人力资源总监的工作内容（五篇范例）

第一篇：人力资源总监的工作内容

人力资源总监的工作内容

经常在课堂上听新上任的人力资源总监同我说起，作为HRD的工作既要面对CEO、总经理又要面对部门经理和员工，还要面对直接部属和外围的政府客户，工作的尺度真是难以把握啊。是的，作为人力资源总监（HRD）是企业人力资源管理最高领导人之一。主要负责企业人力资源战略规划，人才招聘与配置，培训与发展，绩效与薪酬等方方面面的工作，是CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员，怎样做好HRD的工作？使自己的工作产生最大价值，同时赢得大多数领导和员工的认可呢？工作中的这个度确实要把握好。

首先，我们来看HRD应尽的岗位职责。人力资源总监在工作中必须切实履行好岗位职责，做自己该做的工作，主要工作职责有以下六点：

1根据公司实际情况和年度发展规划，组织拟定公司人力资源战略规划，经董事会或总经理室批准后，组织实施。

2依据企业经营和管理需要，组织制订公司各项人力资源管理制度如：（用工制度、人事管理制度、组织设计制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度、人力成本分析管理、培训管理纲要等）包括实施细则和人力资源部工作程序，经审议批准后组织实施。

3组织实施企业所需高级人才的招聘与面试，内部高级人才的培训与教育、绩效与奖惩等工作，对核心人才进行具针对性评价和管理。

4监督和检查集团总部、分公司、各事业部及本部门人力资源管理制度、政策在运行过程中所出现的问题，有针对性提出建议和解决方案。

5组织实施企业年度人力资源成本管理和审计，审核人力资源所产生的各项费用，分析人力资源显性和隐性成本，做到企业人力资本投入最大化。

6做好本部员工的绩效管理，同时加强与公司外同行之间的联系，代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络，维护公司利益。

其次，人力资源总监在工作中必须向上司汇报的六项重要工作，认真听取上司的意见，和上司深入沟通交流，遵循上司的指示（汇报务必书面）：

1企业年度人力资源规划和人员增补需求分析审核后，向最高领导汇报；

2企业重要人力资源管理制度的出台、员工意见、自己审核意见向最领导汇报；

3企业重要岗位人事异动、公司内部重大人力资源管理事件发生后的调查、审核、改善和解决方案并向最高领导汇报；

4企业人力资源战略实施过程中存在的核心问题、弊端、中高层的想法、员工思想动态，务必书面成文，包括自己的想法和意见向最高领导汇报；

5定期的季（半年）年度HR工作总结、HR项目总结、E-HR实施总结、重大HR管理费用审批向最高领导汇报；

6临时突发性的重要HR管理问题，和企业高管特别强调交待的重要事项汇报；

另外：HRD在日常工作中，必须利用自己的职位、身份出面协调以下工作，听取各方意见，解决各项问题，主要协调的六项工作有：

1协调企业员工与企业之间的劳资关系，依法实施人力资源管理，倡导和建立公平、公正、公开的和谐员工关系；

2协调企业内部之间中高层管理人员的关系，部门与部门之间的关系，形成团队工作合力，落实企业HR决策，确保企业CEO、总经理等领导的人力资源管理决策、工作要点有效实施执行；

4协调企业其他部门与人力资源部门之间的关系，做好人力资源部和其他部门的人力资源管理职能分工，并及时排解非议，解决问题；

5协调人力资源部门内部的人事关系，做好人力资源管理工作范围划分，确保本部门的团结和凝力；

6协调企业内部员工与管理层的矛盾，以及企业与外部政府人事、社保、劳动局等协作关系；

最后，人力资源总监（HRD）在工作中不要大权独揽，要学会放权，学会做部属的教练，精心培育好部属，因此在工作中须向部属授权的六项工作有：

1企业基本人力资源管理制度（如招聘、培训、考评、薪酬等）的起草；

2企业基层员工的招聘、培训、考核、薪酬福利计算发放等例行性工作开展；

3企业基础性人力资源管理工作、管理流程的实施和执行（考勤、岗位轮换、离辞职手续办理、合同签订）；

4企业基础性的人力资源管理数据、报表、统计、收集、收发、管理等

5因工作需要交待给部属去主持完成的会议、项目、报告等；

6人力资源部门内部日常性、程序性工作和员工有足够能力完成的工作；

因此，作为人力资源总监在工作中明晰了自己该做什么？该向上司请示汇报什么？该协调和管理什么？该授权部属哪些工作？这样才能分清楚工作的重心，做最有价值的工作，帮助企业提升价值，构建核心竞争力！

第二篇：人力资源总监工作说明书

人力资源总监工作说明书

工作描述方面：

一、工作标识：

1、工作名称：人力资源总监

2、工作代码：201201001（公司代码+部门代码+职位代码）

3、编制日期：2012年11月17日

4、编制者：张凯琪

5、批准人：总经理

6、所在部门：人力资源部

7、直接主管职位名称：总经理

8、薪酬等级：第三级（首席执行官第一级，总经理第二级，总监第三级）

9、薪酬水平：领先市场平均水平的30%

10、合同期限：五年

11、所辖人数：8012、定员人数：60

二、工作概要：

是企业经营管理的核心领导成员之一，是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。（工作功能、工作性质、中心任务和责任）

三、工作活动主要内容

全面统筹规划公司的人力资源战略，建立并完善公司人力资源管理体系。

四、工作任务

向公司高层提供有关人力资源战略，组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平。

五、工作职责

1、业务职责：

负责公司人力资源规划的制定，招聘培训的实施，绩效考核与薪酬管理制度的执行及完善，并加强与公司外同行及对口政府部门的联系交流。

2、管理职责：

组织建设，招聘任免培训，绩效考评，工作沟通，激励，经费审核与控制，工作报告和表现领导能力。

六、工作权限

1、决策权限：企业的高层管理人员，参与到企业各项决策和人员调配的事物中去。（目前国内企业普遍将人力资源总监归类到中层管理人员中，因此国内人力资源总监基本上不参与决策。）

2、监督权限：监督人力资源规划及战略的实施。

3、经费预算权限：有独立的月度和季度经费预算权限，经费预算权限须经总经理审核后方可通过执行。

4、人事行政权限：仅对本部门有独立的人事调动任免权限。

七、工作联系

对内：与董事会沟通，了解公司战略目标，制定人才招聘储备计划（）

与各部门：及时向各部门了解其所需人才及要求。（季度）

对外：与部分招聘公司及高校建立合作关系，及时掌握人才信息和动向，并代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

八、工作设备信息

设备：独立办公室

工具：标准化办公室配备

信息资料：公司人力资源部所有信息（包括纸质和电子档）

九、工作条件和工作环境

工作场所：室内

工作环境的危险性：基本为0

职业病：颈椎 视力

工作时间：正常工作时间（无加班）

工作均衡性：均衡

工作环境舒适程度：舒适程度高

工作规范方面：

十、任职资格

学历要求：

本科及以上学历，人力资源、管理或相关专业。

从事本职工作及相关工作的年限要求：

三年以上的行业企业岗位经验及管理经验。

一般能力：

1、有战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训；

2、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践，熟悉人力资源日常管理工作流程；对人力资源战略规划、人才的引进、薪酬福利设计、绩效激励考核、员工培训、员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验；

3、熟悉国家、企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

4、具备优秀沟通、协调能力，具有较强的语言和文字表达能力；

5、具有解决复杂问题的能力，具备独立工作能力及良好的工作推进能力；

6、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力；

7、了解相关政策和法律法规，不断完善人员招聘以及福利待遇等方面的问题。

核心能力：

1、掌握业务，成为企业核心经营、管理层的一部分，了解并参与基本的业务活动，具有强烈的战略业务导向。

2、掌握人力资源，确保基本的HR管理和实践相互协调，并担当起行政职能。

3、个人信誉，具备良好的人际影响能力、问题解决能力和创新能 力。

4、掌握变革，要懂得如何领导企业变革与重组。

十一、绩效标准

时间、标准、质量、数量、结果。

第三篇：人力资源总监工作职责

人力资源总监的工作职责主要包括：人力资源战略规划、招聘与配置、培训与发展以及绩效激励、薪酬福利、企业文化、员工关系等方面。

一、人力资源战略规划

人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。在制订人力资源战略之前，一定要做好详尽的人力资源现状调查分析。在战略选择方面，主要有领先型、跟随型和差异型。领先型是指在招、育、用、留人方面都要做到行业或企业界的领先水平。跟随型是指选定一个目标企业，所有的人力资源管理工作都参照目标企业的方法来进行。差异型主要是指选择与竞争对手不同的策略，以达到出奇制胜且与竞争对手难以比较。新建公司的中小企业适合选用差异性战略，除行业内优秀的名品牌企业以外，大多数企业适合采用跟随性战略，以达到提高效率、降低成本、减少风险的效果。人力资源总监要依据公司的人力资源战略，设计出实用、扁平、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。

二、招聘与配置：

招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，人力资源总监要依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘、最后猎头招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，要组织相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在集团范围内适当的轮岗及合理的流动，但必须坚持一个原则，没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接班人。在招聘渠道方面，要合理选用内部招聘、人才中介、现场招聘、网络招聘、校园招聘、员工引荐、广告招聘、猎头服务等。选择招聘渠道的原则，以岗位等级和工作区域为核心，兼顾实用、快速、经济的原则。在人才选拔方面，采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法，确保不会看错人、不会看走眼。新招职员最好组织参加初试、人才测评和面试;新招经理级以上干部还必须三位以上录用管委会成员面试，半数以上评委同意才可通过。在人才录用方面，重学历更重能力，重资历更重业绩。严格执行人才录用回避制度和入职体检不合格否决制度。

三、培训与发展

培训工作是企业基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是企业与员工共同发展的重要保障。人力资源总监要建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。在培训内容上分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。在培训时间上，力争做到全年人均脱产学习时间累计达到十二天，即保证月均有一天的学习时间。在培训层次上分为四类：包括高管培训、中层培训、职员培训和工人培训。在培训性质上分为入职培训、在职培训和晋升培训。在培训渠道上分为岗位实习、业余自学、课堂培训、外派培训、与大学合作MBA培训、参观考察、企业交流、外请讲师、入职引导人、师傅带徒弟等等。在员工发展方面，制定行政和技术两条发展线路。行政方面可按工人、职员、主任、经理、总监、总经理、总裁的线路发展;技术方面可按工人、技工、技术员、助师、工程师、高工、总工的线路发展。两条线路可交叉并行，同等级别的管理人员和专业技术人员，享受同等的福利待遇。人力资源部要通过人才测评、个人培训需求调查、公司对岗位的要求等三个方面来帮助员工制订职业生涯规划、组织相关培训，保障员工与企业共同发展。

四、绩效与激励

绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值，能够为公司带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值，还是间接创造价值，只要能创造价值，员工的报酬就是投资，否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。否则，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正，企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理，做到能者上、庸者让、无能者下，甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的，也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样企业才能基业长青、稳步发展。人力资源部要加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，综合考虑短、中、长期的激励。

五、薪酬福利

薪酬福利是留住人的金手铐。薪酬福利坚持对外具有竞争性，对内具有公平性的原则，充分发挥薪酬福利的保障性、竞争性和激励性的作用。薪酬标准制定的四项基本原则：以岗位为核心，以资质为基础，以市场为导向，以绩效为依据。公司将以岗位为核心，建立岗位评价体系，给各个岗位进行客观公正的评价，制定合理的工资标准，在同工同酬的前提下，保持一定的灵活性。岗位相同，不同资历和能力的人则工资不同。相同的岗位，在不同的阶段和人才市场薪酬水平的变化时工资也不一样。相同的岗位、相同的资历，在同一个效益的公司，因个人的绩效不同，获得报酬也会不一样。在福利方面，公司会逐步完善集体福利和个性福利。集团福利如食宿、交通、有薪假期等;个性福利如给予学习机会，住房贷款、疾病补助等。人力资源部在现有福利的基础上，将逐步完善下列五项员工福利：温馨家庭(如住房贷款)、幸福生活(如旅游休假)、亲情无限(如探亲慰问)、健康人生(如体检保险)、个人成长(如参观学习)等。人力资源总监应根据市场情况和企业效益合理调整员工的工资，但工资的增长速度不得高于企业利润的增长速度，也不得高于企业规模的增长速度。也就是说，要想快速提高工资，必须共同努力将企业做强做大，提高企业的盈利能力。

六、员工关系

建立河蟹的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的河蟹的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、**限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压

力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。

七、企业文化

企业文化是企业的灵魂，是企业的精神支柱。不管有没有写出来，任何一个企业都有其自己的文化。企业文化是一个企业员工的行为准则和工作习惯。主要包括企业宗旨、目标、使命、愿景、价值观、做人做事标准、企业歌曲、企业标志、企业形象等，以及在人、财、物等方面的基本要求等。企业文化通过一定的载体展现出来，如规章制度、标语口号、丰富多彩的文体活动等。通过思想变为制度、通过制度变为程序、通过程序变为行动、通过行动变成习惯，通过习惯变成文化。优秀的公司都有特色鲜明的企业文化。如每天开早会、每周写总结与计划、每月集体升旗仪式、每季度绩效考核奖惩兑现、每年初召开誓师大会、每年底召开总结表彰大会等。

八、HR信息化推进

信息化是企业发展的高速公路。企业只有通过信息化，才能资源共享，高效快捷的开展工作。人力资源信息化，主要是指通过人力资源管理系统来管理人力资源工作，跨越时空界限，让员工与企业紧密的结合在一起。信息更畅通、沟通更方便。主要包括网上发布招聘信息、网上填写和投递简历、在线进行人才测评、可通过视频系统进行面试和录用。人力资源管理绝大多数工作都是可以在网上完成的。员工随时可查询到自己的相关信息，如工资条、培训记录、休假记录等，也可即时修改变化的信息，如联系电话、学历、婚姻状况、通讯地址等。管理者可通过HR系统即时查询下属的有关人事情况，如周工作总结与计划、绩效计划与考核结果、员工各类信息及相关统计等。将人力资源管理工作通过HR系统与网站、邮箱、手机联系在一起，就是人力资源信息化的高级阶段，如收到邮件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工资到帐会收到短信提醒、社会保险会有短信对帐等。员工也可通过登录HR系统，了解到公司发布的各类信息，如会议通过、奖惩公告、文件制度等。更重要的是通过HR信息化来促进人力资源管理工作的简便高效，实现即时查询各类信息的查询功能;实现邮件、短信、BBS、QQ等沟通功能;实现网上绩效管理、网上培训、网上审核文件、网上报销等办公信息化功能。

九、优化工作环境

工作环境包括员工生活的硬环境和软环境。硬环境主要有办公场所、办公设备、就餐环境、住宿条件、休闲场所、购物环境、交通环境、地理位置等。软环境主要是指人际关系、工作压力、学习氛围、沟通形式等。硬环境改造难度大，但可通过软环境来补充。软环境虽然不用支付多少经济成本，但改造起来难度大，需要用时间和精力来改善。人力资源总监应尽力改善员工的工作和生活环境，让员工工作的开心、生活的舒心。改善员工工作生活环境的工作包括：如硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修改选，宿舍装200卡电话、安装电视，创建花园厂区、办公室增加绿色植物、购买接送大巴车、修建鱼池喷泉等，软件方面有建立企业网站、开通企业邮箱、召开员工座谈会、建立

六、员工关系

建立河蟹的劳资关系，是企业高速稳健的基础。员工与企业的关系以劳动合同为依据，以工作为内容、以报酬为结果。人力资源部通过一系列的方式和手段，旨在创建一种源于工作而又高于工作的河蟹的劳资关系。创建员工以企业为家的归属感。建立畅通无阻、**限的沟通关系，不断提高员工的满意度，提高企业的凝聚力和向心力。员工关系专员要深入了解每一个员工的工作和生活情况，想员工所想，急员工所急，及时解决员工工作和生活中的问题。包括工作关系、工作压力、岗位能力、培训需求、生活问题、家庭问题、心理问题、个人成长等。员工关系专员要成为广大员工的良师益友，成为员工生活上的朋友、工作上的帮手，真正为员工排忧解难。通过员工关系管理，让每一位员工都能工作开心、生活愉快，享受健康快乐的丰盛人生。

十、员工满意度

员工满意度是以人为本的综合体现。实施员工满意度工程，员工满意度能得到了稳步提高，公司的人力资源管理工作会有根本的改变。人力资源部以满意度调查结果为导向，逐步改善人力资源管理工作，逐项提高员工满意度。通过对有关人力资源管理方面的若干问题的调查，能全面反映了员工在人力资源管理方面的需求，为人力资源的管理工作提供了依据。只有通过提高员工满意度来加强人力资源管理，才是真正的以人为本。美涂士集团总裁周炜健说，经营企业就是经营员工和客户。经营员工就是要努力提高员工的满意度。员工的满意度决定着企业的发展速度。人的问题，是企业最大的问题，所有问题的解决都是从解决人的问题开始的。万科董事长王石说，善待客户从善待为客户服务的员工做起。先有员工的满意度，才有客户的满意度。

优秀的人力资源总监，应推动企业坚持“以人为本”的核心价值观为导向，以雇主品牌吸引人，以创造机会培养人，以激励机制用好人，以事业发展留住人。坚持员工与企业共同成长，逐步提高员工的满意度，打造最佳雇主品牌，把人力资源建设成企业的核心竞争能力，保障企业高速稳健发展。

以上十点也是人力资源总监的工作流程，对其拥有一个好的工作思路具有重要作用。

第四篇：人力资源总监

人力资源总监

HR岗位职责：

1、制定公司人力资源整体战略规划，包括公司人力资源发展的长期规划、中期规划、计划，并监督和控制各项计划的实施；

2、起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程，向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设、流程建设方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；

3、监督控制各部门绩效评估过程并不断完善绩效管理体系，提出激励计划和具体实施办法，完善激励机制提出建议，负责薪酬计发，管理为薪酬决策提供支持；

4.组织编制和落实公司人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡。

5、制定培训体系及培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系；

6、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼；

7、参与职位管理、组织机构设置,组织编写、审核各部门职能说明书与职位说明书；

8、负责本部门的日常事务管理工作，完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作；

9、指导规划员工活动，协助推动公司理念及企业文化的形成。HR职位要求：

1.男性，30岁以上，工商管理、企业管理、人力资源管理等相关专业本科以上学历，有车；

2.三年以上人力资源管理工作经验：具备现代企业管理相关实践经验，主持过大型公司人力资源管理工作的规划、建立、实施和管理工作，具备资源战略开发经验。

3.熟悉人力资源规划，招聘、薪酬、绩效考核、培训、员工关系等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

4.具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力。

5.抗压能力强，耐性好，富有亲和力和较强的说服力，有较强的责任感与敬业精神。

第五篇：运营总监工作内容

工作内容：

一、网站运营总监的统筹规划工作：

1.制定的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；

2.了解互联网最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；

3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；

4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；

二、网站运营总监的日常实施工作开展：

1.用户浏览量方面：负责利用互联网相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、网站联盟、论坛营销、Email营销等各种营销方式，为网站带来流量，提升网站的注册用户量；

2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订网络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、网络营销推广；

3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；

4.广告资源的有效管理方面：管理网站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理网上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；

5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；

三、网站运营总监的后勤配合事项：

1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；

2.各部门配合事项；

3.承办公司领导交办的其他工作；

媒介公关经理应该具备的素质

媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。

合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。

第一：战略思维

战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问

题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？

任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。

作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。

第二：媒介素养

媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。

从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。

作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。

明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额

http://.cn 2005年05月31日 07:07 新浪科技

新浪科技讯 北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。

明基副总裁陈盛稳(Irwin Chen)表示：“整个2004年我们都在为今天做准备。我们2005时还担任明基公司网络和通信业务部门总经理。

与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，2005年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”

到目前为止，明基主要通过与中电通信(CECT)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)

很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。

第三：统筹能力

媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。

对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。

王石要在世界屋脊滑伞 不闹点事来不甘心

2003年5月25日13:44 中国搜狐彩信报道

中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）

这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。

真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。

2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。

第四：沟通能力

沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。

一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。

对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。

通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。

第五：细节掌控能力

我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。

对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。

2005年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。

所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。

市场部经理 1名

职位基本要求

学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；职位性质：全职

性别要求：不限

工作地点：厦门

职位职责和职位要求

1、搜集行业信息，进行整理和分析；

2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

4、制订公司业务短、中、长期目标；

5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6、新产品上市规划；

7、参与制定产品价格；

8、实施品牌规划和品牌的形象建设；

9、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；