工作小结1

第一篇：工作小结1

工作总结：

一、出差徐州回来后，一直在着手编写《徐州沛县市场检查与调研报告》，我将

实地调研所得的材料进行整合，不断修改调整，另外，将整理报告中发现的问题一一罗列出来，再次与当地的业务员电话联系，进行沟通了解。请同事刘敏查阅了相关的广告合同，与报告中存在的疑问一一进行了核对。

在交给科长刘翔进行审阅后，根据意见，再次对《徐州沛县市场检查与

调研报告》进行了修改。对于市场广告分析的环节，结构显得有些混乱不清，我按照高炮、大牌、过街灯桥、灯箱灯杆旗、门头牌的顺序进行了重新梳理。另外对沛县市场的白酒销售情况添加了图表作为更为直观的补充说明，对投放建议环节做出了一个全局的分析说明。

二、在编写《徐州沛县市场检查与调研报告》的过程中，我发现了自己存在的一

个问题，这个问题在出差市场的时候也意识到过，我感觉到自己对于市场上我品的广告以及竞品的广告都不太敏感，以及对于广告的标准画面不够熟悉，这就造成了一些不能及时发现违规问题的后果。

在对报告进行整改的过程中，我向同事吴晶晶收集了广告的标准画面，并对每一张进行了仔细学习，短期内的记忆肯定是不够的，还需要以后在市场中加以实践，久而久之，就会形成一种视觉惯性，这些标准画面也就成了自己心中牢记的标准，以便更好的及时发现问题。

三、关于报账方面的工作，本月完成了《浙江日报》头版梦之蓝广告以及山东南

郊宾馆双沟珍宝坊灯箱广告的报账，并分别对其登记存档。另外对业务专员委托的济南市济菏高速与京沪京福交界处天之蓝广告合同文本进行了盖章、存档。

目前广告报账的流程需要新增一个在财务登记的步骤，因此，需要提醒

业务专员在打印广告费用申请表的时候要特别注意右上角的一处编号，避免出现因打印不全等问题而导致的无法完成报账登记。

四、在10月19日接相关举报后，20日随科长刘翔出差上海，对当地的梦之蓝

专卖店广告出现的违规现象进行了实地考察。

在考察过程中与业务员沟通并协助科长完成了问询笔录的记录工作并

在实地调查中做好收集照片素材工作。在科长开展工作的过程中，我也学到

了很多东西，就任何事和任何人进行的沟通都存在一个方法技巧的问题，当从单方面无法准确获得自己所需要的信息时，要学会挖掘多方渠道，这样才能保证获得的信息准确、全面、公正。

出差回来后就开始着手整理问询笔录的电子档文件，并归档。另外协助

科长完成了《关于上海洋意商贸违规核报装修费用处罚决定》的编写及修改。对于在编写处罚决定中出现的疑问，再次与当地业务专员进行电话沟通了解，并掌握相关信息。

学习心得：

最近我学习了安东尼.罗宾斯的《唤醒心中的巨人》，这是一本激发人潜能的一本书，阅读这本书使我受益良多。每一个人都可以成就一番事业，关键是要懂得激发出内心的力量。这本书结合一些小的故事，帮助我们学习这种唤醒巨人的方法。以下我介绍一些给我留下印象深刻的内容。

书中有这样一段情节：农夫约翰.费尔特为了使儿子马歇尔将来有出息，将他送至城里，跟他的朋友，一个成功的商人戴维斯学习经商。一段时间过后，父亲进城打探儿子长进如何，没想到被戴维斯当头一棒：“马歇尔生来就不是经商的料，即使留在我店里一千年，也学不成一个真正的商人！你最好还是带他回乡下跟你学种地吧！”这句话深深的刺痛了马歇尔强烈的自尊心。愤恨之余，他并没有放弃自己，而是毅然独自跑到大都市芝加哥，从当伙计起步，历经千辛万苦，终于成长为闻名于世的大商人。在谈起往事时，马歇尔非常感谢戴维斯当年那些刻薄的话语对他所产生的刺激。人只有遇到比自己强大得多的对手，才能使自己的潜能和极限得到挖掘。

人生有时就是这样，许多事是在瞬间注定的，有些本来看上去很偶然的一件小事，就可能使一个人的人生态度从此发生转变。我们中间的大多数人都具有非凡的潜在能力，但这种潜能大部分时间里都处于一种酣睡的状态，它一旦被唤醒，就会做出许多令人神奇的事情。大量实践表明，自尊心对于事业的成功简直是一种奇迹，它是唤醒心中巨人的良方。有了它，你就会获得取之不尽，用之不竭的动力。一个没有自尊心的人，无论有多大本领，也不可能抓住任何成功的机会。

孔子云：君子和而不同。不同所谓条条大道通罗马，人生中任何一种经历都是一种财富，人们可以选择不同的成功机会，积累的越多，人就越成熟、越充实，成功的机会也就越多。只要你稍稍留心，就会发现生活中许多成功者，都曾经历过无数次的失败。但他们靠着强烈的自尊心和自信心，跌倒了重新爬起来，更加努力的奋斗。我认为，人生中遇到的逆境要比顺利的时候多得多。一个人健康成熟与否，绝不仅仅在于他是否有一个健康的体魄或能否考上某某名牌大学，更要看他能否以一种良好的心态去看待生活，能否以坚强的意志去承受挫折。人生中最大的损失莫过于失掉自尊和自信。当一个人失去自尊和自信时，一切事情都将不再有成功的希望。

我认为，对每一个希望获得成功的朋友来讲，一要学会选择。生活为每个人都提供了一个平台，要学习的东西实在太多，不会选择就会无所适从，浪费时间。惟有选择一个最适合自己的发展方向，才能自主地学，主动地学。二要自我加压。俗话说：“响鼓也要重锤敲。”成功的机遇历来都青睐有准备者，任何一种成功都不会从天而降，必须靠厚重的知识底蕴和经验积淀作支撑。三要心态正确。人生总是变幻莫测，付出了不一定都能取得成功，但每个成功者的背后都能看到奋斗者的足迹。尽管人们不知道内在的能量何时才能释放出来，但对处在每个年龄段的人来说，惟有珍惜生命，把握好每一天，不放弃任何一个机会，从容应对各种困难和挑战。有了这样的心理准备，心中的巨人才能早日被唤醒，才能早日走向成功！

如果现在你还没有一个梦想，那从此刻就开始思考，开始确定你的梦想，要提高坚持梦想的持续性首先就要提高你的期许，写下一切所不愿接受的事情，一切所不愿再忍受的事情，以及一切所希望改变的事情，提高你期望达到的境地；其次，驱散消极的信念，信念主宰我们的思想、感受及行动，让我们了解事情的可能与不可能，可做与不可做，把阻碍前行的信念剔除；第三，改变你的策略，找一位曾经在你所希望的方面成功的人去模仿，远比盲目行事要实用得多，学会控制好你的情绪，建立良好的人际关系，拥有正确的价值观，把握好你的时间，成功也就指日可待。

每个人都是独一无二的巨人，只是大部分巨人沉睡了，有的人唤醒了巨人，他就变成了一个真正的巨人。生命既然开始了，就要让它迸发出奔放的力量，有所成，那我们就要学会唤醒内心的巨人，在此推荐大家阅读《唤醒心中的巨人》，与大家共勉。

第二篇：工作小结

工作小结

本周的工作重心是饲料公司数据库的完善。由于我们的销售工作是以此为核心展开，所以此项工作极其重要。邓总周一开会时交代了首先以河北省，河南省，北京，天津，山东5个城市为重点完善数据库。我们结合《饲料添加剂和添加剂预混合饲料生产许可证获证企业名录》，搜集饲料公司生产许可证的到期日，然后在excel中按时间排版，并用颜色标记出需要和即将换证的企业，这些公司将是我们重点销售的对象。

这周本人完成了；

1、仪器检测方案的录入，大致熟悉了高效液相色谱仪和原子吸收分光光度计两种仪器。

2、北京市饲料公司的数据库的完善。

3、和Ms梅一起完成山东省饲料公司的信息收集。

4、结合河北省饲料工业发展峰会通讯录，完善河北省饲料公司的联系方式。

工作中也有很多做的不足的地方，首先要感谢邓总的指导。工作也是一个学习的过程，遇到不会的要虚心去请教；完成任务时要用心，要专研，那样可能会获得很多知识和意想不到的东西。工作中的要有团队精神，也是很重要的。

接下来的任务就异常艰巨了－销售。后一段时期我们要学习如何销售，如何成功销售。希望我们能将这一任务完成的很好。

何小双2013-3-29

第三篇：工作小结

12.29------12.30试操作工作小结：

首先真的非常感谢马经理以及同事们在这么忙碌的工作中还愿意抽出时间教我带我，谢谢你们。因为要感谢的人太多，只好概括成同事们啦。小结

1、自身要对所操作的环节内容流程以及注意事项以及人员都十分的熟悉，这样才能更好的安排工作。

2、要有团队意识，要有团队凝聚力，让团队时时保持一种正能量的状态。把肯德基当成是自己的家。就好像我看到有些同事会在高峰时期提早一点到店里，为了能给其他的同事减轻分担一些压力，这样就形成了一种互帮互助的氛围。或许一个人来了并不能带来多少价值，但是他会给其他同事起一个带头作用，也会让之前的同事感到暖心，营造一个温暖的肯德基大家庭，从而为客户提供更加高效温暖的服务。

3、在大厅工作时，我对工作要求最直接的感受就是“眼观六路，耳听八方”。用最敏捷的思维了解你下一步要做什么，如何才能用最短时间保持用餐区的整洁。同时，你还要时时注意顾客的招呼与需求。譬如，顾客进来，那我们最为最初的接待应该主动跟客户打招呼问好，如果有抱着小baby进来，那我们就应该第一时间询问客户是否需要宝宝椅。让顾客感受到我们的真诚用心的服务。在生产区，我的最主要的工作就是“炸薯条”。取量、下锅、起锅、代售、（报废）一系列过程看似简单确实需要我们有悟性，灵活的将自己的工作台把控好，既要做到足量保证即售，又要减少到期报废的数量。看似简单的工作，却需要我们结合多方面的实际情况，综合考虑，调整生产。

4、了解了一下管理者的工作，我的感受就是“统筹兼顾”，做到“宏观调控微观自主”。严格把控好食材的销量与存货，适时适当的进行商品的促销，最大限度减少食材的浪费。但是一旦发现食材过期，必须马上销毁。确保肯德基的信誉。所以这就对管理者有着相当高的要求。在做好全局的布控的情况下，也要将权利下放到下面的基层的工作人员手中，让他们在保证大前提的前提下，与实践相结合，灵活机动，合理生产加工。这就考验一个管理者对下属的培训。

5、我看到作为一名管理者，不仅仅要时刻注意观察巡视整个餐厅的运行状况，及时安排人手进行相应的处理调整，还要多关注员工的一个最基本的状态。让员工在适当的时候分批次进行合理的休息，以确保其在最饱满的状态投入到工作生产中去。以及合理布控各个工作站点工作时间的人员数量确保效率最大以及人员成本最小化。

第四篇：工作小结

2012年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：

首先在经营收入方面：

上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；

公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；

第五篇：工作小结

工 作 小 结

在过去的一年中，我们电信员工积极地投身到企业的改革和创新的工作机制中，为企业的发展奉献着自已的智慧和汗水，虽然取得一些成绩。但我们不能高枕无忧，要继续动力，才能为企业的状大和辉煌做出更好地成绩。

我是企业的一名普通员工。作为线务员，在2004年当中，我和同事做好外线维护和电缆障碍的查修工作。能够迅速的做好抢修工作，为用户着想，无任何的安全事故。受到了同事们及领导的表扬。在过去的一年里，我们线务员最大的工作量是电线障碍的查修，由于电线障碍的原因是多种多样，最为突出的是山区鼠咬。湖区的鸟啄，山林地区的枪击，头子封焊不牢进水等。都形成了电话不通的障碍。为了缩短障碍历时，我们放弃了休息日，急用户所急，想用户所想。如2004年5月2日，红旗路口一条杆路被汽车拉断钢线，直接碰到变压线上，当时情况非常危险。我们在较短的时间内协同工程队换杆，上电缆吊线，排除险情，恢愎了正常通信。8月27日晚，鸿庆楼门前一条800对跨路的配线电缆被超高汽车拉断。我们

同样是配合工程队在运维部有关领导的带领下，连夜进行检修。使大面积用户障碍得到有效地缩短了障碍历时。

另外，在我做好本职工作的同时，也积极地参与多种经营活动，学习和掌握了多种经营的知识和营销策略，向用户推广小灵通、ADSL、宽带等各项新业务，用心地向用户做宣传服务工作。解决疑难问题，直到用户满意为止，同时也更好地完成各级领导交办的其它任务。

总结过去，展望未来，不骄不躁。安全第一。一如既往地执行电信员工的行为准则，干好本职工作。这才是为企业做贡献的前提。也只有这样才能为企业状大辉煌添砖加瓦，贡献出自已的一份力量。

毛亚明

二00五年元月