住保局机关效能建设工作总结

第一篇：住保局机关效能建设工作总结

住保局机关效能建设工作总结

为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。

按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。为贯彻落实市纪委关于开展“提升效能、优化环境、关注民生”的部署要求，市住房保障局以推进环境优化工程为牵动，切实发挥住房保障职责，全力打好保障性安居工程攻坚战，关注民生解决群众实际困难，现将2014年优化环境工作总结如下：

一、以优化环境建设工作为契机，做好民生工作。

今年以来，我局以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市纪委全会精神，认真抓好环境优化工作，充分发挥住房保障职能作用。一是多措并举，保障性安居工程建设任务顺利完成。年初以来，我们采取“5+2”、“白加黑”等超常举措，全力推进保障性安居工程建设，全年新开工保障房1502套、10.4万平方米，历年结转的保障房将竣工10602套、58.05万平方米，为300户低保住房困难家庭分配了廉租房，预计年底前将有1万余户居民喜迁新居。二是完善制度，加强对房地产市场的监管。今年我们在征求各相关单位和房地产开发企业意见的基础上，制定了涉及业务审批、立项论证和项目选址的房地产开发“两个流程一个意见”，重点突出了政府对城市建设规划的掌控和对房地产市场的调控作用，提高了对开发成本和利润测算的准确性，行政审批效率显著提升。三是以民为本，全力解决房屋征收、拆迁信访难题。今年我们起草了《XX市国有土地房屋征收与补偿办法》，明确了市区两级房屋征收工作部门职责，不断加强对各区房屋征收工作的监督和指导，严格落实“六公开”制度，为完善我市房屋征收制度，促进阳光征收、和谐拆迁提供有力的政策支持。同时，今年我们结合我市城建系统信访突出问题专项治理工作小组成立的契机，对涉及拆迁回迁的35个信访案件实施专项推进，多次协调各区政府、各有关部门和房地产开发企业召开专题会议，逐项研究疑难信访案件的解决措施，目前已办结22件，近期可解决4件，9件正在推进中。四是2014年组织专门力量，认真处理解决13年全市听证质询评议大会质询问题24件，参加行风热线2次、处理解决投诉质询18件，报送工作信息10余篇。

二、开展党的群众路线教育实践活动中，治理突出问题。按照市委、市政府的部署要求，我局围绕为企业和群众解难题、办实事，重点开展了四项专项整治工作。一是开展专项整顿，促进房地产市场健康发展。我们从今年9月16日开始，对全市在建的83个房地产开发项目开展了清理检查，重点查处未取得商品房预售许可证擅自预售商品房、不履行商品房买卖合同等违法违规行为，对项目销售中心进行规范，要求公开公示项目五证、房源、价格、物业收费标准及生活配套设施规划位置等信息。目前已对未取得商品房预售许可违规销售的14个项目下达了停售（核查）通知书，责令企业停止预售商品房，有4个项目已办理商品房预售许可证，1个项目正在办理预售许可。同时，我们在佳木斯日报、三江晚报、佳木斯房地产网公布了近5年取得商品房预售许可证的项目，并面向群众发布了购房提醒。二是整章建制，促进物业管理市场不断规范。今年年初，我们建立了物业服务企业红黑榜制度，以激励和倒逼物业企业诚信经营、优质服务，全市有5家企业被列入黑榜，10家企业被列入红榜，扣罚了3家企业保证金，注销了2家物业企业资质，守信者受益、失信者受损的激励约束机制正在逐步形成。三是严格排查，确保保障房惠民政策落到实处。为了防止廉租住房租赁补贴惠民政策缩水走样，我局进一步强化了监管职责，建立了《XX市廉租住房租赁补贴发放工作监管审查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租补贴家庭10%的比例，对1106户家庭进行了抽查，经过信息比对排查，取消了46户不符合条件家庭的廉租补贴资格。四是切实解决房屋征收工作中侵害群众切身利益问题。为了解决好部分群众不能按时回迁问题，我们对排查梳理出的17个不能按时回迁项目分类建立了台账，多次组织协调市直有关部门进行处理，目前锦绣江南等12个项目已复工建设，建安家园等2个项目已回迁，有7个项目将于2014年底回迁，5个项目预计2015年底回迁。

三、优化环境工作效果显著

市住房保障局党组，把优化环境工作列入党组工作日程，结合群众教育路线实践活动，优化环境工作取得了明显实效。一是做好简政放权，强化政府部门服务职能。我局着力在“简化流程、下放审批权力、减少审批要件”上下工夫，力求让群众省时省力，方便办事，共下放、取消、暂停权力29项，在保留的11项权力中，前置件减少了13个，减少率为38%；审批流程减少了7个，减少率为30%；共压缩审批时限22个工作日，压缩率为51%。二是做好衔接过渡，保证各项权力平稳运行。根据本次权力下放中我局有关职责调整为高位监管这一具体情况，我们努力强化对各区权力承接部门的指导、监督和考核，提高办事效率。如，权力下放初期，我局继续受理、解决物业方面的投诉累计达183件（次），积极协调各区有关部门，保证群众反映的问题第一时间得到解决，保证了权力交接过程中不空页、不断档。又如，权力下放工作开展期间，全市新组建业主委员会65，新增社区物业服务站59个，基本实现了我市弃管楼管理全覆盖。再如，我局廉租房租金补贴发放权力下放后，我局及时主动与市财政局、各区民政局对接，及时告知补贴发放工作的有关事项，仅用不到1个月时间就理顺完毕，保证了保障对象领取租金补贴不受权力下放工作影响。三是注重房地产信息化网络建设，丰富网络公开内容。今年我们在佳木斯房地产网增设了官方微信平台、留言板和官方客服qq等政务板块，建立了用户达1852人的八个大型购房qq群，为我市开发企业、市民搭建了房地产信息共享平台。成功举办2014年商品房展销会，为促进我市住房消费、繁荣经济起到积极的推动作用。

四、今后优化经济发展环境工作具体措施

为切实加强住房保障工作，改进工作作风，促进房地产市场持续健康发展。一是抓管理，用制度、规范引领工作。进一步加强开发、征收、物业、住房保障等方面的制度建设，充实完善相关配套政策和服务措施，推进公正、公开、公平阳光操作。强化工作人员岗位职责，规范操作规程，适时进行政策业务培训，提高服务效率和质量。二是抓信访，重点解决拆迁回迁问题。进一步拓宽与群众的沟通联系渠道，公开办公电话，开通信访热线、政务微信、微博，领导干部坚持定期接访下访，每周至少拿出1天时间接待上访群众，积极解决群众的实际困难，力争年底前30%以上、明年底前70%以上的超期未回迁项目达到回迁安置条件。三是抓纪律，严肃查处整治干扰环境行为。对工作中违反规定和行政不作为、慢作为、乱作为以及行政审批过程中出现的违纪行为，我们将从严处理，工作人员一律调离本岗位，不搞下不为例，同时追究当事人和主管领导的责任。

第二篇：住建局机关效能建设情况汇报

住建局机关效能建设情况汇报

2011年2月16日，XX省XXX少数民族经济社会发展试验区建设启动会在XX召开，标志着XX州将迎来加速发展的新机遇。随后，市委、市政府提出了将XX市建成为武陵山区中心城市，全州发展的龙头，武陵山试验区建设的排头兵的目标。而住建局则承担着职能无一不与其相关。因此，住建局的机关作风及效能建设事关我市发展的大局，必须高度重视，同时结合当前开展“创先争优”及“治庸问责”活动，对住建局机关建设进行调查研究。

总体来说，通过对市住建局机关建设的现状的了解，强烈感受到近年来机关作风、效能建设在推动我市城乡建设事业科学发展所发挥的重要作用和取得的明显成效，展现了住建部门的良好社会形象，同时也能充分体会到人民群众对“创先争优”、“治庸问责”等效能建设活动的欢迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到机关建设的过程中存在的差距和不足，加强机关建设任重而道远。

一、效能建设的主要成效

通过几年来的不懈努力和探索，市住建局效能建设有了明显的变化和可喜的进展。

（一）组织领导进一步加强。近几年住建局效能建设上做到了“四有”：即，有领导组织、有办事机构、有责任分工、有工作方案，形成了一把手负总责、分管领导具体负责、职能科室或各二级单位抓落实的组织领导体系和上下联动、齐抓共管的工作机制。局领导班子成员经常下到工地、深入基层，全面了解系统内干部职工在工作作风、工作流程、制度建设等方面存在的问题，及时研究解决实际工作中的困难和矛盾，经常研究协调解决工作中的问题，部署作风、效能建设工作任务，为机关效能建设的深入开展提供了坚强有力的组织保证。

（二）制度建设进一步健全。机关各科室服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度都已建立并实施，并在市行政服务中心窗口首创了AB岗工作制、超时默认制，机关效能建设基本做到了有章可循，有规可依，长效机制逐步建立。

（三）服务质量进一步提高。机关各科室及各二级单位都能坚持以抓优质服务为核心，从创新服务载体入手，开展了一系列的优质、高效、便民服务活动。实现由被动服务向主动服务转变、由职业服务向情感服务转变、由一般服务向特色服务转变，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，既提高了服务效能，又彰显了以人为本的服务理念。

（四）满意程度进一步提升。市住建局为确保效能建设取得实效，不断强化措施，改进工作，群众满意度较高。通过网络等媒体面向全市征求意见和建议，主动了解社会各界对住建系统的评价和要求，并积极主动回复，受到了群众的欢迎和好评，有效的树立了住建部门的良好社会形象。

二、机关效能建设的基本经验

（一）坚持围绕中心、服务大局是开展效能建设的根本目的。效能建设就是要紧紧围绕推进城乡建设事业又好又快发展这个中心，服务“仙居恩施”这个大局，服务“恩施市争当武陵山少数民族实验区排头兵”这个大局。要把效能建设作为推动城乡建设事业各项目标任务的完成、提高干部职工队伍素质、改进机关工作作风、树立部门良好形象的重要抓手，融入到各项管理工作和业务工作中去，统筹安排，同步推进，做到“两不误、两促进”。

（二）坚持以民为本、服务至上是加强效能建设的出发点和落脚点。机关及各二级单位，充分利用“创先争优”及“治庸问责”活动开展的契机，通过不同形式的教育活动，更新干部职工的思想观念，有效的使机关由管理型向服务型转变，千方百计地为群众办实事、解难事，为民服务的理念更加深入人心。

（三）坚持简化程序、便捷高效是推进效能建设的关键所在。进一步理顺工作程序，简化办事环节，缩短办事时限，工作效率明显提高。

（四）坚持健全制度、长效管理是深化效能建设的治本之策。效能建设不是权宜之计，而是一项长期的工作，必须与时俱进，在实践中不断总结、提高、完善，适应形势发展的要求，使各项制度更加切实可行，形成长效管理机制。

（五）坚持加强监督、严格考核是推进效能建设的有力举措。效能建设目标在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要内外结合、上下结合，多渠道加强“效”、“能”、“人”的日常监督，建立奖罚分明的考核制度。

（六）坚持群众满意、社会认可是检验效能建设成效的唯一标准。效能建设搞的好不好，不是自己说了算，要由服务对象来评价。因此，必须了解群众的意愿和心声，满足群众的愿望和要求，在提高满意度上下功夫、花气力。

（七）坚持加强领导、明确责任是开展效能建设的组织保证。效能建设要摆在单位重要的位置上来抓，按照“一岗双责”的规定，一把手要负起主要责任，与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，其他领导要对分管部门负领导责任，单位负责人要对本单位效能建设负直接责任，一级抓一级，层层抓落实。

三、机关效能建设方面存在的薄弱环节

一是职能范围内管理服务的主观能动性发挥不够。建设领域的工作点多、线长、面广，涉及到多个部门（单位），在系统内部，同一工作也可能需要多个科室、多家单位的协调配合。少数职能科室、在日常工作中不同程度地存在消极管理的现象，缺乏创造性思维，仅满足于过问了，管过了；有的仅从本科室考虑，按部就班工作，协作意识不强，没有联动性；有的对主要职责、职能比较重视，而对本行业、本科室的潜隐职能、边缘职能无暇顾及、重视不够、思路不多。这些方面，在外界看来，就是不履职、不作为，就是机关效能建设的重点整改方向。

二是某些内部管理工作不够到位。事实上，人浮于事的现象仍然存在：少数工作人员对本科室、本单位自身应承担的职能、应履行的义务竟然一知半解，本职业务知识掌握不深不透；有的干脆照搬教条，缺乏灵活应变的能力，不能适应本职工作需要。同时，仍然存在迟到、早退、办事拖拉、作风散漫的现象。

三是少数同志把效能建设与城乡建设各项工作结合得不够到位，以效能建设推进各项业务工作的措施不多、效果不够明显。主要原因是方法失当，没有统筹兼顾，没有做到“两手抓、两促进”。

四、加强机关效能建设的若干建议

一、做到勤学。人，才是主观能动的，每个岗位上的同志要及时、准确、全面了解、掌握和更好地履行部门职能职责，就一定要坚持做到勤学。既是要学习本行业涉及的法律法规，又要学习规范性文件，还要学习服务操作程序，此外还要学习文书制作以及学习信访处置技巧。

二、重视服务。通过加强学习，让每个人成为本职业务的行家里手，同时机关各科室、各二级单位都是对外窗口，都将直接面对办事群众，都将体现职能职责发挥的效能，必须在高效服务上下大力气、做大文章。

三加强配合协调。要从事业发展的角度出发，建立健全建设部门与其他各相关部门，以及部门内部各单位、各科室之间的沟通协调机制，创造良好的内外部环境：遇事要主动对接，积极协调，按照工作定位，当好主角或配角，从而切实提高办事效率，方便办事群众。

四坚持依法依规。依法行政、依法管理。一是理顺职能关系。结合推进行政权力公开透明运行工作，进一步理顺行政许可、行政执法、行政监督等职权之间的相互关系，弄清具体项目名称、行使依据、责任部门乃至具体承办人员，避免项目混淆、依据模糊、责任不清。二是理顺管理关系。理顺科室与科室之间、科室与下属单位之间、部门与部门之间的关系，明确职责，防止出现行政管理的盲点，确保权无论大小都有人行使，责无论轻重都有人承担，事无论繁简都有人去做。

五加强干部职工的个人修养。工作的执行者是人。人的素质、修养直接决定了工作的质量和效率，也直接从社会的评价、群众的口碑上得到体现。结合当前开展的“创优争先”、“治庸问责”等活动，对任何一名住建系统的工作人员，上至局负责同志，下到一线职工，都要深刻认识到个人与工作的关系，加强自身修养，以良好的整体素质去为人，去做事。

第三篇：住建局机关效能建设情况汇报

2011年2月16日，XX省XXX少数民族经济社会发展试验区建设启动会在XX召开，标志着XX州将迎来加速发展的新机遇。随后，市委、市政府提出了将XX市建成为武陵山区中心城市，全州发展的龙头，武陵山试验区建设的排头兵的目标。而住建局则承担着职能无一不与其相关。因此，住建局的机关作风及效能建设事关我市发展的大局，必须高度重视，同时结合当前开展“创先争优”及“治庸问责”活动，对住建局机关建设进行调查研究。

总体来说，通过对市住建局机关建设的现状的了解，强烈感受到近年来机关作风、效能建设在推动我市城乡建设事业科学发展所发挥的重要作用和取得的明显成效，展现了住建部门的良好社会形象，同时也能充分体会到人民群众对“创先争优”、“治庸问责”等效能建设活动的欢迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到机关建设的过程中存在的差距和不足，加强机关建设任重而道远。

一、效能建设的主要成效

通过几年来的不懈努力和探索，市住建局效能建设有了明显的变化和可喜的进展。

（一）组织领导进一步加强。近几年住建局效能建设上做到了“四有”：即，有领导组织、有办事机构、有责任分工、有工作方案，形成了一把手负总责、分管领导具体负责、职能科室或各二级单位抓落实的组织领导体系和上下联动、齐抓共管的工作机制。局领导班子成员经常下到工地、深入基层，全面了解系统内干部职工在工作作风、工作流程、制度建设等方面存在的问题，及时研究解决实际工作中的困难和矛盾，经常研究协调解决工作中的问题，部署作风、效能建设工作任务，为机关效能建设的深入开展提供了坚强有力的组织保证。

（二）制度建设进一步健全。机关各科室服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等制度都已建立并实施，并在市行政服务中心窗口首创了AB岗工作制、超时默认制，机关效能建设基本做到了有章可循，有规可依，长效机制逐步建立。

（三）服务质量进一步提高。机关各科室及各二级单位都能坚持以抓优质服务为核心，从创新服务载体入手，开展了一系列的优质、高效、便民服务活动。实现由被动服务向主动服务转变、由职业服务向情感服务转变、由一般服务向特色服务转变，杜绝了门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，既提高了服务效能，又彰显了以人为本的服务理念。

（四）满意程度进一步提升。市住建局为确保效能建设取得实效，不断强化措施，改进工作，群众满意度较高。通过网络等媒体面向全市征求意见和建议，主动了解社会各界对住建系统的评价和要求，并积极主动回复，受到了群众的欢迎和好评，有效的树立了住建部门的良好社会形象。

二、机关效能建设的基本经验

（一）坚持围绕中心、服务大局是开展效能建设的根本目的。效能建设就是要紧紧围绕推进城乡建设事业又好又快发展这个中心，服务“仙居恩施”这个大局，服务“恩施市争当武陵山少数民族实验区排头兵”这个大局。要把效能建设作为推动城乡建设事业各项目标任务的完成、提高干部职工队伍素质、改进机关工作作风、树立部门良好形象的重要抓手，融入到各项管理工作和业务工作中去，统筹安排，同步推进，做到“两不误、两促进”。

（二）坚持以民为本、服务至上是加强效能建设的出发点和落脚点。机关及各二级单位，充分利用“创先争优”及“治庸问责”活动开展的契机，通过不同形式的教育活动，更新干部职工的思想观念，有效的使机关由管理型向服务型转变，千方百计地为群众办实事、解难事，为民服务的理念更加深入人心。

（三）坚持简化程序、便捷高效是推进效能建设的关键所在。进一步理顺工作程序，简化办事环节，缩短办事时限，工作效率明显提高。

（四）坚持健全制度、长效管理是深化效能建设的治本之策。效能建设不是权宜之计，而是一项长期的工作，必须与时俱进，在实践中不断总结、提高、完善，适应形势发展的要求，使各项制度更加切实可行，形成长效管理机制。

（五）坚持加强监督、严格考核是推进效能建设的有力举措。效能建设目标在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要内外结合、上下结合，多渠道加强“效”、“能”、“人”的日常监督，建立奖罚分明的考核制度。

（六）坚持群众满意、社会认可是检验效能建设成效的唯一标准。效能建设搞的好不好，不是自己说了算，要由服务对象来评价。因此，必须了解群众的意愿和心声，满足群众的愿望和要求，在提高满意度上下功夫、花气力。

（七）坚持加强领导、明确责任是开展效能建设的组织保证。效能建设要摆在单位重要的位置上来抓，按照“一岗双责”的规定，一把手要负起主要责任，与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核、同奖惩，其他领导要对分管部门负领导责任，单位负责人要对

第四篇：老干部局机关效能建设工作总结

老干部局机关效能建设工作总结

中共委老干部局机关效能建设工作总结

今年以来，区委老干部局坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照区委、区政府《关于加强机关效能建设的规定》（川发18号）、《机关效能建设考核办法》（川办发96号）、《关于印发的通知（川办发19号）和《关于进一步优化全区经济发展环境的意见》（川发10号）

文件规定，紧密结合“加强党性修养、弘扬优良作风”活动开展，以转变机关工作作风为重点，以提高为老干部服务质量为目标，从常规工作入手，动真格，抓落实，有效地推进了机关效能建设。

一、领导重视，不断推动机关效能建设健康发展。区委老干部局十分重视机关效能建设，始终把机关效能建设工作摆在重要位置。根据年初关于开展机关效能建设年活动的文件要求，成立了以局长为组长的机关效能建设年活动领导小组，制定下发了活动实施方案，通过狠抓机关效能建设来推进局里各项工作的有效落实。坚持定期召开专题会议，总结分析、研究部署机关效能建设工作中存在的问题，及时提出整改意见并督促落实。局领导干部积极带头，充分发挥表率作用，对违反机关纪律制度的现象坚决予以制止和纠正，并要求每名机关干部虚心接受老干部监督，努力树立热爱本职、一心为老的可信形象，对党忠诚、精通业务的可靠形象，创新求实、无私奉献的可敬形象，热情服务、真诚待人的可亲形象。

二、注重学习，着力提高机关干部综合理论素养。引导机关干部牢固树立“全心全意为老干部服务”的宗旨，紧扣

机关效能建设工作实质，通过采取个人自学、集中研读、观看专题教育片、实地参观考察等形式，强化学习教育，丰富学习内容，不断提高了机关干部的综合理论素养。一是加强了党性观念教育，以党的十七大和十七届四中全会精神学习为重点，引导机关干部不断用科学的理论来武装头脑，指导实践。二是加强了老干部业务知识教育，深入贯彻学习了全国、省市老干部工作会议精神，老干部理论和业务知识，不断提高了机关干部的政策运用能力和业务水平。三是加强了职业道德修养，强化对机关干部责任意识、价值观念、奉献精神的培养教育，进一步提高了他们的职业道德水平，不断改变了机关干部的精神面貌。

三、建章立制，全面提高机关工作规范化水平。加强制度建设是提高机关效能的基础工程。我局根据市区机关效能建设的有关规定，注意巩固开展深入学习实践科学发展观所取得的成果，进一步修改完善了局机关、老干部活动阵

地、基层单位各项老干部工作规章制度，主要包括学习制度、会议制度、亲情服务制度、请示汇报制度、财务管理制度、用车管理制度、考勤制度、卫生制度、信访接待制度等，进一步落实了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、ab角工作制、限时办结制、过错追究制，通过制度的建立，规范和约束了机关干部的日常行为，增强了他们的责任感和服务意识，确保了机关工作的制度化、规范化、科学化和效能化。同时，注意监督检查，对违反纪律者加大惩处力度，使各项规章制度得到了较好的落实，起到了应有的效果，树立了局机关的良好形象。

四、转变作风，不断提高为老服务质量与水平。今年以来，认真组织开展了“讲党性、重品行、作表率、树形象”、“加强党性修养、弘扬优良作风”等主题教育，机关干部紧密联系工作实际，深入开展了批评和自我批评，认真查找了个人在思想观念、行为方式、履行职

责等方面存在的问题与不足，并针对存在的问题进行了认真的整改和落实，不断转变了机关干部的工作作风。日常工作中坚持做到 “五个一”即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一句暖语道别。经常深入老干部家中走访慰问，到医院看望生病住院的老干部，详细了解老干部的身体健康情况、家庭生活情况，与老干部交心谈心，始终把老干部的冷暖疾苦放在心上，以谦和、宽容、热情、细致的工作作风为老干部办实事。今年，我们依托成立的“医疗、家政、志愿者助老”三支服务队伍，在全区深入开展了“三到家、四上门”亲情服务活动，积极为老干部提供便利化细微服务；各助老志愿者密切与帮扶老干部的联系和沟通，积极为他们排忧解难办实事，深受老干部的欢迎，在全社会形成了尊老助老的浓厚氛围。

一年来，区委老干部局严格按照市区有关机关效能建设的相关规定，注重

强化工作措施，使局机关工作作风得到明显转变，工作效率得到明显提高，工作人员的工作能力与服务水平得到明显提升。在今后的工作中，我们将牢固树立亲情服务老干部的理念，进一步增强责任意识、服务意识，以真抓实干的务实精神、开拓创新的进取精神，以机关效能建设工作的大提升来推动全区老干部工作的大发展。

12月22日

第五篇：XXX局机关效能建设

XX县XXXXX局机关效能

建设实施方案

为贯彻落实全县机关效能建设文件精神，进一步加强做好机关效能建设，改变工作作风，提高行政效率，按照县委统一部署，结合我局实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以三个代表“重要思想为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，围绕“勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展”这一主题，切实解决XXXXX工作中存在的一些突出问题，努力建设勤政、廉洁、务实高效的服务机关。

二、建设目标

以XXXXX系统开展“创先争优”活动为载体，以建立优质的XXXXX体系，完善的公共劳保网络体系、健全信息化网络体系、合理的发展规划体系及新型农村社会养老保险等五大体系为切入点，强化依法行政和优化服务意识，使机关干部职工在思想上有新突破，在职能转变上有新举措，在服务水平上有新提高，在干净干事上有新气象，提高办事效率，让群众满意。

三、主要内容

（一）加强思想教育。把加强机关干部思想教育摆在突出位置，贯穿于效能建设始终，进一步深入学习邓小平理论和三个代表重要思想，用先进理论武装党员干部。在系统内大力开展宗旨观、政绩观、改革观、发展观、民主观、法制观和诚信教育，进一步增强党员干部的责任意识和服务意识，做到谨慎用权，公正用权，廉洁用权，为民用权，依法行政，从严治政，诚信理政。

（二）规范机关行为。要以法律为准绳，以规章为依据，坚持依法行政，照章办事，规范行政行为，切实解决工作中存在的缺位、错位、越位等的现象，确保工作职能到位。在系统内开展“创先争优”活动，通过“四个规范”，实现“两个提高”，达到“一个满意”。

（三）提高行政效率。继续深化行政审批手续制度改革，深入推进电子政务建设，扩大群众知情权。针对群众关心、社会关注的社保服务问题，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺。

（四）完善制度建设。进一步完善岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等制度，使各项工作规范化、制度化、程序化、标准化，减少工作随意性。同时，要加强对制度执行情况的监督检查，使各项制度真正落到实处。

（五）转变机关作风。要切实增强服务意识，摆正与人民群众的关系，提高服务的主动性。通过开展创先争优活动和劳保信息化建设，在劳保系统建立起便民、利民的服务措施。

（六）严格考核奖惩。结合自身特点，把绩效考核与工作目标考核、党风廉政建设责任制考核、领导干部年终述职、公务员年终考核等结合起来，把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

四、实施步骤

根据县委系统统一部署，结合我局实际，机关效能建设分五个阶段实施，时间贯穿全年。

第一阶段：动员部署阶段（2011年2月份）。召开动员会，对活动内容进行专题部署，并结合实际开展学习，提高对加强机关效能建设的重要性的认识，引导干部职工以积极的姿态投身于机关效能建设。

第二阶段：对照检查阶段（2011年3月——4月）。针对劳动和社会保障工作实际，从群众反映最多的就业和行风建设等问题入手，采取有效措施坚决予以整改。

第三阶段：集中服务阶段（2011年5月——6月）。深入开展创先争优活动，使单位各系统通过规范工作行为、规范单位形象、规范服务程序，提高我县劳动和社会保障水平。

第四阶段：督查落实阶段（2011年7月——9月）。局机关效能建设领导小组办公室将不定期进行明察暗访，对督查中发现的问题，该曝光的就要曝光，改查处的就查处，该谁负责的就谁负责，绝不手软，确保在机关效能建设中思想统一、纪律严明、措施得力、富有成效。

第五阶段：考核考评阶段（2011年10月——11

月）。对机关效能建设进行认真总结，不断完善和提高机关效能建设。

五、工作要求

（一）加强领导，成立组织。为加强机关效能建设的领导，成立县XXXXX局机关效能建设领导小组，组长XXX，副组长：XXXX；成员：XXXXX。领导小组下设办公室，办公室主任由XXXX兼任，办公室成员XXXX组成。办公室负责机关效能建设的监督、检查、指导和宣传工作。

（二）立足实际，讲究实效。加强机关效能建设的根本目的是转变工作作风，提高办事效率，让群众满意。要针对XXXXX工作的实际，深入基层，有针对性地开展调查研究，找准突破口，抓住重点，突破难点，务求实效能建设取得实效。

（三）加强督查，促进提高。只有监督有力、检查到位，机关效能建设才不会流于形式，走过场。一要发挥效能建设领导小组办公室的督促检查职能，加强对机关效能

建设情况的监督检查。二要严格政务公开，发挥社会监督作用，促进办事效率的提高。

XX县XXXXX局

二〇一一年二月二十日