企业培训总结报告

第一篇：企业培训总结报告

公司培训总结

经过两天的培训，我清楚的找到了自己的位置，学会了脚踏实地的工作，学到了很多的业务知识，公司为这次培训投入了很多的人力和物力，焦总更是投入了很多的心血，足以证明公司对我们的重视，我也由一个懵懂的大学生逐渐成为了一名优秀的员工。

首先，我很荣幸能够来到这里------一个有朝气有潜力的大家庭，这次焦总培训的很全面，从压缩器品牌到空气能热泵的厂家来源；从国内的冷冻行业拓展到国外的同行品牌；从行业规范到职业道德；我收获很多，对现在所从事的工作有了新的认识，也对以后的工作有了信心。

尊重对手就是尊重自己。这句话现在仍盘旋在我的耳边，我并不只是震撼，更多的是以后工作心态的转变，这种根本性的转变定会让我受益无穷。只有尊重对手，才能赢得对手的尊重，也唯有如此，才能在日趋白热化的竞争中占据一席之地。

通过这次培训，让我更加明白了活到，老学到老这个道理。作为销售人员，不仅要对产品有足够的了解，做到技术销售；同时，要尽量避免产品同质化的竞争，最大幅度的为公司增加利润。为了提高业务能力，在工作之余，我阅读了许多销售大师的书籍。如奥格•曼迪诺的《世界上最伟大的推销员》一书，教会我执着于工作，努力奉献。这本书好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导我，虽然我没有学会多少专业知识，但是它给我鼓励，给我安慰，是使我立于不败之地的源泉。

只有团结协作，奋力拼搏的团队才能创造出辉煌的业绩。通过这次培训，我认识到了积极融入团队的重要性，彻底改变了被动甚至不知所措的状态。在大学四年的学习中，我固然学到了很多知识，但是也不可避免的沾染了大学懒散的换习惯，这种习惯对于公司来说是致命的，而这次培训可以说是我们的一次蜕变，一次升华，一次化茧成蝶。在这个大家庭中，我时刻感受到领导的关怀。由于我刚加入公司，对业务并不熟悉，领导并没有责斥，而是耐心的指导，给予了厚望，我深深地感到了公司的温暖。得到了领导的栽培，肩上的单子更重了，责任感也愈加厚重。古人云学习如逆水行舟，不进则退；我则认为学习是收获的过程，工作就是一种学习，繁杂、疲劳是苦，喜悦、丰收是乐，那我就苦中作乐，亦苦且甜吧。

时间如白驹过隙，眨眼即逝。我加入公司也有三个多月了，学到的每一份知识都是我人生的财富，认识的每一位同事都是我人生的朋友，我都会将之珍藏。经历了这次培训，我变得更加稳重了，也慢慢适应了公司的工作流程，能够更好地完成领导任命的工作。从没有像现在这样郑重过：我要通过我的努力，打拼出一份事业，做出一份成绩，不辜负自己的汗水与辛劳，不辜负领导的栽培与厚望。

一份耕耘，一份收获，付出才有回报。这里是我新的开始，也是我青春与汗水挥洒的地方，我喜欢这份工作，会努力做好......

第二篇：企业2016培训总结报告

企业2016培训总结

2016年，我们XXX公司紧紧围绕集团公司发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各类培训，也取得了一定的成效，在一定的基础上提升了员工的业务能力和专业技术水平，从而为公司的正常运行提供保证，同时也为公司发展打下良好的基础。有关培训工作总结如下：

1、参加集团有限公司各条线组织的培训

为认真贯彻落实局有限公司的组织精神，全面提升员工的整体素质，确保实现全年的各项目标和任务，我们XX公司紧跟局、院的步伐，大力弘扬“完善自我，追求卓越”的企业精神。公司安排参与了由XX有限公司组织的英语强化培训和项目经理培训，共培训3人次：英语强化培训提高了公司员工的国外业务处理能力，同时也增强了公司的国际业务能力和影响力；项目经理培训促进公司现场项目部的安全管理工作，从而提高工作效率。

2、积极参加集团子公司组织（XXX）的教育培训

为了让公司新员工能够更加迅速、全面了解公司及工作岗位相关的正确信息及公司对他的期望，公司安排参与了由XXX组织的新员工培训，共培训2人次。首先，此次培训鼓励了新员工士气，增强其工作的信心，让新员工学习了公司历史、规章制度、企业文化，明白了他们的工作职责，岗位情况等。其次新员工的培训提高了新员工处理工作中遇到的基本问题的能力。

3、组织参与局外培训各种培训

为进一步提高公司员工的专业技术水平和现场岗位工作管理能力，公司先后组织员工参加了安全员培训、XX检测员培训和高级XX工程师培训，共培训15人次。其中安全员培训和水下检测员培训是分别提升了公司现场项目部的安全管理意识和公司在行业中XX检测技术水平，而高级XX工程师培训则为公司培养了XX领域的高级人才，这均为公司的发展打下了良好的基础。

4、培训工作中存在的不足：

（1）培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距；（2）培训对象的针对性不强，内容形式还有待充实。

5、意见和措施

建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配臵合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到行业相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

XXXXXX有限公司 2016年11月23日

第三篇：赴美企业审计培训团总结报告

赴美企业审计培训团总结报告

一、美国的审计体制及审计目标 美国审计分为国家审计、民间审计和内部审计。国家审计机关由立法机构的审计机关和行政机构的审计机关两部分组成。立法机构的审计机关包括美国国会所属的 会计 总署和各州议会、地方议会所属的审计长办公室；行政机构的审计机关包括联邦政府各部门设立的监察长办公室和各州政府及地方政府下设的审计局或州政府部门的监察长办公室。民间审计是指在美国证券交易委员会的法规约束下实现的、以外部独立审计为形式的注册会计师事务所。内部审计体制是为保证完成单位和 企业 内部控制机制的有效运行，在单位内部自行设立的审计机构和审计人员，实行内部监督而进行 科学 的组织和管理的体系。根据美国 法律 要求，凡接受政府拨款的组织都要健全内控制度，凡对外发行股票的企业都要设立内部审计机构。

美国国家审计机构的工作目标和宗旨是为委托人和人民服务。立法机构的审计机关为各级议会和人民负责；行政机构的审计机关为行政机构负责。但是各级国家审计机构所必须遵循的基本准则都是：“负责”、“公正”和“可靠”。所谓“负责”是国家审计部门的工作性质，就是要保证各级政府对美国人民负责：“公正”是审计部门高标准的专业精神，就是要客观地、以事实为依据地无党派及无意识形态地进行工作：“可靠”是审计部门的工作目的，就是要提供高质量、及时、准确、有用、清楚和公正的报告和服务。如当前美国会计总署的工作目标和宗旨是为国会和联邦政府提供及时和有效的服务：即一是为美国人民的安全和财政保障而提出现实和潜在的挑战；二是回应对安全的威胁和国际间互相联系的挑战；三是帮助联邦政府改变作用去面对 21 世纪的具体挑战；四是作为模范的联邦机构和具国际水平的专业服务机构去扩大联邦审计部门自身的价值。美国的审计不同于我国的现阶段的审计，而是通过现实的审计，发掘未来的要求和工作指向，既有前瞻性。审计任务大致来自三个方面，一是国会和国会成员要求做的，二是立法院委托做的，三是自身 发展 要求去做的。涉及范围广，既有人口老龄化、卫生保健、社会 保障、运输安全 问题、也有保证国家安全、世界环境保护问题等。联邦审计署根据审计结果向国会提出相关报告和建议，不直接对被审单位下达处理意见，而是由国会作出处理意见。美国民间审计机构的审计目标是在法律规定的范围内最大限度地获取收益并扩大自身“公正”、”诚信”的社会 影响。美国内部审计机构的工作目标和宗旨就是保证单位和企业内部控制机制的有序、有效运行。

二、美国的国有企业及国有企业审计 在美国，除邮政局、铁路公司、高速公路收费站以外，其他 99 ％以上的企业都是非国有企业。国有企业数量不到企业总数的 1 ％，其财产约占社会总财产的 5 ％。这些企业运行的主要特点：一是不参与市场竞争。美国人认为，为了保证和创造公平的竞争环境，只要能赚钱的行业或领域政府就不应该进入经营，已经进入的也要私有化。在竞争领域，政府是第三方，是执法者，政府公司参与竞争会破坏竞争。二是政府公司不纳税、不上缴利润，而且只要是用于公益目的的项目，还可以从政府预算中获取拨款，不要求投资回报。三是对国有企业的管理以国会的立法为核心。美国除颁布了综合性、具有普遍适用意义的政府公司法外，还对政府公司采用单行法规定其设立目的、经营方式、经营范围等。四是对国有公司采用国会听证会监督、公民监督和政府审计机关监督。

由于美国国有企业的上述特点，在美国政府审计机关基本上不开展对国有企业的审计工作。政府审计工作 20 ％为对各级政府和部门的财务审计，80 ％是从事绩效审计。绩效审计的评价标准是以审计项目所要达到的目标为标准。在过去的几年中，联邦会计总署仅对邮政局进行过绩效审计。审计结果认定联邦邮政局是一个亏损企业，效益一年不如一年，除政府和企业经营管理原因外，私人企业飞速发展的 电子 邮件和快递业务以及灵活的经营方式争抢生意是重要因素。但联邦政府仍然对该国有公司进行保留，一是这些公司属公益事业，是美国文化的象征，人民需要他；二是政府和人民认为这些老牌的国有公司应作为见证美国辉煌 历史 发展的“纪念物”有永久保存的意义。

因此，美国国有企业及其经营管理模式和 中国 的国有企业没有可比性，下文所述及的审计风险防范、内部控制测评 方法 等是指美国政府审计机关税收审计、政府及部门公共收支审计、绩效审计及社会审计和内部审计通常采用的做法。从中我们可以得到启示，思考可资借鉴的方法和经验。

三、审计风险防范、风险防范从接受审计任务开始。美国各种性质的审计机构只负责完成委托人正式委托并有明确目的的项目，决不扩大范围。如政府审计机关的审计任务 90 ％以上是国会委员会及其成员和立法院委托的，其余任务是法律规定的，只有少量审计部门自定项目。就是对所要求的任务也要首先判断先期信息的可靠性和完成该项目的可行性后才会决定是否接受任务，即用谨慎避免自陷泥涝。、作好充分的审前准备工作是完成好审计任务的关键。美国审计部门一经接受审计任务后便开始做审前准备工作。他们认为做好这项工作等于完成好任务的一半。不做很好的规划，就有可能出现质量问题。审前准备一般都要经过以下四个阶段：一是议案阶段。即对所接受的任务性质、要达到和可能达到的目标、难度、所需人力和财力、可能出现的审计风险及防范等进行充分的讨论。二是初步的事实寻找和会见委托人，即审前调查阶段。在这阶段既要向委托人弄清最终意图并索取其手中已经掌握的一手材料，还要从外围对被审计对象进行初步调查，从而确定重点和工作突破口。三是审计方案的设计和编制。实施方案的编制要求详尽而具体，具有很强的可操作性。这和我国现阶段的企业审计方案编制要求差不多。四是方案的审查和批准。每个实施方案均须层层审核，最后由部门最高审计官批准执行。美国审计的审前准备工作时间很长，一般都要经过4至6个月时间。、严格执行审计专业标准。美国会计总署（GAO）是根据 1921 年《预算和会计法》设立并按该法案规定行使部门职责。以后的新修正案和新法案进一步发展和延伸了审计的作用，并规定了审计的职责、范围和标准。总的来讲，政府审计的标准是国家法律，民间审计是在法律的基础上执行行业规范，内部审计只对照内控制度检查并依靠内审人员强烈的道德观念。但不同性质的审计机构针对不同的审计对象有很多不同的审计标准可供选择。有些标准来自于专业学会，有些标准就是被审计对象的行业标准。当然每个审计部门还须执行自己制定的审计方案标准、工作质量标准、工作底稿标准等。但是不论是法律；还是政府的、行业的、专业的各种标准，对审计来说都是客观的审计标准。审计按标准操作就可以避免很多风险。、质量控制工作贯穿于审计过程的始终。美国各种性质不同的审计部门为防范审计风险都十分重视质量控制工作，而且将这项工作贯穿于审计过程的始终。归纳起来就是确保工作质量要做 7 项准备，7 道“闸门”进行质量控制。确保工作质量的 7 项准备工作：一是遵循审计标准，审计人员不得随心所欲；二是工作人员的挑选，挑选与项目任务专业对口、精湛、高素质、独立的审计人员完成任务，特别注意要挑选最好的人员做最好的报告：三是不断地对职员进行在职培训；四是鼓励、要求新老职员互相帮助：五是挑选部分人员进行不同的专业深造：六是通过参加各种研讨会达到培训的目的：七是作出科学、适当的工作范围规划、审计目标规划和具体项目规划。

美国审计工作是严格按步骤进行的，共分7个阶段，每一个阶段都被看作是一道“闸门”。审计工作的每一步、每一个行动都必须严格记录在案备查，审计组或审计人员没有完成某一阶段的任务就不能跨进下一阶段，而且每个阶段的工作责任目标都很明确，以此保证审计工作质量。这 7 道进行质量控制的“闸门”是：（1）任务审查（前已述及）（2）接受任务。（3）承诺委托及设计方案模型。美国政府审计均是按审计组制定的审计方案设计模型进行的，审计方案设计模型提供了工作的基本逻辑。“模型”必须包括委托人想要委员会，制订内部控制标准，要求所有分公司都要遵守。该公司不但建立规范的内部控制体系，更重要的是通过不同方式对内部控制体系不断进行测评，通过自我调整，达到内部控制的目标。该公司的主要做法有：一是聘请社会审计组织来审查，通过审查结果检测内部控制体系的安全完整。二是自我评估，公司内部审计部门用公司的内控标准来衡量自身的工作，通过测试每项工作，找出工作中的缺欠，进而完善审计工作。三是进行审计，通过对公司各部门控制风险进行评估后做出审计计划进行审计。在审计项目风险评估中，通常认为，审计项目 内容 变化越大，风险越大；商品采购或销售量越大，风险越大；运输和仓储等变动频繁的项目内控风险大。公司还将所属各部门根据风险模式分为高中低风险区，将审计重点放在高风险区，如工程、数据 网络 等部门做为高风险区，适当考虑中低风险区，如制造、维修等部门，根据项目风险程度高低，确定审计的频率，高风险项目每年审计，低风险项目几年审计一次，同时根据审计情况对风险区域进行适当调整。摩托罗拉公司所有会计信息电子化，内部审计部门通过对分布在世界各地的分公司数据信息的 研究 分析，检查控制风险，进行风险评估，降低审计成本。转贴于论文联盟 http://www.xiexiebang.com12下一页→ 审计论文文章美国德勤 会计 师事务所介绍，该事务所的审计以制度基础审计为基本模式，侧重风险基础审计。在审计前期，首先 分析 客户风险：调查了解客户背景，考虑可能 影响 审计的风险，主要 方法 是由客户填写事务所预先设计的表格，表格中详细列明各项需用了解的情况；然后制订审计战略，通常制订依赖内部控制计划，进入调查客户内部控制阶段，在此阶段，审计人员主要依赖客户的内部审计部门的工作成果，通过对内部审计人员的询问，了解其工作流程，并依据事务所的内部控制评价标准对其进行评价，认为其工作质量达到审计水准时，利用其成果；进行符合性测试阶段，通过测试，明确是否调整审计战略，进而确定实质性测试的范围和重点。在整个运作过程中，充分考虑审计风险的三个要素：固有风险、控制风险和检查风险，以便制订合理的审计战略。通过内部控制制度建全程度确定实质性测试工作量的扩大或减少，在节约审计资源，降低审计风险的条件下达到审计的目的。德勤会计师事务所从 1997 年成立一个审计方法部，组织专业人员，专门 研究 审计会计准则及其变化，针对不同行业内控薄弱点的不同，通过设计不同行业的测试程序软件及不断适应准则的变化，帮助审计人员尽快完成内部控制测试工作，提高工作效率。该事务所开发的 计算 机软件包括强大的数据库系统和查询系统及各种辅助审计工具，为审计人员提供帮助。

四、体会及建议 通过 学习和思考，我们认为独立执法、向公众负责、做充分的审前准备及审计方案模型设计、采用招投标办法聘用 社会 审计机构完成审计任务等作法值得我国政府审计机关借鉴。另外，给我们印象较深的：一是审计长产生的方式很有特点，百先由国会向总统提出侯选人，然后交参议院确认和审核，由总统任命，任期 17 年，长于总统任期，任期内除弹劾外，不得撤换，这就对审计长在任期内履行职责的独立性起到了保证作用。二是审计的法定职责、审计的使命，具有广泛性。审计的任务是通过对政府各项事业的审计，支持国会履行宪法赋予的责任，行使监督和立法职责，帮助政府改善工作，增强责任，确保政府工作的可靠性，为国家和人民谋取利益，回应对安全的威胁和国际间互相联系的挑战。三是审计人员配备是根据专业工作需要，配属行业内的精英强手，体现较强的专业性。在美国审计资源丰富，涉及领域非常广泛，审计所要求的人员根据工作的需求，涉及多个学科和专业，对一个部门一个行业的审计，有资金使用方面的 内容，有专业业务要求的内容，以及未来 发展 方向的要求，所以审计人员也是来自多个行业的技术人员或者专家组成，为审计增加新的内容和不断发展注入活力。为此我们提出几点建议：

（一）根据我国现阶段 经济 建设的状况，应进一步拓宽审计内容和目标，国家审计应逐步向绩效审计方向发展，在国家宏观经济管理中发挥更大作用。开展绩效审计是政府审计的发展趋势，在美国，绩效审计在政府审计业务中已经达到 80 ％以上。绩效审计的主要方面是项目和管理活动。审计的目标是项目及管理活动的经济性、效率性和效果性。美国会计总署绩效审计近年主要是围绕卫生保健、社会保障、自然 资源和环保、运输安全、美国国际利益、政府与犯罪和恐怖威胁作斗争的能力等重点工作领域来开展的。通过对联邦政府的政策、行政机构和项目的工作情况进行评估，确定其工作完成情况的好坏；通过财政和其他管珲审计手段对政府工作进行监督，确定公共资金是否依照有关 法律 被有效、有成果地使用，进而帮助改善联邦政府的工作，增强责任，为美国人民谋利。在我国经济体制转轨时期，政府及有关管理部门绩效不高、管理不善、责任履行不到位等造成的损失也是不可忽视的，因此，开展绩效审计有广泛的发展空间。我们应借鉴美国在绩效审计方面积累的经验，围绕人大、政府关心的热点、难点和社会关注的 问题，通过对被审计单位项目及管理活动的绩效审计，对宏观经济管理诸如政策、措施、手段和方法等开展审计评价，从体制、法制、机制和制度等方面提出解决问题的意见和建议。我们应随着审计实践不断进行 总结、完善和发展，在促进政府及有关管理部门履行职责、完善国家宏观经济管理中发挥更大作用。为适应未来社会发展的需要，为政府提供更多的服务，对 目前 的审计业务做进一步的拓展，在现有业务的基础上，逐步增加对社会服务行业和从事社会管理部门的规划和预测、分析业务，对未来发展状况进行评估和提出建议，为审计工作注入新的内容。

（二）采用先进的审计方法和规范的审计程序，防范和降低审计风险。美国国家审计在对被审计单位进行财务审计时，广泛引入了战略审计 理论，风险控制方法和计算机审计手段，使审计人员能够从宏观的角度、用战略的眼光分析被审计单位的发展方向和资金运转状况，确认内部控制是否健全有效，发现财务活动中存在的薄弱环节，进而确定审计的重点领域，合理分配审计资源，从审计的手段方法上降低了审计风险，节约了审计成本，很好地解决了审计必须进行，但审计风险大的矛盾。我们可以借鉴美国的做法和经验，改进审计方法，树立战略分析理论和风险控制意识，转变审计取证模式，由帐目基础审计尽早过渡到风险基础审计，制定内部控制制度测评准则和风险评估指标体系，将计算机辅助审计技术运用到审计领域，建立综合审计信息库，掌握被审计单位财政财务收支及其发展变化，提高审计效率，防范和降低审计风险。

（三）分利用社会审计力量，解决审计力量不足问题。美国和我国一样，政府审计力量不足，联邦政府（包括 19 个派驻机构）共有 3300 名工作人员，州审计部门几十到一百多人，一些县政府甚至只有 3 至 4 名审计人员。但面临国会、议员、政府、部门交办的审计任务却越来越重，因此，为完成工作任务就得由政府出钱聘用民间审计机构协助完成任务。聘用注册会计师是采用面向社会公开招投标办法。一般是通过媒体向社会公开发布招聘信息，符合基本条件的所有社会机构均可参与投标，投标者在一定的期限内均须编制并提交出详尽的《审计实施方案》（标书），政府审计机关再组织议标，最后确定中标者并进行公告，然后签定包括责任、义务等各项要求在内的聘用合同。并且政府审计机构要派专人对社会审计机构所做工作进行全过程的质量监督控制，以保证其工作质量符合政府审计机构的要求。通过这种办法，既解决了政府审计力量不足的矛盾，又能确保审计质量，同时还会节约政府支出。培训团所到的伊利诺州，其工作总量的 95 ％都是由社会审计机构来完成的；联邦会计总署有 5 ％的工作是由社会审计机构完成的，一般是在审计力量不足的情况下，需要专家、专业人员时才骋请社会审计人员。因此建议无论是 企业 财务收支审计还是企业领导人经济责任审计都可以将其中的一部分业务，如企业的真实合法性审计委托给社会审计组织，通过建立完善的工作标准和审计准则，采取招投标等方式，将一些鉴证性工作交给社会审计组织，使国家审计机关有更多的人力和时间搞好政府投资项目的绩效审计，发挥国家审计更高层次的作用，同时可以解决审计力量不足的问题。

（四）树立审计工作的权威性，审计工作的权威性不在于审计机关对于审计事项做如何处理，而在于审计机关客观公正揭示事物的本来面貌，审计的落脚点是看人民群众的利益是否得到保护，审计的事项是否符合国家和人民群众的要求，国家审计机关应将监督的结果公布于众，让全社会来监督。这样审计的权威性要大于审计决定本身，也不至于将审计机关陷于具体的事务之中。

（五）随着经济建设发展的需要，在队伍结构上应做相应的调整，今后的审计队伍不再是单一的财务会计管理方面的人才，应是一支有律师、工程师、经济专家等各行业的专门人才组成的审计队伍，为审计队伍注入新的活力。转贴于论文联盟 http://www.xiexiebang.com12→ 审计论文文章

第四篇：企业总结报告

企业总结报告范文

企业总结报告范文一

不知不觉加入到****这个大家庭已经一年了，时间说短不短，说长不长。但这段时间给我的感觉却是非常亲切，亲切的领导，亲切的同事，也非常的温馨，温馨的工作环境，温馨的工作气氛。过去的近一年的时间里发生的点点滴滴，更是让我时常回味，时常想念。在****的这段时间，不仅认识了这么多好同事，更多的是学到了很多东西，以前对房地产一无所知的我，现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。在新的一年即将到来的美好时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有值得骄傲的工作成绩，也有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。

作为一名财务工作人员，一名出纳，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。

1、严格执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

2、严格保证现金的安全，防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，以确保准确无误。

3、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

4、严格审核银行结算凭证，处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，在收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”。

5、随时掌握银行存款余额，不签发空头支票。保管好现金，收据，保险柜密码，印鉴，支票等。妥善保管好收付款凭证，月末准确填写好凭证交接单，及时传递到集团公司分管财务手里。对于这快日常工作，自我经手以来，没有出过任何差错，我想这一点应该是值得骄傲的。

6、每月编制工资报表，到月底及时汇总各部门当月考勤情况，询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是在工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，在这点上，我有过一点失误，虽然及时纠正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的工作，就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份工作的时候，我并没有把它和业务联系在一起，只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，我便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到我相关问题，我便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，我逐渐对房地产广宣方面有了了解，后来再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，我将请款这项工作用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。

结尾：当然，一年的工作要用文字写完，肯定是不太完善，特别是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就总结到这里，以后工作上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把工作做得更细，更完善，不出癖漏。

最后，祝各位领导，各位同仁新春快乐!

企业总结报告范文二

20XX年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20XX年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

结尾：20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

[企业总结报告范文]

第五篇：培训总结报告

关于参加“企业绩效考核、薪酬设计与劳务派遣实务处理”的培训总结报告

为响应集团公司“学习型企业”企业文化建设，不断完善公司人才培养体系，提升工作的针对性和有效性，从而更好地满足公司业务发展和员工成长需要，公司组织人员参加2012年11月16日至22日由中企协企业管理培训中心举办的“企业绩效考核、薪酬设计与工资支付操作实务处理”高级研修班。

本次研修班由国家人力资源和社会保障部劳动工资研究所专家主讲，依据国务院国资委颁布的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》，引进先进考核办法如企业使用经济增加值（EVA）、平衡记分卡（BSC）、360度反馈评价、关键绩效指标（KPI）等，强调加强国企业绩考评和薪酬管理，有效改善人力资源管理。研修主要内容为：

1、绩效体系设计与深化改革

2、薪酬体系设计与深化改革

3、《工资支付保障条例》解读及实施

公司参加研修人员认真听讲，积极讨论，对企业绩效考核、薪酬设计与劳务派遣实务处理方面有了全面深入的了解，对企业如何进行绩效考核，如确保考核结果的公平、公正，如何根据绩效考核的结果分配，如何通过绩效有效激励员工等问题有了全新的认识。经参修员工讨论，共有以下收获：

首先，通过本次研修班，参加学习员工均认识到企业绩效考核、薪酬设计与劳务派遣的有效与否，影响到企业的稳定与持续发展，作为现代企业，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

其次，结合鼎立公司实际情况，参加研修员工认识到员工关系管理同时也是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，通过企业绩效考核、薪酬设计和劳务派遣，应用现代化企业管理工具，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。经过相关

最后，随着《劳动合同法》的颁布与实施，用人单位的人力资源管理亟需步入规范化、制度化时期。与此同时，《劳动合同法实施条例》的颁布，也使劳务派遣这一用工方式被越来越多的用人单位所选择。理顺劳务派遣中的三方关系，设计公平、规范的劳动劳务派遣协议，各方公平有效地承担各自的权利与义务，均是建立在一套合法、规范、有效的规章制度以及规范劳务派遣关系上。

通过本次研修班培训活动，参加员工对企业绩效考核、薪酬设计与工资支付操作实务处理相关方面工作有了全面深刻的认识，相当程度提升了工作的针对性和有效性，公司参修员工均表示将学以致用，将书面知识结合应用到实际工作中去，从而更好地满足公司业务发展需要。