商务英语开发信

第一篇：商务英语开发信

WE’D LOVE TO PARTNER WITH YOU

Dear Sir,Good day!

Purchasing from overseas can always be a challenge especially for Granite Monuments.FACT 1: China is one of the most important stone exporting countries.Chinese manufacturers make stone products using not only Chinese stones but also stones from worldwide.FACT 2: 60% of China's stone export is from one place: Xiamen and its surrounding areas(Fujian Province, South China)

FACT 3: There are over one thousand suppliers in Xiamen and they all look similar if not the same.If you ask them two simple questions: “Who are you?”, and “How are you different?”Most of the suppliers may tell you how big they are, how many countries they are selling to, how many workers they have, what ISO quality control system they implement, etc.We can tell you the same things since we have them all, but that is not good enough to make us a big difference.I would like to share you with one thing for now that really makes us different: “Our customers are happy and they always come back.” We are big enough to handle your order no matter it’s big or small!

Thank you for your attention!

第二篇：开发信

外贸开发信一直是比较头痛业务员的话题，可是开发海外客户很大一部分是依靠外贸开发信的，你知道你的外贸开发信出现哪些问题了吗？下面就和苏维博欣一起讨论一下外贸开发信的写作重点吧。

1.外贸开发信是不是可以加图片

可能我们很多人当中都会觉得外贸开发信不适合有任何色彩和图案，基本上都是黑白文字版的。你害怕因为文件太大或者是过于花哨引起对方的反感。那苏维博欣今天想告诉大家的是：你知道怎么样才可以吸引对方的眼球而且不会引起对方反感吗？那就是在开发新邮件中带插图，用图文并茂的形式来突出展示自己的表达，这样是不是绝对的超越您的同行呢？而且还会吸引对方的注目对不对。不过你要注意的是，除非对方已经知道和信任你的邮件，图案一般不要以附件的形式出现。因为对方害怕是病毒，所以这样有附件的外贸开发信会被直接删掉。其次，使用的颜色和图案要适宜，朴素为主，不要过于花俏，从而喧宾夺主，引起反效果。

2、外贸开发信是不是越短越好

曾经有不少学员问苏维博欣说外贸开发信是不是越短越好呢？其实我想说的是简单明了是任何开发信的写作原则，但并不是说越短越好。外贸开发信简简单单，只有一两句话，可以是一种形式；外贸开发信长篇大论，详细介绍你的产品和服务的突出优点，并且始终突出对客户的利益和好处，也会给人留下深刻印象。这里的关键在于：你是不是能够始终紧扣WII FM法则，让对方饶有兴趣地从头尾读完你的外贸开发信。有很多外贸开发信，尽管写得不长，可是其中语句拼写错误、文字不通顺、内容假大空，可以让对方看的火冒三丈，逼迫他跳起来写骂人的回复，让你不要再去打扰他。可悲的是，写这样开发信的外贸同行往往还以为自己是对的、自己的水平很不错。不反省自己，却总是认为是对方没有礼貌、对方是错误的。而且更多的时候，我们看到的国内有些外贸企业的开发信总是啰啰嗦嗦地说上一大堆文绉绉别扭扭的空话。大体归结起来，无非就是说：我们价格低廉、我们质量高、我们是生产商三句老生常谈的话题。如果你的公司、产品、服务等真是那么回事，那你还不如直截了当说上这三句，并以确凿图像或数据证明一下：“WearemakingXYZherein China.Ourpriceisthelowestandourqualityisthehighest.Hereistheproof.”可惜，又有几家能以这样的气势说话呢？

第三篇：开发信

一.什么是外贸开发信？

顾名思义，开发信就是你第一次写给潜在客人的邮件，信函。而外贸开发信，则是你写给你的潜在客户的第一封信件，其目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。外贸开发信抛送的是希望建立友好合作关系的橄榄枝，带来的可能是滚滚不尽的金钱流，发出的是希望，期待的是回复。最最最值得研究的还是电子邮件传递的开发信，这个是一种最快捷，最省钱，最充分，又不容易产生误解的有效沟通方式。

在分析探讨影响外贸开发信回复率的因素之前，让我们先来侃侃你所熟悉的，津津乐道的“写情书”，因为外贸开发信和第一封情书这两者之间有很多的共通的东东。

二.你熟悉情书么？

网友对情书的精彩定义列举如下：“情书是一种对于爱情的勇敢表现，即使情书送出去后没有得到对方的认同，也没关系，那代表老天帮你安排的人不是他/她，你反而可以感到开心了，因为那代表你可以不用浪费时间在他/她身上了”，“一个人写给另一人的表达自己对他的爱慕之情,想追求别人的信”......作为外贸人，哪怕你刚走出校门，可能对情书已经不陌生了，甚至还写过，用过，成功过，最终抱得美人归或钓得金龟婿。啊，你说你没写过没用过没尝试过，那，无语......俗话说，没养过猪，也见过猪，没见过猪跑，也吃过猪肉吧？实在不行，只有上网相关搜索一下，补下功课，不然，对下面的内容，可不好理解哦！建议最好现在就开始动笔，给你心中那个他/她写一个，等几天再回来看这篇文章，说不定会更有收获哦。

三.情书与外贸开发信

好了，对情书有个基本了解了，那么我们就能够由大家熟悉的，相关的写情书开始展开思考了。

3.1 外贸开发信写给谁？

还是先说情书，你写情书会写给谁？

路人甲：我要写给我心目中那个他/她，AIHONG，俺想你！路人乙：我是墨家传人，主张“兼爱”，只要是异性，从年方二八到龄已八二，我都写，[摇头晃脑状]，这叫做，全面撒网，重点逮鱼。

裁判：路人甲，姑且算正解，+10分。路人乙，你知不知道你那样子，真的真的好“傻”也......[本来想说很“蠢”的，算了，对年轻人还是要爱护的] 现在说外贸开发信，对方能够被你评判为你的潜在客户，那么你一定通过某种渠道对其有所了解。如果毫无了解，那么就是典型的路人乙了。

当然，这种了解，是有成本的，主要是时间精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基础上，获取收益，就要争取提高开发信的回复率了。

既然有成本，当然要控制，才能追求利益的最大化，所以不得不说下渠道。

我们外贸人了解客户的渠道主要有以下几种：展会，收费B2B网站，免费B2B网站，“发布产品信息，让客户主动来找你”，搜索引擎，政府机构，黄页，国外相关BBS或社区，对方公司网站......买卖买卖，一方买，一方卖，买卖方成。现在是买方市场，有需求，才有购买意愿，才会调查市场，产品对路，质量价格服务合适，才容易成交。而要评价潜在客户的质量高低，则应当从产品是否对路，是否有购买意愿，质量价格服务基础上结合可能成交量所产生的可能利润大小等因素分析。

一般来说，展会上获得的潜在客户，质量最高，对方对你的产品已经有所了解，并且对方的渠道投入也挺大的，购买意愿应当相当强，量也较大，应当重点开发。

收费B2B网站，免费B2B网站，一般能够从此获得最新的求购信息，然而要具体情况具体分析，进行综合评价。根据笔者和广大外贸网友商友自己使用这些网站的经验看，B2B网站上的求购信息要慎重对待，有专门行骗的，有调查市场的，有广告宣传的，当然，也有诚心想做生意的。所以，这个要结合自己的经验、产品和B2B网站所覆盖的地域，求购信息发布者的国家地区和所留信息的详细认真情况分析，当然，你首先要关心的还是产品是否对路，对路了再仔细看吧。

“发布产品信息，让客户主动来找你”，这个其实很不好讲，你都在什么地方发过信息？你发的信息内容是怎样介绍自己公司或产品的？因为当对方联系你时候，可能你对对方一无所知。所以赞成主动出击，知己知彼，百战不殆。

政府机构，公司黄页，这个上面收集的客户信息可能不那么详细，可能是三“没有”，没有联系人姓名，没有邮箱，没有产品细分，所以最好能够结合其他网络工具，稍微深入点进行了解。

搜索引擎，这个是我最爱，也希望能够成为广大外贸同行的最爱。个人认为，电脑不上网，等于文件箱；学习电脑应用，首练搜索引擎。这个东东真的太好太有用了。通过搜索引擎，或结合搜索引擎，可以最好的遵行鲁迅老先生倡导的拿来主义，你那里有好东东，拿来我免费用用，呵呵。至于怎么使用搜索引擎，已有好多网友商友撰文总结，本文不赘述。

对方公司网站，呵呵，找到，打开，客户，客户，让我细细瞅瞅你。

3.2外贸开发信怎么送？

我们写情书，辛辛苦苦写了，当然希望“心目中那个他/她”能够打开好好看，自己当年曾经使用过的小手段有：1.转交 收买心仪对象的好朋友，嘿嘿，怎么收买，山人自有妙计，佛曰：妙，不可言；老子说：道可道，非常道。2.观察 密切观察心仪对象的生活习惯，放在其经常使用的物品里面 不放在外面，避免被别人打开，到时候不仅自己尴尬，还连累那个他/她3.制作介质精美，比如使用彩色带香味的信纸......外贸开发信也一样，写的目的当然希望潜在客户能够收到并打开。这就要求你对所采用的传递方式，传递方法熟悉并用好。1.转交 老朋友或老客户推荐，注意，千万别引起“吃醋”现象哦，醋坛子一翻，你麻烦就大了，说不定还失去老朋友或老客户。所以，一定要注意保证的是，你和潜在客户建立新的友好合作关系，不仅对现有的老朋友或老客户不造成有害的冲击，还能带来“好处”。什么“好处”，呵呵，多动动脑筋，好好“收买”吧。2.观察 了解潜在客户，要发送到潜在客户经常关注的地方3.制作介质精美 对最常用的外贸开发信传递手段来讲，就是电子邮件，而一个好的发送邮箱和一个细细斟酌的邮件标题对潜在客户是否打开你的邮件是很关键的。其他的待补充，呵呵，本来就打算是抛砖引玉的。

3.3外贸开发信怎么写？

到这里，如果你写的情书被打开了，恭喜，万里长征第一步，你迈出了！可是如果你错字连篇，粗话不断，言语空洞，哦呵！没戏了。记得有句叫什么“言语无味，面目可憎”，可千万注意别让“你心目中那个他/她”把你的情书划归为这样的评价啊。

对外贸开发信来讲，也是如此。你的信件被打开，你的意愿才能被了解：

称呼，每个人最喜欢听的就是名字，所以，能不用Dir Sir./Madam就最好别用，尽量使用对方的名字；尽量别让客户一眼看出你在邮件群发，把客户的信箱对在一大堆收件信箱地址里面。

内容，既要言简意赅，又要言之有物；既要注意格式，又要言语得体；因为开发信内容的撰写要根据对潜在客户的了解分析和评价不同而不同，而且也有诸多文章进行总结，本文也不赘述。

3.4外贸开发信怎么写了后怎么做？

你写了发了情书，然后就是等了。写和发情书一般不会象路人乙那样的“全面撒网，重点逮鱼”，是一对一，所以患得患失，心中忐忑，在所难免。

而外贸开发信写了发了也要等，不过一般不必那么担心。如果对这个潜在客户评价比较高，而且自己的开发信有信心，就稍微等个两三天，给对方个思考空间，然后还没回音，可以再发个邮件或打个电话，询问一下，对方是否在什么时间收到自己的去信。机会都是自己把握的，所以对重点潜在客户，要努力争取。一个追踪，充分体现了对对方的重视，也很能引起对方的好感和重视，当然，追踪信或电话同样要言简意赅，言语得体。

四.外贸开发信石沉大海或遭遇退信的常见原因：

1.邮箱地址出现拼写错误；

2.对方邮箱已经弃用；

3.发件人自己的邮箱已满，导致接收不到客户邮件；

4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件，而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯；

5.网络原因，或者邮箱的稳定性不好，导致发送失败；

6.客户国家过节，导致回复延迟；

7.邮件的标题引不起客户兴趣；

8.带有附件，客户担心病毒，不敢打开；

9.附件过大，不便打开，耗用资源，客户直接删除；

10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来，担心信息被窃取；

11.对客户无丝毫了解，产品不对路；

12.误读客户的求购信息，产品不对路；

13.客户的求购信息发布已久，目前无需求；

14.给予对方的回信不够及时，对方已经找到好的买家；

15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户，大海捞针，开发信无针对性和目的性；

16.开发信文字格式大小不合适，阅读吃力；

17.错别字，语法错误太多，理解困难；

18.开发信行文措辞不够专业；

19.信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值；

20.对方国家担心中国人的产品倾销，给予高关税以制约进口，而客户无意从中国进口产品；

21.对方公司已有自己固定的供应商；

22.某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情；

23.开发信的内容无吸引力；

24.某些客户可能不愿与中间商（外贸公司）谈合作事宜；

25.产品价格无竞争力，报价过高，价格不在客户的期望范围之内；

26.对方对你的公司与产品缺乏了解，有心理防范作用，担心上当受骗； 27.某些客户由于对产品的需求时间较急，喜欢更直接的联系方式，例如电话，传真等，但是开发信上没有标明这些联系方式；

28.全角半角影响，开发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码，阅读困难；

五.建议：

要想提高开发信的回复率，1.要多了解你的潜在客户，进行分析评价，每天重点开发的客户不要过多，否则，呵呵，太辛苦啊！建议每日3-5封为佳；

2.重点开发和广种薄收相结合，重点开发的客户要针对需求，开发信内容因人而异；广种薄收可以使用事先准备好的模版，能得知对方联系人姓名的，单个发，更改称呼；不能的，没办法，密件抄送；

3.多熟悉产品，产品知识决定你给客户的第一印象是否专业；

4.重视价格（虚盘），适当的价格决定了你的开发信，你，你的公司，你的产品对客户的潜在价值；

5.尽可能避免四中列举的的情况发生在你的开发信上。

6.重视跟踪！！

7.细节决定成败，思考才有长进！

第四篇：开发信

Hi Kelvin,Glad to hear that you're on the market for flashlight and other promotional items.This is C from *** Ltd in China.We specialized in flashlights and premiums for 10 years, with the customers of Coca-Cola, Craft, Pepsi, etc., and hope to find a way to cooperate with you!

Please find the pictures with models and different packaging in attachment.An American guy purchased this model in BIG quantity last year.I would like to try now, if it's suitable for Europe.FREE SAMPLES can be sent on request.Call me, let's talk more!

Thanks and best regards,C

*** Ltd

Tel: ***

Fax: ***

Mail: ***

第五篇：如何写开发信

如何写开发信

开发信的成功分两大部分。其一是开发信的写作，这个是基础。其二是开发信的发送，能否成功发送到潜在客户的邮箱中，而不是成了垃圾邮件，和客户见面的机会都没有，那么我们的准备工作就全部前功尽弃了。

首先，谈一谈开发信的写作。

1）.开发信邮件主题

首先您先得了解客户来自哪个国家，查看方式：

1.客户网站-About Us；

2.Google客户的公司，地址，邮件，电话（1是美国的，44是英国的，45是丹麦的....），名字等等一切有用信息；

3.邮箱尾缀,例如：xxx@xxx.ca明显是加拿大的。

Re的用很大（一定要用起来），这招可以迷糊客户：你到底是不是之前和我联系过呢？每个人都有好奇心，看到自己的回复有很大的敏感度。

以下为各国客户回复邮件的主题：

A.德国客户：Re:AW:Re:+具体主题

B.挪威客户：Re:SV:Re:+具体主题

C.丹麦客户：Re:Vedr:Re:+具体主题

D.巴西客户：Re:Res:Re:+具体主题

E.意大利客户：Re:I:I:Re:+具体主题

2）发的时间

周二~周四之前是最佳时间，而且考虑到时差的问题，最好是刚上班的时候要在上班前发到，因为一般都是上班先查邮件。

3）开发信内容

事先要编辑好邮件模板，复制，黏贴，要带上客户网站上的图片，如果有的话（产品必须是客户有卖的，贵司能提供的。内容要简洁，不要废话。

开发信最忌讳的几个错误

1）邮件写得过长。客户每天有许多事要处理，面对邮箱几百封相似的邮件，而那些个又臭又长的陌生邮件，说不定还有许多个关于公司介绍的附件，怕是他没看就直接删除了吧。换个角度想想你自己会不会看呢？况且老外往往时间观念强烈。我了解到客户一般都会预留几块固定时间来处理邮件，长的，陌生的，很多时候都不会看。除非你的邮件非常吸引人。一些西欧客户，处理邮件的时间一般是2-3秒。大致上就是随眼一看，找到几个关键词，有意思的就看下去，不重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客户的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？

2）主题不明确。一个主题不明确的邮件，会让客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。试想一下三秒钟后还看不出来你是做什么的，卖什么产品的，客户还有心思看下去么？所以邮件最好是言简意赅，直接吸引客户通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看客户需求和你内容的功力了。

有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。如果你一天收到N封推销信，当然会很讨厌，直接删掉算是客气的了。

3）基本上都是广告信息。工厂的业务员，开发信实在叫人不敢恭维啊，简直可以说是惨不忍睹，“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户„„”诸如此类的话，客户会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。

4）爱炫耀英文水平。不要总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客户或者德国、北欧这些英语很棒的客户还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客户会对你印象好么？

要多学多模仿客户的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！

然后聊一聊开发信的发送。

一般的外贸公司都会有自己的企业邮箱，在这里我告诉大家网易企业邮箱发开发信的规则。

一般的无论您使用的是免费邮箱还是收费的企业邮箱，一个邮箱帐户每天最多的发送量要求是【不能超过1000封】，强比科技和网易企业邮箱都是反对群发垃圾邮件的，但对于应用型的邮件和向会员发送邮件，就不在此列。

注：网易企业邮箱是防垃圾邮件协会的主要倡导者，对于发送垃圾邮件并没有特权，使用企业邮箱并不会让您的应用型邮件发的更多更广，但我们会告诉您一些规避被认定为垃圾邮件的规则

1、单邮件单发，收件人里不要一下填上两百个收件人帐号。保守的建议：收件人、抄送、密送栏，每栏都不要超过10个以上的收件帐户

2、您发送的收件人是否准确？如果您发送的收件人帐号有错误，请一定要注意将其从列表删除，如果服务器收到太多的退信，会对您的帐户进行监测或被认定为发送的是垃圾邮件

3、群发邮件主题及内容最好每次有所变化和注意相关的垃圾词汇

群发邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容，很多邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了垃圾字词过滤，如果邮件主题和邮件内容中包含有如：大量、宣传、赚钱等字词（当然发票，枪支等更是不行的），服务器将会过滤掉该邮件，致使邮件不能发送。因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开你认为的有垃圾字词嫌疑的文字和词语，才能顺利群发邮件。另外标题尽量不要太商业化，内容也不宜过多（尽量小于7k），如果一看就是推销邮件，效果就不会太好（有可能直接delete了），而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。

4、会员广告邮件最好能在标题中标注（AD）这个网易等邮箱会直接发送到广告邮件夹里，5、使用的发件帐户，建议每天发送不要超过200封邮件,可使用不同的邮件帐户进行发送，如果连续向比如@163.com, @sina.com这样的帐户发送超过1000封以上的邮件时，如果您洽好使用的是ADSL上网，请重启adsl，便更换IP进行发信

6、对方最好能有一次以上和你的回复（一个邮件来回）

7、如果是广告邮件和会员邮件，邮件中一定要有“退订”按钮和链接。