管理学原理试题

第一篇：管理学原理试题

1、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___ A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应

2、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是__B__ A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟

3、企业中管理者的管理幅度，是指他___A____ A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C

4、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B__ A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权

5、初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___

A.大

B.小

C.试具体条件而定

D.无法确定

6、__D__是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策

B.战术决策

C.管理决策

D.业务决策

7、保本产量是______和_________交点所对应的产量。__B__ A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本曲线 C.总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线

8、___A__是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

9、所谓的“火炉法则”包括以下步骤__B____ A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

10、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的__A____。

⑴就业保障。

⑵上司对自己工作的赞扬。

⑶工作的挑战性。

⑷同乡联谊会。

⑸满足标准热量摄入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

11、某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：_____B_____。

A.不再负有责任B.仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了D.不再负主要责任

12、___A___假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法

B.移动平均法

C.指数平滑法

D.因果关系分析法

13、菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做___C___ A.单一任务结构B.标准任务结构C.高任务结构D.低任务结构

14、管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能

可达__C____

A.80％

B.60％

C.40％

D.20％

15、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？__B__

A.资助教育事业B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，以便迅速提高企业的销售量

C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇

16、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。A

A.较高，较高

B.较高，较低

C.较低，较低

D不确定

17、管理方格图中，9.1型对应的是_____A_______领导方式。

A.任务型

B.俱乐部

C.中庸之道型

D.贫乏型

18、人员配备的工作包括__B____ A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

19、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？___C__

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构 20、梅奥通过霍桑试验得出，人是____B____。

A.经纪人

B.社会人

C.理性人

D.复杂人

21、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_C__。

A.金牛

B.明星

C.幼童

D瘦狗

22、霍桑试验表明___D___ A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在

23、___B___面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法

24、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要___D___。

A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人

25、“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的____B_____。

A．马斯洛的“需要层次理论”B．弗洛姆的“期望理论”C．麦克莱兰的“成就需要理论”

D．亚当斯的“强化理论”

26、中层管理者比低层管理者更多地依靠___A___ A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能

27、管理人员与一般工作人员的根本区别在于___D____

A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标

28、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些_BCD_。

A.与同事的关系

B.提升

C.个人发展的可能性

D.受到重视

29、下列属于环境创新的是_ABD_。

A.通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B.通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

C.通过组织创新，提高管理劳动的效率D.通过市场创新去引导消费，创造需求

30、组织中不利于分权的因素有CD

A.组织规模B.活动的分散性C.政策的统一性D.缺乏良好训练的管理人员

31、强化的方法按强化的手段来划分有__ABCD____

A.正强化

B.负强化

C.零强化

D.惩罚

E.学习

32、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是CD

A.正式结构

B.体谅

C.对工作的关心

D.对人的关心

33、在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是CD

A.放任行为

B.民主行为

C.关系行为

D.任务行为

34、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、(BD)。

A.难以形成统一的政策B.不利于高级管理人员的培养C.会出现多头领导D.部门之间活动不协调

35、网络图的构成要素包括__ACE__

A.工序

B.工程

C.事项

D.时间

E.路线

36、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成__BC__

A.降低决策的执行速度B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情D.影响政策的统一性

37、下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是__BD___。

A.有利于促进企业内的竞争；B.有利于节约成本，减少机构的重复设置；

C.有利于企业及时调整生产方向；D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性。

38、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_ACD__。

A.滚动计划法B.决策树法C.网络计划法D.甘特图法

39、下列因素中对分权有促进作用的是__ACD__ A.组织的规模；B.政策的统一性；C.培训管理人员的需要；D.活动的分散性；E.缺乏受过良好训练的管理人员。40、常用的不确定型决策方法有__ABD_

A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

41、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿BC

A.必要的权威

B.共同的目标

C.信息沟通

D.足够的诱因

42、扁平结构的组织具有的优点有__ACD__。A．信息传递速度快B．每位主管能够对下属进行详尽的指导 C．有利于下属发挥主动性和首创精神D．信息失真的可能性小

43、领导方式的主要理论有___ABD__。

A．管理方格理论

B．连续统一体理论

C．期望理论

D．权变理论

44、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括ACE

A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度

E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

45、影响有效管理幅度的因素主要有__ABC___。

A．管理者和被管理者的工作内容；B．管理者和被管理者的工作能力；

C．管理者和被管理者工作环境；D．管理者和被管理者工作报酬；

46、管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则AB

A.适度原则B.人本原则C.最优化原则D.满意原则

47、集体决策的缺点包括_AB_

A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D责任不明

48、下列选项属于例外问题的是_ABCD_

A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定

49、信息收集与加工的要求有ABDE

A.准确性B.完整性C.经济性D.及时性E.适用性 50、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。

A.独自思考B.头脑风暴法C.名义小组技术D.德尔菲技术

51、量本利分析法是一种重要的计划方法。（×）

52、对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。（×）

53、机械式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。（×）

54、管理者就是组织中的领导者。（×）

55、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理内容更广泛。（√）

56、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。（√）

57、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。（×）

58、有机式组织结构是一种低复杂、低正规化和分权化的组织。（√）

59、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。（×）

60、一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。（√）61、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。（×）62、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。（√）

63、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。（√）64、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。（√）65、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程（×）

简述计划的基本特征。答：（1）计划的目的性（2）计划的有效性（3）计划的主导性（4）计划的普遍性（5）计划的经济性（6）计划的稳定性和弹性

管理艺术有哪些特点？

答：①原则基础上的灵活性；②常规办事中的创造性；③非常情况下的应变性；④美感基础上的号召性。

简述计划的制定步骤。答：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）开发可行方案（5）评估备选方案（6）选定方案（7）拟定派生计划（8）编制预算

管理系统观念包含的主要内容有哪些？

答：①管理的整体观念；②管理的动态观念；③管理的开放观念；④管理的层次观念；⑤管理的信息观念。

简述控制的步骤。答：（1）制定标准。标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的客观依据。（2）衡量绩效。控制标准不是一成不变的，是要根据控制的绩效来衡量其有效性的。（3）纠正偏差。首先应该判断偏差的范围和程度，进而对造成重大影响的偏差进行分析，找出偏差产生的主要原因。其次，针对偏差产生的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正措施，在实施的过程中应采取双重优化，确保纠偏措施的合理性和有效性。最后，在采取纠偏措施的过程中应该考虑到原先计划对对客观环境所造成的影响，同时消除人们对纠偏措施的疑虑，争取更多的理解和赞同，以保证纠偏措施的顺利实施。

行政方法的运用原则有哪些？

答：①行政方法的运用，必须建立在尊重客观规律的基础上；②行政方法的运用，必须建立在民主集中制的基础上；③行政方法要与其他方法综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性。

有效沟通的要求有哪些？

答：

1、表达清楚

2、传递准确

3、避免过早评价

4、消除下级人员的顾虑

5、管理者积极进行沟通

6、对情报沟通过程加以控制。

简述领导的原则。答：（1）指明目标原则（2）协调目标原则（3）命令一致原则（4）直接管理原则（5）沟通联络原则（6）激励原则

简述人本原理的主要观点。答：（1）尊重人——员工是企业的主体；（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与；（3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；（4）为了人——管理是为人服务的。

简述管理中的用人艺术。

答：①用人先要选好人；②用人所长，扬长避短；③充分信任，尊重关心；④善于激励，赏罚分明；⑤合理搭配，发挥整体效能。

简述组织设计的原则。答：（1）目标一致原则（2）统一指挥原则（3）分工明晰原则（4）责权一致原则（5）集权与分权相结合的原则（6）稳定性与适应性相结合的原则

第二篇：管理学原理试题

《管理学原理》试题A

一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的核心是()b A.决策

B.处理好人际关系

C.组织

D.控制 2.计划工作中的（）原理强调抓住关键问题。b A.许诺原理

B.限定因素原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理 3.下列哪个不是决策的特征。（）d

A.明确而具体的决策目标

B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基础

D.追求的是最优最好方案

4.下列哪种组织结构又被称为多线性组织结构（）。d A.直线型

B.事业部制

C.矩阵结构

D.职能型 5.下列哪一项不属于正式沟通的方式（）。c A.下向沟通

B.横向沟通

C.链式沟通

D.上向沟通

二、名词解释题（每题6分，共30分）1.管理 2.计划工作 3.决策 4.人员配备 5.正式沟通

三、简答题（每题8分，共32分）1.简答目标的作用。

2正确决策的特征有哪些？ 3.简答分权制组织的特点。

4.正式沟通的优点和缺点有哪些？

四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的优点？

2.请结合实际，论述非正式沟通的优点、缺点及其具有的特点。

《管理学原理》试题B及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）1.管理的主体是（）。

A.顾客

B.管理者

C.组织

D.决策 2.下列哪种组织结构又被称为单线型组织结构（）。

A.直线型

B.事业部制

C.矩阵结构

D.职能型 3.采用“集中政策、分散经营”的组织结构的是（）。

A.直线型

B.职能型

C.事业部制

D.矩阵型

4.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）。

A.个人管理

B.委员会制

C.集权

D.分权 5.管理学中的人员配备，是对（）的配备。

A.全体人员

B.主管人员

C.非主管人员

D.高层管理者

二、名词解释题（每题6分，共30分）1.目标管理 2.领导工作 3.限定因素原理 4.授权 5.上向沟通

三、简答题（每题8分，共32分）1.目标管理的局限性有哪些？ 2.集权制组织有哪些特点？ 3.预测有哪些作用？ 4.简答组织工作的特点。

四、论述题（每题14分，共28分）1.试述委员会管理的缺点。

2.请结合实际分析有效授权的要求有哪些？

参考答案：

一、单项选择题

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名词解释题

1.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，按后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

２.领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能自觉而有信心地为实现组织的既定目标而努力。3.限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确地、客观地选择可行方案。

４.授权:指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。5.上向沟通：主要指下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。此外许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，如意见箱、建议制度、意见调查等。

三、简答题

１.目标管理的局限性有：

（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够

（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险

2.集权制组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。其特点是：

（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限（2）对下级的控制较多（3）统一经营（4）统一核算

3.预测的作用：

（1）帮助认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度（2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致（3）事先了解计划实施后可能产生的结果 4.组织工作的特点：

（1）组织工作是一个过程

（2）组织工作是动态的

（3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响

四、论述题

1.管理委员会的缺点（要点）：

（1）耗费时间和成本高

（2）妥协与犹豫不决

（3）职责分离

（4）一个人或少数人占支配地位 2.有效授权的要求（要点）

（1）要有善于接受不同意见的态度

（2）要有放手的态度

（3）要允许别人犯错误

（4）要善于信任下级

（5）要善于适度控制

第三篇：管理学原理试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2.政策指导矩阵属于（）。

A.集体决策方法

B.有关活动方向的决策方法

C.风险型的决策方法

D.定量决策方法 3.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.计划

B.组织

C.领导

D.控制 4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。A.监听者

B.传播者

C.联络者

D.发言人 5.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。A.市场开发

B.产品开发

C.市场渗透

D.成本领先 6.乐观决策原则的理论基础是（）。A.假定未来状态中的最有利情况必然发生 B.假定未来状态中的最不利情况必然发生 C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生 D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生 7.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。A.定量预测

B.定性预测

C.环境预测

D.销售预测 8.考察一个组织分权程度的关键在于（）。A.按地域设立部门

B.按职能设立部门

C.按顾客设立部门

D.决策权或命令权是保留还是下放 9.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（）A.按职能标准划分部门

B.按产品划分部门

C.按地区划分部门

D.设立矩阵组织 10.下列不属于组织结构特性的是（）。A.复杂性

B.分权性

C.规范性

D.集权性 11.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A.如何密切关注竞争对手的动向

B.如何对竞争对手的行为做出快速反应 C.如何才能不断向市场推出新产品

D.如何降低生产成本 12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视 13.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要 C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要 14.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。A.目标价值

B.实现目标的可能性

C.前两者的乘积

D.前两者之和 15.控制工作得以开展的前提条件是（）。A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质 16.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.指导型

B.推销型

C.参与型

D.授权型 18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。A.人事选拔

B.绩效评估

C.人事监督

D.人员培训

19.团队型的领导在工作中主要表现出（）。A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高 D.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 20.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？ A.责权对等原则

B.统一指挥原则

C.分权管理原则

D.专业管理原则

二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.领导者就是管理者，管理者就是领导者。

2.管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。

3.决策是计划职能的一部分。

4.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.激励因素 2.头脑风暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义? 2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点？3.何谓控制?为什么要进行管理控制? 4.菲德勒权变理论的主要观点是什么? 5.组织变革过程包括哪些阶段?

五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。请运用所学知识回答以下问题： 1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗2.你对德姆的激励方法有何看法？ 3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？

参考答案参考答案参考答案参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判断正误并说明原因（本大题共4小题，每小题2分，共8分）

1、错。一个人可能既是管理者，也是领导者；但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但不是管理者，如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子；此外，一个人可能是管理者，但并不是领导者，有些具有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上真正意义上的领导者。

2、错。扁平型组织的优点在于：首先，管理层次少，有利于信息传递速度加快，同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性；此外，较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥，但是较大的管理幅度也会带来一些局限性：比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。

3、错。决策是一个复杂的过程，计划是决策过程的一部分。计划是为实施决策制定的，任何计划都是实施决策的工具。

4、对。

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1111、、、、激励因素激励因素激励因素激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。2222、、、、头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法。。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间一般在1～2 小时，参加者以5～6 人为宜。该决策方法的四项原则是：①各自发表自己的意？见，对别人的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③鼓励独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务是分担上级主管的管理工作，将组织任务层次分解，然后付诸实施。4444、、、、美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。这五种竞争力是：(1)现有企业间的竞争。(2)入侵者。(3)替代品生产商。(4)买方的讨价还价能力。

四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。2．经营单位组合分析方法： 由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。

a)瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损

b)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途。c)金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。

d)明星型：市场占有率和业务增长率都较高。3.控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制的必要性在于：(1)环境的变化。完全静态环境是不存在的。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。(2)管理权力的分散。只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。企业分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。4．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L，F，E）

S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。5．组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。①解冻阶段。这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。②变革阶段。这是变革过程中的行为转换阶段。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。③再冻结阶段。这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）

1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。

2、你对德姆的激励方法有何看法？ 德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。

3、参谋人员可以为直线主管提供信息，出谋划策，配合主管工作。在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究：首先，直线主管不能为参谋左右。参谋人员所拥有的只是辅助性职权，比如提供咨询、建议等，直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。注意，只有直线主管才是决策者。其次，参谋应尽可能的独立提出建议，直线主管不应过多干涉。

第四篇：管理学原理试题

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)

A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)

A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)

A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)

A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定

C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)

A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)

A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)

A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)

A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BCDE)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案

43.简述组织工作的步骤。

43.组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

44.计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题

1．法约尔提出的原则有（D）。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．

四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学

五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)

4．简述理想行政组织体系的特点。

5．霍桑实验的结论是什么?

一、单项选择题

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多项选择题

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空题

1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识

6．管理原则，管理职能7．调研，渐进

1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。

3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。

4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。

五、简答题

1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。

2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科学管理的中心问题是提高生产率。

②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

④实行有差别的计件工资制。

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

⑦实行职能工长制。

⑧在管理控制上实行例外原则。

4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

5．①职工是社会人；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着“霍桑效应”。

第五篇：管理学原理试题

《管理学原理》作业习题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.亨利•法约尔认为管理的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制

C.计划、组织、指挥、控制、人事

A.巴纳德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.计划、组织、指挥、控制、调集资源

D.计划、组织、控制、激励、人事

B.德鲁克 2.属于行为科学阶段代表人物的是（）

D.卢丹斯

B.技术

D.组织 3.管理的载体是（）

4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）A.今后的生产安排 C.未来的行动安排

B.未来的经营管理安排

D.今后的工作部署

B.人际互动中形成的非正式规则

D.未得到社会承认的组织 5.在管理学中，非正式组织是指（）A.人际互动中形成的非正式群体 C.未经上级批准的组织

6.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）A.事业部制组织结构

C.部门直线组织结构

A.高关系 低工作

C.低工作 低关系

B.职能制组织结构 D.矩阵组织结构

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）

B.参与式

D.命令式

8.企业文化的核心和灵魂是（）

A.物质层

B.精神层 C.制度层

D.器物层

9.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）

A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划 D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 10.按照沟通的可逆性可将沟通分为：（）A.正式沟通和非正式沟通

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.根据构成团体的方式和原则，可以将团体分为（）A.合作团体

C.正式团体

E.松散团体

12.组织老化的标志是（）A.机构臃肿

C.文山会海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理论?（）A.员工视工作如休息、娱乐一般自然

B.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任

C.大部分员工喜欢安逸，不喜欢艰苦的工作，只有采取强迫或惩罚的方式才能迫使他努力工作

D.员工通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作 E.绝大多数人都能做出正确的且有利于组织的决策，而不仅仅只有管理者才具备这一能力 14.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）A.企业成长速度缓慢

C.管理者的能力不足

E.团队的合作力度不够

15.组织沟通网络的形态有（）

A.链式沟通

B.环式沟通 C.轮形沟通

E.全通道式沟通

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.目标管理

17.组织效率 18.零缺点质量管理 19.工作丰富化 20.组织发展

D.Y形沟通

B.上司希望维持对下属的控制

D.企业的外部环境

B.反应迟钝

D.人员冗繁

B.参照团体

D.非正式团体

B.单向沟通和双向沟通

C.书面沟通和口头沟通

D.上行沟通和下行沟通

四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）21.简述组织变革的动因及其步骤有哪些。22.为什么说管理学既是科学又是艺术？

23.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

24.管理者如何正确对待非正式组织？

五、论述题（本大题共2小题，共28分）

25.为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。（该题12分）

26.评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（该题16分）

参考答案

一、单项选择题 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多项选择题

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名词解释

16、目标管理：是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

17、组织效率：是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

18、零缺点质量管理：是指要把在质量管理工作中可能出现的质量缺陷或错误降低到零。

19、工作丰富化：是指试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中。

20、组织发展：是指一个组织随着内部条件和外部环境的变化而采取相应的自我完善自我更新的活动过程。

四、简答题

21、简述组织变革的动因及其步骤有哪些。（１）动因：外部的动因主要有市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。

（２）步骤： ①发现问题征兆、认识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的方法。④分析变革的限制条件。⑤正确的选择推行改革的方式和策略。⑥实施变革计划。

22、为什么说管理学既是科学又是艺术？

管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

23、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项做出决定或共同做出决定。

24、管理者如何正确对待非正式组织？

（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。

（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

五、论述题

25、为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。

（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

所谓正激励就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激励就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。

正激励和负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激励具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激励与负激励巧妙地结合起来，而坚持以正激励为主，负激励为辅。

举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

26、评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（2）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

（3）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径——目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。