2017年终终结报告范文大全

第一篇：2017年终终结报告

2017年业务跟单员年终总结

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的2017，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2018。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

2017年全年业务*****等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升。对于订单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收款。

过去一年，自己在工作上进一步规范工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自全世界各地的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

对公司的意见与建议

1.我们的产品质量仍是问题。多款旧款每次做大货，都会有不同程度的品质问题，年年做，年年有问题，虽然到最后没有造成索赔，并不代表我们ok了。就目前车间的情况来看，各个部门对质量的概念还不够深厚，都觉得去年也是这么做的，都没问题，以前也是这么做的，如果都还停留在这个思想上，那公司真的就危险了。鞋业的COPY性极强，所以提高产品质量，品质是争取订单的基石。努力做到“人无我有，人有我优，人优我精”

2.一款新品开发，从开磨具，到接单量产，部门之间无衔接，配合度不够，且新的产品没有事先做好统筹。没有很好的去评估工艺上是否存在问题，盲目的量产。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4.订单货期估算不准确，没有计划性，一个订单货期改了一次又一次。从上头对货期的领悟不够深厚，总觉得推迟货期是无关紧要的事情。

5.采购方面，供应商开发力度不够大，未能培养有潜力供应商。物料供应不及时，造成延误出货。遇突发事件无解决能力。定期轮岗，从源头防止腐败。

第二篇：调查终结报告

案件调查终结报告

2010年11月18日，我所巡查人员巡查至XXX街上常春路20号时，发现当事人XXX涉嫌无照从事水泥彩瓦加工经营，执法人员随即制作了现场笔录，对现场进行了照相作证据提取，并同时电话报分管局领导批准，指定由XXX（执法证号：）、XXX（执法证号：）负责对此案进行立案调查。目前，当事人的基本违法事实已查清，现将本案的调查情况及处理意见报告如下：

一、当事人基本情况

当事人：XXX，男，现年47岁，汉族，初中文化，身份证号：XXXXXXX，住址：XXXX街上常春路20号，电话：XXXXXX

二、调查经过及证据

2010年11月24日，当事人到我所办公室接受了调查人员的询问，主要向其调查了解从事水泥彩瓦加工经营的一些情况，制作了询问笔录1份，同时还获取了当事人身份证复印件1份。

2010年11月26日，根据当事人交待的违法事实，我所执法人员对其雇用的工人XXXX进行了调查，主要调查核实水泥彩瓦加工场所的负责人及其做工的一些情况，并获取了调查笔录1份。

调查人员调取的主要证据如下：

证据

（一）：2010年11月18日对当事人水泥彩瓦加工经营场所进行检查时制作的现场检查笔录1份和现场摄制的照片4张（附于证据提取单），证明当事人从事水泥彩瓦加工经营且不能提供《个

体工商户营业执照》的事实。

证据

（二）：2010年11月24日对当事人进行调查时制作的《询问笔录》1份，证明当事人自2009年11月份以来，未依法取得营业执照，擅自从事水泥彩瓦加工经营的事实及其以1.40元/块的价格销售出水泥彩瓦2万块，除去加工成本及其它相关合理支出费用后，共获取非法所得2000元的违法事实。

证据

（三）：2010年11月24日当事人提供的身份证复印件1份，证明当事人身份。

证据

（四）：2010年11月26日对工人XXX进行调查时制作的《调查笔录》1份，证明当事人雇用工人加工水泥彩瓦的事实。

以上证据和笔录分别有提供人签名盖章认可。

三、主要违法事实

经查实：当事人未依法取得营业执照，于2009年11月份开始，在XXXX街上常春路20号利用自己场地擅自加工30公分×40公分规格的水泥彩瓦进行销售，至案发时止，当事人以1.40元/块的价格销售出水泥彩瓦2万块，除去加工成本和其它相关合理支出费用后，共获取非法所得2000元。

本案调查过程中，当事人能够认识其违法行为，积极主动配和调查人员的调查工作，如实交待违法事实，有侮改表现，致使取证顺利。这可从当事人能及时提供相应的证据材料得到证明。

本案没有采用行政强制措施，对照工商机关移送涉嫌犯罪案件的标准，也不够移送追诉当事人刑事责任的条件。

四、定性分析

随着我国行政审批的不断简化、规范和完善，办理营业执照已经不是一件很复杂的事情，任何经营主体都应该依法申请登记，取得营业执照后方可从事经营活动。而当事人在无须取得前臵许可审批手续的情况下，从2009年11月份以来一直未到工商行政管理机关办理营业执照，至使涉嫌无照经营行为达11个月。至案发时止，当事人以1.40元/块的价格销售出水泥彩瓦2万块，除去加工成本和其它相关合理支出费用后，获取非法所得2000元，调查人员认定其违法行为已经发生和存在。

根据以上事实和证据，调查人员认定当事人的行为违反了《无

照经营查处取缔办法》第二条：“任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营”之规定，属于《无照经营查处取缔办法》

第四条第一款第(二)项：“无须取得许可证或者其他批准文件即可取得营业执照而未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为”之规定，已构成无照经营行为。

五、处罚依据及建议

根据《无照经营查处取缔办法》第十四条：“对于无照经营行为，由工商行政管理部门予以取缔，没收违法所得；触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款；无照经营行为规模较大，社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款；无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品（商品）

等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款”之规定，鉴于当事人能主动停止违法行为，未给社会造成大的危害后果，案发后也能积极主动配合调查且有悔改表现，并符合《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条和《国家工商行政管理总局关于工商行政管理机关正确行使行政处罚自由裁量权的指导意见》之中的从轻行政处罚规定。为此，办案人员建议责令当事人停止违法行为并对其从轻处罚，具体处罚如下：

1、没收违法所得2000元；

2、罚款人民币500元。

以上报告，请局领导审查决定！

承办人：

年月日

第三篇：终结报告模式

宜宾市珙县工商行政管理局

案件调查终结报告

关于张＊＊销售不合格化肥一案的调查终结报告

2009年４月２日，我局执法人员对***＊＊＊＊＊农资服务站化肥库内存放的37袋标注为＊＊市＊＊＊复合肥有限责任公司生产的含量为：18-7-20（含硝态氮）的＊＊牌复合肥进行了抽样，经***质量技术监督检验所检验，该批次化肥不合格。2009年5月8日，执法人员对案件线索进行了登记，同日，经***副局长批准，此案立案调查。此案由经济检查大队高＊＊、王＊＊二人承办。从5月9日至5月15日，承办人深入到当事人的经营场所，对相关证人进行调查，取得了当事人经销不合格化肥的相关证据。此案事实已基本查清，现将案件调查情况报告如下：

一、当事人的基本情况

张＊＊，男，45岁，汉族，初中文化，现住***＊＊＊乡＊＊村。系个体工商户，字号名称为***＊＊＊＊＊农资服务站，组成形式为个人经营，经营场所为＊＊＊＊＊＊＊，经营范围及方式为农资零售，注册时间为****年**月**日，营业执照号为*******。

二、当事人的违法事实

当事人于2009年3月15日从***＊＊供应站购进2吨＊＊市＊＊＊复合肥有限责任公司生产的含量为18-7-20（含硝态氮）的＊＊牌硫酸钾复合肥进行销售，执法人员于4月2日对尚未售出的37袋＊＊牌复合肥进行了抽样，样品经***质量技术监督检验所检验为不合格，执法人员于5月9日向当事人送达了质量检验报告，当事人于5月10日提出复检申请，经***质量技术监督检验所于5月15日复检，结果仍为不合格。当事人在购进＊＊牌复合肥前，向***＊＊农资供应站负责人牛＊＊（另案处理）询问此肥质量如何，牛＊＊称，＊＊牌复合肥质量绝对有保证，因当事人与牛＊＊打交道多年，按习惯，未向牛＊＊索要该肥的质量检验报告，并且也未向牛＊＊支付货款，而是给牛＊＊打了个4200元的欠条。

附页

当事人以2100元／吨的价格购进此肥，4月2日执法人员抽样前已售出3

袋，平均售价120元／袋，从4月2日至5月9日当事人共售出此肥31袋，全

部销售给附近的农民，平均售价120元／袋，仓库内还存有6袋**牌复合肥，经

***副局长批准，对6袋＊＊牌复合肥进行了封存，由张＊＊保管。因执法人员

无法证实抽样前售出的3袋与抽样时的基数化肥是否同一质量，故将抽样前的3

袋化肥排除在不合格以外，至封存时，当事人共销售此种不合格化肥31袋，销

售金额3720元，货值金额4440元，违法所得465元。

三、相关证据及其证明事项1、2009年4月2日执法人员抽样取证时制作的现场笔录，用以证明当事人

经营的化肥标称厂家，商标及抽样时此化肥的基数的事实。

2、2009年5月9日

执法人员对当事人的经营场所的检查的现场笔录用以证明**牌复合肥已售出31

袋，尚存6袋的事实。

3、2009年5月10日对当事人制作的询问笔录，用以证

明当事人经销**牌复合肥的进货来源、进货价格、进货数量、销售对象价格，数

量等事实。

4、2009年5月10日对牛**制作的询问笔录，用于证明张**所述进

货来源、价格、数量的真实性的事实。

5、抽样取证时化肥基数的照片，用以证

明当时抽样时化肥的存放情况。

6、化肥包装照片，用以证明当事人经销的该种

化肥的标称厂家，含量及国家标准，商标等事实。

7、张**的身份证复印件用以

证明张**的个人身份。

8、牛**的身份证复印件，用以证明牛**的个人身份。

9、张**打的欠条复印件，用以证明张**进**牌复合肥的价格。

10、张**的营业执照

复印件，用以证明张**经营资格。

11、牛**的营业执照复印件，用以证明牛**的经营资格。

12、2009年4月20日我局制发的委托鉴定书，用于证明我局委托

***质量技术监督检验所检验**牌硫酸钾型复合肥。

13、2009年5月4日，***

质量监督检验所出具的检验报告，用于证明**牌硫酸钾型复合肥不合格。

14、2009

年5月10日我局制发的委托鉴定书，用于证明我局委托***质量技术监督检验所

复检**牌硫酸钾型复合肥。

15、2009年5月15日，***质量监督检验所出具的复检检验报告，再次证明**牌硫酸钾型复合肥不合格。

16、***质量监督检验所

资质证明，用于证明***质量监督检验所检验资格。

17、***质量监督检验所鉴定

人员资格证明，用于证明鉴定人员的资质。

18、鉴定依据。

四、本案案件性质

张＊＊经销不合格化肥的行为，事实清楚，证据确实、充分。其行为违反了

《中华人民共和国产品质量法》第三十九条“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。”的规定，属于销

售不合格产品行为。

五、自由裁量理由

鉴于 张xx在事发后，能立即停止违法行为，对其违法行为有较深刻的认识，主动配合执法人员查处了牛**的违法行为，建议从轻处罚。

六、本案处罚依据

当事人经销不合格化肥的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条的规定。《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”根据

上述规定，当事人应受到责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售的产品货值金

额百分之五十以上三倍以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得的行政处罚。

七、对本案的处罚建议

当事人经销不合格化肥的行为，扰乱了正常的市场竞争秩序，侵害了农民的合法权益。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定，建议责令当事人

１、没收违法所得465元；３、处以货值金额一倍的罚款，罚款4440元；

此报告

承办人：高＊＊ 王＊＊

办案机构负责人：* * *

年 月日 停止销售该批次不合格化肥，并建议对当事人作以下行政处罚：２、没收不合格的＊＊牌硫酸钾型复合肥6袋；

第四篇：调查终结报告

ⅹⅹⅹ 工 商 行 政 管 理 局

案 件 调 查 终 结 报 告

ⅹⅹⅹ无照加工猪肉制品一案的调查

终结报告

当事人：ⅹⅹⅹ

性别： 男

年龄：34岁

家庭住址：ⅹⅹⅹ县ⅹⅹⅹ乡ⅹⅹⅹ村

身份证号码：41072ⅹⅹⅹ

调查时间：2010年9月2日至2010年9月14日

案件的由来和调查经过：2010年9月2日，我局接群众举报，ⅹⅹⅹ在ⅹⅹⅹ乡ⅹⅹⅹ村涉嫌无照加工猪肉制品。执法人员遂于当日登记，在核查属实后，报主管领导批准后立案调查，并指定由ⅹⅹⅹ主办，ⅹⅹⅹ协办。在调查过程中，依法于2010年9月2日11时10分由ⅹⅹⅹ、ⅹⅹⅹ等执法人员对现场进行检查，制作了现场检查笔录，由ⅹⅹⅹ签字确认。并于2010年9月2日17时由ⅹⅹⅹ、ⅹⅹⅹ对ⅹⅹⅹ进行了询问，制作了询问笔录，由ⅹⅹⅹ签字确认。

违法事实：2010年8月中旬开始，ⅹⅹⅹ在未办理营业执照的情况下，在ⅹⅹⅹ村，租用该村村民ⅹⅹⅹ的场地，从河南水产大世界购进猪皮和猪肉（冻肉），从郑州调味品市场购进佐料，从新

乡一个菜市场购进工业盐，将上述材料加工成肘花，共加工生产肘花500斤，卖到新乡菜市场200斤，获利200元。

相关证据及其证明事项：

1、2010年9月2日制作的现场笔录一份，证明了当事人无照加工猪肉制品的违法事实。

2、2010年9月2日对当事人的询问笔录，证明其未办理营业执照于2010年8月中旬开始从事猪肉制品加工及销售情况。

3、2010年9月14日当事人的自述材料一份，证明当事人认识到未办理营业执照，擅自从事猪肉制品加工的行为是违法的，并愿接受工商部门的处罚。

4、当事人的身份证复印件一份，证明了当事人的身份。

违反法律情况：

根据所取得的证据，我们认为，ⅹⅹⅹ无照经营的行为违反了《无照经营查处取缔办法》第二条‚任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营。‛之规定。构成了《无照经营查处取缔办法》第四条第一款第（一）项的无照经营行为。即：‚下列违法行为，由工商行政管理部门依照本办法的规定予以查处：(一)‚应当取得而未依法取得许可证或者其他批准文件和营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为；‛。

行政处罚依据：

依据《无照经营查处取缔办法》第十四条：‚对于无照经营行为，由工商行政管理部门依法予以取缔，没收违法所得；触犯刑律的，依照刑法

关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，并处2万元以下的罚款；无照经营行为规模较大、社会危害严重的，并处2万元以上20万元以下的罚款；无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的，没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品（商品）等财物，并处5万元以上50万元以下的罚款。‛之规定。

自由裁量依据及确认违法行为等次：

根据ⅹⅹⅹ违法的事实、性质、情节和社会危害程度及《河南省工商行政管理机关行政处罚自由裁量权适用规则和执行标准（试行）》第五十五条第二款第一项‘对于无照经营行为，尚不够刑事处罚的，依法予以取缔，没收违法所得：经营额5千元以下或违法所得2千元以下的，处以3千元以下罚款’的规定。我们认为ⅹⅹⅹ的违法行为属于一般违法行为。

行政处罚建议：

建议对ⅹⅹⅹ的违法行为依法予以取缔，并作出如下行政处罚：

1、没收违法所得200元。

2、罚款人民币2800元。

调查人员签名：

2010年9月14日

办案机构负责人签名：

年月日

第五篇：每周工作终结报告

每周工作终结报告

一周的工作总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下，在大家的共同努力下，本对着行业负责的精神，立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作，并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下：我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责，积极向上。我们员工应团结一致，不要起内部矛盾。篇二：网吧工作总结

2017年6月19日，总结即将过去，昂首而来的是2017年6月27日，过去的一周内承载着上个月的希望，和本月的不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下，在大家的共同努力下，本着对行业负责的精神，立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作，并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结 如下： 1.看到客人进来，热情招待每位客人，时常敏锐观察，当客人呼叫、有示意或在寻望时，要迅速主动询问给予帮助，代步购买饮料、零食等商品服务。2.工作时间注意自己的言行举止，多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。3.网吧高峰期时，应对顾客做耐心的解释，避免跑单和客人不耐烦，努力做好客人上机指引工作，并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。4.工作认真细致，与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯和喜好，不断听取客人对网吧的意见，及时总结汇报。5.营建网吧形象推广工作，向顾客宣传网吧特色和活动内容。6.掌握了解顾客需求，能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝，并向其说明原因立刻上报管理人员； 7.了解游戏软件资讯本厅室机器配置，每小时与吧台核对上机人数。8.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题，（遇到解决不了的问题或多次发现共性问题 应立刻向技术员反应，并做好相关记录。9.客人正常上机后尽量避免长时间站在客人身后或长时间聊天。避免聆听客人闲聊。10.积极清理桌上杂物，主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。11.协助做好安全防盗工作，遇停电、断网时顾客借故起哄，耐心向顾客解释；若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法从旁劝阻，实在没办法劝阻的，应第一时间报警并通知网吧主管到现场处理； 12.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材，提高安全意识。13.随时保持整洁舒适的卫生环境，在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品，并马上移好凳子、将显示器、鼠标、鼠标垫、键盘、耳机、烟灰缸摆放整齐形成一条线。14.按程序关闭计算机，检查机器桌椅等设备无损坏，螺丝是否松动。如发现遗失物品应 立即交到收银台，不得拘为己有。15.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全，谨防小偷拆除机 器配件，发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况； 16.有准确的时间观念，每班必须提前。17 分钟整理仪容，进行接班准备。交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

每周工作打算：

一、积极开展宣传，树立自由人网吧形象

二、拓展增值服务渠道，探讨网吧服务概念。

三、协调有关部门，为会员排忧解难

四、加强自律建设，树立行业形象

我们的的工作任务很重，我们必须全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同 心同德，共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务。

终结日期: 2017年7月19日

终结人：肖艳