文教卫生工作总结

第一篇：文教卫生工作总结

一、文教卫生工作

1、文化工作。加大文化事业建设的投入力度，进一步丰富老百姓的精神生活，提高老百姓的思想道德素质。

2、科教事业。抓好中小学教育。我们始终把教育工作放在优先位置来抓，加大对教育的支持力度，严格控制辍学率，深化教育改革，推进素质教育，努力提高教学质量，全面提高全体师生的素质，中小学教质量稳步提升。

3、卫生事业。卫生工作是乡镇工作的一项重要工作，我们始终高度重视卫生事业的发展，一是要求全体医院职工提高服务群众的意识，二是优化医疗卫生硬件设施，优化医疗环境；三是抓好妇幼保健和卫生防疫工作，要求卫生院要把妇幼保健和卫生防疫工作深入到村，切实为老百姓服务好。

二、招商引资工作和非公有制工作 加大招商引资力度，引进特色农业企业，推进全乡的产业结构调整进程，增加农民收入，促进财政增长；积极扶持非公有制经济，使其向健康有序的方向发展。

第二篇：文教卫生工作总结1

文教卫生工作总结

爱国卫生在街道政府的领导下，在爱卫办的指导及有关部门的配合下，深入贯彻党的精神和上级卫生工作会议精神，解放思想，更新观念，开拓进取，立足实际，广泛发动群众积极参与爱国卫生运动。在街道以治理为突破口，巩固提高创卫成果；广泛深入开展爱国卫生运动，有力地促进了全居委爱国卫生工作不断向前发展，努力改善居民的生活环境，提高公众卫生防病意识和人民群众健康水平。经过努力，卫生面貌很大改观，全民健康教育和除害防病工作不断巩固，卫生管理工作经常化、制度化、规范化、科学化发展水平不断提高，通过不断地努力圆满完成了上级下达了各项工作。现将工作总结如下：

一、积极开展宣传教育活动，营造良好的舆论氛围，创卫工作是一项群众性的社会活动，幸福家园社区居委会始终把广大市民积极参与作为推动创卫工作不断深化的源动力。我们采用灵活多样的形式，开展了一系列内容丰富的创卫宣传活动。悬挂横幅两条，设立创卫宣传展板5块，在广大中小学生中深入开展了创卫宣传活动；每个公共户单位和小区物管都设立了健康教育宣传栏，定期更换宣传内容，广泛宣传健康教育知识；组织社区工作人员和广大市民积极学习创卫知识和健康知识。通过全方位、多层次的宣传，极大地调动了社会各界和广大市民参与创卫工作的积极性和主动性，在辖区范围内形成了“创卫没有旁观者，人人都是参与者”的浓厚氛围。充分利用宣传阵地广泛宣传健康理念，文明行为规范，公民道德实施纲要等内容，巩固和提高居民的健康知识知晓率和健康行为形成率，社区定期更换橱窗内容，向居

民发放宣传单，围绕主题活动日进行宣传。如：“世界卫生日”、“无烟日”、“世界环境日”等主题宣传活动。举办以老年人为主体的健康知识讲座，使各种宣传活动深入人心。

二、除“四害”工作落到实处，积极发动居民大搞室内外卫生，清除蚊蝇孳生地，坚持人工扑打与药物消杀相结合有效降低蚊蝇密度。为了使除“四害”工作落到实处，及时、足量投放鼠药，并做好监测记录、统计表。按照统一部署，深入开展灭蟑活动，对重点行业、重点部位和居民区集中投放，共投蟑螂药3公斤。春季灭鼠活动中，在辖区内范围内共布粉块150块，其中有效粉块145块。清除乱贴乱画小广告200余条，清捡绿化带1200余米，使单位和居民区内外环境卫生有了明显改善，市容市貌得到有效整治。

三、自我管理小组，在居民的积极参与下正在蓬勃的发展着，我们对每个小组成员进行定期测量组员的血压、身高、体重、腰围、臀围等指标；为每名组员制订个人行动计划，如合理用药、戒烟限酒、控盐限油等；积极参与小组活动，多与人交流，放松精神使每位成员能够更加健康快乐。

经过前段时间的努力，政民社区爱国卫生工作取得了一定的成绩，但与其它优秀的兄弟社区相比，还是有一定差距的。我们政民社区在以后的“爱国卫生工作”中再接再厉，继续坚持以社区党委为核心，加强与辖区单位加强交流联系，为构建“和谐牌楼、幸福太平”开创更好的新局面。

红梅初绽吐香蕊.金牛迎春踏雪来.又到了岁末隆冬，我们有必要总结一下2011年里的一系工作情况，以便在新的一年里更

好地开展工作,在居委会的领导下，我<文教>主要做了以下几个方面的工作: 一.宣传工作形式多元化，加强宣传力度

黑板报，横幅等形式是传统的宣传方式，也是最常用也较有效的，但是随着社区居委服务功能的不断强化，工作内容的多元化，服务的全方位覆盖及居民生活需求越来越丰富，对宣传工作的要求也相应的发生了变化。今年我居委的宣传工作根据前几年的经验，结合今年的工作重点及今后的工作需要，在传统的黑板报，横幅宣传形式上有所突破，采用了宣传板报画，专栏资料专贴画，信息报道及自制宣传材料的发放等多元化形式进行广泛宣传，加强了宣传力度，提高宣传效率，起到了工作学习和交流的作用，起到了政府和居民群众的桥梁和纽带作用，增强了民心，使得居委工作能够顺利开展，有效开展。

充分利用黑板报,广告拦,图片等不同形式,大力宣传，文明先行“三五“集中行动”,使小区到处洋溢着世博氛围,为各条块宣传“爱定海从文明入手,爱社区,从自己做起“.”讲文明、反邪教、"以及“珍惜生命，远离毒品”、“平安世博，防火防盗，文明出行，敬老爱幼，计生，就业援助等其它条块的宣传。二.科普文教，文化体育活动形式内容丰富

实践中，坚持把倡导精神文明与为民办好事、办实事紧密结合，在坚持以人为本、共建共享、民主自治、责权统一、管理有序的原则上，以服务群众为重点、以文化建设为抓手，以科学发展观为指导思想，充分调动一切积极因素，利用一切有利条件，在探索中摸索经验，不断创新，全面推进了和谐小区的建设。

以“道德进社区”为载体，创建文明社区。一是开展社区讲座，配备了电视机、VCD机、录音机等设施，为方便居民学习创造良好条件；二是坚持做好群众教育工作，先后选学了《社会主义荣辱观》、《社区工作指南》和“三个代表”重要思想等教材，组织了《树立和落实科学发展观》、《老年保健知识》、《社区居民的法律和法规》等科普讲座，使教育活动主题突出，效果明显；三是抓典型带动。以“文明家庭”“五好家庭”“学习型家庭”为载体，把贯彻落实公民道德基本规范作为重要内容，抓落实，树正气，带动了社区居民道德素养的整体提高；四是利用图书资源，开展群众小组读报活动。

三.配合各个条线做好相关工作

宣传条线是个特殊的条线，除了本职工作外很重要的一部分是与其他各个条线的配合，比如如何宣传好各个条线下达的政策，计生，妇女，民政保障等；又如怎样将居民所反馈的信息如实反映，如实解决，把问题在一线解决等等。

四.工作不足与反思

信息文章报道素材面还要更广泛，收集信息渠道更宽阔；专业知识和技能再需提高和充实，以便更创新的开展宣传工作。

2012年挑战难度更大，通过学习和交流在宣教工作中更要注重创新和突破，以“十七大精神”充分落实到工作中，全面做好

本职工作。

第三篇：上半年文教卫生工作总结

过去的一年，溢河乡党委政府把文教卫生工作当做民生大事来抓，取得了较好的成绩，为今年的工作奠定了基础。今年的头半年来，全乡上下继续努力，保持良好发展势头，工作又有新的起色，重要表现在以下几个方面。

一、指导思想正确

新的一年，我乡的文教卫生工作坚持以科学发展观为指导，以“十二五规划”为蓝本，在乡党委、政府和上级业务主管部门的正确领导下，全乡上下一心，努力巩固两基成果，稳固教育强乡地位，加大两项民生工程投入，推进教育、卫生改革，不断夺取新的胜利。

二、目标任务明确

1、建成乡中心幼儿园一所，保证2011年9月正式开园，确保我乡90以上的儿童受到良好的学前教育；

2、搞好控辍保学，巩固两基成果，确保义务教育阶段入学率达到100%，小学辍学率为0，初中严格控制在1.2%以内，十二五期间义务教育完成率达到93%以上；

3、逐步普及高中教育、职业技术教育、劳动技能培训，鼓励家长送子读书，帮助贫困学生完成可能的学业，不断向社会输送各类有用人才，支援国家建设，促进地方发展；

4、加强学校安全管理、食品管理、收费管理及周边环境治理，力所能及地增加中小学教育投入，努力改善办学条件，创造良好的育人环境，争当文明单位，擦亮社会窗口；

5、强化学校管理，鼓励广大教师忠诚党和人民的教育事业，恪尽职守，教书育人，创办特色学校，培养特长人才，各校考试成绩位居全县同类学校前列，稳固教育强乡地位；

6、充分发挥各村级活动场所和各学校的作用，组织一些文体活动，开发文化资源，活跃农民文化生活，增加旅游的文化内涵，扩大对外宣传，提高溢河的知名度。

7、各村、各单位要以“三创”为契机（或曰载体），加强河、沟、路、院、室及厕圈的环境保护、改造、治理工作，教育群众逐步养成文明卫生习惯，共同努力创造适合人类健康生存的良好环境。

8、加强农村新型合作医疗宣传，完成额定人数（5968人），力争人人参合，更换合疗证书，建立健全合疗档案，确保住院报销、门诊报销和慢性病报销的正常进行。

9、乡中心卫生院要加强院本部及各卫生所、卫生室的建设，积极争取项目资金，努力改善医疗条件。同时要加强医护人员的医德、医术、医风建设，搞好疾病的预报、防控和治疗工作，随时提供便捷、优质的服务，提高人民群众的健康水平。

三、措施得力 效果明显

1、提供必要保障，确保优先发展。乡党委、政府真正把教育摆在了优先发展地位，与经济工作同安排、同检查、同考核，实行领导班子成员包挂学校责任制，落实安全、党建、质量等方面的责任。乡党委政府高度重视学校领导班子建设、教师队伍建设和内部设施建设，成效显著。一是积极筹集资金解决学校困难，为溢河小学筹措资金近20万元，用于修建乡中心幼儿园，目前，主题工程完工，9月1日可以开园。二是积极争取外援解决学校困难，今年已联系市县林业局等单位帮扶溢河小学，还达成西北大学软件工程系为上溢小学捐资20万元改建校舍的意向。三是乡党委、政府能够把教师和学生放在心上，利用“六一”看望儿童，和师生一起欢度节日，还发给每人一床棉被，激发师生热情。

2、增强内部活力，提高教育质量。乡上主要领导和联校领导经常到学校了解教师的生活、工作和思想情况，尽力解决困难和问题，鼓励教师努力学习、勤奋工作。各校把“德、能、勤、绩”与职称晋升和绩效工资挂钩，最大限度调动教师的积极性，完善校本培训制度，狠抓常规教学，积极开展教研课改，严把教研测试（统考）关，为质量提供保障。各校积极推行素质教育，文体、卫生工作得到加强，促进了德、智、体、美、劳全面发展。学校总务方面，严格收费制度和后勤管理，使有限资金效益得到最大发挥。

3、搞好控辍保学，巩固两基成果。为保证学生进得来留得住，乡上实行了班子成员联校、乡干部包村、村干部包组、组长和党员包户的控辍保学责任制，建立起乡、村、组和校、班、人控辍保学网络。全乡上下的共同努力下，2011—2011学，全乡269名小学适龄儿童全部入学，13——15周岁少年171人，入学171人，中小学入学率均为100%；三所小学226名学生未出现辍学现象，52名学龄前儿童全部接收学前教育。溢河中学服务半径内有适龄少年601人，入学592人，入学率为98﹒5﹪；学年初有中学生663人，学年末655人，巩固率为98.8%；流失学生通过扶贫办安排的其他渠道（西安、深圳的半工半读学校）完成了相应学业。2011年春季开学学生到校情况良好，截至现在，三所小学226名学生无辍学现象，52名学龄前儿童正在接受学前教育；境内171名初中学生巩固率达到99%。义务教育经费保障机制的实行，蛋奶工程的实施，大大减轻了国民的家庭负担。扎实的工作加上优惠的政策，为我乡义务教育的普及提供了保障。

4、加强安全管理，创建平安校园。接二连三的牛奶中毒和校园血案，引起了各部门的高度重视和社会的广泛关注，敲响了校园安全的警钟。乡党委政府迅速通知学校和相关部门主要负责人多次参加县上的电视电话会议、转发和签发文件，认真贯彻落实上级文件和会议精神，安排部署此项工作，要求各校迅速传达到位、落实到位。要求各校迅速排查和消除安全隐患，成立护校队，添置防暴器材，搞好安全教育和演练，提高防控能力，随时准备应对各种突发事件。要求各校搞好食品卫生管理，要求乡卫生院定期检查，确保学生安全饮食、健康成长。还对学校所在村提出了要求，要求村干部组织民兵家长护校队，看好学校，年底综合考评加分。乡政府还就蛋奶工程和校园安全工作下发了专门文件，并与各校签订了安全责任书，进一步明确任务、夯实责任。

5、排查化解矛盾，促进社会和谐。一直困扰政府的民办代课教师养老补助问题得到初步落实。经过两个多月的反复折腾，全乡68个民办代课教师养老补助档案全部建起，证人的法律和经济责任进一步夯实，名单按期公示完毕。首批15名60周岁以上的民办、代课教师已经拿到补助。这一政策的落实，将会减轻政府预防控制上访的压力，挤出更多的时间为老百姓办正事、办好事，大大促进社会的和谐、稳定。

6、乡党委、政府高度重视全乡的“三创”和医疗卫生工作，把环境卫生整治、农村合作医疗、改水改厕、疾病防控当成国计民生的大事来抓。全乡的卫生集镇、卫生村创建工作取得显著成绩，环境卫生面貌和群众健康水平有了较大改善。宏大省级卫生村创建工作顺利验收过关；溢河集镇的省、市级卫生集镇创建、新湾的市级卫生村、高桥村和溢河村的县级卫生村创建工作取得明显效果。全乡的人饮工程成效显著，改厕示范工程全面启动。

7、溢河卫生院不断强化内部管理，广大医务工作者齐心协力，工作成效明显。疾病控制、妇幼保健、健康教育、健康检查、疾病治疗多位一体的新型医疗卫生服务体系逐步形成。疾病治愈率、食品卫生监督覆盖率、公共场所从业人员体检率、住院分娩率和八苗覆盖率等主要指标均达到规定标准。各村卫生室建设得到普及和提高，群众满意度进一步提升。

8、农村合作医疗形成制度。接到县上通知以后，乡政府及时下发了紧急通知，将参合任务分解到各村，并且折算分值纳入年终考核。乡合疗办还印发了《农户参加合作医疗明白纸》和《合疗上的几件事》，进一步划分责任、扩大宣传、规范操作。在乡村干部的共同努力下，2011——2011提高到5968人，比上年有较大幅度增长。乡财政所会计邓开凡同志监管合疗业务工作两年来，坚持严格按制度办事，热心为群众服务，做了大量艰苦细致的工作，免费为群众复印合疗发票九百余份，为丢失票证的参合农户解决了困难，密切了政府和老百姓的关系。今年，九个村的合作医疗台账均已建立，住院医药费报销、慢性病报销和门诊报销全部启动，运行正常。由于宣传到位、措施到位、服务到位，确保了基金征收和医疗报销工作的顺利进行，农户的参合热情空前高涨，健康水平普遍提高。

四、存在的困难和问题

1、农村学校生源紧缺，办学经费严重不足，难保正常运转。溢河小学1——6年级共计87人、上溢86人、洋溪53人。如果把洋溪、上溢两校的高年级撤并到溢河小学，这些学生将会远离“贫下中农家门口”，有悖毛主席他老人家的初衷，个别小学生将有辍学的可能，也许引起群众不满。如果坚持不去撤并，人少钱少，僧多粥稀，难以维持。

2、据调查了解，受打工潮吸引和读书无用论的双重影响，中学生悲观厌学蔚然成风。学生“三请不进、一压就飙”，控辍保学形势越来越严峻。

3、医药卫生改革举步维艰。基本国药实行〇利润销售后，利民不利医，乡村卫生院、所人头经费很难保障，影响队伍和情绪稳定。逼得医生不得不开具利润较高的药品，变相影响疗效，患者身心痛苦和家庭经济负担并无实质性减轻。

这些虽属社会问题，但很现实，务必引起相关方面的高度重视和认真研究，逐步予以妥善解决。

第四篇：上半年文教卫生工作总结

过去的一年，溢河乡党委政府把文教卫生工作当做民生大事来抓，取得了较好的成绩，为今年的工作奠定了基础。今年的头半年来，全乡上下继续努力，保持良好发展势头，工作又有新的起色，重要表现在以下几个方面。

一、指导思想正确

新的一年，我乡的文教卫生工作坚持以科学发展观为指导，以“十二五规划”为蓝本，在乡党委、政府和上级业务主管部门的正确领导下，全乡上下一心，努力巩固两基成果，稳固教育强乡地位，加大两项民生工程投入，推进教育、卫生改革，不断夺取新的胜利。

二、目标任务明确

1、建成乡中心幼儿园一所，保证2011年9月正式开园，确保我乡90以上的儿童受到良好的学前教育；

3、逐步普及高中教育、职业技术教育、劳动技能培训，鼓励家长送子读书，帮助贫困学生完成可能的学业，不断向社会输送各类有用人才，支援国家建设，促进地方发展；

4、加强学校安全管理、食品管理、收费管理及周边环境治理，力所能及地增加中小学教育投入，努力改善办学条件，创造良好的育人环境，争当文明单位，擦亮社会窗口；

5、强化学校管理，鼓励广大教师忠诚党和人民的教育事业，恪尽职守，教书育人，创办特色学校，培养特长人才，各校考试成绩位居全县同类学校前列，稳固教育强乡地位；

6、充分发挥各村级活动场所和各学校的作用，组织一些文体活动，开发文化资源，活跃农民文化生活，增加旅游的文化内涵，扩大对外宣传，提高溢河的知名度。

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7、各村、各单位要以“三创”为契机（或曰载体），加强河、沟、路、院、室及厕圈的环境保护、改造、治理工作，教育群众逐步养成文明卫生习惯，共同努力创造适合人类健康生存的良好环境。

8、加强农村新型合作医疗宣传，完成额定人数（5968人），力争人人参合，更换合疗证书，建立健全合疗档案，确保住院报销、门诊报销和慢性病报销的正常进行。

9、乡中心卫生院要加强院本部及各卫生所、卫生室的建设，积极争取项目资金，努力改善医疗条件。同时要加强医护人员的医德、医术、医风建设，搞好疾病的预报、防控和治疗工作，随时提供便捷、优质的服务，提高人民群众的健康水平。

三、措施得力 效果明显

2、增强内部活力，提高教育质量。乡上主要领导和联校领导经常到学校了解教师的生活、工作和思想情况，尽力解决困难和问题，鼓励教师努力学习、勤奋工作。各校把“德、能、勤、绩”与职称晋升和绩效工资挂钩，最大限度调动教师的积极性，完善校本培训制度，狠抓常规教学，积极开展教研课改，严把教研测试（统考）关，为质量提供保障。各校积极推行素质教育，文体、卫生工作得到加强，促进了德、智、体、美、劳全面发展。学校总务方面，严格收费制度和后勤管理，使有限资金效益得到最大发挥。

4、加强安全管理，创建平安校园。接二连三的牛奶中毒和校园血案，引起了各部门的高度重视和社会的广泛关注，敲响了校园安全的警钟。乡党委政府迅速通知学校和相关部门主要负责人多次参加县上的电视电话会议、转发和签发文件，认真贯彻落实上级文件和会议精神，安排部署此项工作，要求各校迅速传达到位、落实到位。要求各校迅速排查和消除安全隐患，成立护校队，添置防暴器材，搞好安全教育和演练，提高防控能力，随时准备应对各种突发事件。要求各校搞好食品卫生管理，要求乡卫生院定期检查，确保学生安全饮食、健康成长。还对学校所在村提出了要求，要求村干部组织民兵家长护校队，看好学校，年底综合考评加分。乡政府还就蛋奶工程和校园安全工作下发了专门文件，并与各校签订了安全责任书，进一步明确任务、夯实责任。

5、排查化解矛盾，促进社会和谐。一直困扰政府的民办代课教师养老补助问题得到初步落实。经过两个多月的反复折腾，全乡68个民办代课教师养老补助档案全部建起，证人的法律和经济责任进一步夯实，名单按期公示完毕。首批15名60周岁以上的民办、代课教师已经拿到补助。这一政策的落实，将会减轻政府预防控制上访的压力，挤出更多的时间为老百姓办正事、办好事，大大促进社会的和谐、稳定。

6、乡党委、政府高度重视全乡的“三创”和医疗卫生工作，把环境卫生整治、农村合作医疗、改水改厕、疾病防控当成国计民生的大事来抓。全乡的卫生集镇、卫生村创建工作取得显著成绩，环境卫生面貌和群众健康水平有了较大改善。宏大省级卫生村创建工作顺利验收过关；溢河集镇的省、市级卫生集镇创建、新湾的市级卫生村、高桥村和溢河村的县级卫生村创建工作取得明显效果。全乡的人饮工程成效显著，改厕示范工程全面启动。

7、溢河卫生院不断强化内部管理，广大医务工作者齐心协力，工作成效明显。疾病控制、妇幼保健、健康教育、健康检查、疾病治疗多位一体的新型医疗卫生服务体系逐步形成。疾病治愈率、食品卫生监督覆盖率、公共场所从业人员体检率、住院分娩率和八苗覆盖率等主要指标均达到规定标准。各村卫生室建设得到普及和提高，群众满意度进一步提升。

四、存在的困难和问题

1、农村学校生源紧缺，办学经费严重不足，难保正常运转。溢河小学1——6年级共计87人、上溢86人、洋溪53人。如果把洋溪、上溢两校的高年级撤并到溢河小学，这些学生将会远离“贫下中农家门口”，有悖毛主席他老人家的初衷，个别小学生将有辍学的可能，也许引起群众不满。如果坚持不去撤并，人少钱少，僧多粥稀，难以维持。

2、据调查了解，受打工潮吸引和读书无用论的双重影响，中学生悲观厌学蔚然成风。学生“三请不进、一压就飙”，控辍保学形势越来越严峻。

3、医药卫生改革举步维艰。基本国药实行〇利润销售后，利民不利医，乡村卫生院、所人头经费很难保障，影响队伍和情绪稳定。逼得医生不得不开具利润较高的药品，变相影响疗效，患者身心痛苦和家庭经济负担并无实质性减轻。

这些虽属社会问题，但很现实，务必引起相关方面的高度重视和认真研究，逐步予以妥善解决。

第五篇：文教卫生社会科个人工作总结

文教卫生社会科个人工作总结

大厅窗口人员 李强（2016年11月30日）

固原市行政审批服务局挂牌运行以来，在局领导、科室领导的正确带领及同事的协助下，作为窗口工作人员，不断从严要求自己，及时抢抓学习机遇，深化业务技能学习，进一步提升窗口办件能力和服务水平，确保本科室行政许可审批取得实效，现将入职以来具体工作总结如下。

一、深化业务技能学习，提升审批工作服务质量

（一）加强集中培训和考察学习，提升窗口服务意识和业务能力。一是充分利用入职培训平台，认真学习窗口人员职业礼仪、行政审批法律知识及政务云操作系统。在职业礼仪培训中，通过对政务服务大厅窗口人员的用语规范、动作礼仪以及着装礼仪等方面学习，初步掌握了职业礼仪专业素养，提升了作为大厅窗口人员须提供优质服务的理念，充分认识到窗口人员良好形象关乎行政审批服务局整体形象的重要性。在法律讲堂培训中，对行政许可法律构架、行政许可审批事项的法律依据等有关法律法规进行学习，并对行政审批环节谁受理、谁审批、谁主管、谁负责的权与法的关系有了很深刻的认识。在政务云系统操作实训中，根据专业技术人员的指导，对行政审批系统的操作步骤和流程进行学习，并对重点步骤和流程记录在案，作为日常学习内容。二是充分 利用外出考察学习的平台，认真学习银川市民大厅文教卫生处行政许可审批的具体业务知识。对文教卫生领域许可审批事项性质、名称、职权依据、申请条件、前置条件、服务对象、申请材料、法定时限、承诺时限、是否勘验、收费标准、办理主体、办理部门、办理流程、办理结果、公式期限、审批系统、审批签章等18项要素分重点、分批次与银川市民大厅工作人员交流和学习，借鉴他们不同之处以及经典做法，记录在案，并留存相关资料，进一步填补了固原市民大厅文教卫生社会科相关业务领域的空白。

（二）加强日常业务知识学习，提升窗口办件能力和服务水平。一是制定日常学习计划。科室根据窗口工作实际及业务难易程度有针对性制定日常学习安排。要求窗口人员每日学习一项审批事项（具体包含18种要素），每周学习5项不同审批事项，力求在十一月底前将文教卫生领域涉及到的所有审批事项基本掌握并熟练操作。二是创新日常学习方法。通过采取理解记忆、专业人士指导（包括技术指导和业务指导）、理论指导实战操作、撰写工作日志、科室周五集中测试等多种举措强化对文教卫生窗口32项（包含子项）审批事项内容的学习，进一步巩固业务理论和系统操作学习效果，提升窗口办件能力和服务水平。三是重点对审批事项涉及的有关法律法规进行专项学习。“法无授权不可为，法定职责必须为”，在审批环节中必须牢固树立法律意识，依法审批是审批人员法定权责之职责所在。通过对《护士条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、2 《中华人民共和**婴保健法》、《放射工作卫生防护管理办法》、《医疗气功管理暂行规定》、《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《外国医师来华短期行医暂行管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《文物认定管理暂行办法》等法律法规的研读，对每项法律规定的大致内容有了初步了解，同时对审批事项涉及到的法律依据在精读基础上结合工作实际分重点、分层次进行理解记忆，进一步提升了窗口人员运用法治思维和法治方式进行高效、廉洁许可审批的能力。

二、强化业务技术保障，推动审批工作顺利开展

（一）加强与卫计部门交流学习，夯实业务保障。为确保文教卫生许可审批顺利开展，就相关业务难题积极与市卫计局业务骨干沟通交流，邀请其对本科室审批业务工作从理论到实际操作进行现场指导，切实提高了窗口工作人员的业务能力。对于有现场勘验环节的审批事项，积极与市卫计局协调对接，要求在规定时限内完成现场勘验工作。

（二）加强与希望公司交流学习，夯实技术支撑。为解决政务云系统运行中存在的技术难题，先后多次与希望公司技术人员交流沟通，邀请其现场给予解答和指导，并在后期基于各审批厅出现的共性问题，在局运行监管处与希望公司的协调下，提出了《关于固原市行政审批服务局系统运行中存在问题的解决办法》这一解决方案，印发各个窗口学习。3 同时对于系统难以操作的技术问题，也邀请技术人员通过互联网远程操作协调解决，从而确保技术服务与业务审批工作同步进行。

三、服从日常监管考核，确保从严从实遵规守纪

（一）严格遵守考勤制度和工作纪律。自觉遵守每日上下班指纹签到考勤制度，严格服从运行监管科突击检查、局领导不定期巡查制度安排。为进一步规范我们窗口服务人员的服务质量，大厅还配备了视频和音频等高科技设备以便全方位、全天候实时监测，同时还畅通群众监督平台，切实提升了窗口服务人员整体服务形象。此外，局办还定期下发周、月情况通报，对窗口服务质量效果不佳的责任人进行问责，从而督促整改落实，有效提升了大厅窗口人员整体服务质量和服务效率。

（二）严格遵守绩效考核制度。认真学习局办下发的《关于印发<固原市行政审批服务局窗口编外聘用人员试用期考核方案>的通知》（固行审发[2016]35号）文件精神，尤其对考核制度、细则认真学习，将考核制度安排节节贯穿于日常工作中，确保内化于心，外化于行。

四、立足提质增效，切实提高审批业务办件量

（一）严格落实限时办结制和问责制。对每项审批事项在审批的各个环节实行限时办结，若超期未办则追究当事人责任，以此倒逼审批人员按时审核，按时办结，此举大大提高了行政审批效率。

（二）严格落实一次性告知制度。通过不断强化理论学 4习和实战操练，能够熟练地对护士执业许可审批（注册、延续注册、变更执业地点）、医师（含中医）执业许可审批（注册、变更执业地点、变更职业类别和范围）等热门审批事项进行受理，对申请人提供的申请材料存在的问题，能够一次性告知申请人应纠正哪些错误，准备哪些符合规定的材料，此举进一步提升窗口服务质量和办结率。

截止目前，文教卫生窗口线上受理许可审批175件；线下226件，累计办结件数401件，办结率100%。其中，领取护士成绩合格证226件；护士执业注册审批149件（不予许可1件）；护士变更执业地点5件；护士延续注册审批2件，医师变更执业地点17件；医师（含中医）注册审批1件；医疗机构设置审批1件（不予许可）。

五、存在问题及建议

（一）存在问题

一是在政务云系统运行过程中，依然会出现系统操作上的技术难题，例如用高拍仪采集材料上传审批系统时，会出现相应对话框问题（如图一）；又如在科室复审完退回到窗口，窗口人员在项目办理中点击办理时会出现错误内容“java.lang.Null PointerException”的显示（如图二）；二是在受理办件过程中，对某些业务理论掌握还不透彻，不能熟练地为群众解答；三是由于工作经验不足，对涉及非本局行政审批业务问题时，不能为群众准确定位指导。

（二）对策建议

一是要继续加强与希望公司技术人员的沟通协作，及时 5 发现问题，协调解决问题，确保系统技术服务同步服务于业务审批。二是继续加强业务理论学习，反复消化，确保熟练掌握、熟练运用。三是对于非本局业务问题，要及时请教经验丰富的同事或者科室领导，力求为群众给予圆满答复。

六、下一步工作打算

要切实转变工作思路，树立新的工作理念，敢于求真，敢于革新。一是要树立局部思想，继续深化对本窗口业务技能的学习，确保业务上的“精”和“通”。二是要树立一盘棋思想，逐步加强与其他科室的沟通协作，互相学习业务技能。三是要继续简化、优化本窗口审批事项的办事流程和环节，为顺利推进行政审批制度改革破除藩篱。

（图一）

（图二）