XX街道XX社区居务公开群众满意度测评总结

第一篇：XX街道XX社区居务公开群众满意度测评总结

xx街道xx社区

居务公开群众满意度测评总结

xx社区居务公开工作领导小组按照规范、创新、提高、落实的基本工作思路，按照上级的要求进行了居务公开，通过这项工作的开展，加强了社区基层民主建设，保障了居民对居务的民主决策、民主管理、民主监督，有力推进了居民自治，促进了我社区协调发展和社会稳定。XXXX年XX月XX日组织了辖区XX名居民、群众代表对社区“居务公开群众满意度测评”活动。本次活动主要呈现出以下特点：

一、高度重视

我居委会将居务公开工作纳入重要议事日程，成立了以党委书记为组长的居务公开领导小组。

二、责任明确

一是居务公开工作由社区负责人负总责；二是将居务公开工作纳入党风廉政建设一起进行考核；三是居务小组人员进行明确分工各负其责，工作完成好坏，与每个成员的每月绩效考核挂钩。

三、建章立制

建立健全居务公开的各项制度，结合我社区实际，制定了居委会工作制度，居民代表会议制度以及民主理财管理、固定资产管理、费用支出管理、债权债务管理、财务收支预决算管理、财务档案管理等制度。建立了社区居务监督委员

会，并经常督促检查居务公开落实情况，使各项规章制度不流于形式，确保各项规章制度落到实处。

四、效果明显

此次“居务公开群众满意度测评”活动，以无记名投票方式，发放问卷xx份，收回有效问卷xx份，问卷回收率达xx%，问卷调查活动覆盖了社区各个层面的人群，有居民代表、群众代表、社会单位代表等共xx人。经统计，社区两委会及社区居务公开的满意率均在xx%以上。

提高居委会工作的透明度，增强了居民参与意识、管理意识和监督意识，给居委会各项工作带来了生机活力，促进了社区作风转变，提高了工作效率，主要体现在：一是社区干部素质得到提升。居务公开对工作人员工作能力和服务水平的一种检验，为提升干部素质，形成持续推动力；二是管理水平得到加强。开展居务公开群众满意度测评，在一定意义上讲，是深化管理，促进管理规范化。三是促进了廉政勤政建设。开展居务公开群众满意度测评，推动了社区经济的发展，加强了自我监督和群众监督，促进了廉政建设。四是开展居务公开群众满意度测评，使我们更加规范公开程序，做到统一公开时间、固定公开地点、突出公开热点，根据居民的意见和建议，抓住群众普遍关心和涉及群众切身利益的重点、热点、难点问题，及时给与解决和解释。通过艰苦细致的工作，使居民从观念上发生了变化，又过去的被动参与

到现在的主动参与。

通过“居务公开群众满意度测评”工作的开展，居民对居民自治的认识得到了进一步提高，对居财务收支情况了如指掌，让他们感受到了自己当家作主办自己的事，解决了两委班子中存在的一些问题，摆正了位置、端正了态度、增强了大局意识、服务意识，坚定了为民办实事的决心，消除了相互之间的误解，增进了团结，促进了社区各项工作的开展，社区管理水平和社区综合服务功能得到了提升。今后，我们要不断晚上完善和充实政务公开的内容，完善政务公开监督机制。

xx街道xx社区居委会 二○xx年xx月xx日

第二篇：居务公开总结

社区居务公开的工作总结

进一步加强我社区基础民主政治建设和党风廉政建设，扎实推进居务公开工作制度化、规范化。根据《区关于深入推进居务公开工作的通知》，现就2011年我社区居务公开推动情况总结如下。

一、成立居务公开领导小组

社区党委、居委会为了更好的推进居务公开，社区成立了居务公开领导小组，二、把握居务公开的五个环节

1.把握好居务公开的内容。公开内容以按党委、政务、居务、财务、服务分类进行公开。把财务公开作为公开的重点，同时使用“流水账”的方式进行公开。

2.把握好居务公开的时限。根据区、街道的统一安排，社区确定为每年1、4、7、10月的15日为我社区统一的居务公开日，居务公开的内容保留10日以上。

3.把握好居务公开的形式。坚持实用、便民的原则，在社区服务站设立的居务公开栏，居务公开栏面积不得小于6平方米，同时在社区办公楼院坝建立了居务公开长廊。

4.把握好居务公开的程序。一是提出公开方案。社区“两委”在公开日10日前提出居务公开的初步方案。二是审查完善方案。居务监督委员会对初步方案进行审查、补充和完善并提出意见；

社区“两委”根据意见补充完善。三是确定公开方案。社区党委和居民委员会联席会议讨论经居务监督委员会审查确认后的公开方案，并确定最终公开方案。四是组织实施公开。社区“两委”通过居务公开栏等形式按要求在公开日及时公布。五是做好存档备案。社区“两委”将公开资料及时进行整理归档妥善保管，并在公开后5日内报街道社区建设科备案。

5.把握好居务公开的监督。一是健全居务公开监督制度。群众对公开内容有疑问的，可以口头或书面形式向居务监督委员会或社区“两委”反映；居务监督委员会对居务公开有异议的，应及时向社区“两委”书面提出，社区“两委”应当在10日答复；对违反规定的，应及时纠正，重新公布。二是健全居务公开责任追究制度。对社区分管工作人员不要规定进行及时公开的，社区两委经讨论后，上报街道党工委、办事处给予批评教育、限期整改、依法解聘等处理意见。

三、突出居务公开的三大重点

1.社区居务公开，把财务公开作为居务公开的重中之重。切实做到财务收支两条线，财务使用民主会议制度，财务定期公开监督。

2.社区居务公开，把公开专栏作为居务公开的重要载体。结合社区工作实际，社区重点打造了社区干部监督平台、社区两委工作公开专栏和居务公开长廊。

3.社区居务公开，把图文资料作为居务公开的主要档案。社

区居务公开做到档案健全，资料完善，图片和文字相结合。

今年以来，社区两委高度重视居务公开工作，加强领导，抓住环节，突出重点，居务公开工作扎实推进，特别是社区重点突出社区干部监督平台、社区两委工作公示专栏和社区居务公开长廊。但是社区居务公开工作离上级和群众的要求还存在一定差距，下步，社区党委、居委会将不断创新工作理念，把社区居务公开扎实有效地推向深入。

2011年10月20日

第三篇：群众满意度测评工作情况总结

五龙口镇学习实践活动群众满意度测评

工作情况总结

根据市委学习实践活动办公室关于组织群众满意度测评的通知要求，镇党委高度重视，迅速行动，结合实际，周密部署，采取得力措施，圆满完成了学习实践活动群众满意度测评工作。同时，针对测评反映出来的薄弱环节和问题，增添了整改措施，加强了整改力度，力争把学习实践活动办成实实在在的群众满意工程。现将我镇开展群众满意度测评工作情况报告如下：

一、充分准备，确保测评工作扎实性。

一是召开专门会议，专门对督导组进行了满意度测评培训，让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤。二是组织各支部对整改提高阶段工作进行了“回头看”。主要查看了支部领导班子的整改方案是否落实，党员个人的整改措施是否到位，通过整改是否收到实效，整改结果是否真实可信。三是在开展群众满意度测评前，认真开展了查漏补缺和初步总结工作，并通过党内外座谈会等形式，在一定范围内通报了开展学习实践活动的总体情况尤其是整改成果，让参评对象对科学发展观有了更深入的了解，做好了充分准备，打下了扎实基层，确保了测评工作的正常有序开展。

二、精心策划，确保测评内容科学性。根据“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求来细化测评内容，采取定性与定量相结合的方法进行测评，确保测评内容科学性。一是认真领会市委学习实践活动领导小组办公室下发《关于做好第二批深入学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神的基础上，科学地制定了符合我镇实际情况的《满意度测评实施意见》，《实施意见》对测评的程序，测评的对象，测评的主要内容，测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点等都做了具体规定。各支部也迅速制定了符合实际的满意度测评方案。二是在市委学习实践活动办公室测评表现有内容基础上，增设了群众对单位开展学习实践活动总体工作的评价和对党委政府的建议，并设了满意、基本满意、不满意三个等次，从定性上得到了群众的总体评价。

三、广泛参与，确保测评群众代表性。

全镇各支部从一开始就坚持走群众路线，实行开门搞教育，积极探索群众参与推动活动的有效途径。一是广泛邀请各类代表参加测评大会。为了得到真实可靠的测评结果，各支部广泛邀请了基层群众代表参加了满意度测评大会。全镇学习实践活动参学单位共召开测评大会30余场，1000余名代表以无记名方式对学习实践活动满意度测评表进行了填写，经过镇学习实践活动办公室汇总得出，群众对全市的先进教育活动总体工作的满意度达到了98%。二是坚持走群众路线，实行开门搞教育，积极引导群众参与推动活动开展。在满意度测评工作中，各支部从确保学习实践活动真正成为群众满意工程的高度出发，本着“让群众知情、让群众参与、让群众监督、让群众评判”的原则，积极引导群众参与测评，表达党组织和广大党员尊重群众、相信群众、依靠群众的诚意，采取各种有效形式，营造群众讲真话、讲实话的氛围。

（四）加强督导，确保测评结果可信性。

为了防止一些支部走过场或搞形式，镇活动办公室和巡回检查指导组加强了群众满意度测评的督查指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人，并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是明确规定，测评的具体时间由巡回检查指导组根据各支部整改提高阶段工作的完成情况确定，且做到了测评时督导组到场指导。三是各支部在巡回检查指导组的监督下，对测评结果进行了认真梳理汇总，确保测评结果真实可信。

（五）针对性整改，确保群众权威性。

坚持“群众说了算”的思路，将群众满意度测评作为衡量各党组织学习实践活动成效的重要依据。针对群众测评中反映出来的各支部在服务人民群众及建立长效机制等方面的不足，各支部及时制定了整改措施，并进一步明确了整改要求和时限。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节，我们将认真总结第二批学习活动单位满意度测评的先进经验，不断修改完善测评方案，把学习实践科学发展观活动实实在在地办成群众满意工程。

第四篇：加强街道社区党务、居务公开工作的对策

加强街道社区党务、居务公开工作的对策象山区委组织部 翟湘乐

加强社区党务、居务公开工作，是加强城市基层政权建设，巩固党的执政基础的必然要求；是密切党群关系，维护社会稳定、促进社会和谐发展的必然要求，也是促进社区干部作风转变、推进社区各项工作顺利开展的必然要求。社区党务、居务公开工作是一项探索性工作，要随着形势的发展、社区管理体制的改革、社区党员和居民群众思想意识的变化来开展工作。当前要防止摆“花架子”、走过场、流于形式，因此必须加强领导、营造氛围、加强教育、健全机制，当务之急的应是突出抓好以下八方面工作：

一是把社区党务、居务公开列入社区党风廉政建设目标管理考核内容。切实把社区党务、居务公开工作作为一项重要的社区党风廉政建设内容，列入责任制目标管理，摆上社区党组织重要的议事日程，与社区的社会经济发展、思想文化建设和服务居民群众等项工作紧密结合起来，一起研究、一起部署、一起落实。同时还要发挥好街道党工委的协调指导作用和社区党组织的主导作用。实行“一把手”负总责，确定分管领导、牵头责任部门，并将具体任务进行细化分解，做到一级抓一级、层层抓落实。形成街道党工委协调指导，社区党组织具体组织实施，驻社区单位党组织与社区党员、居民群众积极支持参与的社区党务、居务公开工作的领导体制和工作机制。

二是建立社区党务、居务公开的工作网络。要在街道党工委设立纪检书记，在社区党组织设立纪检委员，同时还要聘请行风评价员和

党风廉政监督员。使他们明确各自的职责，形成社区专职干部具体抓、街道纪委加强领导和协调，行风评价员和党风廉政监督员参与其中的社区党务、居务公开的工作网络。

三是营造社区党务、居务公开工作的良好社会氛围。推进社区党务、居务公开工作必须增强民主意识，营造社区党务、居务公开工作的良好社会氛围。首先要求社区专职干部，特别是社区“一把手”增强民主意识，深刻认识中央关于“逐步推行党务公开，增强党组织工作的透明度，使党员更好地了解和参与党内事务”的工作要求，明确推进社区党务、居务公开工作的重大意义，既要把社区党务、居务公开工作看作是发展社区党内民主、加强党内监督和加强社区自治组织民主政治建设的重要内容，又要看到它是加强党的执政能力建设的重要举措，是科学执政、民主执政、依法执政最基本的要求，从而澄清认识误区，消除思想障碍，确立社区党员在社区党组织中的主体地位，确立居民群众在社区自治组织中的主体地位，营造起社区党务、居务公开工作的良好社会氛围。

四是建立健全社区党务公开工作的管理制度。社区党务公开工作是社区党员及驻社区单位党组织关注的热点问题之一。要以党的十七大精神为指导，以扩大党内民主、保障党员的民主权利，增强党的基层组织的创新能力为目标，充分发挥广大党员民主决策、民主管理、民主监督的积极性、主动性和创造性，为建设新型社区提供组织保证。要坚持“规范、实用、简明、灵活”和便于社区党员和居民群众监督的原则，宜公开即公开。也就是说凡属《中国共产党党内监督条例（试用）》和其他党内法规要求公开的内容，凡是党员和群众关注的重大事

项和热点问题，凡是程序化、制度化的党务工作内容，只要不涉及党内秘密，都应当及时公开。按照这一原则，社区党务公开内容应包括如下方面：1.党组织领导班子建设和班子成员分工情况；2.党组织工作计划、工作总结和工作制度（包括议事规则）；3.党组织班子民主生活会情况；4.党员发展情况（包括入党积极分子情况、党员发展前公示、预备党员转正前公示和党员发展工作程序等有关内容）；5.党员教育管理和活动开展情况；6.党员奖惩情况；7.党组织班子成员述职述廉和廉洁自律情况；8.党费收缴与使用情况；9.党建工作特色情况；10.涉及为民办实事和群众切身利益方面的重大工作，群众向党组织和党员反映的意见、建议落实、反馈情况。通过公布社区党务公开的内容，确保党员群众的知情权、参与权和监督权，引导他们以积极的态度参与到社区党务公开工作中来，以建立起社区党务公开工作长效机制，进而推进社区基层党组织的民主政治建设。

五是建立健全社区居务公开工作的管理制度。社区居务公开工作是加强社区党风廉政建设和推进社区自治组织民主管理的重要举措，是密切党群、干群关系的重要桥梁和纽带。根据社区居委会工作的性质，社区居务公开的内容应包括如下方面：1.政策公开、办事程序公开；2.计划生育工作公开；3.流动人口管理情况公开；4.城市居民最低生活保障工作公开；5.社区居委会干部工作责任目标公开；6.社区居民代表大会对社区居委会干部的评议情况公开；7.社区居委会的社区服务、求助热线公开；8.社区建设、征兵、农转非、下岗职工安置情况等重大事项公开；9.居民群众对社区建设、居委会工作的建议以及反馈情况公开；10.其它居民群众关注的热点、难点和重点事项公开。

上述居务公开内容，要及时、全面地向社区居民群众公开。让社区居民群众有知情权、参与权和监督权。凡涉及社区居民群众切身利益的问题，如低保审核、特困户确定、保障金发放、共建经费使用等都要坚持张榜公布，以增加社区居委会工作的透明度，杜绝暗箱操作，防止违纪违规行为发生。街道办事处和社区居委会要及时总结经验，逐步完善社区居务公开的规章制度，使社区居务公开工作进入制度化、常态化、规范化的轨道。

六是建立健全“社财街管”的财务管理制度。社区财务特别是包括共建经费在内的各类专项资金的管理使用一直都是社区居民和驻社区单位关注的热点问题。因此，必须进一步建立和完善“社财街管”的财务管理体制，这是社区居务公开的又一中心工作。应当建立和完善以“社财街管”为核心的社区财务管理制度，将社区财务管理纳入街道财政的统一管理，取消社区现有的所有财务帐户，对社区财务支出情况进行严格审核把关，并对社区资金审批、财物管理、票据管理等都要作出明确规定，杜绝私费公报、移用专项资金搞福利等违规行为发生。同时，还要坚持量入为出的原则，实行限额审批、联合审批制度，并加大社区财务管理公开的力度，自觉接受社区党员和居民群众的监督，同时还要经得起上级主管部门的检查。

七是建立健全对社区专职干部的管理制度。目前城市社区虽然都建立健全了诸如党支部民主生活会、社区专职干部考核奖惩制度，但是，还不系统、不配套、不全面、不完善，许多对社区专职干部的制约制度还有待于加紧出台。按照社区党风廉政建设的总体要求，尽快制定出台加强社区专职干部党风廉政建设特别是廉洁自律方面的具体

规定，明确社区专职干部在廉洁从政方面哪些可以做，哪些不可以做的界限。要通过建立健全社区专职干部廉政谈话、诫勉谈话、个人重大事项报告、离任经济责任审计，以及民主评议社区专职干部、社区党务公开、居务公开等制度，逐步形成起用制度管理社区专职干部、按制度办理社区日常事务的良好机制，以此来规范社区专职干部的廉洁从政行为，确保社区专职干部能够干干净净做事。

八是建立健全社区专职干部有关社区党务、居务公开的培训制度。根据社区党务、居务公开工作要逐步加大推进力度的需要，必须加强对社区专职干部的培训工作。社区党务、居务公开工作是随着形势的不断发展、社区管理体制的改革和社区党员和居民群众的思想认识变化来开展的。因此，对社区专职干部的社区党务、居务公开工作的业务培训不是一朝一夕可以完成的，必须建立健全培训制度来确保社区专职干部培训工作的常态化。实践证明，只有通过建立健全培训制度才能确保社区专职干部有关社区党务、居务公开的业务培训工作正常进行。才能提高社区专职干部的业务能力，才能增强社会基层组织业务操作层面的力量配置。并且通过业务培训，使社区专职干部明白社区党务、居务公开工作的基本内涵，规章制度、公开内容、公开方式和公开程序以及相关的法律、法规知识，提高自身的履职能力。

第五篇：居务公开实施方案

育红社区居务公开民主管理工作方案

为切实加强社区基层民主政治和党风廉政建设，增强居务公开管理工作的透明度，提高社区民主管理和民主监督水平，促进社区各项工作的落实和经济的发展，根据区、街道加强社区居委会居务公开的有关规定，现就我社区推行居务公开，加强民主管理，特制订本方案。

一、居务公开、民主管理的指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以区、街道有关文件精神为依据，以居民群众关心和与居民群众利益密切相关的内容为重点，全面实行居务公开和民主管理，结合社区居委会的实际，健全各项规章制度，实现居民自我管理、自我教育、自我服务，推进基层民主政治建设和党风廉政建设，维护社区安定稳定，促进社区全面进步和经济全面发展。

二、居务公开、民主管理的主要内容

凡涉及居民切身利益的事项和居民关注的焦点、热点问题，原则上都应实行公开。

（一）公开的内容

1．居委会干部工作目标执行情况。包括本居委会制定的规章制度和居民公约，居委会干部的岗位责任制，居委会完成目标、完成目标的重要措施及完成情况。

2、财务计划。包括财务收支计划，资产及负债情

况；

3．各项收费的情况。包括接收捐助、赞助情况；

福利情况；办公经费、电话费等情况；慰问、救济专项收支及其他收支情况等。

4．优抚、救灾救济款物的发放。包括优抚、救灾救济政策和落实情况，救灾、救济、最低生活保障救济款物的发放对象、条件、数额等，以及相应的办理手续。

5．社区资产承包租赁情况及其工程招投标情况。

6．其他涉及居民利益的重要事务。

（二）民主管理的内容

1．建立健全居民会议制度、居民代表会议制度，对重大事项实行民主管理。

2．建立健全社区居委会向居民会议、居民代表会议报告工作制度。社区居委会应将上的工作情况和新一年的工作目标任务、实现措施，每半年至少向居民会议或居民代表会议报告工作一次，接受群众监督。

3．建立健全居民会议、居民代表会议评议居委会干部制度。组织居民、居民代表定期对居委会工作和居委会干部进行评议，加强民主监督。评议内容包括：居委会干部任期目标和目标完成落实情况；居委会干部岗位目标任务完

成情况；居委会的各项规章、民主决策和居务公开的执行情况；干部廉政建设情况等。

4．建立健全居委会干部任期、离任审计制度。

三、居务公开、民主管理的程序

居务公开、民主管理应严格按照下列程序进行：按规定准备好公开资料→经居务公开领导机构审核→以公开栏或其他形式公开→在公开过程中收集群众意见→认真处理群众反馈的意见→公开后资料建档保存备查。要进一步规范以居民大会或居民代表大会为主要形式的民主议事、决策、监督制度。凡是涉及居民利益的重大事项，都要提请居民大会或居民代表会议讨论，按多数人的意见作出决定。

四、居务公开、民主管理的方法

（一）居务公开、民主管理的形式

1．设置居务公开栏。在室外公众位置设立居务公开栏，将应公开的内容和居民关心的问题向居民公开。

2．召开居民会议或居民代表会议，公布需要全体居民知道或参与的居务大事。

（二）居务公开的时间

社区每个月公开一次，时间为每月的10日，特殊临时性的工作要及时公开，重大事项要做到事前、事中、事后全程公开。不仅要实行居务事后公开，还要实行居务全过程的公开，接受群众监督。

（三）居务公开、民主管理的相关配套制度

为保证居务公开和民主管理深入持久地开展下去，要建立健全以下9项制度：1．财务每月公开、居务每季度公开、居规民约每届或每年公开制度；2．居民代表会议制度；3．民主理财制度；4．民主议事制度；5．民主选举制度；6．民主评议制度；7．民主监督制度；8．岗位目标责任制度；9．定期总结制度。

五、居务公开、民主管理的保障措施

（一）建立健全领导机构

社区成立居务公开工作领导小组，其主要职责是：负责开展居务公开的日常工作；贯彻落实上级关于推行居务公开的各项规定，协调、督促和检查各单位开展居务公开工作；向上级提出开展居务公开工作的意见和建议。社区居委会应按上级要求，建立健全居务公开的领导和工作机构，设定专门负责人员，切实加强领导和监督，把居务公开工作抓紧、抓好、抓出成效。

（二）制定完善方案

居务公开工作方案要做到三个到位：一是责任到位，落实责任制。按照谁主管、谁负责的原则，一级抓一级，层层抓落实。二是目标到位。要确保每社区居委会100%实现居务公开。三是措施到位。围绕加强组织领导，做好宣传教育、完善工作机制、组织实施及推广经验等方面，尽快制

定出切实可行、便于操作的措施。

（三）强化监督检查

社区公开办事领导小组，定期或不定期对居务公开工作进行检查，设立举报电话和举报意见箱，接受群众的投诉并及时予以处理，及时发现和解决工作中存在的问题，切实保障群众的民主权利。