亚马逊总结报告1

第一篇：亚马逊总结报告1

亚马逊网络营销案例

分析报告

组长：马佳娟

组员：李良春

刁广田

冯亚宗

金玉

杨金梅

伊米提

罗得菁

1、背景

卓越亚马逊的母公司是（纳斯达克：AMZN）它创立于1995年，总部位于美国华盛顿州的西雅图，是一家财富500强公司，它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。而卓越亚马是一家B2C电子商务网站，前身为1998年成立的卓越网。目前，亚马逊中国已经成为中国最大的正品网上商城，提供了音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动，户外和休闲等28大类、超过150万类的产品，并提供“全场免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，成为中国网上零售的领先者。

2、SWOT分析

优势（Strength）

1．网络营销优势

2．出色的服务软件系统 3．顾客至尊的经营理念

4．丰富多样的可选择项目

5．创新能力 成本优势

7．优惠的价格

8．免费送货

劣势（Weakness）

1.客户的数量及其支付能力

2.薄利多销--> 销售增长盈利却下滑

3.全球购物网站大比拼亚马逊不敌eBay

机遇（Opportunity）1互联网快速发展电子商务的发展

3进入新的市场

4收购其他有一定知名度网站

5增加网上服务，吸引更多顾客

挑战（Threat）

1线上竞争（当当-做中国的亚马逊）

2离线书店（如巴诺）的竞争

3网络黑客的攻击

4其他意外事件

5不利的政策法规

3、面临问题

用波特的五力模型分析亚马逊在中国面临的竞争环境： 同业竞争者的竞争程度：激烈

中国互联网的普及大大促进了电子商务的发展，网购成为一种时尚，淘宝网，当当网，卓越网，京东商城，凡客诚品等成为网民常去的几个网站，在图书和音像领域，卓越仅排当当之后，排名第二；在服装，母婴及电子产品领域，卓越遇到强大的竞争对手，淘宝就是显著的一个。亚马逊在中国的电子商务面临激烈的竞争。

供应商的议价能力；一般

美国亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳定，而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展，供应商会越来越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对商品的质量和售后服务较高，使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说明供应商对亚马逊的议价能力不会太大。

潜在的行业新进入者的威胁：较低

电子商务行业依托于互联网，物流系统，供应链的建立和数据库的维护都需要很强的信息技术做支撑，所以行业门槛较高。不过现在有很多社区和门户也开始涉足电子商务，借助强大的用户群开展电子商务。这方面亚马逊也应适当关注。

替代品的竞争：一般图书类市场替代品有实体书店和手机等数码产品上的电子书功能。随着科技的发展，实体书店的竞争力减弱，电子书的竞争力加强，手机，电子词典，mp4,mp5上的电子书功能让很多人热衷于免费的电子书下载。所以适当销售电子书也是一个措施，在上面已经提到。其他非图书市场的替代品就是实体市场。实体市场带给人逛街的乐趣和购物的乐趣，卓越亚马逊努力增强用户体验，增进互动的方法，给不同的消费者不同的体验如“我的卓越亚马逊”这些措施在上面也提到了。消费者的议价能力强:

随着电子商务的发展，消费者可供选择的购物方式和购物网站增多，正因如此，电子商务市场的价格战才那么激烈。目前网购的群体年轻人居多，很多人还是会选择上街购物。以低价吸引更多消费者，提高市场份额是必须要做的。

4、解决问题

面对竞争对手采取的措施：

１.改变广告策略，宣传个性化的用户体验。

卓越亚马逊在向综合性商城转变的过程中，不断提升用户体验，其广告仍是“天天低价，正品保证”，显然不能体现现在的卓越取得的进步。在很多人眼中，卓越只是一家网上书店，改变广告策略，有助于提升品牌的影响力，进而提高市场份额。借鉴美国IT系统，完善供应链，建立数据库，提升物流系统。美国亚马逊的信息技术是个很大的优势，借助数据库，可以实现零库存，大大减少库房面积，节约成本。同时根据订单直接向厂商订购，会更加方便。

2.加强与供应商的合作，保证产品的质量，提高售前售后。卓越亚马逊在向综合商城转变的过程中需要扩展商品种类，加强质量保证，可以获得用户信任，淘宝网的商品因为参差齐失去了一部分客户，卓越需加强质量保证。同时在售出商品的同时索取用户的反馈，完善售后服务。面对供应商议价的措施：

1．与世界知名建立长久的合作关系。

在其网站上建立品牌专卖店，拓宽商品种类，提升利润空间。卓越亚马逊长期以来实行的低价和免运费措施，使得毛利率低，盈利一直是个问题，而卖家电和电子商品的京东商城，由于单价高，盈利水平一度超过卓越亚马逊。

2．适量出售电子书。中国的汉王电纸书夺取了一部分市场份额，美国大量出售Kindle是一个趋势；在中国，由于价格高，电子书的市场份额还不大，但却有很大的市场潜力。面对潜在进入者措施：

1．保持低价，保障正品，注重承诺。网上购物是以信用为基础的，淘宝网商品质量的参差不齐使得消费者对淘宝质量有所担心，卓越网在产品质量上一旦松懈，必将使消费者转向竞争对手。承诺正品是明智之举。

2．保证图片真实，实行宽松的退货政策。

在服装和鞋靴领域，大部分商家只在质量有问题的情况下才允许退货，可是很多情况下，尺寸不合适，穿上不舒服，实际款式和想象的不符是困扰消费者的问题。网上照片为求美观进行修饰使得产品真实性下降，还原图片真实性和放宽退货政策是具有长远眼光的举措。

面对替代品的措施： 1．完善社区活动，增进互动。亚马逊应举办便于顾客交流和交友的活动，比如邀请明星和畅销书作家与顾客进行交流。鼓励读者撰写书评，并评选优质书评，举行优秀书评家的评选活动。开展网上导购服务，试行网上试衣间。这些对于追求新鲜刺激和个性化体验的新一代无疑具有很大的吸引力。与一些有强大用户群的网站合作，像人人，开心，腾讯等。借助合作伙伴强大的用户群，提升市场份额，并向合作伙伴提供一定费用，达到双赢。

5、总结

美国亚马逊自1995年以来，经历了7年的发展历程，到2002年底,全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊有过购买记录，亚马逊为消费者提供的商品总数达到40多万种。前些年，电子商务的发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马，可亚马逊却能顽强地活了下来，并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%；2002年前三季度的净销售额达25.04亿美元，比上年同期增长了24.8%； 2002年第四季度的净销售额达14.3亿美元，实现净利润300万美元。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。

理想有多大，事业就会有多大。因为有抱负，你才能持之以恒，忍辱负重，视信誉如金子般重要。

奉劝已经成功的创业者和尚未成功的奋斗者，事业不直到生命的最后一刻，请不要轻易地放手，否则，就很难度过发展过程中的危机，也不可能把事业做大做强。

理想有多大，事业就会有多大。因为有抱负，你才能持之以恒，忍辱负重，视信誉如金子般重要！！

第二篇：亚马逊简介

亚马逊简介

一、亚马逊公司简介

亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。

亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。

二、亚马逊公司发展历程

1、成立

亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（[2]Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。

因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。

2、现状

在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的人物。

2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。

2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。”

亚马逊中国发展迅速，每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。已拥有28大类，近600万种的产品。

2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。

2013年3月18日，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网

观看，原因是这家公司正在与Netflix 展开“战争”，竞相利用人们对于在智能手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。

三、亚马逊中国

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。

作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等29大类、上千万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。

如今线上商家的双十一促销活动愈演愈烈，11月11日的“光棍节”已经变成了公众的“网购狂欢节”，惊人的成交量、销售额一次又一次被刷新。2012年双十一期间，向来在价格战上行事低调的亚马逊中国也开启了促销活动。

2012年11月5日，亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动，该活动为期七天，直至11月11日晚24点整。覆盖3C数码，家电家居，服饰箱包，美容化妆，母婴用品以及图书音像等数十个品类；苹果、三星、索尼、阿迪达斯、耐克、兰蔻、雅诗兰黛、贝亲等众多顶级品牌，数十万件商品联合特卖促销。同时，每天早9点至晚10点，还有13万件商品时时滚动Z秒杀，其中2万件商品低于半价秒杀。这次活动吸引了大量消费者同时在0点开拍，巨额交易量让服务器苦不堪言。

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第三篇：亚马逊简介

亚马逊网上书店成立于1995年，亚马逊的前身是美国一家以出售书籍为主的网站，由于其合理的价格和周到的服务成为美国最大的网上图书音像零售商，亚马逊的运营也成为全球电子商务运营的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站扩大销售的产品门类，开始在网上销售服装、儿童玩具、家用电器等商品；而卓越作为中国最大的网上图书音像零售商，在中国网民中具有极高的知名度。尤其是在用户购物体验和配送效率方面比较突出，2004年8月19日，美国著名电子商务网站亚马逊与卓越有限公司强强联手，亚马逊正式挺进中国。卓越亚马逊诞生了！！卓越亚马逊现在作为中国网购的一线网站具备了卓越以前在网民中树立的良好形象和亚马逊运作模式的支持等诸多优点；

首先，网页设计简单方便，置顶的商品搜索设计和左侧的商品分类设计，即便您是第一次进来也可以找到您所需要的商品。如果要买特价和打折促销品同样也可在页面上找到。置底的送货范围、如何交款、售后服务等提示也极大的方便了客户。

其次，支付方式多样化，使网购也像平常购物一样可靠简单，而且可由客户选择的支付方式也很大程度上打消了人们对于网购的顾虑，使卓越亚马逊网购更加深入人心。再次，同样产品较为低廉的价格和良好的售后服务成为吸引买家的一大亮点。

最后，卓越亚马逊与买家良好的沟通环节，让买家可以在第一时间知道自己购买的商品情况。另外别的买家对一些商品的评论也会增加别的买家对于这些商品的了解。

以上是我对卓越亚马逊网站的一些网购优点分析，同时卓越亚马逊网站在运营中也存在一些差强人意的需要给进的地方；

卓越亚马逊作为网购的一线网站能为我们提供多少商品？正如我们所看到的，卓越亚马逊目前还无法为用户提供足够多的商品，也就是说一部分买家需要还不能得到满足，这点卓越亚马逊网站做得是不够的。另外在网页上的商品信息方面也不够细致，网站的设计人员应进行及时修补。最后说一下卓越亚马逊的配送，时间上很到位，但是买家写在订单上的特别要求容易被忽视，我就遇到过这种情况。这都是需要在具体运作中细化和改进的。

电子商务在我国出现的时间不是很长，却有很好的前景，卓越亚马逊可以说是一个成功的运作案例，但是如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，顶住竞争对手的压力，如何巩固和发展自己的客户群体呢？我认为首先就要保证给买家高品质产品。其次在随后的售后方面应打破传统，积极与以往买家进行沟通并通过他们达到一个宣传的效果，以推销自己的产品和服务；最后要在理论上应该研究买家购买心理，不断增加货物品种，满足不同需求。力争做到，“人无我有、人有我全、人全我廉、人廉我便”。不断开拓创新，做大做强！！

第四篇：影评《冲出亚马逊》

影评《冲出亚马逊》

提起军事题材的电影，云集着众多明星大腕儿的好莱坞电影应该是独树一帜了。且不说那些火爆的动作场面是多么的令人惊心动魄，单单是环境的渲染与特级的添加就足以令人为之疯狂。或许这种传统的好莱坞模式过于血腥暴力，我一直都不是太“感冒”，甚至有点儿“恐惧”。相对而言，我更加倾心于立志型的军事题材电影，而《冲出亚马逊》就提供给我这样一种精神上的动力。

这部影片是以真实的事件改编而成的，它讲述了两名中国特种兵在南美某国组织的世界特种兵竞技训练营中的一段难忘的经历。在这个训练营中，聚集了来自世界众多国家的特种部队成员，其中不乏美国“三角洲特种部队”，“海豹突击队”这种闻名于世的王牌特种兵，竞争相当的激烈。应为是特种训练竞技，所以这种生活当然是常人难以想象的残酷。在影片中不提每天超负荷的魔鬼训练，单单是每天的紧急演习就令人咂舌。在常人看来这种训练简直就是一种对人身心和肉体的折磨。但是这恰恰是作为一个军人一个特种兵的要求。

影片中虽然没有对中国队员的大幅刻画，但是从其他国家的队员的反应和我们战士的对比。我们不难看出，在意志力与忍耐力的较量上，孰高孰低已见分晓。当我看到我国的队员在身体受伤的情况下依然咬紧牙关，带伤前进的时候。从他那刚毅的脸上，我看到了对信念的执着，从他深邃的眼神中，我读懂了军人的涵义，他们用自己的行动诠释了中国军人的定义。我感动的留下了泪水，这是对民族的骄傲也是对我们最可爱的人的一种敬意。从他们的身上我真切的体会到了军人的魅力，军人的坚毅，军人的执着。同样都是血肉之躯，他们所承受的是常人所难以想象的艰辛。他们之所以能够成功的经受住了考验正如他们在最后所讲的那样，在他们心中，他们代表的已不单单是自己了，他们承受了中国军人的寄托，承受了国旗和国徽的重量。正因为如此，即使在极端恶劣的环境下，他们依然凭借着钢铁般的意志，顽强的坚持了下来。并且在后来与恐怖分子的战斗中赢得了胜利。我想这并不是什么巧合，这是一种必然。我相信在应对未来的挑战中，中国军人必将取得最终的胜利，这是一种坚定的信念也是一种执着的追求。

电影虽然看过了，但是英雄们的形象始终不能在我的脑海中磨灭。正是由于有了这些最可爱的人，我们才能沉浸在这安详和平的环境中，自由的生活。请允许我深深的向我们的战士鞠一个躬。

第五篇：亚马逊培训总结

亚马逊培训总结

1.亚马逊有点像京东，大部分卖家自己做配送及售后，20%左右卖家统一使用亚马逊的销售系统，仓储，配送，但不提供售后 2.重商品，轻店铺，店铺装修特别寒酸，不像淘宝天猫速卖通，华丽的装修，更注重产品描述真实，不需要大篇幅的描述，和京东一样，不注重售前咨询服务

3.亚马逊详情页不重要，也没那么多活动，产品质量和服务更重要 4.规则多年不变，文化是稳，不像阿里系，规则年年变，月月变，思路和淘宝相反，增长速度相比阿里系，相对慢些

5.比其他电商，特有的跟卖功能，新卖家可以跟着卖的好的商品，跟在下面销售，详情页都不用做，但要注意侵权问题

6.全球销售，但绝大部分流量为：北美平台（美加），欧洲平台（欧盟），亚洲平台（日本）

7.产品上架SKU要求数量相对较多----几百款，前期产品开发工作量大（不是全店复制）要走全店精品路线，产品质量的权重更高，产品选款做好细分市场，而且尽量不要让订单不良率超过1% 8.做好产品进入亚马逊FBA的准备，亚马逊的核心竞争力是物流 9.收费，佣金（交易费）6%-20%，而且各个类目佣金不同，个人卖家每笔0.99美元，专业卖家每月39.99美元的手续费

建议

1.自己注册通过率很低，亚马逊注册是一个难点，要提供信用卡，产品资料，品牌证明，网络收款信息等等，通过亚马逊中国办事处注册，或服务公司注册，速度快，效果好

2.前期人员配置：前期一个个人卖家店的工作量（后期一个个人卖家，一个公司卖家）

1.一个产品专员，（有洞察某一个细分市场的能力，熟悉亚马逊平台产品特点，熟悉运费，主力产品利润点，分析主要竞争对手的产品，价格和全球流行趋势，平台扣点和物流费用及退货费用后的利润点把握等等）

2.英文客服，负责维护客户关系，以及和官方处理相关事宜，总结买家投诉，意见等等 3.运营，这个很重要

4.采购，物流发货，美工，可兼任