管理学原理试题

第一篇：管理学原理试题

《管理学原理》模拟题一

二、单项选择题：（每题1分，共10分）

11．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了市场机会。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况？

A． 技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。

B． 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。

C． 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。

D． 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。

12．下面哪一项不属于Y理论假设的内容

A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。

B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。

C．人们视工作如游戏或休息一样自然。

D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。

13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是

A．提高企业的经济效益

B． 有利于人的全面发展

C．提高工作效率

D． 满足工人心理需要

14．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？

A．稳定且简单的环境

B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境

D．动荡又复杂的环境

15．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么？加入何种信息，该决策将变成一个风险决策？

A．确定性决策；各类奖项的数量

B．风险性决策；不需要加其他信息

C．不确定性决策；各类奖项的数量

D．不确定性决策；购买该奖券的人数

16．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞同哪一个？

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。

D．管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。

17．下面哪项不是正式组织的基本特征。

A．目的性

B．正规性

C．稳定性

D．内聚性

18．矩阵式组织结构的最大优点是

A．增强企业的灵活应变能力

B． 强调集中控制

C．有利于企业的产品规划

D． 强调专业化分工

19．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A．独裁式

B．民主式

C．放任式

D．都可以

20．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他每天早上早早地站在门口迎候大家，如果有员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天提前到厂，待人又热情，原来习惯迟到的员工也 1 不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

A．个人影响权

B．专长权

C．法定权

D． A和C

21．根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是

A．富有挑战性的工作

B．稳定的薪水和福利

C．职位晋升

D．领导赏识

22.对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什么类型的控制？

A．反馈控制

B．预算控制

C．质量控制

D．战略控制

23．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？

A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

24．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。根据这一研究结果，下面哪一种说法是不正确的？

A． 一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。

B． 研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。

C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。

D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。

25．用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论：

A．权力与责任总是一致的B．没有责任的权力将产生腐败

C．责任比权力更为重要

D．集权比分权更为危险

26．当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。

A．需要层次理论

B．期望理论

C．公平理论

D．归因理论

27．决策理论学派的代表人物是

A．梅奥

B．西蒙

C．马斯洛

D．韦伯

28．当企业具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？

A．增长型

B．扭转型

C．多种经营

D．防御型

29．某电脑公司以5000元／台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动成本为4000元／台，年固定成本为150万元，试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡？

A．200～300

B．400～500

C．1000～1200

D．1500～1600

30．作为中层管理人员，要肩负许多管理方面的职责。下列几项职责中，哪一项不属于中层管理者的工作范围？

A．与下级谈心,了解下级的感受。

B．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。

C．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

三、简答题（每题5分，共25分）

31．什么是目标管理？它有何特点？

32．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？

33．需要层次理论有哪几个层次，它的主要观点是什么？

34．什么是非正式组织？它有什么特征？

35．简述计划工作的原理。

五、案例分析题（20分）

37．保罗的领导方式

1971年，保罗在美国一所名牌大学拿到会计专业的学士学位，然后到一家大型会计事务所设在芝加哥的办事处去工作。9年后，他成了该公司最年轻的一名合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作主要是审计。它要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力，尽管保罗相当地以任务为导向，但仍然采取了民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参预决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却不明确。

办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员，他在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的、富有进取心的管理方式，马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制订了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快办事处有了约40名专业人员。

但在纽约取得成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时的，因而继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司执行委员会了解到问题后，将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

根据上述案例材料，请回答下面问题：

⑴保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

⑵这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

⑶保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没有成功？其影响因素有哪些？

二、单项选择题：（每题1分，共20分）

11．D 12．A 13．C 14．C 15．C 16．C 17．D 18．A 19．A 20．D 21．B 22．B 23．B 24．C 25．B 26．C 27．B 28．A 29．D 30．C

三、简答题：（每题5分，共25分）

31．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。

32．1.1型为贫乏型管理 1.9型为俱乐部型管理 5.5型为中庸之道型管理 9.1型为任务型管理 9.9型为团队型管理

33．需要层次理论分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有激励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。

34．企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。

35．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。

《管理学原理》模拟题二

二、单项选择题：（每题1分，共20分）

11．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？

A．人际关系技能

B．技术技能

C．概念技能

D．不需要管理技能

12．被后人称为 “组织理论之父”的是

A．泰勒

B．梅奥

C．韦伯

D．西蒙

13．计划的任务就是

A．预算、规划和部署

B．预测、规划和部署

C．预算、决策和部署

D．预测、决策和部署

14．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？

A．稳定且简单的环境

B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境

D．动荡又复杂的环境

15．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为

A．幼童业务

B．明星业务

C．金牛业务

D．瘦狗业务

16．组织文化中的核心和主体是

A．潜层次的精神层

B．制度层

C．物质层

D．以上都不是

17．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？

A．例外原则

B．授权原则

C．命令统一原则

D．权责对等原则

18．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A．需要层次理论

B．ERG理论

C．成就需要理论

D．归因理论

19．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是

A．口头沟通

B．书面沟通

C．电子媒介沟通

D．非语言沟通

20．某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人？

A．只有生理需要和安全需要的人

B．只有生理需要和归属需要的人

C．只有归属需要和安全需要的人

D．只有安全需要和尊重需要的21．马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是

A．传统的权力

B．超凡的权力

C．理性一合法的权力

D．职位权力

22．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是

A．事业部制

B．职能型

C．直线职能型

D．矩阵制

23．决策理论派的代表人物是

A．韦伯

B．孔茨

C．巴纳德

D．西蒙

24．“量本利”分析又称为

A．管理审核

B．盈亏平衡分析

C．财务分析

D．经营分析

25．按控制的时间划分，控制工作分为

A．现场控制、持续控制、前馈控制

B．现场控制、反馈控制、结果控制

C．现场控制、反馈控制、前馈控制

D．结果控制、反馈控制、前馈控制

26．赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是

A．保健因素与激励因素

B．行为因素与环境的因素

C．管理因素与激励因素

D．自然因素与社会因素

27．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于

A．简单和稳定的环境

B．复杂和动态的环境

C．简单和动态的环境

D．复杂和稳定的环境

28．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于

A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的C．战略的、非程序化的、风险的D．战略的、非程序化的、确定的29．下列情形中，管理幅度不宜过大的是

A．下属素质能力较高

B．事前有周密的计划

C．非程序化决策居多

D．上下级沟通便捷

30．权变理论中对人的假设是

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人

三、简答题（每题5分，共25分）

31．按表现形式分，计划的类型有哪些？

32．影响管理幅度的因素有哪些？

33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？

34．有效控制应遵循的原则？

35.影响集权与分权的因素有哪些？

五、案例分析题（20分）

37．Harness时装有限公司

Joyce

Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。

然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。

当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。

根据上述案例材料，回答下面问题：

1.如果你是Joyce

Harness，你将如何回答你的父亲？

2.在此案例中你发现该公司存在什么问题？

3.当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？

《管理学原理》模拟题三

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．弗鲁姆提出的激励理论认为

A．激励力=期望值×效价

B．激励不是一种简单的因果关系

C．人是社会人

D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求

17．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的

A．统一指挥原则

B．统一领导原则

C．等级链原则

D．集中化原则

18．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是

A．简单和动态的环境

B．复杂和动态的环境

C．简单和稳定的环境

D．复杂和稳定的环境

19．组织设计的任务是

A.职务设计与部门划分

B.职务设计、部门划分和结构形成 C．提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

20．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈

A．正比关系

B．指数关系

C．反比关系

D．相关关系

21．“集中政策，分散经营”的组织结构属于

A．直线型

B．事业部制

C．直线职能制

D．矩阵制

22．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是

A.人力

B.物力

C.财力

D.信息

23．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是

A．独裁式

B．民主式

C．放任式

D．都可以

24．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指

A．经验学派

B．管理科学学派

C．决策理论学派

D．权变理论学派

25．霍桑实验的结论中，认为职工是

A．经济人

B．社会人

C．自我实现人

D．复杂人

26．控制工作的第一步是

A．衡量绩效

B．纠正偏差

C．制定标准

D．分析问题

27．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？

A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

28．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？

A．增长型

B．扭转型

C．多种经营

D．防御型

29．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是

A．计划的内容

B．计划的表现形式

C．计划所涉及的时间

D．计划所涉及的范围

30．实现控制工作的依据是

A．计划

B．组织

C．决策

D．战略

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．目标管理的特点有

A.自我参与

B.自我控制

C.自我测定成果

D.自我评价成果

E.以目标为中心

32.领导理论可分为

A.领导权变理论

B.领导强化理论

C.领导行为理论

D.领导期望理论

E.领导品质理论

33.越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于

A．战略性

B．程序化

C．战术性

D．非程序化

E．风险性

34.具体环境包括

A．顾客

B．管制机构

C．供应商

D．资源环境

E．竞争者

35.按沟通的方向来分，沟通可分为

A.正式沟通 B.上行沟通

C.平行沟通 D.下行沟通

E.非正式沟通

四、简答题（每小题5分，共20分）

36．组织设计的原则有哪些？

37．简述计划工作的程序。

38．什么是正式组织？它有什么特征？

39．影响管理幅度的主要因素有哪些？

五、案例分析题（20分）

40．A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。

请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责。

《管理学原理》模拟题四

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？

A．人际关系技能

B．技术技能

C．概念技能

D．不需要管理技能

17．被后人称为 “组织理论之父”的是

A．泰勒

B．梅奥

C．韦伯

D．西蒙

18．计划的任务就是

A．预算、规划和部署

B．预测、规划和部署

C．预算、决策和部署

D．预测、决策和部署

19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素

了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？

A．稳定且简单的环境

B．动荡但简单的环境

C．稳定但复杂的环境

D．动荡又复杂的环境

20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为

A．幼童业务

B．明星业务

C．金牛业务

D．瘦狗业务

21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而 7 是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？

A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。

B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。

C．总经理应承担全部责任。

D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？

A．例外原则

B．授权原则

C．命令统一原则

D．权责对等原则

23．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？

A．轮式

B．环式

C．链式

D．全通道式

24．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？

A．多层次意味着可以节省管理费用

B．多层次可使沟通联络复杂化

C．层次是信息的过滤器

D．多层次使得计划和控制复杂化

25．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？

A．正强化

B．负强化

C．自然消退

D．惩罚

26．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要

A．判别偏差的严重程度

B．找出偏差产生的主要原因

C．找出偏差产生的确切位置

D．找出偏差产生的责任人

27．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于

A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的 C．战略的、非程序化的、风险的D．战术的、程序化的、确定的 28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为

A．需要层次理论

B．ERG理论

C．成就需要理论

D．归因理论

29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：

A．口头沟通

B．书面沟通

C．电子媒介沟通

D．非语言沟通

30．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？

A．1．1型

B．1．9型

C．9．1型

D．9．9型

三、多项选择题（每题3分，共15分）

31．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为

A.努力

B.任务难度

C.能力

D.机遇

E.经验

32．控制工作的步骤包括

A.发现问题

B.制定标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

E.分析问题

33．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有

A.外部环境

B.员工素质

C.上下级关系

D.工作结构

E.职位权力

34．影响管理幅度的因素有

A.工作能力

B.工作环境

C.工作内容和性质

D.信息手段配备情况

E.计划详尽程度

35．组织变革包括的阶段有

A.认识阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.管理阶段

E.再冻结阶段

四、简答题（每小题5分，共20分）

36．简述计划工作的原理。

37．简述企业集团的特征和结构。

38．简述决策的程序？

39．有效控制应遵循的原则？

五、案例分析题：（20分）

40．节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1 000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1 000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车规定。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1 000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！

在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。

根据上述案例材料，请回答下面问题：

⑴如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有不妥之处吗？

⑵如果你是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？

⑶依你之见，在组织中如何处理好人际关系？

二、单项选择题：（每小题2分，共30分）

16．A 17．C 18．D 19．D 20．C 21．D 22．C 23．C 24．A 25．C 26．B 27．D 28．B 29．B 30．C

三、多项选择题（每小题3分，共15分）

31．ABCD 32．BCD 33．CDE 34．ABCDE 35．BCE

四、简答题：（每小题5分，共20分）

36．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。

37．特征：多法人、多种联系纽带、多层次、多样化经营、多功能、多国化；结构：核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业、松散层企业。

38．发现问题、确定目标、确定价值准则、拟制方案、分析评估、方案选优、试验实证、实施。

39．针对性原则、及时性原则、灵活性原则、客观性原则、适当性原则、经济性原则、自律性原则。

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

管理学原理》模拟题五

一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）

1．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

2．你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

A．确定性决策；各类奖项的数量

B．确定性决策；不需要加其他信息

C．不确定性决策；各类奖项的数量

D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数

3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

A．个人影响权

B．专长权

C．法定权

D．A和C

4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？

A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。

B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。

D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

5．组织设计的任务是

A．职务设计与分析、部门划分和结构形成 B.职务设计与部门划分

C．提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C．该公司的组织层次设计过多。D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

7．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？

A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。

B．调整工资水平和福利措施。

C．给李华配备性能更为先进的个人电脑。

D．以上各条都起不到激励的作用。

8．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？

A．高任务、高关系。B．高任务、低关系。C．低任务、高关系。D．低任务、低关系。

9．所谓授权，是指

A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。

B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。

C．领导者将部分处理问题的权委派给某些下属。

D．委托代理关系。

10．霍桑试验表明

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的。

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。D.企业应该正视非正式组织的存在。

三、简答题（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）

16．试简述泰勒的科学管理理论的主要观点和内容。

17．试简述管理与环境之间的关系。

18．试简述目标管理及其特点。

19．人性假设理论将人性归纳为哪几种模式？

五、案例分析题（15分）

背景材料：

保罗的领导方式

保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张 工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

讨论题

21．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（3分）

22．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（5分）

23．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其中影响因素有哪些？（7分）

一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）

1．D 2．C 3．D 4．A 5．D 6．D 7．A 8．C 9．B 10．B

三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）

16．主要观点：科学管理的根本目的是提高工作效率；用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心是精神变革。主要内容：制订工作定额、实施标准化管理、科学地挑选和培训工人、实施刺激性的差别计件工资制度、使计划与执行相分离。

17．环境对管理的影响体现在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。

管理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度，可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力，可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策，可以通过游说政府部门和立法机关，来改变一定的政治法律环境。

18．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。

19．人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。

五、案例分析题（15分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚

管理学原理》模拟题六

一．单项选择题（每小题2分，10题共20分）

1． 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着

A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。

2．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

3．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？

A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。

B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。

C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。

D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。

4．光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才 能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求?

A．直线制

B．职能制

C．矩阵制

D．事业部制

5．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？

A．职能部门化和顾客部门化

B．顾客部门化和职能部门化

C．均为职能部门化

D．均为顾客部门化。

6．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?

A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。

B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。

C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。

D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。

7．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?

A.1.1型。

B．5.5型

C．9.1型

D．1.9型

8．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么?

A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。

B．取得高层管理人员的理解和支持。

C．适应分权管理的需要调整企业组织结构。

D．使企业上下对分权管理做法达成共识。

9．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？

A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。

B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。

C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。

D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。

10．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？

A．组织层次太多

B．总经理越级指挥

C．各部门职责不清

D．员工缺乏工作主动性

三、简答题（每题10分，回答要点，扼要解释，4题共40分）

16．管理科学理论学派的主要思想是什么？有无局限性？为什么？

17．试比较确定型决策，风险型决策和非确定型决策之间的异同．

18．试论述组织文化的内涵与特征。

19．试简述公平理论的主要观点及意义。

五．案例讨论（20分，要求观点明确，解释合理，条理清楚）

背景材料

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

讨论题

21．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？

22．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？

23．你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？

一、单项选择题：（每小题2分，10题共20分）

1．C 2．C 3．D 4．C 5．A 6．A 7．D 8．A 9．B 10．B

三、简答题：（每小题10分，要求回答要点，扼要解释，4题共40分）

16． 管理科学理论学派的主要思想：依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；各种可行方案以经济效果作为评价的依据；广泛使用电子计算机。管理科学理论学派的研究重点是操作方法和作业方面的管理问题。但是，管理科学理论学派也有它的局限性：首先，适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。其次，管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。此外，采用此种方法需要相当数量的费用和时间。这一点，也使它的应用范围受到限制。因此，管理科学不是万能的，它只是一种重要的管理技术和方法，而起决定作用的还是人。

17．确定型决策是在对决策问题所处的条件全知的情况下所做的决策，这类决策一般可以通过建立数学模型进行决策；风险型决策是在对决策问题所处的条件知道较多，但不全面和肯定的情况下所做的决策，即一个方案可能出现几种结果，每种结果的出现都有随机性，但可以根据已知资料预计每种结果出现可能性的大小，因此这类决策具有一定的风险；不确定性决策是指对决策问题所处的条件知之甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行决策。

18．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征有：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。

19．公平理论的主要观点：职工积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响，人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。公平理论的意义：相对收入比绝对收入更具激励效果，公平分配—让员工获得公平感，平均分配—让员工获得归属感，按需分配—让员工获得安全感。

五、案例分析题（20分）

应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。

第二篇：管理学原理试题

《管理学原理》试题A

一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的核心是()b A.决策

B.处理好人际关系

C.组织

D.控制 2.计划工作中的（）原理强调抓住关键问题。b A.许诺原理

B.限定因素原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理 3.下列哪个不是决策的特征。（）d

A.明确而具体的决策目标

B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础

D.追求的是最优最好方案

4.下列哪种组织结构又被称为多线性组织结构（）。d A.直线型

B.事业部制

C.矩阵结构

D.职能型 5.下列哪一项不属于正式沟通的方式（）。c A.下向沟通

B.横向沟通

C.链式沟通

D.上向沟通

二、名词解释题（每题6分，共30分）1.管理 2.计划工作 3.决策 4.人员配备 5.正式沟通

三、简答题（每题8分，共32分）1.简答目标的作用。

2正确决策的特征有哪些？ 3.简答分权制组织的特点。

4.正式沟通的优点和缺点有哪些？

四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的优点？

2.请结合实际，论述非正式沟通的优点、缺点及其具有的特点。

《管理学原理》试题B及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。

A.顾客

B.管理者

C.组织

D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。

A.直线型

B.事业部制

C.矩阵结构

D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。

A.直线型

B.职能型

C.事业部制

D.矩阵型

4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。

A.个人管理

B.委员会制

C.集权

D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。

A.全体人员

B.主管人员

C.非主管人员

D.高层管理者

二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通

三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。

四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。

2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？

参考答案：

一、单项选择题

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名词解释题

1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。

４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。

三、简答题

１.目标管理的局限性有：

（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险

2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：

（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算

3.预测的作用：

（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：

（1）组织工作是一个过程

（2）组织工作是动态的

（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响

四、论述题

1.管理委员会的缺点（要点）：

（1）耗费时间和成本高

（2）妥协与犹豫不决

（3）职责分离

（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）

（1）要有善于接受不同意见的态度

（2）要有放手的态度

（3）要允许别人犯错误

（4）要善于信任下级

（5）要善于适度控制

第三篇：管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2.政策指导矩阵属于（）。

A.集体决策方法

B.有关活动方向的决策方法

C.风险型的决策方法

D.定量决策方法 3.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制 4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。A.监听者

B.传播者

C.联络者

D.发言人 5.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。A.市场开发

B.产品开发

C.市场渗透

D.成本领先 6.乐观决策原则的理论基础是（）。A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。A.定量预测

B.定性预测

C.环境预测

D.销售预测 8.考察一个组织分权程度的关键在于（）。A.按地域设立部门

B.按职能设立部门

C.按顾客设立部门

D.决策权或命令权是保留还是下放 9.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（）A.按职能标准划分部门

B.按产品划分部门

C.按地区划分部门

D.设立矩阵组织 10.下列不属于组织结构特性的是（）。A.复杂性

B.分权性

C.规范性

D.集权性 11.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A.如何密切关注竞争对手的动向

B.如何对竞争对手的行为做出快速反应 C.如何才能不断向市场推出新产品

D.如何降低生产成本 12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视 13.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。A.目标价值

B.实现目标的可能性

C.前两者的乘积

D.前两者之和 15.控制工作得以开展的前提条件是（）。A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质 16.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.指导型

B.推销型

C.参与型

D.授权型 18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。A.人事选拔

B.绩效评估

C.人事监督

D.人员培训

19.团队型的领导在工作中主要表现出（）。A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A.责权对等原则

B.统一指挥原则

C.分权管理原则

D.专业管理原则

二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。

2.管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。

3.决策是计划职能的一部分。

4.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.激励因素 2.头脑风暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义? 2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点？3.何谓控制?为什么要进行管理控制? 4.菲德勒权变理论的主要观点是什么? 5.组织变革过程包括哪些阶段?

五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。请运用所学知识回答以下问题： 1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗2.你对德姆的激励方法有何看法？ 3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参考答案参考答案参考答案参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）

1、错。一个人可能既是管理者，也是领导者；但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但不是管理者，如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子；此外，一个人可能是管理者，但并不是领导者，有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。

2、错。扁平型组织的优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加快，同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性；此外，较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，但是较大的管理幅度也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。

3、错。决策是一个复杂的过程，计划是决策过程的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施决策的工具。

4、对。

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1111、、、、激励因素激励因素激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。2222、、、、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法。。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间一般在1～2 小时，参加者以5～6 人为宜。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意？见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。4444、、、、美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业间的竞争。(2)入侵者。(3)替代品生产商。(4)买方的讨价还价能力。

四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。2．经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。

a)瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损

b)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途。c)金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。

d)明星型：市场占有率和业务增长率都较高。3.控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完全静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。4．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L，F，E）

S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。5．组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）

1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。

2、你对德姆的激励方法有何看法？ 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。

3、参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。

第四篇：管理学原理试题

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)

A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)

A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)

A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)

A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定

C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)

A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)

A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)

A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)

A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BCDE)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案

43.简述组织工作的步骤。

43.组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

44.计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题

1．法约尔提出的原则有（D）。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．

四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学

五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)

4．简述理想行政组织体系的特点。

5．霍桑实验的结论是什么?

一、单项选择题

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多项选择题

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空题

1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识

6．管理原则，管理职能7．调研，渐进

1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。

3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。

4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。

五、简答题

1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。

2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科学管理的中心问题是提高生产率。

②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

④实行有差别的计件工资制。

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

⑦实行职能工长制。

⑧在管理控制上实行例外原则。

4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

5．①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着“霍桑效应”。

第五篇：管理学原理试题

《管理学原理》作业习题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.亨利•法约尔认为管理的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制

C.计划、组织、指挥、控制、人事

A.巴纳德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.计划、组织、指挥、控制、调集资源

D.计划、组织、控制、激励、人事

B.德鲁克 2.属于行为科学阶段代表人物的是（）

D.卢丹斯

B.技术

D.组织 3.管理的载体是（）

4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）A.今后的生产安排 C.未来的行动安排

B.未来的经营管理安排

D.今后的工作部署

B.人际互动中形成的非正式规则

D.未得到社会承认的组织 5.在管理学中，非正式组织是指（）A.人际互动中形成的非正式群体 C.未经上级批准的组织

6.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）A.事业部制组织结构

C.部门直线组织结构

A.高关系 低工作

C.低工作 低关系

B.职能制组织结构 D.矩阵组织结构

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）

B.参与式

D.命令式

8.企业文化的核心和灵魂是（）

A.物质层

B.精神层 C.制度层

D.器物层

9.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）

A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划 D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 10.按照沟通的可逆性可将沟通分为：（）A.正式沟通和非正式沟通

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.根据构成团体的方式和原则，可以将团体分为（）A.合作团体

C.正式团体

E.松散团体

12.组织老化的标志是（）A.机构臃肿

C.文山会海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理论?（）A.员工视工作如休息、娱乐一般自然

B.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任

C.大部分员工喜欢安逸，不喜欢艰苦的工作，只有采取强迫或惩罚的方式才能迫使他努力工作

D.员工通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作 E.绝大多数人都能做出正确的且有利于组织的决策，而不仅仅只有管理者才具备这一能力 14.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）A.企业成长速度缓慢

C.管理者的能力不足

E.团队的合作力度不够

15.组织沟通网络的形态有（）

A.链式沟通

B.环式沟通 C.轮形沟通

E.全通道式沟通

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.目标管理

17.组织效率 18.零缺点质量管理 19.工作丰富化 20.组织发展

D.Y形沟通

B.上司希望维持对下属的控制

D.企业的外部环境

B.反应迟钝

D.人员冗繁

B.参照团体

D.非正式团体

B.单向沟通和双向沟通

C.书面沟通和口头沟通

D.上行沟通和下行沟通

四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）21.简述组织变革的动因及其步骤有哪些。22.为什么说管理学既是科学又是艺术？

23.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

24.管理者如何正确对待非正式组织？

五、论述题（本大题共2小题，共28分）

25.为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。（该题12分）

26.评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（该题16分）

参考答案

一、单项选择题 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多项选择题

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名词解释

16、目标管理：是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

17、组织效率：是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

18、零缺点质量管理：是指要把在质量管理工作中可能出现的质量缺陷或错误降低到零。

19、工作丰富化：是指试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中。

20、组织发展：是指一个组织随着内部条件和外部环境的变化而采取相应的自我完善自我更新的活动过程。

四、简答题

21、简述组织变革的动因及其步骤有哪些。（１）动因：外部的动因主要有市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。

（２）步骤： ①发现问题征兆、认识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的方法。④分析变革的限制条件。⑤正确的选择推行改革的方式和策略。⑥实施变革计划。

22、为什么说管理学既是科学又是艺术？

管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

23、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项做出决定或共同做出决定。

24、管理者如何正确对待非正式组织？

（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。

（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

五、论述题

25、为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。

（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

所谓正激励就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激励就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。

正激励和负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激励具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激励与负激励巧妙地结合起来，而坚持以正激励为主，负激励为辅。

举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

26、评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（2）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

（3）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径——目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。