客服中心二〇〇九年春季消防安全工作总结五篇

第一篇：客服中心二〇〇九年春季消防安全工作总结

客服中心二〇〇九年春季消防安全

工作总结

为认真贯彻落实省、市政府和集团公司春季消防安全工作的部署和要求，全力做好中心的春季消防安全工作，特制订本方案。

一、指导思想

以科学发展观统领消防工作全局，进一步巩固“奥运、大冬会”消防安全保卫工作成果，学习宣传新修订的《中华人民共和国消防法》，认真落实各项防范措施，积极消除火灾隐患，确保今年春季消防安全。

二、工作内容

强化落实春季消防工作，逐级制定消防安全责任制，全面提高干部职工消防安全素质，推进消防工作自我管理、自我检查、自我整改工作机制，深入排查整治火灾隐患，有效提升火灾防控能力和水平，坚决防止发生重特大火灾和群死群伤火灾事故，确保中心春季消防安全，为中心创造和谐的消防安全环境。

三、工作步骤

按照集团公司的统一部署，2009年春季消防安全工作从3月20日开始至5月10日结束，分为四个阶段：

（一）组织部署与宣传发动阶段

中心将根据实际情况和特点，成立春季消防工作领导组织机构，制定具体的操作性强的实施方案，明确职责，精心组织，抓好春季消防安全工作。并以春季消防安全工作为契机，大力宣传消防安全工作，召开专项会议进行传达部署，切实做好本单位的春季消防安全工作宣传发动工作。

（二）自查整改阶段

中心将围绕工作重点，在确定消防安全工作责任后，积极开展调查摸底工作，掌握中心的基本情况，开展自检自查工作，整改存在的火灾隐患，预防火灾事故的发生。

（三）集中治理阶段

在此阶段，中心将配合集团公司和有关部门开展联合大检查，确保严格落实消防安全责任和措施，安全防范工作落到实处，严防火灾事故发生。

（四）督查验收阶段

集中治理后，要及时进行总结，并对集团公司联合检查中发现的问题进行全面整改，并配合在这之后集团公司对整改情况的检查和验收。

四、工作要求

（一）加强领导，落实责任。春季是火灾易高发季节，中心各级干部职工要充分认识集团公司消防安全工作的重要性和必要性，中心一把手是第一责任人，一定要狠抓各项工作落实，真正做到消防安全有人领导、有人监管、有人协调、有人落实、保证春季消防安全工作迅速、扎实、有效的开展。

（二）广泛宣传，深入动员。中心要借此机会深入宣传《中华人民共和国消防法》和《黑龙江省消防条例》，普及消防基本常识，使广大职工充分认识到火灾隐患的危害性，熟练掌握防火、灭火和逃生自救常识，鼓励广大职工关心消防事业、支持消防工作，营造一个“关注消防，真爱生命，共享平安”的消防宣传氛围。

（三）认真整改，确保安全。2009年春季消防安全工作要坚持内部自检与上级抽查相结合，积极开展消防安全检查，认真查找火灾隐患，要及时总结，加强信息反馈。

五、组织领导

为确保春季消防安全工作扎实有效开展，客服中心成立春季消防安全领导小组办公室：

组 长：齐 放

副组长：孙文杰 张雅言

成 员：刘伟利 胡岩松 高 洋 李可佳 张嘉麟

春季消防安全领导小组办公室设在客服中心办公室，负责日常工作。

联系人：李可佳 电 话：87651886

客服中心

二〇〇九年三月三十日

第二篇：客服中心二〇〇九年春季消防安全总结

哈尔滨供排水集团有限责任公司供排水客户服务中心 客服中心二〇〇九年春季消防安全

工作总结

按照省、市政府和集团公司春季消防安全工作的部署和要求，客服中心根据本单位的实际情况和特点,分四个阶段开展了春季消防安全工作，现将二〇〇九年春季防火工作总结如下。

一、落实消防安全责任制，健全消防安全制度 客服中心按照集团公司的有关要求，中心高度重视，由中心党政一把手亲自带头，成立冬季防火领导小组，按照宣传发动、自查整改、集中治理、督察验收四个阶段，认真落实相应工作，保证春季消防安全工作顺利完成。建立了以主任负总责，副主任具体负责的消防安全领导小组；建立消防安全例会制度，包括建立大风天用火、用电、用气、用油制度；中心办公区全面禁烟制度等，并坚决的执行；全面落实各消防安全责任制，坚决遏制重特大火灾事故和减少一般火灾的发生。

二、加强宣传力度，开展消防安全学习教育活动根据客服中心的实际情况，认真做好宣传工作。以“安全第一，预防为主”作为宣传的重点，让全体职工深刻了解到消防工作的重要性。利用“4.17”、“5.6”大火反思等契机，采取典型火

灾案例，讲重要性，专项培训等形式，丰富了知识，学习了技能使全体职工提高消防意识。组织职工学习《消防法》、《黑龙江省消防条例》和《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》等有关法律规定，使客服中心全体工作人员形成学习遵守消防法律法规的局面。

三、加大检查力度，彻底整改火灾隐患

客服中心组织专人对用电、明火进行认真排查，重点加强大风天和夜间消防安全工作，对电源私接、乱搭电线、插座等进行立即拆除，对部分线路老化，没有灭火器，营业厅内有人吸烟等问题，进行专项整改。对堵占疏散通道、安全出口等影响疏散、逃生和火灾施救的设施进行清除。做到人走灯灭，下班时切断电源，并检查明火隐患，如碎纸、烟缸、地面无烟头。在客服中心大厅全面禁止吸烟，并由客服中心人员带头执行，悬挂禁烟标识，引导来大厅办事的用户执行，以巩固消防安全专项整治成果。

经过四个阶段的春季消防安全工作，使客服中心的火灾预防能力有了大大提高，使全体职工认识到了消防的得要性，形成了防火工作人人有责的良好氛围。消防安全是一个永恒的主题，也是一项艰巨的工作，要实现长效管理，必须警钟长鸣，常抓不懈。

客服中心

二〇〇九年五月十日

第三篇：二OO九年消防安全计划

2011年北浦社区消防安全工作

计划

2011年社区消防安全工作以“三个代表”重要思想为指导，以党的“十七大”会议精神为指针，贯彻落实科学发展观，牢抓“预防为主、防消结合”的工作方针，有针对性的克服工作中的不足或问题，落实责任制，以对党对人民生命财产高度负责的精神，确保社区无火险、火情，特制定2011年消防安全工作计划：

一、落实消防安全责任制，健全消防安全制

1、社区以建设平安社区、平安小区、平安家庭为主线，进一步贯彻落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，制定消防安全管理工作实施方案。

2、成立了以支部书记为主任的社区消防安全工作领导小组和社区义务消防队伍。社区民警和社区工作人员为成员，负责本辖区的消防安全检查和监管工作。

3、社区与各责任单位签订消防安全责任状，将消防安全工作开展情况列入年终考评内容。

4、建立健全《防火安全公约》、《消防灭火应急制度》、《消防检查巡查制度》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等各种规章制度，使社区消防安全工作有组织、有计划地开展，遏制重特大火灾事故、一般火灾的发生。

二、加大检查、督导力度，做到防范于未然

1、长期坚持月巡查与日排查相结合，并以社区各项工作相结合进行排查。做到社区工作人员走到哪里，都不忘对安全隐患的排查。提高社区居民的灭火技能、知识.2、积极与社区民警配合对辖区内的公共场所、旅馆、商铺进行细致消防检查，排除隐患。

3、坚持每月对责任单位和重点部位的隐患情况进行督查，并制定整改措施进行整改。

4、强化消防安全监督管理。对城区老街、公共聚集场所、幼儿园、学校、商场、市场等地实行消防安全重点监管，逐步完善、更新消防设施；建好两个社区消防示范点；抓好森林防火工作。

5、积极与社区民警联系对辖区内的公众场所、旅店业进行消防检查、确保不发生消防安全事故。

6、对社区居民宣传好春节期间烟花爆竹可能带来的安全隐患，教育居民加强对儿童的监护，确保安全事故不要发生。

7、提高社区义务消防队伍的消防安全知识和责任心，检查和补充消防安全必需品并做好相关记录。

三、加大宣传力度，提高居民安全意识

1、在社区内设立消防宣传阵地，利用宣传栏，以出板报、张贴宣传标语等手段，加大消防宣传力度，2、在单位和居民楼内的公共地段设消防标志牌，张贴宣传画等形式，使居民普遍掌握防火技巧、防火知识，提高居民的安全意识。

3、开展多种形式的消防宣传活动，组织社区消防队进行消防灭火和逃生演习，定期向居民家庭发放宣传资料。使消防工作做到家喻户晓。

北浦社区综治委

第四篇：二〇〇九年工作总结

二〇〇九年工作总结

2009年，我中心在旗委旗政府的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，深化改革，开拓创新，不断提高了园林环卫设施的现代化建设水平。坚持高标准要求、高起点谋划，以打造“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”为奋斗目标，为广大居民创造了清洁、舒适的人居环境，树立了我旗园林环卫新形象。现结合中心实际工作，就2009年中心的园林绿化及环境卫生管理工作总结如下：

一、目标工作完成情况

（一）深入开展卫生整治 确保节庆顺利召开

为了加强城区环境卫生管理，提高城区环境卫生整体水平，保证“一会一庆一节”的胜利召开，我中心积极组织两次大型卫生整治行动。

我中心从2月初开始积极组织开展了“春季环境卫生综合整治活动”，大规模的对全旗各条主次干道和城乡结合部的卫生死角全方位地进行整治。共出动人员约1000人次，垃圾清运总量8000余吨，出动车辆、机具约1000车次，清理卫生死角100余处，清掏旱厕120余座，整治城乡结合部区域卫生5处。通过此次专项整治行动，极大的提升了我旗环境卫生的质量和水平。

为了保证“一会一庆一节”的胜利召开，确保沿线参观点环境卫生干净、整洁，从9月初开始，大规模组织开展“一会一庆

196亩，库容总量61万立方米，日处理生活垃圾100吨，年处理垃圾52142.86立方米，初设服役年限为12年。目前，已完成防渗膜铺设、滤料回填等工作，预计2010年投入使用。

2）公厕的新建、维修。为方便百姓生活，解决流动人群入厕难的问题，中心投资103万元新建了5座水冲公厕、7座旱厕，投资18.6万元维修美化了23座旱厕，公厕全面实现标识一致、标准统一。

3）环卫设施的购臵。今年投入资金124.63万元，用于环卫设施的购臵。在城区各主要干道设臵果皮箱398个，添臵2辆自卸车、1台撒布机、1台推雪板、30辆封闭式三轮保洁车、95个垃圾转运箱，并全部投入使用。

3、新增设施的建设

1）LED大型电子显示屏的设臵。为了提升城市整体形象及其服务功能，填补我旗大型公益传媒设施的空白，及时的传播政策、新闻及宣传教育等方面的内容，中心投入资金73万元，在文化广场设臵45.2平米LED大型电子显示屏，现已完工，并投入使用。

2）多功能喷雾器的购臵。为改善居民生活环境，保障城区绿化整体景观效果及城区环境卫生的干净整洁，中心投入资金6.5万元，购臵了一台集喷水除尘、抑尘、降温、喷雾浇水、喷药、清洗等功能为一体的多功能喷雾器，现已投入使用。

(三)周密组织策划 成功举办首届环卫工人节、经验交流会

1、首届环卫工人节

7月5日被设定为我旗环卫工人节，这是环卫工人自己的节日。环卫工人节的设定，大大的提升了环卫工人的地位及社会认可度，增进了环卫职工的强大合力。首届环卫工人节的成功举办，极大地鼓舞了环卫工人继续发扬吃苦耐劳的无私奉献精神，用自己的一双手、一把扫帚、一把铁锹，为营造干净、整洁、优美的环境做出环卫人应有的贡献。

2、全市环境卫生工作现场经验交流会

7月5日下午，全市环境卫生工作现场经验交流会在我中心胜利召开。市环境卫生管理处一行领导及市四区、白云区、达茂旗等区县领导参加了此次会议。

全市环境卫生工作经验交流会在土右旗召开，充分体现了市环卫处对我旗环卫工作的肯定。大会主要介绍我旗环境卫生管理工作先进经验和运行体制改革成功示例。我们将以这次会议为新的起点，不断完善工作机制，认真落实各项制度，努力开创环卫工作新局面，为营造干净、整洁、优美的城市环境做出新的贡献。

（四）精心规划设计 努力开创园林绿化工作新局面 结合创建“自治区园林城镇”的工作目标，全面高效的完成了2009年城区道路绿化任务，实现道路绿化的全面化、科学化

在学习实践活动中，全体党员干部在自学和集中学习讨论的过程中，把学习讨论与部分党员干部思想认识不足的问题相结合；把学习讨论与当前的业务工作相结合；把学习讨论与工作中存在的热点、难点问题相结合；把学习讨论与今后的科学发展相结合。使党员干部职工进一步提高了认识，统一了思想，增强了责任感，使活动向纵深发展，为今后工作打下了良好的基础。

在具体工作中，始终把加强职工队伍建设作为开展好各项工作的突破口，造就了一支思想过硬、作风优良、吃苦耐劳的新型园林环卫队伍。一是加大了人才培养力度，按照德才兼备的原则，选拔了年纪轻、学历高、素质强的同志充实到领导队伍当中，激发职工干事创业的热情。二是针对今年新增环卫工人较多，人员素质参差不齐的特点，加强了对职工的教育和引导、强化了爱岗敬业和“宁愿一个脏、换来万家净”的行业奉献精神。三是加强了内部监督管理，成立考核组，建立健全了各项规章制度，使发生的一切事务均有章可循、有法可依，变“人”治为“法”制。要求职工做到的，领导干部首先做到，规章面前人人平等。四是转变了管理理念。把对一线职工的“管理”改为“服务”，努力营造适宜一线工人工作的良好氛围。

2、加强监管、宣教力度 不断创新长效管理机制 一是督察人员采取定路段、定责任的方法，全方位、全天候地对城区主次干道卫生、绿化实施监督管理，及时有效的查处各类违章行为。全年共纠正违规事件60余件，处理重大事件3件。

带内，严重影响道路环境卫生干净、整洁，并对绿化带作物生长造成危害。

三、下一步打算

（一）坚持以人为本，立足常态化管理，进一步做好社区及城乡结合部的环境卫生管理工作

针对社区以及城乡结合部还存在居民的环境卫生意识不强，环境卫生脏、乱、差等现象，我中心将对社区及城乡结合部环境卫生实行常态管理机制，即：①按照旗委、旗政府指示和部署，中心将与社区及城乡结合部统一步调，互相配合协商，制定可行性方案，实行社区及城乡结合部环境卫生管理及运作机制一体化。②充分发挥辖区内单位、商户的作用，以共建机制为依托，通过多种载体，把各方的力量积极性调动起来，使广大群众投入到环境卫生整治工作中来。③进一步加强对社区及城乡结合部环境卫生的执法力度。定期、不定期对城乡结合部进行巡查和监管，加强执法管理。④加大宣传力度，倡导健康文明的生活方式。

（二）积极争取资金，加大环卫基础设施建设

2010年中心将继续加大用于基础设施建设的投入力度，年内完成改造一座配套垃圾收集站及水冲公厕、购臵垃圾转运箱50个、摆臂车3辆、机扫车1辆、垃圾收集车10辆、三轮保洁车20辆，对城区内15座旱厕进行维修。同时，将积极参与住宅小区、商业区等开发项目业主自建环卫设施的审批工作。建设单

位必须按照国家规定的标准建设封闭式垃圾转运站、果皮箱等环卫设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。

(三)统筹规划，层层落实，积极创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”

2010年作为创建“国家级卫生城镇”和“自治区级园林城镇”的启动之年，中心将积极对各项“创卫”、“创园”指标进行分解，逐一落实到各责任部门，并制定实施方案、实施计划和进度安排，强化措施落实，加快达标进度。同时，组织开展大规模宣传。采取群众喜闻乐见、易于接受的方式，广泛深入地宣讲这项工作的目的、意义，使这项工作家喻户晓、深入人心，营造良好的“创卫”、“创园”社会氛围。

园林环卫工作与千家万户的生活息息相关，营造一个良好的生产、生活环境，逐步提升城市整体形象，对我旗经济社会发展起着重要的作用。园林环卫工作需要社会各界的支持，我们相信在旗委、旗政府的正确领导、关怀和帮助下，在全体园林环卫人的共同努力下，我旗的园林环卫工作必将有更大的飞跃。

土右旗园林环卫管理中心

二OO九年十二月

第五篇：客服中心工作总结

客服中心工作总结

一、医联体建设

全年共组织义诊108次，涉及 12个社区。14个乡镇96个村屯，派出医务人员759人，义诊10231人次，收住院1525人，手术1017人。通过义诊进一步展示了我院医务人员心系百姓健康，无私奉献的志愿者精神。

二、医改宣传，精准扶贫、婚育保健、防盲治盲全面联动

我院全年收治健康扶贫人员住院361人。门诊诊疗763人次，全面认真贯彻先诊疗后付费的政策，而且我院客服中心有专人24小时为医联体转诊及精准扶贫患者提供从门诊诊疗到入院、出院一条龙服务，为扶贫患者垫付住院押金150余万元。切实解决了贫困病人看病难看病贵的问题。我院客服中心因为贴心细致的服务，多次受到精准扶贫人员及上级领导的好评。并收到精准扶贫患者刘培成送来的“精准扶贫政策好、百姓受益身安康”锦旗一面。

为百姓能健健康康过大年，我院医联体于2018年1月4日去时家店卫生院进行了巡回医疗，进一步宣传健康扶贫政策、防盲治盲、婚育保健等，让百姓平安健康过好新春佳节。

三、双向转诊得到全面落实

2017年全年完成医联体转诊1973人次，其中乡镇卫生院上转1451人，我们向下转诊522人，向下转诊的前5种疾病分别是：脑梗死198人，待产 112人，冠心病 95人，骨折 90人；慢阻肺27人。

四、帮助下级医院提高技术能力，使医疗资源得到有效下沉。

在巡回医疗中我们把业务培训、技术指导始终作为主要工作，重点抓，全面提高乡镇卫生院的技术能力与业务水平。

（1）儿科开展的项目有：雾化吸入治疗哮喘的用药指导、小儿头皮静脉输液的固定方法的改进3项。

（2）心内科开展的项目：规范了冠心病支架术后的用药及常规检查指导。

（3）内分泌科开展的项目：规范了2型糖尿病健康教育和2型糖尿病早期使用胰岛素强化治疗方案。

五、复明工程稳步推进

全年开展白内障手术450例，每人补助治疗费1000元，专家手术费600元，达到患者自己花不到1500元就可重见光明，晶体均为进口，手术医生均为省级医院专家。

2018年1月11日