最大原因，就在于不知道或者根本不想知道这样一个道理——只有搞好团队关系，才是获取无穷力量和巨大援助的真正源泉。许许多多的公司企业的成功也是基于管理团队的重大作用。举个例子，从中国商场的传奇人物史玉柱的经历我们就可以看出管理团队在这中间发挥的重要作用。1994年，意气风发的巨人集团开始凭借脑黄金“狂飙突进”，同时，史玉柱做出了营建77层巨人大厦的决策，但因决策不利，1997年，因巨人大厦史玉柱成为“最著名的失败者”，成为了中国负债最多的人。然而1998年，脱胎换骨的史玉柱携脑白金卷土重来，又缔造了脑白金传奇。脑白金的成功，让史玉柱认识到团队的重要性，所以在以后的日子里，每当史玉柱拿到一个方案，没有所有人的共同点头，他都不去执行这一方案。这种严谨的团队管理协作理念，也让史玉柱越走越好。对于巨人的失败，史玉柱总结的教训是：“以前很少想输赢，经历了一次挫折，现在会知道做任何事不能太浪漫，成功、不成不败和失败三种情况都要想到。成功了，接下来要做什么；失败了，我应该用什么方法去应对。比如巨人那一次，我应该预计到有没有钱去填窟窿。现在我做一件事，三种情况都会想到。这是摔一跤摔出来的。出事之后再回过头来看毛泽东的传记和《毛泽东军事文选》，体会更深。毛泽东在任何战役之前在电报里都会做几种可行性的分析，比如进军大别山，每种应对方案他都会写出来。”

任课教师：

日期：2011年11 月30 日

期末考试论文专用

课程名称：管理学班号： 10021012学号：1002101205姓名：成绩：

作为一个领导，良好的心理素质和决策能力都是必备的，因为不论一个决策者经过怎样周密的思考。不经过选择而做出的决策，实际上是赌博者的孤注一掷。这就需要领导者有承担风险的能力，有在风口浪尖临危不惧的良好风范，领导者的良好心理素质是一个公司稳定前行的保证，是一个公司兴旺发达的根基。与此同时，良好的决策能力也是衡量一个优秀领导者的尺度。领导的主要职能是决策，这意味着要有专业技术知识，要有能预测未来的方向和技术发展趋势的能力。一个领导人员必须要有本行以外多方面的广泛知识，并根据自己的知识和经验。索尼老总说：“要培养自己的特殊感觉一种超越本行发生的事实与数字的特殊感觉～一这种只有人才具有的天赋直觉。” 所以说，身为管理者，不论其成就感有多强，不论他对对方的错误多么坚信不移，只要他想制定正确的决策，就应强迫自己去了解对方的方法，去寻找解决问题的不同方案。只有了解了冲突的不同意见，才能保证了解事物的每个方面。

领导能力与管理能力本来是两个不同的叙述，但是这两者在领导者管理者的身上都是应该必须具备的。领导能力包涵了管理能力。管理是一种过程，是通过对各种组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以达到效果与效率来实现组织目标的整个过程。而领导是运用组织与个人的影响力来激励员工，调动员工的工作积极性以实现组织目标。领导者要能够高瞻远瞩的角度视察环境，对组织的流程改进与调整、修正、诊断起指导作用；要处理比较复杂的管理事务，在工作任务中招扮演决策者和执行者的角色；通过洞察力以发现各种事件的主观因素与客观因素；管理重心关注效率，以提高投入与产出的比例；权威性来自于管理职位与所拥有的权限；遵从企业组织的目标；内省性与思维性主要以现时的观点看问题。所以说，管理与领导是不可或缺的两个品质，是领导者必须驾驭的两个工作的基本。有了这两项，领导者的工作才能有条不紊的进行下去。

记得在课上，老师放过的视频中，那位管理学的演说家举了这么一个例子。老板，不能替员工做太多的事情。要让员工自己去想解决办法，不能所有问题都得老板出主意，老板需要的一个解决这个问题的方法。所以说，管理者应该在更高层次上分析问题，他需要做的就是统筹的规划整个公司的运营，有人说“不谋万事者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域”。管理者在实施管理工作过程中，要時常警醒，要有全局观念和長远眼光，要善于思考、勤于思考，细心观察和发现问题，从细节处了解和判断事物的发展方向，因为细小环节往往从一个侧面为你提供了观察事物的机会，要善于从其变化过程掌握事物发展的规律，这是解决问题的前提条件。管理工作，归根到底就是对人和事的管理，人在社会活动中，都不可避免地受所处环境的各种因素的干扰和影响，由于构成问题的复杂多样性会造成处理方式、方法的差异，这就要求管理者遇事要细心观察并进行综合分析，同时具备“超级思维”，即超越自己的职位，从不同的角度去认识、分析、处理问题，只有这样，才能抓住管理工作的主要矛盾，找出最佳的解决办法，及时处理解决问题。正如第一节课上的柳传志一样，每周要腾出一天时间在思考整个公司的下一步运营计划。勤动脑、善思考，这是促进知识转化为能力的最重要的手段。这就要求管理者要养成遇事勤动脑、善思考的行为与习惯，多问为什么，提高正确分析问题和解决问题的能力，只有勤动脑善思考才能有所发现、有所进步，有所创造。

一个真正的管理者也是我的价值取向，管理学的真谛是让每一个接触它的人切实感受到了解它的益处。学会并熟练应用管理学中得知识，从容驾驭公司的运转，是一个合格管理者、领导者应具备的先决条件，也是一个公司帝国蒸蒸日上的不竭动力。学会管理、学会领导、学会掌握管理学的精髓。

任课教师：

日期：2011年11 月30 日

第二篇：管理学原理论文

管理学原理论文

专业：10预防姓名：刘柳学号：2010223671 Swot分析：九阳企业

S：1，新兴的专业小家电企业，员工年轻化有活力,；2，员工大专业以上占80%，产品研发人员均为硕士以上的高级人才；3，“品牌，营销，技术”是九阳的三大竞争优势，九阳豆浆机打造了“品牌第一”；九阳的营销一直是公司的核心能，这支上百人的营销队伍平均年龄25岁，极富战斗与创造力逐步建立了领先服务的营销体系；九阳有204项国家专利；4，注重科学管理，重视产品质量，采用ISO9001的质量保证体系和日本的5S管理法，生产规范化，规模化；5，有小家电行业内罕见的客户和售后深度服务能力，有多个服务网点，并在行业内率先在全国大部分城市实行上门服务;5,在不断推出豆浆机新品的同时，还推出了电磁炉、料理机、榨汁机等健康厨房小家电及商用豆浆机等商用系列产品，增强了该公司产品线的完备性。

W：1，从企业经营层面来看，由于九阳的经营业绩支撑点比较单一，在面临豆浆机销售市场波动时,企业波动大调整困,；2，九阳的, 豆浆机本来的技术壁垒不高，容易被超越；3，九阳,是执行的二级扁平化渠道结构，但这样的结构还是比较松散的；4，营销网络和配套服务体系仍有不足之处随着公司新市场的不断开拓和品牌形象的逐步提升，现有营销网点的布局不合理、营业面积偏小、软硬件配套水平偏低及整体形象不规范等问题较为突出，具有高水平综合服务功的专卖店尤其是5S店建设严重不足，零售终端建设亟待整合、提升。

O：1，九阳企业已经通过了ISO9001国家质量体系认证，为山东省高新技术企业，国家大豆行动计划示范企业和中国家用电器协会会员单位，而且多年还获得各种荣誉称号，产品能迅速被人们接受；2，九阳还在国际上获得了ce欧盟认证,美国UL认证，远销海外20多个国家，国际市场潜力大；3豆浆机行业处于快速增长期，小家电行业也处于发展的黄金时期，九阳股份同时受益于小家电和健康产业两个快速增长行业的拉动，抗经济周期的能力相对较强，受宏观经济不利因素的影响相对要小；4，九阳股份有限公司作为《豆浆机国家标准》起草工作组的组长单位，更加全面深刻的理解豆浆机的要求，从而有着带头作用和技术个新的 动力；5，九阳与人们要求的健康的生活理念相符，亚洲人的体质与生活习惯；6，密切关注市场动态，市场需要什么九阳就优先,生产什么7，“家电下乡”政策，微波炉和电磁炉两类产品被 新纳入补贴范围，且每类产品限购数放宽至两台，这对国内小家电公司的销售构成实质性利好。

T：1，美的拥有的强大的渠道和资金实力以及东菱所拥有的集团优势和技术优势，确实是现在的九阳所不能比拟的，而且它在中国家电业的地位也是毋庸置疑，其规模制造、快速复制能力和强大的财力后盾都具有非常明显的优势；美的的品牌专卖店在全国范围已经达到3000多家，形成了快速的产销结合运营通道。；2，东菱，依靠多年为国外加工所学习和积累下来的雄厚的技术研发实力和生产能力，大力开发国内市场，它的主攻方向就是豆浆机、料理机等小家电。东菱的产品，从技术上并不比九阳差；而在外观设计上，因带有少许的欧式风格，更能吸引消费者的眼球,3九阳，,还在为与大孔豆浆网、无网等到底是谁的专利技术与欧科

纠缠不清,；4，行业竞争混乱，价格战频繁，小家电同质化严重；5，国内的小家电市场被飞利浦，松下等的外资品牌主导，中国企业仅是市场的跟随者。

五力分析：小家电行业

一、行业内现有竞争者间的竞争在品牌建设上，小家电领域涌现出以TCL、格兰仕、格力、方太、亚都、九阳、灿坤为代表的一大批知名品牌。在营销网络构建上，已经在全国范围内形成了一批专业的小家电代理商、经销商，并在国美、苏宁等连锁卖场体系中占据了重要比例。小家电更新快，需求大，技术壁垒低，外国企业的入侵等因此竞争激烈。国内九阳一支独大地位已不复存在，并且九阳的支柱产业“豆浆机”的地位也受到极大的威胁。如：东菱，依靠多年为国外加工所学习和积累下来的雄厚的技术研发实力和生产能力，大力开发国内市场，它的主攻方向就是豆浆机、料理机等小家电。东菱的产品，从技术上并不比九阳差，比如其推出的水果豆浆机就达到了行业的一个新的高度；而在外观设计上，因带有少许的欧式风格，更能吸引消费者的眼球。美的：美的从2009年上半年开始，宣布进军豆浆机市场，主打创新、时尚、健康牌，推出了15款新品豆浆机，并研发出方便消费者使用的无网易清洗和免泡豆等新技术，宣称是豆浆机的第三次革命。美的“精品事业部”，在美的集团这个强大的后盾的支持下，于2008年11月正式成立，产品线主要包含豆浆机、榨汁机、电水壶、吸尘器和个人护理五大系列。美的小家电拥有的工业设计的优势，是其它品牌所不能比拟的，单说豆浆机就已经有后来居上之势。反观九阳，却还在为与大孔豆浆网、无网等到底是谁的专利技术与欧科纠缠不清。

二、新进入者的威胁我国家庭平均拥有小 家电数量不到 10 件，远低于欧美国家每户 20-30 件的水平。可以说，我国的小家电正处于成长初期期，大有潜力可挖，市场容量巨 大。当前的市场现状是，行业进入门槛低、品牌集中度低，看上去品牌很少、产品价格差异大，但实际上消费 者还是认大品牌、重产品质量，加剧了市场的竞争两极分化。国外国内的的一些大的家电企业也不再满足于大家电市场，纷纷进军小家电市场，响亮的品牌，先进的技术，宽裕的自己资金等赋予了它们得天独厚的优势条件，这将是国内小家电企业面对同行竞争之后的又一炸弹。

三、替代品的威胁小家电的种类繁多，替代品的可能性也不一样。小家电在家庭厨具这块趋向于多功能化，如豆浆既可以又可以煮迷糊，甚至还可以打冷饮，果汁等，可以为人们居家节约不少的时间与金钱。但同样的，功能的产品可能性能比不上细化的小家电产品，所以多功能的产品也有着取代的威胁。小家电要防止被替代就要不断改良革新自己的技术，与时俱进。

四、供应者的谈判能力一般，国内小家电企业都实行研发生产一条线，所以小家电供应商的讨价还价能力主要还是在销售上，而且小家电不比大家电通常都是薄利多销的。

在小家电企业总的来说，龙头企业如：九阳，美的，苏泊尔等着重打造品牌意识，注重质量，在销售的时候一般只有在假日的时候打点折，或特殊商品打折。在生产上一般名气大的企业所花的技术费比较多，在加工中的加工费等和一般的企业差不多的。国外的家电企业通常会在国内生产，因而供应商的谈判能力会强一些。

五、购买者的谈判能力对于低价品，顾客讨价还价能力越强，就如中国小家电中的低端产品，对于低价品，顾客讨价还价能力越强，就如中国小家电中的低

端产品，薄 利多销，以价格作为竞争优势。对于高价品，顾客讨价还价能力弱，多为价格 的接受者，但会在性能满意度，售后服务方面加强改进。并且中国的小家电市场竞争异常激烈，这也给人们进行价格方面的对比，节约投资方面做出了贡献。

建议:

1,九阳企应在自己的优势方面继续保持，不可懈怠，如应继续坚持技术的研究与创新，使售后服务机制更加完善等。让质量和服务只有更好，让自己的口碑和品牌能做大做强的同时还应该注意扩宽支柱产业链条，让企业更有发展的空间和应对风险的保障。

2，九阳企业还应该时刻关注自己与竞争对手的弱势差距采取积极措施应对，力争更多优势，九阳可以与更多的电器卖场，企业实行“强强联合”，拓宽销售渠道，增强自己的后盾自己在激烈的竞争中能更好的角逐，特别是在经常出现的“价格战”中保持优势。

3，在关注国内市场动态的同时也应两手抓，密切关注国际市场的动态，快速了解人们的需求。力争在国际市场上树立良好的形象赢得更多的市场。

总之，九阳企业要随时关注国际国内市场的动向，沉着应对，调整竞争机制，注重自我的发展，力求在稳步发展中前进而不是盲目的冒进。

第三篇：管理学原理论文

关于企业文化在管理

中的重要性的认识

IEC财管09-2班

12号李忠杰

关于企业文化在管理中的重要性的认识 关键词：企业管理企业文化重要性

摘要：企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。企业文化作为一种文化软实力在潜移默化的影响着企业的管理。

正文：企业文化是以以人的管理为主体，以企业精神的共识为核心，以群体行为为基础的企业管理学说。因而，一个企业要做好企业管理工作，就必须建设企业文化，以先进的企业文化来指导企业管理，使企业能够实现其经济效益最大化目标。实践证明文化感召力在科学的管理中起到越来越重要的作用。第一，企业文化的重要性

（一）有利于良好企业形象的塑造

随着市场经济的迅猛发展，经济逐步实现全球化，企业之间的竞争越来越激烈，特别是“品牌竞争”“企业形象”“企业信誉”的竞争更加凸显重要。企业形象体现着企业的管理理念和企业员工的精神面貌，一个具有较强竞争力的企业应该具备的外在形象包括公司的外部容貌、内部环境及设施等等。

企业形象因各企业的管理理念和实际情况的不同而存在一定的差异，但其根本原因还是企业文化建设的区别。建设企业文化不仅有利于企业塑造良好的形象，在一定程度上增强企业的市场竞争能力，还可以激发员工的自豪感，从而使员工产生一种归属感，更加努力工作，极大地促进企业发展。

（二）有利于人力资源队伍的建设

一个企业的基本信念是由企业文化所决定的，企业文化能够引导企业树立正确的价值观念，使员工自觉遵守道德规范，形成良好的精神面貌。而当今的“人才竞争”是企业竞争的重中之重，企业文化还有利于员工凝聚力的培养。对于一个企业来说，其经营管理的最终目标是利润最大化，市场经济条件下的企业都是以经济效益最大化为经营原则和目标的。而企业的效益好坏，企业的利润高低，实际上取决于企业的员工的工作能力与工作效率，取决于他们能够创造的剩余价值。建设企业文化可以为员工建立一座共同的精神乐园，在这种企业精神的领导下，员工会同企业达成一致的发展目标，使员工与企业之间的联系更加紧密，员工形成一荣俱荣。一损俱损的思想观念。这样在一种企业文化、企业精神的指导下，就会形成一支良好的人力资源队伍，他们具有较强的团队合作精神，爱岗敬业，他们同时具有较强的使命感和责任感，主动积极地提高自身的专业技术水平和综合素质，自主创新，共同为企业的可持续稳定地发展而奋斗。

（三）有利于形成人本文化

现代社会倡导“以人为本”，作为现代企业，其企业管理，在企业文化的指导下提倡人性化管理。企业通过提高对员工个人方面的重视程度，可以进一步促进员工积极主动地工作，提升其自主创新能力。

企业文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成与发展，使员工产生一种公司就是家的感情。企业领导关心每个员工，关心他们生活中的方方面面，从而使企业和员工之间建立一种稳定浓厚的感情，员工会以更加努力的工作行为和实际的绩效产出来回报企业。员工之间也互帮互助，和睦相处，不仅强化了团队精神和企业凝聚力，同时也创设了和谐的工作环境，使工作热情和工作效率都得到相应的提高。

以我国的“海尔”集团为例，海尔根据本国国情和本企业的特点打造了中国企业文化的精典“海尔品牌”、“海尔文化”，海尔文化促进了海尔企业管理实现制度化、程序化、规范化、人性化，通过企业形象的塑造与人本管理，提升了海尔的竞争实力，使海尔名扬海内外，走出了国门，迈向了世界市场。

（四）有利于企业的创新

现代企业的生存与发展离不开创新，需要创新来为企业注入生机和新鲜的活力。而企业的创新需要企业员工来完成，员工必须充分发挥其主体作用。但是硬性的规章制度与奖惩规则，只能引起员工的不满情绪，无法从根本上使员工自愿地进行创新工作，因此，需要企业文化的思想指导。企业文化对于企业创新的优势作用，是任何其他条文明确的制度不能够取代的。员工的创新意识与创新能力是企业创新的基础，而创新意识的形成离不开企业文化的引导。企业文化可以激发员工的创新热情和竞争意识，使其主动学习先进知识文化、紧跟科技前沿，从而进行自主创新，为企业创造更大的经济效益。

第二、企业文化有利于企业管理的进行

企业文化的人本管理思想，强调了人的主体作用，突出了人在管理中的主体地位，触及了企业管理的“精神与灵魂”，即企业的价值观、信念与宗旨、社会责任、团队精神与群体意识。围绕企业改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工逐步转变观念，树立市场、竞争、效益观念，实现企业文化建设与企业管理的双赢。

（一）目标相同

企业管理为的是企业长期的生存与持久的发展，为的是提升企业的社会效益，实现经济利益最大化。而企业文化建设的目标与此相同，企业文化只是通过另一种手段方法，来达到企业经济效益最大化的目标。

（二）企业文化保证企业管理的顺利进行

企业文化在与企业管理相同目标的作用下，指导企业员工树立正确的思想，使其形成较强的责任感，从而激发员工的工作热情和使命感，使员工积极主动地参与到工作当中，很大程度地克服了在传统的企业管理中员工可能存在的不满情绪与思想方面的阻力，保证了企业管理的顺利进行。

（三）企业文化引导企业管理的方向

企业文化具有一定的导向作用。思路决定出路，企业要发展，观念是先导。企业要坚持产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学的现代企业制度方向，就要充分运用企业文化的导向作用，遵循市场经济规律，最终实现企业的目标，服行企业对国家、社会和员工的责任。

例如，日本在战后的短短20年，从一个管理落后的国家，一跃而成为经济强国，它的企业管理现代化历程比西方短，成效大，其主要原因是既重视本国民族文化传统，将现代化管理和传统文化结合起来，形成一套独具特色的企业管理模式，突出展示了以人为企业核心的理念，重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业精神建设，倡导共存、共荣、共识的群体意识。正是这些企业文化促进了管理不断创新，造就了如本田、松下、索尼公司这些长盛不衰、世界著名的大企业。

第三，企业文化对企业管理有一定的弥补作用

在当今市场经济社会中，经济效益决定着企业的命运，企业创造经济效益是通过企业管理而实现的，在企业经济效益的驱动下，企业必然要提高劳动生产率，改善经营管理，而文化作为影响人类及整个社会进步的巨大力量，必然对企业管理产生不容忽视的影响。企业管理是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促互赢、相互补充完善的辩证关系。

目前，企业及员工的世界观和价值观等，都随着计划经济时代向市场经济条时代的变化，而有所转变，企业管理功能受市场和人们思想意识以及企业实际的影响，不可能发挥出人们想象中的、理论上的全部功能，企业文化则可以弥补企业管理功能中的不足并给予补充、完善。企业为了实现经营目标与长期的发展，必须及时了解企业管理中存在的问题，并给与这些矛盾及时的解决。在某些特定的情况下，公司制度，硬性命令与规定会失效或者效果不显著，这就需要企业文化的补充。通过企业文化的协调作用来补充企业管理所不能达到的管理目的，可以维护企业内部领导和员工之间的和谐和团结。

企业员工是企业生产经营的主体，企业管理的主要管理对象即为员工，因为员工是提高企业竞争能力，实现企业经济效益最大化目标的根本。所以，企业必须做好管理工作，而这又需要企业文化的帮助。企业文化建设可以促进员工与领导的相互沟通，可以激励员工努力工作，只有员工充分发挥其主体作用，具有强烈的工作热情，才能更好地发挥其自主性与创造性，为企业带来更大的经济利益。第四，我对企业文化在管理中作用的认识

作为一名学生，我深刻体会到了文化对管理的作用，一个班级的班级文化如果是积极向上的，那么即便是那些懒惰的人，也会在大的环境中耳濡目染，不自觉地收到熏陶；相反的，如果一个班级文化是消极的，没有凝聚力的，那么即便是你有雄心壮志，也不会有实现是环境，就像一颗饱满的种子，若遇到贫瘠的土壤，也不会结出丰满的果实。班级如此，一个企业，一个国家更是如此

企业文化对现代企业管理是起到有形或无形的强大作用的。但是企业文化不是在企业刚建立之初就会自动形成的。企业文化必须是经过企业本身长期的、有规划性培养才得以形成的。同时企业文化也是可发展的、可变的，而企业文化也现代企业管理之间可以是相互促进的，也可以是相互抵触的，所以在企业发展过程中，企业的领导者最好就是把握好企业文化的发展方向，同时调节好企业文化和企业管理之间的关系。只有这样才可以让企业得到快速而长足的发展。

第四篇：管理学原理期末总结

管理学原理期末总结

判断1*20 简答5*10 论述 1*10 案例 2*10

第一章

管理的特征（简答论述）：1 管理是科学性和艺术性的统一 管理原理和原则是人们从大量管理活动总结出的然后经过实践上升称为理论又反过来指导人们的管理实践活动解决实际问题这证明了管理理论反映了管理活动的特点和客观规律因此管理具有科学性但管理的科学性并不能为管理者提供解决一切问题的标准模式和方法在面对管理环境的复杂多变管理对象的参差不齐必须结合实际具体问题具体分析强调了管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和技巧性所以管理又具有艺术性 2 管理是效率和效果的统一 组织目标的实现必须涉及到效率和效果两个方面没有效率很难达到优良的效果没有效果再高的效率也毫无意义因此管理必须是效率和效果的统一 3 管理是维持和创新的统一 管理工作的基本目的就是维持组织的稳定有序保证目标的实现若这一功能不能很好的发挥作用组织工作就会偏离要求各要素相互脱节产生混乱所以管理的维持工作是很重要的但组织的内为环境总是不断变化着这种变化要求管理者不需再原有的管理水平上有所突破有所发展这就是管理的创新 4 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理者用制度约束规范组织各部门和成员的行为保障组织目标的实现 这是管理的理性手段同时管理者还要采用尊重人关心人民主参与的非理性手段调动人的积极性主动性才能有效促进组织目标的实现。

管理的二重性及意义（简答论述）：管理局有两重性即管理及具有自然属性又具有社会属性。这是由生产过程的两重性决定的。就是说管理一方面是由于许多人协作写作劳动必须的是由生产社会化引起的是有效的组织共同劳动所必需的因此它具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性这是由一般生产过程决定的另一方面管理优势在一定的生产关系条件下进行的必然体现出生产资料占有着指挥劳动监督劳动因此它具有同生产关系社会制度相联系的社会属性这是由资本主义生产关系决定的。意义：1 有利于总结我国管理实践中的经验教训 2 有利于学习引进国外先进的对于我们有利的管理理论技术和方法 3 有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质 4 有利于结合国情随机制宜地学习运用及探索具有特色的管理模式

管理的职能：计划 组织 人员配备 领导 控制

管理者的角色：

（一）人际关系方面的角色 包括挂名首脑（必须履行许多法律社会性的例行义务）领导者（负责动员和激励下属负责人员配备培训交往的职责）联络者（维护自行发展起来的外部接触和联系网络向人们提供信息以及恩惠）

（二）信息传递方面 包括监听者（寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 作为组织内部与外部的神将中枢）传播者（将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的成员）发言人（向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息）

（三）决策制定方面 包括企业家（寻找组织和外部环境的机会制定改革方案发起改革监督某些方案的实施）混乱驾驭者（当组织面临林中大意外的动向是负责采取补救行为）谈判者(在主要谈判中作为组织的代表）

管理者的素质：身体素质 心理素质良好的品质 管理道德 知识结构

管理者的技能： 技术技能指业务领域内的专业技术知识和能力；人际技能指处理组织内外人关系以及与各方面人员公示的能力；概念技能指观察分析判断抽象概括并及时果断作出决策的能力

管理的主体：指管理活动的发起者执行者即管理者从事管理工作的人员

管理的客体：指管理活动的接收者对象即组织的各类资源人力资源指能够推动组织发展的劳动力的能力即组织内外能够为组织所利用卫组织发展做出贡献的人员的总和；财力资源指组织拥有的货币资本和现金；物质资源指组织拥有的如土地建筑设备设施原材料零部件能源等有形的生产要素；信息资源指组织拥有的各类信息分为知识性信息和非知识类信息；关系

资源指组织拥有的与其他组织和个人的关系；时间资源指组织拥有的可利用的时间

第三章

广义和狭义的计划：广义的计划工作指制定计划执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程；狭义的计划工作指制定计划

计划的分类：1 按计划期限分为长期计划（指校场时间以一般5年企业发展的计划主要描述企业发展的长远规划）中期计划（指有长期计划衍生而来时间一般在2至3年 较长期计划而言更具体更贴近现实可操作性更强）短期计划（指较短时间内一般为1年以内的企业发展的计划主要描述企业发展的近期计划）2 按性质可分为战略计划（属于高层管理计划主要描述的是企业基本目标基本政策策略企业获取资源及其配置组合的准则）战术计划（属于中层和基层管理计划是战略计划的具体化带有职能性是为实现战略计划而制定的更具体详细的计划）3 按工作职能分为人力资源计划生产制造计划销售计划售后服务计划供应计划新产品研发计划财务计划投资计划等

计划工作的原理：1 限定因素原理主要内涵：主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素就越能够有针对性的有效的拟定各种行动方案 他要求主管人员在制定计划是必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素有针对性的采取互补措施确保计划能够实现 2 许诺原理 主要内涵：任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺因而许诺越大事先许诺的时间就越长实现许诺的可能性就越小 他要求制定计划首先要有计划期限其次合理的确定计划期限 任意提前或延长期限都是不可取的 3 灵活性原理 主要内容：计划总体现的灵活性越大由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 4 改变航道原理计划的总目标不变但实现目标的进程可因情况的变化随时改变使计划执行过程具有应变能力

第四章

各类组织结构的优缺点及适用范围：1 直线制特点：管理的全部只能由单位的各级领导人负责不另设职能或参谋机构最多的最高领导层配备少数职能人员协助最高领导人进行管理工作单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥 结构简单权力集中职责明确联系简捷便于统一指挥提高工作效率但它要求各级负责人具有全面的业务知识能亲自处理全部管理业务这种结构只适用于规模不大员工人数不多管理工作较简单的单位 2 职能制 特点：组织内各级管理部门除了领导人外还建立了相应的职能机构在自己管辖的业务范围内有权向下级组织下达指示命令优点是将组织的管理工作按职能进行分工提高挂你的专业化程度减轻各级领导者工作负担缺点下级负责人除了接受上一级负责人的领导外还要接受上一级各职能部门的领导容易形成多头领导不符合统一指挥的原则未得到推广应用 3 直线职能制 特点：各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构这些机构只是同级直线指挥人员的参谋和助手有权提出建议提供信心并对下级职能机构进行业务指导 优点 既能保证集中统一指挥又能发挥职能机构专业管理的作用缺点 对职能机构的职权不够重视 4 事业部制 又称分权组织或部门化结构 特点：集中决策分散经营 在集中领导下实行分权管理 适用于规模较大产品种类繁多市场分布较广的企业 优点便于组织专业化生产便于采用流水线生产和自动生产线的先进的生产组织形式有利于提高生产效率保证产品质量降低生产成本；有利于企业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作集中精力做好有关企业大政方针的决策又有利于调动各事业部门的积极性和主动性从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力；各事业部门单独核算便于各事业部门之间展开竞争促进发展也有利于培养和训练高级管理人才 缺点容易造成人员调换困难彼此工作不协调也容易滋长不顾企业整体利益的本位主义和分散主义倾向；造成机构重叠官僚主义日益严重管理人员和管理费用增加 5 矩阵制 又称目标规划制 优点 打破了传统的一个管理人员只接收一个部门的领导的原则使企业经营管理中的纵向联系和横向联系很好的结合起来加强了各职能部门之间的配合能够及时互通情况共同决策使各项专业管理能够比较协调灵活的执行任务从而有利于提高工作效率；把

不同专业部门的人员组织在一起有助于激发组织成员的积极性和创造性培养和提高专业人员的技术水平和管理业务水平；将需要的各种知识集中起来 有利于加速开发新技术和试制新产品同时也为综合管理和职能管理的结合提供了组织结构模式；组结构具有较好的适应性和稳定性可以根据情况的变化而变动 缺点 由于领导关系上的双重性往往会产生矛盾 主要使用某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目业务

组织结构设计的原则：1 任务目标原则 2 统一指挥原则 3 管理幅度原则 4 权责一致原则 5 精干高效原则 6 分工协作原则

管理幅度和管理层次的关系：管理层次与管理幅度呈反比例关系管理幅度越大管理层次越少管理幅度越小管理层次越多

直线职权和参谋职权的矛盾和解决：矛盾 当保持了命令的一致性但参谋作用不能充分发挥当参谋人员向直线管理人员提意见时直线管理人员会认为参谋干扰了自己的工作产生对参谋人员的不满这样会对直线人员失去约束力；参谋作用发挥不当破坏了直线人员的同一指挥 有些参谋人员对下级的一些底层管理者发号施令造成下级人员没有统一指挥 解决 明确职权关系 直线与参谋间要相互了解彼此关系就有可能获得彼此重视；授予参谋人员必要的职能权力让参谋人员在某些范围内具有一定的决策监督权；向参谋人员提供必要的条件

第五章

内外部招聘机制的优缺点：内部优点 能调动员工的积极性；保持企业政策的连续性；人选更准确；节省费用；管理人员的内部晋升减轻了招聘难度 不总 引起雇员群体中嫉妒攀比等问题处理不好又会引起拉帮结派问题；容易产生近亲繁殖；来源局限水平有限；产生内部矛盾 外部优点 能后接受外部新的思想调整企业的知识结构增强创新；节省培训费；能够给组织内部造成竞争压力 缺点 招聘费用高；外聘人员缺乏对企业的忠诚；进入角色时间长

第五篇：管理学原理 期末试题

管理学原理期末试题

一，单项选择题

（2分×15）

1，管理者是（）。a.不需要补偿的雇员

b.为实现组织目标协调工作活动的人

c.组织的首脑 d.一线工人

2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动

b.委任尽可能多的责任

c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。

a.管理 b.领导 c.效率 d.效果

4，计划包括（）。a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略

5，（）属于管理者的决策制定角色。

a.发起和管理新的项目

b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组

6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者

7，技术技能对（）最重要。）

a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者

8，组织的最佳定义是（）。

a.商业联盟

b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排

c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式

b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理

d.管理不重要

10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。

a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔

11，霍桑实验研究考察的是（）。

a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。

a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与（）。

a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重

14，现状与希望状态之间的差异是（）。

a.问题

b.目标 c.决策 d.挑战

15，有限理性是（）。

a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为

d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做

16，重复例行的决策是（）。

a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题

17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理

者具有（）风格的决策制定。

a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型

18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。

a.计划 b.目标 c.战略 d.政策

19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。

a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划

20，长期计划的时间框架是（）。P192

a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年

21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。

a.短期计划

b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性

22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。

a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈

23，设计良好的目标的特征是（）。

a.可度量和定量化 b.具有挑战性但却是可以达到的

c.书面的 d.以上各项

24，有时候有人批评计划工作是（）。

a.不具有直觉性和创造性 b.注意力集中在将来而忽视了现在

c.可能会产生刚性 d.以上各项

25，关于战略管理，（）是不正确的。

a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能

b.管理者的许多决策都涉及战略管理

c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要

d.战略管理与较高的绩效管理相联系

26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。

a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵 d.成本—产量—利润分析 27，（）是外部环境中的积极趋势。

a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势

28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。

a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处

c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁

29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）

a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略

30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。

a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性

31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。

a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗

32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。

a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势

33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。

a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值

c.难以计算

d.取决于组织全球活动开展的程度

34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。

a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算

35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。

a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络

d.模拟

36，（）能用于解决资源分配问题。

a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算

37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。

a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论

38，组织中正式的工作安排是（）。

a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化

39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。

a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程

40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。

a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理

41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结

构是（）。

a.矩阵型或项目型结构

b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构

42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构

a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机

c.公司规模很大

d.组织的决策具有重大意义

43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248

a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化

44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。P246

a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单

45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。

a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项

46，学习型组织的特征是（）。

a.无边界的结构设计

b.团队 c.信息共享 d.以上各项

47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。

a.信息 b.编码 c.通道 d.解码

48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响

49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（）。

a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤

。）50，()不是积极倾听者表现出的行为。

a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问

51，网络化沟通方式的实例有（）。

a.电话会议 b.过滤 c.国家和地方法律 d.数字电视

52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。

a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选

53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力

54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误

55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。

a.压力 b.组织的机能障碍

c.技术变革 d.结构变革

56，减缓压力有多种方式，包括（）。

a.对职务进行重新设计

b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择

c.运用真实工作预览

d.以上各项

57，组织行为关注的焦点是（）。

。）

a.个体和群体的行为

b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为

58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。

a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调

59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。

a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调

60，控制过程从（）开始。

a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比

c.衡量实际行为 d.采取管理行动

二，判断题

（1分×15）

1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）

4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）

5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）

6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）

8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）

11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）

12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）

13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）

14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）

15，职能层战略支持事业层战略。（））16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）

17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（）

18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）

23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）

25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）

27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）

28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）

29，结构应当服从战略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（）

33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。

36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（）

37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）

38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）

39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）

41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）

42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）

43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（）

47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）

49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（）

50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）

三，简答题

（10分×4）

1，简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性

2，简述决策制定的八个步骤 3，简述泰罗的科学管理理论P98 4，简述目标管理的要素及步骤 5，画出并解释BCG矩阵。

6，简述预测的有效性及改进预测效果的途径。

7，简述员工培训的方法 8，简述控制过程P297

9，简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293

10，简述人既有效沟通的障碍

四，论述题

（15分×1）1，法约尔的一般管理理论P108

2，高效工作团队的特点

3，公司层战略