创建“中国优秀旅游城市”十一黄金周工作总结

第一篇：创建“中国优秀旅游城市”十一黄金周工作总结

创建“中国优秀旅游城市”十一黄金周工作总结

创建“中国优秀旅游城市”十一黄金周工作总结

创建“中国优秀旅游城市”十一黄金周工作总结

今年是我市创建“中国优秀旅游城市”重要的一年，此次“十%268226;一”黄金周，在市委、市政府的领导和市旅游产业发展领导小组的统一指导下，按照“周密部署、精心组织、坚守岗位、全力以赴、狠抓落实”的总体要求，市旅游产业发展领导小组各成员单位及旅游行业广大干部、职工的密切配合，共同努力，辛勤工作，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，促进了假日旅游经济的发展。全市累计接待国内外旅游者

万人次，同比增长%；全市实现旅游收入万元人民币，同比增长%；现将主要情况总结报告如下：

一、精心组织，周密部署 市委、市政府高度重视“十%268226;一”黄金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召开了泸州市“十%268226;一”黄金周假日旅游工作会议。我局局长李恭德对“十%268226;一”黄金周作了具体安排和部署，市政府分管副市长杨文杰在会上作了重要讲话，要求各县区、各涉旅部门要结合今年泸州创建中国优秀旅游城市实际，提高认识，加强领导，各司其职，克尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，确保实现“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

二、领导重视，狠抓落实

9月22日，副市长杨文杰率公安、安监、交通、卫生、城建、旅游等部门对方山、张坝、杨桥、天仙洞等重点景区

进行了旅游市场综合治理大检查，要求各部门、各景区按照各自的职能，加大监管力度，严防死守，发现问题及时整改，将各种安全隐患消除在萌芽状态。节日期间，各部门、各县区的主要领导亲临第一线，重点检查了各旅游经营单位的安全工作和服务质量，确保黄金周各项工作落到了实处。

结合我市今年创建中国优秀旅游城市，全市各新闻媒体加大了宣传报道力度，重点对全市主要旅游区以及外出旅游信息等进行报道，积极引导游客旅游消费。通过召集会议、下发有关文件、散发宣传资料和组织旅行社宣传促销等形式，强势营造黄金周旅游氛围。

针对“十%268226;一”黄金周期间可能出现的问题，要求各涉旅单位积极预防，强化管理，提前做好各项应急预案，防患于未然。要进一步提高认识，消除厌倦松懈情绪，振奋精神，发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，坚守各自岗位，坚持值班和领导带班制度。市旅游投诉

热线“96927”保持24小时畅通，及时受理旅游投诉、咨询，尽力为游客排忧解难。黄金周期间，全市无重大旅游安全事故和重大旅游投诉案件发生，旅游市场秩序正常。

三、今年我市“十%268226;一”黄金周呈现出的主要特点

结合中国红色旅游年，打好泸州“红色旅游牌”

今年国家旅游局着重推出红色旅游，我市古蔺红军四渡赤水纪念地已被国家发改委、国家旅游局规划为全国30条红色旅游精品线路和100个红色旅游经典景区之一。四川省红色旅游“36836”发展格局把古蔺四渡赤水纳入了发展规划。我局根据泸州市红色旅游特点，分别在四川红色旅游北京宣传月、广西桂林国内旅游交易会上重点推出古蔺红军四渡赤水纪念地，开展了一系列纪念红军四渡赤水胜利60周年纪念活动。由于加大了对红色旅游的宣传力度，今年“十%268226;一”黄金周期间，古蔺红军

四渡赤水纪念地共计接待游客8800人次，门票收入万元。游客主要来自成都、绵阳、自贡、隆昌、宜宾、赤水、习水、重庆、北京、南京等地。

星级宾馆酒店客房出租率明显提高，以婚宴为主的宾馆餐饮业火爆 “十%268226;一”黄金周期间，我市各星级宾馆酒店客房出租率均比去年同期有较大提高。各星级宾馆饭店客房平均出租率在65％左右。

旅行社出团、地接团呈稳步上升势头 “十%268226;一”黄金周期间组团出游团队目的地主要以长线旅游为主，旅游目的地主要是：九寨沟、黄龙、四姑娘山等。今年黄金周期间，外地来泸游客增多，有的景区接到外地游客超过半数以上。

全市各近郊旅游区接待人数明显增加 “十%268226;一”黄金周期间，我市各近郊旅游区接待游客上万人次的景区有方山景区、张坝景区、杨桥景区、玉龙湖景区、石洞花博园景区等，出游方式仍

然是以一日游为主体的休闲旅游。由于旅游宣传促销力度增大，我市一批独具特色的古镇游、红色旅游等精品旅游线路深受游客喜爱。出游意识增强，出游方式继续呈现多样化

节日期间，游客出游意识增强。以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。本次“十%268226;一”黄金周，从我市主要景区接待情况看，自驾车出游人数比往年明显增多，而且多数是外地游客。据统计，外地游客主要来自成都、重庆、内江、宜宾、贵州等地。

第二篇：“创建中国优秀旅游城市”演讲稿

“创建中国优秀旅游城市”演讲稿

“创优”----一场公民品德竞赛 兴义，地处黔、滇、桂三省区结合部，这里有以“贵州龙”古生物化石为代表的自然遗产；这里有以马岭河峡谷和万峰林为代表的自然景观；这里有以南龙古寨为代表的民族风情„„这里有丰富的水能资源、矿产资源、中药材和经济林木资源；这里交通便捷，铁路、公路四通八达；这里冬无严寒、夏无酷暑，终年温暖湿润，这里，享有最佳人居环境的美誉---但是这样美丽的城市，却不是“中国优秀旅游城市”---为什么？

答案很遗憾，因为在这块秀丽的土地上，还有另外一幅画面：城区道路上，公交车、出租车、摩托车、大车、小车你超我赶，见缝插针，前面稍有停顿，背后就会响起一连串急促刺耳的喇叭声，好像行驶在兴义城区的每辆车都有十万火急的任务要忙着执行似的；城区各主要街道上，除了留下来往行人匆忙的足迹外，还留下了一些行人随手扔下的烟头、果皮、纸屑„„有的路边还流淌着洗菜、洗衣、洗碗的污水„„城区内路边的花台，一眼望去姹紫嫣红、生机勃勃，但细看之下会有很多发现：花草掩盖之下，烟头、烟盒、各种零食的包装袋、瓜子壳、雪糕的棍子、酒瓶的盖子„„等等杂物垃圾随处可见，最多的是用过并揉成一团的纸巾---它们在花草里显得十分扎眼。

2008年第一季度全省整脏治乱专项行动检查结果表明：在全省88个县市区整脏治乱考核中，兴义排名第62位，处于倒数三十名之列；在全省各市县群众满意度调查中，兴义位列81。

---难道这就是我们引以为骄傲的美丽金州？难道我们就准备以这样的姿态迎接八方游客？

不！

2008年7月5日，州委州政府、市委市政府在州人民会场召开了“创优”动员大会，部署“创优”工作，动员全体市民积极行动起来，掀起创建高潮、全力争创中国优秀旅游城市。

这次动员大会吹响了兴义，乃至整个黔西南州全民总动员、建设美好家园的集结号！

作为这块美丽富饶土地上的一名普通市民，喝着兴义的水，吃着兴义的饭，呼吸着兴义的空气，享受着兴义的阳光---我们就有义务和责任让这座城市焕发出它应有的光彩！

自7月5日“创优”动员大会召开以来，截止8月31日，桔山城市中心区管委共投入“创优”工作硬件建设资金300万元，这仅仅是桔山片区的投入，如果算上黄草、坪东、下五屯„„那全市每个月的人力、资金投入将是一个非常可观的数字！可这么大的投入，却仅仅因为少数市民的不文明行为而没有产生它应有的效果，我们的城市没能迸发出它应有的光芒和活力！

兴义是一个拥有80万人口的城市，80万人，“联袂成荫、挥汗成雨”，如果每个人都能自觉地爱护公共设施，维护环境卫生，那我们的城市就完全变成一座干净整洁、文明美丽的新城市，成为名副其实的“金州明珠”！

“创优”不仅是城市之间的竞赛，更是市民们品德风貌的竞赛，在这场竞赛中，没有旁观者，你我都是竞赛的主角，人人都是这座城市的形象大使，每个市民都有义务在生活中展示自己优秀的一面。当我们的道路上车流人行井然有序、人行道上干净整洁、花台花池里百花争艳„„80万名“形象大使”都在展示自己优秀、文明的形象之时---“中国优秀旅游城市”的荣誉一定属于兴义！

第三篇：创建中国优秀旅游城市情况汇报

创建中国优秀旅游城市情况汇报

创建中国优秀旅游城市情况汇报2007-02-18 09:45:38

全市创优誓师大会以后，在市委、市政府和市创优委的关心支持下，我们创优办努力克服新机构、新人员带来的种种不便，团结拼搏，努力进取，扎实工作，较好地推动了全市创优工作深入开展，打开了工作局面。现将有关情况汇报如下：

一、近期围绕创优所做的工作

一）从长计议理思路。创建中国优秀旅游城市，市委、市政府提出“势在必创，志在必得”、“高分入围，一次成功”。为了确保市委、市政府提出的奋斗目标如期实现，创优办成立伊始，我们就认

真组织全体工作人员仔细领会市委、市政府创优再动员大会和创优誓师大会精神，仔细学习创优的有关文件、标准，熟悉掌握创优的程序和要求。按照省初审提出的“巩固已得分、确保争取分，突破困难分，放弃死分”的要求，对已得分项目和争取分项目进行了分类排队，结合实际，提出了“一个月打基础，两个月求突破，三个月准达标，四个月能迎检”的工作思路，按照倒计时的工作方法，制订了切实可行的工作方案，将各项目标任务分解落实到各个责任单位、各个单位部门，将任务完成进度细化到周、细化到天。实践中严格按照方案开展工作、检查落实，实行一周一次例会，一次例会一次汇报，使整个创优工作从一开始就沿着健康有序的方向发展。

（二）明确奖惩强责任。以落实市委、市政府提出的对创优责任单位实施风险抵押为契机，退还了原来部分单位统一缴纳的风险抵押金，督促相关责任

单位对风险抵押金，按照责任大小直接分解、落实到具体人头，确保做到创优风险与责任单位、责任人的直接利益挂钩。目前，全市已收缴个责任单位的风险抵押金万元，较好杜绝了部分责任单位规避创优责任风险的问题。同时，为增强创优办全体工作人员的责任感，我们还针对创优要求，明确了各工作小组的职责和任务，将创优中要求确保和突破的目标、任务进行了逐项分解落实，制定了《襄樊市创优办工作人员管理考核办法》，参照全市实行风险抵押的办法，对创优办工作人员按照正副主任、正副组长、一般工作人员三个层次分别实施了风险抵押。由于建立了风险抵押机制，极大增强了包括创优办在内的全市上下所有责任单位和责任部门的工作责任心，确保全市创优工作做到了层层有人抓、事事有人问。目前，除极少数单位外，全市相关责任单位均普遍成立了创优领导机构和工作专班，人大办、地税局等部分责任目标相对单一的单位

还提前完成了工作目标，为全市做出了表率。

（三）突出重点严督办。创优工作涉及面广，要求严格，为使各项目标任务得到不折不扣地落实，工作中我们坚持把检查督办放在重要位置，围绕创优达标，从四个方面进行了检查督办：一是强化了日常创优工作的检查督办。在坚持定期、不定期对创优目标完成情况进行检查督办的同时，元月—月日，组织创优办全体人员分成三个工作小组，围绕创优组织机构的建立、责任目标的完成和落实情况以及城市“牛皮癣”的治理，深入到个创优责任部门开展了一次全方位、拉网式的检查督办。通过检查督办，全面掌握了创优进展情况，也使被检查单位看到了市委、市政府真抓实干的决心和勇气，推动了工作目标的落实。二是强化了对创优档案资料收集情况的检查督办。一方面，以市档案局为依托，与他们一道先后深入到高新技术

产业开发区、襄阳区、宣传部等重点单位、重点部门进行检查督导；另一方面，借助电话，利用有关责任单位上门请示的机会进行督办，先后共检查督办有关责任单位多个，较好地改善和促进了有关责任单位对创优档案从不认识到认识、从不重视到重视的局面，推动了创优档案的建立。三是加强了对关键目标、关键部位的检查督办。针对建立健全旅游法规在全市创优中地位举足轻重的实际，先后到市旅游局、市政府办进行了督办检查，督旅游局快报快“进”，促政府办快审快“出”。由于督办及时到位，在市政府办、市旅游局的共同努力下，《襄樊市一日游管理办法》提前出台，《襄樊市导游管理办法》、《襄樊市景区等级质量评定管理办法》也正在紧张运行当中，有望本月月底出台。四是强化了对旅游企业创优情况的检查督办。根据旅游企业点多、面广，在创优中处于主体地位的特点，采取分级分类、巡回检查的方式，先后深入到晨阳旅行社、红宝石大酒店、隆中等旅游企业进行了检查，把检查的重点放在对标准的掌握理解、对档案资料的收集整理、对目标任务的完成情况上，查资料、查进度、查措施。针对检查中一些单位档案资料收集不规范，对标准理解把握不准进行了现场纠正、指导，确保了旅游企业在创优过程中少走弯路。

（四）扭住难点求突破。一是加强了舆论的宣传引导。围绕营造创优氛围，组织电台、电视台、日报、晚报等新闻媒体开辟了“举全市之力，创建中国优秀旅游城市”专栏，有计划、分步骤地对个责任单位、责任部门的主要负责人进行了访谈，全面报道了创优当中的先进典型和先进事迹，以及创优工作中的重大活动，有效地发挥了新闻舆论的宣传、发动、号召、引导作用，促进了创优工作的升温，凝聚起了全社会关心创优、服务创优的氛围，较好扭转了过去一段时间创优上热下冷的局面。二是确立了

创优工作的“抓手”。对全市创优联络人员进行了调整和充实，组织开展了创优联络人员会议，重申了创优联络人员管理办法，培训了各个单位的联络人员，建立了一支能打善战的联络员队伍，使全市创优工作有了一个明显抓手，推动了工作落实。三是启动了城市“牛皮癣”的专项整治。制订出台了《关于治理城市“牛皮癣”的实施方案》，采取发动群众参与与职能部门专项治理相结合，治标与治本相结合，表彰先进与鞭策后进相结合，宣传教育与严管重罚相结合的办法，打响了城市“牛皮癣”的攻坚战。日，组织包括市四大家在内的单位开展了声势浩大的城市“牛皮癣”专项治理工作实行了万人上街清理“牛皮癣”。市供电局等单位还采取任务包干到人的办法，落实了管段内电线杆上的“牛皮癣”治理，较好地遏制了乱贴乱画等不文明现象，使城市环境有了明显改观。四是树立了一批创优标杆。有选择、有重点地培植了红宝石大酒店、铁路国际旅行社、鱼

梁洲晨阳旅行社一批创优标杆，组织召开了全市星级饭店、旅行社创优现场会，带领部分创优任务艰巨、认识不够到位的宾馆饭店和旅行社深入到鱼梁洲、红宝石大酒店进行了现场观摩学习，启发、教育大家，统一了思想认识。五是对多个单位共同完成的目标任务进行了再协调。采取现场办公、召开部门协调会、争取主管单位支持等多种形式，深入到电信公司、樊城区、规划局、工商局、城市管理局、城市建设局、交警支队、交通局等多家单位和部门进行走访、协调，促进了创优广告牌的设置、旅游咨询服务中心的建立、城市公交行业的文明创建等一系列目标任务的落实，使一些长期以来制约整个创优进程的焦点、难点问题得到了妥善处理，确保了创优扎实稳步推进。目前，我市创优要求达标的“旅游经济发展水平”、“城市旅游业发展的主导机制”等目标基本达到创优要求，整个创优工作已开始步入佳境。

二、存在的问题和今后的打算

近一个时期以来，我们围绕创优采取了一系列措施，取得了一定成绩，但是，也还存在着一些丞待解决的方面和问题：一是创优开展不平衡。城区之间、部门之间均存在着一定的不平衡现象，有的单位和部门真正把创优工作作为压倒一切的工作紧紧抓在手中，“一把手”亲自抓亲自过问，也有的单位和部门只是把创优落实在计划中，落实在口头上，甚至还有少数单位寻找客观理由、进行推诿和扯皮。同时，由于机构改革在即，部分单位的职能尚未完全确定，客观上也制约了创优工作的平衡整体推进；二是重硬件建设、轻软件建设的现象较为普遍。一些单位和部门片面的、狭隘的理解创优标准，看不到软件资料是各种工作开展情况的体现和反映，是创优的关键得分点，在创优过程中对资料建设重视不够，致使工作开展得轰轰烈烈，却没有形成翔实、完整的软件资料，与

创优要求存在明显的差距；三是对创优工作的重要性认识还不到位。部分单位还存在着为创优而创优的现象，对创优工作消极应付、敷衍塞责，致使创优要求出台的政策不能出台，创优要求规范的东西不能规范，与市委、市政府通过创优提升襄樊城市形象、促进襄樊旅游经济发展的初衷相去甚远。这些，直接制约了我市如期实现创优工作目标。

针对当前我市创优工作中存在的这些问题，在今后创优工作中我们拟采取以下措施进行突破：第一，针对薄弱环节实施重点攻坚。按照一个阶段一个重点、一个重点一个战役的总体思路，动员组织全社会力量对城市管理、窗口行业的规范服务、城市旅游环境的营造等进行集中突破，确保我市在现场检查和随机抽查中稳操胜券；第二，加大对重点部门、重点部位的检查督办。在市创优办日常督办的基础上，积极邀请四大家领导每月进行不少于三次的突击检

查、突击督办，发现一个问题、解决一个问题，确保创优工作的各个环节都得到落实；第三，加大对创优档案资料归集的指导工作。适当时候，邀请省创优领导委员会的专家来我市对创优档案进行一次审查，采取“过筛子”的办法，审查每一份资料、每一项内容，全面掌握我市资料归集现状，督促有关单位和部门针对性地制定整治措施，以形成全面、完备的创优资料，迎接省旅游局初审和国家检查验收。

第四篇：创建中国优秀旅游城市倡议书

创建中国优秀旅游城市，共建美好家园，是我市全体市民的共同责任和心愿，创建中国优秀旅游城市倡议书。为积极响应永城市委、市政府提出的创建中国优秀旅游城市的号召，确保我市创优工作取得实效，芒砀山景区现发出创建中国优秀旅游城市倡议书。倡议内容包括：

一、构建诚信旅游，促进企业发展。诚信经营和规范服务是建设“信用永城”、打造优秀诚信旅游品牌的需要，是旅游企业自身发展壮大的需要，更是广大游客和社会公众的强烈要求和希望。芒砀山旅游景区(点)将把自身发展与优化旅游大环境结合起来，牢固树立“游客至上，安全第一，诚实守信，合法经营，优质服务，有诺必践”的宗旨，自觉遵守相关法律、法规，加强行业自律，切实维护广大旅游消费者的合法权益，充分展示我市旅游景区(点)重合同、守信誉、恪守诺言、优质服务的良好形象。

二、公开服务内容，杜绝欺诈行为。公开服务项目，建立和完善旅游报价体系，对旅游产品实行价格“公示制”，尊重游客知情权、选择权，杜绝违规虚假广告，倡议书《创建中国优秀旅游城市倡议书》。向社会和游客公开收费项目和服务标准，保证价格合理，选择自由。及时处理游客投诉，让游客“开开心心旅游，明明白白消费”。

三、加快景区建设，打造一流环境。坚持资源保护与开发并重，科学合理开发资源。完善景区道路交通、住宿饮食、商业摊点等基础设施，保持景区卫生清洁，秩序优良，为游客提供安全、优美、舒适的旅游环境。

四、坚持以人为本，倡导文明服务。热情接待每个游客，努力做到有问必答，不与游客发生争执，坚持服务标准化，提供“个性化”、“人性化”的服务，依靠优质服务、良好形象进一步拓展客源市场。努力做到不让一个游客在景区受到委屈。

五、坚持生命至上，落实安全第一。牢固“树立生命至上,安全第一”的理念,严格按照有关安全生产的法律、法规，完善经营场所设施、设备的安全，定期进行安全知识培训和安全检查，建立健全各项安全制度杜绝安全隐患，始终把游客的生命财产安全放在首位。

六、接受社会各界监督，争创文明景区。自觉接受旅游主管部门及社会各界的监督，不断提高诚信服务质量和管理水平，更好地树立诚信形象。严格按照旅游景区(点)等级质量标准，争创全国、全省文明风景区和国家5a级旅游景区。各景区景点携起手来，真抓实干，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以信兴旅，共同打造我市旅游行业诚信经营的品牌，为创建中国优秀旅游城市做出应有的贡献

第五篇：“十一”黄金周工作总结

山西省祁临高速公路晋中服务区

“十一”黄金周工作总结

‚十一‛黄金周期间，根据上级公司的有关文件精神，我们在节前进行了精心组织安排，对全体员工提出了：‚迎‘十一’创建和谐氛围，送温馨塑造优良形象‛的理念，真正起到文明和谐示范窗口的带头作用，做到了‚三个保证‛即：保证节日期间的服务质量，保证节日期间的环境卫生，保证节日期间的消防安全。节日期间，我们坚守工作岗位，没有一个叫苦的，充分体现了‚辛苦我一个，方便八方客‛的奉献精神。

一、黄金周经营状况

1、加油站成品油销售情况：

①平遥服务区加油站成品油销售营业额万元，销售

成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7461辆。

②灵石服务区加油站成品油销售营业额万元，销售

成品油吨，其中93#汽油吨，97#汽油吨，0#柴油吨，消费车次7763辆。

2、超市快餐经营情况：

①平遥超市快餐营业额14万元，从消费车次来看，总

计消费车次3057余辆（次），消费人（次）9750人，和去年同期相比上升6%。

②灵石超市快餐营业额13.62万元，从消费车次来看，总计消费车次2529余辆（次），消费人（次）9561人，和去年同期相比上升5%。

二、准备充足，服务到位

1、节前我们从制度措施方面做了充分的准备工作，制定和完善了‚黄金周‛期间应急预案；制定了节日值班表和值班人员签到制度、值班人员日记制度、当日值班人员信息报告制度，完善了交接班制度。

2、节日期间我们共发出调查表500份，收回480份，从调查项目及标准来说，满意的占96%，较满意的占3%，不满意的占1%。

三、开展了丰富多彩的便民服务活动：

一是在‚十一‛黄金周期间，我们紧紧围绕节日和谐气氛，开展了青年志愿者活动：①义务擦车；②义务宣传交通法；③义务给顾客旅游提供咨询；④义务提供热水等多项义务活动；⑤超市推出了投币式自动销售咖啡、饮料，增加了平遥牛肉散装销售点，为方便顾客增加了水果专柜、顾客咨询台等，受到了司乘人员的一致好评。

二是值班人员急着、抢着做好事，值班人员积极主动散发温馨提示宣传单400余份，旅游指南、导图200余份，积极主动帮助司乘人员解决旅途困难。

在‚十一‛黄金周期间，平遥、灵石服务区共计接待过往旅游（导游）230多人。由于公司全体员工的共同努力和

付出，把爱和温馨献给了顾客和司乘人员，这种敬业精神充分体现了我们祁临高速公路晋中服务区的理念：‚树立优良形象、提供优质服务、创造优美环境‛，也再次创下了‚黄金周‛的零投拆、零事故的最佳记录。

二○○八年十月七日