苛希纳定律-关于管理的故事

第一篇：苛希纳定律-关于管理的故事

苛希纳定律：

如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍。

确定责任人的最佳人数

苛希纳定律告诫我们：鸡多不下蛋，龙多不下雨，人多瞎捣乱。确定责任人的最佳人数对企业“瘦身”计划的实施和提高企业效率至关重要。

那么，责任人的数量与责任人的责任感或负责程度有什么内在的联系？

1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美国的谋杀案，一位年轻的酒吧女经理在凌晨3点回家的途中被一男性杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时。当 时，住在公园附近公寓里的住户中共有38人看到或听到女经理被杀的情形和其反复的呼救声，然而没有一个人挺身而出保护和营救她，也没有一个人及时打电话报警。事后，美国大 小媒体纷纷谴责纽约人的冷漠。

然而，两位年轻的心理学家巴利与拉塔内的思想没有被舆论束缚，他们对旁观者的无动于衷、见死不救作出了新的很有价值的补充解释和说明。为了验证自己的解释和说明，他们 进行了下面的实验。

他们让72名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机通话。他们研究在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，72名不 知真相的参与者所作出的选择。事后的统计显示了耐人寻味的数据：在一对一通话的那些组，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有4个人同时听到假病人呼救的那些组，只有31%的人采取了行动！

因此，两位心理学家对克尤公园的杀人案没有人见义勇为的现象得出了令人信服的社会心理学解释，并概括为“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，或简单通俗地说，就是“旁观 者效应”。他们认为，正是因为当一种紧急情形出现时，由于有其他的目击者在场，才使得一些人没有太强的责任感，从而成为袖手旁观的看客。

如果说巴利与拉塔内的实验结论——“旁观者效应”侧重从定性的角度上揭示人多不负责的现象，那么接下来我们介绍的“拉绳实验”的结论则侧重从定量的角度上阐明人多不负 责的现象。

在拉绳实验中，先把被试者分成2人组、3人组和8人组，要求各组用尽全力拉绳；然后，要求这些被试者单独用尽全力拉绳。不管是分组拉绳还是单独拉绳，都用灵敏度很高的 测力器分别测量各组和每个被试者的拉力，并进行比较。测量和比较的结果是，2人组的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的95%，3人组的拉力只是这3人单独拉绳时拉力总和 的85%，而8人组的拉力则降到这8个人单独拉绳时拉力总和的49%。

拉绳实验中出现“1+1小于2”的情况说明：有人偷懒！而且在一起干活的人越多，偷懒的现象越严重！众所周知，人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立干活，干得好或干得 差均由自己负责，一般都会竭尽全力。可是当集体一起干活时，由于责任分解到大家身上，每个人的责任相对小了，于是自然而然就会出现偷懒现象。当责任分解到越多人身上，每个 人的责任相对就越小，偷懒现象就越严重。社会心理学家研究认为，这是集体干活时存在的一个普遍现象，并将其概括为“社会浪费”。

聪明的美国人把简单的道理总结成为定律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，3个人则永无成事之日。这多少有点类似于“3个和尚的故事”。这就是华盛顿合作定律。

这一定律告诉我们：人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每一个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物，而更像方向不同的能量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

所以，无论是“旁观者效应”还是“拉绳实验”，都说明了一个普遍存在的“责任分散”现象。对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出

积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

“拉绳”实验说明：在主客观条件基本相同的情况下，为完成某一项任务，被落实责任的人数量越少，责任就越容易真正落实，责任人付出的力量就越大，形成的合力也就越大； 反之，被落实责任的人数量越多，责任就越不容易真正落实，责任人付出的力量就越小，形成的合力也就越小。简单地说，在主客观条件基本相同的情况下，人越多越不负责，责任人 的数量与负责程度和形成的合力成反比。这深刻地揭示了苛希纳定律的本质。

真理往往是简单和朴素的。简单和朴素的真理又常常被忽视。早在1978年邓小平同志就指出:“现在，各地的企业事业单位中、党和国家的各级机关中，一个很大的问题就是

无人负责。名曰集体负责，实际上等于无人负责。一项工作布置之后，落实与否无人过问，结果好坏谁也不管。所以急需建立严格的责任制。”他主张“任何一项任务、一个建设项 目，都要实行定任务、定人员、定数量、定质量、定时间等几定制度”。

邓小平同志深刻而通俗地指明了解决名为“集体负责”实则“无人负责”问题的办法。迄今为止，这个问题还没有完全解决。所以，我们必须克服人多不负责的现象，建立和完善 各种科学而严格的责任制。当然，这并不是否认“人多力量大”的存在，不是主张一切工作都只能由一个人负责，也不是主张一切工作的责任人越少越好，而是要以实际情况为出发 点，确定责任人的最佳人数。

确定责任人的最佳人数是解决苛希纳定律现象的根本方法。

谁来管仓库

有一家企业准备淘汰一批落后的设备。

董事会说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建造了一间仓库。

董事会说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。

董事会说:“看门人没有约束，玩忽职守怎么办？”于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。

董事会说：“我们应当随时了解工作的绩效。”于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。

董事会说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。

董事会说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了4个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一人个负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经 理，对董事会负责。

一年之后，董事会说：“去年仓库的管理成本为35万元，这个数字太大了，你们一周内必须想办法解决。”

于是，一周之后，看门人被解雇了。

这个故事讲的是“苛希纳定律”的现象。这样的事例有很多。企业通常都有一种不因事设人而因人设事的倾向，造成企业机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下。其主要表现 在：(1)机构设置过多，分工过细；(2)人员过多，严重超出实际需要。这种状况使企业难以摆脱多头管理、办事环节多、手续繁杂的困境，难以随市场需要随时调整经营计划 和策略，从而使企业难以培养真正的竞争力。

十羊九牧的故事

“十羊九牧”出自《隋书.杨尚希传》：“当今郡县，倍多于古。或地无百里，数县并置；或户不满千，二郡分领；县寮以众，资费日多；吏卒又倍，租调岁减；精干良才，百分 无二……所谓民少官多，十羊九牧。”一则统计资料说，一个官吏，汉代管理7945人，唐代管理3927人，元代管理2613人，清代管理911人。我们今天一个干部管理 30人。这些统计数字的可靠性也许值得研究，但官冗之患确实日见其甚了。

管理大师杜拉克举过一个例子。他说，在小学低年级的算术入门书中有这样一道应用题:“两个人挖一条水沟要用2天时间；如果4个人合作，要用多少天完成？”小学生回答是 “1天”。而杜拉克说，在实际的管理过程中，可能要“1天完成”，可能要“4天完成”，也可能“永远完不成”。

这正好验证了管理学上著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍；如果实际管理人员比最佳人数多3倍，工作时间就 要多3倍，工作成本就要多6倍。这条定律是西方著名管理学者苛希纳研究发现的，故得其名。

苛希纳定律阐明了一个道理：人多必闲，闲必生事；民少官多，最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多，诸多弊端由此产生，形成恶性循环。

苛希纳定律告诉我们：要想铲除“十羊九牧”的现象，必须精兵简政，寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。

第二篇：阮冈纳赞图书馆学五定律

第二节图书馆学五定律

阮冈纳赞1931年撰写的《图书馆学五定律》（The Five Laws of Library Science)是一本享誉世界的图书馆学名著，其图书馆学五个定律被国际图书馆界誉为“我们职业最简明的表述。

一、第一定律一一书是为了用的第一定律:“书是为了用的”（Books are for use)·

阮冈纳赞认为:图书馆的主要职能不是收藏和保存图书，而是使图书得到充分的利用。该定律阐明了图书馆的性质和任务，指明了图书馆工作的出发点和目的。阮冈纳赞还详细地论述了图书馆贯彻第一定律应采取的对策和措施。这些对策和措施主要包括:

(一)打破传统保存图书习惯的限制，使图书藏以致用。

(二)从便于读者利用藏书的角度来选择馆址。

(三)规范和延长开馆时间。

(四)图书馆设备的添置和安装应有利于读者有效的利用藏书。

(五)提高图书馆员的专业水平，改善其工资待遇，积极针对读者的需要开展个别服务。

二、第二定律一一每个读者有其书

第二定律:“每个读者有其书”（Every reader his book)。第一定律强调的是书，第二定律则强调了书的使用者。

第二定律首先要求图书馆的大门向一切人敞开。图书馆决不应为少数受优惠者所垄断，而要让每个人都享有利用图书馆的平等权利，真正做到书为每个人和每个人都有其书。

同时阮冈纳赞认为，要实现第二定律，国家、图书馆主管者、图书馆员和读者等四方都应承担起各自的责任来。

三、第三定律一一每本书有其读者

第三定律:“每本书有其读者”（Every book its reader)。第三定律要求为每本书找到其合适的读者。

图书馆为满足第三定律所采用的主要手段是开架制。开架制的结果就是大大地提高了藏书的利用率。

参考咨询服务也是实现“每本书有其读者”的一项必要措施。图书馆有必要派遣一批馆员在馆内流动咨询，指导读者使用目录、选择图书。这既是图书馆宣传工作的任务，也是图书馆为增加“每本书有其读者”的机会所经常采用的手段。

四、第四定律一一节省读者的时间

第四定律:“节省读者的时间’，（Save the time of the reader)·

节省读者的时间就是节省社会的金钱，也就是增加社会的财富。与闭架借阅方式相比，开架借阅方式则可节省读者在目录中查找图书和等候图书所浪费的时间，第四定律从国家和社会经济的角度证明了这一点。

第四定律在强调采用开架借阅以节省读者的时间的同时，还强调通过科学排架、目录工作、参考咨询服务、出纳系统、馆址选择等多种途径来节省读者的时间。

五、第五定律一一图书馆是一个生长着的有机体

第五定律:“图书馆是一个生长着的有机体”（A library is a growing organiism。作为一种机构的图书馆就是一个生长着的有机体，图书馆正是由藏书、读者和馆员三个生长着的有机部分构成的结合体。

阮冈纳赞指出，我们无法完全预料图书馆这个生长着的有机体的发展还将经历那些阶段，也无法预言图书馆传播知识这一重要功能是否能通过印刷图书以外的手段来实现。但至少我们已经看到了各种不同类型的图书馆从图书馆这个有机体中分化出来了，而且我们也有理由相信，作为全球性知识传播工具的图书馆的基本原则将一定会贯穿于图书馆未来的发展过程 中。

第三篇：100个经典管理定律

影响世界的100个经典管理定律——管人用人育人留人之道

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人

2.光环效应：全面正确地认识人才

3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律

5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会

6.酒与污水定律：及时清除烂苹果

7.首因效应：避免凭印象用人

8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才

9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才

10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上

11.特雷默定律：企业里没有无用的人才

12.乔布斯法则：网罗一流人才

13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才

14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人

以人为本的人性化管理

古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

15.南风法则：真诚温暖员工

16.同仁法则：把员工当合伙人

17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业

18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境

19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理

20.坎特法则：管理从尊重开始

21.波特定律：不要总盯着下属的错误

22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”

23.热炉法则：规章制度面前人人平等

24.金鱼缸效应：增加管理的透明度

灵活有效的激励手段

有效的激励会点燃员工的*，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25.鲶鱼效应：激活员工队伍

26.马蝇效应：激起员工的竞争意识

27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励

28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施

29.保龄球效应：赞赏与批评的差异

30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力

31.默菲定律：从错误中汲取经验教训

32.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风

33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励

34.横山法则：激励员工自发地工作

35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中

36.威尔逊法则：身教重于言教

37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力

38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感

39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性

40.激励倍增法则：利用赞美激励员工

41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利

42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管；沟通是管理的浓缩

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听

47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

49.特里法则：坦率地承认自己的错误；崇尚团队合作精神

比尔•盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加

51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节

52.苛希纳定律：确定最佳管理人数

53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力

54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑

55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余

56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力

57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和

决策是管理的心脏：

管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提

59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半

60.手表定律：别让员工无所适从

61.皮尔斯定律：完善培养*人制度

62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风

63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品

64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需

65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资

66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分

67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义

68.布利丹效应：成功始于果敢的决策

69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延

70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位

71.哈默定律：天下没有坏买卖

72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力

73.青蛙法则：时刻保持危机意识

74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制

75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化

76.帕金森定律：从自己身上找问题 ；创新是企业的生命

创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品

78.路径依赖：跳出思维定势

79.跳蚤效应：管理者不要自我设限

80.比伦定律：失败也是一种机会；

竞争决胜的智慧与策略：

21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。

81.犬獒效应：让企业在竞争中生存

82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢

83.快鱼法则：速度决定竞争成败

84.马太效应：只有第一，没有第二

85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营

86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强

成也细节，败也细节，细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。

87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题

88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损

89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败

90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱

打好营销这张牌：没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。

92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销

93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意

94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求

95.长鞭效应：加强供应链管理

96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意

97.250定律：不怠慢任何一个顾客

98.布里特定理：充分运用广告的促销作用

99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者

100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起

第四篇：管理定律学习心得

管理定律学习心得

一学期的管理定律课就要结束，当老师布置这个论文题目的时候。课堂上突然间发现自己好像无从下手，好像没有什么可写。但是当我重新翻开笔记，看到笔记上的管理基本知识以及那十几个管理定律时，突然发现经过这一学期的学习，对管理基本知识以及其中的管理定律有了更多的全新的认识，一瞬间茅塞顿开，思如泉涌。

首先，我想说的是我对管理的概念以及地位作用的理解。

管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：（1）管理是为了实现组织未来目标的活动；（2）管理的工作本质是协调；（3）管理工作存在于组织中；（4）管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

科学技术进步决定了社会生产力水平，从而推动社会发展的进程。但是，仅有先进的科学技术，没有先进的管理水平，没有相应的管理科学的发展，先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥，而且还会阻碍社会生产力的提高。因此，在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为，管理是现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎，而20世纪40年代以后，却是管理人才的天下了。有人甚至认为，从某种意义上说，管理是第一生产力。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。

课程中老师花了十几周的时间向我们介绍了管理学基础知识，虽然受时间的限制很短，但是却是我认识到管理学确实是一门很深奥却很有趣的学科，特别是其中的管理定律尤其是影响重大深远的，更是增加这门学科的趣味性。但是要学习好，并真正应用到生活中却是比较难。在老师所讲十几个管理定律中，我对其中几个比较有感受。

（一）罗森塔尔效应

罗森塔尔效应又名皮革马利翁效应。来源于一个美丽的古希腊故事，他是这样子的： 塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家，他精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。他深深爱上了这个“少女”，并给他取名叫盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它，他真诚地期望自己的爱能被“少女”接受。但它依然是一尊雕像。皮格马利翁感到很绝望，他不愿意再受这种单相思的煎熬，于是，他就带着丰盛的祭品来到阿弗洛蒂忒的神殿向她求助，他祈求女神能赐给他一位如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。他的真诚期望感动了阿芙洛狄忒女神，女神决定帮他。皮格马利翁回到家后，径直走到雕像旁，凝视着它。这时，雕像发生了变化，它的脸颊慢慢地呈现出血色，它的眼睛开始释放光芒，它的嘴唇缓缓张开，露出了甜蜜的微笑。盖拉蒂向皮格马利翁走来，她用充满爱意的眼光看着他，浑身散发出温柔的气息。不久，盖拉蒂开始说话了。皮格马利翁惊呆了，一句话也说不出来。皮格马利翁的雕塑成了他的妻子。人们从皮格马利翁的故事中总结出了“皮格马利翁效应”：期望和赞美能产生奇迹。但是对这一效应做出经典证明并使它广泛运用的是美国心理学家罗森塔尔和他的助手们，因此“皮格马利翁效应”又称“罗森塔尔效应”

皮格马利翁效应体现的就是暗示的力量，特别是心理暗示。我曾经看到过这样一遍文章说有学者在一所大学做过这样的实验，他们挑了一个班中长相平平的女生，瞒着她，让全班的同学一看见她就告诉她她很漂亮，结果一年过去了，当学者回来检验结果时。他们大吃一惊，曾经那位长相平平的女生真的变得很漂亮。这就是赞美的力量也就是皮革马利翁效应。这是这个效应的积极作用，但是它也是有消极作用的。我们都有过这样的经历，当我们穿了一件自认为很漂亮的衣服去上课时，结果好几个同学都说不好看。开始当第一个同学说不好看时，我们会认为那只是她个人的意见，并没有太在意，可是说的人多了，我们就会越来越在意，开始慢慢怀疑自己的眼光和审美，于是一天的美好心情受到了影响，放学回到宿舍的第一件事情就是换下衣服，决定以后上学再也不穿这件衣服去上学了。难道这件衣服真的不好看吗？答案是不一定。其实只是个人的审美观不同以及喜欢穿衣服的风格不同罢了，这只是心理暗示在起作用。暗示作用往往会使别人不自觉地按照一定的方式行动，或者不加批判地接受一定的意见或信念。可见，暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响。

我认识到其实皮格马利翁效应会对你的生活产生积极或者消极的影响，所以千万不要盲目地相信它，完全被它所左右。因为外界的鼓励或是批评是每个人都必须要面对的问题，如果总是因为别人的态度而改变自己的话，那就永远也不会成熟，我们要批判的接受它，让它对我们的生活起积极作用。

（二）鲶鱼效应

挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。现在对这个效应重要运用到企业管理中，其实我认为对于我们在校学生也是一样。不管是对我们现在的学习还是对以后就业的考虑都具有重要的指导作用。

对于我们现在的学习来说。人往往有一种惰性，在自认为自己比较厉害时比较优异时上进心往往会下降。就像沙丁鱼一样，可是更强的竞争对手出现时我们会更奋进。所以我们要想取得更大的进步，我们就要时刻保持清醒，还要善于发现现实中我们身边的鲶鱼（更强的同学）。同时进一步清醒的意识社会上比我们更强的人才很多很多。从而激励我们进步。

凡事均其两面性，鲶鱼效应也是一样。虽然这个效应能激发我们的斗志，促使我们进步，但是我们不可以过分依恋迷信它。有时候它也会给我们毁灭性的打击。一味盲目的寻找或只看到“愤怒”的鲶鱼，一心与它比高下。最后把持不住引起过多的刺激，则会引起恐慌与不自信，反而影响我们自身学习提高的计划。更不用谈进步了。

在课堂上老师还将了很多影响深远的管理定律，比如：蝴蝶效应，250定律，奥格威法则，光环效应，热炉法则，刺猬法则，马太效应，懒蚂蚁效应等。虽然只是短短的一学期的学习，但是却收获颇丰。

另外在平时的学习中我还学习到一个管理定律，我也深有感触。就是蓝斯登原则。这个原则是由美国管理学家蓝斯登提出的，含义是在你往上爬的时候，一定要保持样子的整洁，否则你下来时可能会滑倒，也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，宠辱不惊。在我们的日常生活学习中，显示出我们的素养问题，当我们一时的优于别人时，我们不可得意忘形，这样在我们失意时才不会进退维谷，受到别人的嘲讽以至于失去友谊。它教会我们一些做人的道理，不仅仅适用于企业管理中也更适用于我们现在当代大学生，我们现在正处于年轻气盛风华正茂的时期，往往用以得意忘形，照成人际关系紧张如果得不到改进更会影响我们以后的工作。因此我觉得这条原则对我们很有教育意义。

以上就是我对这门课的一点体会和认识，我一点都不后悔选了这门课，因为真的通过这短短一学期的学习我的收获很大，特别是对我性格以及今后的学习工作都有很大的帮助。说实话学习这门课很开心。

第五篇：格列卫和达希纳报销管理暂行办法

石家庄市城镇基本医疗保险门诊就医使用特殊规定药品格列卫和达希纳报销管理暂行办法

发布时间：2014年04月16日

石家庄市人力资源和社会保障局文件

石人社字〔2014〕30号

石家庄市人力资源和社会保障局

关于印发《石家庄市城镇基本医疗保险

门诊就医使用特殊规定药品格列卫和

达希纳报销管理暂行办法》的通知

市医保中心，各县（市）、矿区人力资源和社会保障局、正定新区社会事务局：

现将《石家庄市城镇基本医疗保险门诊就医使用特殊规定药品格列卫和达希纳报销管理暂行办法》印发给你们，请认真遵照执行。

石家庄市人力资源和社会保障局

2014年4月10日

（此件主动公开）

石家庄市城镇基本医疗保险

门诊就医使用特殊规定药品格列卫和

达希纳报销管理暂行办法

为贯彻实施河北省人力资源和社会保障厅《关于将甲磺酸伊马替尼片和尼洛替尼胶囊暂时列入我省城镇医疗保险支付范围的通知》(冀人社函〔2013〕195号)精神，结合我市基本医保管理实际，制定本办法。

一、适应症

特殊规定药品格列卫（甲磺酸伊马替尼片）和达希纳（尼洛替尼胶囊）（以下简称特药）治疗以下适应症时，发生的医疗费医保基金予以支付。

格列卫（甲磺酸伊马替尼片）:用于治疗费城染色体阳性的慢性髓性白血病（Ph+CML）的慢性期、加速期或急变期；用于治疗不能切除和/或发生转移的恶性胃肠道间质瘤（GIST）的成人患者;用于Kit(CD117)阳性GIST手术切除后具有明显复发风险的成人患者的辅助治疗。

达希纳（尼洛替尼胶囊）:既往治疗（包括伊马替尼）耐药或不耐受的费城染色体阳性的慢性髓性白血病（Ph+CML）慢性期或加速期成人患者。

二、保障对象和医疗保险待遇

(一)保障对象。纳入石家庄市城镇基本医疗保险市级统筹的参保职工和参保居民中符合上述医保基金支付适应症的患者。

(二)医疗待遇。特药的一个医疗待遇期(以下简称特药待遇期)，包括基本医保统筹基金（以下简称医保基金）支付待遇和无偿供药待遇。特药待遇期结束后，仍需要使用特药，重新按规定申请。

1医保基金支付待遇（医保支付期):参保患者在本人特药待遇期内，前3个月发生的特药医疗费纳入基本医保基金支付范围，基本医保基金支付比例为70%，医保基金支付特药限额格列卫为51240元、达希纳为80000元，并纳入医保基金最高支付限额（职工基本医保200000元，居民基本医保120000元）。超过3个月或特药限额、最高支付限额的医疗费，医保基金不予支付。城镇职工和居民特药医疗费不列入城镇职工大额医疗补充保险和城镇居民大病保险支付范围。

2无偿供药待遇（无偿供药期)：参保患者在本人特药待遇期内医保支付期3个月后的无偿供药期，按照中华慈善总会的规定，格列卫为9个月，达希纳为12个月。无偿供药待遇由病人向中华慈善总会提出申请，无偿供药期内医疗保险基金不再支付特药费用。

3病前低保患者可申请获得中华慈善总会提供的全程治疗无偿供药待遇。

4参保患者在住院期间可以同时享受医保特药待遇。

三、享受待遇的资格准入与评估退出

(一)资格准入

1参保患者需要使用特药，且符合特药的适应症，应填写《石家庄市基本医疗保险特药使用备案表》(以下简称《备案表》，见附件1)后，持《备案表》及相关材料（具有诊断分期的诊断证明，基因检测、骨髓像病理诊断、影像报告、住院病历等原件或复印件）向当地医保经办机构提出申请，医保经办机构按规定进行资格审核，符合条件的予以备案，并通知参保患者可享受医保特药待遇。

2参保患者应及时向中华慈善总会提出申请无偿供药。

（二）评估与退出

1建立参保患者特药使用复查评估制度。参保患者享受医保特药待遇期间因病情变化、临床需要等情形，每隔三个月应到责任医师处复诊评估（包括医保支付期和无偿供药期），评估结果以《石家庄市基本医疗保险特药使用评估表》(以下简称《评估表》，见附件2)形式记录，由参保患者或家属交当地医保经办机构。

2不按规定时限复诊或评估确认不需要服用特药的，下一个医保特药待遇期不予备案。

3第一个医保特药待遇期内，未获得中华慈善总会无偿供药的参保患者，不再享有医保特药待遇。

四、就医管理

（一）建立责任医师制度。特药治疗和评估实行责任医师负责制。

1特药责任医师（以下简称“责任医师”)负责对参保患者治疗各个阶段的医疗服务，包括诊断、评估、开具处方和随诊跟踪等;负责为参保患者用药申请给予评估确认，同时协助参保患者办理向中华慈善总会申请特药援助项目手续。

2责任医师在接诊过程中应认真核对医保卡，做到人、证相符，真实记录病情，并在医保病历本上详细记录。一次特殊规定药品开药量控制在30日内。

3责任医师具体名单见附件3《石家庄市基本医疗保险特药责任医师名单》,实行动态管理。

（二）建立定点医疗制度

1责任医师所在医院为诊疗和评估的定点医院。参保患者可以在指定的医院选择一家医院的一名责任医师作为本人使用特药的定点医院和责任医师。常驻外地在职职工和易地安置退休患者在居住地选择在中华慈善总会注册的医师和所在的医院，作为自己的责任医师和定点医院。选定的医院和责任医师原则上不可变更。

2参保患者因特殊情况需要变更定点医院和责任医师的，持原责任医师意见向当地医保经办机构提交变更申请。医保经办机构同意后重新备案，方可转入新选定的医院责任医师诊疗。

五、特药费用结算办法

参保患者在当地医保经办机构备案后，在所定点医院门诊就医发生的医保特药医疗费，现金垫付，每月到医保经办机构按规定报销。报销时，需提供相应的病历资料和药品内外包装盒。住院期间使用特药，可以在门诊取药，不纳入住院医疗费。下列情形医保基金不予支付：

1在特药纳入医保基金支付范围执行之日前发生的特药费用；

2非本人选定的医院就诊，或非责任医师处方所发生的特药费用;

3不是治疗本办法规定的适应症发生的特药医疗费。

六、有效期限

本办法自发文之日起执行，有效期五年。暂时未纳入市级统筹的县（市）和正定新区，参照本办法结合当地实际情况，制定本统筹地区的管理办法。附件一

石家庄市基本医疗保险特药使用备案表(请点击查看下载)

附件二

石家庄市基本医疗保险特药使用评估表(请点击查看下载)附件三

石家庄市基本医疗保险特药责任医师名单

序号 医院 医生 科室 适应症 河北医科大学第四附属医院 李勇 外三科 GIST 2 河北医科大学第四附属医院 马志学 胃肠外科 GIST 3 河北医科大学第四附属医院 赵群 外三科 GIST 4 河北医科大学第四附属医院 范立侨 外三科 GIST 5 河北医科大学第二附属医院 董作仁 血液科 CML 6 河北医科大学第二附属医院 张学军 血液科 CML 7 河北医科大学第二附属医院 郭晓楠 血液科 CML 8 河北医科大学第二附属医院 徐世荣 血液科 CML 9 河北医科大学第二附属医院 林凤茹 血液科 CML 10 河北医科大学第二附属医院 罗建民 血液科 CML 11 河北医科大学第二附属医院 任金海 血液科 CML 12 河北医科大学第二附属医院 马夫天 血液科 CML 13 河北省人民医院 郝洪岭 血液科 CML 14 河北省人民医院 王 超 血液科 CML

说明：此表来源于中华慈善总会。

石家庄市人力资源和社会保障局办公室2014年4月11日印发