社交礼仪 联络礼仪论文

第一篇：社交礼仪 联络礼仪论文

社交礼仪

联络礼仪论文

科技的发展让人与人之间的距离更近，电话手机电子邮件等成为人们日常生活中必不可少的通信工具。人们使用这些通信工具时，彼此看不见对方，但这并不能成为礼仪却是的借口。反之，无礼的言行会因双方相对隐形而在对方的意识里放大，给对方留下更坏的印象。

电话沟通，是现代商务活动中及其普遍的沟通方式。人们每天都需要通过电话商谈询问通知解决各种事务；每天都需要通过电话联络很多人，有相识的人，也有素未谋面或见面甚少的人。同样是接打电话，有些人会让人感觉很舒服，而有些人则让人觉得不愉快。这说明打电话是有学问的，需要注意一定礼仪。假如犯了“电话禁忌”，给别人留下不好的印象，那么无形中就损害了自己的人际关系。

接电话的一般礼仪是：接电话时，由于姿态笑容表情等对方完全看不见，因此你的善意友好专业等素养要依靠语言和声调表达。打电话时，声音柔和，口齿清晰，能够亲切，温暖，准确地叙述出所要商谈之事的人，最容易让对方产生好感，让人有继续和他聊下去的愿望。有些人接打电话是，语言机械，单调，粗声粗气让人听起来很不舒服，导致对方三言两语就收线了。

除此之外，接打电话是，嘴要正对话筒，嘴唇来开话筒大约半寸是最好的距离：语速应慢，必要时将重要的话重复两次：交待时间，地点，数目时一定要仔细，最好再确认一遍对方听到的是否正确。大家想一想自己谈恋爱时打电话是否也是这种情形？还有给爸妈打电话的时候？有时候，你可能只是一时情绪不佳或是在偷吃东西，对方就能感觉得出你有些异样。

还有那些军人打电话，尽管长官看不到他们，但他们依旧保持挺拔的军姿，一副长官仿佛就站在面前的样子。是他们比较“傻”吗？不是，是因为他们懂得，自己在电话的这头懒散一点，对方也能感受得到。

所以给人打电话的时候，永远不要心存侥幸，偷吃东西或一副懒洋洋的样子，甚至把腿翘到了桌子，而要心存敬意、面带微笑。你要相信，当你微笑的时候，电话另一头的人是能“看到”的。

这是一种礼貌，一种习惯，更是一种素养。你只有人前人后一个样，才能说掌握真正的礼仪了。

打电话的具体礼仪

选择好时机

有些人打电话时往往不考虑对方是否方便，或在清晨或在深夜就随便给人打电话。如果此时谈的事情并非“紧要事务”，那是会让对方十分不满的。倘若对方被你从睡梦中惊醒，则很有可能出现愤怒之情，种种情况下谈事情的效果肯定不理想。

一般来说，每天上午7点之前、晚上10点之后以及午餐、午休的时间不要给人打公务电话。以免影响他人休息。而普通人在刚上班的时候通常会比较繁忙，临时下班时又会归心似箭、无心工作，因此打电话最好避开这些敏感的时段。

节假日期间如非事务紧急，也最好不要给他人打公务电话，以免占用他人私人时间。而给海外人士打电话时，应当先了解一下时差，否则就可能打扰对方。

此外，如果你很熟悉对方的时间安排，那么你打电话的时间最好避开对方业务繁忙时段。事先做好准备

某些人打电话之前没有做好充分准备，总是临到电话接通时才现想现说，以致缺少条理、丢三落

四、造成对方不悦。如果是商业交谈或政务交谈，则很容易造成重大失误。因此，打电话之前应该把对方的姓名、电话号码、通话要点等通话内容列出一张“清单”。通话时照单“叙述”，不但不容易出错，而且还能为自己节省时间，给对方留下自己办事干练、训练有素的良好形象。

打电话时，要主动说清楚你是哪个单位的、叫什么名字或者你姓什么、你想找谁、找对方有什么事情，并留下你的联系方式。接电话时也是如此，要先自报家门。很多人接起电话的第一句话就是：“喂？”其实，这么做是不大得体的。为什么这么说呢？大家都知道“Hello”这个词吧，这个词完全是生造出来的。怎么回事呢？原来，在刚刚发明电话的时候，电话的音质不是很好，所以测试人员就在这边发出一个声音，让另一头的人听一听效果好不好。在测试的时候，就有人随口叫出了“Hello”这个词，后来就变成了一个口头语。但在翻译成中文的时候，我们把它翻译成了“你好”，显得比较文雅。而在中文语境里，“喂”跟“Hello”一样，你在打电话的时候说“喂”，从礼仪的角度来说，就像是把对方当成了一个电话测试工人。

选择安静的环境

有些人不注意打电话的环境，在嘈杂的环境中给别人打电话。对方只能在电话里听到一片吵闹声，根本听不清打电话的人说些什么。所以打电话时最好找一个安静的环境，如果实在没办法，看看有没有替代的方法可用，比如发短信，邮件，传真等。

速战速决

不少人拿起电话及开始说个不停，不管对方有没有意愿听。每个人的时间都很宝贵，不停地煲电话，只会让人厌烦而不利于沟通和洽谈业务，更有可能因为耽误了对反过得重要工作而使其愤怒。一般来说，普通公务电话的通话时间最好控制在3分钟内，如果真的需要叙述很多内容时，不妨约对方面谈。

学会留言

打电话给对方时，如果对方不在，应当给其留个口讯。留言时应当慢慢说，清楚地留下自己姓名、电话。如果是公事，则还需要留下公司及部门名称，以及有何事，以便对方能充分准备后给你回电话。

一旦你留了口讯，对方便有责任回复你。如果对方回复你的时候你又不在，他当然也会给你口讯，此时就该你回复了。

掌握时机

电话来了，不少人在铃声刚响是就忙拿起话筒接听，但是感觉电话噪音很大，听音不清楚。原因在于，电话铃响时，电话外线有80V的振铃电压经过话机，这时拿起话筒，这个80V的振铃电流就会通过听筒，使听筒失常，严重时还有可能造成整个单位的通话故障。

还有些人会在电话响了很久后才拿起话筒，这会使打电话的一方心中不悦，感觉受到了忽视或者接电话之人工作不专心。这些都有可能会影响个人业务的开拓和公司的发展。

接电话的正确做法是在电话铃响三声时接听。据一项调查数据表明，世界上的许多成功人士都这样做。

把握好对方等待的时间

对方在电话里询问一些业务，你如果需要查看一些资料才能给对方准确地答复，那么不妨让对方“稍等会”。一般对方会问：“大概需要多长的时间？”假如你认为要5分钟，你就不能回答3分钟或者2分钟，而应该说“大约需要5到10分钟”。大部分的人认为时间说的越短，对方越会满意。实际上如果在约好的时间内没有回答反而会更失礼。相反本来预定5至10分钟，却在5分钟内完成，对方会觉得你很高效率和重视这件事。

倾听电话要耐心

不管是哪一类公司都有可能会接到顾客的抱怨电话。如果因为公司的错误，给对方造成困扰时，就算错误发生在与自己无关的部门，也应该诚心诚意地道歉。而且，此时最重要的一件件事，就是耐心的听对方的意见。如果因为不耐烦而说“请找某某部门”，这种行为是很失礼的，并且极有可能因此而失去一批长期顾客。

做好电话记录

很多人电话来了，只顾忙着听对方说话，却忽视做电话记录。除非事情不重要，或者是个人小事，如果是业务上的事情，忽视了电话记录，往往会给公司和单位带来一定的损失。人的记忆毕竟有限，再加上又是在接听中，记忆力往往不是很好，电话记录就必不可少。所以，平时就要准备好笔和记事本，养成边接听电话边记录的好习惯，这会使你受益无穷。

特殊场景巧妙应对

接听电话时可能会出现一些特殊情况，比如为老板过滤电话、对方要找的人不在等等，此时如果应对不当不仅会惹恼对方，甚至还可能惹怒老板和同事，让自己的形象大打折扣。

为老板过滤电话，接到找老板的电话，如果老板此时就在你身边，你可以大声一点回答：“某某先生，你找我们老板是吗？”老板听到后会迅速作出反应，要是愿意接听，你就可以跟对方说：“请稍等”；要是老板不愿意接听，你就可以说“对不起，他不在”。

同事不在。倘若有人打电话来找你的同事，而此人刚好去了卫生间，这是如果你在电话里如实告知是不恰当的。你可以含糊地说“他这会子不在”。倘若这位同事已经被解雇，那么你最好也不要告知对方实情，如果对方是其他公司人力资源部的人，那么你的一句“实话”很有可能让你的同事丧失一次就业的机会。如果此时同事正巧在被老板训话，那么你就更不能说实话了。如果对方是这位同事的客户，则有可能让这位同事失去一个客户，更有可能造成公司的损失。

接到打错的电话，这种情形经常发生，而最好的回答是“您好像打错电话了”。一定要语气柔和，以避免给对方留下不愉快的印象。一般人在电话中听到与自己无关的事时语气都会不知不觉地变得很生硬，这点必须注意。

接到不想接听的电话。接到陌生人的推销电话时可说：“对不起，我正在开会。”接到熟人的电话时可说：“对不起，我现在有事要处理,回头再好好聊。”接到一时难以应答的电话可说：“这件事我去查一下资料再给你回复好吗？”

挂电话具体礼仪

不少人接听完电话马上就挂断，实际上这种做法是很不礼貌的。一般来说，如果是和领导或者长辈通话，按照基本礼仪，应让他们先挂电话；如果是和同事或朋友通话，通常是谁打来的谁先挂。

手机的收放

在一切公共场合，手机在没有使用的时候都应该放在适当的位置。总的来说这个位置既要方便

手机的拿取，又不要成为别人的视觉焦点。

手机存放的最常规的位置应该是随身携带的公文包，最好不要放在上衣口袋里，以免影响衣服的整体外观；把手机挂在脖子上、腰上或者握在手里均是不雅观的；在参加会议的时候，宜将手机暂时交给会务人员保管，而不宜放在桌子上；在和别人坐在一起交谈的时候，应将手机放在桌边等不起眼的位置。

注意手机的使用场合

手机让人几乎在任何地点都能和外界取得联系，同样也可以让你几乎无处可遁。但是生活中有许多场合时不能使用手机的，在这些场合最好让手机沉默。

1、在看电影或者看戏的时候，打手机是及其没有公德的一种表现。如果不能关机，至少也应该把手机调成振动，采用静音的方式发送短信是可以接收的。

2、在较为正式的用餐场合，把手机调成振动或者关机时必要的。如果用餐中接到电话，应说一声“对不起”，然后离席接听。如果当着客人的面打电话，常会让别人不知所措。

3、开会或者和别人商谈事情的时候，最好把手机关掉，至少也应该调成振动，这既是对别人的一种尊重，也不会因为手机的突然响起而打断了别人的思路。

4、最好不要再马路上边走边打电话，如果确实有急事，也应该找一个安静人少的地方。收发短信的礼仪 收发短信是手机的另外一项重要的功能，与接打电话一样。它也有一些礼仪规范需要遵守。

手机短信署名既是对对方的一种尊重，也是达到目的一种手段。如果对方发送祝福的短信，对方不知道你是谁，那么这条短信相当于白发；如果是重要事情，不署名则更会误事。

在给身份高或者重要的人物打电话的时候，可先用短信预约，以免打搅了对方。如“有事商量，是否方便给您电话？”如果对方迟迟未回消息，则说明对方可能很忙，应等较久的时间之后再拨打电话。

如果事先与对方约好了参加某个会议或者活动，则在会议或者活动举行之前再用短信提醒一下对方。在这种情况下，发短信往往比打电话更适宜，因为打电话总是不信任对方的意味，而措辞委婉的短信常能起到更好的效果。

你所发送的手机短信的内容应该是你赞同或者不否认的，这条短信也能够反应你的品位和水准，所以不要随便转发不健康的短信。

逢年过节，大家都会给熟悉的人发送一条祝福的短信。“来而不往非礼也”，别人接到你的短信，通常会及时给你回复。对于这条回复的短信，你大可不必再回复。因为祝福的短信一来一回足矣，二来二回已经显得啰嗦，三来三回就是繁文缛节了。

在上班的时间，一定不要没完没了地给别人发短信，以免影响了别人的工作。网络通信工具主要有两种：电子邮件和即使聊天工具。这两种方式与传统的通信方式相比更节省时间和通信费用，也更为随意。只是也正是因为随意而容易违背了礼仪规则而不自知，给别人造成困扰。

商界人士在使用电子邮件时应遵守的礼仪规范主要包括： 认真撰写邮件

每一封电子邮件都应该有一个归纳得当的主题，以便让收信人一看就知道邮件的大体内容。

电子邮件的内容要便于阅读，文字流畅，尽量避免使用生僻字，在引用数据或者其他资料的时候最好注明出处，以方便收信人核对。

附件礼仪

如果给别人发送附件，则要考虑对方能否阅读该文件。妥善的做法是：先发一封邮件询问对方是否能够阅读，再发送附件不迟。这样会让人觉得你很细心，还会让人觉得这个附件很重要。

及时回复别人的邮件 电子邮件时讲究速度、即时传达信息的方法，因此基本上当天收到的信件当天就应当回复。哪怕只是“知悉”、“明白了”等寥寥数字，也会让对方放心。细微之处的体贴，可以加深彼此的信任。

即时聊天工具礼仪

常用的即时聊天工具有QQ、MSN、POPO、UC等。使用这些聊天工具时也要注意一些礼仪，不要给聊天的对方带来困扰。

提高安全意识，防止自己的电脑中毒自动发消息干扰他人。

如果别人设置忙碌状态，就不要和他闲聊。同理，如果自己很忙，不妨设置一个忙碌的状态，这样别人就不会来打搅你。

如果给对方发送网址，应先说明网址内容，这是尊重对方的表现。保留聊天记录，不要就一个问题反复地询问对方。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。博大精深、源远流长的中国传统礼仪对于社会安定、国家兴旺、社会交际以及个人发展具有不可忽视的重要价值和作用。

第二篇：社交礼仪论文

社 交 礼 仪 论 文

院系：**学院

专业：** 班级：**班

学号：** 姓名：**

社交礼仪论文

社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是人生的一门必修课。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。我首先了解到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的定义。例如：在我国的港澳地区说的“同志”就是同性恋的意思，有别于我国其他地区对“同志”的理解，而德国人称纳粹分子为“同志”；我国的东北地区的“爱人”就有情人的意思，他们也不能接受称谓一般女性为“小姐”的叫法„„诸如此类，不胜枚举。这就需要我们要把握好文明礼仪的尺度，懂得文明礼仪也有局限性的一面，也就是见面礼仪中要求我们要做到称谓合乎常规、入乡随俗„„礼仪就是在人们交往活动日渐频繁的过程中逐渐形成的，当然离不开人们的日常生活，大到国家领导人的见面会谈，小到百姓生活点点滴滴。下面是我列举的几个国家的见面礼仪。

我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。我国自古都有《论语》、《诗经》、《礼》等关于礼貌修养的书籍，源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在交际场合中，握手是司空见惯的事情。一般在相互介绍和会面时握手。遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒暄致意。关系亲近的则边握手边问候，甚至两人双手长时间地握在一起。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手致意不要交叉，待别人握完再伸手。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时双目注视对方微笑致意，不要看着第三者握手。在我国的见面礼中，介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。

俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼。但对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。

巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中，他们才相互握手为礼。除此之外，巴西人还有一些独特的见面礼。其一，握拳礼。其二，贴面礼。其三，沐浴礼。

日本人见面惯于鞠躬，头要低到身体一半处，双手放在一起。一般而言见到的人的年纪越大、职位越高，鞠躬应该越深，声音和态度应该平静，不要嘈杂。眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。

当然我在此列举的各国见面礼仪只是礼仪的冰山一角，我们必须在生活中不断地学习，丰富自身的社交礼仪视野。在当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐。

再者，我还学习了宴请的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宗教与馈赠的礼仪等，也许这些就是我应该再以后的社会交往过程中尤其的注意的。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，5-

第三篇：浅谈社交礼仪(论文)

浅谈“社交礼仪”

摘要：中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。

一、社交礼仪的概念：

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：

第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。

第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。

第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。

第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。

二、社交礼仪内容

1、个人礼仪：

包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。

（1）站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。

（2）坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。（3）行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。

（4）蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。（5）眼神：

① 时间：

与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：

一、重视。

二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3 ② 部位：

额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况

眼睛上，属于关注型注视。

睛睛至唇部，属于社交型注视。

眼睛到胸部，属于亲密型注视。

③ 角度：

平视：表示平等。

斜视，表示失礼。

俯视：从上往下看，轻视别人。

2、仪表礼仪

（1）化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。

（2）不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。

（3）吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。

3、发型与服饰礼仪

（1）穿礼服：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；

（2）穿连衣裙：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；

（3）穿西装：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。

4、交往礼仪：

这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。我们在交往礼仪上存在很大的误区，这更在很大程度上说明了交往礼仪的重要性。（1）握手的顺序

在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、平辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。（2）握手的规矩

握手作为见面时的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手。不妨等别人握完再伸手。

男女握手时，女士只需要轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。握手时，应友善地看着对方，微笑致意。切不可东张西望，漫不经心。

5、餐饮礼仪：

顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。

（1）入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。

（2）进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。（3）进餐时也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。（4）如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

（5）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。

（6）最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。

（7）最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。

6、拜访做客礼仪：

做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。（1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。

（2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。

（3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。

（4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。

（5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。

（6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。

三、总结

通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

第四篇：社交礼仪论文

论社交礼仪与个人自由

中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在社会经济飞速发展的今天，人际交往也日趋频繁和密切，社交礼仪也变得尤为重要。然而，在美国文化的冲击下，个人自由的地位越来越高，呼声越来越大，冲击着以社会角度为重点的社交礼仪。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，虽然可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重；但是，过分遵从社交礼仪规范，则丧失了个人自由及其赋予的魅力。

原因何在？首先，简单解释下何为社交礼仪，何为个人自由，我们总是说要有礼仪，要求个人自由，实际却鲜有人知道其具体含义。所谓个人自由即个人在行驶其自治能力（自我选择和自我决定）时被给予的平等对待和对于个人之尊重。简单来说，就是个人在做选择和决定时，不仅要平等的对待，还要给予其尊重。而社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式，其直接目的是表示对他人的尊重。从定义可以知道，既然是首选行为规范和惯用形式，也就是表示所谓社交礼仪并不是人际交往过程中的一切行为标准，只是人们在人际交往中，会优先选择这些行为，或者只是习惯使用罢了。因此，为了达到尊重这一本质，不用照搬社交礼仪也是可以的，只要达到尊重的目的，任何行为都可以，即使在社交礼仪规定的行为外。

在这个崇尚个人自由的社会，个人自由也不是浪得虚名，也有其重要性及作用。个人自由避免了社交礼仪的局限性，并不是指没有约束性，社交礼仪可以给予部分人以约束，但是社交礼仪不是在任何情况下都行得通的，特别是当今多样性社会，各种奇葩人都有，即使占全球人口比例较少，遇到这群人，也许你跟他（她、它）讲礼仪是起不了作用的，说不定还会造成误会；而个人自由的作用这时候就突显出来了，个人可以根据实际请况做出选择和决定，而不是死死抓着社交礼仪这根救不了人的稻草不放。

个人自由造就社会多样性，当然不是指传统意义上的民族多样性，而是从个体来看，个人自由会促成选择多样性和决定多样性，也就是造成社会行为多样性。假如每个人完全遵照社交礼仪所规定的行为生活（当然，这种事从实际看是不可能发生的），那大家都知道对方的一切，“了解”对方，那相处过程岂不是很无聊，人与人之间缺乏真实性，只是社交礼仪的傀儡！而个人自由不像礼仪，因为毫无模板，虽然不一定合乎礼仪，却是一个人的真是本性，相较于看到一幅面具，我更愿意看到真实的，即使不文雅，我相信很多人都会乐意看到真实的朋友、队友及所有爱的人，而大部分人的意愿，也将造成他们做出不一样的行为。

从古到今，社会在发展，经济在发展，政治在发展，文化在发展，礼仪也不例外。从古时的三拜九叩、不孝有三，无后最大、女子不二嫁到如今的握手礼、人人平等，无论男女、父子，不仅如此，随着世界全球化，礼仪还分为东方礼仪和西方礼仪，甚至到各个国家都不一样。虽然看似很繁多，但是如果现在大家都一样的行为，没有什么个性可言，那么社交礼仪估计也到此为止，不会再有任何发展，因此社交礼仪行为规范一定程度上阻碍了礼仪的创造性。现今因为追求个人自由，才会有时尚潮流的推动发展，才会有词汇的发展，如萌萌哒，个人自由促使个人做出相应行为，甚至是不合乎常规的行为，然而这也促进了礼仪行为规范的创新及发展。

当然，社交礼仪也不全是不好的，从现如今的社会看，学习社交礼仪还是必要的，这个世界太多人，不可能谁都了解你，即使你有真才实干，那也是在你内里，别人不可能看得到，那该如何为自己的未来赢得一席之地呢？社交礼仪可以，社交礼仪行为规范可以在一定程度上昭显你的修养及学识，使你多一个机会，多一分成功的几率，也多一层保障。这是从个人在社会如何能占据更有利的位置出发，然而一个人要体现个人价值才会有所谓的成就感，你的所作所为要对这个社会起到一定推动作用，那还是少不了要靠个人自由的自治能力，社交礼仪只能让你赢得人生舞台的机会，而个人自由却是你在舞台上的所作所为，怎么样舞出你的价值，是你做出选择及决定的，而其他人乃至整个社会、国家都要尊重你。

当然，社交礼仪和个人自由都不能相互独立，造成有你没他，有他没你的局面，他们两者的关系是相辅相成，相互包含，从文化的角度讲，就是继承传统，推陈出新。随着社会的发展，社交礼仪表示尊重的行为规范也不是一成不变，而是跟着社会在变动，如果现在你还要遵从三纲五常，那就贻笑大方了，但是我们传统的尊老爱幼还是当今新社会所推崇的，因此，我们要扬长避短，革故鼎新。为了进步，我们更要推崇个人自由，只有个人自由，才能形成社会开放的风气，促成社会各个方面的发展，包括社交礼仪行为规范的改进和发展，可能以后会出现和现今完全相反的首选行为规范也未尝不可。

社交礼仪即使在当今社会扮演者无以替代的角色，然而为了见识更多不同的不同寻常的行为，为了看到更加不同的世界，在我的眼里，个人自由的地位显得更上一层楼！

第五篇：社交礼仪论文（本站推荐）

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。

礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个理想的个人形象，可以使一个人的事业成功，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。任何一个社会组织，小到一家店铺，大到一个国家，要想广交朋友，广聚信息，想增进相关公众对它的理解、信任、合作与支持，想塑造自身的良好形象，全面实现自己的目的，同样也一刻离不开礼仪。

礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。”“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，因此礼仪习惯的培养是精神文明建设的一项重要内容。

通过这门课使我明白了社交礼仪的重要性，社交礼仪的重要性，也可以说是社交的功能与作用。

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。良好的礼仪有利于信息交流。交流信息也叫做资源共享，我们在生活中以大量的信息作为生计参考，由于个人活动有限，直接获取一手信息也就受到限制，而这种多信息是我们与他人交流而获取来的，良好的利益有助于人与人，组织与组织沟通，有利于信息资源的交流共享。

良好的礼仪有助于增进感情。良好的礼仪可以使我们在社会上花费的时间带来良好的收获。

良好的礼仪有助于建立关系。社交在很多情况下是建立商业关系，婚姻关系的纽带，要时常跟进关系，避免遗忘，日进日密，日疏日远。

学习了这门课程，我们深深地懂得,大学生掌握了社交礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙。现在,我想对这一个学期来得到的收获和感想,细细地体味。当代大学生作为社会的潜在人才，应该具备注重形象、公众至上、积极传播等公共关系意识，并具备相应的公关素质，包括知识结构、组织能力、适应能力等。增强自身的公关意识，将是一件十分必要的事情。首先,我觉的谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

“形象第一”成了很多大学生处世交往的首要法则，社会的开放、人际交往的频繁，原有的传统伦理教育模式遵循的“心灵美”为主导的大众审美观；“外表”的追求成为人们“承受社会压力的一种壮举”的情形，这种格局的变化是在告诉我们，现代社交意识已经在消消地占据着同学们的意识世界；现代社交意识已经在默默中影响着同学们的价值观生活观和对社会的看法。

学习好大学生礼仪是强化大学生文明行为,促进社会主义精神文明建设的需要礼仪教育是社会主义精神文明.教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新

潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者„„。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍，因此，开展礼仪教育和教学，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范大学生的言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课，必须引起高等院校教育工作者和大学生的普遍重视和关注。

每年高校都有一批学子要走向社会，为了更好的推销自己，我们除了通过书面材料强调自己的能力水水平和知识结构、完成知我形象的公关策划以外；更注重了自己的形象推广，仪表装饰；这是对社会开放的一种适应，更重要的是适应了社会的发展。

学习文明礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究文明礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践文明礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实文明礼仪是各项成功的需要。只要每个人都从一点一滴，一招一式来学习文明礼仪，实践文明礼仪，首都的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在二零零八年时，一个更加和谐，美好的人文环境就会呈现在全世界人面前。让我们用最甜的微笑去迎接来自世界各地的朋友，让文明的古国永葆青春！