第一篇：多功能一体机常见故障总结
多功能一体机常见故障总结
机器型号故障现象/描述故障原因/分析故障类型解决方案
V40手动传真故障/扫描全黑/打印速度过慢传真板故障，分C8416A和C8416B两种，B类为简化板，容易出现传真问题硬件需把B类传真板（绿色）的机器换成A类板（蓝色）方可
PSC750液晶屏报错“SCANNER FAILURE”，无法通过初始化扫描组件积尘和老化，部分到货备件也出现此类问题硬件对扫描组件和玻璃盖板内侧进行清洁或整机更换
V40/PSC750/OJ5110有时服务站内发出刺耳的塑料齿轮打齿的声音，随后可能会报错“Carriage jam”此三款机器为dj9xx系列打印机芯，服务站容易堆积残墨，以至于影响服务站中的连杆传动齿轮的旋转，导致齿轮间强制啮合产生噪音硬件不必更换整机，只需拆机后，对服务站内进行清洁即可解决
oj6110液晶屏报错“Media Mismatch”,无法打印打印机的默认纸张尺寸设置错误软件设置根据一体机技术文档，开机状态先同时按* #，然后顺序按124，按左箭头找到“report manu”项，确定后再按左箭头找到“media sense cal”项，按输入确认同时纸盒中至少放一张A4白纸即可。
自动进纸器外壳有烧变形的痕迹自动进纸器马达过热所导致硬件申请整机进行更换 笔架数据线卡子脱落导致无法正常打印笔架数据线卡子的卡扣断裂硬件申请整机进行更换
扫描/复印有条纹或模糊对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决
单页/隔页的传真无法收发oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题建议客户更换线路或更换其中一台传真机
扫描头在原位异响，无法完成初始化扫描组件积尘和老化 清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换
psc1118/1218发现有一金属钢片帽状部件脱落此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作DOA更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品DOA，其他条件合格的情况下，可以作DOA更换 不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒因为psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作，开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换
机器功能正常，存在笔架左右撞击声或扫描头返回原位时有振动噪音因两款产品采用的dj33xx系列机芯，笔架定位过程中经常可能产生左右端的撞击声，属于正常情况；因两款机器定位低端并采用CIS接触式灯管的扫描结构，其扫描头在回程过程中不需保证精度而加速返回，同时因为单一固定导轨装置，会导致一定程度的噪音产生，属正常现象产品设计向用户解释原因。不必更换
扫描/复印某些稿件时有横向条纹，其余稿件正常因定位低端，扫描精度所限，其扫描某些单一底色的稿件时，可能出现此现象产品设计建议客户改脱机复印为先联机扫描，然后再打印，并在打印的纸张类型设置中选择“照片打印”。不必更换
开机后，检测纸张和检测墨盒两个指示灯不停闪烁当笔架移动过程中遇到异常阻力，如右侧服务站左边的塑料上纸离合器档片尖端断裂、异物阻挡、皮带过松或过紧等，均可能导致此类报错调整/硬件检查是否因为服务站部件脱落阻挡笔架移动，把其装回原位；或通过皮带一端的紧固螺钉调整皮带的松紧度到合适程度；如故障依旧或离合器档片断裂则申请整机更换
开机后，所有的指示灯一齐闪烁；有的还伴有断续性不加电的故障此类报错表示打印机遇到“致命性的故障”调整/硬件重新开机或者把控制面板贴纸撕下来重新贴好再加电开机，如故障依旧，则申请整机交换 机器刚开箱时发现送纸盒塑料片破损/扫描玻璃板碎裂此为运输不当所导致硬件如确属刚开箱即如此，检查机器并无使用过的痕迹，可以申请产品DOA，但不可以作为硬件故障进行更换 oj4110扫描/复印全绿、黄、黑等扫描组件故障硬件申请整机更换 打印不上纸或有时不上纸、打印歪斜等上纸离合器档片断裂、未复位，搓纸轮脏、齿轮等上纸机构故障硬件检查搓纸轮、位于服务站左边的离合器挡片状态和位置、取卡纸后盖等，如经清洁调整无效则申请更换 液晶屏显示“cycle power”/不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换
液晶屏出现“carriage jam”笔架移动受阻报错，可能因取卡纸不当、笔架被出纸弹爪卡住、笔架被上纸离合器挡片卡住等调整/硬件断电，使笔架复位到最左端或最右端，然后开机重新初始化，如未解决则更换 v40/oj5110/oj4110复印有纵向白色或黑色条纹通常因为其扫描玻璃部分粘有灰尘或异物清洁打开扫描器，对扫描玻璃条进行清洁
psc1118/1218/oj4110不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换
服务站密封胶帽、弹簧等部件脱落因打印机芯部分机构的简化，这些部件遇到笔架撞击后，比较容易脱落调整/硬件可以把脱落部件装回即可
条状光栅一端撕裂/笔架皮带卡子断裂笔架快速来回移动以及撞击可能导致光栅右端边缘撕裂或者笔架皮带卡子断裂硬件可以给予保修更换，但光栅从其它地方断裂将不享受保修
供纸轮左端盘状光栅从传感器凹槽中跳出，伴有马达噪音有可能缘于振动或装配过程中的失误等原因调整/硬件拆开机器，把盘状光栅复位，如有严重变形，则申请更换
上导纸器钢轮脱落通常是因为客户取卡纸操作不当，用力过猛所致硬件不享受保修，进行保外处理 打印A4幅面稿件时，会剩余1-2cm部分不能吐出来纸张尺寸设置不对、弹纸机构失灵等调整/硬件脱机打印测试排除软件设置因素，如故障依旧则更换
psc1350读卡器灯报错读卡器内部针脚短路，机器内部错误调整/硬件读卡器内针脚短路、折断将不能享受保修，另外可以尝试作冷复位，未解决则更换
psc2310不上电/服务站异常噪音硬件对噪音可尝试调整，未解决则更换 psc2410主机不加电硬件确认外接电源适配器是否正常，对故障主机更换 液晶屏无显示，指示灯和动作均正常液晶屏故障硬件更换 扫描或打印部分异常噪音硬件确认故障，更换
传真问题此机器不支持手动发传真硬件确认故障，更换
第二篇：APAC常见故障总结
常见故障排查
现场用户无法找到WLAN信号
查看AP设备的指示灯状态
AP正常工作时灯是蓝色状态，AP天馈连接问题
检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱。检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统；
隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题
取消隐藏功能：
#Config wlan ID #Hideessid NO 检查相应WLAN是否激活，如果没有，则进行激活；
#config wlan ID #service enable
现场有信号，但用户无法关联
用户获取IP地址问题
确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置；
检查用户终端IP地址获取方式是否为自动获取IP地址，如果不是，改为动态获取方式； 如果其他用户也不能获取IP地址，在检查AC内置的DHCP服务是否启用，如果没有启用，需要重启该服务；
点击控制→DHCP→DHCP配置
检查DHCP Pool是否够用，如果没有，则在客户允许的前提下，增加IP Pool； 点击控制→DHCP→详细信息
portal页面问题
用户无法推出portal
1.确认终端能ping通网关，且查看丢包情况
2.确认是否能和portal服务器正确连接，可使用ping命令检查
3.确认portal服务器地址加入白名单 点击认证→portal认证→白名单
4.确认portal的URL地址是否正确
制访问portal可以登录
1.终端浏览器中直接访问portal的URL地址，如果可以，检查配置portal的URL地址是否正确
2．:请确认captive portal 中是否监听sta所在下行接口
3.确认captive portal配置中的重定向ip/端口 和 eag的重定向监听ip/端口是否一致.认证问题
终端用户无法认证
1.确认portal服务器上已经添加了AC的相关数据
2.确认eag的radius配置是否正确,并确认radius服务器上已经添加了AC的相关数据 3.在AC上抓包确认portal服务器向AC发起了请求(通常为2000端口).抓包确认Radius服务器回复了AC的认证请求.如以下报文
认证加密方式要匹配
1.AC和radius交互报文的认证方式要匹配
AP无法上线问题
物理链路问题
1.测线仪器测试网线的连通性
2.确认AC和AP的link 等正常（绿灯常亮，黄灯闪烁）
AP的问题
1.检查AP上盖上的指示等，若蓝色，则为胖AP模式
2.检查AP是否获得地址，命令为 ifconfig
注：默认AP的地址为192.168.100.100 AC配置的原因
1.DHCP SERVER是否启用
2.WTP的配置型号是否符合实际AP的型号
3.确认WTP绑定了AC的接口
AP型号和AC配置文件型号问题
1.若以上配置信息无误，但AP还是不能关联，可以查看AP上报到AC的信息，命令为sh ac-access-wtp-info list。如
注：以上信息表明，已经有AP正在接入AC，而AC的配置信息不对，导致AP无法接入。
2.确认AC上AP的配置模板信息，命令 show model list。如
注：当AP上报的Apcode对应show model list看到的Apcode，AP才可以接入AC。
正常AP状态的检查
1.AP上盖指示灯为蓝色常亮
2.AC上查看状态为 run，不正常为quit
3.登录AP检查空口信息，命令 ifconfig
注：可以看到ssid为“CMCC”
vrrp问题
sta无法ping通虚网关
1.查看vrrp运行状态，正常主为master，备为back。命令如下
MASTER(config)# sh hansi
-----------------------------HANSI 1-STATE--PRI--ADVERT--PREEMPT--UPLINK------IP-----DOWNLINK-----IP------MASTER 100
N
eth0-2
192.168.10.1 eth0-2
192.168.10.1 HEART-BEAT-LINK eth0-3 1.1.1.1
2．查看接口是否处于UP状态
MASTER(config)# sh hansi 1 detail HANSI 1 detail info: STATE: MASTER
action: MASTER LOOP
detal : master loop PRIORITY:100 ADVERTISEMENT TIMER:2(s)PREEMPT:No VIRTUAL MAC:No DOWNLINK INFO :
DOWNLINK IFNAM: eth0-2, UP
//接口状态为UP状态
REAL IP:192.168.10.2
VIRTUAL IP:192.168.10.1 HEART-BEAT-LINK INFO:
IFNAME: eth0-3(UP)IP:1.1.1.1 VGATEWAY INFO:
NOT ELECTION
3．查看接口上vrrp虚地址是否生效
SYSTEM# sh interface eth1-11 Interface eth1-11 is up, line protocol detection is disabled
index 4 metric 1 mtu 1500
flags:
HWaddr: 00:1f:64:12:01:6e
bandwidth 1000000 kbps
inet 192.168.8.4/24 broadcast 192.168.8.255
inet 192.168.8.1/24 secondary
//正常显示两个地址，第二个为虚地址
inet6 fe80::21f:64ff:fe12:16e/64
2996 input packets(2241 multicast), 509514 bytes, 0 dropped
0 input errors, 0 length, 0 overrun, 0 CRC, 0 frame
0 fifo, 0 missed
995 output packets, 1004227 bytes, 0 dropped
0 output errors, 0 aborted, 0 carrier, 0 fifo, 0 heartbeat
0 window, 0 collisions
第三篇：LTE常见故障总结
LTE-FZHA（RL25）常见故障总结
目录
LTE-FZHA（RL25）常见故障总结............................................................................................1
1.System module failure(0010)........................................................................................3 2.BTS reference clock missing(1898)................................................................................3 3.Configuration error: Unit initialization failure(0012).....................................................3 4.Configuration error: Not enough HW for LCR(1868).....................................................4 5.Configuration error: Power level not supported(4008).................................................4 6.Cell configuration data distribution failed(6253)..........................................................4 7.Failure in optical RP3 interface(4064)...........................................................................5 8.Failure in optical RP3 interface(0010)...........................................................................5 9.Baseband bus failure(3020,1906).................................................................................5 10.RF module failure(6259，1911、1711、1712)..........................................................5 11.Cell power failure(4090)..............................................................................................6 12.GPS Receiver alarm: Control Interface not available（4011）..................................6 13.X2 interface setup failure（6304）.............................................................................6 14.Transport layer connection failure in X2 interface.......................................................6 15.Failure in replaceable baseband unit...........................................................................7 16.Temperature alarm(0002)............................................................................................7
17.VSWR（1838）............................................................................................................7 18.Failure in optical RP3 interface(2004).........................................................................8 19.GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU...............................................8 20.Failure in optical RP3 interface（2000）.....................................................................8 21.光纤交叉连接..............................................................................................................8 22.基站始终无法建立S1连接，只到configed状态....................................................9 23.GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU...............................................9 24.某一个小区的RRU无法识别.....................................................................................9 25.BBU版本无法识别....................................................................................................10 26.校准初步排查............................................................................................................10 27.本地IP地址和路由正常，ping不通MME和网关................................................11 28.TRS文件始终无法生效.............................................................................................11 29.三种疑难告警............................................................................................................12 30.远程ping不通基站...................................................................................................12 31.风扇告警....................................................................................................................12 32.BTSlog有link消息，但是pinger始终不亮............................................................12 33.驻波问题....................................................................................................................13 34.pinger正常，但是SM里小区显示橙黄色告警.....................................................13 35.几个特列....................................................................................................................13 36.FOSI 和FOSN的光功率范围....................................................................................13 37.不同频段RRU类型...................................................................................................13 1 38.MAC绑定及载波冲突...............................................................................................14 39.传输不通....................................................................................................................14 40.升级完成后出现驻波告警........................................................................................14 1.System module failure(0010)引起原因：
由于天气温度过高或者机房温度过高，导致BBU的热量散发不出去，引起的告警，一般表现是第三小区挂死，严重的可能会整站挂死，甚至会烧坏BBU。抑或是光模块出现问题导致出现此告警。处理方法：
1、由于是高温引起，基站要降温并重启BBU.若是BBU长期处于高温状态，会导致BBU内部的芯片烧坏，到最后只能替换BBU
2、若是因为光模块导致，则可以更换光模块，则可以解决此问题。
2.BTS reference clock missing(1898)引起原因：一般导致此故障有两个原因：
1、高温导致比较常见，由于高温时间过长，光模块过热，导致BBU和RRU失去连接，而后会出现此告警。
2、时钟盒出现故障。
3、时钟线与GPS头的连接线接头（避雷器接口）没有做好，接收不到时钟信号。
4、时钟线和时钟盒的连接不好。处理方法：
1、高温引起，基站要降温，等待一段时间后并重启BBU.2、时钟盒故障，更换时钟盒；
3、GPS线头没有接好，重新做一下从GPS引下来的馈线到避雷器的头子，使其能够正常接触。
4、若是时钟线损坏，则更换时钟线；若是时钟线和时钟盒接头没有接好，则接好接头。
3.Configuration error: Unit initialization failure(0012)引起原因：
1、高温导致小区挂死，软重启后会出现此告警
2、高温导致基站自动重启出现此告警 处理发法：
1、高温引起，基站要降温并重启BBU。
2、重新COMISSION基站，即重新把基站的集成文件（SCFC）和传输文件（Config）重新传入BBU内，重启后一般可以恢复正常。4.Configuration error: Not enough HW for LCR(1868)引起原因：以3小区基站配置来说明，由于集成文件已经配置好了，若是某一小区丢失或两个、三个小区的RRU都识别不到，则会出现此告警。
1、高温导致光模块过热，跟光纤的连接中断
2、光纤没有插好
3、光纤断了
4、RRU坏了
5、SCFC文件配置有问题 处理方法：
1、高温引起，基站要降温并重启BBU。
2、将光纤拔下来，重新插好
3、更换损坏的光纤
4、更换RRU
5、重新配置SCFC文件，如果是二小区的基站，不能将SCFC文件做成三小区的配置，否则也会出此告警。
5.Configuration error: Power level not supported(4008)引起原因：
1、BBU上的FSMF到FBBA之间的电源连接线没有插好，导致供电不足
2、BBU自身的问题 处理方法：
1、重新拔插这些电源线，使之接触正常
2、说是BBU自身的问题，则是有些可以不用拔插，直接重启基站就可以解决此问题。
6.Cell configuration data distribution failed(6253)引起原因：
基站运行一段时间由于自身问题导致，在此也说不清楚为什么会出现此问题，最大的可能性就是BBU加载好的文件一般存储在它的FLASH芯片里面，运行一段时间后文件出错，未能成功读取到SCFC文件，导致基站出现此告警
处理方法：
由于重启基站后此问题即可消失，所以一般处理的方式为重启基站，在重启的过程中，基站会重新读取索引目录Filedirectory，重新加载基站的配置文件，此过程会擦除原先在Flasn里面的数据，这样基站就能正常工作了。7.Failure in optical RP3 interface(4064)引起原因：
1、光模块损坏导致辅口读不到光纤消息
2、温度过高，导致辅口光模块故障，读取不到光纤消息
3、辅口的光纤断了 处理方法：
1、更换辅口的光模块，问题得到解决
2、下电直接重启，或是下电后将光模块拔出，冷却一阵再插入卡槽内，加好光纤，加电起来后此告警消失
3、光纤损坏导致此问题，需要更换光纤，此问题最为麻烦，需要工程队配合，一般更换光纤后都能好（前提是把1、2都做过一遍了，告警得不到解决的情况下，更换光纤）。
8.Failure in optical RP3 interface(0010)引起原因：
1、高温导致小区两光纤传输中断，BBU读不到RRU消息
2、高温导致小区两光模块出现问题
处理方法：
此问题处理的方法一般为下点重启，问题都可以得到解决，但是如果机房或者综合柜的温度还是很高的话，过不了多久，大概10分钟左右，此告警还会出现，所以需要做的是打开综合柜的门，进行散热处理，或是增加空调设备，降低室内温度，如果基站在室外，则没有什么好的办法，只能将BBU拿出来，放在综合柜外面。
9.Baseband bus failure(3020,1906)引起原因：
1、BUS线没有插好
2、BBU内部主板的问题 处理方法：
1、重新拔插BUS线，使之连接正常
2、BBU内部主板的问题有的可以通过下电重启解决此问题，但是有的只能更换BBU，此问题才能得到解决。
10.RF module failure(6259，1911、1711、1712)引起原因：
1、光模块损坏导致
2、RRU出现故障导致
处理方法：
1、若是告警号为1711（主）或1712（辅），则分别更换主辅侧的光模块即可解决问题。
2、告警号为1911或者是6259的时候，则需要更换RRU，一般都可以解决此类故障。
11.Cell power failure(4090)引起原因：
1、高温导致供给FBBA的电流减少，导致功率不足
2、Vendor文件不匹配 处理方法：
1、高温引起，基站要降温并重启BBU
2、更换跟天线匹配的正确的Vendor文件
12.GPS Receiver alarm: Control Interface not available（4011）
引起原因：
GPS时钟盒工作不正常
处理方法：
1、重启时钟盒
2、拔插连接BBU和时钟盒的时钟线
13.X2 interface setup failure（6304）
引起原因：
X2链路连接建立失败，需要建立X2链路连接
处理方法：
1、如果邻基站存在，则邻基站好了以后，此告警自然消失
2、如果邻基站不存在，则需要在邻区关系表里面讲此链路的连接配置删除，既可以消除此告警。
14.Transport layer connection failure in X2 interface 引起原因：
邻小区没有Onair,即基站未能正常起来工作 处理方法：
1、删除邻区关系
2、是邻小区正常工作
15.Failure in replaceable baseband unit 引起原因：
1、FSMF和FBBA之间连接不好导致
2、FBBA硬件问题 处理方法：
1、重启BBU
2、检查FSMF和FBBA之间的连线
3、更换FBBA板件
16.Temperature alarm(0002)引起原因：
1、机房或者综合柜温度过高
2、BBU风扇转速过快或者过慢
处理方法：
1、检查机房空调是否正常工作，温度是否正常。
2、检查综合柜是否散热良好
3、检查BBU的风扇转速是否正常，一般可以看到此类告警，若是不正常，则需要更换风扇。
17.VSWR（1838）
引起原因：
1、RRU内部的耦合器脱落，倒是发射端口出现驻波
2、天线跟BBU内的Vendor文件不匹配，出现驻波
3、馈线头子没有做好，进水了，出现驻波
4、馈线有问题，出现驻波
5、光模块也会导致驻波（很少见，我没见过，但是听说过）处理方法：
1、对于RRU损坏导致的驻波，则更换RRU，只能如此解决
2、若是天线和Vendor文件不匹配导致的告警，则更换相对应的Vendor文件
3、进水了则需要晾干或者更换馈线
4、馈线有问题则直接更换
5、光模块有问题，可以通过更换光模块来解决。
18.Failure in optical RP3 interface(2004)引起原因：
1、软件问题
2、硬件问题
处理方法：
1、更换软件版本，此告警有的基站可以消失
2、更换硬件，此告警可以消失
对于此告警，实在是难以有一个定论，曾经研发的人为此告警一天打了5个补丁还是解决不了，到现在也不知道怎么办，只有不停的更换软件包，更换硬件，更换光模块来消除此告警。
19.GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU 正常情况下，小的时钟盒信号灯为常绿，如果出现绿色指示灯不断闪烁则GPS信号不正常。
如果灯闪的情况为一长二短，则为GPS馈线短路，如果灯闪的情况为一长一短，则为GPS馈线开路。
20.Failure in optical RP3 interface（2000）
引起原因：此告警基本是因为温度过高，但是光模块还能工作，但又受到影响，出现的告警，或者是光模块故障导致
解决办法：
1、更换光模块
2、下电重启，若是基站处于正常温度下，则可以保持正常，不再出此告警。
21.光纤交叉连接
对于室外型宏基站（FZHA，s111），开通后正常的FZHA的框号为1.1.1、1.3.1、1.4.1(normal FZHA rack no.png)。已发现有部分基站开通后的FZHA的框号为1.1.1、1.2.1、1.3.1(abnormal FZHA rack no.png)。
对于这种情况，基站无告警，但对于第一、二小区的业务测试会造成影响。原因可能是第一小区的辅光纤与第二小区的主光纤交叉错接。1、3、4代表主光口
22.基站始终无法建立S1连接，只到configed状态
这种情况一般是基站发了S1连接请求，但是核心网侧没有回，在SM里面会有6308的告警（S1 interface setup failure），这个时候我们会误认为是核心网侧没有配这个站的数据或没配对，其实核心网侧不需要配置任何数据。所有的information都由ENB上报。下面是MME的输出：
MCC MNCENB ID ENB IP S1 CONN AMOUNT === === ===== ======================================= 460 08 13 172.16.2.16 3 460 08 106 172.16.2.137 0 460 08 108 172.16.2.139 16 S1口通了之后，ENB正常接入网络，MME侧就能看见有关的信息。所以，基站侧开通时，不外乎2个问题：
1.传输不通：需要核对传输侧数据是否配对。比如：ENB IP地址，网关，S1-C控制地址，VLAN ID等。
2.传输通了，S1口不通：需要核对ENB侧 MCC,MNC,ENBID是否正确。特别是ENBID，不能与其它站冲突。截止到现在，99%的ENB S1口不通，是由于ENBID冲突造成的。SCTP的端口号36412如果都是诺西的设备，就不会出问题。
总之，在ENB接入EPC的过程中，MME只是起着等待接入，接入确认的作用。
23.GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU 正常情况下，时钟盒信号灯为常绿，如果出现绿色指示灯不断闪烁则GPS信号不正常。如果灯闪的情况为一长二短，则为GPS馈线短路；如果灯闪的情况为一长一短，则为GPS馈线开路。这两种情况一般只需重做GPS头子就行。
还有一种情况是灯闪的时间间隔相同，则为时钟盒模式选择错误，只需把时钟盒上的模式开关拨到GNSS就行。
24.某一个小区的RRU无法识别
现象是：该小区的RRU能ping通，但是在BTSlog里面无法读出RRU的版本，SiteManger里面也无法识别RRU。
既然小区光纤同步没问题，而BTSlog和SM却又同时识别不到RRU的版本，按照RL15时的经验只可能是RRU的productCode丢失，所以从RRU里面，通过log –a提取RRU的log（F01_startup.zip和F01_runtime.zip），从该RRU的启动log里面，可以看到如图1-1显示的信息：
图1-1 该小区RRU启动log 而正常RRU启动log里面，应为如图1-2所示的信息：
图1-2 正常RRU启动log 对比可以看出，原因应该是productCode和Serial number丢失造成。在RRU里面，使用eeprom命令，手动写入productCode和Serial number，重启基站后，小区恢复正常。
25.BBU版本无法识别
BBU版本无法识别主要表现在SM读到的版本为“?”，这个问题也是在1800之后出现的，主要是因为往BBU里传文件时出错引起系统切换，重启后就识别不到版本了。
对此尝试过很多手段，包括重升PS、重传fs1、重灌基站包和重刷flash都不行。既然这个问题是系统切换时造成的那能不能再让它切换一次？于是问研发要了一条关于切换的命令，具体步骤如下：
1)通过将FileDirectory里面的“?”写回版本号，再放回flash里面 2)保证备区的FileDirectory里版本号不是“?” 3)在FCTB里执行命令：uboot_env get，查看正在运行的区域，如果是fs1，则执行命令: uboot_env set active_partition=2，将系统切换至fs2 4)重启BBU，重启后一般情况下能恢复正常版本，不行的话可以再次尝试以上方法。
26.校准初步排查
如果发现某个小区的校准有问题，比如说2小区的校准有问题，那么我们更换小区110 和小区2的光纤位置（也就是OptIF1和OptIF3更换，OptIF2和OptIF6更换），看看校准不好的小区是否有变化：
（1）如果校准不好的小区变到了第1小区，那么可能是RRU或者射频连线的问题（2）如果校准不好的小区还是第2小区，那么可能就是eNB的问题 对于(1)类问题，我们要继续看看是哪个path有问题，如下面的log：
AntIdx(7)值偏大，则须检查对应第8通道的跳线是否接好。如果所有path都不好的话，则可以尝试sitemanager block、unblock这个小区，看是否恢复正常，如果没有校准打印，则直接重启。以下是各个参数的定义：
Timeoff 波动不要太大，能稳定就可以
Ampratio 是原始天线信号计算出的天线x对参考天线的幅度比 Finalampratio 是最后ULPHY给出的调整幅度比，不会>1 Maxtxantampratio 是7组幅度比中最大值，代表了RRU 8个通道之间幅度的差异
27.本地IP地址和路由正常，ping不通MME和网关
先检查光电转换器上面是否有5个绿灯。如果电口灯未亮，检查eNB到光电转换器的网线；
如果光口灯未亮，检查光电转换器到PTN的光纤是否连接正确； 如果1000M灯未亮，检查网线的质量；
如果指示灯都正常的话，则致电PTN工程师核对PTN的端口和传输数据，尤其是VLAN和容量。
28.TRS文件始终无法生效
当传完fs1文件或升完级后，TRS文件在SM里始终无法sending出去，将其上传至runfs1trs_datadb根目录下重启基站也不生效；
此时可以尝试重刷PS来解决，生效后BBU上的传输指示灯会变绿！29.三种疑难告警
（1）Cell power failure 原因：RF received low power from BTS 解决方法：1.Check Pmax and txPowerScaling value 2.Check vendor file 3.Replace FSMF or FBBA（2）RF module failure 原因：LNA burned 解决方法：Replace RRU HW或BBU HW或FBBA（3）Baseband bus failure 原因：基带总线配置被硬件，软件，DSP或LTX拒绝 解决方法：更换BBU到两块FBBA的数据线或直接更换BBU 30.远程ping不通基站
远程ping不通有以下几种可能：（1）网管IP没配或配错
（2）该站之前正常，但是后来上站发现vlan数据又被做到PTN2-5口，导致远程ping不通；
（3）光电转换器到BBU的网线有问题，诺西采购的这批网线还不如地摊上卖的靠谱，运行一段时间后，竟然会导致传输中断
（4）PTN上的光模块突然之间出问题了
（5）基站正常运行一段时间后TRS文件丢失（6）PTN被托管了
（7）机房断电、BBU或光电转换器被下电
以上可能大多数都需去现场结合实际情况来判断，并采取相应的解决方法！
31.风扇告警
风扇告警可能是风扇过速、低速或不转，一半是风扇本身的问题，可以通过更换风扇来解决，一半是由于BBU出了问题，而不转也可能是因为风扇电源未插好。
另外有些风扇告警时有时无，需结合实际情况来判断。
32.BTSlog有link消息，但是pinger始终不亮
这个问题在18630版本下很常见，据说是因为该版本对光口质量要求高，因为我试过将版本降到16200时问题就消失了，升上来后又复现了，解决方法如下：
（1）整站下电（2）更换光模块
（3）单独上电问题小区
（4）将问题小区一根光纤拔掉 33.驻波问题
驻波问题很常见，主要有以下几种：
（1）跳线未插或未插好
（2）RRU耦合器脱落，导致驻波固定在RRU某一通道（3）天线问题
（4）Vendor文件没有和天线型号对应
SM里面显示的某通道驻波比告警是指RRU上对应的某通道，不是天线的，而校准+1则和RRU对应！
34.pinger正常，但是SM里小区显示橙黄色告警
岳峰镇台中这个站之前很正常，运行一段时间后二小区无法识别，远程重启基站后该小区报4064告警。
上站下电重启基站后该小区光纤同步正常，但是SM里小区显示橙黄色告警，更换BBU侧光模块后问题依旧，最后更换RRU侧光模块问题解决。
35.几个特列
（1）金榜食府->温度告警->整站挂掉 :温度过高会导致光口异常，小区退服；
（2）传输数据做好后，PTN网管确认vlan、ip也添加了，但是就是ping不通网关：后来才知道对应的网关没添加；
（3）有个小区始终不报link消息：后来发现是RRU侧光纤未插；
（4）琅岐便携->将BBU下电6-8分钟后，pinger能正常识别，但是SM识别不到该小区->重启几次后SM能识别，但是报RP3-2000:更换光模块后问题解决。
36.FOSI 和FOSN的光功率范围
（1）RTXM228-601 输出光功率:-8.2dBm~+0.5dBm（FOSN）输入光功率：-14.4dBm~+0.5dBm（2）RTXM228-618 输出光功率:-5.2dBm~+0.5dBm（FOSI）输入光功率：-14.4dBm~+0.5dBm 37.不同频段RRU类型
室分只有一种频段：
E频段，2.3G(6通道FZNC 和2通道FZND)宏站有两种频段：
F频段，1.9G(8通道FZFA和8通道FZFD)13 D频段，2.6G(8通道FZHA)38.MAC绑定及载波冲突
更换BBU后传输需在网管做一个MAC地址的绑定
铁路旅社：TD第三小区11个载波，所以LTE的第三小区只能到configing状态，到不了configed的状态，也ONair不了！
39.传输不通
1，网管IP没配或配错，按规划重新做数据； 2，该站之前正常，但是后来上站发现vlan数据又被做到PTN2-5口，导致远程ping不通，将PTN尾纤插到正确位置；
3，光电转换器到BBU的网线有问题，直接更换； 4，PTN上的光模块出问题，直接更换；
5，基站正常运行一段时间后TRS文件丢失，重做数据； 6，PTN被托管，联系PTN侧处理；
7，机房断电、BBU或光电转换器被下电、空开跳闸，上电或联系移动处理；
40.升级完成后出现驻波告警
此故障出现在最新升级的版本247_16，升级完成后，由于Vendor文件未能同步更新名称，导致出现驻波，这时候就需要通过Fileziler登陆到BBU里面，将Vendor文件的后面几位改成升级以后版本的名称，比如说升级前，Vendor名称为vendor_GZ818630，这时候就需要该为vendor_GZ824716。
第四篇：关于购买多功能一体机的申请
关于购买多功能一体机的申请
某某部门领导：
鉴于部门平时打印扫描传真事务较多，为提高工作效率，节省时间，现申请购买多功能一体机一部。基本功能：黑白打印、复印、扫描、传真。现提供下列型号供参考：
惠普LaserJet Pro M1216nfh 报价：标配 1948元。涵盖功能: 打印/扫描/复印/传真 一体机耗材类型: 鼓粉一体 最大处理纸张幅面: A4 是否支持网络打印: 有线网络打印 是否支持自动双面打印: 手动 售后服务: 全国联保 接口类型: USB2.0 以太网 上市时间: 2011年
妥否，请批示
申请人：周晶
申请时间：2013年4月8日
第五篇：常见故障处理与总结
GPON常见告警及进行分析与处理办法阐述
1：ONT-1-1-5-2-8,ONT:MJ,LEVELLO,SA，，:“1490 Optical signal level too low”“ 指的是第5块LT板2PON口下第8台ONU 离开了正常工作波长1490，导致此问题原因是ONT到OLT光衰超零界值,>=-28db,由于从PON到分光器、中途可能光路进行几个站点中转，有节点就会产生损耗，还有节点对接没接好会导致衰耗过大，最后到达分光器，由分光器在分光到每个小区单元，最后过ONT接收到光衰>=-28db，解决此问得从光路查，我做个实验，只要从PON到分光器<=-8db在加1:16分光器的-15db衰耗最后到ONU接收光路很好：-18db-26db,为了保证设备正常运行、一定让局方尽力按这要求做。
2：ONT-1-1-4-1-4,ONT:MJ,INACT,SA，，:”ONT is inactive“" 指ONU光路中断，两方面因素：1从分光到ONU中间光路中断，2 ONU设备吊死，光路中断则检查分光器口子是否坏了用光功测看是否有光或看ONU侧是否连接松动，吊死则需下电重启ONU拔插一下尾纤就能解决此问题。
3：”ONT-1-1-1-4-3,ONT:MN,DG,SA，，: “Received Dying Gasp indication from ONT” 指的ONU侧停电上报告警，正常情况下来电后恢复，但有时会引起ONU侧市电接入电源跳闸，则必须现场开空开上电才行恢复正常，由于电压不稳常跳闸会导致设备损坏机率提高。
4：“ONTENET-1-1-1-2-13-10-1:MN,LANSVCMIS,SA,3-9,13-26-55: ”ONT didn't accept OMCI config request“" 指ONT不接收来自OMCI下发请求，这是软件BUG，升级OLT解决此根本问题，如果没升级OLT，同一LT板下或多PON下出现大面积这样情况，可以采取重启LT板来解决此BUG 如果只少量个别、则重启ONU即可。
5：”BRGPORT-1-1-3-2-1-10-4,BRGPORT:MN,DUPADDR,SA，，: “Dup MAC:00-0f-e2-07-f2-e0,BRGPORT-1-1-3-2-1-10-2,1009”
指的是第3块LT板2PON口下1 台ONU 第1槽位第4以太网口与第1以太网口下接有相同电脑MAC为:00-0f-e2-07-f2-e0VLAN号为1009，此时只有一个MAC:00-0f-e2-07-f2-e0可以上网，解决此问题可以修改网卡MAC地址或更换另一台网卡，如不解决此告警一直存在。
6：“PON-1-1-1-4,PON:MJ,PONLOS,SA，，:”PON Loss of Signal“" 指PON丢光，也就是说PON接收不到此小区所有ONU光，导致此问题大概4种原因：(1)小区全面停电ONU全停止工作，(2)从PON到分光器之间有光路连接中断，用光功从PON口侧一步步侧到分光器还是否有光是否正常，(3)分光器坏了、不能进行光收与发；
(4)PON口坏了、PON侧测光就可以检查出PON是好是坏，正常情况下PON发2db-3.5db正光。
7：“ONT-1-1-1-1-1:MN,DG,SA….Signal Degraded from ONT”“ 指光信号弱信号质量差，导致此致问题大概2个原因：
(1)施工单位对纤组网布局上有问题，测ONU光衰在正常范围内、可就是ONU一会上线一会下线而且用户不能正常上网，是因为施工中工程队采用一根光缆通到小区各单元每到一单元扣出一芯纤接ONU，这样一级级下接、由于一个小区数量多距离远，中间节点多聚光色散曾大导致误码率ONU不能接收正常数据。(2)就是开通ONU时光衰达零界值了设备运一段时间后光信号慢慢弱了也出现这情况、可以重启ONU来曾大光功率，要解根本问还是重新对组网布局进行整改。
8：ONT-1-1-3-1-6,ONT:MJ,RDI,SA，，:”Remote Defect Indication from ONT“" 指的ONU接收到远端RID错误、如果ONU接收光信号在正常范畴内：解决此问题可以试着打开PON口的前向纠错参数，如果ONU光衰太大则必需先处理后、降低光衰在执行可解决。
9：”LT-1-1-1,EQPT:MJ,SWRESET,NSA，，:“NT/LT Board Software RESET occurred”“ 指LT板进行复位，发生此问一般为OLT版本过低，下边代的用户过多在数据转发时发生软件故障导致重启。
10：LT-1-1-4:GLT4-A,GLT4-A:SWOVERRULE=NOOVERRULE,LSMPWR=UP:OOS-AUMA,PPS LT板发过多次复位操作最终导致起不来现为打死状态，如果在同一槽位起不来可以换个槽位在激活试试、如果还是不行建议更换LT板。
11：ONT-1-1-2-1-1:MJ,ONTMEA,SA,10-26,21-39-43: ”ONT Mismatch Provisioning Alarm“
指ONT不接受注册告警，处理方法，需现场对ONU下电重启拔查尾纤，让程序清理一下，不造成数据混乱、就像人一样事情记多了头晕了，还有种可能：OLT与ONU之间距离超过20公里得修改参数。
12：”ONT-1-1-2-1-2:CL,SWDLFILE,NSA,1-12,1-27-2: “ONT Download image not found at the OLT”
指该情况意味着P-OLT 上丢失ONT 软件下载映像文件或该映像文件有错误，检查OLT上是否已上传ONU下载的软件板本，此问题是ONU下载的版本OLT上没有导致。
13：“ONT-1-1-1-1-30:MJ,SUF,SA,11-4,9-46-20: ”Startup Failure in Ranging of ONT""
指寻找ONT失败，ONU业务中断，需现场下电拔插尾纤解决，如果情况依然则更换ONU，远和重启ONU没效果而且此告警一直不断翻跃。
14: Excessive number of exception packets received 指检测到异常过载。桥接端口收到过量的异常数据包,是由于一个端口代的用户数据过多流量异常导致。
15:对于用户不能正常进行上网各方面原因进行总结。
对于用户不能正常上网进行一个多方面阐述：
1、首先针对设备侧问题:(1)宽带拨号678错误，为用户PC到上游BRAS之间连接失败导致。此故障可能出现在从用户PC——PON7342（ONU+OLT）——BRAS这一整段链路中任何一个环节
看用户网线是否与ONU接好、接好后ONU端口变IS，对此端口在T界面查看用户电脑MAC地址，然后在C界面查看是否有同一MAC学到、在看业务个层VLAN有没有学到NETWORK上学到上层MAC，学到了正常情况完成这一流程可以上网。
(2)由前期OLT设备版本普遍偏低,ONU设备刚一做好数据还没启用，导致设备吊死网口灯全亮，处理此问题两种：现场下电重启ONU看能恢复，如不能在对数据进行删创，这一现象各地均发生过。设备正常运行一段时间后，突然性一下子用户上不了网了数据一切正常、管理也正常、设备指示也正常，现场重启没用、删创管理也没有用，打死激活也不，得必须删创数据、创好了后也不行、还得过5-10分钟、才能恢复；对于此故障没有确切的说法，怀疑是不是设备老化或温度过高或与设备工作环境有关导致。
(3)讲述一个设备自身问题，但不是常见现象、由用户电脑拨号MAC传到OLT上、C界面T界面都能学到MAC，业务个层也能学到NEWORK上层、会出现上不了网的情况、最后找晚上一个闲时对LT进行重启后、就能正常上网了、怀疑是软件BUG导致链路数据不通，可能是OLT版本过低希望升级到新版本能解决这种奇怪问题。
2、其它因素:(1)用户电脑接网线C在ONU网口上不亮灯，表明与ONU连接不通、检查网线是否损坏或把用户电脑防火墙关闭，还有用户电脑网卡速率与ONU端口匹配，得进行更改。
(2)如果C界面、T界面都有学到MAC，NETWORK上学没到上层MAC，得联系局放人员对数据进行核对、需数据透传保证链路串联起来形成网络通路解决不能上网问题。
(3)用户电脑问题：用笔记本测试能正常进行上网、接上用户电脑测不行、建议换操作系统或对网卡速率调改。
点击咨询 