第一篇：管理学原理 期末试题
管理学原理期末试题
一，单项选择题
（2分×15）
1，管理者是（）。a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人
c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动
b.委任尽可能多的责任
c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。
a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（）。a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（）属于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（）最重要。）
a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（）。
a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式
b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理
d.管理不重要
10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（）。
a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。
a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与（）。
a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（）。
a.问题
b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做
16，重复例行的决策是（）。
a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理
者具有（）风格的决策制定。
a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。
a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。
a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（）。P192
a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。
a.短期计划
b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。
a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（）。
a.可度量和定量化 b.具有挑战性但却是可以达到的
c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（）。
a.不具有直觉性和创造性 b.注意力集中在将来而忽视了现在
c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能
b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。
a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵 d.成本—产量—利润分析 27，（）是外部环境中的积极趋势。
a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。
a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）
a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。
a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。
a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。
a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。
a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值
c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。
a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络
d.模拟
36，（）能用于解决资源分配问题。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（）。
a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。
a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。
a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结
构是（）。
a.矩阵型或项目型结构
b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构
a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机
c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248
a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。P246
a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（）。
a.无边界的结构设计
b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。
a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（）。
a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
。）50，()不是积极倾听者表现出的行为。
a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（）。
a.电话会议 b.过滤 c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。
a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。
a.压力 b.组织的机能障碍
c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（）。
a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择
c.运用真实工作预览
d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（）。
。）
a.个体和群体的行为
b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。
a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。
a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（）开始。
a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比
c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二，判断题
（1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）
15，职能层战略支持事业层战略。（））16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（）
18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）
28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）
29，结构应当服从战略。（）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（）
33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（）
37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（）
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（）
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）
三，简答题
（10分×4）
1，简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性
2，简述决策制定的八个步骤 3，简述泰罗的科学管理理论P98 4，简述目标管理的要素及步骤 5，画出并解释BCG矩阵。
6，简述预测的有效性及改进预测效果的途径。
7，简述员工培训的方法 8，简述控制过程P297
9，简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293
10，简述人既有效沟通的障碍
四，论述题
（15分×1）1，法约尔的一般管理理论P108
2，高效工作团队的特点
3，公司层战略
第二篇：管理学原理期末试题（定稿）
管理学原理期末试题
一，单项选择题
（2分×15）1，管理者是（）。a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为（）。a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，（）通常被描述为“做正确的事”。a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括（）。a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，（）属于管理者的决策制定角色。a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对（）最重要。a.中层管理者 b.执行者。）c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是（）。a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是（）。a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与（）。a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是（）。a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是（）。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（）。a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有（）风格的决策制定。a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，（）是个体、群体和整个组织期望的产出。a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（）。a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是（）。P192 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是（）。a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（）。a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是（）。a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是（）。a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，（）是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能 b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要 d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，（）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，（）是外部环境中的积极趋势。a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该（）。a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁 29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的（）a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，（）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，（）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，（）使组织别具一格，具有与众不同的特色。a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值（）。a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，（）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，（）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，（）能用于解决资源分配问题。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是（）。a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是（）部门化。a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是（）。a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是（）。a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当（）时，组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，（）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248 a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是（）结构。P246 a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，（）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是（）。a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的（）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是（a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（）。a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，()不是积极倾听者表现出的行为。a.目光交流。）b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有（）。a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，（）的症状包括生理的、心理的和行为的。a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括（）。a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是（）。a.个体和群体的行为 b.预测行为。）c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（）。a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（）。a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从（）开始。a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二，判断题
（1分×15）
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。（）
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（）4，在非营利组织中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被认为是“科学管理之父”。（）
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。（9，目标通常被认为是计划的基础。（）10，长期计划是为期超过两年的计划。（）
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。（）12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（）
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）14，增长战略致力于降低组织的经营水平。（）15，职能层战略支持事业层战略。（）
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。（）
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（））18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。（）
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。（）23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（）
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。（）26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。（）28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）29，结构应当服从战略。（）
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。（）31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。（）
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。（）33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。（）
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。（）37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。（）40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。（）
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。（）42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。（）43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。（）44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。（）45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。（）46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。（）47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。（）48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。（）
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。（）50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。（）
三，简答题
（10分×4）1，简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性 2，简述决策制定的八个步骤 3，简述泰罗的科学管理理论P98 4，简述目标管理的要素及步骤 5，画出并解释BCG矩阵。
6，简述预测的有效性及改进预测效果的途径。7，简述员工培训的方法 8，简述控制过程P297 9，简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293 10，简述人既有效沟通的障碍
四，论述题
（15分×1）
1，法约尔的一般管理理论P108 2，高效工作团队的特点 3，公司层战略
第三篇：管理学原理试题
《管理学原理》试题A
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的核心是()b A.决策
B.处理好人际关系
C.组织
D.控制 2.计划工作中的（）原理强调抓住关键问题。b A.许诺原理
B.限定因素原理
C.灵活性原理
D.改变航道原理 3.下列哪个不是决策的特征。（）d
A.明确而具体的决策目标
B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础
D.追求的是最优最好方案
4.下列哪种组织结构又被称为多线性组织结构（）。d A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 5.下列哪一项不属于正式沟通的方式（）。c A.下向沟通
B.横向沟通
C.链式沟通
D.上向沟通
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.管理 2.计划工作 3.决策 4.人员配备 5.正式沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.简答目标的作用。
2正确决策的特征有哪些？ 3.简答分权制组织的特点。
4.正式沟通的优点和缺点有哪些？
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的优点？
2.请结合实际，论述非正式沟通的优点、缺点及其具有的特点。
《管理学原理》试题B及答案
一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。
A.顾客
B.管理者
C.组织
D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。
A.直线型
B.事业部制
C.矩阵结构
D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。
A.直线型
B.职能型
C.事业部制
D.矩阵型
4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。
A.个人管理
B.委员会制
C.集权
D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。
A.全体人员
B.主管人员
C.非主管人员
D.高层管理者
二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通
三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。
四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。
2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？
参考答案：
一、单项选择题
Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ
二、名词解释题
1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。
４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。
三、简答题
１.目标管理的局限性有：
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够
（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：
（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算
3.预测的作用：
（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：
（1）组织工作是一个过程
（2）组织工作是动态的
（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响
四、论述题
1.管理委员会的缺点（要点）：
（1）耗费时间和成本高
（2）妥协与犹豫不决
（3）职责分离
（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）
（1）要有善于接受不同意见的态度
（2）要有放手的态度
（3）要允许别人犯错误
（4）要善于信任下级
（5）要善于适度控制
第四篇：管理学原理试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2.政策指导矩阵属于（）。
A.集体决策方法
B.有关活动方向的决策方法
C.风险型的决策方法
D.定量决策方法 3.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制 4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。A.监听者
B.传播者
C.联络者
D.发言人 5.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
D.成本领先 6.乐观决策原则的理论基础是（）。A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。A.定量预测
B.定性预测
C.环境预测
D.销售预测 8.考察一个组织分权程度的关键在于（）。A.按地域设立部门
B.按职能设立部门
C.按顾客设立部门
D.决策权或命令权是保留还是下放 9.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（）A.按职能标准划分部门
B.按产品划分部门
C.按地区划分部门
D.设立矩阵组织 10.下列不属于组织结构特性的是（）。A.复杂性
B.分权性
C.规范性
D.集权性 11.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A.如何密切关注竞争对手的动向
B.如何对竞争对手的行为做出快速反应 C.如何才能不断向市场推出新产品
D.如何降低生产成本 12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视 13.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。A.目标价值
B.实现目标的可能性
C.前两者的乘积
D.前两者之和 15.控制工作得以开展的前提条件是（）。A.建立控制标准
B.分析偏差原因
C.采取矫正措施
D.明确问题性质 16.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.指导型
B.推销型
C.参与型
D.授权型 18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。A.人事选拔
B.绩效评估
C.人事监督
D.人员培训
19.团队型的领导在工作中主要表现出（）。A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A.责权对等原则
B.统一指挥原则
C.分权管理原则
D.专业管理原则
二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。
2.管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。
3.决策是计划职能的一部分。
4.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.激励因素 2.头脑风暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型
四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义? 2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点？3.何谓控制?为什么要进行管理控制? 4.菲德勒权变理论的主要观点是什么? 5.组织变革过程包括哪些阶段?
五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。请运用所学知识回答以下问题： 1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗2.你对德姆的激励方法有何看法？ 3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？
参考答案参考答案参考答案参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、A2、B
3、B
4、C
5、C
6、A7、C
8、D
9、B
10、B
11、D
12、B
13、A14、C
15、A16、B
17、D
18、B
19、D
20、B
二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）
1、错。一个人可能既是管理者，也是领导者；但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但不是管理者，如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子；此外，一个人可能是管理者，但并不是领导者，有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。
2、错。扁平型组织的优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加快，同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性；此外，较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，但是较大的管理幅度也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。
3、错。决策是一个复杂的过程，计划是决策过程的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施决策的工具。
4、对。
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1111、、、、激励因素激励因素激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。2222、、、、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法。。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间一般在1～2 小时，参加者以5～6 人为宜。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意？见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。4444、、、、美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业间的竞争。(2)入侵者。(3)替代品生产商。(4)买方的讨价还价能力。
四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。2．经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
a)瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损
b)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途。c)金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
d)明星型：市场占有率和业务增长率都较高。3.控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完全静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。4．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L，F，E）
S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。5．组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
2、你对德姆的激励方法有何看法？ 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
3、参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。
第五篇：管理学原理试题
管理学原理试题
课程代码：00054
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)
A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)
A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)
A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)
A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)
A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)
A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)
A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)
A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)
A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)
A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)
A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)
A.组织高层领导的偏好B.法律的规定
C.组织规模D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)
A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)
A.越小B.越大C.无法判断D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)
A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)
A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)
A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)
A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)
A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)
A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)
A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)
A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)
A.算术级数增加B.算术级数减少
C.几何级数增加D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)
A.易于横向协调B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决定公司目标E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的(CD)
A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性
35.最常用的综合控制方法是(BCDE)
A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案
43.简述组织工作的步骤。
43.组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
44.计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
管理学原理试题参考答案
一、单项选择题
1．法约尔提出的原则有（D）。
A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B
2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人
二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制
三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．
四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学
五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)
4．简述理想行政组织体系的特点。
5．霍桑实验的结论是什么?
一、单项选择题
1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B
二、多项选择题
1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE
三、填空题
1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识
6．管理原则，管理职能7．调研，渐进
1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。
2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。
3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。
4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。
五、简答题
1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。
2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。
3．①科学管理的中心问题是提高生产率。
②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
⑦实行职能工长制。
⑧在管理控制上实行例外原则。
4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
5．①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着“霍桑效应”。
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