考察基站实习报告

第一篇：考察基站实习报告

******大学

实习报告

系别：信息工程学院 班级：141班 姓名：*** 学号：123456789

2017/2/9

****基站参观实习报告

作为学习通信技术专业的学生，作为以后即将成为一名通信的学生来说，了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。

通过此次的学习从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向确定产生了深远的影响，通过浙西参观实习丰富了我的理论知识，增强了我的观察能力，开阔了视野，并对我以后的工作有了定性的认识，真实让我收获颇多。现将本次实习过程、主要收获、存在为题、解决措施、建议、以及未来自己努力的方向等作以总结。

首先，在2015年7月3日早上，在教室里，老师粗略地给我们讲一下通信基站的一些设备，如图，有铁塔、天线、电池、馈线、BTS（基站收发信台）、BSC（基站控制器）等。这让我们对基站的一些设备，及基站的工作原理有了一点的了解。

接着，我们在刘老师及基站的技术人员的带领下，我们来到****的楼顶的移动基站内。一进入房间就感觉到了新的东西，能亲眼看到 上图所列的各种通信设备的实物，并且能亲身来到基站这种地方。基站的房间建的非常结实，且很封闭，不会让一些老鼠虫子之类的进去。在房间外面，有铁塔、天线等。房间内安装有通信设备及一些辅助的设备，每一种设备的线路都排得非常整齐，每一根线都有一个标签。

空调，是基站必不可少的。因为在房间内设备的工作会产生一些热量，但有一些设备对温度是有要求的，过高课能会导致工作不正常或无法工作。还有避雷针都建得很严密。里面还有温度计等。

通过老师和技术人员的讲解，我们学习了很多有用的实际知识。让我们了解一些设备的功能。

设备功能介绍：

天线

天线，是一个接受、发送信号的一个必须具备的一个工具。凡是能接收信号、发送信号的东西，天线是必不可少的。就我们手中的手机，还有蓝牙、无线鼠标等，他们也是有天线的存在，只是它被隐藏起来而已。那么我们手中的手机他能上网、打电话等都是必须经过基站来发送信号的。比如通话，它的工作原理是先通过手机里面的设备把我们说的话转化为数字信号，在通过手机的天线把限号发送出去，基站铁塔的天线就接受这个信号后，进行交换后，在由天线发送我们的信号给另一个手机。电池

由于基站的通信设备都是使用直流电，电压规定是48V，所以在房间里面配置电池输出电压48V的直流电。这电池的作用是当某一天断电了，它能短时间内给基站供电，使基站能正常工作。听老师在说一般在72小时内。平时有电时，这些电池也会自动充电。有着些蓄电池，就是我们在断电时，还能够通电话的原因。馈线

馈线，是传输射频信号的电缆，一般用于BTS设备到天线的射频信号的传输的同轴射频电缆。其主要作用是把发射机输出的射频载波信号高效地送至天线,这一方面要求馈线的衰耗要小,另一方面其阻抗应尽可能与发射机的输出阻抗和天线的输入阻抗相匹配。

BTS（基站收发信台）

BTS（BaseTransceiver Station）基站收发信台，受控于基站控制器(BSC)，属于基站子系统(BSS)的无线部分，服务于某小区的无线收发信设备，实现BTS与移动台(MS)空中接口的功能。BTS发送与接受流程图：

发送：信道编码—交织—扩频—加扰—射频调制—功率放大—滤波—发射 接收：滤波—低噪放大—解调—解扰—解扩—解交织—信道解码 BSC（基站控制器）

BSC（Base Station Controller），BSC控制一组基站，其任务是管理无线网络，即管理无线小区及其无线信道，无线设备的操作和维护，移动台的业务过程，并提供基站至MSC之间的接口。将有关无线控制的功能尽量的集中到BSC上来，以简化基站的设备，这是GSM的一个特色。其功能有管理无线网络，无线资源管理、定位、寻呼、基站监控等。小结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，无论我们书本上学习的怎样，最终一切还是要归于实际的。实践是检验整理的唯一标准。

通过此次短暂的参观基站的学习，我对通信系统有一个初步的认识。在老师和技术人员的讲解下，我懂了一些，但是很多还是似懂非懂的。然而，我却认识了很多从来没见过的通信设备，还能学习到了一点点通信设备工作原理。这能给我下学期将要学的通信专业奠定了基础。

这次参观也是难得的，它能让我们有机会去听技术人员讲解我们的专业知识。听他对设备的讲解及我们亲眼能看到的实物，更有助于我们对知识的理解，且有益于我们以后的工作。从我和技术人员相比，我还需再加努力学习，掌握更多的专业知识。

第二篇：基站维护实习报告

桂林电子科技大学职业技术学院

生 产 实习报 告

系 别 电子信息工程系

学生姓名

学 号

专业名称 通 信 技 术

指导教师

实习单位 广东怡创通信有限公司 实习时间

2011年 10 月 日

广东怡创通信有限公司生产实习报告

1、实习目的及意义

通过实习可以提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，可以进一步提高自己的动手能力，观察、分析和解决问题的实际能力，以便适应从学校到社会、从学习到工作的转变，使我们能将所学的理论和实践相结合，巩固消化所学的知识，培养实践操作技能，并为后继课教学及毕业环节打下基础。

2、广东怡创通信有限公司概况

广东怡创通信有限公司成立于2000年2月，是中国最早从事通信网络建设与网络技术服务、提供通信增值服务的民营企业之一，被广州市科学技术局认定为高新技术企业。公司专注服务于移动运营商，并与爱立信、西门子、华为等设备供应商建立了良好的合作关系，业务范围涵盖了移动通信网络建设与维护等全方位的内容，包含交换、无线、传输等各专业硬件安装和软件调测业务以及网络优化、系统设备维护业务。

经过多年的发展，形成了“专业齐全、配套完善”的专业服务体系，可以全方位、多角度地满足客户的需求。同时，为了在3G技术应用到来时，公司业务能更好把握机遇发展，于2005年12月与爱立信公司在广州成立了中外合资公司：德明信（广州）通信有限公司，主要为3G应用到来而准备充足的人力和技术资源，并拓展新市场。多年来，通过怡创人的不断努力，公司的整体实力稳步提高，赢得业界的广泛认同。在今后的发展中，怡创将继续秉承“诚信、一般的故障可分为以下几类：基站硬件故障、基站软件故障、交流引入故障（短路、断路、更换开关、熔丝、更改室内外走线、停电后恢复供电等）、直流故障（更换开关、熔丝，更换整流模块，更换监控模块，修改开关电源参数等）、蓄电池故障、空调故障、基站传输排障、基站动力环境监控设备故障[5]。

当基站出现故障时：首先考虑电源、传输及温度问题，通过监控查看基站交流、直流电压（退服前最后上传数据）。若排除供电原因，根据传输拓扑结构，看是单个基站传输断还是相关联的基站传输都断，若是单个站断，检查本站及上端站传输设备的工作状态；相关联的多个基站传输断，一般为光缆问题或两端节点站问题。请传输值班人员配合在传输网管上查看光端机是否有光R-LOSS告警，有告警并且当地或上端站未停电，一般为光缆故障。排除光路问题后，检查电路即我们平时说的2M。首先在DDF架对交换侧进行环回，即用终端塞对光端机出来的2M信号分别进行环、断，询问机房传输状态，若正常，说明故障点在基站侧；若原来的状态未改变，说明故障点不在本基站侧，可能是传输机房跳线或电路状态被改变所导致。基站内问题可以逐段排查。另外，有很多故障并非基站硬件故障，而是因为BSC的参数设置不对。如果参数设置错误，发射机也将无法工作。处理障碍时应注意对现场现象的观察，同时对OMT读出的告警LOG进行保存。不仅便于日后的分析，遇到困难还可以让技术支持得到更详细的数据。

4、收获与心得

经过在公司两个月的实习, 学到了很多以前从未涉足的事物,通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,每天都有很多的新的体会,新的相反,想说的很

会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。

5、问题与不足

在怡创防城港东兴实习我发现了东兴小组很多的问题，下面说几个比较突出的问题。第一，刚来公司几天我就发现员工的作息时间不好。排除比较紧急发电工作以外，早上员工一般起床时间在8：00-8：30。然后真正出工时间一般在9：00-10:00。所以整个上午的工作时间是很短暂的。晚上的时候，员工一般休息时间在12：00-12：30，所以早上起得晚也不足为奇。第二，员工的偷懒行为比较普遍。员工都是拿固定工资，在小组里面做多做少都是那么多工资，所以九成的员工都是报着能少做就尽量少做，能不做就尽量不做的心态，只有少数员工工作比较积极。第三，领导者的管理安排能力不佳。领导者对老员工的某些不良行为不干正面的批评指正，对老员工有些放纵。对任务的人员分配时而有问题，出现一个人的工作安排多个人去做，或者人手不足等问题。第四，员工之间的关系不是很和谐。部分员工背着同事说人家话，说人家的不足。这种矛盾一部分是个别员工人品素质问题导致，另一部分是工作中的不公平所导致。

6、意见与建议

对于员工来说个人素质修养以及职业修养需要进一步提高，改善个人的缺点与不足。员工与员工之间应该多一些沟通与交流，多一些宽容与体量。领导者的管理能力需要提高，严格要求员工，同时也是要多与员工交流沟通，培养团结合作精神，打好群众基础。对于高层的管理者，他们看不到底层的员工具

第三篇：专业考察实习报告

专业考察实习报告

专业考察实习报告

一．实习时间、地点与单位

1、实习时间：

XX年2月6日至XX年2月20日

2、实习地点：

邵阳电视台

3、实习单位：

邵阳电视台公共频道《民情通道》栏目（同时我还是焦点中国网邵阳频道编辑以及邵阳城市报实习记者）。

二、实习过程概述

我实习的日期为XX年2月6日至XX年2月20日。（同时自20nn年8月23日至20nn年12月5日，我也在邵阳电视台实习。因为做的是专题，一个月只出四期稿子，课间实习期间我每个星期去两天（包含周六一天），做到实习、课堂学习两不误。

邵阳电视台《民情通道》栏目——《民情聚焦》，被誉为邵阳“焦点访谈”。是一档电视深度报道栏目，每期《民情聚焦》时长约为11分钟左右。

三、主要实习岗位和实习内容

实习岗位：

邵阳电视台公共频道《民情通道》专题记者

实习内容：

“铁肩担道义，妙笔著文章”，我很喜欢记者这份职业。

折服于邵飘萍的坚贞，拟探寻“乱世飘萍”之踪迹；仰慕于邹韬奋的犀利，苦寻觅“雄才滔滔”的严谨；倾慕于范长江的执着，欲追寻“长江澎湃”之足迹……名记者的事迹着实令人深思，让人领悟，催人奋进！

于是，我想，成为一名优秀的电视新闻人，现在是，将来也是。尽管不知道前方的路是怎样的？但我深知“石可破也，而不可夺坚；丹可磨也，而不可夺赤”的道理，我有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的乐观；我有“天生我材必有用，千金散尽还复来”的自信；我有“绳锯木断，水滴石穿”的毅力。路是自己走出来的，我相信自己!

由于寒假在家待的时间比较久，不知不觉手痒痒了，想跑新闻了，而在家跑新闻又不可得，于是就越发思念。我记得我在初一的那天晚上做梦都在跑新闻，只不过那个平台比较高，是以湖南卫视《新闻联播》的主任记者出去采访的新闻（真想永远活在这个梦里。不过，新一年晚上开端做的梦就如此的顺利，我想我的新闻之路一定是“直挂云帆济沧海”。

这不，新闻恋想太强了，于是我说服了父母，于正月十五，也就是2月6日来到了邵阳进行实习。算上这段时间，我已经足足在邵阳电视台《民情通道》栏目实习了一年半的时间。由于实习的时间比较长，本人已经非常熟悉地掌握了电视专题的采写、编辑、后期制作等，同时我也提升了自己的综合素养，包括交际能力、应酬能力、随机应变能力、为人处世的能力等。而且通过自己的努力，我受到了频道总监邓觉平，频道书记罗小华，频道副总监彭立宪，《民情通道》栏目主任高扬，指导老师黄兵权等的一致好评，我也受到了学校老师的大力赞扬。

将电视专题进行到底。通过这段时期的实习，我高质量地完成了21期电视专题，也使得后期制作能力大为提高，写作的稿件和做出的节目只需要稍微修改就可以直接用于播出。特别是《工业新城，给力邵阳》、《为电梯安全保驾护航》、《臭水河背后的秘密》、《创卫，让生活更美好》、《闹心的学校撤并》、《环保型企业为何变了样》等专题深受领导肯定和好评。

摄像水平稳步提升。在这段时间内，外出采访的时候我都会拍很多素材，并且我的稿子中的镜头有相当大一部分都是由我单独操刀完成，指导老师黄兵权高度评价了我摄像水平的进步。

最值得一提的是由我创办并以我的名字命名的《思名文化传媒工作室》成立，工作室成立之初就高质量完成了邵阳学院中文系XX年元旦晚会摄像和后期制作的任务，深受系领导和老师的好评。同时由本工作室策划和制作的施诺比led广告即将投放在邵阳市市区全彩屏广告车。

四．实习收获和重要心得体会

这里借用邵阳电视台《民情通道》栏目主任高扬的一句话：“思名啊，你现在的业务素养比邵阳台很多的记者都强，现在就是把你放到湖南经视去工作，你几乎不需要过渡时间就可以上手。”

毕竟在邵阳电视台最负有盛名的《民情通道》实习了足足一年半（从大一暑假也就是20nn年7月14日至今），一年半的全媒体实习经历，我已经制作出电视类稿件73篇，这其中包括39篇每篇长达11分钟的电视专题稿件，也是实习生中的老记者了，在电视专题策划、采访、写作、后期制作已经非常熟练。同时伴随着“思名文化传媒工作室”的成立，我在电视广告的创意、策划、制作方面也累积了一些经验。

同时我在平面媒体和网络媒体方面也有涉及，从20nn年4月15至今，我已经在湖南在线、华声在线、湖南禁毒网、邵阳电视台、邵阳日报、邵阳城市报、焦点中国网、邵阳新闻在线等多家新闻媒体上发表文章203篇。目前担任焦点中国网邵阳频道的编辑已达一年。

实习陶冶了我的情操；实习煽动了我的求知。实习让我“大公”，因为我懂得如何做人；实习让我“自私”，因为我懂得如何学习；实习让我“明目张胆”，因为我懂得如何展望未来；实习让我自由翱翔，因为我明白什么是彼岸？路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

放下应该放弃的，全心全意为新闻，将电视新闻调查进行到底！我期待着自己在专业大实习上大放光彩！但是我记得自己去年在长沙实习，在七夕的时候写过这样一首词：

印象长沙

（一）小潘，这个宿舍（湖大德智园9栋303）是你实习时候住的，这个是研究生寝室，我希望两年后研究生入学你还能够出现在这栋楼……”

六．实习作品目录

序号 作品名 发表报刊（或电台、电视台）报刊级别 作品类别 《粮田缘何遭抛荒？》 邵阳电视台 地市级 专题

《迟迟修不完的路 》 邵阳电视台 地市级 专题

《臭水河背后的秘密》 邵阳电视台 地市级 专题

《创卫，让生活更美好》 邵阳电视台 地市级 专题

《工业新城，给力邵阳》 邵阳电视台 地市级 专题《环保企业为何变了样》 邵阳电视台 地市级 专题

《为电梯安全保驾护航》 邵阳电视台 地市级 专题 《车难等、等车难》 邵阳电视台 地市级 专题

《闹心的学校撤并》 邵阳电视台 地市级 专题

《停水之后》 邵阳电视台 地市级 专题 《粮田为何变成“红泥岗”》邵阳电视台 地市级 专题 《廉租房里温暖的家》 邵阳电视台 地市级 专题

《残破不堪的公交站牌》 邵阳电视台 地市级 消息

《迟到的公交车》 邵阳电视台 地市级 消息

《拖欠工资 国法难容》 邵阳电视台 地市级 消息

《大班额愁煞学生心》 邵阳电视台 地市级 消息

《非交不可的入户费？》 邵阳电视台 地市级 消息

《便民路为何修不起来？》 邵阳电视台 地市级 消息 《莫让鞭炮声扰民》 邵阳电视台 地市级 消息

《勿让河道成为垃圾场》 邵阳电视台 地市级 消息

《公园是我家，爱护靠大家》邵阳电视台 地市级 消息

备注：从20nn年4月15至今，我已在湖南在线、华声在线、湖南禁毒网、邵阳电视台、邵阳日报、邵阳城市报、焦点中国网、邵阳新闻在线等多家媒体上发表文章203篇，并且担任焦点中国网邵阳频道的编辑已达一年。其中电视类稿件73篇，包括39篇每篇长达11分钟的电视专题稿件。

“思名文化传媒工作室”作品：施诺比led广告、《披荆斩棘，勇往直前——记邵阳学院杨洋》专题、邵阳学院中文系XX年元旦晚会系列视频、邵阳学院20nn年庆祝建党九十周年团组织生活系列视频等。

第四篇：考察实习报告[定稿]

山 东 工 商 学 院

工商管理学院

考察实习报告

报告题目： 考察实习报告 指导教师： 徐福英 学生姓名

孔相辉

班 级： 酒店一班 学 号： 1307A104 专业方向： 酒店管理

2014年 11月

考察实习报告

一、实习目的 ：

作为一名酒店管理的学生而言实习是我们的一门必修课。很荣幸的是处于大二阶段的我们在这个寒假即将来临之时有了一次外出实习的的机会，很难得也很宝贵。在此我谢谢酒店管理和旅游管理专业教研室的老师们对我们的倾心培养！这次实习给了我们一次认知酒店和旅游发展现状及规划管理的良好机会，为我们即将来临的酒店实习提供了宝贵的前期经验。理论知识要运用于实践经验，实践经验可以促进理论知识的吸收与创新。所以说这次实习我们不仅仅是增长了一下见识，更重要的是获得了宝贵的实习经验，将这个经验融进我们日后的学习的理论课当中去帮助我们去更好地吸收消化理论知识，为我们将来真正意义上的外出实习打下坚实的理论基础和一定的实践经验，我想这就是此次我们进行参观实习的初衷了。

二、实习过程

一、第一站：开发区喜来登酒店（五星级）

（一）时间：2014年11月8日星期六早上

（二）地点：喜来登酒店

（三）内容经过 1.喜来登酒店概况

烟台金沙滩喜来登度假酒店是喜达屋旗下的一家五星级外资企业，位于烟台市经济开发区，邻近万米金沙滩及风光旖旎的海岸线，周边有音乐广场、金沙滩海滨公园，风景优美，环境舒适。烟台金沙滩喜来登度假酒店2012年02月01日开业，主楼高7层，客房总数363间(套)，以温馨宜人的纯海景客房及会议设施、世界级美食以及随心连动的喜来登特色服务，与来自海内外的商旅游客分享美好体验，让生活更精彩。酒店拥有宽敞明亮的海景客房及套房，为品味不俗的客人配备了一切应有的现代设施。四家风味各异的餐厅及酒吧，包括采悦轩中餐厅、品质优异的雅日本餐厅、盛宴全日制餐厅和大堂吧，让宾客在舒适愉快的用餐环境中畅谈，品茗，欢聚；七个设施齐备的多功能会议厅及大宴会厅以及闻名遐迩的喜来登炫逸水疗，无不一一展现精彩纷呈的喜来登生活方式，实属商务、休闲、度假的理想之地。2.参观过程

早上8点半，在柳敏老师的带领下，我们乘车来到喜来登酒店，在喜来登酒店HR的带领和介绍下，我们由活动中心到餐厅，从餐厅到客房以及运动中心，对喜来登的结构、各部门的分布和职能，进行了一次详细的参观和了解。

（1）活动中心非常宽敞，正前方有一个大的主持台和银幕，在右手边有各种精美点心和水果，地上铺着精美的地毯，空中悬着一座座华丽的大吊灯，让人身心愉悦 忍不住要跳舞。

（2）盛宴全日制餐厅：汇集了来自全球的美食精粹，无可抵挡的味觉盛宴令人食指大动，开放式厨房和亲切友好的厨师带来互动式用餐体验；采悦轩中餐厅：为宾客提供口味纯正的传统粤、鲁菜及其他中式菜肴，让宾客在舒适愉快的用餐环境中畅谈、品茗、欢聚；品质优异的雅日本餐厅：选用来自日本的优质食材，提供米酒、日式烧酒及红酒等饮品，在品种繁多的刺身、寿司、铁板烧等各式美食品种中，不知不觉尽享味蕾愉悦；大堂吧：可以品味一杯咖啡，另有各式蛋糕西点任宾客选择，宾客也可在夜幕降临时分享小酌一杯鸡尾酒，在大堂吧愉悦的氛围中与亲密伴侣细声丝语，尽享轻松舒适，饱览渤海湾醉人海景。

（3）363 间舒适典雅的客房及套房均拥有充足的自然采光，并可欣赏到壮丽的海洋和沙滩美景。所有客房均设有可接收国际卫星频道的 42 英寸纯平电视。房内家具包括一张沙发、一个大型办公桌及一张人体工学转椅。酒店的所有客房、公共场所和会议室均提供高速上网接入。享有盛誉的喜来登甜梦之床®铺有大型双层床垫、舒适羽绒被和鹅绒毯，可确保安享一夜好眠。一道玻璃幕墙将卧室与精美的大理石浴室分隔开来，浴室内配有深浸泡式浴缸、带六喷头雨林花洒的淋浴间、放置于中央的悬浮式面盆以及一系列卫浴用品。入住喜来登行政客房的客人还享有喜来登行政酒廊的特别使用权。行政酒廊是一处高档豪华的休闲空间，每日供应迎宾饮品、免费早餐、全天小吃、下午茶和晚间鸡尾酒。行政级别客人还可享受免费的无线高速上网接入和一个独立的登记入住服务台。此外，还可提供无烟客房、连通客房和无障碍客房

（4）康体娱乐中心有网球、桑拿按摩、SPA、健身房、室内游泳池，专业的教练，精良的器械，干净的场所，尤其是大大的游泳池泛着湛蓝的光十分吸引人。

二、第二站：卡斯特酒庄和金沙滩

（一）时间：2014年11月8日星期六中午

（二）地点：卡斯特酒庄和金沙滩

（三）内容过程：

1.卡斯特和金沙滩概况：烟台张裕卡斯特酒庄由中国葡萄酒业巨头张裕公司和法国葡萄酒业巨头卡斯特公司合资兴建，位于烟台至蓬莱的黄金旅游线上。酒庄占地两千一百亩，其中酿酒葡萄园五百亩，主体建筑五十亩，葡萄长廊、道路二十亩。烟台张裕卡斯特酒庄是一个集旅游、观光、休闲为一体，成为烟台市又一旅游景点；同时它又是张裕高档葡萄酒的酿造基地；而且还是引进、选育国内外优良葡萄新品种，进行相关栽培技术研究的的重要场所。

烟台金沙滩，总面积为23.5平方公里。其大海碧波万顷，沙滩细柔洁净，林带郁郁葱葱，山水林滩相映成趣，景色秀美，气候宜人。沿海滨风光旅游带，依次分布有金沙滩海滨公园、七彩城嬉水乐园、秦始皇东巡宫、阳主庙、芝罘岛观光索道、黄海游乐城等各具特色的旅游景点。夏季中午水温25℃左右。最具特色的景观是万米沙滩，沙滩长10000米、宽60－180米。此外，设有电瓶车、观光台、瞭望塔、儿童乐园、攀岩等观光游乐设施。旅游项目主要有沙滩排球、足球、沙滩摩托和惊险刺激的水上娱乐项目。烟台金沙滩位于山东省烟台市经济技术开发区北部，1993年10月26日，经山东省人民政府批准，开始对外开放。为国家4A级景区。因沙滩细柔洁净，在阳光下泛着金色的光辉，“金沙滩”之名由此而来。

2.参观过程：在专业导游盖导的带领下，我们穿过长长的葡萄走廊，进入主厅，又在卡斯特讲解员的带领下浏览了一到二楼，了解了酒庄的历史和一些故事，见识了红酒的贮藏，加工，实在是大开眼界，最后还品尝到一点样品，确实唇齿留香。在金沙滩我们看到一望无际的金色，细细的沙踩上去软软的。我们拍照留念后就返回车上。

三、第三站：芝罘区百纳瑞汀酒店（四星级）

（一）时间：2014年11月8日星期六下午

（二）地点：百纳瑞汀酒店

（三）内容过程： 1.百纳瑞汀酒店概况：百纳瑞汀酒店是百纳餐饮有限公司继成功打造锦绣江南、观澜餐饮品牌之后在烟台推出的第一家按照五星级标准打造的酒店，总建筑面积约20000平方米。酒店总体定位为豪华商务酒店，导入世界先进的科技概念，凸现现代商务气息，拥有客房200余间，发挥公司餐饮经营优势，汇聚了已有的锦绣江南、观澜两大餐饮品牌，更在港城首推大型高档时尚自助餐——四季自助百汇。二十层无边际游泳池、国际品牌专业SPA、充满异域风情的酒吧，科技专业的会议厅处处诠释着瑞汀的品质理念。

2.参观过程：首先映入眼帘的是酒店的外观门面，很有范。由于我们按照规定的时间过去所以没有过多的时间的去仔细观看酒店外围。然后我们一行人乘坐电梯到23楼，我们坐在一个酒吧里，一位我们亲切的称之为李姐的人力资源部经理给我们较为详细的介绍了百纳的发展概况及现有规模、未来发展前景。不愧是80的精英，她为我们90后的酒店管理新生分析了将来从事酒店行业的前景——比较乐观。李姐给我们展示完幻灯片之后，尹经理又和我们聊了一下他的人生经历以及工作感受，随后我们自行参观了一下二十到二十三楼的餐厅布局，给我的整体感觉是华贵光鲜，整洁雅致。在此过程中，同学们都把自己喜欢的部分拍下来留念拍照。随后，我们短暂的参观之旅宣告结束。

三、对本次酒店管理课程实习的感想

“实践出真知”，这句话说得一点也没错，学技能学管理，单单对着书本和课堂你永远只能停留在理论层面；没有落到实处去了解一个行业的实际操作和行规制度，你就只能是纸上谈兵，在行家面前根本撑不住一点底气。经过这次为期两天的实地实习，虽不敢说已经全面了解，但能在课本理论的基础上对酒店管理的实际知识有了更深的体会，已经是不虚此行。两个星级酒店的对比，绝对不是单纯意义上的比较之间的设施设备和装饰布局那么简单，更重要的是要比较酒店与酒店之间的经营理念、企业文化和酒店对各部门管理制度，而这些概念归咎予一，总的就是一个“人”字。人是酒店的根本，酒店除了卖档次之外，一个关键的卖点还是服务。而服务，卖的就是人性关怀。本次实习给我印象最深的就是酒店的微笑服务。在喜来登酒店也好，在百纳瑞汀也好，接待我们的经理和酒店服务员都是以微笑相视，以礼貌相待，充满着人性的温暖和关怀。尤其是在喜来登，就算不经意间经过的一个工作人员，都会为你投来温馨的笑脸，这才是“淑女与绅士为淑女与绅士服务 ”。

高素质的员工对酒店是十分重要的，酒店想要拥有一个高素质的员工，除了对外招聘的要求之外，对内培训的环节也是十分重要的。所谓的员工培训并不是指单单的培训员工的职业技能，还要培养员工的对酒店文化的信任和依赖，让员工对酒店的发展和经营理念有更深的了解，是员工对企业有归属感，不断激励员工自我提升和进取，使员工在酒店企业中找到成就感，并不断的提升自己的服务素质和职业技能。酒店的管理必须落实关怀基层，才能提高员工的素质，才能在豪华的档次上用尊贵的服务留住每一个客人，撑起一个坚实的企业堡垒。

其实两相对比，差距还是很明显的，本土的百纳瑞汀酒店虽然也是四星级，而且宣称按照五星级标准打造，但是在我参观过后，明显感觉不如喜来登，比如在酒店外还有不知哪天燃放过的烟花爆竹未被清理，很影响酒店美观；电梯通道狭窄，仅适合7~8人上下，（我是从23楼走下来的）；在下楼梯的过程中，明显不如前厅华丽，感觉配不上四星级的名头；其实这些都不是最重要的，二者最大的差距就在人性关怀上，喜来登酒店从一开始就有专人带领并且给人一种朋友的感觉，结束了还一起拍照留念，反观百纳，虽然是定位在豪华商务型酒店，但对于我们半个顾客的到来，酒店准备仓促、PPT展示出错、无人带领、还让我们从23楼走下去，处处体现了管理层的不重视，职业素养、临场应变能力不足。如果让我选择入住或者是实习，我一定选择喜来登。

鉴于我们参观的酒店星级不同，定位不同，而且一个是本土品牌，一个是外资品牌，不好做太多比较，但是作为高星级酒店服务顾客，让顾客宾至如归是不会错的，我对喜来登的感觉非常好，对百纳就得提出建议了，请认真对待每一位顾客，哪怕他是潜在顾客；请做好酒店卫生，这是最基本的要求；请不要宣称是按照五星级标准打造的，不管是硬件还是服务都差得远。

对于旅游参观更多的感受还是盖导给予的，他通过自我介绍给我们讲镇场，通过回忆自己告诉我们导游词的重要以及尊重司机等等，还告诉我们一些讲解的技巧和怎样赚取应得利益，真是收获颇丰，体会到导游工作的辛苦，工作环境的复杂，与人交往的重要，还有颇丰的利润。以后会考虑做一名导游，确实会快速提高自己的人脉圈和人际交往能力，并且开阔眼界，见识更多的精彩。还没有进行真正的实习，仅是一次参观体验就让我大开眼界，我向自己做出承若，要好好积累理论知识，为不久的实习打下坚实的基础。努力！期待！

第五篇：西安考察实习报告

西安实习考察报告

指导老师：

学生姓名：

学

号：

西安考察实习报告

考察目的地：

华山

秦始皇陵以及兵马俑

大唐芙蓉园

秦陵地宫

华清池

大雁塔

西安世园会

华山篇：

首先说下华山，对于华山的地质特征，在老师和导游以及自己在网上了解已经差不多了，由于我对景观的学习不是非常深入，只能多听老师和导游的介绍。也说些自己看到的东西吧，去西安之后，总感觉陕西的景点对如何多从游客身上多赚点钱很有研究，在华山脚下，按照给旅客一个方便舒适快捷游览华山的规划，我认为售票点应该放在北峰脚下的中巴站。但旅游单位却在山外修建一个巨大的游客接待中心，浪费土地不说，还硬性规定要乘坐游客接待中心的中巴才能上山，中巴也需要额外付费，完全没法理解这样做除了赚钱还能有什么利于旅客的目的，我毕竟对景观规划不是了解很深，只能从自己身为旅游者的方向考虑问题。其实这个我个人感觉可以参考下庐山，对于上山的直接一次性收费，即使是自驾也能上山，对于现代人旅游的想法，个人觉得这个比较靠谱，但是华山也不可能如此做，毕竟地理环境不太一样，但是参考下这个方向，也是可以的，由于我华山五个峰只登顶北峰，所以也没了解到很多，所以华山就说到这里吧。

秦始皇陵以及兵马俑和秦陵地宫篇：

然后再说下秦始皇陵以及兵马俑和秦陵地宫，秦始皇陵我们去的时候大门还在建设过程，所以也不多说什么，兵马俑的规划总体上，我感觉还算不错，然而，当真正站在兵马俑博物馆的一号坑前时，成百上千的“泥人”所构筑起的气势丝毫不逊于千军万马。我想，很少有人能不心潮澎湃。周围有不少外国游客，大多数人对中华文化少有涉猎，但他们同样在那里啧啧称奇。他们所感到的，不是中华文明的源远流长，不是秦朝工匠的精湛技艺，而是那股不可抗拒的气势。人们说音乐是无国界的，它的旋律能感动世上几乎所有的人，兵马俑有何尝不是如此？

西安游记在兵马俑博物馆内参观了一圈，已觉双脚无力，心想秦始皇也够猛的，光陪葬的军队就怎么多。然而，当看到几十平方米的秦陵复原模型角上一小块标着“兵马俑遗迹”的模型时，我真有些惊呆了。我已经找不出词语来形容秦始皇以及这座偌大的陵墓，剩下的只有可惜与愤怒——为这座陵园的荡然无存而可惜，为项羽当年的暴行而愤怒。

再说说秦始皇陵，关于皇陵的故事，我们在没来到西安就已经听过很多很多了，如今仅存的只有秦始皇的墓地，一座兀然孤立的土丘。据说由于科学技术不发达而没有进行发掘。因此我们只看到了根据《史记》记载复原的墓内情形。豪华、奢侈等词已不能描绘其中的装饰，我也只能再次发出一阵阵惊叹。看过模型，却已再无气力爬上那座土丘。

对于秦陵地宫，真心没法说，除了坑人钱，还是坑人钱，各种粗制滥造，就算是秦陵模型，也是比例各种不正确，把游客当傻子忽悠，场面做的像鬼屋，但又不如鬼屋吓人，哎~~~~~没法说。

大唐芙蓉园篇：

关于芙蓉园，总体还算不错，规划的很认真。大唐芙蓉园位于古都西安大雁塔之侧，是中国第一个全方位展示盛唐风貌的大型皇家园林式文化主题公园。早在历史上，芙蓉园就是久负盛名的皇家御苑。今天的大唐芙蓉园建于原唐代芙蓉园遗址上，以“走进历史、感受人文、体验生活”为背景，展示了大唐盛世的灿烂文明。

全园景观分为十二个文化主题区域，从帝王、诗歌、民间、饮食、女性、茶文化、宗教、科技、外交、科举、歌舞、大门特色等方面全方位再现了大唐盛世的灿烂文明。园中亭台楼阁、雕梁画栋，包括有紫云楼、仕女馆、御宴宫、芳林苑、凤鸣九天剧院、杏园、陆羽茶社、唐市等众多景点。这个是从景区门口的介绍上用手机拍的，也算是把大唐芙蓉园给简单介绍了下。

芙蓉园内部建筑的建筑材料设计均采用砖瓦混凝结构与木材结构相结合，既保存了唐代建筑的原貌，又能使古建筑长久不受损害。大唐芙蓉园的建设，是中国园林及建筑艺术的集大成者，尤其是盛唐风格的皇家园林曾使这块区域为世界所关注。园区仿唐建筑设计建设、园区景观设计建设，继承和发展了我国古典建筑、古典园林建设。

华清池篇：

再说下华清池吧，老师对于华清池的解析，我觉得非常有道理，只是自己就没深入景观规划，也不知道从何提起，就觉得景区外部没有很好设计，路面以及店铺风格的统一，大门外面基本就算是没有规划，随意搭建。景区内部的建筑，有仿唐，有明清，风格很错乱，特别是建国后建造的建筑，特别含糊，没有用心。我也为这个充满历史痕迹的华清池感到悲哀，后人的不尊重导致这里暗淡无光。

大雁塔没有进去，但是在外围的广场也算逛过了，建设起来的确是大手笔，正如老师所说，现在每个城市都疯了一样，动不动就海量投资建设个什么亚洲第一，世界第一之类的广场，音乐喷泉什么的，但是从来不从人文角度去考虑如何对土地进行规划，这也体现了官员的素质实在不高，很多事情为了政绩为了巨大工程背后的利益而为，实在令普通民众心寒。

西安世园会篇：

最后说说世园会，实在是太坑爹了，不知道陕西省政府如何来的信心，如此重要之工程，建设的如此之差，以前小时候去过昆明的花博会，印象

很深刻，面积不如西安的大，但是规划还算可以，每个城市和国外园区规划紧凑，分区合理。世园会却给人种印象，进了大门，不知道从哪里开始看起，园区面积也比较大，而吃东西的地方实在让人无法恭维，没有划分一个区域为用餐区，到了中午就看到到处是人坐在那里端个盒饭桶面，及其不雅。

再说其实世园会什么也没有，没有内容，没有内涵，没有任何值得看的东西。然后是各种垃圾随地扔，各种脏，各种地方随便躺 睡 脱衣服 脱鞋 好像周围没有人一样，要知道在排完队进入了自然馆，创意馆，长安塔。（唯一的三个能叫做“馆”的），创意馆还真是有创意，所谓什么的四季通道就是旁边的墙壁上写着“春夏秋冬”几个大字。太给力的创意了，而且服务设施很差，在这么热的天。世园会你却找不到很多的阴凉地方的座位，就算有，却也已经有人提前霸占了。而在湖边，能把人晒死的地方有一堆座位，麻烦动脑子想想，这么热的天谁愿意在大太阳下坐。还有志愿者，完全就是在游街，混着而已。在创意馆某处空白的墙上，还贴着西安世园会热烈庆祝党90年庆祝，这也算是展示什么创意？