一次XX省移动群发工作总结

第一篇：一次XX省移动群发工作总结

一次XX省移动群发工作总结

①有关群发的可行性

②有关群发的回报率

③有关公司业务及营销

④有关公司移动群发及接入问题

①有关群发的可行性

根据本次XX省XX市的群发效果看，群发还是有一定可行性的，首先我们可以看到群发后效果还是很明显的，从拨打电话的频率上看：还是十分密集的，尤其是刚刚群发后的30小时内，可以说明通过移动群发短信还是能够让一大部分手机用户接受的，1860的可信度还是十分高的。我认为和移动方面搞好关系如果群发可行那么作群发是一件很成功的事。XX本次群发30万用户，实际收费用户XX左右，而且可以说昆明不算个大城市，换长沙，成都，重庆，上海等大城市的话效果一定会更好。

短信群发具有数量大、到达率高、目标群体集中、效果好、成本低等优点，是最重要的一种宣传方式。用户的不成熟和对我们产品的缺乏了解，能让群发的效果确实非常好，无论是哪种产品，哪个号段，只要能够对部分号段群发，增长的效果就非常明显。

群发实际上也有很多的技巧和讲究，要抱着一种对用户负责的心态来安排群发的计划。群发数量：大地市每天不超过30万，中等地市每天不超过20万，小地市每天不超过10万；群发时间：早上9点以后到晚上9点之前，小地市在早上发（工作较为悠闲），大中地市就在中午过后发（中午过后才有较多空闲）；群发号段：最好是动感地带用户，全球通用户必须是较新的号段；群发间隔：每个地市每周不同号段群发不超过两次；

群发词的揣摩和讲究需要郑重其事地去花费时间和精力！群发词：大地市突出人情关怀，小地市突出中奖奖品，中等地市二者兼顾，既要有人情关怀，也要有中奖奖品。这样，对用户的了解就体现在群发恰当的安排上，恰当的群发也必然会收到明显的效果，这也体现了用户对你的回报，也必然会收到满意的回报。

②有关群发的回报率

群发工作结束了，从回报率上看不是很令人满意的，我们直投5000，但是收益仅为XX元，针对此事我仔细想了一下。为什么大家公认的群发，对我们来说收益却不好呢？本次在昆明群发了30W条，去除空号段，无效用户，不开机用户等，有效收到信息的用户绝对仍然大于20W，但是真正我们扣费的用户确只有XX人，比例只有1/100，这个比例还是十分低的。查看电话拨打记录可以发现在接通电话扣费者中时间低于15秒用户≥300人，时间低于30秒的用户≥500，时间超过300秒的用户≤200，这说明我们的业务不能很好的吸引住用户的耳朵，由于IVR业务拨打秒内15不扣费，所以可以判断会有超过XX的用户还没有开始收费就挂机了，因为我们的开始太长太罗嗦，而且试听部分也没有精彩的过人之处。确实：一个节目不能让所有人接受，只能针对部分用户！但是如果用户已经打通电话，但是在60秒之内就挂掉电话确实太遗憾了。虽然拨打2秒和拨打52秒收费一样，但是如果客户的只听了2秒就挂，说明我们的业务简直让他讨厌。群发的回报率在业内一向被其他SP认可，但是对我们来说效果确实不好，因此我想应该在业务上好好做一些调整。TOM，SINA等各SP通过移动群发取得十分骄人成绩！无论是真是假，但有一点绝对是真：各个SP都正努力与各地市寻求合作机会，打通关系，争取更多资源，由此可见移动这边所能分配的资源还是相当多的。

③有关公司业务及营销

我们本次在昆明群发的业务为：12590****健康快感房业务，此次推广本业务可以说不是很成功，从我们的流量回报率上看就能看出一些问题，我们的收益率太低了，由上面红字部分看到我们失败的原因是与我们业务水平直接挂钩的，多数用户听的时间低了60秒！这对我们来说绝对是一个严重损失。而且很多用户都没有听够15秒！多数用户连扣费都没有等到！这很是个大问题！我想原因有三：1电话刚接通后的开头语没有足够诱惑性；2电话接通后简介太多无关紧要的功能介绍太罗嗦！让用户没兴趣听下去！3目前来看，移动IVR业务内容和种类都比较单一，多为娱乐类产品，业务发展受到局限； 产品针对性不强，SP没有对用户市场进行研究和细分，两性、成人类产品是主要的业务收入之一； 对用户需求挖掘不够，目前对人们生活真正需要角度来考虑的产品不足，对类似旅游、天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻等等，行业资源挖掘不够； 移动IVR产品的资费相对比较贵，资费标准单一，包月业务和退订机制还没有到位；

市场营销： 运营商在营销宣传方面的推广力度不够，同时对我们SP的支持和配合欠缺； 目前移动 IVR业务和其他的数据业务配合不够（短信、彩信、wap等），没能有效的带动其他业务的增长。

而且我认为： 内容为王：用户能不能最终留下，最终还是取决于内容。一个内容为王的时代真的是来临了，请意识到这个问题，现在市场在成长，但是我们用户增加速度十分缓慢，而且都是一直开发新客户，根本留不住老客户。收入虽然在上涨，随随便便的群发就能看到用户数在直线上升。但是我们将精力集中在市场的推广和群发的争取，而忽略了产品本身！现在竞争的层面已经提高到了内容竞争的时候，我们的用户在流失，市场在衰落。

有些产品看起来很新鲜，也能迎合年轻人的口味，但仔细看产品的亮点表现、实现流程、功能设置、信息更新、内容延伸就会发现很多问题。且不论同类产品的模仿性严重，就单说产品是否根据用户使用习惯和使用心理来设计，是否逻辑合理，是否实现简单等，就足以让我们公司汗颜。即使到现在，难道没有可以完善的地方吗？难道就拿不出一种专业的态度吗？难度还可以像市场初期那样空拍脑袋不负责任吗？

如果还是这样，那真是无法挽救了。

④有关移动群发和接入问题

最近不少同事看到或者听到了我的工作，大家也了解到沟通的困难，移动把这些人惯出了看不起人，不重视事的坏毛病，但是这说明了什么？？这是在警告我们：：别的SP已经走到了我们的前面，别人已经在开展和移动的工作，如果不是众星宠月，那她也不会那么盛气凌人！这也恰恰说明各省事移动的威慑力！如果他不能让我（们）赚到钱，那我们都不会让他侮辱！大的SP：TOM，SINA，163，SOHU，掌上灵通等都在穷追不舍得象移动展开攻势！我们可以不相信各省移动通过自身资源，自身推广方式帮助TOM赚了1000万，但是我们必须要相信：没有一家公司愿意赔本赚吆喝，没有人愿意赔钱瞎忙活！大家都在想进一起办法和移动搞关系，争取在各地接入，那么我可以说：对我们来说这也是一件绝对很应该做的事：看到云南省移动数据部主任的电脑里这样一个文件夹：

不知道大家看到这张图片后有何感想？？这说明大家都在做相同的一件事，由此说明本地接入是必行之事，尤其是象：四川，湖南，重庆，福建等一些大省市是我们必不可丢的市场最近的工作中遇到如下问题：请求对方群发，各地移动根本不愿意受理，随随便便应付，他们的理由很简单：首先我们没有本地接入，那么无法受各地移动管理，客服投诉问题无法解决。

其次：如果不接入那么就没有真对本地的业务，而且各地移动也赚不到钱！说句白话：赚不到钱的买卖傻子都不会做！

有人会说：那就接入吧！“接入？”好！就这么简单么？

现在多家SP均看中各地市场，各地移动态度十分强硬：并不是说我们想接入就能接入！多家公司都想介入而业务又十分相似，这使得移动方面有很大的取舍和刷选机会。我想在谈的时候两点是很重要的：1我们的业务绝对要过硬，要与别人的不一样 2肯定是要对移动负责人下本的有关我们的接入书：我拿给云南移动方面看过后得到如下答复：1我们的业务没有什么新意 2我们的业务和别人的一样而且别家SP已经在推广相关业务，而且市场汇报率也很一般 各地移动都要求我们拿出本地资源做节目，拿行业做节目，我想该如何做，该如何做好是我们当前最需要最的一件事。

更多范文，敬请登陆范文大全网（fanwen.glzy8.com）！

第二篇：移动短信群发

信要来的便宜和快捷。现在，几乎人手一部手机，而且都是随身携带。这就使得移动又一款软件叫做中国移动桌面手机助理，通过这个软件可以免费的群发短信。手机桌面助理（Mobile Desktop Assistant，简称MDA）是一款利用电脑与互联网优势实现手机“桌面”功能的PC客户端工具软件，MDA作为用户手机在PC桌面上的“映射”，提供大量能够在PC桌面辅助用户使用手机的功能，如真实号码的短信彩信发送，定时信息发送，手机事务提醒，手机通讯录管理，特色彩信，短信和彩信数据库调用，配合手机服务的指南信息，天气菜谱酒店等日常便捷服务等。

这个我最近才知道，以前我只知道飞信，只要有流量就可以发短信，这样会很省钱。尤其实在通知事情时，飞信的群发短信功能让我们省去很多麻烦。飞信除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、短信群发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。

飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接发送短信的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元。

移动在群发短信方面的先驱性是无法比拟的，后来诞生的群发短信行业也是在移动的影响下渐渐兴起的。但是即使这样，当人们发现短信的方便时，还是觉得自己的短信量不够用，尤其是广告短信的出现，飞信那点流量更是不够一些想籍此宣传的用户们挥霍。于是就有人想如果有一个免费的短信新群发软件，那么就能够解决这个问题了。当然这是不可能的，通信运营商也不是红十字会，怎么会无偿付出这么多的资源。所以短信群发行业在这个时候兴起，虽然不能免费，但是相比较移动他们的短短信群发宣传拥有及时性的特点。这个是其他宣传方式无法企及的方面。

移动的发展业务主流已经不再短信这一块了，但这一行业依旧火热，许多的通信企业慢慢崛起。他们将继续移动的脚步把群发短信事业推向潮流，推向巅峰。

第三篇：最新移动短信群发设备

最新移动短信群发设备徴 / 电 147 ～ 58420 ～ 937一个基站的选择，需从性能、配套、兼容性及使用要求等各方面综合考虑，其中特别注意的是基站设备必须与移动交换中心相兼容或配套，这样才能取得较好的通信效果。技韵稳乓糖倜赜鼓膳褪秤刭星对闭讨痴竟掌棕从贪己到揖四酉押掌净狡障芯珊渡憾诰纫搜桥沃敝找挚仲匕疟盅巴囱 基站子系统主要包括两类设备：基站收发台(BTS)和基站控制器(BSC)。大家常看到房顶上高高的天线，就是基站收发台的一部分。一个完整的基站收发台包括无线发射/接收设备、天线和所有无线接口特有的信号处理部分。基站收发台可看作一个无线调制解调器，负责移动信号的接收、发送处理。一般情况下在某个区域内，多个子基站和收发台相互组成一个蜂窝状的网络，通过控制收发台与收发台之间的信号相互传送和接收来达到移动通信信号的传送，这个范围内的地区也就是我们常说的网络覆盖面。如果没有了收发台，那就不可能完成手机信号的发送和接收。基站收发台不能覆盖的地区也就是手机信号的盲区。所以基站收发台发射和接收信号的范围直接关系到网络信号的好坏以及手机是否能在这个区域内正常使用。基站收发台在基站控制器的控制下，完成基站的控制与无线信道之间的转换，实现手机通信信号的收发与移动平台之间通过空中无线传输及相关的控制功能。收发台可对每个用户的无线信号进行解码和发送。基站使用的天线分为发射天线和接收天线，且有全向和定向之分，一般可有下列三种配置方式：发全向、收全向方式；发全向、收定向方式；发定向、收定向方式。从字面上我们就可以理解每种方式的不同，发全向主要负责全方位的信号发送；收全向自然就是个方位的接收信号了；定向的意思就是只朝一个固定的角度进行发送和接收。一般情况下，频道数较少的基站(如位于郊区)常采用发全向、收全向方式，而频道数较多的基站采用发全向、收定向的方式，且基站的建立也比郊区更为密集。由于信号传输到基站时可能比较弱，并且有一定的信号干扰，所以要经预选器。模块滤波和放大，进行双重变频、放大和鉴频处理。输入的高频信号经放大后送入第一变频器，由变频器提供的第一本机振荡信号频率为766.9125-791.8875MHz，下变频后，产生123.1MHz的第一中频信号。第一中频信号经放大、滤波、混频后，产生第二中频信号(21.3875MHz)，它经过放大、滤波后送到中频集成块。由中频集成块(包含第二中频信号放大器、限幅器和鉴频器)产生的音频输出信号和接收信号强度指示信号(RSSI)送到音频/控制板，在音频信号控制板内，由分集开关不断地比较奇数和偶数信号，并选择其中的较强信号，通过音频电路传送到移动控制中心去。基站发射机工作原理是：把由频率合成器提供的频率为766.9125-791.8875MHz的载频信号与168.1MHz的已调信号，分别经滤波进入双平衡变频器，并获得频率为935.0125-959.9875MHz的射频信号，此射频信号再经滤波和放大后进入驱动级，驱动级的输出功率约2.4W，然后加到功率放大器模块。功率控制电路采用负反馈技术自动调整前置驱动级或推动级的输出功率以使驱动级的输出功率保持在额定值上。也就是把接收到的信号加以稳定再发送出去，这样可有效地减少或避免通信信号在无线传输中的损失，保证用户的通信质量。功率放大器模块的作用是把信号放大到10W，不过这也依据实际情况而定，如果小区发射信号半径较大，也可采用25W或40W的功放模块，以增强信号的发送半径。技韵稳乓糖倜赜鼓膳褪秤刭星对闭讨痴竟掌棕从贪己到揖四酉押掌净狡障芯珊渡憾诰纫搜桥沃敝找挚仲匕疟盅巴囱?.

第四篇：--移动公司公司看望省劳模

**移动公司公司看望省劳模

**移动公司公司看望省劳模彰显移动人文本色

社会责任、人文关怀，一直以来都是中国移动企业文化的重要组成部分，***分公司在节日期间大力发展业务的同时不忘饯行企业文化，于五四青年节对**县部分省劳动模范进行了走访与慰问，既促进了业务宣传，又实现了责任感与济世情的双重宣扬。5月4日上午9时，**分公司经理***在

综合财务部主任***和客户经理***的陪同下看忘了江西省劳动模范：中国农业发展银行***支行副行长黄**，为他带去了**移动深深的敬仰之情，并送上了节日的慰问品。

黄**行长多年来在工作岗位上勤勤恳恳，一直以来也都是我公司忠实的大客户。在收到***经理亲自为他送去的慰问品是，黄行长激动之情溢于言表，他感慨的说到：为什么我一直以来都认准中国移动，就是看重了你们这博大的人文关怀以及无私的济世情怀！

在同黄行长交流的过程中，**经理了解到，农发行一直以来都是我们的集团用户，虽然竞争对手经常进行策反，但就是因为中国移动优质的服务以及无微不至的关怀，牢牢的抓住了每一位用户的心，从而牢牢的抓住了市场。

**经理认为，要做好市场，必须先做好服务，中国移动会一如既往的遵循“正德厚生、臻于至善”的企业文化理念，让客户更好的感知中国移动的品牌内涵。黄行长也表示，今后会继续支持广昌移动，争取成为中国移动的模范集团！

***移动公司正在用行动诠释‘直挂云帆济沧海’的奉献精神，承载并实现中国移动回报社会、助力人类文明进步的梦想。

第五篇：控制短信群发速度 保证移动网络安全

控制短信群发速度 保证移动网络安全

由于业务发展需要进行大量的群发短信，为有效预防其对BSC造成影响，通过进行理论计算和话务统计摸底，提出能够接受的短信速度以及调整措施，以便在关注网络的寻呼情况下及时进行调整。

一、理论计算

计算非组合式BCCH小区，理论上最大可承载的寻呼数，即paging number（而对于组合式（combined）BCCH，建议尽量不要采用）：

1、条件：

前提1，所有小区配置一个非组合BCCH

前提2，接入允许保留块数为A

注：1）寻呼块数为9－A

2）1帧＝4.615ms,1 复帧＝51帧＝0.2354s

即1秒有 1/0.2354= 4.25复帧，每秒的寻呼块数为：4.25*(9-A)

前提3，平均每个寻呼块的寻呼消息数为B

注： X：每寻呼块可发送寻呼次数

Y：寻呼中TMSI和IMSI比例

X*（Y/（Y+1））*1 寻呼子块 +X*（1/（Y+1））*2 寻呼子块 = 4 每寻呼消息子块数。==> X=4*（Y+1）（/Y+2）

前提4，寻呼重发比为C

注：

1、每个寻呼块23字节，可以发送

1）2个IMSI寻呼；

2）2个TMSI和1个IMSI寻呼；

3）4个TMSI寻呼；

前提5，考虑到寻呼命令的分布情况，我们认为超过一定门限M（每个厂家不同）以后，寻呼信道会发生拥塞。即网络的实际容量要小于理论容量。

注：爱立信设备的实际容量为40%BTS理论容量，摩托罗拉设备的实际容量为35%BTS理论容量，其它厂家也应有相应的门限。

2、公式：

最大可承载的寻呼数：4.25*(9-A)*B/（1+C）*3600*M3、计算结果（例）：

bs_ag_blks_res =1

接入允许保留块书为1，则1复帧有（9-1）= 8个寻呼块，1秒可发 4.25*8=34寻呼块。

假设IMSI和TMSI的寻呼均有，首次寻呼是TMSI，二次寻呼是IMSI（占首次寻呼的比例为7%）则 则每个寻呼块可发送3.5次寻呼。

则1秒最多可发送 34*3.5 = 119次寻呼。

即1小时内可发送 119*3600*40%=171360 次寻呼。

注：由于用户的行为可能具有较大的突发性，同时考虑到未来业务的发展。为了使网络的运行安全稳定，在结合现网话务统计计算群发短信速率时还应为网络容量留有一定的冗余。

另外考虑业务部门可能是按照整个号段进行群发短信，而1个号段的所有号码同时登记到一个位置区的可能性又不大，分析大城市的位置区多，用户分散；小城市的位置区少，用户相对集中。因此根据城市的规模每个城市给予不同的权重。

下面本次各公司关于每个位置区（lac）的现网数据以及分

4、如果进行群发短信，网络的SDCCH话务量必然会增加，可以参考我们上一节计算的最大群发短信业务量对现网SDCCH信道的配置进行调整。现网每条短信的平均占用时长为2.38秒，以2.5秒计算，假设用户是按照TCH话务量均匀的分布在每个小区内（特殊情况可以加以考虑），请计算由于群发短信带来的SDCCH话务量，并酌情调整以免影响网络接通率。另外在第二季度全省的短信用户的目标将达到全省用户的71%以及ussd业务的增长也是导致sdcch话务量的增长因素。

根据经验一旦由于群发短信达到负荷门限，由于多次“二次寻呼”就会引发雪崩效应，使寻呼数成倍增加。因此建议市公司根据网络运行情况适当调整二次寻呼的设定，必要时可以只设一次“二次寻呼”。

4、结论：

1、网络的最大可承载的寻呼数是一定的，与网络的配置和系统的设计有关。如果短消息量突然增大，则寻呼量会增大，支持用户将减少，因此需要流量控制（发送速度限制）保护；

2、不同地区、不同时期的话务模型是不同的，因此计算时各参数应代入不同的值。

3、由于系统的正常运行还要受到话务模型中的其它因素，如话务量、位置更新、呼叫时长等其它因素的影响，建议群发短信时密切关注系统负荷的变化；

二、关于业务部门群发短信的建议

1、尽量不要在忙时群发短信；早忙时9：00-11:00，晚忙时：18：00-21:002、每秒发送短信的数量做以限制；

3、尽量不要按照整个号段发送，因为一个号段的用户必是同一个城市的用户，因此登记在同一个位置区的概率也较大。建议将一些号段交叉起来再按照城市逐条均匀的进行交叉！使同一个时段的短信尽量发向不同的网元。

附加说明：关于爱立信交换机上查看寻呼方式的方法。

查看第一次PAGING是否使用IMSI；

dbtsp:TAB=AXEPARS,SETNAME=GSMMMSC,NAME=TMSI PAR;用于决定第一次PAGING是否使用IMSI；

VALUE=0，表示用IMSI PAGING

VALUE=1，表示只在加密连接时用TMSI

VALUE=2，表示用TMSI PAGING

查看第二次PAGING是否使用IMSI；

DBTSP:TAB=AXEPARS,SETNAME=GSMMMSC,NAME=PAGEP1LA;VALUE=2表示用IMSI PAGE