我的年终工作总结报告

第一篇：我的年终工作总结报告

我的年终工作总结报告

时间总是稍纵即逝，很快，我们辞别了2011，迎来了斩新的2012。

在卡的公司工作的这段日子里，我努力适应工作环境和前台这个工作岗位，认真努力地履行自己的工作职责，完成本职工作任务。现将入公司以来的学习、工作情况总结如下：

一、努力学习，努力适应工作。这是我来深圳之后的第一份工作，我是一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，需要更加努力学习，争到在最短时间内熟悉前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，让我完成从新手到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的几天也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚„„点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到卡的这个大集体，初步体会了“责任、荣誉、信誉、进取”这8个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这8个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。短时间的工作中，接到一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误、杜绝类似失误的发生。

能共事卡的，让我骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司的发展贡献自己绵薄的力量!

第二篇：我的工作总结报告

我的工作总结报告

不知不觉中，来公司已快五个月了。为了公司的需要，我毅然来到了新疆这个还算陌生的地方，和田这边气候条件不是太好，但我相信人要快速成长，离不了在艰苦的条件下的锤炼，只有这样，才会在以后的人生道路上少许坎坷。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现在我将我在这里的工作情况和感触总结一下：

1、经过在工地这段一段时间的工作，使我又多学会了很多东西。比如:对现场施工的放样，水准仪等仪器的使用，对现场施工质量的要求，对施工图纸的认识以及对施工现场的管理（主要是现场安全隐患的处理）。

２、施工前应对施工图纸进行熟悉做好工程的图纸汇审和技术交底工作，指挥、要求施工人员严格按照施工图、材料使用要求和施工操作技术规范施工。

３、在现场施工时要按图纸和规范施工，迅速准确传达上级领导对施工方面的各项决定，发布调度命令，并督促、检查、汇报执行情况。

４、在进入施工现场时要配戴安全帽，注意安全。抓好施工进度、工程质量和安全措施。

5、做好现场图纸保管工作，凡有图纸修改，以及有施工图不符的地方，必须详细记录，做为验收与结算的依据。

6、做好隐蔽工程及分段分工种验收工作，及时清理现场，做好施工成果的保养与维护，以迎接竣工验收。

7、做好物质的供应，对材料、机具、半成品进场要执行严格的验收和保管制度，并执行限额领料等制度。

此外，由于刚从校园真正步入社会，自我感觉还存在以下存在不足之处：

工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

对此，我今后的努力方向是：

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，力求把工作做得更好。

在这段不紧不慢的工作中接触到了以前没有碰到的许多新事物，产生了许多的新问题，并解决了一系列问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步完善，在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标淮、严要求。

现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，假如不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术治理工作的需要，就要被淘汰。正确认真的对待每一项工作，积极投入，认真遵守公司的各项规章制度。怀着对“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成每一项工作。

第三篇：2011年我的终工作总结报告

年终工作总结报告

在XXXX年XX月我来到公司上班，在XXXXXXXX进行现场管理实习，即将过去一个年头。在这过去的一年里，我收获了很多在现场才能学到的知识，研读了平法制图、建筑施工手册，并在大庆奥林匹克体育场进行实践（例如：进行钢筋、抹灰等的施工质量检查）；试写过施工组织方案、隐蔽资料、施工交底；学习审图技巧以发现图纸上的问题；阅读、掌握一定工程预算知识；学习二级建造师有关科目，熟悉并掌握工程现场施工、管理上的有关知识和流程。

在XXXX年XX月到XX月之间，大庆奥林匹克体育场土建部分共完成墙体抹灰工程、场外大台阶工程、厕所墙面瓷砖粘贴工程、二层环道地面防水、混凝土部分的工程等等。

在这过去的一年里，我学到了很多我在学校中学不到的知识，也许也是在别的地方也要好多年才能了解到的知识。我很感谢领导能让我在这个公司进行实习、工作,给我一个充实自己的机会。现将我在工作中遇到的一些处理的问题进行汇总：

1、现场对于材料管理的粗放式管理：在我每日进行现场巡视时发现各处都能发现四散的瓷砖、水泥、钉子。很多货物因为保管不当而被废弃；因为工人四处乱放而损坏。

2、施工队伍素质质量参差不齐，很多队伍在对其提出问题希望整改时，只付之于语言，而在行动中不予理会。

3、工程完工保护不及时亦保护措施不足。例如：①在地面面层施工时，往往刚打上混凝土没有24个小时，就有人在上面随意

行走，造成表面全是鞋印子，在对施工队伍提出后仍不整改。②进行表层清扫作业，工人往往随意扫灰，而在厚厚一层灰上直接就开始涂抹聚氨酯涂料，并不拉警戒线，在第二天就会发现大量鞋印子及翻起的聚氨酯膜，造成极大的材料浪费和质量缺陷。

4、工人安全意识严重不足，也许在这过去的一年里工人没有出过太大的事故。但是我想说的是在钢结构施工时焊接、涂料工人在高空作业时几乎很少带安全带！在用电器设备时，很多插口使用两个木头缠着电线进行连接，这极易造成触电、着火事故。对此我个人建议公司在现场管理方面进行细化分工，明确每个项目部工作人员的职责和权力。切实保证材料的合理运用，而不是造成浪费。切实做到对每个工人进行安全教育，而避免造成安全事故，给公司造成极大的损失。

我在一年来的工作心得:

1、保持良好的心态与积极进去的工作态度。我作为“XXXXXXX公司”一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排；以对公司绝对忠诚的态度投入到各项工作中去，在解决现场施工管理、协调等工作上，依据现场实际情况积极主动的思考,发现问题，提出问题，解决问题。

2、把自己融入到公司的大集体中去，依靠集体的智慧及力量完成各项工作。在我今年完成的许多工作中，得到各级领导和同事们的支持和帮助。

3、通过一年来的工作发现自己还有很多不足之处：在工作中处理现场事宜，管理力度不够；处理问题还不是太细心，这些问题我将

在崭新的XXXX年多加注意克服。XXXX年，对于我来说是探索、学习、进步的一年，面对着与以前不一样的生活，我摆正了自己的心态，充分发挥主管能动性，积极主动的思考。在这样的一年中，我通过自己的劳动充实了自己，通过领导赋予自己的机会开阔了自己的视野。再次感谢领导给我的这次机会。

撰写人：XXXXXX年XX月XX日

第四篇：工作总结报告

10月份（月度）总结报告

来到新公司已经一个月了，在这一个月，在老员工的帮助和自已的努力下，逐渐熟悉了相关业务；夏日饮品制作方式；常规设备使用及岗位基本职责。现将这段时间工作总结如下：

（一）加强学习，提高个人素质。

产品学习方面：在巩固以前产品知识的基础上，不断学习新品制作方式，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。

个人素质方面：为了能够尽快融入博思这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验；另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处事的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。

（二）严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

在这一个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：

1.掌握基本奶茶制作方法及常规设备保养与使用：

已掌握“风味奶茶”“鲜彻茶饮”“时尚特饮”“慕思冰沙”“百果庄园”“现磨咖啡”“经典恋奶”“水果冰芙”系列饮品制作方式及常规设备“咖啡机”“磨豆机”“封膜机”“点餐机”“果糖机”日常维护保养。

2．了解业务督导工作职责及公司营业范围:

了解公司现有全国（北京，上海，福建，广东，武汉等）50家左右水当当门店。

1>开业前工作（装修进度跟进，首批设备物料备货及发货安排，首批到货辅助清

点及监督）

2>开业支援（门店开业布置，器具设备安装调试和摆放，人员现场实训，广宣和

赠品的发放，门店正常运作指导）

3>日常巡店及形象维护(品牌形象维护，专业操作，员工仪容仪表，门店卫生，门

店服务，设备保养，顾客感受及评价，门店奖惩)

4>新品上市辅助工作（监督门店新品广宣是否更换到位，促销活动执行指导，新

品制作演示和指导，新品点单示范，新品特性介绍等）

5>监督门店日常经营，维护公司利益（查看是否跑料，是否严格遵守全国统一性

经营方针等）

6>把握门店经营状况（了解各时期门店经营状况，拷贝原始数据并作出分析，需

了解门店周围经营环境，门店日常问题的解决）

7>完成公司分派到各店的每月进货指标，针对性的策划活动以便完成指标。

8>关注行业发展动态，择优采纳，自我改进。

3.了解福州城区各经销商营运情况

1>了解各门店卫生及服务情况

(说明A+:非常好；A：好；B+：一般还好；B:一般；C+:有点差；C:差)

综合分析:

1-五一店：位于五一路打铁档公交站旁，靠近市一医院，大利嘉城，周边较多的写字楼。

人流量稍多。

2-中亭街店：位于繁华中亭街上，人流极大周边及楼上全是服装批发商铺，各式品牌专

卖店。

3-越洋店：位于于山公交站旁越洋图书城外，面对五一广场。白天人流一般（除周末）

晚上人流大。

4-上渡店：位于上渡靠近上渡公交站点旁边为一家建行，面对上渡建材市场，背后大片

小区，周边还有学校。全日人流还不错。

5-金山店：位于金山公交总站斜对面，面朝金山小学，周边大部分为房产中介商铺。来

往人流不大。

6-大学城师大店：位于闽侯大学城新校区后门学生街，来往学生人流多，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。

7-大学城工程学院店：位于闽侯大学城内，公交123路终点站，店面正对校区正门来往

人流多为学生，周有边小吃店，服装店，快餐店等，较杂。

8-闽侯甘蔗店：位于闽侯甘蔗双池村，店面正面对华莱士，斜对面为永辉超市，周边有

所学校。人流不大，为上学放学时段人流可以。面前大树遮挡招牌，据了解周边包含该店要拆迁。

9-马尾永辉店：位于马尾沿山市场永辉超市内，人流有但消费群体太局限。

综合问题情况反馈：

1-五一店：属自营店（必参与所有活动）

2-中亭街店：人手始终不足，无更多时间考虑参与其它活动。整体店面形象差，面积

过小，摆放凌乱，直接影响品牌美誉度。

3-越洋店：会配合。但需参考项目内容是否合适，在核算成本。

4-上渡店：不配合。据了解要花钱的活动一律不参加。店面类似杂货店又卖奶茶又卖

零食。招牌灯布已破损，整体形象不是很好。

5-金山店：配合。很希望公司能拿出些好活动来支持下门店提升销售额。但由于之前

与公司存在些细节上的问题导致停滞。整体店面形象佳，服务好。

6-大学城师大店：较少配合，常自行与校方，学生会组织活动。参加公司活动除非活

动力度大扶持多。整体店面卫生还好，门口灯布褪色有损。

7-大学城工程学院店：不配合。与中亭街店类似人手始终不足但对钱敏感。店面形象

很一般部分灯布，PVC，POP有损坏，直接影响形象。

8-闽侯甘蔗店：会配合。重点在活动内容对其店是否有吸引力对消费者具有感染力，核算成本运算合适必会参加。整体店面形象不错，老板夫妻两自营其店。人流希散。9-马尾永辉店：会配合。需核算成本，参考活动力度。超市内的奶茶店，整体形象可

以，感工作人员积极性不够。

统筹以上福州所有门店情况做以下总结：

(1)因之前公司管理人员欠缺所以与经销商门店在物料，款项，设备售后，活动

策划等方面存在不少分歧，导致之后双方配合出现问题。(2)整体所有门店没有统一服务体系。

(3)大部分门店招牌灯布及外设都有部分破损，褪色。直接影响整体形象。(4)之前活动内容不够丰富，效果不明显。

（三）积极参加公司及部门组织的各种活动。

我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司登鼓山及烧烤活动我都满怀热情的参加，不仅保证了身心的健康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到博思这个大家庭中去.。

虽然在领导的关怀与同事的指导下,我的工作取得了较好的进展,但是仍然有许多改进之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取取得更好的成绩。

第五篇：工作总结报告

工作小结

赵老师，首先真诚谢谢您能在百忙之中抽出时间来看我们的工作总结，给我们提供宝贵的建议。下面是我们小组此次外出过程的情况以及遇到的问题

一、时间：2008年5月13日 星期二

二、小组情况

我组共十二名成员，由于是第一次出去面谈，所以我们出于都试一试的想法，这次先将人员分为两组，每组男女生各三名。第一组：王云李翠美魏术术赵利兵张国海贾胜海 第二组：黄聪江臣芳孙丽霞洪俊丽陈泰丁孙福龙

三、所去的企业情况及遇到的问题

第一组：太行阀门制造有限公司

我们小组选择了在企业门口打电话的方式以学习实践为借口，我们很顺利的进了大门，见到了企业的经理。然后我们再次自我介绍，很简单的寒暄了几句就表明了我们的主要来意，对方并不表示反感，但也没有多少兴趣，我们递上了我们的简介。一共只谈了十分钟左右，这期间基本上都是我们再介绍，对方也没有表现出明显的兴趣，然后说现在的人员不齐，等人员齐了再组织人来学校参观。此次访谈基本就结束了。

问题总结：

1、不能找到对方谈话的兴奋点

2、我们进门对方的问题很直接，问我们的目的，是我们没有多寒暄或夸奖的机会3、4、5、我们组将“想让对方提供实习工作机会”的话题暴露的太早。说话的条理性不好 对于对方不冷不热的态度有点不知道怎么应对才比较有效 第二组：第一家企业中国石油集团保定石油化工厂

这家企业目前是停产状态，只有几个人留守。虽然对方很不愿接

待，可还是到了公司门口，与门卫说通，又打了三次电话，结果允许进去参观，然后有两名同学去找主任，想了解一下情况，主任还给我们介绍了两家小型的公司：化纤厂和棉纺厂。这次访谈也结束了。第二家企业保定市同力制衣有限公司

这家企业主要是对外贸易，基本都是十六七岁的女工。我们先进

行电话约访，进去之后首先接待的人员就是业务科的经理，我们就表明来意，问对方是否对我们的项目有意向，他说有可能，然后让我们去找劳资科的负责人，我们一句，对方就反驳一句，态度不是很好，然后让我们去找书记，我们也是先表明来意，对方比较客气，我们询问一下对方的经营情况，说想学习一下，对方就讲了很多，但都在向我们暗示他们的经营很好，虽然只有一个客户，但是很稳定，刚好符合他们的生产能力。但最后他也表示有危机感，想扩大，可也没有表示出明显的意向。我们递给他一份简介，开始他只是随便看看，然后我们的一个成员边讲边指给他看。在这家企业主要跟书记谈，大约有一个多小时，但多数都是书记在说，我们说话的机会不多。但也把我们的来意都说出来了。在这家企业总共呆了两个小时，结束访谈。问题总结：

1、2、开始对方态度非常不好，说话比较难听 最后的这位书记很能说，也很愿意说，但与我们所说的项目关系不大，甚至于没有关系3、4、不能使对方说出有用信息，也就是不会套话 对方根本不注意你所说的，而是按照自己的想法说

四、疑问

1、针对第一、二组的情况，我们是应该再给他打电话还是再次拜访？

2、假设再次拜访，我们是否还是与第一次一样，强调我们的优势，这样是否会让对方反感？

五、希望您能针对我们遇到的问题和我们的疑问给我提供建议，使我们下次出行更有信心！再次谢谢您！