社交与礼仪论文[大全5篇]

第一篇：社交与礼仪论文

社交与礼仪论文

荀子曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，论语中也提过：“不学礼，无以立”，无论是古代还是现在礼仪在社交中都是非常重要的。人是一切社会的总和，利益是社会交往的需要。礼者，敬人也，礼仪首先体现在对他人的尊敬，只有相互尊敬才有利于更进一步的交往。我国是一个拥有悠久文明历史的“礼仪之邦”，学习和运用礼仪有着很重要的作用，礼仪也是贯穿人的一生，体现在人生的各个方面。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人有礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

一、社交礼仪的重要性

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。程门立雪的典故：相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。这个故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就往往引用这个典故和这句成语。孔融让梨：据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

二、社交礼仪在人际交往中的重要性

1、良好的社交礼仪有益于信息交流

交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。

2、良好的社交礼仪有益于增进感情

良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。

3、良好的社交礼仪有益于建立关系

社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远

三、社交礼仪在当今社会中的重要性

1、学习社交礼仪是适应对外开放的需要

对外开放的国策打破了长期封闭的环境，要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

2、学习社交礼仪是适应市场经济发展的需要

市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的。这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。在市场经济的氛围下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。

3、学习社交礼仪是适应现代信息社会的需要

现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习社交礼仪的另一意义。

4、学习社交礼仪是争做现代文明人的需要

我们生活在社会主义大家庭中，我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，要争做“四有”新人，那么学会必要的社交礼仪知识也是其中的一个方面。我们经常会对擦肩而过的一位先生或女士行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢？起码的一点就是多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受欢迎的现代人。

四、社交礼仪的作用

（一）社交礼仪在人际交往中的作用

1、良好的社交礼仪能点旺人气

生活事实证明：人际关系好的人，办事容易命顺达。这就是说你要会恰当地

利用社交能力调试人际关系，这样才能达到期望的目的和结果。在各种不同的社会条件下，追求和谐亲密的人际关系，是人类的共同本性。不论社会条件如何，人们都是需要交往的。只有通过交往去建立和谐亲密的人际关系，才能同他人友好相处，合作共事。

2、良好的社交礼仪能形成网络

职业流动的经常化、人际关系的契约化，促使人们必须不断地面对陌生的交往对象和环境。社会交往的过程，就是交往双方互相认识、互相体验、行为趋同的过程。只有通过交往，我们才有可能去观察他人、分析他人、了解他人。只有通过社会交往，我们才能够理解他人的需要、动机、目的、理想和信念。也只有通过交往，他人才能够认识、理解、体验和把握自己。因此，我们完全有必要通过自己良好的社交能力来建立关系“网络”，让“网络”为自己的生存提供最多的可能性。

3、良好的社交礼仪能获取信息

社交是人与人智慧的组合。学会社交，利用社交，就能从对方那里获取“另一半丰富的信息”。信息是财富，良好的社交能力则是收取这个财富的手段。手段是为目的服务的。不愿获得信息的人等于把自己逐出了财富的家园，等于走向了“夜郎自大”的道路。

4、良好的社交礼仪能繁衍感情

社会交往是实现感情交换的唯一途径。只有通过社会交往，人们才能推销自己的感情，同时赢得别人的友爱。

5、良好的社交礼仪能消除距离

社交的关键在于消除距离，相互沟通，寻找成功。

6、良好的社交礼仪能创造机会 任何社交都不是盲目的，人们总会在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。因此，成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然的联系。

第二篇：社交与礼仪论文

大 学 生 学习礼 仪 的 重 要 性

姓名

孙 丙 乾

学院

化学工程学院

班级

化学１１０２

摘 要：随着社会的进步，礼仪对于我们来说非常重要，生活的方方面面都离不开礼仪。尤其对于当代大学生来说，在以后的学习和工作中都离不开礼仪。所以，作为大学生学习礼仪是非常有必要的。

关键词：大学生；礼仪

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。

现今大学生的礼节礼貌差的问题已经十分严重。中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。身居礼仪之邦，应为礼仪之民知书达理，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。当代大学生在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者……诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，而且影响到了大学生以后的发展。有的人之所以有这样或那样不合礼仪要求的行为，甚至发展为危害社会公共利益，往往并不是一开始就有意做不合礼仪的事情，而是由于对各种事情、场合、活动等方面的礼仪无知和不能正确理解造成的。因此，提高认识，是加强

礼仪礼仪修养的起点。这就要求学生工作者重视对大学生进行礼仪知识的教育，营造礼仪的环境和氛围。

学习现代礼仪不仅有助于大学里面的人际交往的良好发展，它也为大学生的社会化做好了基础，提高了大学生的心理承受力，为进入社会和成为社会人的过程中发展良好的人际关系做好铺垫。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而现代礼仪是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。毕业时大学生有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的礼仪基础，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些没有了解礼仪的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，进行现代礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；还可以培养大学生适应社会生活的能力。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而每个人的文明程度影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放，社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风尚形成,使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序,努力推进整个社会精神文明程度的提高。

礼仪教育与大学生精神文明建设紧密相关。礼仪是一个国家、一个民族文化的重要组成部分，也是一个国家、一个民族文明程度、文化特色的重要标志之一。作为有文化、有知识的21世纪的大学生，理应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识，提高礼仪礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，这不仅是社会精神文明建设的需要，而且也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。礼仪知识的缺乏影响了大学生的成长、成才。当前，我国正进行着一场深刻的教育改革，即全面推进素质教育。据有关调查资料显示，目前我国大学生的专业素质较高，但人文素质、心理素质和社会适应能力较差，特别对社交礼仪知识、社交礼仪的要求、社会交往和人际交往的原则知之不多，在行为上表现出许多与礼仪的要求不一致的地方，影响了大学生的成长、成才和全面发展。礼仪教育是对德育的有力补充。道德和礼仪密不可分，礼仪是人的道德意识外在 的表现形式，在学生工作中，常遇到这样的尴尬，即少数学生存在着着装不适、言行不美等现象，从育人成才的层面来讲，须引导其矫正，但其又不违纪不违“德”，感到无从下手。在这“两难”时，从礼仪的角度就好开展劝导工作了。因此，加强大学生礼仪教育，就又多了一项判断是非的标准，对学生工作者而言，又多了一条德育的途径。

社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

礼仪之重不用言说，礼仪对大学生的重要作用更将会在未来的发展中起到不可言喻的作用。礼仪修养是从自己的经历来改变的，我相信只要我们有心，假以时日，我们必有所得。

第三篇：社交与礼仪论文

社交礼仪的基本方法与重要性

吴培

（华东交通大学 经济与管理学校 南昌 330013）

13工商管理1班 20***8 摘要 五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。关键词 把握时间 最佳时机 处世之本 人际交往 中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。

初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。

一 社交礼仪的基本方法

2.1把握时间

注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。2.2修饰与衣着

是对主人的不敬。首饰不宜过多，特别是金光闪闪的那种，给人一种俗气。在正当场合，女士一定要化装，但是不要太浓，否则就是对主人不尊重。男士要西装革领。去庆贺喜事，也必须须讲究些。2.3进门之礼

进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。2.4电话之礼 手机越来越普及，电话的拨打接听过程的礼仪也不可忽略，接听电话时要等铃响三声后，给对方足够的时间作好思想准备，要是在第一声就接，则会给对方造成尴尬。谈话内容尽量做到长话短说，废话少说，没话别说，否则对方会感到厌烦。2.5谈话技巧

有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生，这是不尊重别人的表现。当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。谈话最重要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。在自己讲话的同时也要善于聆听，谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。2.6掌握好告辞的最佳时机

一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。

三 社交礼仪在人际交往中的作用

3.1塑造形象

交往过程是信息双向交流传递的互动过程。社交礼仪首先传递交往中个体自身形象的外在信息。交际伊始，见面问候、行礼、介绍、致意、言欢、告别等都有诸多礼仪。你的穿着打扮，说话时的态度，写信的言辞，宴会的礼节，交往场合的举止所传递出有关你的各种信息，无不影响你给别人留下的印象[3]。在社交场合中，人们的一言一行都在给自己的形象添画各种线条、涂抹多种色彩。3.2联络感情

感情是维系人们相互关系的粘合剂。在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹

[4]的礼仪之举，而是借以表达情意。交往中，人们常常有意无意地由他人对自己的礼遇来分析和判定这其中折射出的对方的感情意向，产生一定的情绪体验。交往中，由社交礼仪产生的情绪体验主要表现为两种情感状态:一是感情共鸣。当交往双方对所交流的信息有相同的情绪体验，交往对象感情符合自己的心理趋向，彼此之间感到双方是互相尊重的，就产生了感情共鸣。二是感情排斥。与感情共鸣状态的表现相反，如果你衣冠不整、精神不振、举止粗俗、傲慢无礼、都可能导致感情排斥。所以我们应该懂得美德是精神上的一种宝藏，但使之生辉的则是[5]良好的仪礼修养。以礼相交，久而敬之。3.3调节行为

人们常常会借助于社交礼仪的施行来调整自己的行为，以达到印象整饰的目的，其次，也体现在对人际关系的调整、润滑和整合上[6]。社交礼仪作为一种交往的手段，可以使人们的交往得以顺恰融畅地进行。这正像同家人的交往给人带来天伦之乐，同友人的交往给人带来深切的情谊，同恋人的交往给人带来甜蜜爱情，孤独时的交往给人带来安慰，优愁时的交往给人带来欢乐一样。交往使人的苦闷忧愁得以合理的宣泄、排解，从而达到心理平衡。当然这种调节是以尊重对方为前提的。人们在交往时互相敬重，按礼仪规范去做，才能缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍，建立良好的人际关系。

建立良好的人际关系是一门艺术。礼仪是人际关系的润滑剂,已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。人们只有不断地学习和实践,在人际交往中,知礼节、懂礼貌、讲礼仪,才能在尊重对方的基础上,得到别人对你的尊重和友好;才能形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。针对当代大学生中普遍存在的人际交往和人际需要的矛盾,积极引导大学生建立健康、和谐的人际关系,是高校教育工作者当前和今后面临的重大问题之一。

四社交礼仪的重要作用

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

五结论

想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。关于现代社交礼仪，还有很多我们需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，我们在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才不会陷于尴尬的局面。

参考文献：

1、侯宪举.周俊安.实用中外礼仪[M].西安.西安交通大学出版社，1988年版

2、杜方智.唐朝阔.礼仪教程[M].湖南：湖南大学出版社，1998年版

3、郝铭鉴.孙为.中国应用礼仪大全[M].上海：上海文化出版社，1991年版

4、[法国]让·塞尔著.高凌瀚译.西方礼节与习俗[M].上海：上海人民出版社，1987年版

5、[德国]卡尔·斯莫尔卡著靳建国.厉兵译.请注意您的风度[M].世界知识出版社，1987年版

第四篇：社交与礼仪论文

中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。以下是小编整理的社交与礼仪论文，欢迎阅读参考！

摘要：在学习了《社交礼仪》这门课程后，对礼仪有了更深刻的理解，以下是我在与人交往过程中得出的相关心得体会。

关键字：礼仪、微笑、人格魅力

出身于书香门第之家的我，虽然小时候对社交礼仪的了解没有现在这么深刻，但是一般性常见礼节还是接触较多。而且父亲从小就培养我们压迫以礼待人、热情相待……用父亲的话来说，礼仪就是做人的基本常识和道德习惯，他从小就教导我们要做一个有教养的人！例如从说话做起，不准讲脏话，见到长辈要主动称呼问好，并且要笑脸相迎。客人来了，先要称呼，然后请坐，再泡茶、发烟（男士）等等招呼客人。吃饭的时候，必须时刻用手托住碗，当有客人的时候，作为晚辈先要让客人先坐，夹菜只夹自己面前的菜，不允许端起菜碗到菜汤和大大咧咧的在桌子上闹等等。学过《社交礼仪》后，觉得自己虽然还有很多地方要加强，但是也有很多方面是值得肯定的，因为从小就养成了一些良好的习惯。

马上要走出学校，融入社会，社交礼仪在以后的生活中起着更重要的作用，作为一位从小就要求做一个有教养的人，讲理懂理要从自身做起，且不说要发扬，至少要继承这中华民族世代相传的优良传统，提高自身素质，以礼相待，使自己在这人际交往越来越频繁的社会保持应有的绅士风度，能在和人交往中保持着愉快的交往方式，而不是因为一些基本社交礼仪细节而毁坏别人多自己的印象。

礼仪是交往中的一张名片。

文明友好的礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好的形象，赢得他人尊重，可以在和谐的交往中得到友谊，在自己奋斗之路上，遇到挫折亦可以得到他人的帮助。从而帮助我们获得成功，创造幸福。

正确的礼仪方式让人对自己有了第一印象，就像别人接过名片了解了对方第一信息一样。首先给人一个良好的第一印象分，好的第一印象非常重要，增加了“人和”的筹码，别人乐于接受有教养的人，可以让别人带着轻松的心情交流，促进双方友好往来。为下一步的成功发展奠定基础。

所以，要做一个能给别人好印象的人，先要从最基本的地方做起，学会尊重别人，别人才会尊重自己，理解自己！

礼仪是交往中的一瓶润滑剂。

交往是一种互动过程，不当的礼仪会造成气氛尴尬，而友好恰当的减少了人与人之间相处的障碍，起到和对方互动的作用。俗话所说的“伸手不打笑脸人”就从侧面反映出懂得礼仪的好处。

良好的礼仪方式可以与人舒心的相处，别人可以感受到自己的热心，使对方心里感到温暖！

礼仪是交往中的一座桥梁。

正确的礼仪给人传达一种很热心的信息！让人觉得礼仪方式恰当，别人当然非常认可自己，从而为下一步沟通建立一个友好的相处环境，为后面的交流奠定一个良好的基础。沟通你我，从自己做起！用热心的利益方式切断隔阂，是敲开心门的敲门砖，打开心门的钥匙；是建立交流，连接双方心灵的桥梁。

礼仪要从小处做起，不要勿以善小而不为。其实在交往过程中，别人可以从微小的礼仪中观察一个人的品德能力，以小见大，就知道个人能力如何了。

见面的时候哪怕是小小的一句问候、一个微笑，向人愉快地打招呼，也是提升生活乐趣的一种礼节形式。相反，若对熟人不打招呼，或者不回答别人打的招呼，形同陌路，态度冷漠，则非常失礼。

小细节小礼节可以展示自己的以下的面貌，以微笑为例：

微笑，自然大方，真诚友善。是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

1、表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

2、表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，积极向上，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

3、表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

4、表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。

所以，正确的礼仪姿态可以展示自我，表现出自己的心理状态和为人处世观。要做好，很难，但是不做，那就是失礼！用好了，是一剂良方，用得不当，就变成一副毒药！正确的礼仪可以向别人展示你的人格魅力，而不当的礼仪方式会让你受到失礼的强大“杀伤力”。

第五篇：社交与礼仪

社交与礼仪

一、填空题及答案1．礼貌礼节礼仪仪式2．着装与服饰礼仪3．右右

4．“铃响不过三声” 5．良好的沟通 6．整洁正规7．先卑后尊先尊后卑

8．开斋节敬献哈达 9．以我为主兼及他方求同存异 10．合十礼

1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括、、等基本内容。

2．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、。

3．上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出手作引导状。

4．在电话礼仪中，有一条原则，意思是接听电话要及时。5.是父母与子女建立良好关系的桥梁。

6．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到、庄重、，给主试官留下良好的第一印象。

原则。

8．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即。藏族迎送客人等场合的常见礼节为。

9．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是，二是，三是。

10．泰国人所用最多的见面礼节是。

一、填空题

1．尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是 公平对等原则。

2．公共场合最显著的特点是它的 公用性和 共享性。

3．着装的基本要求有整洁美、整体美、个性美、、协调美。

4．书信落款语，一般又分为 自称、署名、日期三个部分。

1．随着社会的进步和人类文明水平的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括礼貌、礼节、礼仪仪式、等基本内容。

2．礼仪起源于．原始的宗教祭祀活动。

3．师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。

4．尊重 和 真诚 是陪伴叛逆期孩子成长的金钥匙。

5．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即 开斋节。

二、选择题及答案1．A2．A3．B4．B5．D6．D7．A8．A9．C10．B

1．按照藏族人的当地习惯，客人喝光杯中茶，即表示()。

A．不想再喝了 B．还想喝 C．等会再喝 D．辞别

2．体态礼仪中对站姿的基本要求是()。A头正 肩平、臂垂、躯挺、腿并

B头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角

D．双手背在身后，挺胸、收腹

3．一般来说，通电话时，发话人应有意识地将通话长度限制在()以内。

A．1分钟B．3分钟C．5分钟D．8分钟

4．下列符合自我介绍要求的一句话是()。A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及 D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等

5．下列属于谈判基本原则的一项是()。A．攻势原则 B．软硬兼施原则 C．反向诱导原则 D．友好合作原则

6．下列不属于简历撰写的技巧一项是()。A．突出重点 B．简洁美观 C．措辞得当 D．多用简写词语

7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为()。A．单数 B．双数 C．9朵D．18朵

8．日本茶道讲究“四规”，即()A和、敬、清、寂 B味、色、清、静C和、清、静、雅 D和、敬、清、雅

9．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。A．tt中间为尊” B．“以右为尊”

C．tt以左为尊” D．“里侧为尊”

10．赠送外宾礼品的原则之一是礼品应有()。A．高性价比 B．纪念性 C．实用性 D．丰富性 7．在为他人作介绍时，一般坚持原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是

二、选择题答案和选择题1．B2．B3．D4．C5．D6．B7．B8．C9．A10．A1正式场合下女士不宜穿着()。

A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙C．半高跟皮鞋 D。深色长袜

2．按照惯例，通话的最佳时间是()和对方方便的时间。

A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间 C．对方上班的时间 D．双方上班的时间

3．有关居家礼仪，下面正确的一项是()。A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母

单向的行为 C．养成经常到邻里走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容

4．一般情况下，每封信都由()和封文两大部分构成。A．标题 B．祝颂语 C．信文 D．署名

5．下列不属于简历撰写技巧的一项是()。A．突出重点B．简洁美观 C．措辞得当D．多用简写词语

6．下列符合自我介绍要求的一句话是()。A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到，全面涉及 D．求职者介绍时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等

7．握手的时间不宜太长，通常以()为宜。A．20～30秒 B．3～5秒 C．1分钟 D．40秒左右

8．维吾尔族的传统节日多具有()色彩。A．基督教 8．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教

9．在国际交往中，人们将()视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标

志之一。A．尊重个人隐私B．热情有度C．信守约定D．维护形象

10．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是()。

A．“以左为尊” B．“以右为尊” C．“中间为尊”D．“里侧为尊”

二、单项选择题及答案1．C2．B3．D4．D5．C6．B7．D 8．D9．C10．D 1．礼仪的功能不包括()。A．规范功能B．沟通功能C．指导功能D．教育功能

2．以下关于坐姿的基本要求错误的一项是()。A．端庄B．随意

3．一般来说，当通话双方地位存在较大差异时，应由()先挂断电话。

A．任意一方都可以B．打电话方C．接听方

4．以下不属于幼儿期子女对自尊的要求的表现的是()。C．大方D．舒适 D．通话双方地位较高的一方

A．要求得到成人的关注B．要求自主C．要求被赞扬和被认可D．要求合作

5．邻里间礼仪不包括()。

A．邻里间基本礼仪B．邻里间居住礼仪C．邻里间通信礼仪D．邻里间做客礼仪

6．求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面。

A．设计个人简历B．自我形象设计C．撰写求职信D．准备合适的服装

7．下列关于求职面试的礼仪知识正确的一句是()。A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么

B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不需做任何记录C．求职面试时应和主考官多套近乎，以拉近距离D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官的面部，眉毛要自然平直，不论面对什么情况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降

8．下列不属于握手的禁忌的是()。A．用左手去握别人的手B．在握手时将另外一只手插在衣袋里

C．在握手时仅仅握住对方的手指尖D．平辈之间，先出手为敬

9．英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“l3”和。()。A.4B．6C．星期五D．星期日

10.被人们视为一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是()。

A．尊重隐私B．以右为尊C．不宜先为D．爱护环境

二、单项选择题及答案1.C2.C3.D4.C5.C6.C7.B8.D9.B10.A11.D12.C 1.右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指申直这一手姿，表示金钱的国家有（）。A.英国 B.美国C.日本

D.印度E.澳大利亚

2．亲吻礼，是西方国家常用的会面礼。长辈吻晚辈时，应当吻的部位是（）

A．下颌B．面颊C．额头D．嘴唇E.任意部位

3.在一般情况下，与他人相处时，不宜注视对方的部位有：（）

A.额头B.双眼C.眼部至唇部D.手部E.任意部位

4．社交距离指的是如下哪种距离？（）A．0.5米之内B．0.5米～1米之间

C．0.5米～1.5米之间D．1.5米～3米之间E．3米～5米之间

5．不同的鲜花有不同的寓意，通常情况下，表示和平的鲜花是()。

A．丁香B．柠檬C．橄榄D．桂花E．水仙

6.在人际交往中目光所及之处，叫做注视的部位，公务型注视通常指的部位是（）

A.双眼B.头顶C.额头D.眼部至唇部E.眼部至胸部

7．英国的国花是（）A．紫罗兰B．玫瑰C．郁金香D．山查E．橄榄

8．通常，一顿西便餐的标准菜序是（）A．首先是汤，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、咖啡。B．首先是咖

啡，然后依次是开胃菜、主菜、甜品、汤。C．首先是甜品，然后依次是开胃菜、主菜、汤、咖啡。D．首先是开胃菜，然后依次是汤、主菜、甜品、咖啡。E．首先是主菜，然后依次是开胃菜、甜品、咖啡、汤。

9．为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（）处。A．1/3B．2/3C．1/2 D．1/4E．2/5

10.不宜带戒指的手指有（）。A.拇指B.食指C.中指D.无名指

11．荷花在日本表示的是（）。A．纯洁B．别离C．智慧D．死亡

12．在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？（）

A．1秒以内B．2秒以内C．3秒以内D．3秒至5秒

三、判断题并将错误之处改正

（√）1.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。

（）2．由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为下，后排座为上，以左为尊，以右为卑。

答．×改正：排座为上，后排座为下，以左为卑，以右为尊

（）3．在为他人作介绍时，,要先介绍位尊者,后介绍位卑者。

×改正：要先介绍位卑者,后介绍位尊者

（）4．介绍女士与男士认识时，应先介绍女士，后介绍男士。

×改正：应先介绍男士，后介绍女士

（）5．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。答×改正：应由女士首先伸出手来。

（）6．在正式的西餐宴会上，在排列位次时，往往是生人与生人坐一起，熟人与熟人坐一起； 男人与男人

坐一起，女人与女人坐一起。答 ×改正：生人与熟人坐一起； 男人与女人坐一起。（即交叉排列）（）7．在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这

表示的是婉言谢绝。．答×改正：表示向对方致敬

（√）8．出席酒会时，西方人一向时间观念很强，讲究准时到场、准时退场。

×改正：没有必要像出席正规宴会那样，非要准时到场、退场不可

（√）9．递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。

（√）10．在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。

（√）11．在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒

绝。

（√）12．在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。

（）13．正式中餐宴会上，在用餐前，会为每位用餐者上一块湿巾，这块湿巾的作用在于让用餐者擦手、擦脸、擦汗。答×改正：这块湿巾的作用在于让用餐者擦手

（√）14．在西餐礼仪里，在排定用餐位次时，主位应请女主人就座，而男主人则须退居第二主位。E.小拇指 E．尊敬 E．5秒以上

四、名词解释

2公共场合：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场、商厦、卫生间、娱乐场所、邮政设施、交通工具，等等。

3．散点正视：“散点”，是指在与人交谈时，目光应主要落在别人的脸部，最好是在鼻尖以上，眉以下，两个外眼角以内的区域中。“正视”是指投注到别人脸部的目光应保持一个比较正直的角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等眼神

4．公开信：就是将一些无需保密的内容或需要让更多人知道的有关事项公之于众，并通过各种传播媒介进行广泛宣传的一种专用信函。

5．勾指礼是澳大利亚土著居民在见面时所行的礼节，极具特色。它的做法是，相见的双方各自伸出手来，令双方的中指紧紧钩住，然后再轻轻地往自己身边一拉，以示相亲、相敬。

6．邻里礼仪是指自己在居住地与周围邻居之间交往所应注意的一些礼仪，它包括邻里间的基本礼仪、邻居间相处礼仪、邻里间的居住礼仪和邻里间做客礼仪。

1．礼仪指的是一定地区、民族、国家或群体在共同的社会生活和社会交往中所形成的，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间相互关系、维持一定的社会秩序为目的的各种符合礼的精神及道德要求的社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、器物、标志、服饰、象征等的总和。

2．交往通联礼仪交往通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联络时所应当遵守的礼仪规范。

3．合十礼合十礼是泰国人所用最多的见面礼节。一般晚辈、身份低者要先向长辈、身份高者行礼，对方以合十礼相还，佛门弟子可以不还礼。行合十礼时，须立正低眉欠身，双手十指相互合拢，同时问候对方“您好”。在一般情况下，行合十礼之后，不必握手。

4．涉夕r弄乙仪涉外礼仪是对涉外交际礼仪的简称。它所指的是，中国人在对外交往中用以维护自身形象、用以向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

5．居家礼仪 居家礼仪就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称

6．仪表仪表是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度等，是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。得 分 评卷人

３．“言传身教”出自《庄子·天道》：“语之所贵者意也，意有所随。意之所随者，不可以言传也。”言传即用言语讲解、传授；身教即以行动示范。言传身教是指既用言语来教导，又用行动来示范。

４．涉外通则是指中国人在接触外国人时，通常都必须遵守并加以运用的有关国际交往惯例的基本原则。它是对国际交往惯例的高度概括，对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

五简答题

01．规范的走姿主要有哪些基本要求?

(1)在保持标准站姿的基础上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。(2)两臂自然前后摆动。(3)注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。(4)步频、步幅适中。

02．简述师生之间礼仪的基本要求。

答：师生关系是学校环境中最普通、最基本的人际关系。师生关系不仅对学生的个眭心理有着很大的影响，同样也影响着教师。师生之间礼仪的基本要求是：学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评的艺术。

03父母对子女的礼仪应注意哪些方面?

答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点，在幼儿期、青春期和成年之后施以不同的关心和尊重。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”；尊重子女的爱好和兴趣；不侵犯子女的隐私；要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。

(4)良好有效的沟通。父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。

04求职信撰写的技巧有哪些?

答：(1)简明扼要有条理。(2)要有自信。(3)富有个性，不落俗套。(4)自我推销与谦虚应适当有度。(5)准确用词，少用简写词语，慎重使用“我”的字句。(6)突出重点。(7)建立联系，争取面试。

05如何正确地向客人递送名片?

答：(1)应郑重其事，最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。

2)将名片递给他人时，口头应首先有所表示，可以说“请多指教”，“多多关照”，或是先作一下自我介绍。

3)与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑。位卑者应当首先把名片递给位尊者。

1．试述礼仪的民族性和国际性。

1．答：礼仪的民族性和国际性是指，同民族的人们生活方式不同、知识体系不同、文化环境不同，对社会交往的要求自然也不尽相同，礼仪的规范也是千差万别；每个民族都在自己独特的语言环境、共同的生活地域以及统一的生活习俗的基础上，形成了适应自己风俗习惯的一套礼仪，因此不同的民族就形成了不同的礼仪。其中尊老爱幼、礼貌待客、遵时守约等符合大多数人礼仪取向的基本礼仪，是全球各民族人民所共同遵守的准则。在不断加强、不断扩大的国际交往中，以讲究文明、相互尊重为原则基础而形成的现代国际礼仪，已经逐步规范化和完善化，业已形成并广泛认可

了通用的礼仪规范和准则，礼仪因此又具有国际性的特征。

2．正式场合男子穿着西装的礼仪有哪些?

．答：(1)一般选用素色尤其是深色的毛料西式套装；(2)应把单粒纽扣、两粒纽扣中的第二粒和三粒纽扣中的中间一粒扣上，其余可扣可不扣；(3)西裤与上装协调，长度以裤脚碰及脚背为宜，裤袋内忌塞满东西，皮带颜色与西裤协调；(4)衬衫搭配合宜，领头硬挺，袖子扣紧；(5)领带与西装、衬衫相配，雅致简洁，长度适宜。

3．出入房间要遵循哪些礼仪要求?

答：第一，出入房间时都要轻推、轻拉、轻关，不可以用身体的某部位代劳。第二，进房时，先要轻声地敲门。如果里面有人，听到允许后方能进入。进入房间后先应与他人打个招呼，然后做自己的事情。出门时，需要与室友打招呼道别，并轻声地关上房门。第三，要注意出入房门的顺序。在一般情况下，应请尊长、女士、来宾先进或先出房间，必要时要为对方开门或关门。若出入房间时除巧有他人与自己反向而行，则应对其礼让。一般来说，是房内之人先出，房外之人后入。倘如对方是尊长、女士、来宾，亦可不循此礼，而优先对方。

4．简历的内容包括哪些?

答：一份完整的简历，一般都包含以下项目：

(1)标题：一般为“简历”、“个人简历”或“求职简历”。

(2)个人信息：包括求职者姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、就读院校、身体健康状况、婚姻状况、通信地址及联系电话等。3)求职目标：用于表达求职者的求职的愿望(目的与动机)与招聘职位相符。表述应力求简明。

(4)教育经历：主要指求职者的学习经历，一定要依次写清楚所就读的学校、院(系)、专业(方向)、学习和工作年限等。

(5)学习或业务专业：这是求职者在工作、生活及个人兴趣发展方面所具备的知识、能力的综合反映，是胜任职位实力的体现。所以，一定要认真对待，仔细推敲字句。

(6)实践活动和社会工作经历：这是简历的主要部分和核心。随着招聘单位对求职者素质要求的不断提高，尤其是“三资”企业，较为注重求职者的工作经历，所以一定要认

真对待。

5．如何正确掌握办公室中的电话礼仪?

答：电话是现代社会的不可或缺的通信工具，也是办公室工作人员处理日常事务、联系业务、咨询答疑、交往约会、汇报反映工作的最常用的办公设备。接拨电话是办公室工作人员的最普遍的日常工作，办公室工作人员必须学会电话礼仪。

(1)接听电话的礼仪包括：铃响后立即接听；微笑接听；开头用礼貌语；问明对方情况等，如果没听清重要的话，那么可请对方重复“对不起，请您再说一次”。

(2)打出电话的礼仪包括：开头的礼貌语，听完对方自报家门后，也应打招呼和自报家门。

(3)正式内容的通话礼仪包括：内容清楚、话语简练、条理清晰、做好记录等。

(4)结束通话的礼仪包括：礼貌地说“再见”，然后慢放听筒，争取对方先挂断。

6．简述美国人在待人接物方面的特点。

答：美国人待人接物方面具有以下特点：(1)自尊心强，好胜心强；(2)热情开朗，不拘小节；(3)城府不深，喜欢幽默；(4)随和友善，容易接近。7结合相关知识谈谈礼仪的发展趋势。

答：随着现代社会生活节奏的加快，人们的思维方式和生活方式也发生了根本性的变化，旧的体制在消亡，新的礼俗在产生，社交礼仪也发生了许多根本性变化，并有两大发展趋势：(1)社交礼仪的形式日趋简化：传统、古老的礼仪规范充满繁文缛节和程式化要求，这与其存在的慢节奏的生活方式相适应。当今社会，以往的跪拜、作揖被握手、点头、微笑等替代，非言语交往礼仪已经简化得不能再简单了，适应了高节奏的现代生活。现代的生产方式和生活方式迫使人们将传统礼仪的繁琐削尽，把注意力更多地放在了实际效果上。(2)现代社交礼仪内容日渐丰富：随着科技的发展和人类文明的进步，现代社交礼仪中有一些新的内容补充进来，不断推陈出新，是礼仪适应时代发展变化要求的必然结果。如现代人所拍发的礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式，就是时代进步而产生的新生事物。

8父母对子女的礼仪应注意哪些方面?

答：(1)尊重子女。父母对子女的尊重，要遵循子女的成长特点：从幼儿期开始，个体在成长发展过程中就有了一种强烈的尊重需要——对于自尊、自重和来自他人的尊重的需要或渴望。青春期的孩子，父母的尊重就显得更加重要。尊重和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。对于成年之后子女的尊重，要遵循成人之间相互尊重的法则。(2)教育有方。家长要学会“夸奖”。尊重子女的爱好和兴趣。不侵犯子女的隐私。要激发子女的潜能。(3)言传身教。父母的言行举止往往对子女起着潜移默化的影响作用，所以，父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到的好榜样。(4)良好有效的沟通。亲子沟通与一般的人际沟通不同，亲子之间的沟通除了满足自己的需要，同时也是一种服务、一种责任。所以，彼此应该相互接纳，承认对方意见的合理性，努力减少冲突。

9．个人仪容有哪些基本要求?

答：(1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同梳理得当。(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔、鼻腔清洁。(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。简述涉外宴请餐桌上的禁忌。

答：(1)打嗝。(2)打喷嚏。(3)补妆。(4)吸烟。如果真的烟瘾太大，则可利用正餐用完，在场人士已开始使用甜点、咖啡时再离席前往室外吸烟。(5)剔牙。(6)刀叉掉落。进餐时若刀叉不小心掉落地面，此时只需告之服务人员换一干净的即可。(7)其他：如挖鼻孔、抓头皮、整理服装、打哈欠等。总之，凡是会给他人不良感觉的事情在餐桌上都最好别做。

11，如何进行恰当的自我介绍?

答：在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有可能，即可自己充当自己的介绍人，自己将自己介绍给对方。首先，自我介绍必须注意，不可在别人进行交谈、进食时进行。表情、态度要落落大方，不可做作。在做完适当的介绍后，如果对方还没有介绍自己，则应主动、婉转地询问对方：“请问，我该怎样称呼您呢?”给对方一个介绍自己的机会。其次，其基本程序应该是，先向对方问好，等得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等，同时递上事先准备好的名片。同时，在介绍自己身份时要注意把握分寸。一般来说，在单位的职务最好不要直接说，如“我是某校校长”，或“我是校办公室主任”等等，因为这种介绍方式容易让人产生误解，觉得你有点炫耀。比较恰当的方式是让名片替你把职务身份说清楚。也可以用一些婉转的方式表达，如“我负责处理某些方面的问题”或“我主要负责某个部门的工作”等。在自我介绍之后开始的交谈中，主动作自我介绍的一方，要对对方谈起的一切都表示出兴趣和耐心，不要滔滔不绝地唱独角戏，而应注意寻找双方共同感兴趣的话题。

12．中国人在涉外交往中如何把握好“热情有度”这一基本原则?

答：关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”：第一，做到“关心有度”。第二，做到“批评有度”。第三，做到“距离有度”。第四，做到“举止有度”

13.在具体运用礼仪时如何理解“有所不为、有所为”？，请举例说明。

答案要点：

（1）有所不为指具体操作礼仪时，要注意“不能做什么”。

有所为指具体操作礼仪时，要知道“需要如何做或者如何做得更好”。

14． 什么是“以右为尊”原则，请举三个实例加以说明。

答案要点：

（1）“以右为尊”原则：在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑，右为上位，左为下位，在多人并排共处时，其位置的尊卑由右到左，依次递降（2）举例说明。

15．与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交往惯例？请简述之。

答案要点：

（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私（4）女士优先（5）不必过谦

六、应用操作题(16分)

1．撰写自己的个人简历，要求版面设计规范要精美、内容要简洁。

2．品学兼优的大学生小王，好不容易通过了招聘单位的几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。面谈中尽管领导曾"-3场提示他不要着急，要放松些。但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完他就表示知道了领导的意思，并按照自己的理解做了回答。谈话终于结束了，他回到学校等着各单位的消息。但过了预定的日期，他没有收到任何消息。

问题：小王在应聘中主要的失误是什么?

答案要点：小王的主要失误在于没有注意倾听的礼仪规范和技巧，急于求成而于事无补。求职者在面试时，要注意倾听主试官的讲话和提问，不要轻易打断对方的谈话，甚至随意插话。要认真倾听和分析他的讲话中所包含的信息，要能听出“弦外之音”，这样才能做出准确的反应。