朋友圈餐厅行动方案（共5篇）

第一篇：朋友圈餐厅行动方案

朋友圈餐厅行动方案：

一.产品结构搭配与优化（2至3个月完成）1.减少部份点击率低的产品

这肯是不受市场欢迎的产品，本就要慢慢的淘汰，做数据统计，收银系统应可以调出来，这可以减少备货的库存，且库存久了做出来的产品也不具备有新鲜度，会降低顾客满意度.2.淘汰部份食材成本高且顾客不喜欢的产品

餐厅做久了肯定会有这类的产品，以提高餐厅整体食材毛利，根据成本卡的精准核算，以克/为单位.3.创新和研发新产品

做市场调研和收集同行业餐饮菜单，知已知彼才能百战百胜，且长沙人也喜欢尝新，如果一些产品吃了几个月也会吃厌了，从而会在不知不觉中流失掉一些老顾客，为什么要调研市场呢，因为不是我们说了算，顾客说好才是好，从而才能更好的研发新的产品，而现在新品研发的方向是要往毛率高的方向去走，也受欢迎，而不是拿一道原材料进价十几元到几十元的的来研发，比如南瓜根啊，花生苗啊等等，现在城里人都喜欢吃以前农村的这些，做出来口味要好，毛利率非常高，我这只是打个比方，去行动总会发现一些市场的.4.寻找原材料源头提高企业竞争性

马王堆啊，红星、当地菜农，哪个时间点采购价高些，哪些时间点采购价低些，如果能找到附近农场的供应就最好了.5.产品性价比和人均消费定位

这里产品性价比主要是钟对这个商圈的餐饮品牌，之前的第3点有收集各餐饮品牌的菜单，这里就用得上了，最大的人流分流是味宴餐厅，一定要了解对方，同时也要调研这周边的市场，因为这里的地段做的是社区餐饮，人流不足，以意见反馈表的形式收集市场的心声，符合消费者的预期，不能太高，取适中，比如说学生的消费定位，中年的消费定位，上班族的消费定位，同时也把味宴餐厅的人流吸引过来.二.顾客满意度的提高（2个月完成，顾客满意度要达成95%以上）1.有声服务，您好服务、礼貌用语的培训

一个餐厅要充满活力，首先从您好开始，一句微笑的您好，能使顾客感觉到温馨，如，当顾客经过你身边时，微笑的对着顾客轻轻说一声您好，试问如果是你，会是什么样的感觉，这就是餐厅在消费者心中的形象了；对客服务中员工还要能标准的使用礼貌用语，且面对顾客，微笑点头，2.培养员工与顾客的沟通 如果要想留住新老顾客，就要不段的去让员工多去认识消费者，在填写顾客意见表的时候掌握与顾客沟通的技巧，久而久之员工就会如何知道去与顾客打交道了，有时还会可能跟顾客成为朋友.3.顾客意见表的填写与统计

不管是对于一个新店还是老店来说，顾客的意见才是最非常宝贵，只有顾客说好才能是好，意见反馈表可以集到：餐厅的环境意见、卫生的意见、餐具清洁度的意见，菜品的意见、服务的意见等等和顾客想要的，这是重中之重了，因为只有知道顾客想要的，我们才能做出正确的市场决策.4.员工激励

对于员工还是要每月不隔时的对他们做出绩效考核，做与不做要有区别，让想进步的人拿到的更多，从而做为人员的储备，激励和激发员工的热情，从而提高餐厅的战斗力，积极性.5.顾客客诉的培训

培养和培训员工解决客诉的能力，从讲解，示范到员工练习，如何应答顾客，如何把一件客诉反转为顾客满意，以达到提高员工解决客诉的能力，对于企业的发展从而也培养了人，员工能力也得到了提升，顾客也满意了.6.提高员工满意度（这是一项长期的工作，并非一俩个月能做好的）

搭建员工晋升平台，提高员工福利，完善公司薪资体系，让员工有奔头，未来还要规化公司企业文化，让员工有忠成度，归属感

三.各项费用的控制

1.制定标准的灯源开启和关毕时间，哪些灯什么时间不要开

2.空调合理的开关，不要一天10多个小时都开启，什么样的温度不开空调 3.水煤也是一样，培养员工随时关水，关气的良好习惯

4.根据每月的销售额水电煤的占比，不要做40万跟做30万的占比一样，这样这里就肯定有问题.5.低置易耗的占比率及保管，也根据每月销售额统计得出低置易耗的占比，从而达到如何去控制

6.严格的费用审批流程，不该买的就不买，可要不要的就不买 7.培养员工爱护公司财产，严禁员工私带和偷拿公司物品外出.8.每月的月未物料、厨房库存的盘点.四.市场营销

因为我们这里是做的是社区餐饮，路还有修通，没有什么人流量，之所以一定要去拉顾客进门，而不是等顾客进门.根据商圈的人流做出一些相应的市场营销、活动，商业联盟，节假日营销，并制定行动方案，以提高周六周日，节假日的营业收入，销售无非就是把一件东西给卖出去，这样的价值和可持续发展不高，它就只能是体现出这件东西的本身价值，营销就是要把一件东西给加以包装才卖出去，看你用什么包装，加以什么样的理念，如品牌概念营销、产品概念营销、服务概念营销、历史文化、功效、亲情等，这样可在人们的心里根深，这样它的价值远不止那件东西的本身价值。

1.微信营销这肯定是少不了的，这是信息投放，同时可以慢慢的累积自己的粉丝量.2.产品概念的营销，结合以上的产品创新每周或每月推出特色菜，特价菜，以吸引周边人流，同时也吸引去味宴餐厅的部份人流.3.节假日营销活动

节假日是最好抓销售业绩的，通过节假日的营销扩大品牌宣传力，影响力，要在附近的商圈最有吸引力，诱惑力，打响这个品牌，从而形成口牌，其实这也是为了去抢周边商圈的人流，毕竟这附近也有几个餐饮品牌，如五一、六一、七夕等等.4.资源整合

1.这个市场平台做的好，无非他的资源整合的好，就像美团大众，020等互联网都是在用别人的资源做自己的平台，如银行和餐饮的合作，效果要好，银行的平台好，宣传力度大，但这要有决对的商业渠道和市场经验，不然你谈回来的补贴会很少很少;还有其它的商业合作，集团啊，第三方支付，电台等，就像我们附近有个麦德龙，长郡，凭他们的会员卡、老师证、学生证或都可以享受一定的福利，还可以把我们的现金券绑定他们公司的产品，或放到他们那里发，让他们给我们发，只要是互利互补的，有利于公司发展的，都可以整合这些资源到我们自己的平台，但有一点合作是要双赢的，要把别人的利益考虑进去，这才能是永久的合作朋友，不然就只是一时的合作，比如说我们跟交通银行合作，我们做了活动，还可在他的平台上做广告宣传，阅读量致少是上千，只是打个比方啊。

5.宣传与推广，我们做了活动就要去推广和宣传，不然就是唱空城计.a.展架的投放，店门口、味宴餐厅的前面，可跟一店铺商谈，决对的可能可行，麦德龙正门口或多喜爱，只要有心也决对可行。

b.附近几个楼盘、社区宣传单的投放，或宣传单做出有现金券的形式，或赠送产品，并统计它的回收率

c.微信平台的宣传，还可以借商务合作的微信平台来进行宣传。d.同时抓婚宴与酒席的宣传与推广，把这个牌子打出去.6.财务报表数据的统计与分析

a.一般餐饮的食材毛利为60%--68%，而我们通过以上要做到75%—80% b.净利润：除掉房租，工资、水电、折扣等一般餐饮的为20%，而我们要做到30%--40% c.工资占比：一般为15%，我们要通过优化流程，培养员工多面手，工资金占比要做到11%左右

d.顾客满意要做到90%以上.毛民华

第二篇：主题餐厅营销策划方案

主题餐厅营销策划方案-餐饮经营管理的日志-网易博客

网易博客-4月28日 | 阅读原文 | 转播已分享转载到QQ空间

市场分析

餐饮业不同于商业，又不同于工业，也不同于纯服务业，在现代社会里它属于第三产业，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务的综合性。

餐饮市场已经由以前的“公款高消费场所”，趋于大众化发展。大众化经营，意味着廉价，但不等于低水平的经营，它是一种拥有较高服务标准和质量，而价格相对较低的经营，连锁快餐和特约服务正好适应这种经营渠道，个性服务的餐饮机构，改变封闭式的餐饮操作和就餐方式，形成“千品汇一，廉价销售，方便快捷，批量生产”的餐饮经营新格局实属客观之必然。

21世纪餐饮功能不再是单一的饮食功能，消费者已经对原始餐厅简单的服务，单一的特色不在满足了，包括我们也渴望光顾一些有主题、有个性的地方就餐，丰富餐饮经营的内容，使原本具有饮食功能的餐厅，也具有社交功能，商业功能和娱乐功能，因此，建设自己的个性化餐饮文化，不仅仅是提升竞争力的表现，也是餐饮企业发展的根基，当然，我们说的“个性化餐饮文化”，不只是有特色的菜肴就可以解决的，特色产品的背后，还有很多基本功要我们修炼；培养管理和营销人才，拓宽食品供应渠道，完善物流队伍及流程等，从“封闭式的单纯销售管理型”向“开放式的系统管理型”转变，全员树立“生产销售流水线”的“品牌意识”是关键。

也就是说，先建立专业的服务队伍和完善作业流程，才可以打我们的特色牌。

同时，我们观察如今秦皇岛地区的餐饮市场，餐厅数量众多，种类各异，但真正创出高效益的，一定具有自己的特色。这种特色是由自身的实际情况来决定的。而结合我们餐厅的实际情况：外无广告牌，内无特色主题，又非临街门面，很显然不适合大众性质对外开放，不具备接待零散顾客的优势，即使促销活动频繁，也很难保障他长久的生命力。消费者分析

由于餐饮业的发展，消费者已经拥有足够的能力去品尝大江南北的餐饮口味，甚至过去宫廷的配方菜，在市场中也可以轻松品尝到，因此，消费者就餐选译已经不仅仅只是讲究口味了，餐厅的环境、氛围、情调，餐厅的个性、特色、文化都成了顾客挑选就餐地点的必要考虑条件。消费者日渐注重享受，注重餐饮产品与文化的融合。近几年应需求而出现的主题餐厅发展迅猛，将这个理念发挥到极致，无论是餐厅的设计装璜、功能布局、装修装饰风格，甚至是其经营的特色菜系，都体现出一定的文化主题和内涵，使餐饮产品的文化性得到了最大程度的展现。

上班族消费趋势分析：在经济危机的压力面前，上班族们把越来越多的消费行为变成了DIY，将请朋友到家里吃饭，减少去餐馆次数，但是，依然活跃在餐厅里的上班族，大多是

采用AA制的方式举行同事聚会，这表明这类消费者依然有餐饮聚会的需求，只是换了一种消费的方式而已。

家庭消费趋势分析：随着物价的上涨，以及家庭所需开销的项目不断增加，家庭的预算和支出已经出现减少的态势，缩减了高档消费和大宗支出，但节假日亲朋好友外出聚餐的人反而增多，这是因为在家摆设宴席的成本，几乎和外出就餐相差无几，而且，外出就餐可以享受多项在家体验不到的增值服务。

商务消费趋势分析：吃奢华盛宴的人少了，中档餐饮消费次数增加了，因为在一个中小型城市，高档餐饮场所的新店开业频率还是很低的，那么对于商务消费来说，总是那么几个高档场所的菜肴及特色，已经不再具备吸引力了，这类人群普遍有一个心理，就是不在乎花费的多少，而在乎消费的结果，有没有达到预期的商务目的，因此，他们已经逐渐将聚会的场所从高档酒店向特色、个性的场所转移，他们需要的是用餐过程中服务人员给予尊贵皇帝般的虚荣享受，以及用餐之后，对餐厅主题文化感受的津津乐道，不失身份和档次的同时，又增添和很多用餐过程中的谈资，这对他们的商务需求是很吻合的。

同乡、校友消费趋势分析：这类人群的聚餐特点可以概括为两种，一种是为浓浓的乡情，包括同窗之情，一种为现实的利益，希望借助这个没有隔膜和距离的平台，提升自己在社会上、工作上的收益。但是，无论他是哪种人，他都有这个消费需求，并且，此类聚会的消费方式，依然以AA制居多。只要在营销上针对在群里比较有权威的人士，发动、组织，还是比较容易实施的。

餐厅功能定位

根据以上消费者及市场分析，同时，结合我们宾馆餐厅的现状以及存在的劣势分析，我们可以得到一个相对比较明确的反馈，宾馆餐厅不适合做大众餐厅，因为不具备接待零散顾客的竞争优势。因此，本案针对集团整体的营销思路，设计了宾馆餐厅的营销方向以及发展的规划。

主题餐厅的“服务”定位：

绿色产品通道的“功能”定位：

主题餐厅的“服务”定位：

要创出品牌和特色就要锁定特定人群，为特定人群提供特定的特色服务——“主题餐厅”的理念应运而生。

主题餐厅，顾名思义，即围绕特定的主题经营的餐厅。

主题餐厅的营业模式主要针对团购餐，以包场的形式对外营销（节假日聚会，纪念日庆典，同乡会，公司聚餐，家庭聚会等）。

主题餐厅的核心为“客户的需求”，我们根据不同的主题，预备相应的现场环境布置方案，同时，预备几套服务员服务方案，不同的主题，我们现场有不同的环境变化，不同的主题，我们有不同的问候和服务内容。

主题的精髓为制造特定的文化氛围和服务特色来吸引相应的特定客户群。

目前很多主题餐厅，但是，他们都是打造自己的主题，让顾客来体验和适应，而我们，却以顾客的主题需要而灵活变动主题，可以简单的理解为：“我们的主题是没有主题，您需要的主题就是我们的主题”。

现场布置：根据不同的主题，进行现场的布置，同时，兼顾布置物料的兼容性，很多物料可以在众多主题聚会中使用，避免了浪费，如：花篮、条幅、灯笼、墙体装饰画等。然后，在设计几款特色主题的特殊装饰物，如父母生日宴会，背景的条幅上写着宴会的主题，并属上寿星的姓名，现场铺设一块地红毯，并放置一个拱形花门，背景墙上挂着全家福的温馨照片，电视里面循环播放着喜庆祝福的轻音乐等，总之，整体的环境首先要打造与主题相呼应的氛围，最重要的一点是，让与会的人都能感受到我们今天所有服务人员只为他们服务，不接待其他客人的尊贵与档次。

其他服务：无论是什么主题的聚会，我们都提供免费照相、录像的服务，并根据与会人数的数量，按量刻录成DVD光盘，赠送给所有到场的亲朋，作为留念。除了AA制的消费形式之外，会有很多主人请客的宴会，这个时候，我们会恰当的为宴会的主体人物赠送相应的礼物，如生日蛋糕、鲜花等。

辅助功能：我们设计了田园风格的休息区，供客人临时休息使用，休息区内，布置了签字墙，采用即时贴的形式，鼓励客人签名留言，一方面是留下此刻美好的回忆，另一方面传递自己的信息，获得更多的交友、商务、联谊的机会，而对于我们来说，这不仅仅是餐厅与顾客互动的一面墙，更是我们掌握顾客信息的平台，在这里，我们很容易获得客户的基本信息，建立顾客数据库，同时，又可以及时的接收到顾客对餐厅服务的建议和意见。

人性化服务：所谓人性化的服务，就是针对个人而提供的一对一的服务，我们要在餐厅、宾馆服务人员的培训上做新的内容输入，包含保洁人员，大堂人员，保安人员以及后厨人员，培训的内容首先是灌输“主题餐厅”的概念和经营特点，让大家熟悉服务的流程和重点，同时，针对不同的主题聚会，我们设计几款不同的问候和祝福语言，大家熟记之后，可以在客人进入大堂的一瞬间，就可以得到全体服务人员统一的问候，而且，问候语直接针对今日的主题，比如，首先确定是生日宴会，当客人按照预定的时间到达之后，所有服务人员都会对来宾说同一句话：“欢迎光临，祝福XX先生生日快乐”，即使听到问候的人，不是今日的寿星本人，但是，他也依然会感受到“我们全体员工都知道是XX生日，今天只为寿星及寿星的亲朋服务”，这样的尊贵和档次，往往一句话就能体现出来，举办宴会的寿星家属，一定会在赚足面子的虚荣感上，对我们的餐厅给予肯定，并保证他会有良性的口碑传播„„

特色菜系：我们打造的主题餐厅，主要是向顾客传输一种“全新的餐饮服务，全新的用餐体验”，用特色的服务和人性化来完成我们的销售，而不是以特色菜肴来做营销重点，因此，对菜系的要求不是很高，当然，这并不代表我们可以偷工减料或者不注重菜品本身的色香味，我们在保证大众菜质量的同时，还要推出几款不同主题的“主题菜”，比如生日宴会推出一款“福如东海、寿比南山”，结婚纪念推出一款“百年好合、永结同心”，同乡会推出一款“同乡挚友、情意浓浓”等菜品，主题菜的开发，厨师自会有创意，其目的不是菜本身的搭配，而是菜名的扣题功能。

利用QQ群进行广告诉求比较有针对性，也比较有效率。

绿色产品通道的“功能”定位：

我们都很清楚，无论餐厅的功能怎么设计，都只能有相对固定的营业额，特别是针对“主题餐厅”的设计，在经营成本上，以及服务能力、工作量等方面，都明显的提高了，但是，并没有将营业额提升很多，因此，“主题餐厅”的功能定位，并非是我们的最终目标，我们只是利用“主题餐厅”的名头，利用这个定位，吸引专业的群体，形成有效的“团购”效应，从而达到我们建立庞大的顾客群体和顾客数据库的目的，最终，通过这个平台，整合起集团的优势，利用一个小小的餐厅，达到协助集团整体利益链获得提升的机会。如下所示，我们有效的结合后厨的生产力量，配合我们的绿色食品渠道力量，利用我们物流体系的优势力量，将餐厅本身的功能，无限的扩张：

目标客户定位

就餐饮业整体而言，所有大众都是我们的目标消费群体，有人的地方，就有餐饮业发展的空间，因为“民以食为天”，但是，市场格局的变化，使“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，精准的营销才能更有竞争力与生命力。

细分市场的重要性，是金堡餐厅定位的重点，如果仅仅是一个可以用餐的场所，那么，我们是不具备对外营业的优势的，如果餐厅的顾客只定位成宾馆客房的顾客，或者定位于我们集团的业务客户、关系客户，那么，餐厅将失去他的价值，虽然我们的定位中，已经设计了“绿色产品通道的功能定位”，但是，那也只体现在餐厅的后厨和产品的物流方面，而就餐厅本身而言，是没有变化的。

前面已经就“绿色产品通道的功能定位”目标消费者做过描述，这里就只针对“主题餐厅特色服务”的目标客户群体进行定位分析。

首先根据“包场”、“团购”的经营思路，我们可以将主要的目标群体定位成三方面：

1、同乡会：开发和寻找秦皇岛地区外乡人居多的群体进行客户挖掘，这类群体首先有人数上的优势，使我们开展业务的范围得到了保障，同时，外乡人在秦皇岛经商的居多，或者有良好的退休收入，迁居秦皇岛来养老，这类人群的消费能力较高。其次，“人在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”的传统观念，以及中国人血统内的老乡情怀，构成了同乡聚会的潜在市场与消费需求。

2、家庭宴：适合家庭聚会的喜庆日子名目繁多，比如春节的年夜饭，是要家人一起聚餐的，比如传统的中秋节，是全家追求团圆的，比如父亲节、母亲节，儿女在忙也要回来感恩的，特别是到了父母的诞辰，更是要大摆宴席宴请亲朋的„„这样的群体，在市场上是不能用数量来衡量的，即使不对外营销，仅仅针对天运物业管辖内的业主，就构成了庞大的目标群体。我们结合中华传统的家庭观念，以及儒家教诲了几千年的孝道文化，这类群体是存在大量的聚餐需求的。

3、功能宴：以上两种客户群体的分析定位，可以起到一个抛砖引玉的作用，在同乡会、家庭宴的聚餐过程中，我们不能否定这些客人里面有老板、有官员，我们很容易在顾客里面挖掘出其他的功能宴会，比如，客人感受到我们的主题服务之后，自然会衍生出对其他主题聚会的需求，如结婚纪念，孩子考上大学、同学聚会、同事升迁，公司聚餐等等。只要客户有需求，我们又有足够的预约时间，那么，任何现场布置以及服务培训，都是非常容易实现的。

竞争优势分析

首先我们有效的与大众宾馆餐厅区别开，在功能定位上，迅速的找到自己的诉求重点以及营销方向，这样，在营销公关成本上，就体现了“低成本优势”、“先入为主优势”，避免了大众化宣传、传统促销造成的高成本、低效益的营销风险。

其次，在市场竞争上，我们有丰富的诉求重点。我们的文化及服务定位，完全可以与那些“促销、打折、免费品尝、特色菜肴”等有效的区分开，在营销上具备推广优势。营销策略

根据餐厅的功能性定位，针对不同的节日，针对不同的人群，举办不同的特色餐饮服务——“主题聚会，就到金堡”； 发挥自身功能优势，做别人所想不到，做不精之处。媒介选择主要是以互联网为主，通过QQ群（同乡群、同行群、同学群等）发布广告，通过《秦皇岛信息港美食频道》发布“主题餐厅”的概念，吸引聚会次数频繁的群体预约，形成口碑传播。

诉求重点首先是区分开与传统餐厅的区别，特别是与一些所谓的主题餐厅区分开，我们的定位是针对不同的人群，推出不同的主题。

利用《天运物业周报刊》发行渠道，直接针对广大的业主进行广告传播，并争取挖掘出业主群体里面有声望的人士，借助他的声望、权威公关，配合组织团购。

最后总结

寻求市场空白点，正确定位主题餐厅，充分发挥公司背景优势，充分发掘和利用公司现有及潜在资源，如绿色食品，物流体系，广大业主群体，潜力客户群体等。

第三篇：餐厅开业前朋友圈文案

餐厅开业前朋友圈文案

1、给您送上地道的中式美味，鲜美不减！

2、传统中餐艺术，在这里得到了完美的呈现。

3、感谢您光临，我们将竭尽全力为您营造完美的就餐体验。

4、邀请大家前来品尝正宗中餐，我们竭诚欢迎您的到来。

5、今天我们开业了，感谢您的光临，并希望您能够品尝到您所钟爱的美食。

6、亲爱的顾客们，值此餐厅明天开业之际，我们欣喜地邀请您来品味我们餐厅独特而美味的菜肴。

7、新店钦点优秀厨师团队，为您献上精美菜品，等待您的品尝！

8、丰盛的餐饮、优质的服务、舒适的用餐环境，让您体验非凡的用餐感受。

9、重视细节、崇尚品质，帮助您打造一场美味兴奋的用餐大会。

10、我们将为您提供最优质的美食和服务，欢迎光临我们的餐厅。

11、在这里，您可以品尝到正宗的粤菜和川菜，肯定不虚此行！

12、中餐厅的开业是我们追求卓越的开始。

13、我们愿意为您提供最好的中餐服务，满足你的食欲。

14、再次感谢您光临，我们将会全力以赴为您提供最好的用餐体验。

15、在这个万物更新的季节里，我们的餐厅也在这里呈现给您。

16、欢迎您光顾我们的小店，愿您享受愉快美食之旅！

17、新店亮相，不一样的中华美食体验！

18、欢迎您来到我们的餐厅，我们将为您提供最诱人的美食选择。

19、为您提供全方位的服务，拥有最好的用餐环境！

20、今天，我们聚集在这里，见证了中餐厅的开业。

21、为感谢各位对中餐厅的厚爱和支持，我们将推出更多的活动和惊喜。

22、感谢您选择我们的餐厅，期待为您带来最美味的尝试。

23、我们的中餐厅特色美食，定会让您口感无限。

24、我们很高兴地宣布，我们的高档餐厅即将开业！

25、中餐厅开业，希望为城市的美食文化增添更多元化的选择。

26、欢庆的日子即将到来！餐厅明天开业，特别准备了丰盛的开业套餐，让您一饱口福。

27、新年好运，美食相伴！让我们一起开启新的美食之旅吧！

第四篇：餐厅推广方案

西餐厅推广方案

具体营销方案健康饮食为首

1.广告推广

建立餐厅知名度,要让消费者了解山山家餐厅所提供的菜品与提供的服务有什么特色,针对餐厅目前的情况,以及本公司的主要顾客范围是我们的VIP会员、大学生、周边公司中层白领聚会、家庭聚会、小资阶层聚会等等.了解客户群体然后针对客户消费群体推出我们的广告。

强化餐厅形象,增加消费者认知,肯定到指定订餐.加强对餐厅的广告宣传,不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当的时机,及时,灵活的进行,如在某些节日,或对本餐厅或对顾户群体有重大意义的时间及时开展促销活动等。

广告内容以餐厅文化（面包主题）和餐厅特色（选几个特色菜品如以餐厅健康营养）介绍为主,包括本餐厅的品牌/经营理念和口号/特色/环境/服务/当期的促销活动等.（时间可以按周未、节假日等）

① 拓展广告渠道,印制专用的DM传单,MSN/QQ/新浪微博等网络推广上,上下班必经的车站推广,在白领,小资阶层经常阅读的杂志上刊登广告,附带优惠劵等.② 运用我们现有的资源：A.公交媒体，每天滚动性的播放、B.浙中在线、（把餐厅图片，菜品），活动内容上传，C.广众网，最好做页面的头版广告。D.金华晚报的广告刊登，E.所有山山直营门店LED的宣传。F.山山烘焙官方网站的餐厅内容更新。G.公司会员客户资料建立的投放宣传。

H．报发行.如果有条件支持，我们还可以做外卖的宣传推广。

③ 针对单项商品(单品)或新广告与促销活动.针对本餐厅健康饮食的一系列活动,通过各种广告形式促销形式加大宣传,宣传时间持续一到三个月.是以本餐厅食品健康营养的深入人心.打造餐厅以人为本的良好形象.④ 可以定期参加各大团购网站,推出一些经典菜系,低价战略来吸引顾客来店.如美团网、窝窝网、米奇网、等网站。例如下案例另附

2.产品策略

(1)提高餐饮质量,创立特色产品

(2)重视产品组合:

一．以营养为主打组成的套餐.本餐厅的目标客户是白领,小资阶层,针对现在年轻人的健康问题推出营养套餐.具体设想:通过前面的广告宣传,让营养套餐深入人心,并有有利于打造企业”以人为本”的良好形象.二.情侣组合套餐.情侣在就餐时对就餐环境要求也相对较高,他们一般选择环境优雅,气氛浪漫且档次较高的地方就餐.餐厅应隔离出情侣套餐区域,此区域装饰要环境温馨,以枣红和浅米黄色为主,给人整体感觉时尚,简约, 情侣们提

供一个美好的约会场所,本餐厅应该发挥这方面的优势.同时,在经营该市场时,应该注意情侣的消费特点和要求,并以之作为出发点形成自身特色的经营方式.其具体操作方式如下:

①氛围和气氛的制造

浪漫温馨的就餐气氛,柔和温馨的灯光,轻松浪漫的音乐,以及在适当的时候为情侣们点上几根蜡烛,让他们享受一份烛光晚餐.这些都是吸引顾客的极好方法.②附加服务(特色服务)对于消费一定金额的情侣们赠送玫瑰、有纪念品等服务。

三.周末特价.在周五晚上,周六,周日这三个时间段,推出优惠产品或提供特价服务.顾客对象主要是情侣和小型派对聚会,或者主题晚会.但事先需要做好宣传活动等工作。

(3)不放过任何可能的节目,不断推出新组合(4)创造轻松,浪漫,温馨的气氛

3.销售渠道策略

依据山山家餐厅的特点,宜采用直接销售和一级销售渠道二种形式.以前者为主.直接销售:对到餐厅就餐的新顾客以及老顾客尽量让他们满意,形成二次,三次的回头消费,形成一部分稳定的客源.一级销售:选择公司或商场活动,与之建立关系,可以将抵用劵作为奖品等,达成共赢的目的.另外本餐厅还可以开展网上订餐的业务,提供低廉的外卖服务以吸引那些宅族客户，及在三好街周边商圈办公的工薪阶层。

方案风险和收益

(1)风险

每一种方案都暗藏风险,如何在风险和收益之间取得平衡,是决策中的重要问题。风险分析可以帮助我们做出最稳妥的决策方案,以下是我们对本次方案可能产生风险的分析:

市场风险:目前市场上的同类餐厅及相关食品大致相同，他们可能随时采取一些新的营销策略，会使得我们的餐厅销售额受到影响。

（2）成本控制风险：本餐厅是以环境优雅及产品种类多样取胜，在控制成本方面最大的风险在于过多的投入市场开发而忽视服务和产品创新等方面。如果以上方案所产生的成本（包括人工及原料品）将较难收回，产品组合推出将面临较大风险。营销计划的实施和控制

1． 计划的实施

营销计划的实施需要餐厅全体服务人员和参加活动的人员的协调和配合2． 销售控制

对于餐厅的营业额，销售实际情况，每月进行一次评估，及时分析未完成的相应销售指标的原因（菜品，服务？还是促销方式？价格问题？）并提出相应措施。

四、服务硬件

1、建立自己的特色，一个好的餐饮必须要有自己的特色。一个好的特色不仅可以带来一个产品的热卖，还可以打响自己的品牌和凑近周边产品的营销。

2、稳定的口味。不要10盘菜9盘很好吃，一盘非常好吃，那个不等于非常好吃的可以带给你2盘菜，而代表当其吃过1再吃9的时候，你也许以后只需要做九盘了。

3、外卖人员必须服装整洁，准时守信，语音标准，口齿伶俐，外貌需要中上之姿。毕竟如果两份外卖同样的口味，基本大部分人都会选择容貌比较出众的续订。

4、速度，一个成功的餐饮首先需要的就是速度，让客人等半天的不是好餐厅。

5、食材，要有自己的食材固定进货渠道，作用，价格低廉品质有保证。

所以最好有专门的清洁人员，服装整洁，手脚麻利，要有一个专用的封闭式清理车，清理时间最好不要超过1分钟。

7、服务人员是一个企业的生存首要。即使一个企业的产品再好，一个不合格的服务人员也会降低顾客对其产品的认可。工作间歇组织服务人员培训，店长可教学。

第五篇：餐厅营销方案

餐厅营销方案

一、各类主题类

1、节日活动(全球的、传统的与非传统的)

我们可利用全球性的节日，包括传统节日与非传统节日举行活动，吸引顾客来餐馆参与节日庆祝活动。例如：中国传统的(春节、元宵节、端午节、中秋节以及国庆节、劳动节、教师节、儿童节等)，非中国传统的(母亲节、父亲节、情人节、圣诞节、复活节、鬼节等)。

2、特别日

我们要列出全年的特别日子，然后再分月列出活动的内容，制订组织活动的计划。例如：在中国有国定节日，有西方的各种节日，或可以创造出各种特别的日子，包括餐馆本身的特别日子，都可以成为活动的内容。

3、答谢主题日/或周我们可以把一个月分成一周一周来计划。比如：这周定为秘书周，下周定为老板周，再下周是朋友周，接着是教师周。然后，设法联系不同类型的客户，告之那一周来用餐，可以获得什么特殊优惠。

4、女士之夜

我们餐馆在一些特别的日子里，与一些妇女组织合作，专门邀请女士来餐馆用餐，那顿晚餐不接待男士。为了营造气氛，在邀请函上可以对着装提出要求。例如在中国可以要求女士着旗袍入场等。

5、政府部门之夜

餐馆举行的政府部门公职人员的晚餐会，这类活动一般是与公职人员的协会共同组织。

6、家庭之夜

餐馆举办的家庭聚会为主题的晚餐会，家庭中如有带孩子来的，可以赠送一点小玩具，也可组织家庭为单位的小比赛。

7、儿童游戏之夜

餐馆为吸引顾客带儿童来就餐，特别设立儿童游戏区域，有服务员带领孩子做游戏，孩子喜欢这家餐馆，家长就会经常带孩子来用餐。

8、选择你的主题夜晚

我们在未来的日子中可征询顾客的意见，要求顾客选择自己喜爱的主题之夜。然后当餐馆组织某种主题之夜的活动时，主动邀请感兴趣的顾客来参加。

9、周年庆活动(每年至少一次)

餐馆每年至少举行一次周年庆活动，邀请老顾客参与，给予特别优惠。

二、文化活动类

1、免费学习语言之夜

顾客在用餐过程中，可以不付钱而学一门语言(包括：学习普通话)。学习的方法要有趣味，可以用比赛优胜的方法来学习。

2、爱好者娱乐之夜

餐馆可以在某一天晚上举行喜爱某种娱乐的爱好者，来餐馆一面用餐一面参与娱乐活动。

3、喜剧之声

餐馆举办喜剧小品的主题活动，为餐馆用餐的顾客助兴

4、葡萄酒研讨会

餐馆与葡萄酒销售代理公司合作，在餐馆举行葡萄品尝研讨会，由专家介绍葡萄酒的知识，回答顾客的提问。

三、折扣优惠办法

1、抽签

当顾客要账单时，我们可以递上放满小纸条的箱子说：“请你抽一张，看看你抽到什么”。也许顾客抽到的一张是：“今天的饮料是免费的。”那他今天所有的饮料全免。其他纸条可能是“下次带一个客人来只收一份钱”，“你今天的甜点免费”等等优惠。

2、个人用餐，只付一份的钱(生日、结婚周年纪念日等)

如果有人要和亲人过结婚纪念日或生日，餐馆可以请他们二人来，二人用餐，只付一人的钱。对于曾在这家餐馆举办过结婚庆典的新婚夫妇来说，如果在结婚纪念日前接到餐馆的邀请和获得优惠，会很高兴，并成为这家餐馆的老顾客。

3、针对投诉的食品优惠券

我们对向餐馆投诉的顾客发给的食品优惠券。做法可以将顾客的投诉内容和姓名、联络方法记录下来，然后对投诉内容进行调查和整改，有了改进之后回信给投诉的顾客，感谢他帮助餐馆发现问题，随信送上优惠券，欢迎该顾客再来餐馆用餐，检查是否已经改进。

4、反市场折扣

与餐饮市场上通常采用的折扣方法不同的特别的折扣方法。例如：一家新开业的餐馆，不打折扣，但老板会随意的选择一个日子，这个日子里前若干位的顾客在享受了美食及优良服务之后结账时，突然受到了全免费的待遇，获得驚奇的体验。吸引更多顾客来试试运气。结束第一个月免掉的金额只占总营业收入的3.38%，比95%折扣还少。

5、经常性宴会折扣

商务宴请客人层次高，消费标准高，是餐馆要争取的主要顾客。餐馆对于经常来餐馆主办宴请的客户给予特别折扣。类似：累积消费奖励的办法，而且是以奖励经办人为主。

6、生日/二人份免费生日周年纪念餐

为了培养老顾客，欢迎老顾客来店举行生日周年纪念餐，给二人份免费。

7、先抵者优惠

夏天顾客来餐馆用餐，时间都比晚餐长长晚上6点多才来。就造成了厨房点菜多做不过来，因此我们可给客人一个先抵者优惠方法，当客人5点到达后在5点30分之前点菜我们可以提供免费饮料等优惠。

8、猜重量/免单或其他奖励

属于游戏类活动，让顾客猜服务员的重量，服务员身上都有一块小牌子，上面有这个服务员的重量。如果这个顾客猜对了。那么，可以享受免单或给予特别折扣的优惠。也可以几档顾客一起猜，谁猜的最接近正确重量有优惠。目的是增加点气氛

9、比赛

餐馆可以针对自己的不同顾客群，选择他们有兴趣的小型比赛项目，吸引顾客。例如：抓糖果(一次抓接近规定标准重量有奖)、估重量(给几根黄瓜，估计其重量最接近者有奖)，用筷子拣黄豆(固定时间看谁拣得多)等。

四、宣传推广促销

1、为你的生日

餐馆为老顾客举行生日活动，并在顾客档案中记录在本餐馆举行过生日活动的顾客姓名和生日日期。每逢顾客生日发一封祝贺信，并邀请来餐馆举行生日庆祝，告之餐馆将给予什么优惠。

2、交叉销售(相互促进)

餐馆常常采取与邻近的商场、娱乐设施交叉销售的方法，达到相互促进的目的。具体做法可以是商店满一定数额消费赠送餐馆的折价券，餐馆也同样如此。

3、给小孩的玩具

餐馆对带小孩子来就餐的顾客准备好给小孩子的小玩具。肯德基餐厅吸引小孩的常用方法就是不断推出有KFC标记的小玩具，孩子们为了获得小玩具吵着要大人带他们到KFC餐厅。