交通银行(英文)

第一篇：交通银行(英文)

Bank of communications customer service requirements.Employees when to handle the business for the customer required to maintain the pro and friendly attitude , smiling, calm emotions appropriately , so that customers feel comfortable and relaxed, to enhance the good image of our customer service.2 Employees communicate with customers when customers want to listen carefully to speak , if necessary, in simple language restated to customer needs, ask the customer to confirm, to ensure full and proper understanding of customer needs.Employees to respect our customers' privacy , confidentiality of customer information without customer permission is prohibited forms of information leakage customers..Employees should try to meet customer requirements, customer requirements can not be achieved for the proposed , should be patiently explained and persuasion to change the unreasonable expectations of customers.In not sure how to answer customer questions , they should consult their superiors not to “ non-bank policy ” as an excuse for customers, but also not free to promise customers.5.Employees must attach great importance to the credibility of the bank , must be within the specified time , the quality and quantity of work done on customer commitments.If you are not required to complete the work required to advance to communicate with customers , explaining to a customer's understanding and re-arrange the work plan.6.Lobby managers to proactively identify and guide customers to transact business related areas in order to reduce customer waiting time.When customers queuing for too long, the network responsible officer must visit the site to take timely and effective measures diversion to divert customers , customer queuing time should not exceed 8 minutes.

第二篇：交通银行

截至报告期末，本集团负债总额为人民币41，036.73亿元，比年初增加人民币3，757.37亿元，增幅10.08%。

客户存款

客户存款是本集团最主要的资金来源。截至报告期末，本集团客户存款余额为人民币31，635.28亿元，比年初增加人民币2，956.81亿元，增幅10.31%。从本集团客户结构上看，公司存款占比为68.17%，与年初持平；个人存款占比为31.67%，比年初上升0.07个百分点。从期限结构上看，活期存款占比为46.12%，比年初下降4.44个百分点；定期存款占比为53.72%，比年初上升4.51个百分点。

客户贷款

报告期内，本集团合理把握信贷投放总量、投向和节奏，贷款实现均衡平稳增长。截至报告期末，本集团客户贷款余额为人民币25，075.83亿元，比年初增加人民币2，706.56亿元，增幅12.10%。其中，境内行人民币贷款增加2，137.94亿元，增幅10.69%。

本集团的业务主要分成四类：企业银行业务、零售银行业务、资金业务和其他业务。本集团企业银行业务是利润的最主要来源，企业银行业务利息净收入占比达到65.54%。

2011年前三季度，本集团积极应对挑战，各项业务取得了全面协调发展。截至报告期末，资产总额达到人民币43，622.97亿元，比年初增长10.39%；信贷规模稳健、均衡增长，客户贷款余额（拨备前，如无特别说明，下同）达人民币25，075.83亿元，较年初增长12.10%。客户存款余额达人民币31，635.28亿元，较年初增长10.31%；境内管理的个人金融资产（AUM）余额达人民币14，638.58亿元，较年初增长11.11%。金融市场业务发展迅速，报告期内，本行在银行间市场累计交易量达人民币8.81万亿元，被评为银行间债券市场“最佳做市商”；在银行间外汇市场累计交易量达4，296.89亿美元，即期交易做市排名位列第四；自营黄金业务交易量累计307.02吨，同比增长59.47%。此外，贵金属销售净收入为人民币3.03亿元，同比增长44%；离岸资产规模达62.89亿美元，较年初增长180.63%；在资本市场大幅下挫的情况下，集团资产托管业务逆市增长，规模达到人民币7，786.86亿元，较年初规模净增10.33%，其中信托、保险、私募等新型托管业务快速发展，规模较年初增长70.83%。努力提升盈利能力报告期内，本集团经营业绩表现良好，盈利水平实现大幅提升，实现净利润人民币384.16亿元，同比增长30.06%。

从利润增长的构成因素来看，一方面是生息资产规模增长和息差持续扩大共同促进利息净收入增长。报告期内，本集团生息资产平均余额同比增长人民币5，587.16亿元，增幅16.64%；净利差和净利息收益率受到央行多次上调存贷款基准利率和精细化定价管理的拉

动，同比分别提高12个和14个基点至2.49%和2.58%，报告期内实现利息净收入人民币758.85亿元，同比增长23.39%。另一方面是业务转型成效显著，中间业务发展迅速。报告期内，实现手续费及佣金净收入人民币150.44亿元，同比增长41.06%，手续费及佣金净收入占比达到15.97%，同比提高1.93个百分点。其中，持续推动各类投资银行业务发展，实现投资银行业务收入人民币43.44亿元，同比增长66.12%；大力拓展银行卡业务，实现银行卡年费及手续费收入人民币49.58亿元，同比增长34.69%，信用卡累计消费额达人民币

2，497.16亿元，同比增长55.79%。

第三篇：交通银行

交通银行2013年春季校园招聘公告

根据业务发展需要，交通银行现面向境内外高等院校招聘2013年应届毕业生，有关事项公告如下：

一、招聘对象

境内外高等院校2013年应届全日制毕业生（含本科生、硕士研究生、博士研究生），在入职报到时取得国家认可的报到证、毕业证、学位证以及教育部门的学历认证等材料。

二、招聘岗位

（1）总行软件中心、数据中心、研发中心（深圳）IT类岗位；

（2）境内33家省直分行综合柜员、客户经理序列、产品经理序列、法律、文秘、管理、信息技术岗位。

三、招聘人数

本次招聘人数在2200人左右。

四、需求专业

（1）IT类岗位所需专业主要为计算机应用、计算机软件、通讯工程、信息管理、数学等相关专业；

（2）其他业务类岗位所需专业主要为金融、经济、财务、会计、营销、管理等经济管理类相关专业；

（3）具体专业需求以各岗位要求为准。

五、招聘流程

（1）简历投递：截止时间为2月26日24时；

（2）资格审核：2月27日至3月1日；

（3）统一机考：预计时间为3月16日下午，具体时间以准考证为准；

（4）面试：3月下旬至4月中旬；

（5）体格测试：4月下旬；

（6）发送录用通知：4月下旬至5月上旬。

六、注意事项

（1）本次招聘只接受网上投递简历。请应聘者登录我行招聘网站查看各机构需求人数及职位详情，进行简历投递；

（2）每位应聘者最多可申请一个总行职位和两个分行职位（省分行及其所辖行视为一行），同一行内只能选择一个职位；

（3）申请多个职位时，简历将在每个职位的简历筛选环节平行处理、具有同等机会，但如其中一个职位筛选通过后，其他职位的申请自动失效（直至该职位后续环节未通过时），应聘者需慎重选择投递职位；

（4）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责；

（5）机考、面试等招聘环节的通知和相关信息均通过本网站发布，请应聘者及时关注。

交通银行二○一三年一月二十九日

报名用IE填写信息

第四篇：交通银行

具体的有以下几个网点：1总行《襄阳》沿江大道乘14路，2路，16路，530路，38路车。2解放桥营业i网点：广场中百仓储旁乘1路，2路，505路，6路，8路，512路，20路，22路，27路，530路，38路，540路车。3火车站营业i网点：九隆广场旁乘1路，2路，511路，512路，13路，14路，515路，516路，518路，19路，23路，25路，26路，27路，531路，535路，301路，601路《纯电动空调车》4襄城十字街鼓楼商场营业i网点：1路，13路，6路，8路，512路，14路，517路，21路，24路，28路，29路，532路，536路，537路车。

第五篇：交通银行企业文化

交通银行企业文化

企业使命

提供更优金融方案 持续创造共同价值 企业愿景

建设价值卓越的一流国际金融集团 核心价值观 责任立业 创新超越 经营理念

诚心永恒 稳健致远 CSR战略宣言

以和谐诚心为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展 服务宗旨

以您为先 灵活稳健

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