新 2012年度工作总结及下一年柜台岗工作计划(WL作)

第一篇：新 2012年度工作总结及下一年柜台岗工作计划(WL作)

***********营业部

2012年工作总结及2013年工作计划

2012年是不平凡的一年，物价上涨，证券市场行情持续低迷较长时间，上证股指在2000点左右持续震荡。在这种大背景下，我们作为***********营业部的一员，面对：行情差、经验少、压力重的特点，在营业部的正确领导共同努力下，按照公司“三年规划”的要求，积极提高服务，努力开拓经营。现将2012年度工作总结如下：

一、个人业务经营情况需要增强 2012年目前个人主要指标为：

1、利润：2012年全年目标佣金创收值为30万元，截止2012年11月底，我实际完成佣金30010元。

2、资产保有率：2012年全年目标值为1000万，2012年实际值为18万。

3、净增有效户数：2012年全年目标值为24户，截止2012年11月底，实际开户数为18户，有效户为8户。

根据数据可以看出，完成值低于目标，个人经纪业务水平需要增强。

二、规范股民账户工作持续有效展开、扫描电子档案及归档

按照营业部及公司总部的要求和布署，***********营业部展开与中行联动营销，随着此项工作的持续开展，与营业部统一思想，明确责任及分工，有计划、分步骤开了近3500户证券账户、尽职履行不合格账户的审查、账户身份证信息复查等账户长效管理工作、尽职履行创业板登记、限售股解禁股票前段控制、特殊业务申报等高风险业务。稳定开展营业部日常基础业务、档案管理、及时有效处理基础业 1

务应急突发状况、能够在工作中积极有效开展投资者教育、档案入库管理、有效配合落实内外稽核检查工作。

积极处理兄弟营业部限售股解禁账户的开户及大宗交易等后续事项的跟进、以及近期开展的融资融券账户的开户及合规风险的控制坚持认真负责，重结果更重过程确保每一个过程都能够完整、清晰、系统地反映整个规范过程的内容和轨迹。另外：

通过一年整柜台业务知识学习，对行业和工作有了更深的了解：接待现场客户开户、处理大批量的银行三方任务、中登公司业务扫描的任务、档案审核整理、转户客户的处理、多银行的开立等。

业务拓展能力逐步提高：在证券从业过程中，通过与客户的交谈和解决实际工作中遇到的问题，提高了自己的沟通、应变能力；而对客户的定期和不定期相结合的回访，为客户提高全方位、多角度的服务，则使公司服务真正的深入人心。

工作责任心和事业心逐步加强：对于开发的每一个客户，每一笔业务，都认真对待，办事效率力求快、好。

三、持续开展投资者教育，增强投资者风险意识

柜台根据营业部和公司总部的具体要求，积极开展投资者风险教育工作。认真审核客户资料，保证投资者帐户资料真实、准确和完整，详细解释《风险警示书》并让客户签名确认，并且有针对地分析客户的投资风格，操作习惯，风险喜好，抗风险能力，加以分类，按照不同客户的特点和投资需求，给客户讲解证券市场基础知识，讲解开户和交易流程、对客户的疑问及时解答,加深了与客户的了解和沟通。

四、继续加强风险管理，提高风险控制能力。

建立相互配合，认真学习公司关于风险控制方面的各项规章制度，进行自查自 2

纠，坚决从事违反执业人员的准则的行为。

在即将过去的2012年里，股市行情低迷、全年任务量大、人员增加负担加重等诸多困难，全体员工团结奋斗、共同努力，取得了一定成绩，但业务经营情况离公司要求还有一定差距，我们也认识到自身存在的问题：

一、客户结构不合理，优质客户较少，空户比重较大。

二、服务品种认可度较差，基金申购比例低。

三、与先进券商相比，我们的服务有待进一步提高

展望未来，2013年又是中国证券市场寄予美好期望的一年，我们要抓住机会、迎头赶上，在公司的正确领导下，继续做好客户服务工作，开拓市场，加强员工队伍建设，我工作计划如下:

一、继续完善日常工作、柜台工作一如既往的做好，保证前线人员的开户的顺利进行，加强银证合作。与银行方进行沟通联系本着与银行方互惠互利，共同发展的基础，服务好银行员工带来的客户。

二、加强股民教育，提供投资咨询。

三、坚持客户为本的宗旨，科学设计服务工作流程，给客户提供一个方便快捷的投资环境。加强员工的业务培训，提高工作能力和业务素养，建立一支高效团结的员工队伍。在工作中加强服务意识，做到针对不同客户提供所需的投资服务，深化人性化服务理念，从而真正提高服务质量。

四、将认真执行公司制定的三年规划、进一切努力，一方面，服务好原有老客户的同时，不断开发更多新客户，以增加各项利润指标。

总之，我将紧跟公司的步伐，在执行力和服务上一个新台阶，为营业部树立良好的品牌形象，吸引更多的投资者，面对新的一年，我充满信心。

********营业部

WL

2012.12.07 4

第二篇：柜台业务部2016年上半年工作总结及下半年工作计划

柜台业务部2016年上半年工作总结和下半年工作计划

在营业部领导的大力支持和各部门的全力配合下，柜台业务部各项工作运行平稳，进展顺利，现将具体情况汇报如下： 一，总体工作情况

（一）柜台业务管理方面

1、日常业务：

2、特殊业务：

3、自查工作：

（二）合规风控工作方面

1、风控系统排查：共排查超阀值客户

户，排查风险数据

条。

2、合规培训工作：每月召开风控会议，内容涵盖宣导公司企业文化、规章制度，宣读当月重要通知公告、通报当月合规风控工作、反洗钱和投诉工作进展情况等等。

3、执业人员合规管理：进行了一次对全体员工和经纪人的证券账户持有情况检查，并在每名经纪人入职前进行全面检查。

（三）反洗钱工作方面

1、反洗钱监控系统排查：共完成洗钱风险等级调整及可疑交易数据排查

户，未发现有洗钱风险客户。

2、身份识别：办理身份证件更新

户；每月

日向证件过期客户发送短信，提示客户办理证件更新手续，月均通知

户，并留存台账。

（四）投诉管理工作方面

今年我部一客户因

形成信访投诉，经过与客户以及公司总部相关部门多次协调，目前该笔信访投诉已妥善解决。

1、报表：我部每日按时上报《

报表》 ；每月按时上报营业部投诉列表 ；按监管部门和公司要求及时上报投诉处理反馈。

2、投诉防范：在营业大堂放置投诉意见簿，并张贴公示全国统一投诉电话 和投诉受理邮箱等信息，定期查看意见簿，及时整理并处理各类意见和投诉；督促财富管理中心加强营业部咨询电话的管理，保证咨询电话正常接听，避免因无法联系到营业部而造成对外投诉现象的发生。

3、投诉处理方面：及时跟踪处理客户中心反馈的以及营业部接触到的客户 不满事项，及时化解，避免不满升级为投诉。

（五）其他工作方面

1、按时上报各项监管报表和业务报表。

2、今年初完成工作。

3、今年

月营业部接受公司内部稽核

二、主要工作措施

（一）强化日常管理

严格按照公司相关规定办理各项柜台业务，注重与总部及其他营业部的沟通，确保各项业务办理的合规性；注重业务学习，能够及时跟进业务更新；各柜员注重总结业务办理过程中的经验教训，记录笔记并在部门内分享，以提高效率并避免遗忘；客户资料及时扫描并按客户编号归档，其他各项业务资料按业务类别建册归档。

（二）加强合规宣导

利用晨会平台及时宣读公司各项风控合规相关文件；每月调整合规风控工作管理会议内容，反复强调业务合规点并提醒不可触碰的业务高压线，以提高营业部全员的合规执业意识。

（三）重视协调配合

三、面临主要问题

四、下半年工作计划

加强学习，提高高度，锻炼协调能力，更好的履行

职责；调整柜台工作分工，以身作则，带动柜员积极性，以应对

的情况；注重及时记录总结各项业务信息，包括公司

等，以提高业务水平，并减少重复沟通，提高效率；按实际工作情况及时调整工作方法与工作思路，使柜台业务部工作更加顺畅，更好的为营业部运营提供后台保障职能。

署名 日期

第三篇：统计岗2009年工作总结及2010年工作计划

2009年工作总结及2010年工作计划

2009年在公司领导的关怀及部门主管洪部长的领导下，我比较平顺的完成了自己岗位职责范围内的工作。

一、日常工作

1、劳动合同管理

（1）劳动合同签订情况

自有职工：新签劳动合同96人，其中：一站11人、二站11人、西道口站7人、高强路新公司5人、公司机关5人、另外原瑞博公司竞聘上岗人员共计56人。新签订的劳动合同中有13人是大中院校毕业的应届毕业生。

劳务派遣人员：共增加300人，其中：一站32人、二站12人、西道口站71人、高强路新公司128人（含秦皇岛70人）、另外09年3月，原瑞博公司劳务派遣人员转入高强公司工作，共计57人。

（2）劳动合同续订、终止和解除情况

自有职工：合同到期人员共23人，除一人（二站赵大伟）企业提出终止劳动合同外，其余人员全部续签期限不等的劳动合同。因退休原因自动终止劳动合同共9人。解除劳动合同共8人，其中一站2人，二站1人，西道口站2人，高强路新3人，全部为员工本人提出辞职。

劳务派遣人员情况：因与团兴公司劳务派遣协议期限到2009年12月31日止，合同到期劳务派遣人员共计303人（含高强路新66人），其中292人续订劳务派遣合同，终止劳务派遣合同的有11人。另外，09年劳务派遣人员因违纪、职工本人提出辞职等原因被退回团兴公司共计83人。

2、劳动报表统计、报送

（1）集团报表：09年初，建材集团对需要报送的月报、季报及其它报表在格式、类型和人员分类等方面进行了调整，增加了《职工增减情况及补充明细表月报》、《企业职工变动情况月表》和《劳动合同履行情况季报》；人员分类方面从09年1月起，劳务派遣人员不再统计为“其他从业人员”，统一归入“在岗职工”。（2）统计局报表：09年初，统计局新增了《劳动用工情况统计表》，主要统计用人单位关于从业人员增减及计划用工等情况。

（3）内部报表：基于集团报表和统计局报表的变化，对各站报表做了相应调整，人员和工资月报表合并、细化，把之前每月报7张表减少到现在每月4张，减少重复工作量，提高报表效率。

3、劳务派遣工作

（1）为调动在重要岗位工作的劳务派遣人员的工作积极性，09年共办理了10名劳务派遣人员（一站3人，二站5人，高强路新2人）转为高强职工的工作。

（2）在认真学习社会保险相关法律法规后，从企业和劳务派遣人员的双方面考虑提出了为外地城镇人员按规定缴纳4险、为外地农业户口人员缴纳医疗保险、为原瑞博的57名劳务派遣人员中的北京城镇职工依法缴纳住房公积金的意见请示，并得到公司领导的批准施行，使我单位的劳务派遣人员管理工作进一步正规，合法。

（3）对劳务派遣公司日常工作：a、整理了劳务派遣人员花名册，以人为单位掌握劳务派遣人员个人基本情况、工作地点岗位情况、为其缴纳社会保险情况及合同情况等方面的信息。b、对和劳务派遣公司往来表格的管理，如《劳务派遣人员增减变动表》、《劳务派遣人员保险、管理费情况表》等，严格做到：新增劳务派遣人员材料必须备份留存；劳务派遣人员增减必须在表格中明确上保险的时间、保险金额；劳务派遣公司接收材料后必须要有接收人签字，明确责任。

4、其它工作

（1）做09年1-3季度经济活动分析工作。

（2）办理3名北京城镇人员招工工作，分别是一站崔会彬、洪帅；二站李卫宇。

（3）完成了残疾人社会保障金缴纳工作，本年根据08年年报在岗人员数缴纳残保金3.8万元。完成了用人单位安排残疾人就业岗位补贴的申报和领取，本共领取岗位补贴1.5万元。

（4）申报控股公司2008见习生管理先进单位。

二、工作中出现的问题

1、劳动合同管理：对各站所报送的劳动合同签订和劳动续签审批表审核不严格，对于审批表中相关项目填写不规范、不明确的地方没有及时指出，修改，致使个别站审批表从新填写报送。

2、统计报表：没有及时对新接触劳动报表统计工作的人员进行报表相关的培训，且没有为其明确正确的工作程序，而只是在发现问题后再指出问题的所在，致使有一段时间，劳动报表工作效率不高，且与财务数出现较大差额。

3、劳务派遣工作：与团兴公司协调不够，对工伤人员工伤认定、鉴定工作以及社会保险对帐、查询等工作没有进展。

三、解决办法

1、工作尽己所能做到认真、细致，把每一类型的工作当作刚接触的工作来做，保持工作热情和提高重视度。

2、加强对劳资系统“新生力量”在工作流程、特别应注意的问题、报表内容、报表指标解释等方面的培训，必要的话可以进行集中学习，共同提高业务知识水平。

3、加强与劳务派遣公司的沟通，发现问题及时解决，避免出现因协调不力而导致工作停滞的情况出现。

4、加强学习新的法律法规和办事要求，总结经验，提升实操水平。

四、2010年工作计划、实施方法及工作难点

1、设计、运用新月报表

目的：减少重复的劳动报表，降低站劳资在报表方面的繁琐程度。

实施方法：重新设计月报表，争取把人员变动、岗位分类、工资总额、社会保险情况，及所有项目的全年累计情况体现在一个表内，机关负责工资、保险报表的人员可以根据新的 月报表，核对工资总额及保险数，初步设想在人工表的基础上进一步加以完善。

工作难点：站劳资报财务报表与月报表在大多数项目上是一致的，只有在人员分类和工资总额的构成上会出现不相同的地方，能否和财务要求的报表统一，实现降低站劳资人员工作量，减少重复性工作，还有待两个系统相互间的协调和沟通。

2、整理职工花名册

目的：掌握职工学历、年龄、合同等方面的信息及站各岗位人员组成等情况，并做到花名册信息实时更新，发挥职工花名册对公司内部岗位调剂、员工培训、资质申请、储备后续人才等方面的重要作用。

实施方法：按照《劳动合同法》中对职工花名册内容的要求及公司需要的其他人员信息，建立公司及各站统一格式和内容的职工花名册，动态管理人员信息。

工作难点：（1）各站花名册格式不统一，项目有的详细，有的过于简单，且人员信息变动情况掌握不及时，很难做到实时更新。

（2）利用专业软件管理人员信息的方法固然简单，但是正版人力资源管理软件价格较高且每年会产生软件公司的维护费用，成本较高。

第四篇：2014年新农合工作总结及工作计划

2014年新农合工作总结及工作计划

XXXX医院自被列入新型农村合作医疗定点医疗机构至今，已三年多，在卫生局农卫处、XXX市新农合管理中心、XXXX新农合管理中心各位领导的正确指引下，在我院职工的共同努力下，按照上级主管部门制定的相关新农合管理制度，认真开展各项工作，略显成效，现将我院2014的新农合工作总结如下：

1、加强宣传，增强新农合工作的影响力。要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下:

1)在院领导的支持下，为了让我院患儿家长深入了解国家倡导的“惠农”政策中新农合工作这一举措，多次组织召开新农合相关政策的宣传讲座；利用宣传板面，长期大幅的宣传新农合相关政策；完成、完善各项新农合管理必备设施；向患儿家长发放新农合患儿住院须知，写明新农合参合患儿住院所需证件、温馨提示等等；工作人员为参合患儿家长仔细讲解新农合就医流程图内容，避免辖区内、外的患儿家长跑冤枉路，一次性把相关手续办理完结，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖，为来年参合打下了良好的基础。

2）新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不

但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地。

3）利用公示栏及时公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。

2、为将新农合工作抓紧抓实，医院结合工作实际，完善新型农村合作医疗保险服务的各项管理规章制度，并严格执行。按季度对全院员工进行新农合政策知识培训，并做好记录；组织新农合基本知识考试两次，加强医务人员对新农合政策知识的认知；加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病患意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无“二证”，对不符合住院要求的病人，新农合办一律不予审批。

3、端正服务态度，提高医疗质量。及时传达新政策，了解临床医务人员对新农合制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握新农合政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方、搭车方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。

4、参合农民医疗费用的兑付情况。参与直补新农合医保病患儿XX例，住院医疗费用总金额XXXX元，补偿总金额XXXX元。

5、认真、积极配合接受上级新农合主管部门检查、年审工作，并采取有效的措施积极进行整改，进一步细致地规范了各种文书书写，合理检查，合理用药，认真履行自费治疗项目（药品）告知义务，及时填写知情同意书。

6、近年来随着新农合惠农政策的普及，新农合补偿比例不断提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担，赢得了老百姓的好评和认可。下一步工作计划:

1、全院各级员工，上下同心，高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导，进一步规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展。

2、我院自被列入新农合定点医疗机构以来采取一系列行之有效的方法，实施各项新农合管理制度，但仍需在今后继续加以完善，逐步建立新农合费用管理台帐，借鉴人头付费支付管理办法，采取可行的措施，合理使用新农合基金；为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。

3、加强院内日常监管工作，每周到科室进行参合患儿的在院情况检查，并做好相关记录。杜绝挂床现象发生。

4、定期进行新农合管理知识的培训，并进行考试；定期考评新农合医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作，并定期进行考评，制定改进措施。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进

行监督管理，督促检查，及时处理。

今后，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有政府的关心和支持，有上级主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党“强农、惠农、富农”这一实事、好事办好。

XXXXX医院

XXXX年X月二十日

第五篇：新团支部2010年工作总结及2011年工作计划

重庆*****工程有限责任公司团支部 2010年工作总结及2011年工作计划

2010年我公司团支部在集团团委的正确领导下，坚持“党建带团建”原则，以十七大精神为指引，深入贯彻学习实践科学发展观，发挥团组织优势，以公司发展为己任，团结务实，开拓创新，突出特色，在不断的实践中体现团支部的价值，取得了较好的成绩。

现将这一年来的工作总结如下：

一、强化团的基础建设，增强团组织凝聚力

我公司团支部不断加强自身的组织规范化建设，建立健全支部的各项规章制度以及组织机构。团支部共有9名成员，分布于公司“五部一室”，我公司团的组织结构不断完善，团支部的各项工作职能得到了明确。并进一步完善团的各项工作制度，提高了团支部的凝聚力和战斗力。

二、加强团员的学习培训，努力提高团员素质

我公司团支部不断加强团员青年的培训，切实提高团员青年的综合素质。通过团员青年座谈会、读书学习交流会等进行系统的培训，指明团支部的工作方向，提出团支部的具体工作要求。通过党的十七大报告、科学发展观等知识的学习，使团员青年们从思想上受到了极大的鼓舞，先后有多名团员青年向党组织递交了入党申请书，而且定期向党组织写思想汇报，力争早日跨入党组织的队伍。培训提高了团员队伍的整体素质，也使团员青年的先锋模范作用得到了较好的发挥。

三、组织成立青年志愿者服务队。

今年以来，我们积极发扬广大团员青年关心公益、热爱劳动的优良作风，在公司开展的创先争优等活动中和社会公益事业中发挥生力军作用。公司团委采取个人自愿、申请注册、基层同意的形式，吸收**名优秀团员青年加入到青年志愿者队伍的行列，并对他们建立了志愿者档案，及时的掌握青年志愿者队伍的详细信息。为了能够有组织、有安排、有步骤的开展志愿者活动，团委定期举办各类公益劳动活动，进一步活跃了公司青年志愿者队伍活力。自青年志愿队伍成立以来，先后有**余名志愿者参加了团委号召无偿献血、植树、去敬老院看望和照顾孤寡老人的各类活动中去。

四、认真开展创先争优活动。

根据上级团组织的安排部署，我们结合实际，在全公司青年团员中开展了以“双创双促进”为主要内容的创先争优活动。制定了活动内容、方法步骤，成立了创先争优活动领导小组。按照活动的进展，在第一阶段的工作中，我们利用横幅、《简报》、团会等宣传，宣传开展创先争优活动的意义和目的，并结合实际制定了活动方案，推动活动的正常开展。

五、切实加强青工思想教育，不断提高青工综合能力。发挥团组织作用，不断为广大青年职工提供学习的平台。团委多次组织举办知识交流共享会，安排业务熟练的老员工面对面的对团员青年进行技能培训、经验传授等，特别是新进公司的年轻同志，老员工做到手把手的教，倾其所有工作经验传授给年轻同志。通过一系列活动，收到了一定效果。同时，组织参加集团的行业技能比武、团干培训的职工与团员青年开展各项交流会，为青工提供更多的学习与交流 的平台。

六、认真开展青年职工思想动态调研活动。

10月份，我们在青年职工范围内通过调查问卷的形式开展了调研活动。活动中，公司青年团员能够本着对公司、对个人负责的态度将自己看到的一些不足和存在的问题提出来，我们对收回的问卷及时整理汇总、分析原因，形成了调查分析报告，为今后共青团工作的开展提供了参考。

七.加强了团的基层组织建设。

进一步深化党建带团建工作、创建“先进团委”活动和团建创新工作，要进一步争取党组织的重视和支持，实现党建带团建工作制度化、规范化、经常化，带动团的基层组织整体活跃。今年对团支部委员进行了培训，学习了《团支部书记工作职责》、《团支部组织委员工作职责》、《团支部宣传组织工作职责》等相关制度，并且为了进一步加强团组织建设，对公司团支部负责人和委员工作内容作了具体分工安排，以保持团组织的生机与活力。

八、抓实“推优”工作。

为促进青年团员成才。今年以来，我们在团支部开展了共青团推优工作，制定出台了《“推优入党”工作实施办法》，各团支部认真组织青年团员学习文件精神，教育青年团员思想上积极上进，向党组织靠拢。今年，全公司共有12名团员递交了入党申请书，有9名青年团员被公司党委确定为预备党员。

九、认真开展各类丰富活动，增强团组织的凝聚力。

团支队开展了许多健康有益的活动，创新活动形式，丰富活动内容，充实团员青年的业余生活。结合实际，积极组织开展外出参观学习、竞技性活动、联谊性活动等，扩大视野、增长见识、促进工作，把团员青年真正凝聚到团组织的周围，增强团组织凝聚力，增强职工体质，丰富青工业余生活，以饱满的热情和充沛的干劲，更好地为公司完成各项生产任务。

畅渝公司团支部是一支年轻的组织，2010年支部虽然做了很多工作，但与集团公司团委领导的要求还有一定的距离，在2011年的工作中，将围绕集团“团建考核目标”来开展工作，为开展好青年工作，开创公司共青团工作新局面而继续努力，以团建创新和志愿服务为重点，深入推进团的建设，团结带领广大团员青年为公司事业的创新发展作出积极贡献。

第二部分：2011年的工作计划

我公司共青团2011年的工作思路是：以党的十七届四中、五中全会共青团十六届三中全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司安全生产经营工作，以开展“创先争优”活动为契机，继续加强团的组织建设，提升团的工作水平，团结带领公司广大青年团员奋发学习、开拓进取，开创我公司共青团工作的新局面。

为此，2011年我公司团委的工作要点是：

一、基本工作

1.认真开展好集团公司团委和公司党委部署的各项工作。

2.继续保持并抓好2010年及以前的成功经验和做法。

二、具体工作计划

1.加大对重点工作及具有推广价值的工作模式、先进经验进行全方位的信息报送，确保全年报送信息12条以上。

2.围绕集团公司提出的重大理论创新命题，结合集团共青团事业发展和工作实际，认真开展调查研究工作。

3.随着我公司的发展，各项工作制度的建立和完善，共青团的组织结构、工作方式、操作手段也需要随着公司的发展而发展。我们将不断探索目前公司共青团工作的新格局，坚持以党建带团建，加强队伍建设。坚持以高质量的工作水平来保证团的组织建设，内强素质，外树形象，顺应公司发展要求。

4.加强团员意识教育，引导广大青年团员牢记使命，增强青年团员的光荣感、责任感和使命感，以开展“学理论、知团情”知识竞赛、“重走红色路线”主题实践活动等，不断提高青年团员的在团意识。继续开展好“推优”工作，把优秀团员源源不断的输送到党的队伍之中。

5.继续深化青年志愿者活动服务项目和内容。青年志愿者活动要与服务生产经营和营造和谐企业文化相结合，不断深化青年志愿者范围和项目，把活动扩大到植树绿化、下基层建筑工地、帮助困难职工以及完成公司党委交办的各种急、难、险、重任务。

6.2011年是建党90周年之际，团委将开展各类庆祝活动，如组织看爱国教育电影，组织年轻团员重走红军路，在公司团员青年范围内开展了庆祝建党90周年征文活动。

7.努力构建青年文化建设体系。在继续丰富我公司“青年文明号”、青年志愿者等活动的基础上，尝试打造大型、长期性等新的青年文化品牌活动，不断挖掘青年文化潜力，加强交流、形成合力。公司各团支部要倡导“健康、积极、活跃”的青年文化氛围，进一步深化共青团品牌活动，为公司企业文化建设注入生机，为展示公司良好的企业形象增添活力。

2010年12月2日