银行个人业务经营分析

第一篇：银行个人业务经营分析

2010年12月份个人业务经营分析

截止年月日我自营网点个人储蓄业务余额万元，比年初增长万元。完成第一季度跨年度余额净增奋斗目标万元的%。月份我行个人储蓄余额明显比上个月上升了，经过分析储蓄余额上升主要原因是在月份了万元，一笔多万元，由于月份过新年，取款的人也比较多，所以余额逐步下降了一部份。但新年过后，存款的客户也纷纷把红包钱存进来了，所以目前我行现在每天余额也不断上涨。

各项业务发展情况：

短信业务发展：本月累计开办948条，本月短信业务收入2.8万元。绿卡通业务：本月发卡张数1179张。

代理保险业务：本月累计销售148.34万元，完成保险收入4.7万元。托管业务：本月销售117.8万元。

信用卡：本月发展20张。

个人VIP客户量（5万以上）：新增64户

商易通完好率：91.23%

POS收单业务：新增3台。

下一步工作计划：

1.根据分行下达跨年度第一季度劳动方案奋斗目标，针对各网 点的净增趋势及综合各方面的条件进行了目标任务的分配，并通知全体员工配合，在本年第一季度加大力度完成我行个人储蓄存款净增任务数。虽说目前完成净增目标了，但我们还要踢除万的余额，2月开学后会有大部份学生取款交学费，我行除了要维护好现有的客户，还

要加大力度营销新的大客户，做好服务工作，鼓励员工多走动亲人朋友，多拖动存款，争取完成第一季度开门红工作。

2.组织网点员工开展个人外汇业务学习，并在月初参加全国外 汇远程考试，并要求开办外汇业务的网点必须通过考试，确保网点都有人持证上岗。

3.制定好本年度业务培训方案，要求组织我行自营网点与邮政企业员工进行联合进行业务培训，掌握好新的业务知识，新的系统操作，营销的技巧、营销术语、还有业务知识才能很好发展。

4、做好代发新中平系统业务工作，采用新的代发系统代发工资，并通知相关代发单位进行开立对公账户，拖动公司存款开户与余额净增工作，共同合作把我行业务发展上来。

业务部

年月日

第二篇：业务经营分析

七月经营分析

七月，我行继续响应市分行号召，积极主动开展“激情仲夏，金彩生活”营销活动。今年以来我行加快实行零售业务转型，以打通三大渠道，即物理网点、电子机具、电子银行为主要抓手，提升对客户的多元化、多渠道、多维度的营销服务水平，并收到了良好的效果。

一、各项指标完成情况。

1存款完成情况

截至7月底，我行储蓄存款为19349万元，比上月增加45万元，较年初增加4670万元，完成全年任务的116.8%，对公存款余额为

161552万元，较上月减少7220万元，主要还是社保资金减少所致。

我行储蓄存款本月持续稳步增长，成绩喜人。众所周知，自我行迁址滨河区以来，储蓄存款的自然增长已不存在，同时一大批老储户由于迁址流失。面对此种情况，自今年一月起，我行迅速采取“抓大稳小”措施，大力发展贵宾客户，积极维护贵宾客户，对贵宾客户实施一对一服务模式，事实证明此次战略调整取得了较好成果，从而使我行的储蓄存款在过渡的艰难时期仍能保持稳定的增长势头。对公存款由于社保今年征收少，发放多。所以仍处于负增长状态。

2电子银行业务

现如今，电子银行的方便快捷已经得到社会的普遍认可，我行也认识到电子银行不仅能够给顾客带来足不出户的便利，同时对于减轻我行柜台压力，丰富我行收入渠道等方面也有促进作用。因此，我行下大力气推行网上银行、手机银行等信息化工具，并且帮助客户做功 1

能辅导，使客户熟悉电子银行的使用方法，力争将动户率达到100%。

截止七月我行共完成网银298户，其中企业网银18户，个人网银295户；电话银行244户，其中企业电话银行26户，个人电话银行218户。手机银行192户，企业电子银行完成全年任务1100%，个人电子银行业务完成全年任务的78.3%。

3中间业务收入情况

七月份我行共完成中间业务收入4.3万元，截止七月末中间业务收入共计30.8万元，完成全年任务的49%。其中卡收入为18.2万元，构成中间业务收入的主要部分。

中间业务是我行改善盈利结构的关键，在当前融资渠道多元化，利率市场化的市场环境下，利差空间不断缩小，经营陈本居高不下，各家银行吸存放贷稳赚利差的单一模式已经无法满足未来银行多元化的发展需求，因此中间业务创造的非利息收入已经成为或正在成为全行日益重要的利润来源。但是，由于业务开展单

一、业务规模较小等不利因素的限制，我行的中间业务收入相对较低，与既定目标还存在一定差距。

4代理业务收入

截止七月份，我行共完成财险18万元，完成全年任务的112.5%，人险78万元，完成全年任务的173.3%。保险任务始终是全行营销的重点任务，现在银行与保险业合作开辟的新市场，已经成为双方提高利润率的重要手段。我行在现有17名员工的基础上，通过仅有的柜台营销和亲友营销模式已取得了较好的成果。

二、存在问题

1中间业务发展仍是经营过程中的薄弱环节，有待进一步提高。2证券股票市场的不稳定导致基金、定投等理财产品营销难。3柜面业务服务质量有待进一步提高。

三、下一步工作思路

1促进理财产品持续营销

全体总动员，将“激情仲夏，金彩生活”的活动推向新高潮，力争完成市分行下达的营销目标。目前，我行正处于零售业务转型的关键时期，“安心得利”系列理财产品的推出，又给行金融产品又注入了一股新的活力，它以其时间短利润高安全系数大的优势，在同业同类金融产品中也占据较强优势，我行应紧抓时机，做好此项理财产品的宣传发售工作，并以此为契机，推动其他业务全方位发展。2确保各项存款稳步增长

坚定不移的狠抓存款，积极落实一线员工的奖励兑现，同时要进一步发掘潜在优质客户，尽可能采集客户信息，使之发展成为我行的VIP客户，不断增加我行贵宾客户的数量，为我行存款带来更大的效益，确保全年储蓄存款在现有良好基础上，进一步稳步提高。

对公存款方面，由于去年年底社保转入的1.4亿，导致我行今年对公存款增长始终处于“填补”状态，就眼下而言，我行将尽量扭转对公存款负增长的局面。

3推进个人贷款不断扩大

我行目前贷款业务已如火如荼的展开，目前华气汽车贸易有限责

任公司前期准入已经获批，在完成市分行制定的个贷任务之后，我行将继续发展个人商用一手车贷款。力争做到调查真实、全面、到位，将风险控制在可控范围内。

4加强营业大厅安全保卫

加强“三防一保”工作。由于滨河区属新开发区，位臵比较偏僻，因此安全保卫是我们工作中的重点，我们要求经常检查安全消防设施，杜绝隐患，教育员工要做到人走章收，计算机关机。对保安人员，要求他们遵守安全防范规定，提高安全防范意识，杜绝隐患的发生。

第三篇：银行二季度个人业务分析报告

银行2015年二季度个人业务分析报告

一、指标完成情况

截至**年*月**日，我行个人业务条线各项指标完成情况如下：

（一）负债业务

人民币存款时点较年初下降**万元，完成计划-*%。人民币核心存款日均增量**万元，完成计划**%。人民币自主理财产品日均余额**万元，完成计划**%。人民币开放式理财产品日均**万元，完成计划**%。外币个人存款时点**万美元，完成计划**%。外币个人存款日均**万美元，完成计划**%。

（二）信用卡业务

用信余额**万元，损失贷款余额**万元，不良率为**.**%。

（三）中间业务收入

实现对私理财业务收入**万元，完成计划**%。贵金属业务收入**.**万元，完成计划**%。代销基金业务收入**.**万元，完成计划**%。对私国际结算业务收入*.**万元，完成计划**%。对私结售汇业务收入*.**万元，完成计划**%。代理保险业务收入**万元。

母亲节、端午节、父亲节等重点节假日，策划了多次专项营销活动，全辖七家网点联动开展，统一印制宣传折页，配备宣传用品。各网点结合进社区、进高校，做好宣传造势，锁定目标客户。

4、大力推广重点产品。一是继续依托万达影城驻点发卡阵地，督导网点切实加大主动营销力度，每周公布驻点发卡张数。二是对市行新发产品重点推广，对定利盈产品制定了“靠档计息保收益，提前支取无损失”的营销话术，要求大堂经理和柜员主动为客户推荐。

三、存在的主要问题及成因

1、存款业务。从二季度数据来看，虽然日均存款较年初有一定增幅，但时点存款余额始终没能真正走出地平线。这与宏观经济下行、央行连续降息、资本市场异常火热等客观因素有一定关系，但也存在一些主观因素，比如提升存款措施不多，代发工资户增量不足等。

2、电子银行。在所有中收业务指标中，唯独电子银行中收勉强完成半年序时计划。原因主要是上半年中自助设备开机率不高，新投放自助设备较少，电子银行产品有效绑定率不高。

3、客户建设。虽然加权贵宾客户建设完成情况尚可，但应该清醒地看到，目标客户数仍为负增长，钻石卡客户刚刚走出地平线，*月份加权贵宾客户数增速放缓，*月末贵宾客户金融资产时点余额接近日均值，下半年客户建设形势不容乐观。分析全行贵宾客户金融资产变动情况，发现存款、理财余额数并未出现下降现象，而是保险、三方、基金资产出现缩水现象，保险产品主要集中在二季度安邦财险集中到期，事前联系客户多数无果，三方和基金资产受资本市场影响出现波动属正常现象。另外，贵宾客户产品绑定率不高，金融资产在**-**万的基础客户增量不够，导致*月份客户数增量较前五个月下降明显，云海分理处和望海储蓄所出现负增长。

4、队伍建设。个人金融部内部沟通协作出现一点不顺畅现象，导致发生一些工作细节不到位问题，队伍建设有待提高。

四、下半年工作安排

1、存款业务。一是试行存款积分制。为了集思广益提升存款业务，我行组织开展了一次全行存款营销方案设计比赛，部分选手建议的存款积分制有可取之处，在对基层网点广泛调研后，拟选定部分网点试行存款积分制，此工作是一项长期营销措施，支行将密切关注活动效果，适时全行推广。二是加强办理信用卡绑定借记卡的相关考核。在三季度信用卡竞赛活动方案中，增设借记卡绑定率考核，引导客户建立约定还款习惯，以此沉淀存款。三是继续推动存款阶段性竞赛，通过正向激励和行政干预等手段，加强对大额资金变动、定期存款及理财产品的日常监管，减少资金流失，推动存款稳步提升。

2、电子银行。一是继续制定阶段性竞赛方案，激励网点提高电子银行绑定率、激活率及分流率。二是进一步提升自助设备开机运行率，积极跟进由家路、软件园在建自助银行项目，争取早日开机投产，加强部门间的沟通协调，确保现有机具利用最大化。三是合理规划离行自助设备布局，一方面发动全员力量，在湾家、大龙王塘等地寻址增设自助设备，另一方面按照成本效益比，对低效设备进行必要调整。

3、客户建设。一是细化客户维护名单制管理。对客户经理维护客户情况每月逐条做跟踪督导，重点关注资产在**-**万、*-**万的潜力贵宾客户变动情况。二是提升贵宾客户产品绑定率。列出各网点现绑定仅一款产品的客户清单，让客户经理逐户营销，配置多样产品，提升客户依赖度。三是加强对客户经理业务知识培训。利用每周例会机会，培训产品营销买点、系统使用方法、考核办法细节等内容，切实加强全行客户经理业务素质。四是继续贯彻好竞赛方案执行情况。

第四篇：银行二季度个人业务分析报告

银行2015年二季度个人业务分析报告

一、指标完成情况

截至**年*月**日，我行个人业务条线各项指标完成情况如下：

（一）负债业务

人民币存款时点较年初下降**万元，完成计划-*%。人民币核心存款日均增量**万元，完成计划**%。人民币自主理财产品日均余额**万元，完成计划**%。人民币开放式理财产品日均**万元，完成计划**%。外币个人存款时点**万美元，完成计划**%。外币个人存款日均**万美元，完成计划**%。

（二）信用卡业务

用信余额**万元，损失贷款余额**万元，不良率为**.**%。

（三）中间业务收入

实现对私理财业务收入**万元，完成计划**%。贵金属业务收入**.**万元，完成计划**%。代销基金业务收入**.**万元，完成计划**%。对私国际结算业务收入*.**万元，完成计划**%。对私结售汇业务收入*.**万元，完成计划**%。各网点结合进社区、进高校，做好宣传造势，锁定目标客户。

4、大力推广重点产品。一是继续依托万达影城驻点发卡阵地，督导网点切实加大主动营销力度，每周公布驻点发卡张数。二是对市行新发产品重点推广，对定利盈产品制定了“靠档计息保收益，提前支取无损失”的营销话术，要求大堂经理和柜员主动为客户推荐。

三、存在的主要问题及成因

1、存款业务。从二季度数据来看，虽然日均存款较年初有一定增幅，但时点存款余额始终没能真正走出地平线。这与宏观经济下行、央行连续降息、资本市场异常火热等客观因素有一定关系，但也存在一些主观因素，比如提升存款措施不多，代发工资户增量不足等。

2、电子银行。在所有中收业务指标中，唯独电子银行中收勉强完成半年序时计划。原因主要是上半年中自助设备开机率不高，新投放自助设备较少，电子银行产品有效绑定率不高。

3、客户建设。虽然加权贵宾客户建设完成情况尚可，但应该清醒地看到，目标客户数仍为负增长，钻石卡客户刚刚走出地平线，*月份加权贵宾客户数增速放缓，*月末贵宾客户金融资产时点余额接近日均值，下半年客户建设形势不容乐观。分析全行贵宾客户金融资产变动情况，发现存款、理财余额数并未出现下降现象，而是保险、三方、基金资产出现缩水现象，保险产品主要集中在二季度安邦财险集中到期，事前联系客户多数无果，三方和基金资产受资本市场影响出现波动属正常现象。另外，贵宾客户产品绑定率不高，金融资产在**-**万的基础客户增量不够，导致*月份客户数增量较前五个月下降明显，云海分理处和望海储蓄所出现负增长。

4、队伍建设。个人金融部内部沟通协作出现一点不顺畅现象，导致发生一些工作细节不到位问题，队伍建设有待提高。

四、下半年工作安排

1、存款业务。一是试行存款积分制。为了集思广益提升存款业务，我行组织开展了一次全行存款营销方案设计比赛，部分选手建议的存款积分制有可取之处，在对基层网点广泛调研后，拟选定部分网点试行存款积分制，此工作是一项长期营销措施，支行将密切关注活动效果，适时全行推广。二是加强办理信用卡绑定借记卡的相关考核。在三季度信用卡竞赛活动方案中，增设借记卡绑定率考核，引导客户建立约定还款习惯，以此沉淀存款。三是继续推动存款阶段性竞赛，通过正向激励和行政干预等手段，加强对大额资金变动、定期存款及理财产品的日常监管，减少资金流失，推动存款稳步提升。

2、电子银行。一是继续制定阶段性竞赛方案，激励网点提高电子银行绑定率、激活率及分流率。二是进一步提升自助设备开机运行率，积极跟进由家路、软件园在建自助银行项目，争取早日开机投产，加强部门间的沟通协调，确保现有机具利用最大化。三是合理规划离行自助设备布局，一方面发动全员力量，在湾家、大龙王塘等地寻址增设自助设备，另一方面按照成本效益比，对低效设备进行必要调整。

3、客户建设。一是细化客户维护名单制管理。对客户经理维护客户情况每月逐条做跟踪督导，重点关注资产在**-**万、*-**万的潜力贵宾客户变动情况。二是提升贵宾客户产品绑定率。列出各网点现绑定仅一款产品的客户清单，让客户经理逐户营销，配置多样产品，提升客户依赖度。三是加强对客户经理业务知识培训。利用每周例会机会，培训产品营销买点、系统使用方法、考核办法细节等内容，切实加强全行客户经理业务素质。四是继续贯彻好竞赛方案执行情况。

第五篇：案例分析网络银行在业务经营过程中

案例分析网络银行在业务经营过程中，常面临哪些风险？如何防范？

一个做生意的女士接到来自福建的电话，对方称要购买一批小五金，对方开出的价格很优厚，而且是一次性付款，一切谈好后，对方说只有卡号不能汇款，还需要身份证号，吕女士照做了。后来对方说钱已打入了，可是吕女士没收到钱，吕女士查询银行卡后发现卡内18万8千元被取走。问题，1，犯罪分子可能使用是手法有什么？至少列举两种，并说明防范办法。2如果是第一种，银行和客户分别承担什么责任3，如果是第二种，银行和客户分别承担什么责任

网络银行软硬件方面的风险；应该是包括三个方面：一是服务器；二是传输通道；三是客户端。