函谷关景区争创国家5A级景区

第一篇：函谷关景区争创国家5A级景区

千古雄关展新颜

——函谷关历史文化旅游区全力争创国家5A级景区

8月20日，在三门峡市旅游局组织的2014年全市导游员大赛上，来自函谷关景区的4名“灵宝最美导游”刘媛媛、党文宁、杨佩佩和李冰珂代表灵宝市参加比赛，经过模拟讲解、知识问答和才艺展示三个环节的激烈角逐，从众多选手中脱颖而出，分别荣获大赛一、二、三等奖。这是函谷关景区加强管理、改革创新、加快发展的一个缩影。

今年以来，函谷关景区以“旅游兴市”战略和大旅游“开发建设年”活动精神为指导，以打造“国内著名，国际知名”精品景区为目标，以创建国家5A级景区为中心，以改革创新精神统揽各项工作，创新思路、多措并举，全力推进了景区建设持续健康快速发展。今年1—8月份，共接待游客28万人，实现旅游综合收入750万元。

强化宣传促销，叫响特色旅游品牌

围绕“名关、名人、名著”的独特旅游资源，以黄河“金三角”及周边地市客源市场为立足点，投资70万元不断拓宽营销途径，全面掀起对外旅游宣传促销高潮。

构建新型媒体宣传平台，提升景区知名度。同人民网、新华网、网易河南、新浪、携程网等知名网站加强合作，及时更新景区动态；充分利用微信平台优势，建立函谷关景区官方微信，开辟函谷微新闻等六大信息板块，第一时间发布资讯。目前已发布消息89期，关注人数9000余人，阅读25880次。

举办特色营销活动，增强景区吸引力。隆重举办了老子诞辰2585周年纪念活动、黄河旅游节千人穿越古道活动、“大道同源”大型书画展、亲子龙舟大赛和“元宵遇上玫瑰”、“爱在三八，行在脚下”、“金色童年，粽情函谷”等特色节庆活动，向各地游客展示了函谷关的独特风采，提升了景区人气。

区域联动、合作发展，扩大景区影响力。积极参与“流动的灵宝走进各地”大型系列推介会，分赴西安、运城、郑州等六地宣传推介；年初同华南地区规模最大、实力最强的旅行社——广之旅签订了合作协议，全面拓宽客源市场，促进函谷关实现跨越发展。目前，已接待周边地市专线旅游团60余个、5000余人次。函谷关景区的知名度正在不断提升，影响力正在逐步扩大。

加快功能提升，完善旅游服务体系

自函谷关景区与天鹅湖湿地公园联创5A工作启动以来，函谷关景区坚持高起点规划、高品位开发、高标准建设，下大力气不断完善配套设施，全面提升服务功能，努力构建特色鲜明的立体化沿黄旅游产品体系。

加快基础设施建设，优化景区旅游环境。邀请达沃斯巅峰、北京天道蓝图等国内一流设计院对景区发展进行长远规划，与苏州三和一品设计公司合作完成了景区的VIS形象设计和景区标识标牌的设计，提升了整体形象和服务品质。积极做好景区美化工程，投资86万元栽植国槐、法桐、女贞等名贵花木4000余棵，补植草坪1000余平方米，为广大游客提供了一个优美舒适的生态旅游环境。加快推进大旅游项目建设，投资60万元完成了3D影院建设，投资50万元完成了水上娱乐项目建设，并对外正式运营。

深挖景区文化内涵，丰富文化娱乐内容。与浙江横店影视城进行深度合作，景区大型实景演艺节目蓄势待发，节目策划方案已经商定，预计年底上演。投资10万元，大力开发函谷关特色文化旅游纪念商品，已完成30余种商品的开发，深受游客的欢迎和好评。组织专业人士倾力编写函谷关旅游文化丛书，包括《函谷关诗话》、《趣说函谷关》等，进一步宣传展示函谷关深厚文化底蕴，吸引更多游客走进函谷关、认识函谷关、了解函谷关。

科学规范管理，提升旅游服务质量

如果将产业品质和服务质量比作旅游行业发展的生命线，那么标准化管理无疑是提高旅游业质量层次的新鲜血液。

自2012年6月函谷关景区被确定为省级旅游标准化试点单位以来，在灵宝市委、市政府和旅游主管部门的正确领导下，景区严格按照河南省旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》等文件精神和要求，狠抓国家标准、行业标准、地方标准的贯彻落实，旅游标准化建设取得显著成果，年初顺利通过了省旅游局验收，成为三门峡市唯一一家旅游标准化管理旅游景区。

在制度建设上，景区先后制定了《标准化工作管理办法》、《标准化监督检查制度》等一系列规范化管理制度；根据不同岗位情况，制订管理标准234项、工作标准100项、服务标准54项，构建起了科学、完整、清晰的旅游标准化体系结构。

在规范服务上，强化员工综合素质，制订科学的培训计划，重点加强标准化基础知识、服务规范、礼貌礼仪等方面的培训。今年以来，组织景区全员集中培训15次，邀请三门峡职业技术学院等高校专家举办专题培训8次，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好氛围，整体服务水平迈上了新的台阶。

下一步，函谷关景区将紧紧围绕争创国家5A级景区目标，以“一个转变，两个严格，三个强化，四个提高”为强力抓手，大力转变干部职工工作作风，严格目标任务和服务质量督查，强化内部管理、宣传营销、招商引资，提高创新意识、责任意识、担当意识、主动意识，努力争当“大旅游”建设排头兵，为打造“四大战略定位”，建设“富裕文明、生态宜居”美丽灵宝做出新的更大的贡献！（周伟卓 乔淋）

第二篇：函谷关景区导游词

函谷关旅游区导游词

[‚道家之源‛门前] 各位游客，大家好!欢迎各位参观函谷关，我是导游小X。函谷关是我国历史上建置最早的雄关要塞，而且也是道家始祖老子著写《道德经》的地方，因此被誉为‚千古雄关，道家之源‛。所以我们今天的参观也就分为两部分，第一部分是老子著经处——太初宫，第二部分是函谷关。

现在我们看到门额上‚道家之源‛这四个大字，它是由我国前任（第六任）道教协会会长闵智亭（玉溪道人）题写的，非常权威的界定了函谷关在我国道教中的地位。接下来我们看一下这幅对联，上联是‚三百代太初之光生一生二生万物‛，下联为‚五千言道德真经法天法地法自然‛,意为自然界始于太初,《道德经》源于自然。首先我们参观第一部分——太初宫景区。

[朱雀门—碑刻—灵符遗址—太初宫前院门口] 各位游客，请看前面这座青灰色门楼，它叫朱雀门。上面雕有两只似凤非凤，似鹤非鹤的鸟雀，其为朱雀,它是中国道教四种护卫神之一，与青龙、白虎、玄武合称为四灵，它们来源于古人对自然崇拜中的星辰崇拜,本属于28座星宿,到了战国以后,逐渐根据其形状和方位的不同划分为四灵,分别镇守东、西、南、北四个方位,我们常说东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武就是这个意思.朱雀迎门有开门吉祥之意，在此先预祝各位游客吉祥如意！

函谷关始建于西周,鼎盛于秦汉,距今已有3000多年历史。它不仅是一处军事要塞,而且是道家文化的发源地，在公元前491年,曾任东周守藏史的老子因看到周王朝日渐衰落,无力再作学问,便辞官西隐,途经函谷关,被当时关令尹喜拜留在关内太初宫,写下了彪炳后世的五千言《道德经》，从而开创了中国独有的一脉道家文化，奠定了中国道教文化基础，知道《道德经》的人不在少数，了解《道德经》的人就为数不多了，《道德经》是我国最早的一部较为系统的哲学著作，它集中反映了一个‚道‛的概念，体现了一种‚无为‛、‚不争‛的思想，通篇七十三次提到‚道‛，旨在教化人们凡事遵从规律，顺应规律，不能强作强为，现在好多从商从政的人都研究过《道德经》，而且从中领悟了不少经营管理之道，今天我们大家在函谷关接触了《道德经》，认识了《道德经》，希望老子的一些思想能对你的生活和事业有所帮助。

各位游客，我们现在去参观灵符遗址,了解灵宝地名的来历.灵宝早在夏、商、周时称桃林，秦设桃林县，汉代设弘农郡,曾管辖过11个县,隋代恢复成桃林县。据司马光的《资治通鉴》215卷唐纪31篇记载：唐开元二十九年（公元741年）农历十一月初七，陈王圭府参军田同秀上奏唐玄宗，言老子托梦于他，说当年著经之地藏有灵符一枚，得此灵符者可永享江山。唐玄宗对此说法深信不疑，命人去寻找灵符，果然在此处掘地三尺，找到一个桃木简符，桃符上方刻一古体桑字。农历十二月十六，众臣为唐玄宗解符，他们说此字为一古体桑字，桑为农业象征，拆开而看，又由四个十字和一个八字组合而成，这是老子在启迪唐玄宗以农为本，发展农业，老子就可以护佑他稳坐江山四十八年。唐玄宗听后龙颜大悦，认定灵符是天赐之宝，遂顺应天意，将‚开元‛年号改为了‚天宝‛，这就是历史上有名的‚玄宗改元‛。又于次年老子诞辰之日，将灵符所得地桃林县更名为灵宝县，意为此地人杰地灵物华天宝。灵宝地名也就是由唐玄宗李隆基金口御言所赐。从此唐玄宗就把道教定为国教,号召群臣百姓研读并亲自注释《道德经》，同时把它作为科举考试的重要科目。唐玄宗如此信奉道教，是因为他和老子同姓李。他在喜得灵符后，特意携众臣来函谷关朝拜老子，并即兴赋诗一首:《老子故宅》,诗中说:‚仙居怀圣德，灵庙肃神心.草合人踪断，尘浓鸟迹深…‛。表达了玄宗皇帝对老子的无比敬仰之情。门前对联选自诗中前两句，意思是:神圣的太初宫孕育了微言大义的《道德经》,万灵的太初宫昭示着博大深远的老子思想。

接下来我们再了解一下两边的壁画，它讲的是‚紫气东来‛这个典故：据《神仙列转》记载,东周时函谷关关令尹喜善观天象。一天他登高远望,看见东方紫气缭绕,其长三万里,犹如飞龙,料定必有贵人过关。果然过了不久，老子骑青牛从东徐徐而来。尹喜便挽留老子在后方的太初宫，住了五

个月写下了流传千古的哲学名著《道德经》。紫气东来这个成语便被流传了下来。至今，我国民间仍喜爱用这四个字作为春联的横批，以此表示吉祥如意，贵客临门。

[三清殿—三皇殿—太初圣宫—灵石] 到这里我们来参观一下景区中第一个庙宇:三清圣殿.三清殿是我国道教中的一座标志性建筑。三清是我国道教中三位最高尊神,他们的出现标志着道教神仙谱系的基本定型.一般在我国道教胜地都会有三清供奉.三清即:太清---太上老君，道德天尊。玉清---元始天尊。上清---灵宝天尊。

参观过了三清殿,我们再去了解一下三皇.三皇即天皇、地皇、人皇。天皇：伏羲氏，后人称伏羲青帝，发明先天八卦，除暴安良,确定婚嫁制度,被誉为‚八卦祖师‛;地皇：神农氏，后人称神农炎帝，他发明草药，耕种五谷,教人类食用熟食;人皇：轩辕氏，后人称轩辕黄帝，他开创文化,发明文字，抽取蚕丝,教人们织布做衣,被誉为‚人文初祖‛。

我们现在去神圣的太初圣宫拜谒老子。太初宫原称太初观，后唐玄宗李隆基御赐为天宝观, 到了宋崇宁四年才改为太初圣宫。此圣殿始建于西周,我们目前所看到的建筑则是唐代遗留下来的,并且在宋、元、明、清历朝均有修缮，这里有碑为证：东边这通是元大德四年重修太初宫碑,距今已有700多年历史。西边这通是清顺治十年重修太初宫碑,距今也有300多年历史,上面刻写的都是老子入关、玄宗改元和重修太初宫的历史资料。我们着重来看一下元代这通碑的碑座，赑屃的头是缩着的，这在全国也是十分罕见的。很多人认为它体现了老子的一种主张，老子在《道德经》第67章中说：‚吾有三宝，持而保之：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。‛‚不敢为天下先‛恰恰是老子无为居下、外柔内刚思想的体现。

各位游客，我们仔细看一下两块柱础石是有区别的,它们的外观一个为倒扣的莲花状,一个则是圆鼓状,它们均是唐代所留的,已经1000多年。这和我国古建筑对称性的要求不相符合，为什么呢？在道教中莲花代表阴,圆鼓代表阳,《道德经》中42章中说：‚道生一,一生二,二生三,三生万物,万物负阴而抱阳,冲气以为和‛。这体现了老子阴阳对应，阴阳平衡的观点，同样说明人们早在唐代就已经对《道德经》有了一个很深的理解，并且把

它运用到太初宫的建筑艺术上。主殿的地基也是唐代遗留的,除此之外,还有明代嘉靖年间遗留下来的木架结构工艺，和清代光绪年间修复的梁记。殿内主要供奉了三尊神像,正面是道家鼻祖老子著经的坐像，左边是书童徐甲，右边是东周时函谷关关令---尹喜，就是他当年望紫气，迎老子入关的。现在我们着重了解一下老子的生平:老子姓李,名耳,字聃,号伯阳，我国古代伟大的思想家、哲学家,生于公元前571年农历2月15日，河南鹿邑县人,他曾做过周朝守藏史，相当于现在的国家级图书馆馆长。东、西两侧的墙壁上，写的就是老子所著的《道德经》全文,为元代版本,分上下两篇,上篇言道,下篇论德,故称《道德经》,共81章,5380多字。这部道家学派的开山巨著言简意赅，包罗万象，据联合国教科文组织统计，它的发行量在全球仅次于《圣经》,位居第二,老子被国人尊称为‚哲圣‛。

说起老子著经,我们就来参观一下老子当年著经的书桌—灵石。灵石的外观十分平整,并被八条白石英线分割为九层,‚九‛是道教中最为吉祥的一个数字,有‚九九归真‛之说,今天我们到此可以摸摸这块儿灵石,一来可以平平安安,健康长寿;二来可以好运连连,步步高升![碑林—鸡鸣台—仙丹阁—大道院] 各位游客，我们现在来到了函谷碑林。这里收集了灵宝境内发现的珍贵古碑刻和一些书法碑刻。碑林里有三块比较重要的碑刻墓志。这一块是唐代杨仲昌的墓志，同时同地出土的还有杨仲嗣、魏国夫人、莒国夫人等杨氏家族的墓志，是研究贵妃杨玉环的重要历史资料。这一块是明代吏部尚书许天官夫人墓志，证明了任兵部尚书的许进（父）、工部尚书许诰、吏部尚书许赞、兵中吏部尚书的许论父子4人是灵宝梁村人。这一块是明代嘉靖乙卯年间的《重修关王庙碑》，记载了豫、陕、晋三省交界地带罕见的一次大地震,同时,它也是灵宝当地的特产---黄金矿石碑.灵宝的黄金年产量连续20多年稳居全国第二位,并在2004年年底被中国黄金协会命名为‚中国金城‛。其余的书法碑刻都是古往今来一些文人墨客为函谷关留下的墨宝，大家可以欣赏一下。

各位游客，沿着这123级台阶拾级而上，上面就是‚鸡鸣台‛了。它是‚鸡鸣狗盗‛这一成语典故‚鸡鸣‛的发生地，‚鸡鸣台‛又名‚田文

台‛。田文就是战国四君子之一孟尝君。据《史记--孟尝君列传》记载：：公元前299年，秦昭襄王以齐国孟尝君为秦相，后有人进言‘孟尝君乃齐国人，必先齐而后秦，秦国危矣’，于是，秦昭襄王欲将孟尝君囚而杀之。孟尝君闻之，托人求救于秦昭襄王宠妃燕姬，燕姬要以天下无双的狐白裘大衣来交换出关文书，可是，这件狐白裘入秦时已经献与秦昭襄王了。孟尝君手下三千门客中，有一位门客能为狗盗之术，半夜时分，入秦宫盗出狐白裘，遂换到出关文书。孟尝君得到出关文书，更封传，改名姓以出关。等到达函谷关时，又是半夜时分，以秦国关规：日落闭关，鸡鸣开关。情急之下，孟尝君手下另一位擅长口技的门客学了几声鸡叫，学得是惟妙惟肖，一时间关内外群鸡齐鸣，守关人听得鸡叫打开关门，就这样放他们出关了。等到秦昭襄王派人追至函谷关时，孟尝君已经逃走多时了。鸡鸣狗盗这个成语即由此而来。唐代诗人胡曾曾有诗曰：‚寂寞函关锁未开，田文车马出秦关，朱门不养三千客，谁为鸡鸣得放回？‛

各位游客，我们现在参观的是仙丹阁。仙丹阁又名‚仙人居‛，是传说中老子散丹救民的地方。到这里我们首先来了解一下门口这副对联，该联据说是老子自创的会意字，由十四个冷僻字组成，它概括了道家养生修炼的基本内容，上联是：玉炉烧炼延年药，下联为：正道行修益寿丹。大意是：道家认为养生要注重心命双修，最重要的是自身的保健和调节。殿中供奉的就是老子的塑像了。相传，当年老子在函谷关著经之时，这里正流行瘟疫，老子所骑的青牛也卧地不起，吐出牛黄，老子就用牛黄和一些草药炼成丹药，给百姓治病。在灵宝当地还有这样一个民俗：每年的正月份，家家户户都会用黄纸剪一头黄牛，上面还写着‚正月二十三，老君炼仙丹，门上贴金牛，四季保平安‛四句话，祈求新的一年全家人健康平安。

各位游客，我们现在看到的是函谷关大道院,这里主要以弘扬民族文化为主题，是目前河南省最大的一座仿秦汉建筑道院。殿中神像共有36尊,正中间为主体部分，共有主像13尊。最前方的是王灵官，济生济死，驱邪降魔，镇守山门。正中一排是我佛、道、儒三家文化的创始人：中间是道家创始人老子,右侧是儒家创始人孔子,左侧是佛教创始人释加牟尼。佛道儒三家思想都有各自的精华，在发展过程中互相斗争，互相渗透，又互相

融合，使我国传统文化最终形成了以道家思想为根砥，儒家思想为主杆，佛家思想为枝叶的‚三教合一‛的局面。后方三位是‚无极浑元三圣大天尊‛，中间为盘古公，两边是他的一对儿女：瑶池金母和东方木公，他们分别掌管天上的男女各仙，世人得道，都先要拜一拜这两位。

东侧的三位依次是：南极仙翁，就是我们常说的老寿星;玉皇大帝，他为众神之首，掌管天庭事务;诸葛亮在道教中则被奉为智慧之神。

西侧三位依次是：北极紫微大帝，他协助玉帝掌管日月星辰，天经地纬和四时气候;地母，即大地女神，因为大地生养万物，故称为大地母亲;丘长春，又名丘处机，金代道士，他是全真派教祖王重阳最得意的弟子，他曾言‚儒门释户道相通,三教从来一祖风‛，主张三教平等。

西侧的八位是我们常说的财神赵公明元帅、妈祖、仓颉等；东侧是我们非常熟悉的八仙，八仙大多是唐代末期人氏，他们的事迹一直在民间广为流传，在明清时期已被百姓所接受，成为了神仙团体，在他们身上寄托了芸芸众生的希望。

[函谷关关楼——箭库遗址——城墙遗址——古道] 各位游客，函谷关始建于西周，是我国历史上建置最早的雄关要塞.从时间意义上说它是‚天下第一关‛。它因‚关在谷中，深险如函‛的得名，函谷关地势险峻，进可攻、退可守，为历代兵家必争之地。在中国古代、近代战争史中，占有重要地位。函关古道‚车不双轨，马不并鞍‛，‚一夫当关，万夫莫克‛，曾有‚一泥丸可堵塞之‛的说法。《辞海》记载，因‚关在谷中,深险如函而得名,东自崤山,西至潼津,通名函谷,号称天险‛。

函谷关为秦汉建筑，双门双楼三层悬山顶四阿式，这样的风格在国内非常罕见。因两主楼顶端各饰一只丹凤鸟,俗称丹凤楼。它东临弘农涧河，西接衡岭高塬，南依巍巍秦岭，北濒滔滔黄河，是东西两京(洛阳,西安)交通之咽喉。函谷关因战争而建,又因战争而毁,原关楼已被西楚霸王项羽烧毁，后来屡建屡毁。这座关为先秦函谷关，另外还有两处:一处在河南省的新安县,是汉元鼎三年，即公元前114年，楼船将军杨仆（宜阳人）耻为关外人，上奏武帝，尽捐家资将函谷关东移了300里，后人叫新函谷关，又叫汉函谷关；另一处在此关北5公里处,是东汉未年，曹操率数十万大军西

征张鲁、马超时，为转运兵马粮草而沿河修建，故叫魏函谷关，关楼上有冯玉祥将军题写的‚天下为公‛四字，1960年，三门峡水库拦洪时被淹没。

各位游客，此关楼虽为后建,但目前仍保留有两处战国时期的遗址。这座箭库遗址是当时守城兵士的武器库，距今已两千多年。它为竖井式，深11米，直径0.9米，箭为铁杆铜簇，每三十枚为一束。1986年发现后，经文物考古工作者发掘清理，并加以保护。古城墙遗址是1987年发现并加以保护下来的。城墙为夯土结构，分别由平、圆、竖等多种夯打方法夯筑而成。据勘测，东城墙长1500多米，南城墙长200多米，西城墙长1300米，北面的500米面临深沟，巍巍城墙形成了一道固若金汤的屏障。

‚双峰高耸大河旁,自古函关一战场‛。函谷关设关至今3000多年间，这里曾发生过许多次战役。有不少大战，还影响了中国历史的进程。这里简要介绍四大战役： 一、五国败师:‚铁函关,土潼关,一马平川取长安‛,函谷关自古就是秦国的东大门,想要守住西安,就要先扼守函谷关.秦始皇六年（公元前241年），楚、赵、魏、韩、卫五国合纵攻秦，秦军依函谷关天险，开关迎敌，展开血战，迫使五国合纵军队大败而归。后来多次的合纵攻秦都是以‚至函谷，皆败走‛而告终的。

二、黥布破关:公元前206年，项羽率军40万西进函谷关，得知刘邦已定关中(我国历史上最早的关中地区就是指函谷关以西)，并派兵扼守函谷关。项羽大怒，命令大将黥布强行攻关，烧毁关楼，进军陕西新丰，便发生了著名的‚鸿门宴‛。

三、西原大战:安禄山起兵反唐后，多次从函谷关进攻潼关，均被唐军统帅哥舒翰击退。玄宗李隆基听信杨国忠谗言，迫使哥舒翰放弃了守关拒敌的计划，轻率地开关迎敌，两军会战于函谷关西原，叛军伏兵纵火焚烧唐军，并以精锐骑兵自南迂回出击，唐军大败，20万人马只有八千脱逃，主帅哥舒翰被迫投降，潼关、长安相继失守。

四、关前抗日:1944年5月，日本侵略军大举西犯，我军据守函谷关衡岭一线，与日寇展开激战，毙伤包括敌伪队长、团长共2000余名日军，沉重地打击了日本侵略者。

另外，还有一些非常有名的战例：如周武王的‚出谷会师‛、秦国的‚割城求和‛、李自成的‚二出函谷‛、辛亥革命的‚张钫出关‛以及1947年的‚奔袭函谷关、解放灵宝城‛等。

函关古道是古代崤函古道的一部分。崤函古道是指现在的河南省新安县的崤山以西，直至陕西潼关之间蜿蜒480华里的古道。函谷关以西至潼关120华里古称桃林塞，清代顾祖禹《读史方舆纪要》描述为‚沿途崇山峻岭，高出云表，幽谷秘邃，深林茂木，白日成昏……‛函关古道是指函谷关东城门向西直至稠桑，全长15华里。《元和郡县志》对函谷关古道的记载是：‚绝岸壁立，柏林荫谷中，殆不见日‛，并道路狭窄，幽深漫长，可谓‚车不方轨，马不并銮‛。这里古代有‚闯关‛的规矩，就是过关的队伍，先要有人在前面喊叫，让前方行人停住，等队伍过完后，他们才可通过，否则在谷中无法回避。现在，我们虽然看不到茂密的柏林蔽日，但通过依稀可辨的路土层，险峻陡立的夹壁,似乎还可联想到浩浩荡荡的队伍过关的情景,也可联想到过关队伍由此通过时，两边伏兵突然跃起,居高临下，血战函谷的悲壮场面。因此也可以说这短短的15华里函谷关古道就是一部浓缩的中国战争史,也是研究世界战争史的一个重要组成部分。

各位游客，我们今天的函谷关之旅到这里就结束了。‚紫气迎君来，祥云伴君归‛，希望我的讲解能给各位带来更多知识和欢乐，祝各位一路平安！谢谢。

第三篇：函谷关景区导游词

函谷关景区导游词

各位亲爱的游客朋友：

大家早上好！很高兴在这个风和日丽的早上看到大家！同时也很荣幸今天能与大家同行，首先感谢在座的各位朋友参加由我们（）旅行社组织的这次函谷关一日游活动。首先自我介绍一下，我就是这次的导游员。（大家可以叫我小波，千万不要叫波导，这样既不好听，又有点见外了，显得生分。）今天同我一起为大家服务的还有司机（）师傅，我与（）师傅可以说是黄金榙档，所以说在座的各位你们这次的旅行交给我们，保证大家放心，舒心、开心。俗话说，有缘千里来相会，今天我们能够乘坐同一辆车是我们的缘分，希望大家可以珍惜这份缘分，互相帮助互相爱护，共同爱护我们的家，也就是保护好我们的车内卫生。最后，预祝大家可以度过一个轻松而又愉快的旅程!今天我们要参观的函谷关景区，位于灵宝市境内。现在我们的汽车从郑州出发正行驶连霍高速公路上，途经洛阳，三门峡，大约需要3个多小时，就到达了本次行程的目的地——灵宝市函谷关景区。

游客朋友们，现在我们的车正驶向函谷关景区，趁着这段时间我先向大家先介绍一下河南的概况。

河南位于中国中东部、黄河中下游，因大部分地区位于黄河以南，故称河南。远古时期，黄河中下游地区河流纵横，森林茂密，野象众多，河南又被形象地描述为人牵象之地，这就是象形字“豫”的根源，也是河南简称“豫”的由来。河南是中华民族的发祥地之一。从夏代到北宋，先后有20个朝代建都或迁都于此，长期是全国政治、经济、文化中心。中国八大古都河南有四个，即九朝古都洛阳、七朝古都开封、殷商古都安阳、商都郑州。文物古迹众多，地下文物和馆藏文物均居全国首位。有“人祖”伏羲太昊陵、黄帝故里和轩辕丘；有最古老的天文台周公测景台；有历史上最早的关隘函谷关、最早的禅宗寺院白马寺；有“中国第一名刹”嵩山少林寺和闻名中外的相国寺，等等。河南还是中国姓氏的重要发源地，当今的300个大姓中根在河南的有171个，依人口数量多少而排列的100个大姓中有78个姓氏的源头或部分源头在河南，有“陈林半天下，黄郑排满街”之称的海外四大姓氏均起源于河南。近些年来，到河南寻根谒祖的海内外游客络绎不绝。

接着再来说说我们本次旅程的目的地灵宝市。灵宝市位于豫秦晋三省交界处的河南省西部，南依秦岭，北濒黄河，是人类最早活动和发祥地之一。且位于古代长安、洛阳两大古都之间，古墓葬、古遗址遗存丰富。解放后，相继出土了两万多件珍贵文物，有近百件文物属全国罕见。

好了游客朋友们，函谷关景区马上就要到了，现在我给大家简要介绍一下函谷关的概况。函谷关位于灵宝市区北15公里的王垛村。古代处于洛阳至西安故道中间的崤山至潼关段多在涧谷之中，深险如函，古称函谷。春秋时秦孝公从晋国手中夺取崤函之地，在此设置函谷关。此关关城东西长7.5公里、谷道仅容一车通行，素有“一夫当关、万夫莫开”之说。公元前241年，楚、赵、韩、卫诸国合纵攻秦，至此败还。现代此处有令尹望气台、孟尝君鸡鸣台，老子著《道德经》的太初宫等，太初宫已经成为国内外信仰者祭奠老子的重要场所。

好了，朋友们！函谷关停车场到了。请大家带上自己的贵重物品，关好车窗随我下车，请大家记住我们的旅游车是蓝白相间的宇通车，车牌号是（），我在这里再次重申我的电话号码XX，请大家记下，有什么事情第一时间和我联系。我们在景区活动时间是二个小时，二个小时后在大门口集合，现在就请大家随我一同参观游览吧。

景区导游部分

朋友们，现在我们就位于函谷关景区的大门口，函谷关是中国历史上建置年代最早的军事要塞，而且是道家鼻祖老子著写《道德经》的地方，因而被誉为“千古雄关，道家之源”，门额上“道家之源”这四个大字即是前任中国道教协会会长玉溪道人亲笔题写的，权威界定了函谷关在道教文化中的地位。今天我们的参观分为太初宫、函谷关两大部分，首先参观我们来参观第一部分—太初宫。

各位游客，请看前面这座青灰色门楼，它叫朱雀门。上面雕有两只似凤非凤，似鹤非鹤的鸟雀，其为朱雀,它是中国道教四种护卫神之一，与青龙、白虎、玄武合称为四灵，它们来源于古人对自然崇拜中的星辰崇拜,本属于28座星宿,到了战国以后,逐渐根据其形状和方位的不同划分为四灵,分别镇守东、西、南、北四个方位,我们常说东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武就是这个意思.朱雀迎门有开门吉祥之意，在此先预祝各位游客吉祥如意！

各位游客，现在我们来到了景区中最高一部分——鸡鸣台。鸡鸣台又叫田文台，田文就是战国时期四君子之一孟尝君。据《史记》记载，公元前299年，秦昭襄王将齐国孟尝君招入秦国立他为相，后来听信手下谗言又要杀孟尝君，这时孟尝君的一个门客就用 “狗盗”之术进入秦宫，偷得当初已献给襄王的千年宝贝白狐裘，贿送给襄王夫人，换得通关文书。当他们赶至函谷关之时天色已晚，按照关规，鸡鸣方能开关，这时另一个善于口技的门客站在鸡鸣台这个位置学鸡叫，骗得关门打开，逃出了函谷关。后人说：“鸡鸣函关逢凶化吉，狗盗秦宫遇难成祥”，这就是成语“鸡鸣狗盗”的来历了。

各位游客，下面我们来了解一下前面的函谷关，函谷关是我国历史上建置最早的雄关要塞.从时间意义上说它是‚天下第一关‛。它因‚关在谷中，深险如函‛的得名，函谷关地势险峻，进可攻、退可守，为历代兵家必争之地。在中国古代、近代战争史中，占有重要地位。函关古道‚车不双轨，马不并鞍‛，‚一夫当关，万夫莫克‛，曾有‚一泥丸可堵塞之‛的说法。

函谷关有“双峰高耸大河旁，自古函谷一战场”之说，自古为兵家必争之地。函谷关设关至今3000多年间，这里曾发生许多次战役。有不少大战，还影响了中国的历史进程。例如秦军败五国联军，吕布破关设鸿门宴，抗日战争期间我军据关大战日寇等战役均在此发生。因此也可以说这短短的15华里函谷关古道就是一部浓缩的中国战争史,也是研究世界战争史的一个重要组成部分。

好了，朋友们，由于时间关系，我的讲解到此结束，紫气迎君来，祥云伴君归‛，希望我的讲解能给各位带来更多知识和欢乐。现在请大家自由参观，拍照留念。希望大家注意把握时间，我们一个小时后，在景区门口准时登车，祝大家玩的愉快！

第四篇：国家1A-5A级景区标准

国家1A-5A级旅游景区标准

本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：

——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；

——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

引 言

本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。同时，根据GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游区（点）的发展实际。

旅游区（点）质量等级的划分与评定范围

本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 3095-1996环境空气质量标准 GB 3096-1993城市区域环境噪声标准 GB 3838地表水环境质量标准 GB 8978污水综合排放标准 GB 9664文化娱乐场所卫生标准 GB 9667游泳场所卫生标准

GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 15971-1995导游服务质量 GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T 16767游乐园（场）安全和服务质

术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1 旅游景区tourist attraction

旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

3．2 旅游资源tourism resources

自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

3.3 游客中心tourist center

旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。旅游区（点）质量等级及标志

4.1 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ级旅游景区。

4.2 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。旅游区（点）质量等级划分条件

5.1 ＡＡＡＡＡ级旅游景区

5.1.1 旅游交通

a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

5.1.3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.1.4 卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.1.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.1.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

5.1.7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员落实、设备专用，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

5.1.8 资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域。

h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.1.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值极高。

b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。

c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。

d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。

e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。

5.1.10市场吸引力

a)世界知名。

b)美誉度极高。

c)市场辐射力很强。

d)主题鲜明，特色突出，独创性强。

5.1.11年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

5.1.12游客抽样调查满意率很高。

5.2AAAA级旅游景区

5.2.1旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.2.2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

5.2.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.2.4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.2.5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.2.6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

5.2.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

5.2.8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.2.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

5.2.10 市场吸引力

a)全国知名。

b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

5.2.11 年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

5.2.12 游客抽样调查满意率高。

5.3 ＡＡＡ级旅游景区

5.3.1 旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工作。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3.2 游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

5.3.3 旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.3.4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。

5.3.5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.3.6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

5.3.7 经营管理

a)管理体制健全、经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，８０％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。3.8咨源及环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.3.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

5.3.10市场吸引力

a)周边省市知名。

b)美誉度较高。

c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。

5.3.11年接待海内外旅游者30万人次以上。

5.3.12游客抽样调查满意率较高。

5.4AA级旅游景区

5.4.1旅游交通

a)可进人性较好。进出方便，道路通畅。

b)有专用停车船场所，布局较合理，容量能基本满足需求，场地平整坚实或水域畅通，标志规范、醒目。

c）区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。

5.4.2游览

a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所，咨询服务人员业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）清晰美观，与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量基本满足需要，造型与环境基本协调。

5.4.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。

c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当，档案记录完整。

5.4.4卫生

a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量基本满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。70％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量基本满足需要，造型美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.4.5邮电服务

a)提供邮政或邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

5.4.6旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境基本协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类较多，具有本地区特色。

5.4.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理,70％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

5.4.8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调基本协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果较好。

i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.4.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值一般。

b)同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。

c)有少量珍贵物种，或景观突出，或有地区级资源实体。

d)资源实体体量较大，或资源类型较多，或资源实体疏密度较好。

e)资源实体基本完整。

5.4.10市场吸引力

a)全省知名。

b）有一定美誉度。c)有一定市场辐射力。

d)有一定特色。

5.4.11年接待海内外旅游者10万人次以上。

5.4.12游客抽样调查满意率较高。

5.5 Ａ级旅游景区

5.5.1 旅游交通

a)通往旅游景区的交通基本通畅，有较好的可进入性。

b)具有停车（船）场所，容量能基本满足需求，场地较平整坚实或水域较畅通，有相应标志。

c)区内游览（参观）路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.5.2 游览

a)有为游客提供咨询服务的场所，服务人员业务熟悉，服务热情。

b)各种公众信息资料（包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等）与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。

c)宣传教育材料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）品种多，内容丰富，制作较好。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局基本合理，数量基本满足需要。

5.5.3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，安全保卫制度健全，工作落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效。

c)事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。

5.5.4卫生

a)环境比较整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局较合理，数量基本满足需要，建筑造型与景观环境比较协调。50％以上厕所具备水冲设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所较整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局较合理，标识明显，数量基本满足需要，造型与环境比较协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.5.5邮电服务

a)提供邮政或邮政纪念服务。

b)通讯设施布局较合理。游人集中场所设有公用电话，具备国内直拨功能。

c)通讯方便，线路畅通，收费合理。

d)能接收手提电话信号。

5.5.6旅游购物

a)购物场所布局基本合理，建筑造型、色彩、材质与环境较协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c）对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品有本地区特色。5.5.7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有比较完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理,60％以上中高级管理人员具大专以上文化程度。

d)具有一定的产品形象、质量形象和文明的员工形象。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时，档案记录基本完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

5.5.8资源和环境的保护

a)空气质量达到GB 3095-1996的一级标准。

b)噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到 GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局较合理，建筑物造型与景观基本协调。出人口主体建筑与景观环境基本协调。周边建筑物与景观格调较协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围较好。绿化覆盖率较高，景观与环境美化效果较好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

5.5.9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较小。

b)同时具有一定历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具地区意义。

c)有个别珍贵物种，或景观比较突出，或有地区级资源实体。

d)资源实体体量中等，或有一定资源类型，或资源实体疏密度一般。

e)资源实体较完整。

5.5.10市场吸引力

a)本地区知名。

b）有一定美誉度。

c)有一定市场辐射力。

d)有一定特色。

5.5.11年接待海内外游客3万人次以上。

5.5.12游客抽样调查基本满意。旅游区(点)质量等级的划分依据与方法

6.1根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

6.2经评定合格的各质量等级旅游景区,由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告。

第五篇：国家4A级景区标准

国家4A级景区标准

4A级景区是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

评定标准

1、旅游交通

（1）可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

（2）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

（3）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

（4）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2、游览

（1）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

（2）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

（3）公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

（4）导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

（5）导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

（6）公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001.1的规定。

（7）游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

3、旅游安全

（1）认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

（2）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

（3）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4、卫生

（1）环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

（2）各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

（3）公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

（4）垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

（5）食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5、邮电服务

（1）提供邮政及邮政纪念服务。

（2）通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

（3）公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

（4）通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

（5）能接收手提电话信号。

6、旅游购物

（1）购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

（2）对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

（3）对商品从业人员有统一管理措施和手段。

（4）旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7、经营管理

（1）管理体制健全，经营机制有效。

（2）旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

（3）管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

（4）具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

（5）有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

（6）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

（7）投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

（8）为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

8、资源和环境的保护

（1）空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

（2）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

（3）地面水环境质量达到GB 3838的规定。

（4）污水排放达到GB 8978的规定。

（5）自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

（6）科学管理游客容量。

（7）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

（8）环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

（9）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

9、旅游资源吸引力

（1）观赏游憩价值很高。

（2）同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

（3）有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

（4）资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

（5）资源实体完整，保持原来形态与结构。

10、市场吸引力

（1）全国知名。

（2）美誉度高。

（3）市场辐射力强。

（4）形成特色主题，有一定独创性。

11、年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

12、游客抽样调查满意率高。